“有效溝通”對團隊建設的重要性解析

管理學院第十二期團校培訓班開篇游戲蒙眼三角形規(guī)則：三個參賽者處于場地不同的位置，并且用眼罩將全部參與者的眼睛蒙上，將雙手交叉放在胸前，像在疼惜自己一樣。整個團隊必需在5分鐘內找到場地中心的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必需對著黑板。完成時每個人必需都有握住繩子。留意：游戲過程中，全部參賽者不得說話，其余觀眾也不能提示。開篇游戲蒙眼三角形1、睜開眼和蒙上眼的差異大嗎？2、你覺得其他人當時的想法是什么？3、在缺乏溝通的狀況下你們這個小組是以什么方法達成共識的？有沒有方法達成共識？4、假如讓你們先探討一段時間再睜著眼睛玩這游戲，你們覺得結果會怎樣？討論蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作快樂嗎？還能剛好正確的完成目標任務嗎？答案很清晰明白“不行能”。從游戲可以知道，一個團隊假如缺乏有效的溝通，每個成員都憑借自己的想法和做法來看待問題或者開展工作，無法達成一個有效的共識，以至于無法正確的完成目標任務。有效的溝通對于團隊建設特殊重要?。?！結論：啟示開篇游戲蒙眼三角形“有效溝通”對團隊建設的重要性主講:陳洪兵曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿驚異地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?鑰匙說：因為我最了解他的心。問題：橫在大家心中的那把鎖(沖突)是什么呢?小故事現(xiàn)實告知我們，在團隊中應當運用科學的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決團隊內部的沖突和問題。要想找到打開職工心鎖的鑰匙，只有溝通才是解決這一問題的最好的方法。薩姆·沃爾頓美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“假如你必需將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”小故事的啟示通用電器公司總裁杰克·韋爾奇語：“管理就是溝通、溝通再溝通?！苯芸恕ろf爾奇日本經(jīng)營之神松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”松下幸之助小故事的啟示結合現(xiàn)實，團隊成員要有猛烈的溝通意識，溝通無極限，這是一種看法，而非一種技巧。一個好的團隊確定要常常溝通，須要無時不在地溝通，從目標到具體的工作微小環(huán)節(jié)，甚至到人際關系等等，都在溝通的內容之列。溝通就是為了達成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓全部成員一起面對現(xiàn)實，共同參與，讓大家都知道事實的真相。這樣才能統(tǒng)一思想相識，從而解決問題。小結有效的溝通方法、途徑途徑和工具溝通文化如何實現(xiàn)溝通的要點溝通的要點如何實現(xiàn)總結溝通文化方式、方法書目途徑、工具一、溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法。>>>>>溝通文化途徑、工具如何實現(xiàn)總結溝通要點一、溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法。溝通的行為和過程在團隊建設中相當?shù)闹匾?。世界上全部的管理工作都是借助于溝通才得以順當進行，溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。溝通不僅存在于橫向的管理活動的全部過程，而且更存在于縱向的管理活動的各個層次?？梢哉f，溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關系，沒有溝通，管理就是空中閣樓、是呆板和遲疑的一個過程。一、溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法。明顯，溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現(xiàn)了新問題，部門之間，同事之間，也就是廣袤成員之間必需通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、探討、拿出方案，剛好將問題解決。溝通管理職能方式、方法二、溝通是創(chuàng)建和提升團隊精神和文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。>>>>>溝通文化方式、方法如何實現(xiàn)總結溝通要點二、溝通是創(chuàng)建和提升團隊精神和文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。組織精神組織文化團隊的思想、觀點、情感和靈魂的交融實質溝通的精華所在，是溝通的形式和內容任何團隊的管理就是溝通，溝通的確是團隊管理的核心、實質和靈魂。二、溝通是創(chuàng)建和提升團隊精神和文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。馬斯諾理論早就告知了我們，人有自我價值實現(xiàn)的須要、地位和受人敬重的須要。理論的落實就須要溝通了，而我們將這個理論引入到團隊建設，是認為大家都是真正的主子翁，一起來參與團隊的建設和發(fā)展，共享信息，下放權力和分擔責任，大家一起建立分工合作、崗位目標的自我管理，滿足了團隊成員參與的愿望，滿足了成員的溝通與溝通需求，達到了自己的目的。這樣做，團隊成員會產生責任感和主動的參與感，意識到自己的工作在團隊的重要性，樹立了自信。感覺自己得到了大家的敬重和信任，就會主動主動地努力工作，爭取更好的成果。馬斯諾理論三、溝通的要點。>>>>>溝通文化方式、方法如何實現(xiàn)總結途徑、工具溝通的要點是：真誠、理解、同等、敬重、認同和適應。三、溝通的要點?！妒ソ?jīng)》所言：“你情愿他人如何待你，你就應當如何待人?！?說簡單一點，就是“換位思考”、“對等溝通”。四、如何實現(xiàn)良好的和有效的溝通呢？>>>>>溝通文化方式、方法溝通要點總結途徑、工具四、如何實現(xiàn)良好的和有效的溝通呢？四個關鍵問題要讓大家暢所欲言，知無不言，言無不盡，因為我們大家擁有共同目標。使溝通成為團隊里的優(yōu)先事項，領導和每個成員都重視溝通；在團隊內可以有不同的聲音，但對外部都是一種聲音；為團隊成員供應同管理層交談的機會，建立信任的氛圍；本著對工作高度負責的看法和對事不對人的看法對待溝通和溝通；四、如何實現(xiàn)良好的和有效的溝通呢？當然，要想突破溝通障礙，是團隊全部成員特殊是管理者將要專心去做的事。團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使成員之間能夠充分溝通看法，每個成員不僅能自由地發(fā)表個人的看法，還能傾聽和接受其他成員的看法，通過相互溝通，消退隔閡，增進了解。在團體內部提倡心心相印、和諧相處、合作共事，反對彼此傾軋和內耗。當溝通達到一個高度時，就會產生整個團隊團結如一人，與別的團隊一爭凹凸。五、如何培育團隊溝通文化。>>>>>如何實現(xiàn)方式、方法溝通要點總結途徑、工具團隊有極強的凝合力、戰(zhàn)斗力，團隊成員之間彼此敬重、團隊和諧，團隊精神高度統(tǒng)一，團隊極富活力，團隊成員士氣高漲等。五、如何培育團隊溝通文化。團隊溝通文化的特征主要有：打造一支高效、績優(yōu)的團隊。團隊溝通文化培訓的3個方案，真正駕馭的團隊溝通管理技能。假如說團隊是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫結合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。假如想下好這盤棋，贏得最終的成功，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局動身，全部的部門、全部人共同努力，緊緊圍繞團隊目標，相互協(xié)作，相互協(xié)作，才能做到寸土必爭，以致最終取勝。部門、同事之間少一些推諉，多一些合作;少一些冷言冷語，多一些熱心幫助;少一些沖突爭吵，多一些團結協(xié)作……這樣才能充分發(fā)揮一加一大于二的團隊效應。五、如何培育團隊溝通文化。方案1：發(fā)揚團結協(xié)作精神，相互協(xié)作溝通是信息傳達的基本方式，團隊管理過程中信息的傳達、反饋與互享是進行管理決策實施有效管理的依據(jù)和保障，溝通渠道應當是立體的無間隙的。溝通能帶給人們快樂，而快樂帶給了人們激情，也帶給了人們力氣!進行無間隙的溝通是高效團隊的靈魂。五、如何培育團隊溝通文化。方案2：建立無間隙的溝通方式從團隊整體利益動身思索和處理問題，是每個成員必需具備的基本責任和意識，而團隊意識和技能是可以通過培訓予以灌輸和培育的。團隊成員作為學問的載體，全部的學問對組織的奉獻程度將確定組織在市場中的命運，團隊核心競爭力的形成當然有賴于成員個人實力的充分發(fā)揮，但組織真正的競爭優(yōu)勢卻恒久來自于團隊的集體才智的共同努力。五、如何培育團隊溝通文化。方案3：充分挖掘員工的潛力有效的溝通方法、途徑途徑和工具溝通文化如何實現(xiàn)溝通的要點本課總結團隊建設重要性結束語團隊須要團隊精神，這是一種文化及感情，能產生信任和凝合力。而有效的溝通是打造成功