物業(yè)管理員年工作計(jì)劃

第74頁共74頁物業(yè)管理員年工作方案物業(yè)管理員年工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心)一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。四、費(fèi)用支出控制方案今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場(chǎng)正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。物業(yè)管理員年度工作方案這個(gè)培訓(xùn)方案是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來進(jìn)展，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理方案和對(duì)下屬員工進(jìn)展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)a：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況看范文住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作可以一開場(chǎng)就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)展屢次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)a：培訓(xùn)目的：迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。要點(diǎn)b：培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式：集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過。縱觀物業(yè)管理開展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)根本常識(shí)？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復(fù)不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，費(fèi)事事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說：機(jī)器不過是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時(shí)無法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么？我們?cè)谧鍪裁?？幫你比擬一下，分析^p各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動(dòng)。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡(jiǎn)稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但____人說，將來競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)“愛”上它。物業(yè)管理員2023年工作方案范文作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作方案:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。以上是我的20**年個(gè)人工作方案,敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示。2023年物業(yè)管理員個(gè)人工作方案作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2023年物業(yè)管理員工作方案篇一：202_年物業(yè)管理員個(gè)人工作方案202_年物業(yè)管理員個(gè)人工作方案作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是202_年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立市優(yōu)工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx士多招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。篇二：202_年物業(yè)工作方案202_年物業(yè)工作方案為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作開展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，到達(dá)最正確的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓(xùn)方案今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子〔1.xxx物業(yè)管理公司2.曼哈頓管理中心〕一套人馬，在保存原曼哈頓中心的功能根底上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、代租、代收方案按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、收入方案〔物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)〕今年完成物業(yè)管理費(fèi)77.26萬元，代租、代辦費(fèi)29.80萬元〔149×20%〕，一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為98.40萬元，其它收入8.66萬元。四、費(fèi)用支出控制方案今年其費(fèi)用支出控制在112萬元之內(nèi)〔不包括3000元以上的修理費(fèi)用〕，其中：1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元〔按現(xiàn)48人計(jì)算〕2.自擔(dān)水電費(fèi)：15.60萬元。3.稅金：8.80萬元。4.其它5.04萬元。五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案1.方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場(chǎng)正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修方案〔根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定〕1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5.管路系統(tǒng)的更換。篇三：202_年物業(yè)管理工作方案202_年物業(yè)管理工作方案202_年物業(yè)管理工作方案一、202_年工作方案的指導(dǎo)思想與工作目的xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深化改革和開展的關(guān)鍵一年。物業(yè)效勞中心作為后勤公司一體兩翼開展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和開展的重任。根據(jù)后勤公司三年開展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)效勞中心xx年度工作的根本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強(qiáng)化管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和開展，做到市場(chǎng)有新的開展，管理效勞程度有新的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深化進(jìn)展體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作方案的重點(diǎn)是物業(yè)效勞中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比擬科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、完好的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目的。三、202_年工作方案的詳細(xì)施行方法〔一〕進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建立1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)展整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理形式和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)那么和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。標(biāo)準(zhǔn)明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的鼓勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行本錢。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建立，進(jìn)步綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，進(jìn)步現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍構(gòu)造，進(jìn)步文化層次。逐步建立一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)文明公寓。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)文明公寓活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)到達(dá)文明公寓標(biāo)準(zhǔn)?！捕尺M(jìn)一步完善功能，積極開展，進(jìn)步效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建立和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氣氛，創(chuàng)造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套效勞工程，進(jìn)步效勞質(zhì)量。中心制訂更加靈敏優(yōu)惠的鼓勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦卡等現(xiàn)有效勞工程進(jìn)展支持和開展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大效勞市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)絡(luò)和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的進(jìn)步。2023年物業(yè)管理員工作方案新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。三、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。共2頁，當(dāng)前第1頁12以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。共2頁，當(dāng)前第2頁122023年物業(yè)管理員年度工作方案范文這個(gè)培訓(xùn)方案是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來進(jìn)展，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理方案和對(duì)下屬員工進(jìn)展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)a：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況看范文住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作可以一開場(chǎng)就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)展屢次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)a：培訓(xùn)目的迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。要點(diǎn)b：培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過。縱觀物業(yè)管理開展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)根本常識(shí)？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復(fù)不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的大籠子策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，費(fèi)事事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸有成竹，藥到病除。詳細(xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說：機(jī)器不過是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時(shí)無法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)老大哥逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么？我們?cè)谧鍪裁矗繋湍惚葦M一下，分析^p各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動(dòng)。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡(jiǎn)稱埃嗦九千，有人戲稱之為嚕嗦九千，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但____人說，將來競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)愛上它。2023年物業(yè)管理員工作方案新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。三、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。2023年物業(yè)管理員年度工作方案范文這個(gè)培訓(xùn)方案是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要承受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制。第1操作環(huán)節(jié)：制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)方案物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘方案來進(jìn)展，通常是分三步到位，即高級(jí)管理員、高級(jí)技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。高級(jí)管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書〔或經(jīng)理助理〕、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財(cái)務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理方案和對(duì)下屬員工進(jìn)展招聘和培訓(xùn)。技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。要點(diǎn)a：高級(jí)管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文物業(yè)管理理念管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能消防、急救常識(shí)及器具使用管理及公關(guān)常識(shí)要點(diǎn)b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況看范文住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)公共契約、住戶守那么、管理規(guī)那么及員工守那么等文本解釋應(yīng)變組織、指揮才能公關(guān)知識(shí)及技巧消防、急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)維修具使用及保養(yǎng)住戶投訴處理才能要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序物業(yè)及設(shè)備情況住戶情況介紹物業(yè)移交程序物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)管理規(guī)那么及員工守貝消防急救常識(shí)及器具使用設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)為使物業(yè)管理工作可以一開場(chǎng)就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對(duì)員工進(jìn)展了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)展屢次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時(shí)糾正錯(cuò)誤。第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作要點(diǎn)a：培訓(xùn)目的迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理建立起正確的管理意效勞意識(shí)直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。要點(diǎn)b：培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理效勞人員要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場(chǎng)參觀等方式。第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、第1課：物業(yè)管理概述物業(yè)管理起于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識(shí)到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理睬議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理開展趨勢(shì)，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。第2課：房屋建筑及管理根底常識(shí)您會(huì)辯論建筑物中的承重與非承重局部嗎？您會(huì)計(jì)算房屋面積嗎？您會(huì)看建筑圖紙嗎？您理解多少房地產(chǎn)各級(jí)市場(chǎng)根本常識(shí)？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？假如住戶向您問起這些問題，答復(fù)不出來可就瀆職了。第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法住宅管理要寓管理于效勞之中；工業(yè)廠房管理要把平安放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的根本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。第4課：物業(yè)管理法規(guī)有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因?yàn)榉ㄒ?guī)不健全，果真如此嗎？假如5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。____采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設(shè)置適宜嗎？一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否那么不稱職！怎么于？第6課：房屋的接收驗(yàn)收及其考前須知認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗(yàn)收不認(rèn)真，費(fèi)事事在后面等著您。怎樣把好驗(yàn)收關(guān)？驗(yàn)收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接收后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。詳細(xì)內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好根底，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。第2課：顧客投訴心態(tài)分析^p及處理技巧求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對(duì)不同的心態(tài)靈敏處理，這里面有策略。一個(gè)不在意，電視報(bào)紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險(xiǎn)隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你非常被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。有人說：機(jī)器不過是一堆通上電就會(huì)動(dòng)作的鋼鐵。我們說：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對(duì)它，那它就會(huì)對(duì)你不客氣！第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理招個(gè)綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財(cái)物、恫嚇、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會(huì)上門公于，政府職能上級(jí)主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對(duì)，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。詳細(xì)內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程第1課：有效培訓(xùn)與考核人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，教師講了100，學(xué)生聽進(jìn)去的80，理解消化了60，記住的40，而可以運(yùn)用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢？考核很難，因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了一半。另一個(gè)原因是因?yàn)槿饲橛^念作怪。我們追求的考核，是完全客觀化的，一個(gè)固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都可以施行考核，同時(shí)無法摻人個(gè)人主觀影響。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個(gè)圈來套，大了不行，小了不要！第2課：物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理講理論，教師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字了！第3課：業(yè)委會(huì)的作用及其組建業(yè)委會(huì)向往戶建議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會(huì)為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)歷一定對(duì)你有用。第4課：海外物業(yè)管理簡(jiǎn)介海外物業(yè)管理公司做什么？我們?cè)谧鍪裁矗繋湍惚葦M一下，分析^p各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。不用親身出去，看看照片，假設(shè)有心，你自己也能得到啟發(fā)。聽聽教員在____三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動(dòng)。第5課：1s09002導(dǎo)入1s09002簡(jiǎn)稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析^p一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永久的競(jìng)爭(zhēng)法寶，但____人說，將來競(jìng)爭(zhēng)取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你____？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？第6課：初級(jí)電腦中層以上干部必須掌握簡(jiǎn)單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人根本的工作和謀生本領(lǐng)。____、網(wǎng)上會(huì)議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會(huì)“愛”上它。2023年物業(yè)管理員個(gè)人工作方案范文我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)才能的學(xué)習(xí)外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實(shí)事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在XX年的物業(yè)管理工作中獲得進(jìn)步，特制定XX年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結(jié)實(shí)樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進(jìn)犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強(qiáng)物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí)，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，做到各事項(xiàng)處理方法運(yùn)用恰當(dāng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對(duì)各項(xiàng)物業(yè)活動(dòng)進(jìn)展客觀公正的效勞，其本質(zhì)特征表達(dá)為“真實(shí)性”，分開了實(shí)際發(fā)生的客觀事項(xiàng)去進(jìn)展處理只會(huì)損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)那么表達(dá)為合理性，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的處理必須堅(jiān)持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的表達(dá)，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設(shè)干矛盾和問題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強(qiáng)化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進(jìn)展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機(jī)的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識(shí)，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。物業(yè)管理員個(gè)人月度工作方案范文作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作方案:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)管理員個(gè)人月工作方案范文作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作方案:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、xx"士多"招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2023物業(yè)管理員月工作方案怎么寫作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作方案:一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)展學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立"市優(yōu)"工作打好根底。三、xx居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。物業(yè)管理員工工作方案報(bào)告新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷進(jìn)步個(gè)人的思想覺悟程度。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶著全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。二、工作中的學(xué)習(xí)要求1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多理解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些內(nèi)容要多理解，對(duì)一些重點(diǎn)局部要時(shí)刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目的，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)絡(luò)自己的工作理論，以求能活學(xué)活用。三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手2、做好隊(duì)長的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為典范，多理解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原那么，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)展打下根底。三、詳細(xì)工作措施1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完好。2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。物業(yè)管理員工作方案樣本【篇一】一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進(jìn)步道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。4、確保平安消費(fèi)，加強(qiáng)平安意識(shí)，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進(jìn)步全體干部員工的效勞意識(shí)和效勞理念。6、維護(hù)職工的合法利益，進(jìn)步職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細(xì)措施：1、全面拓展市場(chǎng)隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈敏，勞動(dòng)用工本錢更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。202_年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等工程的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)浸透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。2、夯實(shí)技術(shù)力量，提升效勞品質(zhì)隨著公司走向市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)效勞人員的技術(shù)才能和業(yè)務(wù)才能要求也會(huì)不斷進(jìn)步，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)