提質(zhì)增效工作總結(jié)范文

提質(zhì)增效工?作總結(jié)范文?重安全、?抓管理、提?質(zhì)增效-?-----?--加油站?建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)我們遼?源市向陽加?油站是__?_年綻放的?一朵美麗的?寶石花。在?建成運(yùn)營(yíng)幾?年里，面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)激烈的?市場(chǎng)環(huán)境，?緊緊圍繞公?司的“安全?服務(wù)、擴(kuò)銷?增量”的工?作目標(biāo)，規(guī)?范管理，把?握機(jī)遇，爭(zhēng)?先創(chuàng)優(yōu)，積?極、主動(dòng)地?開展工作，?經(jīng)受住了嚴(yán)?峻的考驗(yàn)，?取得了喜人?的業(yè)績(jī)。這?些成績(jī)的背?后都濃縮了?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)和?幫助，凝聚?著全站員工?的無私奉獻(xiàn)?和鼎力支持?，同時(shí)也傾?注了站內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)___的?智慧和心血?。下面把我?站的成功經(jīng)?驗(yàn)與大家一?起___。?一、抓思?想建設(shè)。提?高覺悟、統(tǒng)?一思想。?思想是行動(dòng)?的指南，一?個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?和員工的思?想直接決定?著企業(yè)的發(fā)?展方向和進(jìn)?程，影響著?企業(yè)的興衰?命脈。企業(yè)?經(jīng)營(yíng)的理念?、態(tài)度、行?為和效果無?一不受經(jīng)營(yíng)?者思想的制?約。因此，?我站領(lǐng)導(dǎo)以?“___”?思想為指針?，從自身做?起、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)提高思想?覺悟、統(tǒng)一?服務(wù)全局信?念，把“用?心做人，做?一流員工；?用心做事，?創(chuàng)一流企業(yè)??！钡乃枷?銘刻在心。?積極開展思?想教育工作?、大力宣傳?愛崗敬業(yè)的?同時(shí)用自身?的行動(dòng)，在?每一位員工?心中樹立團(tuán)?隊(duì)精神，確?立“站興我?榮、站衰我?恥”的主人?公意識(shí)，用?高度責(zé)任心?和對(duì)事業(yè)的?忠誠(chéng)，努力?為璀璨的寶?石花增光添?色，為推動(dòng)?加油站的發(fā)?展增磚添瓦?。二、制?定目標(biāo)、明?確方向。?凡事預(yù)則立?，不預(yù)則廢?。明確的目?標(biāo)是行動(dòng)的?指南，可以?為工作提供?源源不斷的?動(dòng)力。審?視市場(chǎng)的殘?酷競(jìng)爭(zhēng)，展?望加油站美?好的發(fā)展前?景，我們團(tuán)?隊(duì)規(guī)劃發(fā)展?目標(biāo)時(shí)，先?確立長(zhǎng)期的?宏偉目標(biāo)：?“以發(fā)展為?己任，打造?加油站品牌?特色；創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，樹?樣板加油站??！比缓髲?細(xì)致、細(xì)微?處入手，制?定出階段性?目標(biāo)。在日?常工作中提?升品質(zhì)，打?造本站特色?，力求成為?遼源市、乃?至___省?的品牌站。?三、嚴(yán)格?管理、務(wù)本?求實(shí)著名?學(xué)者、管理?科學(xué)家朱則?榮特別強(qiáng)調(diào)?。有效的管?理可以使工?作標(biāo)準(zhǔn)化，?使管理過程?自動(dòng)化，使?員工的行為?自覺化，使?勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)高效。?在我站管理?___的信?條中，“做?最出色的加?油站、做最?優(yōu)秀的服務(wù)?隊(duì)伍”是宏?偉的管理目?標(biāo)；“讓員?工幸福健康?、促油站安?全發(fā)展”是?神圣的管理?使命；“誠(chéng)?信公正、務(wù)?實(shí)高效”是?不變的管理?作風(fēng)；“嚴(yán)?肅認(rèn)真、一?絲不茍”是?堅(jiān)定不移的?管理態(tài)度。?為使我站?經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增?效，我站實(shí)?行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)?的分級(jí)管理?體制，實(shí)施?一整套精細(xì)?化管理方案?，并在工作?中不斷完善?，打造獨(dú)具?特色的管理?文化，團(tuán)結(jié)?合作的管理?___讓各?項(xiàng)管理工作?協(xié)調(diào)有序。?激發(fā)了每位?員工的潛能?，彰顯出優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的_?__力。?我站管理主?要從以下幾?點(diǎn)入手：?1、強(qiáng)化學(xué)?習(xí)管理，提?高員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)加油?站領(lǐng)導(dǎo)層帶?隊(duì)，定期_?__員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)“標(biāo)?準(zhǔn)站創(chuàng)建要?求”、“加?油站管理規(guī)?范”、“六?條禁令”“?石油職工廉?潔自律手冊(cè)?”等規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)知?識(shí)，堅(jiān)持做?好學(xué)習(xí)筆記?，不斷提高?全體員工素?質(zhì)和文化修?養(yǎng)；定期培?訓(xùn)員工，并?進(jìn)行技能考?核，促使每?位員工都熟?練掌握操作?技能，成為?優(yōu)秀的職工?。這一切為?全年各項(xiàng)工?作取得良好?成績(jī)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?2、強(qiáng)化?安全管理、?情系萬家幸?福平安是?最大的幸福?。加油站是?經(jīng)營(yíng)易燃_?__品場(chǎng)所?，員工的安?全意識(shí)不強(qiáng)?，操作不當(dāng)?就可能發(fā)生?危險(xiǎn)。我?站從投入使?用的第一天?起，管理層?就注重安全?教育。把“?讓員工幸福?健康、促油?站安全發(fā)展?”作為神圣?的管理使命?，確立“安?全第一”的?思想，貫徹?“預(yù)防為主?，防消結(jié)合?”的方針，?為保證安全?經(jīng)營(yíng)，制定?詳盡的安全?細(xì)則。如?。定期開展?安全教育宣?傳活動(dòng)，提?高員工的安?全意識(shí)；每?月定時(shí)開展?消防演練培?訓(xùn)；做到勤?檢查，日查?、周查、月?查詳細(xì)記錄?，不走過場(chǎng)?，不留死角?；對(duì)設(shè)備做?到重檢測(cè)、?勤保養(yǎng)、定?期維護(hù)、及?時(shí)維修，杜?絕隱患，發(fā)?現(xiàn)問題立即?處理；及時(shí)?開展隱患治?理，完善應(yīng)?急預(yù)案；_?__員工開?展預(yù)案推演?，提高了員?工安全防范?能力和處置?___的能?力，確保企?業(yè)財(cái)產(chǎn)和員?工生命安全?。另外在加?油時(shí)，讓員?工時(shí)刻注意?互相提醒按?操作規(guī)定加?油，嚴(yán)防車?輛不熄火加?油、在站內(nèi)?打手機(jī)和用?塑料桶加油?等危險(xiǎn)行為?。3、注?重企業(yè)文化?管理、彰顯?企業(yè)獨(dú)特_?__力企?業(yè)文化是企?業(yè)建設(shè)中不?可缺少的組?成部分，是?企業(yè)精神風(fēng)?貌的體現(xiàn)，?直接影響著?員工的工作?態(tài)度。良好?的企業(yè)文化?蘊(yùn)含著無窮?的道德力量?、心理力量?、信念力量?，可以提升?員工精神境?界、激發(fā)員?工的工作熱?情。優(yōu)秀的?企業(yè)文化能?夠營(yíng)造良好?的工作環(huán)境?，提高員工?的文化素養(yǎng)?和道德水準(zhǔn)?，對(duì)內(nèi)能形?成凝聚力、?向心力和約?束力，形成?企業(yè)發(fā)展不?可或缺的精?神力量和道?德規(guī)范，能?使企業(yè)產(chǎn)生?積極的作用?，使企業(yè)資?源高效配置?，從而提高?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?力。我加?油站管理_?__在加油?站的建設(shè)中?秉承了中油?集團(tuán)公司“?誠(chéng)信、創(chuàng)新?、業(yè)績(jī)、和?諧”的核心?經(jīng)營(yíng)文化理?念，把企業(yè)?文化建設(shè)作?為加油站建?設(shè)的重要輔?助手段。在?工作中打造?特色的管理?文化，彰顯?企業(yè)管理獨(dú)?特___力?。在我站?企業(yè)文化建?設(shè)中，充分?運(yùn)用專題會(huì)?議、競(jìng)賽、?文娛活動(dòng)等?活動(dòng)形式豐?富員工業(yè)余?文化生活，?配合條幅、?標(biāo)語、板報(bào)?、宣傳欄等?宣傳陣地倡?導(dǎo)優(yōu)秀的企?業(yè)文化。充?滿人文關(guān)懷?的管理藝術(shù)?和管理理念?，讓每位員?工心悅誠(chéng)服?。優(yōu)秀的?企業(yè)文化，?感染了我們?的職工，也?使我們?cè)谌?眾中擁有了?良好的口碑?，在同行中?樹立了優(yōu)秀?的企業(yè)形象?，為我們吸?引了更多的?客戶和合作?伙伴，讓我?們?cè)诩ち业?競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)?立于不敗之?地，化身市?場(chǎng)的大贏家?。4、發(fā)?揮領(lǐng)導(dǎo)__?_作用、促?進(jìn)企業(yè)發(fā)展?喊破嗓子?、不如做出?樣子，領(lǐng)導(dǎo)?___的行?為時(shí)刻影響?著員工的工?作。在工作?中我們領(lǐng)導(dǎo)?___率先?垂范，深化?開展各項(xiàng)創(chuàng)?建活動(dòng)，以?銳意進(jìn)取的?精神、奮發(fā)?昂揚(yáng)的面貌?、踏實(shí)的工?作作風(fēng)、真?誠(chéng)而熱情的?行動(dòng)書寫著?樸實(shí)無華的?奉獻(xiàn)事跡。?在潛移默化?中陶冶著員?工愛崗敬業(yè)?的情懷，帶?動(dòng)了全體員?工細(xì)致入微?、全心全意?的服務(wù)，換?來了廣大消?費(fèi)者的認(rèn)可?。無私的付?出使加油的?站事業(yè)蓬勃?發(fā)展，打造?出遼源女子?加油站的知?名品牌。?把加油站管?理規(guī)范的嚴(yán)?肅性和執(zhí)行?過程的人性?化相結(jié)合，?是我站領(lǐng)導(dǎo)?___有效?工作的法寶?。站內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常下基?層，深入群?眾了解員工?的需要。想?方設(shè)法改善?加油站員工?工作生活環(huán)?境和待遇，?營(yíng)造和諧的?工作氛圍，?讓員工在平?凡的工作中?感受著勞動(dòng)?的快樂和成?功的愉悅。?關(guān)愛拉近了?心的距離，?穩(wěn)定了員工?隊(duì)伍扎根中?油的情懷，?增強(qiáng)了加油?站的凝聚力?和向心力，?構(gòu)建出寶石?花下一座和?諧美好的家?園，四、?與時(shí)俱進(jìn)、?多措并舉、?擴(kuò)大市場(chǎng)?市場(chǎng)是掌控?公司存在及?發(fā)展的瓶頸?。只有不斷?擴(kuò)大市場(chǎng)，?才能保證加?油站的長(zhǎng)?盛不衰。為?拓展市場(chǎng)，?增加銷量，?我站集思廣?益，廣泛征?求意見，先?后與本站領(lǐng)?導(dǎo)小組及員?工進(jìn)行座談?，發(fā)動(dòng)員工?想辦法出主?意，集全體?員工的智慧?。制定出一?系列有效辦?法。如：?（1）由站?長(zhǎng)、副站長(zhǎng)?負(fù)責(zé)與固定?用油大戶簽?約。如：遼?源市汽__?_司、公交?公司、出租?___司（?2）領(lǐng)班、?組長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋?找小額配送?客戶，保證?了每月小額?配送油品任?務(wù)，彌補(bǔ)零?售銷售總量?的不足；?（3）鼓勵(lì)?員工用心服?務(wù)，鞏固進(jìn)?站加油顧客?（4）通過?社會(huì)關(guān)系就?近集聚客源?。（5）?加大宣傳力?度，從售后?服務(wù)、價(jià)格?、質(zhì)量上找?突破口，努?力擴(kuò)大銷售?量。（6?）走出誤區(qū)?，做好非油?品銷售，擴(kuò)?大營(yíng)業(yè)范圍?，實(shí)現(xiàn)油品?與非油品的?雙贏目標(biāo)。?五、品質(zhì)?卓越與服務(wù)?一流并舉?質(zhì)量上乘、?計(jì)量準(zhǔn)確、?服務(wù)高效是?我站成立以?來不變的標(biāo)?準(zhǔn)。我站?在把好質(zhì)量?關(guān)的同時(shí)，?采取靈活手?段，在優(yōu)質(zhì)?服務(wù)上狠下?功夫。從站?長(zhǎng)到員工都?要求熟練掌?握加油