2023行政服務(wù)中心兩參一改工作實施方案范文

2023行政服務(wù)中心兩參一改工作實施方案范文行政?服務(wù)中心創(chuàng)?建示范崗實?施方案為?充分調(diào)動行?政審批服務(wù)?中心（以下?簡稱“中心?”）各窗口?工作人員干?事創(chuàng)業(yè)的積?極性，在“?中心”內(nèi)形?成比學(xué)習(xí)、?比素質(zhì)、比?服務(wù)、比守?紀(jì)的良好氛?圍，真正樹?立便民、規(guī)?范、廉潔、?高效的政府?形象，使“?中心”成為?展示___?縣形象的窗?口，經(jīng)“中?心”領(lǐng)導(dǎo)班?子研究決定?，在“中心?”內(nèi)開展“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范窗口”、?“黨員模?范示范崗”?、“青年文?明號”、“?巾幗文明示?范崗”創(chuàng)建?活動，通過?“示范崗”?的示范、帶?動、輻射作?用，全面提?高“中心”?窗口工作人?員的綜合素?質(zhì)和服務(wù)水?平，推動“?中心”各項?工作再上新?臺階。一?、指導(dǎo)思想?“示范崗?”創(chuàng)建工作?必須緊緊圍?繞服務(wù)于經(jīng)?濟(jì)建設(shè)這個?主題，以有?關(guān)主管部門?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為?依據(jù)，以全?面提升“中?心”科學(xué)管?理水平、工?作人員綜合?素質(zhì)和服務(wù)?水平為目標(biāo)?，將“中心?”建設(shè)成為?接待熱情、?語言文明、?辦事規(guī)范、?服務(wù)優(yōu)質(zhì)的?文明窗口。?二、創(chuàng)建?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?：“示范崗?”包括：優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口、黨員?模范示范崗?、青年文明?號、巾幗文?明示范崗。?“示范崗”?由“中心”?全體窗口服?務(wù)人員、_?__員、共?青團(tuán)員、婦?女工作人員?分別創(chuàng)建。?1、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范窗?口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?。（1）?認(rèn)真落實中?心的各項規(guī)?定和要求，?服從中心的?領(lǐng)導(dǎo)；（?2）窗口工?作成績突出?，服務(wù)熱情?周到，無投?訴現(xiàn)象發(fā)生?；（3）?部門行政審?批事項全部?進(jìn)入中心并?在中心受理?和辦理，服?務(wù)事項主動?納入中心辦?理和受理，?無兩頭辦理?現(xiàn)象；（?4）窗口辦?件準(zhǔn)確及時?，按期辦結(jié)?率達(dá)100?，提前辦結(jié)?和即辦件率?達(dá)90以上?，無超期和?差錯辦件；?（5）遵?紀(jì)守法，無?違法違紀(jì)現(xiàn)?象發(fā)生；?（6）認(rèn)真?執(zhí)行中心各?項規(guī)章制度?，窗口人員?無遲到、早?退和曠工現(xiàn)?象；（7?）窗口全體?人員積極參?加中心__?___活動?。2、黨?員模范示范?崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?。（1）?帶頭學(xué)__?_和國家的?（范本）方?針、政策和?行業(yè)管理法?律法規(guī)，堅?持依法行政?；（2）?愛崗敬業(yè)，?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，工?作勤奮；?（3）業(yè)務(wù)?熟練，有較?強(qiáng)的工作業(yè)?務(wù)能力和_?__協(xié)調(diào)能?力；（4?）行為規(guī)范?，認(rèn)真執(zhí)行?“首問負(fù)責(zé)?制”、“服?務(wù)承諾制”?、“限時辦?結(jié)制”等工?作制度，語?言文明、熱?情主動、辦?事效率高，?未有群眾投?訴現(xiàn)象；?（5）遵守?工作紀(jì)律，?輻射帶頭作?用明顯。?3、青年文?明號創(chuàng)建標(biāo)?準(zhǔn)。（1?）有較好的?職業(yè)道德和?朝氣蓬勃、?團(tuán)結(jié)向上的?精神面貌；?（2）思?想活躍，能?開創(chuàng)性地開?展工作，積?極學(xué)習(xí)政治?理論知識和?業(yè)務(wù)知識，?為服務(wù)對象?提供熱情、?文明、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)；?（3）遵守?工作紀(jì)律，?能起模范帶?頭作用，未?有群眾投訴?現(xiàn)象。4?、巾幗文明?示范崗創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)。（?1）熱愛本?職工作，敬?業(yè)意識強(qiáng)，?職業(yè)道德良?好；（2?）學(xué)習(xí)刻苦?、業(yè)務(wù)熟練?、服務(wù)熱情?大方、辦事?高效規(guī)范；?（3）尊?老___、?樂于奉獻(xiàn)、?家庭和睦、?鄰里團(tuán)結(jié)、?能自覺遵守?計劃生育政?策；（4?）自覺遵守?工作紀(jì)律，?起模范帶頭?作用。三?、創(chuàng)建工作?的目標(biāo)?！?中心”通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示?范窗口、黨?員模范示范?崗、青年文?明號、巾幗?文明示范崗?等創(chuàng)建活動?的開展，進(jìn)?一步提高“?中心”窗口?工作人員的?服務(wù)質(zhì)量，?提高“中心?”黨支部科?學(xué)管理水平?，提高“中?心”全體工?作人員對示?范崗工程創(chuàng)?建活動的認(rèn)?知度；從而?達(dá)到提高“?中心”的服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量、樹?立廉潔、高?效政府新形?象的目的。?四、創(chuàng)建?活動的基本?原則：在“?示范崗”創(chuàng)?建工作過程?中，要始終?做到“四個?堅持”即：?思想上求深??！爸行摹?全體工作人?員要深刻認(rèn)?識“示范崗?”創(chuàng)建活動?在優(yōu)化縣城?經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)?境中的主要?作用，將“?示范崗”創(chuàng)?建活動的各?項內(nèi)容化為?全體工作人?員的自覺行?動；標(biāo)準(zhǔn)上?求嚴(yán)。嚴(yán)格?按照上級主?管部門的創(chuàng)?建標(biāo)準(zhǔn)，逐?項落實，嚴(yán)?格把關(guān)，確??！笆痉秿?”的嚴(yán)肅性?和公正性；?效果上求實?。在創(chuàng)建“?示范崗”過?程中，各窗?口要切實在?執(zhí)行規(guī)章制?度、規(guī)范辦?事行為、簡?化辦事程序?、提高辦事?效率、改進(jìn)?服務(wù)態(tài)度、?提高服務(wù)質(zhì)?量上下功夫?，主動接受?中心和社會?各界的監(jiān)督?；方式上求?新?！笆痉?崗”工程創(chuàng)?建活動的核?心是提高服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量，各?窗口工作人?員要認(rèn)真落?實《首問負(fù)?責(zé)制》、《?服務(wù)承諾制?》、《限時?辦結(jié)制》等?便民措施，?為服務(wù)對象?提供預(yù)約服?務(wù)、上門服?務(wù)、代辦服?務(wù)等內(nèi)容，?努力打造廉?潔、高效、?誠信政府新?形象。五?、加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)?！?中心”成立?“示范崗”?工程創(chuàng)建活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?，具體負(fù)責(zé)?此項工作的?領(lǐng)導(dǎo)和實施??！笆痉?崗”創(chuàng)建活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?組長：吳?子友副組?長：單本剛?朱從林曹戰(zhàn)?英領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)單項?創(chuàng)建工作組?：1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?窗口創(chuàng)建工?作組組長?：單本剛?成員：管登?峰韓小勇余?成梅2、?黨員模范示?范崗創(chuàng)建工?作組組長?：單本剛?成員：管登?峰韓小勇余?成梅3、?青年文明號?創(chuàng)建工作組?組長：朱?從林成員?：胡帥朱建?英陳雪4?、巾幗文明?示范崗創(chuàng)建?工作組組?長：曹戰(zhàn)英?成員：?黃丹丹楊霞?六、實施?步驟1、?宣傳發(fā)動（?每年___?月___日?—___日?）“中心?”示范崗工?程創(chuàng)建活動?領(lǐng)導(dǎo)小組通?過召開會議?，網(wǎng)站宣傳?等形式，_?__“中心?”窗口工作?人員認(rèn)真學(xué)?習(xí)創(chuàng)建方案?，深刻領(lǐng)會?創(chuàng)建工作意?義，對照創(chuàng)?建標(biāo)準(zhǔn)積極?參加創(chuàng)建活?動。2、?全面創(chuàng)建（?每年___?月___日?—___月?___日）?中心”各?窗口工作人?員在認(rèn)真學(xué)?習(xí)創(chuàng)建方案?的基礎(chǔ)上，?對照示范崗?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，?根據(jù)本窗口?工作特點，?確定創(chuàng)建目?標(biāo)，從思想?工作作風(fēng)、?工作質(zhì)量效?果、文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)上著?手，全面進(jìn)?行創(chuàng)建。?3、考核驗?收（每年_?__月__?_日—__?_月___?日）“示?范崗”創(chuàng)建?窗口經(jīng)自查?后向創(chuàng)建工?作組提出考?核申請，工?作組___?窗口工作人?員進(jìn)行民主?測評，對照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考?核，并將考?核結(jié)果報“