中航物業(yè)格瀾郡小區(qū)品質(zhì)提升改善方案和計(jì)劃

中航物業(yè)格瀾郡小區(qū)品質(zhì)提升改善方案和計(jì)劃中航物業(yè)格瀾郡小區(qū)品質(zhì)提升改善方案和規(guī)劃

一、5－S現(xiàn)場治理

1、消防設(shè)備設(shè)施、常用工具、樓層間消防栓卡片五常標(biāo)識精確、外表無污跡、責(zé)任人明確。

2、五常標(biāo)識更新準(zhǔn)時，人事變動以及設(shè)備更新需準(zhǔn)時更換五常標(biāo)識。

3、辦公區(qū)域五常嚴(yán)格根據(jù)公司制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常修身““8月30日

進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化相關(guān)培訓(xùn)工作

開展《員工通用行為標(biāo)準(zhǔn)》、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)，主要涉及到業(yè)務(wù)以及相關(guān)技能的有效培訓(xùn)，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄表格。

6月30日相關(guān)記錄表格的提交以及現(xiàn)場人元的檢查

三、質(zhì)量的掌握和改良狀況

1、工程自檢制度的執(zhí)行有效，響應(yīng)快，每周治理處周自檢工作積極協(xié)作，并對整改內(nèi)容準(zhǔn)時跟進(jìn)并將相關(guān)證明資料報給治理處。

2、針對事業(yè)部二級組織績效考核中發(fā)覺的問題能積極進(jìn)展整改并不斷跟進(jìn)。

3、公司一級組織績效發(fā)覺的問題能在最短的時間內(nèi)賜予有效的處理，并準(zhǔn)時反應(yīng)。

9月30日進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

四、設(shè)立安管隊(duì)精品工作崗位/最正確流程標(biāo)桿（推舉）

1、針對單項(xiàng)精品工程規(guī)劃和指標(biāo)，開掘最正確流程以及精品員工崗位，并形成文字記錄工作?！?月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

以及相關(guān)記錄“

五、提高安管隊(duì)員整體素養(yǎng)

1、依據(jù)《員工行為準(zhǔn)則》、《保安效勞供方治理》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展有針對性的培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)展考核并作為績效考核的內(nèi)容之一。

2、依據(jù)實(shí)際實(shí)際崗位需求，定期對安管隊(duì)員進(jìn)展專業(yè)的技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員整理素養(yǎng)?！?月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

以及相關(guān)記錄“

六、新員工對崗位的熟知狀況和效勞表現(xiàn)

1、新員工能較快熟識崗位操作流程，并能有較好的效勞表現(xiàn)。

2、在固化的崗位操作流程上有所創(chuàng)新，微笑鼓舞。

9月30日進(jìn)展現(xiàn)場理論與實(shí)際的考核

七、走動式治理

1、依據(jù)格瀾郡“走動式治理”實(shí)施方案中實(shí)行樓棟負(fù)責(zé)人和催費(fèi)治理責(zé)任人明確制，依據(jù)時間節(jié)點(diǎn)完成走訪以及催費(fèi)治理工作。

2、每天必需對所負(fù)責(zé)的樓棟進(jìn)展外圍巡察和觀看，做到“人過地凈”的良好效果。

12月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證以及相關(guān)記錄“

一、FMMIS-PDA

1、建立設(shè)施設(shè)備臺賬

2、建立運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

3、建立運(yùn)行任務(wù)規(guī)劃

4、建立巡檢標(biāo)準(zhǔn)

5、建立巡檢任務(wù)規(guī)劃

6、應(yīng)用PDA執(zhí)行運(yùn)行巡檢任務(wù)，并應(yīng)用FMMIS系統(tǒng)進(jìn)展監(jiān)控監(jiān)查，監(jiān)控監(jiān)查內(nèi)容包括對運(yùn)行、巡檢作業(yè)規(guī)劃的執(zhí)行狀況，特別信息的準(zhǔn)時處理““6月30日

進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

二、5－S現(xiàn)場治理

1、配電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房、強(qiáng)弱電井等設(shè)備設(shè)施五常標(biāo)識精確、外表無污跡、責(zé)任人明確。

2、五常標(biāo)識更新準(zhǔn)時，人事變動以及設(shè)備更新需準(zhǔn)時更換五常標(biāo)識。

3、辦公區(qū)域五常嚴(yán)格根據(jù)公司制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常修身?！啊?月30日

進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化相關(guān)培訓(xùn)工作開展《員工通用行為標(biāo)準(zhǔn)》、《上門修理效勞》、《房屋本體及設(shè)施設(shè)備效勞供方治理》三個標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)，主要涉及到業(yè)務(wù)以及相關(guān)技能的有效培訓(xùn)，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄表格。

6月30日相關(guān)記錄表格的提交以及現(xiàn)場人元的檢查

四、地下停車場照明燈光節(jié)能改造

1、針對格瀾郡實(shí)際狀況制定地下停車場照明燈節(jié)能改造實(shí)施方案。

2、依據(jù)實(shí)施方案進(jìn)展各部門的協(xié)商工作，并制定施工詳細(xì)時間，并由治理處告知業(yè)主實(shí)施時間。

3、工程實(shí)施過程的監(jiān)控和治理，保障工程的有效實(shí)施，能在規(guī)定時間內(nèi)有效完成，并做好相關(guān)的記錄工作。

4、針對工程進(jìn)展效果評估以及風(fēng)險管控，最大限度的做到節(jié)能減排?！?月30日進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

五、派工流使用

1、保證派工流正常使用的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備以及人力的預(yù)備充分。

2、派工流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。

3、對工程人員進(jìn)展派工流的實(shí)際操作培訓(xùn)，確保派工流的正常使用不受影響?！啊?月30日

派工單以及相關(guān)記錄的查詢

六、質(zhì)量的掌握和改良狀況

1、工程自檢制度的執(zhí)行有效，響應(yīng)快，每周治理處周自檢工作積極協(xié)作，并對整改內(nèi)容準(zhǔn)時跟進(jìn)并將相關(guān)證明資料報給治理處。

2、針對事業(yè)部二級組織績效考核中發(fā)覺的問題能積極進(jìn)展整改并不斷跟進(jìn)。

3、公司一級組織績效發(fā)覺的問題能在最短的時間內(nèi)賜予有效的處理，并準(zhǔn)時反應(yīng)。

9月30日進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

七、設(shè)立修理組精品工作崗位/最正確流程標(biāo)桿（推舉）

1、針對單項(xiàng)精品工程規(guī)劃和指標(biāo)，開掘最正確流程以及精品員工崗位，并形成文字記錄工作。“9月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

以及相關(guān)記錄“

八、提高修理員工整體素養(yǎng)

1、依據(jù)《上門修理效勞》、《員工行為準(zhǔn)則》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展有針對性的培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)展考核并作為績效考核的內(nèi)容之一。

2、依據(jù)實(shí)際修理需求，定期對修理人員進(jìn)展專業(yè)的技能培訓(xùn)，也可舉辦類似“比武大賽”等形式來推廣好的技術(shù)和技能?！?月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證

以及相關(guān)記錄“

九、走動式治理

1、依據(jù)格瀾郡“走動式治理”實(shí)施方案中實(shí)行樓棟負(fù)責(zé)人和催費(fèi)治理責(zé)任人明確制，依據(jù)時間節(jié)點(diǎn)完成走訪以及催費(fèi)治理工作。

2、每天必需對所負(fù)責(zé)的樓棟進(jìn)展外圍巡察和觀看，做到“人過地凈”的良好效果。

12月30日“進(jìn)展現(xiàn)場驗(yàn)證以及相關(guān)記錄“

篇2：中航物業(yè)月工作簡報編制治理規(guī)程

1目的

標(biāo)準(zhǔn)的反映業(yè)務(wù)單位在日常物業(yè)治理中所履行的責(zé)任和義務(wù)并有效促進(jìn)客戶的理解和支持，

2適用范圍

本程序文件適用于各治理處月工作簡報的編制

3職責(zé)

3.1治理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對月工作簡報內(nèi)容及形式進(jìn)展最終審核。

3.2治理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)每月第五個工作日前完成收集整理篩選，每月第七個工作日完成編寫。

3.3各班組組長負(fù)責(zé)每月5日之前將班組上周工作重點(diǎn)報送給經(jīng)理助理。

3.4安管效勞供方（以下稱安管隊(duì)）負(fù)責(zé)對月工作簡報的每月第八個工作日打印張貼和維護(hù)。

4治理內(nèi)容與要求

4.1月工作簡報編制流程掌握圖

4.2月工作簡報編制過程掌握

4.2.1工作簡報材料選擇的根本框架

4.2.2文字標(biāo)準(zhǔn)檔格式標(biāo)準(zhǔn)要求

a．紙張選擇：公司信紙A3：老年業(yè)主/住戶較多的小區(qū)選用

公司信紙A4：效勞信息量較少的小區(qū)參考使用

一般A3/A4紙：公司信紙使用完畢后使用，左上角需添加公司CPM標(biāo)識

b.編制工程:

1、公開文件編號

2、主標(biāo)題

3、前言

4、分項(xiàng)標(biāo)題

5、主要內(nèi)容

6、落款

7、簽字

8、蓋章

9、張貼期限

c.格式要求:

序號標(biāo)題格式要求

1頁眉左側(cè)公司CPM標(biāo)識

2公開文件編號字號：宋體小四，頁眉，居右

3主標(biāo)題宋體小初加粗,居中

4前言首行縮進(jìn)，字號：宋體三號

5分項(xiàng)標(biāo)題字號：宋體小二加粗；章節(jié)號：一、二、三

6主要內(nèi)容字號：宋體三號；章節(jié)號：1、2、3

7張貼期限即張貼起始日，字號：宋體小四，頁腳，居左

8蓋章在落款處經(jīng)理簽字后加蓋治理處專用印章

9頁面設(shè)置頁眉左側(cè)公司CPM標(biāo)識、紙張白色，縱向

為保持整體效果的清楚可依據(jù)內(nèi)容調(diào)整字體型號但不行小于四號字

d.語言標(biāo)準(zhǔn)

語言應(yīng)簡練、突出事實(shí)，用詞標(biāo)準(zhǔn)，無錯別字，造句避開“自賣自夸”現(xiàn)象，在涉及安全類大事描述，盡量增加對業(yè)主行為的正面提示，不易將滲漏水修理等敏感工程進(jìn)展公示

4.3存檔標(biāo)準(zhǔn)要求

4.3.1存檔依據(jù)

依據(jù)公開文件編號填寫《公開文件清單》CPM-GP-003/001A

4.3.2存檔挨次

a.治理組檔案治理人員按公司檔案治理規(guī)定存檔

b.按公開文件編號填寫《公開文件清單》

c.將簡報存入檔案夾相應(yīng)位置

d.檔案夾放入文件柜指定位置

4.3.3填寫工程

在《公開文件清單》中確保以下內(nèi)容的完整：

（1）序號；（2）內(nèi)容；（3）發(fā)文單位；（4）發(fā)放形式；（5）發(fā)放日期；（6）張貼期限；（7）批準(zhǔn)人.

4.3.4存檔要求

a.字跡清晰，填寫完整

b.不行隨便損壞更改，以備查驗(yàn)

5相關(guān)文件

序號文件名稱文件編號文件類別

1《月工作簡報編制標(biāo)準(zhǔn)》QB/CPM-YY-403標(biāo)準(zhǔn)性

6記錄

篇3：中航物業(yè)大廈創(chuàng)優(yōu)迎檢資料——綠化養(yǎng)護(hù)篇

順天國際財(cái)寶中心綠化治理規(guī)定包括：除雜草、松土、澆水、施肥、修剪整形、防治病蟲害、日常養(yǎng)護(hù)、盆栽及宣傳教育，專人巡察，防止人為毀壞等。

為了確保順天國際財(cái)寶中心整個綠化區(qū)域內(nèi)綠化治理工作順當(dāng)進(jìn)展，給業(yè)戶營造良好的工作環(huán)境，特制定如下規(guī)定，適用順天國際財(cái)寶中心物業(yè)轄區(qū)內(nèi)全部綠化。

1．綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法

除雜草綠化區(qū)域內(nèi)無高大雜草，無眾生或野生攀緣植物。目視檢查

修剪定時整形修剪，無枯黃葉殘枝，灌木成型，草坪平坦。目視檢查

施肥依據(jù)不同品種、習(xí)性、生長期、季節(jié)等確定施肥次數(shù)、量數(shù)，不傷花草植物，不暴露土面。目視檢查

松土依據(jù)季節(jié)變化，年內(nèi)松土兩次，土壤不板結(jié)，疏松無垃圾。目視檢查

澆水依據(jù)季節(jié)、天氣變化，不同品種、習(xí)性及季節(jié)等確定澆水次數(shù)、時間，泥土不污染葉體、路面，防止過澇和過旱。抽查5處

2.順天財(cái)寶綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程

1．目的

確保順天國際財(cái)寶中心綠化工作的順當(dāng)進(jìn)展，使業(yè)主有良好的工作環(huán)境。

2．適用范圍

適用于順天國際財(cái)寶中心綠化區(qū)域內(nèi)的綠化治理。

3．職責(zé)

3.1治理處參照《選購掌握程序》的要求選擇綠化養(yǎng)護(hù)供方，負(fù)責(zé)制定綠化實(shí)施和考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.2治理員負(fù)責(zé)綠化工作的日常監(jiān)視與檢查，治理處負(fù)責(zé)人抽查。

3.3綜合室抽查供方的業(yè)績評議記錄，并進(jìn)展實(shí)地驗(yàn)證。

4．治理要求

4.1監(jiān)管質(zhì)量要求

4.1.1治理員必需熟識綠化養(yǎng)護(hù)方法及標(biāo)準(zhǔn)，對比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢查和監(jiān)視，檢查頻率及方案由治理處依據(jù)狀況打算，并依據(jù)檢查狀況及合同商定與供方進(jìn)展財(cái)務(wù)結(jié)算。

4.2綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)定及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核方法

除雜草綠化區(qū)域內(nèi)無高大雜草，無眾生或野生攀緣植物。目視檢查1處不合格扣2分

修剪定時整形修剪，無枯黃葉殘枝，灌木成型，草坪平坦。目視檢查同上

施肥依據(jù)不同品種、習(xí)性、生長期、季節(jié)等