論鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化方案的建設與管理

論鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化方案的建設與管理

Summary：現(xiàn)如今，我國新型農(nóng)村的發(fā)展建設已經(jīng)被列入重點項目進行實施，社會經(jīng)濟的發(fā)展主要體現(xiàn)在農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展和城鎮(zhèn)農(nóng)村整體化發(fā)展等方面。電力是社會中最基本的能源之一，也是工、農(nóng)業(yè)發(fā)展及養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的重要基礎條件，加強完善、優(yōu)化建設農(nóng)村電網(wǎng)，為適應省委省政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整改革發(fā)展新形勢和電力優(yōu)質服務新要求，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務水平不斷提升和促進企業(yè)降本增效，能有效提升農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展效益，實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工程，以更加靈活的布點提升主動服務能力，基本建成符合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、適應全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整布局、滿足“三農(nóng)”健康持續(xù)發(fā)展的農(nóng)電管理體系，全面落實推動鄉(xiāng)村電氣化工作意見相關要求，助推國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。Keys：鄉(xiāng)鎮(zhèn)。供電所；建設；管理引言：主要針對貫徹落實省委省政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整改革布署及公司加強“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完善提升工作要求，按照“集約業(yè)務、整合資源、優(yōu)化布局”工作思路，進一步深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，通過實施“供電所+服務站”和“農(nóng)電服務中心+服務站”兩種模式，壓減鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)量，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務資源，有效緩解部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理力量不足、結構性缺員等問題，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所安全生產(chǎn)和供電服務水平全面提升。集中于農(nóng)村供電及向廣大人民群眾提供最基層的服務窗口這種機構就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，結合農(nóng)村用電分布的特征為前提條件，從而來創(chuàng)建主要針對農(nóng)村供電的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，社會中供電企業(yè)的總體形象來自于各個供電服務窗口的管理水平及服務標準。為持續(xù)推進電力經(jīng)濟的發(fā)展建設，確保社會能源大力發(fā)展，不僅要提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供所的建設也要提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展建設。一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的重要作用及意義鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是國家電網(wǎng)有限公司最基層的供電服務組織，承擔著密切聯(lián)系地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、服務“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要職責，是國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務、樹立平牌形象的一線陣地和窗口，服務廣大鄉(xiāng)村客戶、助推農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的重要職責。實踐鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大做出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務，是新時代做好“三農(nóng)”工作的總抓手，作為管轄國計民生的國有重點骨干企業(yè)，做好鄉(xiāng)村供電服務，助力農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，全面服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，是國家電網(wǎng)有限公司重要的政治責任和社會責任，根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展相對成熟的大城市而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所存在一定的自身特點，同時也呈現(xiàn)出管理方面的不足，針對農(nóng)村電網(wǎng)管理不完整、制度體系不完善及電網(wǎng)的安全性等許多方面都缺乏加強力度。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所需要針對例如：用戶電費收取的管理制度、充分運用現(xiàn)代化信息技術手段實行電費繳納、合理制定農(nóng)田灌溉電費收取等管理方面的問題，加強相關工作人員的管理意識，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所自身特性從而做出相應的管理制度體系，新形勢下落實落實公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標，全面服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，迫切需要提升供電所服務能力和管理水平。二、農(nóng)村供電所管理制度體系的規(guī)范化為確保農(nóng)村電力企業(yè)的長遠發(fā)展，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行管理體系標準化，不僅能明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理方向還能為農(nóng)村電力企業(yè)的發(fā)展打下堅實基礎。供電所應將管理要求全面提升，崗位管理人員盡可能的發(fā)揮最大作用，提高服務質量同時明確管理方向和目標，不斷優(yōu)化更新，更能體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行規(guī)范化管理制度體系不斷發(fā)展和逐步提升的標志。在后期的發(fā)展中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應當執(zhí)行規(guī)范化管理制度的前進方向有幾下幾點：（1）應將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理制度貫穿落實依照國家電網(wǎng)統(tǒng)一制定的管理規(guī)范執(zhí)行，針對目前所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進行整治、管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所現(xiàn)在執(zhí)行的管理制度被特定的統(tǒng)一制度所取代，并對加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的執(zhí)行力度和監(jiān)管力度，將農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所制定的各項管理制度統(tǒng)一規(guī)范和執(zhí)行。以創(chuàng)建科學的管理制度和體系規(guī)范化為規(guī)范管理制度的主要目的，以加強制度體系的管控及人員行為的標準化為主要本質，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益及工作效率，從而有效促進電力企業(yè)的經(jīng)濟效益及生產(chǎn)發(fā)展。通過長期不斷的應用實踐將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理制度逐步標準化及規(guī)范化，同時隨著實質狀況的轉變和社會的經(jīng)濟發(fā)展速度，供電所管理制度體系也在不斷優(yōu)化、更新。（2）根據(jù)實質狀況將供電所管理制度優(yōu)化更新隨著農(nóng)村電力企業(yè)的發(fā)展變化，目前全國的農(nóng)村供電服務窗口已經(jīng)大范圍的普遍建立。由于分布面積相對較大，供電所自身處于的環(huán)境、歷史文化、自然條件等因素不一致，從而導致各地方供電所的經(jīng)效益、管理制度、營運模式，包括人們的思想意識存在一定的分歧。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理模式規(guī)范化，應當結合供電所的實際狀況和管理過程中的需求進行優(yōu)化、創(chuàng)新。以提高服務質量、完善管理體制為原則和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設要求為標準的前提下，將供電服務窗口的基礎信息規(guī)范化。在做好供電所體系制度及規(guī)范化管理的同時，還應結合農(nóng)村電網(wǎng)的特點將管理制度體系規(guī)范化。三、應加強提升供電所的管理制度及管理標準專業(yè)化國家電網(wǎng)公司有限公司高度重視供電所管理，先后組織開展了標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設、星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設，通過以可靠供電和優(yōu)質服務為這里點，全面實施“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設完善提升“六個一”工程，推動供電所基礎管理和服務能力進一提升，目前，眾多電力企業(yè)單位在實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理制度體系的過程中，不僅加強堅持執(zhí)行標準化的管理制度的方針，還提高農(nóng)村電力企業(yè)管理的專業(yè)化，加強供電所設備系統(tǒng)優(yōu)化，降低農(nóng)村用電困難現(xiàn)象，同時引領著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理標準不斷提升，完善內質外形設方案，在“三型一化”營業(yè)提、綜合業(yè)務管理平臺、移動作業(yè)終端、智能“三庫”、員工績效激勵、文化建設等重點方面形成工作標準，按照有關工作要求，及時組織協(xié)調相關專業(yè)部門在供電所安全管理、營配業(yè)務末端融合、服務規(guī)范、營配數(shù)據(jù)互通、員工業(yè)務能力、生產(chǎn)營業(yè)條件等方面持續(xù)完善提升。以促進供電所的管理制度專業(yè)化，不僅要加強現(xiàn)代科技與信息技術的專業(yè)標準，還要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理標準及專業(yè)水平、服務流程及制度體系考核等相關體制加強監(jiān)管，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)化的管理制度相對延伸至建設發(fā)展、運行實踐、人力資源等專業(yè)化管理，持續(xù)開展配網(wǎng)自動化建設，有序構建配電物聯(lián)網(wǎng)，加強成效分析及宣傳工作，進一步推動鄉(xiāng)村全電景區(qū)、電熱大棚、電制茶、電考煙等，推廣試點示范工程建設典型經(jīng)驗，不斷提升鄉(xiāng)村電氣化水平，深入探索農(nóng)電業(yè)務外包新模式，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化提升工程，深入探索農(nóng)電業(yè)務外包新模式，在調查研究的基礎上，擬定相關農(nóng)電業(yè)務外包工作方案，積極應對農(nóng)電員工年齡老化和結構性缺員難題，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所布局，緊密結合各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整改革方案，綜合考慮轄區(qū)面積、設備、客戶、人員配置等要素，按照“留、并、改、撤”四種方式優(yōu)化布局，象征供電所數(shù)量在現(xiàn)有基礎上減少三分之一，因地制宜采用“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所+服務站”、農(nóng)電服務中心+服務站“模式，科學確定供電所和服務站布點，根據(jù)當前供電環(huán)境和市場形勢變化，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電客戶需求和特點，優(yōu)化內外勤協(xié)同作業(yè)方式，精簡設置機構，集約優(yōu)勢資源，重點加強農(nóng)電服務中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所統(tǒng)籌協(xié)調，綜合管控和服務能力建設，強化供電服務站末端業(yè)務高度融合的快速響應能力，理順農(nóng)電管理，提高業(yè)務監(jiān)管能力和日常綜合管控效率。（一）大力推行數(shù)字化管理方式隨著社會現(xiàn)代化發(fā)展的不斷進步，大力推行數(shù)字化管理方式，以供電所財務部門核算的營運指標為重要核心，規(guī)劃作戰(zhàn)策略、經(jīng)營體系及專業(yè)考核，充分利用數(shù)字形式的管理模式能有效提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的長遠發(fā)展建設。（二）加強推廣現(xiàn)代化科技信息管理技術認真梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)狀，依托云平臺、數(shù)據(jù)中心開展業(yè)務應用集成優(yōu)化，完善農(nóng)電綜合管控信息系統(tǒng)應用，建成“同業(yè)標準、資源共享、反應迅速、一掌通辦”的信息系統(tǒng)應用體系，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化工作提供支撐保障，加大推進農(nóng)村現(xiàn)代化科技及農(nóng)村信息網(wǎng)絡建設的發(fā)展，將具備基礎條件及經(jīng)濟能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所創(chuàng)建開發(fā)或大力推廣供電所的信息內容管理系統(tǒng)，并加強提高供電所信息管理的專業(yè)水平。充分運用現(xiàn)代化科技手段逐步取代供電所各項功能，隨著人們生活水平的日益提高，對服務質量的標準要求也不斷增高，將供電所加強實行現(xiàn)代化科技信息管理的技術手段，例如急用網(wǎng)絡平臺進行繳納電費、手機網(wǎng)上銀行等應用軟件形式進行對用戶電費的繳納，這種方式不僅提高了廣大群眾的生活質量，足不出戶就能滿足需求，還能有效的優(yōu)化完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理體系，提升對現(xiàn)代化信息技術手段管理的認知及掌握。目標是依托信息技術應用，推廣營配融合，建立網(wǎng)格化供電服務模式，優(yōu)化班組設置，培養(yǎng)復合型員工，支撐新型業(yè)務推廣，構建快速響應的服務前端，建設業(yè)務協(xié)同運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，建立農(nóng)村供電網(wǎng)格化管理、片區(qū)化服務的新模式。（三）加強運用全科技手段，實現(xiàn)現(xiàn)代科技化管理標準為加強農(nóng)村供電所變壓器綜合測試臺的管治，應分開期限及批次向供電所提供配置配變的基礎設施綜合測試儀器等，如：測量電壓、電流、電量等相關信息，不僅要記錄數(shù)據(jù)進行深入分析，還要結合用電負荷量進行系統(tǒng)控制，有效實現(xiàn)農(nóng)村電力配變系統(tǒng)的隨時在線管控，為促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在實行分線及分壓和分臺區(qū)域技能測試提供有利條件，加強實行現(xiàn)代科技化的管理標準，采用高新科技產(chǎn)品進行提高工作效率。充分利用全新功能相關電力設備，如：運用遠程功能進行抄表、利用網(wǎng)上銀行代收電費等相關新型產(chǎn)品。運用現(xiàn)代化科技手段實行供電所的管理，不僅能有效提高管理技術的現(xiàn)代科技化，還能將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理標準專業(yè)化。四、加強培養(yǎng)員工的自身素質及員工隊伍的專業(yè)水平鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理制度規(guī)范化的實質主要取決于農(nóng)村電網(wǎng)工作人員的自身素質。由于工作人員是執(zhí)行相關管理規(guī)定的重要部分，無論技術水平還是管理方式，都需要相關技術人員去嚴格執(zhí)行和應用，因此，強化員工的自身素養(yǎng)、提高員工隊伍的專業(yè)水平是大力推廣供電所管理制度規(guī)范化的關鍵因素，大力培養(yǎng)廣大農(nóng)民所需求的各種類型的農(nóng)村電力技術員，如：技術型、推廣型、效率型、引導型等。在進行員工培訓的過程中，不僅加強注重對農(nóng)村電力人員政治方面的教育學習，培訓工作人員日常行為的標準規(guī)范，農(nóng)電員工是供電公司聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”的實施者，是供電公司與群眾最近、關心最密、相處最多的群體，其一言一行、一舉一動都關系著群眾利益、公司形象，加強防范農(nóng)電工作中的法紀意識、責任意識、廉潔從業(yè)、規(guī)避風險、切實做到拒腐防變、踐行公司“四個服務”宗旨，將優(yōu)質服務工作作為企業(yè)生命線，提高供電服務水平，解決服務好“最后一公里”助推農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展和全面建成小康社會做出應有的貢獻，努力為實現(xiàn)精準扶貧、全面建成小康社會做出更大的貢獻，還要提高自身的實踐能力及學習掌握專業(yè)的理論知識。將上崗培訓內容及培訓方式豐富多樣化的同時，將具備各種相關天賦的電力人才合理進行崗位分配，大力開展相關的實踐活動及績效考核，為農(nóng)村電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供高質量高素養(yǎng)的全能人才。五、結束語在后期的工作當中，針對文章對有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設與管理做出了分析的，并提出有效的管理措施及形式。依托我國電力企業(yè)的發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所也應當在后續(xù)的發(fā)展中不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新、不斷完善，圍繞重點工作任務，及時組織協(xié)調相關專業(yè)部門共同參與，推進工作任務，將責任責任逐級傳遞，落實到人，強化專業(yè)管理，確保全面實現(xiàn)各項重點工作目標，密切聯(lián)系屬地黨委政府，匯報鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化改革的意義、方案和進展，爭取屬地黨委政府的支持，同時加大客戶服務、便民措施“網(wǎng)格化”宣傳力度，積極推廣網(wǎng)上業(yè)務辦理等模式，確保撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（營業(yè)廳）優(yōu)質服務不脫節(jié)，做好員工隊伍政策宣貫、正面引導、確保員工隊伍穩(wěn)定，同時認真梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所優(yōu)化調整工程中的生產(chǎn)風險點，建立防范機制，確保不發(fā)生安全責任事故，做好服務工作無縫銜接，確保供電服務不間斷，合理調配人員，保障員工待遇，確保員工待遇，確保員工隊伍穩(wěn)定，嚴守紀律規(guī)矩，確保資產(chǎn)、設備不流失，防范黨費廉政風險，從而使農(nóng)村供電所能更好的發(fā)揮重要作用。Reference：[1]鄭理,王寶偉,王笑,等.供電企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理