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藥房退藥管理制度為了加強藥品的管理，保證藥品質(zhì)量和患者用藥安全，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規(guī)定。一、藥品是一種特殊商品，凡屬以下情況，一律不得退藥：.無原始憑據(jù)的；.包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等）藥品質(zhì)量變更的；.藥品有特殊保存要求院方無法控制的（如要求冷處保存藥品等，避光保存藥品裸瓶不得退藥）；五、麻醉、精神、毒性等特殊藥品（麻醉藥品免費回退待銷毀除外）；.不能提供完整最小包裝的拆零藥品；.一般情況下非近3日發(fā)出藥品不得退藥；.無特殊情況口服藥品不能退換；.其他不適宜繼續(xù)使用的。二、根據(jù)臨床工作實際情況，符合以下條件之一的，可在保障藥品質(zhì)量前提下予以退藥:.患者在用藥過程中出現(xiàn)過敏反響或其它不良反響,無法繼續(xù)使用的；.確屬處方用藥不當（禁忌癥、超治療用量、重復用藥等），患者不宜繼續(xù)使用該藥的；.患者因病情變化，或門診轉(zhuǎn)住院，需要調(diào)整治療方案的；.病員在院死亡后，未使用完的藥品；.其他醫(yī)方責任導致患者不能繼續(xù)使用的。三、退藥程序：,門診退藥程序，需醫(yī)師在收費憑據(jù)反面簽名、注明退藥原因（藥品質(zhì)量問題除外），經(jīng)門診辦主任簽名同意,門診藥房負責人收回并檢查退藥藥品質(zhì)量，如符合退藥條件，在信息系統(tǒng)中點擊退藥，病人憑發(fā)票憑據(jù)去收費處辦理退費手續(xù)。.病區(qū)退藥程序，需醫(yī)生在信息系統(tǒng)中點擊退藥并注明退藥原因，中心藥房當班人收回并檢查退回藥品，如符合退藥條件，在信息系統(tǒng)中點擊退藥。.確因用藥不當而必須退回的藥品，如該藥不能繼續(xù)使用，給醫(yī)院造成的經(jīng)濟損失由臨床科室承當，臨床科室應將相應的經(jīng)濟損失落實到當事醫(yī)生。四、相關規(guī)定.退藥時間：為確保藥品平安，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥；.各科室醫(yī)師不合理退藥情況按月上報醫(yī)務科，納入臨床科室質(zhì)量考核；因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經(jīng)濟損失的，報財務科由相應責任人負擔；住院病人冷處保存藥品必須退藥的（限3日內(nèi)），護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯

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