(完整)全面質(zhì)量管理知識(shí)考試題庫(kù)及答案

（完整）全面質(zhì)量管理知識(shí)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A質(zhì)量籌劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B）,因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn).以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（A）。A只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上下工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類.樣本均值有少許提高，那么（C）。A說明總體均值提高B說明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對(duì).描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（A）。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（D）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖.調(diào)蟄表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)蟄表的主要用途（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,那么將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（D）eA153B154C155D156.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（D）。A1/3B1/6C1/7D2/7.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用以下哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（A）。觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化觀察數(shù)據(jù)的分散程度觀數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì).在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（c）工具可幫助我們解決此問題。A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法.以下（D）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原那么。由暢想B防止批評(píng)C多多益善D限時(shí)完成.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法.集思法等，它由（B）首先提出。A休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一i田昭夫.當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，那么以下（B）工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A散布圖B因果矩陣C績(jī)效矩陣D魚刺圖.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項(xiàng)是（B）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D.〃偶然原因〃引起的波動(dòng)是不可防止的.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項(xiàng)是（B）。Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)Cp與過程輸出的平均值無關(guān)Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平.均值■標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上.下控制界限可以用來判斷（A）。過程是否穩(wěn)定過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充分是否有不合格品產(chǎn)生.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的、貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的選項(xiàng)是（D）。A選用u圖C選用np圖D選用p圖.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（C）。A均值■標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值■極差控制圖C單值-移動(dòng)極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A直方圖B親和圖C控制圖D運(yùn)行圖.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）。A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差.以下不屬于六西格瑪工程立項(xiàng)要求的是（D）A工程要支持顧客滿意的改善B工程要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（:工程要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D工程有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》，以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是（B）。A”是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B”是組織綜合的績(jī)效管理方法”C”要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS090001了“D”是符合性評(píng)價(jià)的方法”.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原那么。A循證決策B關(guān)系管理C過程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是（C）。A選擇標(biāo)桿對(duì)象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建工程團(tuán)隊(duì)D完善數(shù)據(jù)庫(kù).優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這表達(dá)了質(zhì)量文化的（D）功能。A凝聚B約束C輻射D導(dǎo)向.標(biāo)桿管理起源于（B）。A通用電氣B施樂公司CIBM公司D摩托羅拉公司.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范躊的是（D）。A快速換型SMEDB看板拉動(dòng)C單元生產(chǎn)D安燈（安東）.因果圖的主要作用是（C）。A尋找影響質(zhì)量的主要問題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)71.6。質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項(xiàng)是（D）。A0.27%長(zhǎng)期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長(zhǎng)期.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D）。A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么B作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架D作為合格評(píng)定的依據(jù).為在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件，指的是（B）。A計(jì)量B標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認(rèn)證.通常包括性能、壽命、可信性、平安和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（A）。A硬件B軟件C服務(wù)D流程性材料.防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（B）。A泳道法B防呆法C層別法D檢測(cè)法76.理大師彼得?德魯克在（C）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。76.A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的實(shí)踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》.直方圖能直觀反響一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）A數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（D）。A數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B測(cè)量誤差大（:分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體.假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平a表示（A）。A犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過aB犯第二類錯(cuò)誤的概率不超過aC犯兩類錯(cuò)誤的概率之和不超過aD犯第一類錯(cuò)誤的概率不超過1-a.流程圖中表示決策的符號(hào)為（A）。二、多項(xiàng)選擇題（在每題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。）.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：〃A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說："好?。?小李和小王叫外賣考慮的是（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性.一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ABD）。A符合性B適宜性C時(shí)間性D有效性E文明性.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD）。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B工作標(biāo)準(zhǔn)體系文化標(biāo)準(zhǔn)體系理標(biāo)準(zhǔn)體系E生活標(biāo)準(zhǔn)體系.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（BCDE）等功能。A塑造功能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵(lì)功能E輻射功能.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)6.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方"包括（ACDE）。A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工D供方和合作伙伴.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（A）為標(biāo)準(zhǔn)。A過程受控和滿足需求B檢驗(yàn)合格C顧客需求和期望D認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（A）。A計(jì)劃?實(shí)施■檢查?處置B組織■實(shí)施■檢查?處置C計(jì)劃■實(shí)施■控制■協(xié)調(diào)D計(jì)劃?組織■指揮?協(xié)調(diào).假設(shè)把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了〃日事日畢、日清日高“，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話表達(dá)了質(zhì)量管理的（B）思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）。1設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求E股東、社會(huì)7.7.7.標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE7.標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE）oA強(qiáng)調(diào)員工自我控制A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原那么E結(jié)果導(dǎo)向.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）。A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原那么E結(jié)果導(dǎo)向.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）。A組織籌劃B設(shè)定目標(biāo)C工程實(shí)施D檢查控制E持續(xù)完善.六西格瑪方法論通常包括（AD）A過程改進(jìn)流程DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D過程設(shè)計(jì)流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）。建立組織的六西格瑪管理愿景負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D帶著團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪工程E為綠帶提供指導(dǎo)11.E為綠帶提供指導(dǎo)11.在精益生產(chǎn)中,動(dòng)化（Jidoka）是指（AD）。讓設(shè)備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)12.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)那么》中，推進(jìn)要素包括（ABCE）eA領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D平安環(huán)保E組織保證.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE）。A5s管理B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動(dòng).QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCE）。A民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性主性.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。A流程圖B分層法C過程能力分析D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E樹圖.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）oA產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測(cè)量誤差E不合格零件數(shù).關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說法正確的選項(xiàng)是（ABCE）oA直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)“C散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì).以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ABCD）。A直方圖B運(yùn)行圖C排列圖D散布圖E因果圖.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的選項(xiàng)是(ABD)oA控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值點(diǎn)C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E可用控制圖識(shí)別不合格品.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是(BC)。A加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B改進(jìn)過程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C減少過程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題增補(bǔ).以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能的原因和方法的有(ABD)。A頭腦風(fēng)暴法B因果圖C檢查表D親和圖E控制圖.在標(biāo)桿管理過程中，組建工程團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括(BDE)oA高層領(lǐng)導(dǎo)B領(lǐng)隊(duì)C秘書D專家E其他相關(guān)人員.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ABCD）。A減少損耗B消除隱患（:保障平安D改善環(huán)境E優(yōu)化資源.在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（ABCD）0A領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B資源和過程的結(jié)果C產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D財(cái)務(wù)的結(jié)果E行業(yè)開展的結(jié)果.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ACD）。A減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C減少返工返修D(zhuǎn)按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn).根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（ABD）。A自主性課題B上級(jí)下達(dá)的指令性課題C公關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）。A強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)質(zhì)量文化是由（ABCD）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A精神文化B行為文化C制度文化D物質(zhì)文化E品牌文化.統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（BD）。A把正常判為異常B把異常判為正常C棄真D取偽A1—2——3——4C4——1——2——3D4——4——3——2.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中（A）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層.（C）是質(zhì)量文化的固化局部，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在表達(dá)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（B）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立質(zhì)量目標(biāo)。A過程B人員C資源D相關(guān)方.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C籌劃的D顧客提出的.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（C）。A質(zhì)量平安B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠(chéng)信道德.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。質(zhì)量功能展開（QFD）平衡記分卡（BSC）六西格丹管理（6。）全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）.GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么實(shí)施指南》中，用“方法?展開?學(xué)習(xí)?（D）〃來評(píng)價(jià)組織過程的成熟度。A水平B趨勢(shì)C比照D整合.在目標(biāo)管理中，（B）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。充分授權(quán)結(jié)果導(dǎo)向上下溝通芻我激勵(lì).日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（D）年制定和公布了JISO9023《方針管理指南》。A1987B2013C1997D2003.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）°A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（C）。A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D公司文化之星.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（D）。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。A目標(biāo)設(shè)定B組織籌劃（:工程實(shí)施D持續(xù)完善.選定標(biāo)桿工程時(shí)，以下能表達(dá)所選工程本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）。A具有戰(zhàn)略價(jià)值B行業(yè)最正確實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,那么該過程的。水平大約為（B）。1.5o.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（C）。測(cè)量M階段分析A階段改進(jìn)I階段控制C階段.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的選項(xiàng)是（C）。精益管理的核心是消除浪費(fèi)六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異