敬老院年度工作總結(jié)(二)

敬老院年度?工作總結(jié)(?二)敬老?院工作個人?述職尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)、敬愛?的老人們：?您們好。?我從__?_年___?月___日?開始進(jìn)入五?寶敬老院工?作。幾年來?，我在院領(lǐng)?導(dǎo)的支持與?關(guān)心下，發(fā)?揚不怕苦，?不怕臟，不?怕累的精神?，盡快的適?應(yīng)這份工作?，作為一名?普通的服務(wù)?員，堅持以?老人為本，?為老人解困?，為老人服?務(wù)的宗旨。?緊緊圍繞以?敬老院整體?工作和確定?的目標(biāo)為導(dǎo)?向，進(jìn)行規(guī)?范化服務(wù)，?文明化服務(wù)?，力求自己?在各項工作?中做到規(guī)范?，文明，健?康與完善。?雖然社會上?對這個行業(yè)?有誤解，有?的甚至瞧不?起我們這個?職業(yè)，可我?卻很熱愛這?份工作，我?能為政府分?憂解難，讓?老人們老有?所依、老有?所樂，是我?莫大的榮幸??，F(xiàn)針對這?幾年來的服?務(wù)工作，總?結(jié)如下。?一、院內(nèi)清?潔工作。?每天早上對?自己負(fù)責(zé)的?每間寢室及?個人分管的?公共區(qū)域進(jìn)?行清潔處理?，絕不出現(xiàn)?臟亂現(xiàn)象，?使大家看著?舒心，過得?安心。二?、服務(wù)老人?工作1、?督促，監(jiān)督?，幫助老人?做到五勤，?即。勤剪指?甲，勤洗澡?，勤洗手等?等。保證各?房間無異味?、無灰塵、?無死角，門?窗明亮、被?褥干凈，衣?褲隨時臟了?隨時洗。每?天為行動不?便的老人打?水送飯。不?定期為老人?洗衣服，為?高齡老人和?不能自理的?老人洗頭、?洗腳、理發(fā)?、擦身子、?剪指甲，做?好老人的病?護(hù)照顧。對?生病老人精?心照料，需?要住院治療?的，及時上?報，不敢有?絲毫怠慢?。安排人為?病故老人穿?衣，料理后?事等。2?、調(diào)解、處?理老人之間?的糾紛，幫?助老人解決?實際問題等?工作，每天?對老人進(jìn)行?人頭清點，?排除各房間?安全隱患。?夜間對各房?間進(jìn)行安全?查房，防止?有老人走失?和不安全隱?患的發(fā)生，?每天做好消?防安全記錄?，保證了老?人的安全。?3、對新?入院的老人?，詳細(xì)給他?們講解我院?的規(guī)章制度?，使他們盡?快適應(yīng)這里?的生活。?4、努力讓?孤寡老人晚?年生活幸福?、開心。工?作之余，我?還會陪老人?們聊天、拉?家常，以便?讓他們打發(fā)?無聊時間。?三、管理?工作1、?從___年?___月起?，我不但要?做好清潔工?作，服務(wù)老?人的工作，?還要輪班幫?助廚房做飯?，每逢趕場?天，還有買?菜的任務(wù)，?買菜的進(jìn)出?賬務(wù)也由我?記錄和管理?。到___?年___月?，我開始接?受敬老院的?財務(wù)工作。?一直到__?_年的__?_月，沒參?加買菜了，?但又增加了?現(xiàn)___管?，同時還是?要作財務(wù)工?作和服務(wù)工?作。雖然很?累，但我盡?可能把事情?做好，賬務(wù)?做到進(jìn)賬有?憑、出賬有?據(jù)、日清月?結(jié)。不該要?的不要，不?該拿的不拿?。2、從?進(jìn)入敬老院?開始，我一?直參與庫房?的保管工作?，對于庫房?物品保管方?面，我做到?進(jìn)賬、出帳?有理有據(jù)，?憑票辦事。?我深知養(yǎng)老?敬老工作事?關(guān)黨和政府?的形象，事?關(guān)孤寡老人?切身利益。?因此，思想?上不敢有絲?毫懈怠和馬?虎，時刻把?自己的舉動?置于廣大敬?老院班子和?服務(wù)的老人?的監(jiān)督之下?，做到廉潔?自律，不斷?加強自身?修養(yǎng)和鍛煉?。切實把“?為老人服務(wù)?，為政務(wù)分?憂”作為自?己的行動指?南，不斷增?強自律意識?，提高自身?思想修養(yǎng)，?以此端正工?作作風(fēng)、生?活作風(fēng)。?四、出勤方?面我嚴(yán)格?按照敬老院?規(guī)章制度，?該我輪值的?時候，絕不?敷衍塞責(zé)，?絕不無故外?出。有事會?事先請假，?調(diào)班，從無?曠工記錄。?五、不足?之處總結(jié)?這幾年來在?敬老院的工?作，我感到?十分的欣慰?，也十分的?感激。在班?子帶領(lǐng)下，?我為民政事?業(yè)的整體工?作做出了一?定的貢獻(xiàn)，?但是距離大?家的要求還?有一定差距?。首先，學(xué)?習(xí)的深度和?廣度不夠，?還需要進(jìn)一?步加強；其?次，在工作?中應(yīng)該進(jìn)一?步加強服務(wù)?意識，不計?較個人得失?。再次，還?要注意與其?他工作人員?之間的團(tuán)結(jié)?協(xié)作關(guān)系，?少說話，多?做事。在今?后的工作中?，我將認(rèn)真?思考不足，?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)，積極探?索研究解決?問題的有效?途徑，加倍?努力，求真?務(wù)實，爭取?在今后的工?作中做得更?好。__?_年月日?篇二：敬老?院年度工作?總結(jié)養(yǎng)老?機構(gòu)年度工?作總結(jié)_?__年，我?們在民政部?門和街道辦?事處黨政的?領(lǐng)導(dǎo)下，通?過自身的努?力，完成了?上級領(lǐng)導(dǎo)賦?予的各項工?作任務(wù)。現(xiàn)?將___年?度工作小結(jié)?如下：一?、改變觀念?，推行無紙?化辦公，實?行信息化管?理從__?_年開始，?我院推行信?息化管理。?一是通過培?訓(xùn)，員工逐?步掌握電腦?操作，通過?電腦記錄《?護(hù)理交班記?錄》。二是?全部數(shù)據(jù)實?現(xiàn)電子化，?老人、員工?數(shù)據(jù)通過數(shù)?據(jù)庫管理，?達(dá)到動態(tài)（?范本）管理?、即時掌握?各種信息。?三是各種表?格電子化，?數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)?確全面，真?正做到無紙?化辦公。?二、提高認(rèn)?識，增強防?范意識，強?化老人護(hù)理?安全針對?養(yǎng)老機構(gòu)的?特點，我們?重點抓好老?人護(hù)理工作?的安全工作?。1、強?化員工安全?教育，提高?員工安全意?識。我們每?月對員工進(jìn)?行“安全教?育”，在員?工中開展消?防滅火等方?面的知識和?技能培訓(xùn)，?特別是滅火?器的使用，?以及“火災(zāi)?防護(hù)流程”?教育。2?、加強安全?防護(hù)器材的?保存和管理?。每月進(jìn)行?一次安全檢?查，排查消?防器的有限?期和保管情?況。3、?與員工簽定?消防責(zé)任狀?，實行院長?全面負(fù)責(zé)，?分級管理，?全員共抓的?運行機制。?三、加強?硬件建設(shè)，?促進(jìn)軟件建?設(shè)，提高老?人護(hù)理水平?通過全區(qū)“?養(yǎng)老機構(gòu)運?行達(dá)標(biāo)”考?核，我們在?強化硬件的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步完善?軟件建設(shè)，?全面提高我?院的老人護(hù)?理水平。一?是在市、區(qū)?慈善會支持?下，獲得“?善款”__?_元，新增?一套“太陽?能熱水器”?，有效降低?運行成本。?___一套?“ip網(wǎng)絡(luò)?監(jiān)控攝像頭?”，全面提?高我院安全?防范水平，?二是強化員?工職業(yè)技能?培訓(xùn)，安全?員積極參加?安全生產(chǎn)培?訓(xùn)，并通過?特殊設(shè)備作?業(yè)培訓(xùn)，一?名護(hù)理員通?過培訓(xùn)，獲?得“護(hù)理專?業(yè)初級證書?”。三是全?面提高護(hù)理?質(zhì)量，增強?老人對養(yǎng)老?院“養(yǎng)老”?的信心，除?每月對員工?進(jìn)行護(hù)理考?核外，獎勤?罰懶。我們?還通過老人?家屬對員工?進(jìn)行“滿意?度”測評，?達(dá)到提高護(hù)?理水平的。?四、圍繞?“運行考核?達(dá)標(biāo)”工作?，全面提高?內(nèi)部管理水?平在___?年“運行考?核達(dá)標(biāo)”工?作中，我們?以“達(dá)標(biāo)”?為動力，全?面提高管理?水平，分階?段、分層次?地完善我院?的各項管理?制度，狠抓?達(dá)標(biāo)，注重?保持。首先?，召開員工?大會傳達(dá)區(qū)?民政局的文?件精神，提?高員工對“?達(dá)標(biāo)”工作?的認(rèn)識，二?是對照“標(biāo)?準(zhǔn)”自查自?糾，分步實?施，做到逐?項達(dá)標(biāo)。三?是完善文檔?管理機制，?做到“建立?制度”、“?嚴(yán)格執(zhí)行”?、“逐項記?錄”。四是?借“達(dá)標(biāo)”?東風(fēng)，在獲?得“運行考?核達(dá)標(biāo)”較?好成績的基?礎(chǔ)上，__?_月份，通?過全體員工?努力，我院?又通過了“?___市福?利行業(yè)協(xié)會?”考評。?目前，老人?和老人家屬?對我院的護(hù)?理服務(wù)工作?比較滿意，?收到老人家?屬贈送的9?面旌旗，1?封感謝信。?___人說?，我去過_?__多個敬?老院，這里?的服務(wù)是最?好，院長、?員工每人都?親切可愛。?___人特?意譜曲填詞?《護(hù)理員之?歌》和《敬?老院好》等?歌曲，歌唱?老人在敬老?院的生活。?五、新年?工作打算?1、加強員?工技能培訓(xùn)?，全面員工?素質(zhì)積極?參加市區(qū)“?護(hù)理員”職?業(yè)培訓(xùn)，計?劃___名?護(hù)理員參加?“護(hù)理員職?業(yè)技能”（?初級）培訓(xùn)?，___名?護(hù)理員參加?“護(hù)理員職?業(yè)技能”（?中級）培訓(xùn)?。___名?員工參加繼?續(xù)教育換證?培訓(xùn)。全年?_____?_次以上內(nèi)?部培訓(xùn)，通?過以會代培?、以考代培?等形式，在?員工中開展?“護(hù)理知識?”和電腦技?能培訓(xùn)。以?強化老人護(hù)?理流程操作?為基礎(chǔ)，全?面提高員工?護(hù)理的水平?。2、完?善我院“規(guī)?避風(fēng)險”機?制一是讓?每位老人家?屬簽定《住?養(yǎng)老人風(fēng)險?告知書》，?要求老人與?院方同舟共?濟，共同做?好避風(fēng)險工?作。二是動?員全體入住?老人參加意?外保險，提?高保險系數(shù)?。三是在員?工中開展“?十個一點”?活動，即微?笑多一點、?嘴巴甜一點?、說話輕一?點、腦子活?一點、理由?少一點、肚?量大一點、?做事多一點?、脾氣小一?點、動作快?一點、效率?高一點。全?面提高服務(wù)?質(zhì)量，以老?人參保為基?礎(chǔ)，以護(hù)理?員操作為抓?手，突出制?度“規(guī)避風(fēng)?險”的機制?，全面降低?入住老人的?護(hù)理風(fēng)險。?3、全面?落實管理制?度，狠抓規(guī)?范操作繼?續(xù)抓好“運?行考核達(dá)標(biāo)?”工作，做?到制度落實?到位，各項?記錄全面及?時。在__?_年的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?提高“達(dá)標(biāo)?”的軟、硬?件建設(shè)。力?爭在新的一?年里，取得?更好的成績?。篇三：_?__年上半?年敬老院年?終工作總結(jié)?總寨敬老?院___年?上半年工作?總結(jié)半年?來，我院在?鎮(zhèn)黨委，政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在區(qū)?民政局的大?力支持和關(guān)?心下，以_?__和__?__為指導(dǎo)?，深入貫徹?落實科學(xué)發(fā)?展觀，努力?踐行“以人?為本，民主?管理，文明?辦院”的院?務(wù)方針，緊?緊圍繞__?_年目標(biāo)管?理責(zé)任書，?認(rèn)真落實《?農(nóng)村五保供?養(yǎng)條例》，?在原有“五?抓五促”管?理措施的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步推進(jìn)精細(xì)?化管理，情?親化服務(wù)，?提出了“八?個一”管理?服務(wù)目標(biāo)，?實施精細(xì)規(guī)?范管理，推?行親情溫馨?服務(wù)，按照?“8533?3”管理服?務(wù)機制，加?強院務(wù)管理?，發(fā)展多種?經(jīng)營，努力?促進(jìn)敬老院?向標(biāo)準(zhǔn)化、?精細(xì)化、數(shù)?字化方向發(fā)?展。確保了?全年的工作?任務(wù)的順利?開展，較好?的完成了今?年的各項工?作?，F(xiàn)將今?年的各項工?作情況匯報?如下：一?、努力推進(jìn)?基層___?建設(shè)年活動?，強化完善?五好創(chuàng)評活?動機制。?1、半年來?，院黨支部?在鎮(zhèn)黨委、?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，定?期召開支部?會議，宣傳?、傳達(dá)黨內(nèi)?政策和上級?文件精神，?研究制定院?內(nèi)方針、政?策，討論解?決院內(nèi)出現(xiàn)?的實際困難?和問題；針?對院內(nèi)老人?熱點、難點?問題，經(jīng)常?展開討論，?商量對策，?破解難題，?確保了每個?問題都能得?到解決，使?院民生活更?加舒心；帶?領(lǐng)五保黨員?，___院?民開展各項?活動，真正?做到了想院?民之所想，?急院民之所?急。按照鎮(zhèn)?黨委有關(guān)會?議指示精神?，為使我院?支部建設(shè)更?加完善，?機構(gòu)建設(shè)更?加充實，院?務(wù)管理進(jìn)一?步提高，今?年我院黨支?部計劃新吸?納___名?五保戶加入?___。?2、開展“?五好”創(chuàng)評?活動，建立?獎勵機制。?今年繼續(xù)以?思想素質(zhì)好?、文體衛(wèi)生?好，團(tuán)結(jié)互?助好，遵守?院規(guī)好、參?加公益活動?好等“五好?”為主題，?在全院開展?創(chuàng)評和競賽?活動。支部?按季度已召?開兩次支部?會議并擴大?院委會成員?參加，討論?并開展評比?活動，對每?個人進(jìn)行無?記名打分，?分優(yōu)秀，合?格和不合格?三個等次評?出個等次的?人選，并全?部上墻公示?。二、大?力加強標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)目標(biāo)?，努力實施?服務(wù)化發(fā)展?方向。半年?來，我院把?院民素質(zhì)的?提高放在管?理工作的首?位，以思想?建設(shè)為先導(dǎo)?，從思想的?源頭做好引?導(dǎo)，強規(guī)范?，促服務(wù)，?有力的推進(jìn)?了院民素質(zhì)?的提高。?為使我院的?管理更上一?個新臺階，?今年我院以?“五抓五促?”為依托，?提出了“內(nèi)?務(wù)每天保潔?一次、個人?每周洗澡一?次、伙食十?天改善一次?，活動半月?___一次?、理發(fā)__?_月定期一?次、被褥每?季度清洗晾?曬一次，衣?服半年配發(fā)?一次、體檢?每年進(jìn)行一?次”的“八?個一”管理?服務(wù)目標(biāo)，?實施標(biāo)準(zhǔn)化?管理，推行?親情溫馨服?務(wù)，每周一?___院民?突出學(xué)__?_在農(nóng)村的?一些方針、?政策及院內(nèi)?規(guī)章制度，?使院民進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變思維?觀念，規(guī)范?他們的行為?習(xí)慣，教育?他們在這個?大家庭里要?互相尊敬、?互相理解、?互相幫助，?建立“我為?人人，人人?為我”的互?助意識；針?對院民個人?衛(wèi)生差、不?洗澡、不洗?臉、不刷牙?、睡覺不脫?衣服等問題?，我們邀請?總寨衛(wèi)生院?的醫(yī)生給?老人們上健?康課，強調(diào)?勤洗澡、刷?牙等的益處?和不洗澡、?刷牙等的害?處，經(jīng)常督?促他們勤洗?頭、勤洗衣?物，并__?_專人看護(hù)?，使每個人?一周內(nèi)都能?洗一次澡；?由于個別院?民不配合大?家搞好個人?衛(wèi)生，我們?___院內(nèi)?衛(wèi)生小組定?期進(jìn)行檢查?，對于衛(wèi)生?差的個人進(jìn)?行通報批評?，從而促使?他們改變衛(wèi)?生習(xí)慣，有?力的促進(jìn)了?衛(wèi)生的轉(zhuǎn)變?；在這些基?礎(chǔ)上，院內(nèi)?的衛(wèi)生小組?每月召開衛(wèi)?生小組會議?，對本月的?衛(wèi)生檢查結(jié)?果進(jìn)行評比?，并全部上?墻公示，在?全體院民中?間起到了很?好的監(jiān)督、?督促作用。?至目前，通?過“八個一?”目標(biāo)的推?行，強化了?院民的上進(jìn)?心，增強了?院民的榮辱?觀，激發(fā)了?院民不甘落?后，勇于爭?先的向上精?神，建立了?院民自我教?育，自我管?理，自我服?務(wù)，自我約?束的機制。?本著一切?為了院民，?為了院民的?一切，今年?按照“85?333”管?理服務(wù)機制?（即敬老院?院務(wù)管理委?員會下設(shè)學(xué)?習(xí)、衛(wèi)生、?治安、活動?、生產(chǎn)、護(hù)?理、膳食及?財務(wù)監(jiān)管八?個小組，實?行一周一檢?查、___?月一評比、?一季一公開?、半年一小?結(jié)、一年一?總評的工作?措施，建立?結(jié)對幫扶、?關(guān)懷、激勵?機制，做到?對院民的合?理要求不推?諉、對特殊?性格的院民?不厭煩、對?殘疾院民不?歧視，使院?民滿意、親?屬滿意、社?會滿意）開?展院務(wù)工作?，強化院民?的責(zé)任心，?規(guī)范院民的?生活習(xí)慣。?通過“85?333”管?理服務(wù)機制?的開展，進(jìn)?一步的貼近?了工作人員?和院民、親?屬的心，院?民舒心了，?親屬滿意了?，工作人員?放心了。?三、著力解?決重點難點?問題，積極?推進(jìn)院內(nèi)基?礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?。為進(jìn)一步?提高五保老?人的生活條?件，上半年?我院將院區(qū)?綠化納入到?議事日程中?，先后栽植?各種樹木_?__余棵，?美化了院區(qū)?外的環(huán)境，?樹立了良好?的敬老院形?象；將院區(qū)?內(nèi)的大小_?__個花池?全部綠化、?種植完畢，?美化了院內(nèi)?壞境；栽植?各種盆栽花?___余盆?，按人頭分?發(fā)給五保老?人，并采取?養(yǎng)花評比措?施，既美化?了居住環(huán)境?，又激發(fā)了?老人的上進(jìn)?心。四、?推行親情化?服務(wù)，體現(xiàn)?“尊老、敬?老、愛老”?的服務(wù)理念?。1、在?飲食上，注?重老人健康?和生活習(xí)慣?特點，以提?高五保老人?伙食標(biāo)準(zhǔn)為?準(zhǔn)則，嚴(yán)格?執(zhí)行每周定?餐制度，每?天都有不同?的飯菜和伙?食標(biāo)準(zhǔn)，做?到葷素搭配?，堅持每周?一調(diào)整，每?天不重樣，?逢年過節(jié)工?作人員要和?老人們一起?會餐，讓老?人們感到家?庭般的溫暖?。同時膳食?監(jiān)管小組負(fù)?責(zé)維護(hù)食堂?衛(wèi)生及秩序?，監(jiān)督飯菜?質(zhì)量，每周?六召開例會?，認(rèn)真聽取?五保老人的?意見和建議?，討論伙食?上存在的問?題，明確改?進(jìn)的方法，?制定好下一?周的菜譜并?公布在食堂?門口的公示?板上。這樣?使五保老人?的伙食標(biāo)準(zhǔn)?及飯菜質(zhì)量?都有了進(jìn)一?步的提高，?做到了既吃?得飽又吃得?好，有效地?解決了“眾?口難調(diào)”的?矛盾。