年度移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)

年度移動(dòng)通?信公司工會(huì)?工作總結(jié)?___年是?新世紀(jì)的第?一年，一年?來，在黨委?和上級(jí)工會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在行政的支?持下，按著?各項(xiàng)職責(zé)范?圍，緊緊圍?繞公司的總?體目標(biāo)任務(wù)?，___全?體員工為完?成公司的各?項(xiàng)任務(wù)開展?了大型的業(yè)?務(wù)宣傳，全?員營銷和勞?動(dòng)競賽活動(dòng)?，為提高員?工素質(zhì)進(jìn)行?了各種技術(shù)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)等。為?活躍員工生?活___了?演講、野游?等各種游?藝活動(dòng)，使?員工緊緊地?凝聚在一起?，心往一處?想，勁往一?處使，精神?面貌大增，?各項(xiàng)工作都?取得好成績?。現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)如下：?一、圍繞公?司的中心工?作開展各項(xiàng)?競賽活動(dòng)。?為確保今?年公司各項(xiàng)?任務(wù)的完成?，首先與行?政配合一起?在全市范圍?內(nèi)開展了以?市場經(jīng)營為?重點(diǎn)，深入?宣傳促發(fā)展?的“百日競?賽”活動(dòng)，?面對(duì)越來越?激烈的市場?競爭，員工?尋找發(fā)展出?路，在活動(dòng)?中，充分利?用各方面的?社會(huì)關(guān)系發(fā)?展客戶，宣?傳各項(xiàng)新業(yè)?務(wù)，促進(jìn)了?發(fā)展，本次?活動(dòng)共發(fā)展?用戶戶。?工會(huì)把公司?的新業(yè)務(wù)、?新政策的宣?傳工作當(dāng)做?一件大事來?抓。為使市?公司出臺(tái)的?各項(xiàng)新政策?、新業(yè)務(wù)早?日得到用戶?的使用，在?全省開展的?使用新業(yè)務(wù)?信息點(diǎn)播等?活動(dòng)中，印?制各類宣傳?品，編制各?種小冊(cè)子，?我們___?三臺(tái)宣傳車?對(duì)十五個(gè)區(qū)?進(jìn)行全面的?宣傳，大家?身披緞帶走?街串巷挨門?挨戶散發(fā)傳?單，講解新?業(yè)務(wù)知識(shí)，?手把手的教?，用戶從不?懂到懂，從?不會(huì)到會(huì)，?通過大家及?時(shí)認(rèn)真的宣?傳，各項(xiàng)新?業(yè)務(wù)、新政?策很快到了?人人皆知，?新業(yè)務(wù)使用?率大增，截?止月份，業(yè)?務(wù)滲透率達(dá)?％，移動(dòng)秘?書的使用率?％，來電顯?示普及率％?，信息點(diǎn)播?使用率％，?達(dá)到了預(yù)期?效果。經(jīng)?過這次大型?宣傳，使大?家認(rèn)識(shí)到宣?傳和不宣傳?就是不一樣?，通過走街?串巷，鍛煉?了員工自身?素質(zhì)，熟練?了業(yè)務(wù)知識(shí)?，增強(qiáng)了經(jīng)?營認(rèn)識(shí)，使?業(yè)務(wù)發(fā)展、?業(yè)務(wù)收入起?到了明顯效?果。今年?公司的業(yè)務(wù)?發(fā)展十分繁?重，公司領(lǐng)?導(dǎo)決定在全?市范圍內(nèi)開?展全員營銷?活動(dòng)，這一?工作由工會(huì)?牽頭，我們?首先制定全?員營銷方案?，對(duì)全市家?集團(tuán)客戶分?別承包到每?位員工，大?家合理安排?業(yè)務(wù)發(fā)展與?工作的關(guān)系?，每天保證?一定人數(shù)和?時(shí)間在下面?發(fā)展業(yè)務(wù)。?每半月每人?對(duì)所承包單?位走訪服務(wù)?等情況進(jìn)行?總結(jié)，制定?走訪情況調(diào)?查表，對(duì)拆?機(jī)新增客戶?，聯(lián)通用戶?新業(yè)務(wù)使用?等情況及時(shí)?了解掌握采?取措施。在?全員營銷工?作中，全體?員工走出公?司大門，為?客戶提供有?特色的上門?服務(wù)，宣傳?業(yè)務(wù)，發(fā)展?客戶，形成?人人為企業(yè)?負(fù)責(zé)的良好?氛圍，每個(gè)?員工手中都?有卡和工單?，隨時(shí)入網(wǎng)?，隨時(shí)辦理?，并做到跟?蹤服務(wù)，對(duì)?預(yù)存款較少?的用戶定期?進(jìn)行通知和?所包單位的?聯(lián)絡(luò)員定期?打電話，了?解情況做到?親情服務(wù)。?大家利用?節(jié)假日，走?親訪友，集?會(huì)等相聚的?時(shí)候宣傳發(fā)?展業(yè)務(wù)，現(xiàn)?在每個(gè)員工?都能利用各?種場合宣傳?業(yè)務(wù)，無論?是走在街上?，辦事說話?都離不開宣?傳發(fā)展我們?的業(yè)務(wù)，員?工的這種敬?業(yè)精神得到?了很多人的?贊揚(yáng)。在?營銷工作中?制定獎(jiǎng)懲辦?法，上半年?有名發(fā)展業(yè)?務(wù)能手分別?獎(jiǎng)勵(lì)六百元?、五百元、?四百元、三?百元，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?，每月召開?座談?dòng)懻摃?huì)?，對(duì)在走訪?發(fā)現(xiàn)的問題?、好經(jīng)驗(yàn)辦?法及時(shí)溝通?，在走訪中?為公司提出?合理化建設(shè)?的并被采納?的進(jìn)行綜合?評(píng)比，對(duì)所?包客戶有集?團(tuán)性走失的?給予處罰，?通過全員營?銷活動(dòng)使員?工由坐商到?行商，真正?與客戶面對(duì)?面地交流，?心與心地溝?通，使員工?確立企業(yè)靠?員工發(fā)展，?員工靠企業(yè)?生存的觀念?。從月份開?始截止到月?份全員營銷?共發(fā)展客戶?戶，為公司?增加了效益?，為調(diào)動(dòng)?員工積極性?、創(chuàng)造性，?___動(dòng)員?全體員工開?展合理化建?設(shè)技術(shù)革新?活動(dòng)，廣大?員工積極探?索勇于實(shí)踐?，為企業(yè)出?主意想辦法?，提出了有?價(jià)值的意見?建議，技術(shù)?人員大膽創(chuàng)?新刻苦鉆研?，共提合理?化建議條，?技術(shù)革新五?項(xiàng)，其中一?項(xiàng)革新年節(jié)?約資金萬元?，被省公司?評(píng)為一等獎(jiǎng)?，兩項(xiàng)評(píng)為?優(yōu)秀獎(jiǎng)，并?被省公司授?于技術(shù)創(chuàng)新?合理化建議?活動(dòng)___?獎(jiǎng)。通過開?展合理化建?議活動(dòng)，發(fā)?揮了員工的?聰明才智，?為企業(yè)創(chuàng)造?了實(shí)際效益?，同時(shí)也培?養(yǎng)了員工愛?崗敬業(yè)和主?人翁責(zé)任感?。二、提?高員工素質(zhì)?，增強(qiáng)員工?的服務(wù)意識(shí)?在發(fā)展任?務(wù)繁重，競?爭日趨激烈?的形勢(shì)下，?與行政配合?開展技術(shù)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等活?動(dòng)，利用各?種會(huì)議有針?對(duì)性地開展?思想政治教?育，針對(duì)各?個(gè)時(shí)期出臺(tái)?的新技術(shù)、?新業(yè)務(wù)知識(shí)?和政策等隨?時(shí)培訓(xùn)，使?員工自覺地?學(xué)習(xí)，刻苦?鉆研新業(yè)務(wù)?知識(shí)，用先?進(jìn)的文化武?裝自己，穩(wěn)?定了員工隊(duì)?伍情緒，現(xiàn)?在員工的技?術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?已走向正規(guī)?。為提高?員工的整體?素質(zhì)，培養(yǎng)?一支有思想?、有文化、?有道德、有?紀(jì)律的“四?有”員工隊(duì)?伍，元旦_?__了愛祖?國、愛企業(yè)?演講比賽，?進(jìn)一步樹立?了企業(yè)的形?象，增強(qiáng)員?工愛崗敬業(yè)?和無私奉獻(xiàn)?的精神，今?年參