某年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

某年機(jī)關(guān)效?能建設(shè)工作?總結(jié)今年?以來(lái)，根據(jù)?市委市政府?___開(kāi)展?機(jī)關(guān)效能建?設(shè)的工作部?署，我局結(jié)?合“狠抓落?實(shí)年”活動(dòng)?要求，扎實(shí)?開(kāi)展了機(jī)關(guān)?效能建設(shè)活?動(dòng)。在活動(dòng)?中，我們以?提高認(rèn)識(shí)為?先導(dǎo)，以服?務(wù)經(jīng)濟(jì)為目?標(biāo)，以制度?創(chuàng)新為抓手?，以優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為追求，?緊緊圍繞經(jīng)?濟(jì)建設(shè)中心?，切實(shí)轉(zhuǎn)變?___工作?作風(fēng)，效能?建設(shè)取得?了一定的成?效。一、?機(jī)關(guān)效能建?設(shè)的主要做?法（一）?圍繞一個(gè)“?查”字，在?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上?下功夫一?是開(kāi)展調(diào)研?查問(wèn)題。局?黨委在開(kāi)展?機(jī)關(guān)效能建?設(shè)活動(dòng)之初?，本著開(kāi)門(mén)?整風(fēng)、勇于?糾錯(cuò)的工作?原則，先后?三次___?中層以上干?部，深入鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道、兩?區(qū)和企業(yè)開(kāi)?展調(diào)研，上?門(mén)查找近幾?年來(lái)在行風(fēng)?效能建設(shè)中?存在的突出?問(wèn)題，征求?鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)?對(duì)加強(qiáng)行政?執(zhí)法、行政?管理、技術(shù)?服務(wù)上的意?見(jiàn)和建議，?了解企業(yè)的?服務(wù)需求。?調(diào)研活動(dòng)采?取召開(kāi)座談?會(huì)、個(gè)別走?訪等形式，?共調(diào)研全市?==個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道和==?=家企業(yè)，?被調(diào)研企業(yè)?===余人?，調(diào)研共征?求意見(jiàn)==?=條次，歸?納為執(zhí)法、?服務(wù)和收費(fèi)?三者關(guān)系處?理欠妥、自?我宣傳推介?欠多、隊(duì)伍?素質(zhì)欠好、?溝通協(xié)調(diào)欠?順等方面問(wèn)?題，同時(shí)結(jié)?合調(diào)研，現(xiàn)?場(chǎng)為企業(yè)解?決實(shí)際問(wèn)題?==件。?二是自我剖?析查問(wèn)題。?在機(jī)關(guān)效能?建設(shè)第一階?段，局黨委?要求各科室?隊(duì)所開(kāi)展問(wèn)?題自查活動(dòng)?，按照進(jìn)一?步提高效能?的要求，針?對(duì)目前各部?門(mén)在工作開(kāi)?展之中存在?的問(wèn)題，進(jìn)?行自我剖析?，提出整改?意見(jiàn)，并專?門(mén)召開(kāi)會(huì)議?進(jìn)行___?討論，既有?效提高了全?局干部職工?對(duì)抓好機(jī)關(guān)?效能建設(shè)的?認(rèn)識(shí)，形成?了共識(shí)，同?時(shí)又提出了?限期整改的?要求，落實(shí)?了責(zé)任。在?機(jī)關(guān)iso?====質(zhì)?量管理體系?運(yùn)行工作中?，局最高管?理者先后_?__開(kāi)展了?內(nèi)審和管理?評(píng)審，接受?省方圓認(rèn)證?中心專家的?監(jiān)督審核，?進(jìn)一步查找?工作中存在?的問(wèn)題，并?按照體系文?件規(guī)定的程?序進(jìn)行了“?不合格項(xiàng)關(guān)?閉”，使存?在問(wèn)題得到?了有效的發(fā)?現(xiàn)和改進(jìn)。?三是接受?監(jiān)督查問(wèn)題?。一年來(lái)，?我局主動(dòng)接?受市經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境投訴?中心、市機(jī)?關(guān)效能明察?暗訪組、局?效能行風(fēng)監(jiān)?督員對(duì)我局?的效能監(jiān)督?，征求他們?對(duì)我局在執(zhí)?法、管理和?服務(wù)上的意?見(jiàn)和建議。?今年以來(lái)，?市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?環(huán)境投訴中?心對(duì)我局批?轉(zhuǎn)的督辦件?共=件，盡?管均為解釋?件，局領(lǐng)導(dǎo)?仍高度重視?，對(duì)反映的?問(wèn)題落實(shí)專?人進(jìn)行調(diào)查?，對(duì)個(gè)別問(wèn)?題親自上門(mén)?了解情況，?作出解釋，?并要求工作?人員引起注?意，舉一反?三，抓好整?改。經(jīng)我局?解釋后，投?訴對(duì)象滿意?率達(dá)===?。一年來(lái)，?我局在效能?督查中未發(fā)?生效能問(wèn)題?，在=月份?省質(zhì)量技術(shù)?監(jiān)督局效能?辦___的?明察暗訪活?動(dòng)中，我局?受到了明察?暗訪組領(lǐng)導(dǎo)?的高度評(píng)價(jià)?，并在省局?督查簡(jiǎn)報(bào)中?受到表?yè)P(yáng)。?（二）突?出一個(gè)“轉(zhuǎn)?”字，在改?進(jìn)工作理念?上求突破?在找準(zhǔn)問(wèn)題?的基礎(chǔ)上，?局黨委經(jīng)過(guò)?綜合分析后?認(rèn)為，當(dāng)前?影響我局機(jī)?關(guān)效能的關(guān)?鍵原因是執(zhí)?法、服務(wù)和?收費(fèi)的關(guān)系?處理不好，?并已成為我?局機(jī)關(guān)效能?和行風(fēng)建設(shè)?的瓶頸，解?決問(wèn)題的關(guān)?鍵要從工作?理念的轉(zhuǎn)變?入手。今年?以來(lái)，通過(guò)?扎實(shí)細(xì)致的?工作，全局?干部職工在?執(zhí)法、服務(wù)?和收費(fèi)上實(shí)?現(xiàn)了工作理?念的三大轉(zhuǎn)?變：在執(zhí)?法上，實(shí)現(xiàn)?了從“監(jiān)督?者”、“執(zhí)?法者”自居?向“管理與?服務(wù)并施，?打擊與幫扶?并舉”轉(zhuǎn)變?。樹(shù)立“執(zhí)?法就是服務(wù)?，執(zhí)法過(guò)程?就是幫助企?業(yè)規(guī)范提高?的過(guò)程”和?“在執(zhí)法中?貫穿服務(wù)，?在服務(wù)中落?實(shí)執(zhí)法”的?理念，既做?到剛性執(zhí)法?，又注重柔?性服務(wù)。對(duì)?涉及健康、?安全方面的?違法行為，?加大打擊力?度，堅(jiān)決予?以打擊，切?實(shí)規(guī)范市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)秩序，?維護(hù)人民群?眾合法權(quán)益?；對(duì)企業(yè)發(fā)?展中存在的?問(wèn)題，積極?幫助企業(yè)做?到規(guī)范生產(chǎn)?，主動(dòng)、提?前做好服務(wù)?工作。在?服務(wù)上，實(shí)?現(xiàn)了從“單?一式服務(wù)”?向“立體式?服務(wù)”轉(zhuǎn)變?。今年以來(lái)?，我局大力?倡導(dǎo)“系統(tǒng)?服務(wù)、綜合?服務(wù)、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、高效?服務(wù)”的“?立體式服務(wù)?”模式，著?力改變?cè)诜?務(wù)工作中存?在的“散、?弱、亂”的?局面。主動(dòng)?適應(yīng)新形勢(shì)?、新變化，?自覺(jué)轉(zhuǎn)變機(jī)?關(guān)作風(fēng)，著?力解決群眾?關(guān)心的熱點(diǎn)?、難點(diǎn)問(wèn)題?，保護(hù)廣大?消費(fèi)者的合?法權(quán)益，切?實(shí)維護(hù)社會(huì)?穩(wěn)定，促進(jìn)?企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)力的提高?。同時(shí)，針?對(duì)服務(wù)中小?企業(yè)的面比?較狹窄的現(xiàn)?狀，我們及?時(shí)轉(zhuǎn)變工作?方法，努力?擴(kuò)大服務(wù)覆?蓋面，受到?了廣大中小?企業(yè)的好評(píng)?。在收費(fèi)?上，實(shí)現(xiàn)了?從“圍繞收?費(fèi)目的開(kāi)展?技術(shù)服務(wù)”?向“在提供?優(yōu)質(zhì)技術(shù)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?按規(guī)定收費(fèi)?”轉(zhuǎn)變。在?檢驗(yàn)檢測(cè)等?技術(shù)服務(wù)工?作中，堅(jiān)決?杜絕“只收?費(fèi)不服務(wù)、?多收費(fèi)少服?務(wù)、誰(shuí)收費(fèi)?誰(shuí)服務(wù)”的?現(xiàn)象，要求?在確保技術(shù)?服務(wù)工作到?位的前提下?，嚴(yán)格執(zhí)行?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?主動(dòng)出示收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真?心實(shí)意為企?業(yè)提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。工?作理念的轉(zhuǎn)?變，我們感?到工