移動(dòng)研究院實(shí)習(xí)總結(jié)

第61頁(yè)共61頁(yè)挪動(dòng)研究院實(shí)____結(jié)挪動(dòng)研究院實(shí)____結(jié)。最近參加工程討論時(shí)，之前看的好多東西突然忘了，說(shuō)話就磕磕絆絆，才意識(shí)到工作缺少總結(jié)，缺少梳理思路。如今想想，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，我也是一直在糾結(jié)矛盾，但是從未真正總結(jié)過(guò)實(shí)習(xí)給自己帶來(lái)什么。好吧，總結(jié)一下吧，雖然有點(diǎn)需要絞盡腦汁〔我記性不好，恐怕忘的差不多了〕。在挪動(dòng)研究院實(shí)習(xí)這都有10個(gè)月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學(xué)不到，想想是真的沒(méi)有學(xué)到嘛？不是！一，思維方式；在學(xué)校我們研究生對(duì)自己所做課題研究很深化，這包括技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實(shí)驗(yàn)，但是往往在寫(xiě)課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù)，你的技術(shù)細(xì)節(jié)。關(guān)心的卻是為什么要做這個(gè)事，做這個(gè)事給我們帶來(lái)什么價(jià)值。那為什么做這個(gè)事就是我們所謂的課題背景，這個(gè)真的要做深究，如今的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何，將來(lái)趨勢(shì)如何，我們做這個(gè)事如何和別人競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)事的使用場(chǎng)景是怎樣的，將來(lái)該如何運(yùn)營(yíng)，如何規(guī)劃，它的盈利形式又如何。不是說(shuō)說(shuō)就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會(huì)忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的。二，看問(wèn)題的角度：學(xué)生想問(wèn)題真是簡(jiǎn)單。我的實(shí)____給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說(shuō)，市場(chǎng)背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場(chǎng)景，盈利形式等等。到如今我都還沒(méi)能完全消化。在一次匯報(bào)“室____位報(bào)告”時(shí)，仍然被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的啞口無(wú)言，他會(huì)問(wèn)，你做這個(gè)有沒(méi)有想過(guò)如何與我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合，如今別人都怎么做的，市場(chǎng)現(xiàn)狀如何〔這可要數(shù)據(jù)的哦〕等等。我當(dāng)時(shí)想我就是研究定位技術(shù)及原理的，有必要理解這些嗎？錯(cuò)，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)，為公司賺錢(qián)，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理，而不想其他的，等于浪費(fèi)時(shí)間。三，如何完成一件事：工作跟在學(xué)校做學(xué)生工作也差異很大，推動(dòng)一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實(shí)，真是需要天時(shí)地利人和。無(wú)論是國(guó)企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來(lái)做。但是假如自己有一個(gè)好的idea，假如沒(méi)有說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)錢(qián)沒(méi)人力。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，我們就做什么，一切跟著領(lǐng)導(dǎo)，否那么別想有好的績(jī)效，高的獎(jiǎng)金。怪不得總會(huì)有很多人自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楦鷦e人打工，自己的想法真的很難實(shí)現(xiàn)。如今我跟著我的實(shí)____所做的就是這么一件事。如今是向上漸漸去打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，向下漸漸去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個(gè)demo出來(lái)，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)。沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒(méi)錢(qián)沒(méi)人力，做起來(lái)真的很難。但是呢，我又覺(jué)得這是個(gè)很好的時(shí)機(jī)，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從籌劃到執(zhí)行到管理等等一件完好的事情。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績(jī)效不好，獎(jiǎng)金不高。所以我還是佩服我的實(shí)____，不同于一般的員工，做自己認(rèn)為有前景的事。不管結(jié)局如何，卻對(duì)個(gè)人的意義重大。我還是比擬單純的，不為利，不為錢(qián)，只為這是一件有意義的事，堅(jiān)持下去，成功貴在堅(jiān)持嘛！三，工作多而雜，而不精：這大概是在國(guó)企實(shí)習(xí)，做的工作還是非研發(fā)類的。在這的9個(gè)月，做個(gè)集采測(cè)試，做過(guò)功能測(cè)試，參加過(guò)技術(shù)討論，寫(xiě)過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸過(guò)視頻監(jiān)控、室____位，家庭網(wǎng)關(guān)，智能家電，傳感器網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)電視等等。什么都懂點(diǎn)，卻似乎什么也不懂，簡(jiǎn)單的說(shuō)上幾句可以，說(shuō)說(shuō)技術(shù)細(xì)節(jié)，no，我不懂。這大概是在國(guó)企實(shí)習(xí)的缺點(diǎn)吧。其實(shí)想想，做的廣泛而多，必然就不會(huì)做的專而精。工作嘛，總會(huì)有這么一幫人是做產(chǎn)品規(guī)劃，制定技術(shù)方案的，總有一幫人是搞開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以不要把自己局限在專而精上，這又是學(xué)生思維了，但是搞開(kāi)發(fā)當(dāng)然也必須這樣。四，糾結(jié)矛盾：我覺(jué)得大局部的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間都有，總會(huì)想這份實(shí)習(xí)好不好，對(duì)自己以后工作有沒(méi)有益，自己是喜不喜歡，要不要換一份實(shí)習(xí)等等。想想，那是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任在身上，想走就走。人都是這樣，總是吃著碗里的想著鍋里的，總是覺(jué)得別人的東西是好的，不珍惜自己所擁有的。當(dāng)然我也是這樣。但是突然某一天我想通了，無(wú)論在哪里實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)什么，擅長(zhǎng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，都會(huì)學(xué)到東西的，只是大家學(xué)到的東西不一樣而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否那么還是請(qǐng)大家都不要在抱怨了，做好該做的工作，多多總結(jié)學(xué)習(xí)，同時(shí)也告訴我自己。我想最后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我還是學(xué)到了很多。五，選擇什么都不是錯(cuò)誤的：我以前老是糾結(jié)該如何選擇，選擇什么樣的生活，選擇什么樣的工作，總是擔(dān)憂萬(wàn)一選擇錯(cuò)了怎么辦，萬(wàn)一以后懊悔怎么辦。其實(shí)不然，無(wú)論做何種選擇，都不是錯(cuò)誤，大家只是選擇了不同的生活罷了。那至于自己想要什么樣的生活，這個(gè)要看自己。假如想不明白，就看時(shí)機(jī)吧。有什么樣的時(shí)機(jī)，就做什么樣的選擇，往往會(huì)有出人意料的結(jié)局哦！另外，選擇了就不要懊悔，正如：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。好啦，以上是自我撫慰也好，總之我是突然能想到這里，哇，突然倍感輕松啊！市環(huán)境保護(hù)局科學(xué)研究院工作總結(jié)XX年是環(huán)保“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵年，也是眾志成城，勵(lì)精圖治的一年。我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞抗震救災(zāi)工作，做好災(zāi)后重建環(huán)保技術(shù)支撐，以全面提升我院整體實(shí)力為目的，以加強(qiáng)科研才能建立為抓手，積極開(kāi)展科研工程研究和技術(shù)咨詢效勞工作，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我院XX年主要工作匯報(bào)如下：一、XX年度工作總結(jié)〔一〕緊緊圍繞抗震救災(zāi)工作，做好災(zāi)后恢復(fù)重建技術(shù)支撐“5·12”汶川特大地震發(fā)生后，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市黨委政府關(guān)于加快災(zāi)后重建工作的一系列指示要求，按照省市環(huán)保局的安排部署，緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，積極效勞災(zāi)后重建，確保環(huán)境平安。1、“5·12”地震后，按照市局抗震救災(zāi)工作統(tǒng)一安排，我院立即召開(kāi)緊急會(huì)議，啟動(dòng)事故應(yīng)急處置預(yù)案。迅速成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的“抗震救災(zāi)環(huán)境科技效勞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”并相繼成立了“危險(xiǎn)廢物應(yīng)急檢查組”、“核輻射污染防治應(yīng)急檢查組”、“次生污染防治方案編制組”、“次生污染調(diào)查組”、“環(huán)境監(jiān)測(cè)支援組”以及“震災(zāi)援助后勤保障組”等7個(gè)工作小組，出動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)19個(gè)，應(yīng)急車輛107臺(tái)次，人員357人次，分別奔赴都江堰、彭州、新都、崇州、大邑、雙流、青羊等區(qū)〔市〕縣開(kāi)展工作，及時(shí)為政府相關(guān)部門(mén)在災(zāi)區(qū)重建，環(huán)境平安保障方面提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。一是為確保次生污染環(huán)境平安，我院按照市局要求，成立了“次生污染防治方案編制組”和“次生污染調(diào)查組”。兵分三路，分別對(duì)都江堰、彭州、新都三市〔區(qū)〕的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、遇難者遺體以及畜禽尸體的處理處置情況進(jìn)展了全面調(diào)查，編制完成了《次生污染防治方案及保險(xiǎn)》并上報(bào)市局。二是為確保重點(diǎn)污染企業(yè)環(huán)保平安，我院根據(jù)市局安排，組建了“危險(xiǎn)廢物應(yīng)急檢查組”和“核輻射污染防治檢查組”，分別對(duì)我市的危險(xiǎn)廢物和核輻射受災(zāi)情況進(jìn)展了調(diào)查并編制報(bào)告上報(bào)市局。三是按照市局下達(dá)的災(zāi)后市生態(tài)環(huán)境評(píng)估工作任務(wù)要求，院班子高度重視，立即組織生態(tài)所技術(shù)骨干開(kāi)展工作并分別奔赴彭州市、崇州市、大邑縣、都江堰市進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)踏勘與資料搜集。在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，如期完成了《“5.12”特大地震災(zāi)后市生態(tài)環(huán)境評(píng)估綱要》的編制并通過(guò)了專家評(píng)審，為下一步開(kāi)展災(zāi)后生態(tài)環(huán)境評(píng)估報(bào)告工作奠定了根底，也為《市災(zāi)后重建生態(tài)恢復(fù)規(guī)劃》提供了有力科學(xué)根據(jù)。目前，《“5·12”汶川特大地震市生態(tài)環(huán)境評(píng)估報(bào)告》初稿已編制完成，待進(jìn)一步完善。四是及時(shí)、積極地組織了全院救災(zāi)援助活動(dòng)?！霸赫馂?zāi)援助后勤保障組”在災(zāi)后及時(shí)籌集價(jià)值8萬(wàn)多元的礦泉水，食品等救災(zāi)物資，分別對(duì)口送到了都江堰、彭州、崇州、大邑和郫縣環(huán)保局。同時(shí)開(kāi)展全院職工“我為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，先后組織募捐活動(dòng)3次，共募集資金32100元，新棉被71床，并對(duì)院內(nèi)職工受災(zāi)家庭給予了一定經(jīng)濟(jì)援助。院黨支部也積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，交納“特殊黨費(fèi)”11500元。同時(shí)響應(yīng)局機(jī)關(guān)黨委號(hào)召，迅速組織成立了34名黨員及入黨積極分子組成的“抗震救災(zāi)”黨員預(yù)備隊(duì)，并積極開(kāi)展了災(zāi)區(qū)重建“愛(ài)心勞動(dòng)日”等系列活動(dòng)，組織黨員效勞隊(duì)一行40多人赴彭州市新興鎮(zhèn)災(zāi)民安置點(diǎn)參加了義務(wù)勞動(dòng)。2、堅(jiān)持原那么性與靈敏性相結(jié)合，對(duì)災(zāi)后重建工程實(shí)行優(yōu)先安排。為更好、更快地效勞災(zāi)區(qū)重建，我院集中技術(shù)骨干力量，就科研、規(guī)劃、環(huán)評(píng)、工程等工程施行對(duì)口技術(shù)效勞，同時(shí)莊嚴(yán)承諾并正式函告各區(qū)〔市〕縣環(huán)保局，對(duì)災(zāi)區(qū)災(zāi)后城市〔城鎮(zhèn)〕重建總體規(guī)劃環(huán)評(píng)提供免費(fèi)技術(shù)效勞，對(duì)其它工程提供優(yōu)惠效勞，為加快災(zāi)后重建進(jìn)度提供了有力技術(shù)保障。一是我院全面啟動(dòng)災(zāi)后生態(tài)修復(fù)工作，推進(jìn)災(zāi)后重建步伐。配合中環(huán)院編制《市災(zāi)后重建生態(tài)恢復(fù)規(guī)劃》，目前已完成了初稿。同時(shí)獨(dú)立編制完成了《彭州市災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》、《都江堰市災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》和《大邑縣災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作及時(shí)提供了科學(xué)的指導(dǎo)性意見(jiàn)。此外，按照市委常委、組織部長(zhǎng)朱志宏的指示精神以及局黨組的工作要求，及時(shí)并積極地為市環(huán)保局對(duì)口援建的彭州市龍門(mén)山鎮(zhèn)提供無(wú)償技術(shù)效勞，編制《彭州市龍門(mén)山鎮(zhèn)災(zāi)后重建生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，為推進(jìn)災(zāi)后龍門(mén)山鎮(zhèn)建立“最生態(tài)、最環(huán)?！弊龀隽藨?yīng)有的奉獻(xiàn)。二是按照國(guó)家環(huán)保部以及省環(huán)保局“關(guān)于做好汶川地震災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作的通知”的總體要求，積極參與了市各災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建環(huán)評(píng)工作。組織精兵強(qiáng)將，加班加點(diǎn)，免費(fèi)承當(dāng)了都江堰市和彭州市的“災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)”的編制工作，及時(shí)地為災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建政府決策和地方建立提供了技術(shù)支撐?！捕痴峡蒲屑夹g(shù)力量，進(jìn)步科研應(yīng)用才能按照國(guó)家、省市對(duì)市環(huán)境保護(hù)工作的要求，我院緊緊圍繞市局總量減排、城市大氣與水環(huán)境綜合整治、環(huán)保模范城市持續(xù)改良、生態(tài)市建立以及飲用水地保護(hù)等中心工作，親密配合抗震救災(zāi)，災(zāi)后重建工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展各類科研工程研究，及時(shí)提供對(duì)口技術(shù)支撐。1、主要科研工程完成情況一是《市中心城區(qū)機(jī)動(dòng)車排氣污染現(xiàn)狀及控制對(duì)策研究》已完成了能見(jiàn)度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并與清華保險(xiǎn)和市成保公司合作，完成了市機(jī)動(dòng)車排放因子檢測(cè)，目前正在開(kāi)展機(jī)動(dòng)車尾氣排放現(xiàn)狀調(diào)查，為機(jī)動(dòng)車排放的環(huán)境影響進(jìn)展模擬和預(yù)測(cè)提供前期數(shù)據(jù)。二是《中心城區(qū)大氣顆粒物來(lái)解析》課題已完成了顆粒物來(lái)解析，正在編制報(bào)告書(shū)，預(yù)計(jì)年底完成。三是《農(nóng)村集中區(qū)生活污水人工濕地生態(tài)化處理關(guān)鍵技術(shù)研究及示范工程》。該工程是市環(huán)保局和市科技局結(jié)合下達(dá)的市重點(diǎn)科技工程，于XX年下半年正式啟動(dòng)。其示范工程選址在都江堰市虹口風(fēng)景區(qū)山門(mén)標(biāo)志性建筑群內(nèi)，整個(gè)工程進(jìn)展順利，各處理單元管網(wǎng)已經(jīng)碰管、前端厭氧處理池正進(jìn)展生物培養(yǎng)調(diào)試，后端人工濕地系統(tǒng)正在建立。原方案6月底完成示范工程工程，因地震受損嚴(yán)重，示范工程加固修復(fù)難度較大，下一步要根據(jù)震后山門(mén)標(biāo)志性建筑群重新設(shè)計(jì)意見(jiàn)和建立要求，提出虹口人工濕地示范工程前端厭氧處理池、管網(wǎng)修復(fù)和人工濕地重建方案。預(yù)計(jì)年初完成雙流縣示范工程工程選址、方案設(shè)計(jì)等工作。四是《市畜禽糞便處理技術(shù)集成及小型工程示范》正進(jìn)展工程試驗(yàn)。2、主要規(guī)劃完成情況一是《市城鎮(zhèn)飲用水水地環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》的技術(shù)報(bào)告已完成并通過(guò)評(píng)審，規(guī)劃文本正在修改完善中，修改后的文本將上報(bào)市政府，待市政府批準(zhǔn)施行。二是協(xié)助中國(guó)環(huán)科院編制《市生態(tài)市建立規(guī)劃》，目前規(guī)劃文本正在修改完善中。三是先后完成雙流縣5個(gè)鎮(zhèn)、青白江區(qū)3個(gè)鎮(zhèn)，新津縣1個(gè)鎮(zhèn)，共計(jì)9個(gè)《創(chuàng)立全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》以及《大邑縣創(chuàng)省模規(guī)劃》、《邛崍市創(chuàng)國(guó)模規(guī)劃》的編制，均通過(guò)專家評(píng)審。3、其他臨時(shí)性科研任務(wù)完成情況協(xié)助市局先后完成了《汶川地震次生環(huán)境污染防治方案》、《汶川地震災(zāi)后環(huán)境平安評(píng)估》、《地震廢墟建筑垃圾現(xiàn)狀與對(duì)策建議》、《市關(guān)停小水泥廠環(huán)境評(píng)估報(bào)告》、《錦江區(qū)塔子山、沙河橡膠壩空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)超標(biāo)成因待查及改善對(duì)策研究方案》、《綠化系統(tǒng)對(duì)市環(huán)境空氣質(zhì)量的影響分析^p》、《市在區(qū)域?qū)用娌捎玫沫h(huán)境保護(hù)對(duì)策中大氣局部》、《城鄉(xiāng)居民安置的環(huán)境保障與對(duì)策》、《產(chǎn)業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略評(píng)估、工業(yè)企業(yè)恢復(fù)與重建的環(huán)境保障與對(duì)策》的編制以及《市大氣污染防治管理規(guī)定》的修訂〔三〕繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)咨詢效勞今年，為更好地效勞市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)試點(diǎn)試驗(yàn)區(qū)建立，結(jié)合“5.12”汶川特大地震災(zāi)后重建重點(diǎn)工作，我院根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整并建立了相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。年初下發(fā)了XX年科研與經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)及其施行細(xì)那么；在申請(qǐng)國(guó)家環(huán)評(píng)甲級(jí)質(zhì)資證的同時(shí)，申請(qǐng)?jiān)黾游以含F(xiàn)有乙級(jí)交通運(yùn)輸、采掘、農(nóng)林水利以及建材火電四個(gè)行業(yè)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作范圍。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加快災(zāi)后重建工作的一系列指示要求和工作部署，積極開(kāi)展災(zāi)后重建工程環(huán)評(píng)工作，為推進(jìn)災(zāi)區(qū)建立步伐做出了奉獻(xiàn)。今年完成的主要環(huán)評(píng)工程有：《彭州市災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《都江堰市災(zāi)后重建規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《峨眉山市倉(cāng)儲(chǔ)物流加工產(chǎn)業(yè)園二期規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《新津化工園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《武侯區(qū)工業(yè)園拓展區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《市城鄉(xiāng)一體化新居工程二期工程環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《巨石集團(tuán)年產(chǎn)五十萬(wàn)噸保險(xiǎn)纖維消費(fèi)基地工程環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《華西能工業(yè)股份汽包加工基地改造工程環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》、《西隴化工年產(chǎn)250噸semic8級(jí)高純過(guò)氧化氫技術(shù)改造工程環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》以及《東方電氣集團(tuán)公司1000mw發(fā)電機(jī)組技改工程工程環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》。〔四〕加大人才培養(yǎng)力度，進(jìn)步自身才能程度一是引進(jìn)高級(jí)技術(shù)人才，聘用博士生1名。二是聘請(qǐng)?jiān)和鈱＜?名，定期針對(duì)院科研和環(huán)評(píng)方面的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)展專題講解。三是完成國(guó)家環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)考試9名，注冊(cè)咨詢工程師培訓(xùn)考試9名。其中獲得咨詢工程師資格1名。四是完成檔案人員培訓(xùn)2名，信息人員培訓(xùn)2名，社會(huì)保險(xiǎn)人員培訓(xùn)1名，行政公文寫(xiě)作與講演才能培訓(xùn)人員2名。五是完成全院技術(shù)職稱及技術(shù)工人的評(píng)級(jí)工作，申報(bào)并通過(guò)高級(jí)工程師3名，中級(jí)工程師1名，高級(jí)技師1名?！参濉臣訌?qiáng)固廢管理，保障環(huán)境平安一是進(jìn)展電磁輻射申報(bào)登記工作。根據(jù)《市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展電磁輻射設(shè)施設(shè)備申報(bào)登記工作的通知》〔成辦發(fā)〔XX〕107號(hào)〕精神，固廢中心負(fù)責(zé)組織全市培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)、資料搜集、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)核查以及工作報(bào)告編寫(xiě)等工作。從XX年1月開(kāi)場(chǎng)，先后配合市局組織區(qū)市縣環(huán)保局培訓(xùn)2次，投入人員6名，投入車輛1臺(tái)，目前根本完成了申報(bào)登記工作，預(yù)計(jì)12月底全面完成核查工作。二是展開(kāi)持久性有機(jī)污染物調(diào)查。在市局城市處的牽頭組織下，固廢中心完成了對(duì)《市持久性有機(jī)污染物調(diào)查》的數(shù)據(jù)審核與匯總并編制上報(bào)了《工作報(bào)告》和《技術(shù)報(bào)告》。三是根據(jù)《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《大中城市固體廢物污染環(huán)境防治信息發(fā)布導(dǎo)那么》有關(guān)規(guī)定，按照市局要求，固廢中心負(fù)責(zé)《市XX年度固體廢物污染環(huán)境防治信息公告》的資料搜集和報(bào)告編寫(xiě)工作，于10月底完成并上報(bào)省環(huán)保局和國(guó)家環(huán)保部，經(jīng)批準(zhǔn)現(xiàn)已在市環(huán)保局網(wǎng)站正式發(fā)布。同時(shí)配合環(huán)境保護(hù)部化學(xué)品登記中心參與《中國(guó)西部地區(qū)市級(jí)固體廢物管理中心才能建立研究》課題。四是固體廢物日常管理工作。加強(qiáng)污染企業(yè)危險(xiǎn)廢物日常管理和培訓(xùn)工作配合市局城市處和工業(yè)處參與局部企業(yè)檢查工作，截止11月，先后投入人員200人次，車輛100余次。同時(shí)參加國(guó)家環(huán)?？偩治ｋU(xiǎn)廢物管理培訓(xùn)2次，應(yīng)區(qū)〔市〕縣環(huán)保局和市環(huán)保督察辦的懇求，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)6次。五是危險(xiǎn)廢物應(yīng)急處置工作。先后參與危險(xiǎn)廢物應(yīng)急處置5次，為指導(dǎo)區(qū)市縣環(huán)保局和企業(yè)處置危險(xiǎn)廢物作了大量技術(shù)工作，；在奧運(yùn)會(huì)前2個(gè)月內(nèi)，協(xié)助30多家企業(yè)轉(zhuǎn)移處置廢棄劇毒化學(xué)品，劇____總量100公斤左右，一般廢棄化學(xué)品5000公斤左右，為保障我市環(huán)境平安做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。六是危險(xiǎn)廢物技術(shù)審核工作。受市局委托，承當(dāng)我市危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)答應(yīng)以及固體廢物進(jìn)口申請(qǐng)的技術(shù)審核工作，審核經(jīng)營(yíng)答應(yīng)2家，審核進(jìn)口答應(yīng)2家。審核危險(xiǎn)廢物跨省轉(zhuǎn)移16家。七是配合省危險(xiǎn)廢物處置中心建立工作。為落實(shí)國(guó)務(wù)院《全國(guó)危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施建立規(guī)劃》和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于處置中心建立的指示，配合業(yè)主單位給予了有力的技術(shù)支持。長(zhǎng)期派駐2名技術(shù)人員到興蓉公司配合工作，積極協(xié)調(diào)工程業(yè)主和環(huán)評(píng)單位、可研單位為選址作了大量工作。先后投入技術(shù)人員參與各種會(huì)議、出差、技術(shù)論證以及選址等工作120余人次，投入車輛80余次。八是危險(xiǎn)廢物委托處置工作。今年與企業(yè)簽訂危險(xiǎn)廢物委托處置協(xié)議120多份，受企業(yè)委托處置危險(xiǎn)廢物600多噸，保障了危險(xiǎn)廢物的正常轉(zhuǎn)移、標(biāo)準(zhǔn)收運(yùn)以及平安處置。〔六〕其他一是在全院“溫暖XX”主題活動(dòng)中，我院資助青羊區(qū)殘聯(lián)貳萬(wàn)元；出資伍萬(wàn)元對(duì)口幫扶崇州市關(guān)勝鎮(zhèn)白鶴村進(jìn)展村道建立。二是進(jìn)步退休老同志生活補(bǔ)助金和醫(yī)療補(bǔ)助金，對(duì)生病和困難職工進(jìn)展慰問(wèn)并發(fā)放了困難補(bǔ)助金。三是重視消防平安，請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全院職工進(jìn)展消防平安警示教育，院辦公區(qū)域每層樓裝備五個(gè)滅火器，院上職工每人配一個(gè)滅火器。二、存在的問(wèn)題及建議〔一〕隨著固體廢物監(jiān)視管理工作的不斷加強(qiáng)，特別是國(guó)務(wù)院規(guī)劃的省危險(xiǎn)廢物處置中心建成后，市危險(xiǎn)廢物管理工作任務(wù)將日趨繁重和艱巨，目前在環(huán)科院一套人馬兩塊牌子，合署辦公的運(yùn)作形式下，無(wú)論在人員還是工作經(jīng)費(fèi)保障上都已嚴(yán)重不能適應(yīng)工作要求。另外，根據(jù)“創(chuàng)立國(guó)家環(huán)保模范城市”有關(guān)科研才能建立要求以及環(huán)境保護(hù)部《環(huán)境科研機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建議意見(jiàn)》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省市環(huán)?？蒲袡C(jī)構(gòu)需最低到達(dá)80名編制人員要求。我院現(xiàn)有編制僅59名且全部在崗，隨著我院承當(dāng)?shù)恼蒲腥蝿?wù)尤其是規(guī)劃編制工作日益增加，現(xiàn)有技術(shù)人員隊(duì)伍數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市環(huán)保技術(shù)支撐要求。為保障科研任務(wù)，固廢管理和機(jī)動(dòng)車尾氣各項(xiàng)工作順利施行，需協(xié)調(diào)人事部門(mén)，增加市固體廢物管理中心事業(yè)編制20名并獨(dú)立開(kāi)展工作；增設(shè)機(jī)動(dòng)車監(jiān)控中心機(jī)構(gòu)，增加事業(yè)編制25名；增加環(huán)科院事業(yè)編制21名?！捕嘲凑铡妒惺聵I(yè)單位崗位設(shè)置管理施行意見(jiàn)》要求，事業(yè)單位崗位設(shè)置工作將于XX年3月底前根本完成。與XX年事業(yè)單位推行的人員聘用制度改革完全不同，本次崗位設(shè)置管理涉及到崗位數(shù)量、崗位類別、崗位等級(jí)和聘用條件，我院面臨編制總數(shù)少，管理崗位多，技術(shù)崗位偏少，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)超標(biāo)等諸多問(wèn)題。隨著國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)體制改革和保險(xiǎn)制度的日益健全與完善，政府對(duì)事業(yè)單位中介效勞職能也將會(huì)隨之調(diào)整，這是大勢(shì)所趨。我院的環(huán)境工程設(shè)計(jì)證書(shū)在XX年未通過(guò)年審，原因就是環(huán)科院是事業(yè)單位而不是企業(yè)，申辦業(yè)務(wù)資質(zhì)不符合國(guó)家現(xiàn)行法律規(guī)定。另外根據(jù)國(guó)家有關(guān)“機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能”以及環(huán)保部“要盡快實(shí)現(xiàn)環(huán)評(píng)編制機(jī)構(gòu)與審批部門(mén)脫鉤，按照法律規(guī)定，建立真正具有獨(dú)立法律地位的環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)”要求，環(huán)科院的環(huán)評(píng)中介效勞職也即將停頓。因此，建議協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)，增加公益性科研事業(yè)單位全額撥款和科研創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)。同時(shí)根據(jù)國(guó)家XX年有關(guān)事業(yè)單位不再設(shè)立調(diào)研員和助理調(diào)研員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的規(guī)定精神，建議將原有調(diào)研員和助理調(diào)研員調(diào)離事業(yè)單位?！踩呈泄腆w廢物治理站屬社會(huì)公益性集體所有制企業(yè)，自1985年建站后，政府劃撥11.34畝土地，修建了500平方米的二層樓辦公場(chǎng)所，無(wú)治理投資，無(wú)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)，該企業(yè)依靠環(huán)保投資少量工作經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，未能有效地開(kāi)展其功能。XX年2月市環(huán)保局將該企業(yè)移交我院托管，為減輕政府壓力，建立企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，建議協(xié)調(diào)市國(guó)資委和市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，對(duì)該企業(yè)進(jìn)展改制?！菜摹碁榱素瀼芈鋵?shí)環(huán)保部就中央國(guó)務(wù)院進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)所作的重要部署，根據(jù)《市環(huán)境保護(hù)xx規(guī)劃》和《全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)科研機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建立標(biāo)準(zhǔn)》要求，我院在人員編制、辦公實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地及其設(shè)備設(shè)施上嚴(yán)重滯后，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)給予政策和經(jīng)費(fèi)支持，全面進(jìn)步我院科研工作才能?！参濉掣鶕?jù)《市環(huán)保局關(guān)于開(kāi)展“改善和進(jìn)步大氣環(huán)境質(zhì)量的有效措施和方法”課題研究的報(bào)告》〔成環(huán)發(fā)[XX]149號(hào)〕文件精神，我院組織技術(shù)骨干成立了專項(xiàng)課題組，并積極開(kāi)展前期調(diào)研及資料搜集工作。為按時(shí)、按質(zhì)完成此項(xiàng)課題，目前需要實(shí)驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置和直接科研經(jīng)費(fèi)支撐。市環(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院上半年工作總結(jié)現(xiàn)就這半年來(lái)的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、科研及規(guī)劃工作1、根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建立規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報(bào)計(jì)財(cái)處。2、開(kāi)展了《××市創(chuàng)立國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國(guó)家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標(biāo)進(jìn)展了調(diào)整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進(jìn)展修改，預(yù)計(jì)在7月底可以完成初稿。3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建立“十一五”規(guī)劃》的工作任務(wù)，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務(wù)處室征求信息，規(guī)劃主體已根本完成，預(yù)計(jì)6月底完成規(guī)劃初稿。4、6月8日接到局下達(dá)的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)立節(jié)約型社會(huì)的專項(xiàng)規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建立和工業(yè)廢棄物產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。此規(guī)劃正在組織編寫(xiě)過(guò)程中，預(yù)計(jì)7月底之前可以完成初稿。規(guī)劃工作已按照目的完成70%。5、完成了《××松江銅業(yè)(集團(tuán))五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術(shù)評(píng)估報(bào)告》，該報(bào)告是由我院牽頭，結(jié)合市疾病預(yù)防控制中心和市農(nóng)業(yè)科學(xué)院共同完成的。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采樣、科學(xué)分析^p，該報(bào)告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對(duì)環(huán)境的影響、對(duì)人群安康的影響、對(duì)土壤、水稻以及家畜的影響，進(jìn)展了深化的評(píng)估，經(jīng)過(guò)專家論證，得出了科學(xué)可信的結(jié)論，給阿城市政府以及當(dāng)?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。6、開(kāi)展了《××市道里區(qū)環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)》工作，目前該評(píng)價(jià)正在積極編寫(xiě)中。二、環(huán)評(píng)工作1、規(guī)劃環(huán)評(píng)：我院與××工業(yè)大學(xué)共同承當(dāng)了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)》工作，目前我院已對(duì)新區(qū)進(jìn)展了公眾參與、社會(huì)現(xiàn)狀現(xiàn)場(chǎng)踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)，下一步進(jìn)展規(guī)劃環(huán)評(píng)的編制工作。2、建立工程環(huán)評(píng)：截止到6月上旬，我院共承當(dāng)環(huán)評(píng)工作任務(wù)13項(xiàng)，現(xiàn)已完成10項(xiàng)，約占全年目的的50%。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程工程6項(xiàng)，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達(dá)奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料建立工程》、《阿城市城市環(huán)路及相關(guān)配套的土地整理根底設(shè)施工程》等建立工程環(huán)評(píng)。三、隊(duì)伍建立上半年，結(jié)合黨章學(xué)習(xí)和榮辱觀教育，全面加強(qiáng)了思想建立工作力度，開(kāi)展了以進(jìn)步業(yè)務(wù)才能和工作效率為主題的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想整頓工作。經(jīng)過(guò)努力，干部、職工思想素質(zhì)和工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯進(jìn)步。在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步方面，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新開(kāi)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，年輕同志尤其是新參加工作的大學(xué)生更是受益匪淺，業(yè)務(wù)程度有了一定的進(jìn)步。與此同時(shí)我院還斥資5萬(wàn)多元，組織院科研技術(shù)骨干9名同志參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、環(huán)評(píng)上崗培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作完成目的的180%。四、其它工作繼續(xù)深化開(kāi)展文明單位創(chuàng)立工作。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作?！痢潦协h(huán)境保護(hù)科學(xué)研究院二○○六年六月二十日挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫(huà)片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)展總結(jié)了。嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我那么進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比擬生疏的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組那么是隸屬于利州區(qū)公司。進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉挪動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于挪動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比擬費(fèi)事，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大局部資費(fèi)我都記不住。像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——號(hào)碼。與號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)場(chǎng)了號(hào)碼之旅，如將客戶參加某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是非常機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比擬新穎，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶效勞，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不慎重得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大局部時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過(guò)。和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)效勞”，推銷挪動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)挪動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比擬容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)。可后來(lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感為難，那就是挪動(dòng)突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是挪動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己確實(shí)著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。而打，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好時(shí)機(jī)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打的過(guò)程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。在廣元挪動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)局部中學(xué)銷售卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深化體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是宏大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！挪動(dòng)客服實(shí)____結(jié)20xx年12月23日我由嘉路人力資公司進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)廣西分公司擔(dān)任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資主要負(fù)責(zé)挪動(dòng)挪動(dòng)電信進(jìn)展招聘職工人員。通過(guò)面試我進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)廣西分公司，擔(dān)任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽(tīng)使用中國(guó)挪動(dòng)手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。實(shí)習(xí)目的：是為了使自己可以適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，理解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)才能、自己的堅(jiān)持力、忍受才能、學(xué)習(xí)才能、交流才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：挪動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽(tīng)每一位挪動(dòng)用戶的，答復(fù)用戶的問(wèn)題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。承接廣西所有挪動(dòng)用戶的。不管內(nèi)容如何，都要以最好的效勞態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接前，公司安排我進(jìn)展了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽(tīng)撥打10086____的，處理業(yè)務(wù)、答復(fù)挪動(dòng)用戶的問(wèn)題以及辦理業(yè)務(wù)。中國(guó)挪動(dòng)有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比擬廣，培訓(xùn)的過(guò)程是一個(gè)痛苦的過(guò)程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、承受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼分開(kāi)。堅(jiān)持就是成功!半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓(xùn)過(guò)程中我堅(jiān)持了下來(lái)，20xx年1月份開(kāi)場(chǎng)接聽(tīng)，我的第一個(gè)，至今印象還非常深化。接：您好!實(shí)習(xí)客服代表825號(hào)為您效勞，有什么可以幫您?那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說(shuō)：先問(wèn)清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒(méi)有欠費(fèi)，詢問(wèn)有沒(méi)有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理方法。答復(fù)的時(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完，心跳如雷，久久不能平靜，原來(lái)每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱辛的過(guò)程。對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不純熟，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。由剛開(kāi)場(chǎng)一天8小時(shí)量20個(gè)到如今的100個(gè)，曾經(jīng)我計(jì)算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)，每三分鐘一個(gè)。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我一天8小時(shí)可以接這么多的，原來(lái)我也可以。第一次接到投訴的：請(qǐng)問(wèn)一下那個(gè)營(yíng)業(yè)員歸不歸你們管啊?我說(shuō)：您有什么意見(jiàn)或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來(lái)反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)為您核查處理的。他說(shuō)：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號(hào)112的營(yíng)業(yè)員在聊天，沒(méi)有理我，我就到門(mén)口抽了兩支煙，然后再回去交話費(fèi)，那個(gè)營(yíng)業(yè)員還在聊天，我就寫(xiě)下號(hào)碼把錢(qián)放在那里，交代她幫我交話費(fèi)，我去搭公交車過(guò)了非常鐘還沒(méi)有幫我交，我就回去，她說(shuō)你不急著用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內(nèi)容，每天接觸不同的人，不同的問(wèn)題，不同的事，不同的聲音，雖然對(duì)方只是聽(tīng)到我的聲音，從未謀面，但是能給對(duì)方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。可以聽(tīng)到不同的聲音感受到不同的事與物好似我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當(dāng)然也有很多騷擾，也會(huì)聽(tīng)到很多難聽(tīng)的話，如：為什么我的話費(fèi)昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費(fèi)的?面對(duì)用戶這樣的質(zhì)疑，我說(shuō)：扣除的費(fèi)用是來(lái)電顯示的功能費(fèi)5元，如還有什么疑問(wèn)都可致電10086，感性您的來(lái)電，再見(jiàn)。小姐，今晚幾點(diǎn)下班啊?我請(qǐng)您吃飯啊。呵呵。。。天天都有這么多人請(qǐng)我吃飯就好了，可以省下很多伙食費(fèi)了。面對(duì)這樣的邀請(qǐng)我只能說(shuō)：狠抱歉先生，如您沒(méi)有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢，現(xiàn)將您的轉(zhuǎn)自自動(dòng)語(yǔ)音，如需幫助請(qǐng)您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來(lái)電再見(jiàn)!實(shí)習(xí)結(jié)果：20xx年三月，我順利通過(guò)該公司的轉(zhuǎn)正考試，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)了許多，很多問(wèn)題不需要問(wèn)師傅自己可以很快給用戶解答，每天的量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的進(jìn)步，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快純熟操作，更重要的是我承受壓力的才能得到了很大的進(jìn)步，這讓我很自得，原來(lái)沒(méi)有最笨的只有最懶的，努力總會(huì)有成績(jī)。實(shí)習(xí)體會(huì)：在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書(shū)擋著就偷偷吃，無(wú)聊可以玩下手機(jī)上會(huì)qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節(jié)日可以好好睡懶覺(jué)出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一一樣的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個(gè)公司都會(huì)有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違背了將是錢(qián)的懲罰。這讓我明了，你沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，沒(méi)有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過(guò)程中你會(huì)學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對(duì)待工作要有責(zé)任心、對(duì)待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問(wèn)、面對(duì)問(wèn)題要果斷、答復(fù)用戶問(wèn)題要耐心、說(shuō)話要技巧、工作要認(rèn)真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問(wèn)號(hào)，頭腦還很簡(jiǎn)單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫競(jìng)爭(zhēng)，面試時(shí)我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見(jiàn)識(shí)到了什么叫社會(huì)。每個(gè)人都會(huì)有這么一個(gè)過(guò)程，從稚嫩的天真到面對(duì)現(xiàn)實(shí)。也理解了社會(huì)所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會(huì)，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì)也是很不一般。繼續(xù)努力!挪動(dòng)個(gè)人實(shí)____結(jié)篇一轉(zhuǎn)眼間，畢業(yè)已經(jīng)多半年，從實(shí)習(xí)到如今，總結(jié)寫(xiě)的不多，還是有一些，每次執(zhí)筆之前總是思量再三，不管從連接詞還是成語(yǔ)，都想到達(dá)一個(gè)比擬理想的效果。但無(wú)奈寫(xiě)作方面一直都是一個(gè)弱點(diǎn)，希望能通過(guò)練習(xí)得到強(qiáng)化與升華?，F(xiàn)將所寫(xiě)幾篇總結(jié)共享，但愿能給有此需要的同僚提供參考，互相交流。一、營(yíng)業(yè)廳總結(jié)經(jīng)過(guò)10天的集中培訓(xùn)，在深化理解河北挪動(dòng)的____及根本業(yè)務(wù)后，我開(kāi)場(chǎng)了在邢臺(tái)市區(qū)的形象廳新橋西營(yíng)業(yè)廳為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)之旅。在領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位營(yíng)業(yè)員的悉心的幫助，我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的職責(zé)和業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳既是挪動(dòng)通信流通網(wǎng)絡(luò)中的建筑實(shí)體形式，更是挪動(dòng)塑造企業(yè)形象的直接窗口，有著非常重要的作用。新橋西營(yíng)業(yè)廳設(shè)有全球通VIp貴賓效勞區(qū)、業(yè)務(wù)受理臺(tái)席、咨詢臺(tái)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、自助效勞區(qū)等?？梢赞k理入網(wǎng)、手機(jī)繳費(fèi)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)、綜合業(yè)務(wù)、投訴受理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供各種綜合性、實(shí)效性的效勞。在深化學(xué)習(xí)了全球通、神州行和動(dòng)感地帶各個(gè)品牌的詳細(xì)資費(fèi)以及營(yíng)業(yè)廳正在開(kāi)展的最新活動(dòng)后，我開(kāi)場(chǎng)走上臺(tái)席，在師傅的指導(dǎo)下，辦理一些根本業(yè)務(wù)。學(xué)會(huì)了站立式效勞及主動(dòng)式效勞等根本禮儀，本著主動(dòng)關(guān)心顧客，理解顧客，溝通顧客，為顧客著想的根本原那么，熱情效勞，做到以誠(chéng)相待，靠細(xì)致的工作贏得客戶信賴。同時(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)才能。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多。除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面都有很高的要求。在老員工的幫助下，我在辦理根本業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了一定的經(jīng)歷，可以及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的效勞。新橋西營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)備完善。營(yíng)業(yè)員著裝整齊，效勞熱情;在工作中都嚴(yán)格要求，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)程度高，愛(ài)崗敬業(yè)，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能;他們真誠(chéng)相對(duì)、互相關(guān)心、共同努力、團(tuán)結(jié)一致，為顧客提供更好的效勞。個(gè)人覺(jué)得在為代理商辦理業(yè)務(wù)方面還存在一些小問(wèn)題。由于營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)叫號(hào)效勞的制度，一般辦理業(yè)務(wù)的顧客都能按號(hào)辦理，一些代理商在辦理過(guò)戶、開(kāi)號(hào)、空中充值等業(yè)務(wù)時(shí)從不排號(hào)，直接到臺(tái)席辦理，假如讓其排號(hào)不予以辦理他們還惡語(yǔ)相向。另外，還會(huì)出現(xiàn)代理商插隊(duì)而后面已經(jīng)排號(hào)的顧客不滿，為此要投訴營(yíng)業(yè)員的事情。個(gè)人建議明文規(guī)定代理商和顧客一視同仁，統(tǒng)一排號(hào)辦理，防止出現(xiàn)上述情況。另外，營(yíng)業(yè)廳9個(gè)臺(tái)席只有一個(gè)復(fù)印機(jī)正常工作，由于根本每個(gè)業(yè)務(wù)都需要身份證復(fù)印件，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常走很遠(yuǎn)去復(fù)印證件，在顧客多的情況下，還出現(xiàn)復(fù)印扎堆現(xiàn)象，增加了客戶等待時(shí)間，降低了業(yè)務(wù)辦理速度。手機(jī)加油站只有兩個(gè)萬(wàn)能充可用，線充出現(xiàn)故障，給顧客帶來(lái)不便。個(gè)人建議定期對(duì)營(yíng)業(yè)廳的硬件設(shè)備進(jìn)展維修，以保障營(yíng)業(yè)廳工作的正常有序進(jìn)展。篇二進(jìn)入挪動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槿缃竦沫h(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大局部的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶然還會(huì)照顧我。如今我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門(mén)的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!三、效勞意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的效勞意識(shí)呢?!如今在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切OK了!如今可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：這里只有我們，沒(méi)有我。個(gè)人才能再?gòu)?qiáng)，假如沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!一樣的地方我到如今為止還沒(méi)有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已!領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!第三篇從____服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)創(chuàng)始自己的新天地。不過(guò)不對(duì)分配給我的工作，我感覺(jué)不是很合適自己，所以也就回絕了地方上的好意，我準(zhǔn)備自己找工作，自己發(fā)揮。不過(guò)現(xiàn)實(shí)和理想總是有很大的差距的，我在想單獨(dú)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全球金融危機(jī)到來(lái)了，我不得不放棄了單獨(dú)創(chuàng)業(yè)的方案，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間創(chuàng)業(yè)的話，將會(huì)是非常的困難。我決定先找一份工作干著。運(yùn)氣還不錯(cuò)，我找到了一家公司。200*年2月進(jìn)入xx市xx縣挪動(dòng)的新員工xxx，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，xx挪動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解。紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。xx挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、盡善盡美的追求;2、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);3、艱辛奮斗的精神;4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的奉獻(xiàn)。在____的時(shí)候，我鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志和不達(dá)目的、誓不罷休的品質(zhì)，如今我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會(huì)丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實(shí)現(xiàn)自己工作業(yè)績(jī)的大進(jìn)步。在移開(kāi)工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好，熟悉業(yè)務(wù)，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績(jī)進(jìn)步道最好。我正是充分的理解到這一點(diǎn)，我才會(huì)做的更好!研究生工程設(shè)計(jì)院暑期實(shí)____結(jié)2***年七月十四日，我懷著一絲緊張和興奮的心情踏入了xx華電工程設(shè)計(jì)院的辦公室，開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展為期一個(gè)月的社會(huì)理論。接待我的是王經(jīng)理，人挺和氣，一番應(yīng)酬過(guò)后，他便給我介紹起了公司的情況以及給我安排的工作。公司剛成立不久，許多工作也是剛剛步入正軌。之前我和公司已經(jīng)有過(guò)溝通，在理解了我的實(shí)際情況后，安排給我的工作是計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)。介紹完公司的情況，王經(jīng)理又把小林介紹給我，原來(lái)他如今在公司就做計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)的工作。小林也是剛進(jìn)公司，年紀(jì)和我也差不多，所以對(duì)我很是熱情，也沒(méi)什么架子。還沒(méi)等我問(wèn)他工作安排，他就指著桌上的電腦，笑著說(shuō)道:“來(lái)吧，我們開(kāi)場(chǎng)工作吧。”于是我的工作就這樣開(kāi)場(chǎng)了。我們目前的工作是給公司組建局域網(wǎng)。對(duì)于這方面的知識(shí)我在學(xué)校學(xué)過(guò)一些，加上之前也曾在寢室和同學(xué)一起組過(guò)局域網(wǎng)，所以對(duì)這項(xiàng)工作我是充滿信心。我來(lái)之前小林還沒(méi)想好到底如何組建局域網(wǎng)，于是如今就和我商量起來(lái)。電腦十二臺(tái)左右，要求只是進(jìn)展文件的互相傳輸，到達(dá)資共享的目的。討論下來(lái)，最后決定通過(guò)集線器來(lái)連接各臺(tái)電腦從而構(gòu)成星型網(wǎng)絡(luò)。我們舍棄了購(gòu)置交換機(jī)的想法，雖然交換機(jī)處理數(shù)據(jù)的才能更好，但是因?yàn)楣灸壳爸恍枰M建十多臺(tái)電腦的小型局域網(wǎng)，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理要求不高，暫時(shí)也不會(huì)需要共享上網(wǎng)，一段時(shí)期內(nèi)公司也不會(huì)進(jìn)展大的擴(kuò)展，而且通過(guò)集線器組建的網(wǎng)絡(luò)本錢(qián)較低，也比擬方便。為了布線的方便，我們也向領(lǐng)導(dǎo)提出了適當(dāng)調(diào)整辦公室的布局，同時(shí)也把組建局域網(wǎng)的設(shè)想做了匯報(bào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的同意。我們羅列了需要購(gòu)置的物件的清單，設(shè)計(jì)好了辦公桌的布局，測(cè)算了一下需要購(gòu)置的網(wǎng)線的長(zhǎng)度。接著，我們買(mǎi)好了集線器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等需要的設(shè)備，辦公室的布局調(diào)整也已經(jīng)完成，接下來(lái)就開(kāi)場(chǎng)組網(wǎng)了。首先給每臺(tái)電腦都安裝上了網(wǎng)卡，之前已經(jīng)定好了集線器的擺放位置，接著用網(wǎng)線把每臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡和集線器相連，我們購(gòu)置的是十六口的集線器，足以應(yīng)付目前這十二臺(tái)機(jī)器，多余的接口可為將來(lái)增加的計(jì)算機(jī)所用。通過(guò)集線器以及網(wǎng)卡上的指示燈可以來(lái)判斷是否已經(jīng)連通。各臺(tái)電腦連通之后，接下來(lái)就進(jìn)展軟件的設(shè)置了，我們添加了一些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，給每臺(tái)電腦設(shè)定了ip地址和子網(wǎng)掩碼，并且設(shè)置了工作組，便于以后的訪問(wèn)和查找。對(duì)于每臺(tái)電腦進(jìn)展有序的數(shù)字編號(hào)是必要的，這將方便今后的管理。對(duì)于連接打印機(jī)的電腦也進(jìn)展了單獨(dú)的設(shè)置，已使得其他機(jī)器能通過(guò)該臺(tái)電腦進(jìn)展打印的操作。進(jìn)展到此，我本來(lái)覺(jué)得應(yīng)該大功告成了，再接下去的試用階段，一切都很順利，我心中忍不住一陣快樂(lè)?？墒菦](méi)快樂(lè)多久，問(wèn)題便出現(xiàn)了，原來(lái)裝有windowsXX操作系統(tǒng)的機(jī)器可以訪問(wèn)98操作系統(tǒng)的機(jī)器，但反過(guò)來(lái)就不行，這也是事后才得出的原因，當(dāng)時(shí)我只是認(rèn)為造成不能訪問(wèn)的原因可能是網(wǎng)卡或是集線器、網(wǎng)線的問(wèn)題，或者就是設(shè)置里的問(wèn)題，于是趕緊換接口、換網(wǎng)卡，忙活了一陣還是沒(méi)能解決。當(dāng)時(shí)我也是很焦急，回家靜靜的考慮，才想起可能是操作系統(tǒng)不一致的問(wèn)題。后來(lái)上網(wǎng)查找了一些資料，果然印證了我的想法，并且找到理解決方法。原來(lái)需要在XX的操作系統(tǒng)下先設(shè)置一個(gè)用戶帳號(hào)，98系統(tǒng)下的機(jī)器只要憑此帳號(hào)就可以登陸XX的機(jī)器了。如此一來(lái)，總算把這個(gè)問(wèn)題解決了。這樣，公司的局域網(wǎng)終于是架設(shè)完成了。局域網(wǎng)架設(shè)完成后，使用起來(lái)一切都很順利。幾天后，有同事說(shuō)他的機(jī)器不能打印，時(shí)好時(shí)壞。我嘗試著重新給打印機(jī)裝了驅(qū)動(dòng)程序，還是不能打印。之前能用的，怎么如今就不行了？我也是不得其解。抱著試試看的想法，把那位同事的機(jī)器里的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝，重新設(shè)置了一番，結(jié)果行了。我雖然松了口氣，心中還是有些疑慮，實(shí)在是不清楚哪里出了問(wèn)題。第二天，那位同事又說(shuō)電腦不能打印了。我一時(shí)沒(méi)了主意，難道還像上次那樣重裝驅(qū)動(dòng)程序？顯然那并不是問(wèn)題所在。我不經(jīng)意的看了一下網(wǎng)卡的指示燈，沒(méi)什么問(wèn)題，是正常狀態(tài)的綠燈。但突然我又想到了集線器，我一看集線器，果然有一個(gè)接口的燈是紅色，表示未接通狀態(tài)。我一查，這個(gè)接口的線果然就是連著那臺(tái)電腦，換個(gè)接口一插，還是紅燈，又試了幾次，時(shí)好時(shí)壞?？磥?lái)是這根網(wǎng)線的問(wèn)題，接頭的接觸不是很好。于是換了根網(wǎng)線，問(wèn)題就解決了，電腦可以正常打印了。此后，也沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題。看來(lái)理論中有些問(wèn)題是書(shū)本上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的，只有通過(guò)自己的理論才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而想方法解決問(wèn)題。這或許是這次理論給我?guī)?lái)的最大收獲。當(dāng)然，可以把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，發(fā)揮自己的所長(zhǎng)也是一件令人愉快的事情。小林也是第一次組建局域網(wǎng)，開(kāi)場(chǎng)他心里沒(méi)什么把握，我的到來(lái)自然是幫了他不少忙。但我畢竟只是來(lái)理論的，小林可是承當(dāng)著工作的壓力的，但他工作時(shí)的認(rèn)真態(tài)度實(shí)在是令我感到敬仰。做計(jì)算機(jī)管理維護(hù)的工作，經(jīng)常會(huì)遇到一些料想不到的問(wèn)題，問(wèn)題有大有小，假如沒(méi)有冷靜的頭腦，充分的專業(yè)知識(shí)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度是很難出色完成工作的。忙完了局域網(wǎng)的架設(shè)，工作也就輕松了一些，日常一些小問(wèn)題也是很容易解決的。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我和小林的工作也是比擬滿意。做計(jì)算機(jī)管理維護(hù)的工作，有時(shí)機(jī)接觸到公司各個(gè)部門(mén)的同事，所以和人打交道的時(shí)機(jī)也比擬多。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)方都是有求于你，態(tài)度都比擬友善，可以立即解決問(wèn)題，自然皆大歡喜。有時(shí)可能一時(shí)解決不了的，和小林討論一下，看看相關(guān)的資料，也能盡快給予解決。所以工作時(shí)彼此都很和藹，加上小林工作的認(rèn)真態(tài)度，也使我在工作中自覺(jué)地認(rèn)真負(fù)責(zé)起來(lái)，所以總體說(shuō)來(lái)工作得較為順利。與同事交流多了之后，我開(kāi)場(chǎng)不再只是幫助解決一些計(jì)算機(jī)的硬件問(wèn)題，有時(shí)一些軟件的問(wèn)題我也會(huì)幫助。對(duì)于一些常用的軟件，包括辦公軟件我平時(shí)用的也比擬純熟，所以也就盡可能的給別人一些幫助。當(dāng)然對(duì)于工程設(shè)計(jì)的一些專業(yè)軟件來(lái)說(shuō)，例如autocad，我可是一竅不通了，不過(guò)乘著工作空閑的時(shí)候，我還是自己學(xué)了一點(diǎn)，也算是這次社會(huì)理論的一個(gè)額外的收獲了。一個(gè)月的社會(huì)理論工作完畢了。可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于理論中，是一件很有意義的事。通過(guò)這次理論，使我很好的發(fā)揮了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心，鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的才能。同時(shí)又進(jìn)步了自己在理論中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來(lái)的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。雖說(shuō)這次所做的計(jì)算機(jī)管理維護(hù)工作并不是公司運(yùn)營(yíng)中利益攸關(guān)的，但也是相當(dāng)重要的，是對(duì)公司正常運(yùn)作的保障。事無(wú)大小，自己都傾力而為，在這過(guò)程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會(huì)理論會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來(lái)很大的幫助。在這期間所積累的珍貴的工作經(jīng)歷將會(huì)是我一生的財(cái)富。很快樂(lè)，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)理論的工作。在挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)進(jìn)入挪動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槿缃竦沫h(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大局部的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶然還會(huì)照顧我。如今我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門(mén)的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!三、效勞意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的效勞意識(shí)呢?!如今在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!如今可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人才能再?gòu)?qiáng)，假如沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!一樣的地方我到如今為止還沒(méi)有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已!領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)模板挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)1進(jìn)入挪動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槿缃竦沫h(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大局部的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶然還會(huì)照顧我。如今我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門(mén)的。其中，有素質(zhì)有修養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢(qián)就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶！二、生活節(jié)奏不同。如今的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了！三、效勞意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的效勞意識(shí)呢？！如今在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！如今，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句！四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切OK了！如今可不一樣！整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人才能再?gòu)?qiáng)，假如沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的！一樣的地方我到如今為止還沒(méi)有找到，唯一的一樣的地方就是：都是一份謀生的工作而已！領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去！還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代！當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人！挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)2在挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時(shí)候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)歷和教訓(xùn)！不斷進(jìn)步工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大促進(jìn)我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。這次實(shí)習(xí)讓我總結(jié)了幾條經(jīng)歷，在以后的生活中假如我能吃透這些經(jīng)歷，將會(huì)使我受益匪淺。第一，在工作上要勤于考慮，不斷改良工作方法。進(jìn)步工作效率，公司的日常工作比擬頻繁，一天下來(lái)也比擬枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋不斷的想方設(shè)法改良工作效率。尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程進(jìn)步工作效率，減少工作所需時(shí)間，在考慮如何進(jìn)步工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的知識(shí)和更多的技能。第二，在與別人打交道時(shí)一定要積極主動(dòng)，在此次實(shí)習(xí)之間我也認(rèn)識(shí)自己的缺乏，比方來(lái)實(shí)習(xí)的前幾天我比擬生，后來(lái)想明白以后，覺(jué)得我有責(zé)任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時(shí)候也要積極主動(dòng)和別人交流，在這次實(shí)習(xí)中和同事們相處得很愉快！因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)結(jié)的集體很重要。第三，工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己萬(wàn)無(wú)一失。第四，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作得心應(yīng)手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所理解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)程度的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作時(shí)左右逢。在處理各種難題和困難都能很順利的去應(yīng)付。此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，懂得了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)歷，這些都是在學(xué)校無(wú)法獲得的。雖然才半年時(shí)間，但我相信那只是我的剛剛開(kāi)場(chǎng)。我會(huì)在這次實(shí)習(xí)中認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)3“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫(huà)片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)展總結(jié)了。嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在承受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我那么進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比擬生疏的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組那么是隸屬于利州區(qū)公司。進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉挪動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于挪動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比擬費(fèi)事，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大局部資費(fèi)我都記不住。像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——號(hào)碼。與號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)場(chǎng)了號(hào)碼之旅，如將客戶參加某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是非常機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比擬新穎，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶效勞，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不慎重得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大局部時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比方我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過(guò)。和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)效勞”，推銷挪動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)挪動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比擬容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)?？珊髞?lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感為難，那就是挪動(dòng)突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)。可我們對(duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了。如今想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫助。盡管自己不是挪動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己確實(shí)著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。而打，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好時(shí)機(jī)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打的過(guò)程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。在廣元挪動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)局部中學(xué)銷售卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深化體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是宏大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！[挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)模板]挪動(dòng)公司實(shí)____結(jié)范本為期八天的挪動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然完畢了，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。暑假開(kāi)場(chǎng)前就得知這個(gè)實(shí)習(xí)，對(duì)此我異常興奮，因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步。挪動(dòng)，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營(yíng)銷管理學(xué)院的友好伙伴之一，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)挪動(dòng)興城分公司的幫助與支持。然而印象中美妙的中國(guó)挪動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí)，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在挪動(dòng)的興城分公司進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到挪動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書(shū)籍，居然是厚厚的一本書(shū)，原來(lái)挪動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多?？菰锓ξ兜臉I(yè)務(wù)介紹之后與互相之間的議論后，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是機(jī)密的機(jī)密，那就是挪動(dòng)的升職時(shí)機(jī)很小，很困難，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而這些沒(méi)有得到升職時(shí)機(jī)的員工只能在六年后離任下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)挪動(dòng)！本來(lái)流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟，不過(guò)由于省挪動(dòng)公司的暗訪，方案中途夭折。我們漫長(zhǎng)的等待，得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來(lái)在挪動(dòng)眼里我們只是那些可有可無(wú)的安排，只是他們方案外面的一個(gè)插曲，而在我們眼里重視的挪動(dòng)實(shí)習(xí)，差不多就是挪動(dòng)公司的兒戲。不過(guò)，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學(xué)院強(qiáng)大了，有名氣了，辦的好了，挪動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視。其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣(mài)卡的任務(wù)，第一日，六點(diǎn)出發(fā)，冒雨行進(jìn)，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說(shuō)什么也不肯放過(guò)我們這群苦命的學(xué)生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個(gè)時(shí)候才能的差距才顯現(xiàn)出來(lái)，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。第二天的賣(mài)卡活動(dòng)才正式開(kāi)場(chǎng)，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張卡才算正式出售，我的開(kāi)張?zhí)щy了。不過(guò)一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：1、要想賣(mài)卡就要大膽，不能猶豫不前，面對(duì)人來(lái)人往不能再一處獨(dú)立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。2、要主動(dòng)和客戶找話題，熱情，要主動(dòng)向客戶問(wèn)候，但是不能一見(jiàn)面就詢問(wèn)卡是否購(gòu)置，以免引起客戶的反感。3、要不計(jì)較個(gè)人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡(luò)中賣(mài)出卡。4、每個(gè)人的才能不同，因此不可以都聚集在一起，要分散，適當(dāng)尋找潛在的客戶。在風(fēng)雨中開(kāi)場(chǎng)的賣(mài)卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終。我們的實(shí)習(xí)在黃昏也告一段落。不過(guò)心如天氣，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢(qián)的多少不是我們最終的目的，但是理解掙錢(qián)的辛苦，明白推銷的困難，鍛煉自我的意志的目的到達(dá)了，這，比金錢(qián)更加重要。開(kāi)場(chǎng)的賣(mài)卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽(yáng)出而告終。我們的實(shí)習(xí)在黃昏也告一段落。不過(guò)心如天氣，最終晴朗起來(lái)。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒(méi)能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢(qián)的多少不是我們最終的目的，但是理解掙錢(qián)的辛苦，明白推銷的困難，鍛煉自我的意志的目的到達(dá)了，這，比金錢(qián)更加重要。移開(kāi)工作實(shí)____結(jié)從____服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)創(chuàng)始自己的新天地。不過(guò)不對(duì)分配給我的工作，我感覺(jué)不是很合適自己，所以也就回絕了地方上的好意，我準(zhǔn)備自己找工作，自己發(fā)揮。不過(guò)現(xiàn)實(shí)和理想總是有很大的差距的，我在想單獨(dú)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全球金融危機(jī)到來(lái)了，我不得不放棄了單獨(dú)創(chuàng)業(yè)的方案，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間創(chuàng)業(yè)的話，將會(huì)是非常的困難。我決定先找一份工作干著。運(yùn)氣還不錯(cuò)，我找到了一家公司。200*年2月進(jìn)入xx市xx縣挪動(dòng)的新員工xxx，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，xx挪動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。xx挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)到：1、盡善盡美的追求；2、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的奉獻(xiàn)。在____的時(shí)候，我鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志和不達(dá)目的、誓不罷休的品質(zhì)，如今我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會(huì)丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實(shí)現(xiàn)自己工作業(yè)績(jī)的大進(jìn)步。在移開(kāi)工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好，熟悉業(yè)務(wù)，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績(jī)進(jìn)步道最好。我正是充分的理解到這一點(diǎn)，我才會(huì)做的更好！挪動(dòng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：你們好！我是XX年7月進(jìn)入呼市挪動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備籌劃我向內(nèi)蒙挪動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙挪動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。內(nèi)蒙挪動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止