我國零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、銷售規(guī)模及未來發(fā)展趨勢分析

我國零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、銷售規(guī)模及未來發(fā)展趨勢分析

隨著科學技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，從21世紀開始，網(wǎng)上購物掀起了一股新型零售方式的浪潮。我國越來越多的零售企業(yè)選擇將自己的零售模式從傳統(tǒng)的線下實體店零售轉型到線上的電子商務零售，擴大自己的線上零售規(guī)模。可見，線上零售逐步開始擴大市場占比。這一轉變使傳統(tǒng)零售業(yè)遭受到了前所未有的打擊，實體零售企業(yè)銷量大不如前，許多實體零售企業(yè)被迫關門倒閉，傳統(tǒng)的實體零售企業(yè)數(shù)量急劇下降。同時，伴隨著大量電子商務平臺的涌現(xiàn)，電商很快便進入了快速發(fā)展的時期。在接下來的幾年里，方便快捷的線上購物也逐漸得到了廣大消費者的認同，占領了絕大部分的市場?？涩F(xiàn)如今，傳統(tǒng)電商模式似乎也進入了瓶頸期，不僅線上的購物體驗始終達不到線下購物帶來的體驗效果，而且舊的線上電商模式和傳統(tǒng)的線下零售模式之間的聯(lián)系越發(fā)疏遠，在一些產(chǎn)品的品質和價格上都難以達到完全的一致，很難滿足廣大消費者日益增長的個性化需求。所以，實現(xiàn)線上與線下零售模式的結合必然是大勢所趨。

相關行業(yè)政策

政府針對零售行業(yè)出臺了相關政策。2016年11月11日，國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉型的指導思想和基本原則。該文件從總體要求、調整商業(yè)結構、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強化政策支持等六大部分、總計十八個方面為“新零售”發(fā)展指明了方向。在2017年3月的“兩會”期間，李克強總理在報告中號召零售企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化客戶服務，強化用戶體驗，提高運營效率。在2018年3月的“兩會”期間，李克強總理再次提出針對線上線下融合，促進網(wǎng)購與實體零售共同發(fā)展作出政策展望，要推動實體店銷售和網(wǎng)購融合發(fā)展，推動傳統(tǒng)消費提檔升級、新興消費快速興起。

《2020-2026年中國零售業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調研及市場盈利預測報告》數(shù)據(jù)顯示：2017年，我國商品零售額為32.7萬億元；2018年，我國商品零售額達到33.8萬億元，同比增長3.36%。

隨著科技的發(fā)展和消費者需求水平的提高，傳統(tǒng)電商模式帶給消費者體驗中的不足之處也逐漸顯現(xiàn)。新零售模式開始顯現(xiàn)。“新零售”模式的特點如下：

(一)更優(yōu)質的顧客服務

“新零售”將以消費者為中心，消費者可以通過網(wǎng)絡來尋找自己想要的商品，也可以在實體店中進行深入了解，這種方式不僅提高了消費者的購物效率，而且提高了消費者的滿意度。同時，零售商通過內容、形式、體驗等各個方面來吸引消費者，打造特色的場景、商品、個性化服務來滿足消費者的需求，著重做好線下消費者的實際體驗,力求能帶給消費者最直接、最優(yōu)質的購物體驗。

(二)更高效的物流配送

“新零售”的關鍵是要推送線下實體店和線上平臺一體化進程。由于“新零售”企業(yè)會大量建立線下實體店，“網(wǎng)上下單，門店發(fā)貨”的零售模式已經(jīng)成了“新零售”模式的運作常態(tài)。從2小時到1小時，甚至達到“分鐘級”的配送時間，物流時間極大縮短，體現(xiàn)了“新零售”物流的高效和便捷?？梢?，線下實體店“新零售”模式的高速物流配送有著傳統(tǒng)物流難以達到的速度。

(三)更智能的數(shù)據(jù)使用

“新零售”模式發(fā)展的一個很重要的前提就是需要大數(shù)據(jù)的支持。大數(shù)據(jù)不僅僅體現(xiàn)在對商品信息的采集，更重要的是對消費者信息的采集。利用大數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以找出不同商品間的關聯(lián)性，能夠對不同商品的銷量有較為準確的預判，再加上對消費者信息的收集，找到不同消費者的不同需求，通過線上平臺向消費者進行推薦，這樣可以有效減少購物時間，提高購物效率。

2017年，我國網(wǎng)上零售交易額為7.2萬億元；2018年，我國網(wǎng)上零售交易額為9萬億元，同比增長25%。

零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢

1.無人零售

隨著技術的成熟，無人結賬機、自動咖啡機等人工智能在日常生活中已經(jīng)是司空見慣了。在不少地區(qū)的零售實體店中，人工智能不僅減少了企業(yè)的人工成本，更為消費者帶來了方便快捷的購物體驗。在未來的‘新零售”模式企業(yè)中，人工智能還可以充當值守、管理、供應、運營等一系列人工工作，無人零售將會成為一種不可或缺的零售補充形式。

2.全渠道零售

全渠道零售是打破了時間、空間和購物手段的限制，采取實體渠道、電子渠道和移動電子商務渠道整合的方式進行銷售和服務。在全渠道零售模式下，消費者有著絕對的主動權，消費者可以不受渠道的限制，根據(jù)自己的喜好選擇不同的渠道來進行選擇和交易。這不僅有效地整合了線上和線下多種渠道,優(yōu)化了渠道間的關系，而且為消費者提供一體化服務，提高了購物效率，也提供給消費者無差別的購物體驗。

3.圈層化的會員制模式

在2018年底的《預見2019》吳曉波年終秀中，吳曉波提出“會員制”將成為2019年最流行的消費者關系模式?！皶T制”是一個傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它是企業(yè)與消費者進行溝通和建立關系的一種媒介。大多數(shù)零售企業(yè)之所以會選擇“會員制”的發(fā)展模式，是因為企業(yè)在為消費者提供更大優(yōu)惠的同時，會增加有效用戶數(shù)量，并不斷刺激消費者的消費，讓消費者產(chǎn)生反復交易的行為?！叭踊笔钱斀裆鐣浅乐氐囊粋€現(xiàn)象。吳曉波提出:“今天我們做一個產(chǎn)品千萬別想賣給所有人。”這就意味著，現(xiàn)如今的“新零售”企業(yè)不僅要做優(yōu)質服務，更要“對癥下藥”，找出不同園層人群的不同特點，并針對這些特點來制定不同的銷售和服務方案。未來的"新零售”必將發(fā)生從大眾消費轉為園層消費的商業(yè)變化，而隨著建立有效用戶成本的提高，“會員制”似乎也成了零售企業(yè)的不二之選。所以，“圍層化”+“會員制”便將有相同需求和相同特點的人歸為一個人群，這不僅是消費者的需求，更是“新零售”企業(yè)的需求。可見，“新零售”企業(yè)銷售的圈層化會員模式也必將是大勢所趨。

4.5G+智能物流

在2018年8月召開的首屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上，5G的出現(xiàn)無疑成了人們熱議的焦點。5G的誕生，讓所有的行業(yè)都.在發(fā)生著全新的變化，也讓我們對未來的智能物聯(lián)網(wǎng)又多了許多好奇和期待。在高通給出的預測中，5G將創(chuàng)造智能互聯(lián)未來，它包括:精細農(nóng)業(yè)、實時運輸、智能物流、無人駕駛、沉浸式購物、協(xié)作工作空間、靈活制造、無人機運輸、沉浸式娛樂和可持續(xù)發(fā)展的社會，也就是所謂的智慧城市。2019年1月24日，中國聯(lián)通網(wǎng)研院與京東物流在京東集團總部簽署戰(zhàn)略合作.意向書。5G助力智能物