城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及工作細(xì)則

會(huì)計(jì)學(xué)1城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及工作細(xì)則軌道交通客運(yùn)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)第1頁/共6頁車站各崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

車站層級管理框架在正常情況下車站實(shí)行層級負(fù)責(zé)制，由上至下順序依次為：站長、值班站長、值班員、站務(wù)員。信息匯報(bào)實(shí)行逐級匯報(bào)，由下至上順序依次為：站務(wù)員、值班員、值班站長、站長。車站站長/值班站長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)駐站人員的工作。第2頁/共6頁車站層級管理車站各層級人員均有的管理權(quán)限、范圍對車站的保潔、保安、商鋪人員、施工人員等站內(nèi)工作人員進(jìn)行管理。對進(jìn)入車站的乘客按《哈爾濱市軌道交通管理辦法》、《乘客守則》進(jìn)行管理。車站管理地域范圍：車站內(nèi)部、站外風(fēng)亭、出入口外5米范圍內(nèi)。

值班站長管理權(quán)限、范圍負(fù)責(zé)本班內(nèi)各崗位員工的考勤、工作安排和管理。值班站長對本班違章、違紀(jì)員工和危及行車安全、設(shè)備安全、乘客人身安全的行為有處理和考核權(quán)。負(fù)責(zé)對當(dāng)班期間保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設(shè)備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進(jìn)行管理。第3頁/共6頁車站各層級人員管理權(quán)限、范圍

站長不在車站時(shí)，履行站長的工作職責(zé)。對站長負(fù)責(zé)，主動(dòng)向站長匯報(bào)本班組管理情況，有權(quán)向站長、客運(yùn)中心提出本人的建議和意見。對本班員工有考核權(quán)，對崗位調(diào)整、晉升有建議權(quán)。值班員管理權(quán)限、范圍值班員負(fù)責(zé)對當(dāng)班站務(wù)員、保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設(shè)備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進(jìn)行管理。對車站現(xiàn)金收益、票務(wù)、行車、設(shè)備運(yùn)行安全進(jìn)行監(jiān)控。對本班值班站長負(fù)責(zé)，值班員須主動(dòng)向值班站長匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作情況和各崗位工作情況。對車站管理工作有權(quán)向值班站長、站長、客運(yùn)中心提出本人的建議和意見。第4頁/共6頁

站務(wù)員管理權(quán)限、范圍有權(quán)對本班車站內(nèi)的保潔員、保安員、商鋪人員、施工人員、設(shè)備維修人員等在站內(nèi)或到站內(nèi)工作的人員進(jìn)行管理。主動(dòng)向值班站長/值班員匯報(bào)當(dāng)班工作情況。對車站管理工作有權(quán)向值班員、值班站長