京東客服考試題及答案2022_第1頁
京東客服考試題及答案2022_第2頁
京東客服考試題及答案2022_第3頁
京東客服考試題及答案2022_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！京東客服考試題及答案2022審核20分目標(biāo)值是（），其中手機(jī)、電腦、家電品類服務(wù)單占比超50%商家目標(biāo)值是（）？√京東以自然月考核周期對供應(yīng)商進(jìn)行發(fā)貨和售后的考核，連續(xù)（）個(gè)月不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商將取消廠直模式資格？√·B你能不能聽我說完？京配模式合并發(fā)貨，為了避免重復(fù)打印快遞單，可以打印每個(gè)父單下的第一個(gè)子單的京配快遞單即可（）？√開通分區(qū)庫存的供應(yīng)商，可以到庫存管理里維護(hù)庫存數(shù)量（）？√·B88%·C90%2020年廠商直送售后KPI考核哪幾項(xiàng)指標(biāo)，各指標(biāo)達(dá)標(biāo)率是（）？√·A售后滿意度：92%·B審核20分：90%（手機(jī)、電腦、家電品類服務(wù)單占比超50%商家目標(biāo)值為85%）服務(wù)單關(guān)閉客戶端再次提交申請，以下說法正確的是？√·A直接關(guān)閉服務(wù)單·B直接轉(zhuǎn)入待客戶反饋·C不管是什么問題都按照之前提交的服務(wù)單處理·D同一問題需聯(lián)系客戶核實(shí)提交的原因，問題是否未得到解決，根據(jù)反饋廠家直送倉庫管理-商家倉可以設(shè)置啟用或暫停（）？√廠家直送訂單電子面單

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論