XXXX企業(yè)人力資源管理師基礎知識

企業(yè)人力資源管理師基礎知識合肥工業(yè)大學李德明2023/1/181中國文化之精華！修身之根本！2023/1/182

序言

2023/1/183森林中遇老虎的故事2023/1/184企業(yè)生存危機？？？？2023/1/185高素質員工是制勝法寶2023/1/186中國諺語：女怕嫁…..男怕入……

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成功做事業(yè)可選擇：體能技能智能核能

寫一篇值得讀的文章，做一番值得寫的事業(yè)！如何成就事業(yè)2023/1/1872023/1/188積極的心態(tài)是你邁向成功的源動力2023/1/1892023/1/1810IQIntelligenceQuotient即智力商數,是指一個人的的智力發(fā)展水水平,主要表現為認認識.理解客觀事物物的能力以及及運用知識和和經驗解決問問題的能力.2023/1/511EQEmotionalQuotient即情感商數,是指一個人的的情緒自我調調節(jié)能力以及及與團隊的合合作.協調能力。2023/1/512AQAdversityQuotient即逆境商數數,是指一個人人面對逆境境,戰(zhàn)勝困難的的能力2023/1/513SQSpiritualityQuotient即精神商數數,是指一個人人追求事業(yè)業(yè)的永遠成成功所產生生的執(zhí)著信信念和追求求卓越的精精神。2023/1/514積極的心態(tài)態(tài)決定著你你的成功人與人之間間只有很小小的差異，，但這種很很小的差異異卻往往造造成了巨大大的差異?。『苄〉牟畈町惥褪撬邆涞男男膽B(tài)是積極極的還是消消極的，巨巨大的差異異就是成功功與失敗。?！闷苼觥は?023/1/515內容框架架1.勞動經濟濟學2.勞動法3.現代企業(yè)業(yè)管理4.管理心理理與組織織行為5.人力資源源開發(fā)與與管理2023/1/516勞動經濟濟學的研研究對象象與研究究方法勞動力供供給與需需求完全競爭爭市場下下的工資資水平與與結構就業(yè)與失失業(yè)第一章勞勞動經經濟學2023/1/517勞動經經濟學學基本本內容容勞動經經濟學學是研研究勞勞動力力市場場問題題的經經濟學學，是是經濟濟學的的一個個分支支，以以勞動動力市市場為為研究究對象象。勞動經經濟學學的框框架體體系可可以概概括為為：四四個主主線兩兩個層層次四個主主線：：供給給、需需求、、價格格和政政府兩個層層次：：微觀觀和宏宏觀2023/1/518第一節(jié)節(jié)勞勞動經經濟學學的研研究對對象與與研究究方法法勞動資資源的的稀缺性性相對性性、絕絕對性性、支支付能能力與與支付付手段段的稀稀缺性性效用最大化——經濟分析的的基本假設設企業(yè)——利潤最大化個人——效用最大化勞動力市場場2023/1/519勞動力市場場從收入循環(huán)環(huán)模型理解解勞動力市市場的基本本功能居民戶企業(yè)貨幣支出生產要素供供給生產要素收收入商品和勞務務供給收入循循環(huán)模模型2023/1/5202023/1/521勞動動力力市市場場的的基基本本功功能能就業(yè)業(yè)量量和和工工資資的的決決定定是生生產產要要素素市市場場的的重重要要組組成成部部分分。。在勞勞動動力力市市場場上上，，居居民民戶戶是是勞勞動動力力的的供供給給方方，，企業(yè)業(yè)是是勞勞動動力力的的需需求求方方。。從生生產產要要素素投投入入的的視視角角觀觀察察，，勞勞動動力力市市場場供供求求運運動動調調節(jié)節(jié)勞勞動動資資源源的的配配置置；；從收收入入的的視視角角觀觀察察，，勞勞動動力力市市場場的的供供求求運運動動決決定定著著工工資資。。就業(yè)業(yè)量量與與工工資資的的決決定定是是勞勞動動力力市市場場的的基基本本功功能能。。2.勞動動經經濟濟學學是是研研究究勞勞動動力力市市場場現現象象及及其其運運行行規(guī)規(guī)律律的的科科學學。。2023/1/5212023/1/522勞動經濟學的的研究方法（一）實證研研究方法1、含義認識客觀現象象，向人們提提供實在、有有用、確定、、精確的知識識重點：研究現現象本身“是什么”的問題2、特點：（1）目的是研究究客觀事實，，研究現象自自身的運動規(guī)規(guī)律及內在邏邏輯（2）對經濟現象象研究所得的的結論的客觀觀性，并可根根據事實和經經驗進行檢驗驗2023/1/5222023/1/5233、步步驟驟（1）確確定定研研究究對對象象，，分分析析其其構構成成要要素素、、相相互互關關系系及及其其影影響響因因素素，，搜搜集集并并分分類類相相關關的的事事實實資資料料（2）設設定定假假設設條條件件（3）提提出出理理論論假假說說（4）驗驗證證202232023/1/524（二）規(guī)范范研究方法法1、含義以某種價值值判斷為基基礎，說明明經濟現象象及其動行行“應該是什么么”的問題2、特點（1）價值判斷斷，解決客客觀經濟現現象“應該該是什么””問題（2）目的是為為政府制定定經濟政策策服務互惠障礙：：信息障礙、、體制障礙礙、市場缺缺陷2023/1/524勞動經濟學學的研究方方法研究方法實證研究法是什么客觀事實規(guī)范研究法應該是什么價值判斷2023/1/5252023/1/526第二節(jié)勞勞動動力供給給和需求求一、勞動動力與勞勞動力供供給（X）（一）勞勞動力與與勞動力力參與率率1、勞動力力指在一定定的年齡齡范圍內內，具有有勞動能能力和就就業(yè)需求求、從事事或能夠夠從事某某種職業(yè)業(yè)勞動的的人口。。勞動力=就業(yè)者+失業(yè)者2023/1/5262023/1/5272、勞動力力參與率率衡量、測測度人口口參與社社會勞動動程度的的指標、、其含義義是勞動動力在一定范圍圍內的人口的的比率2023/1/5272023/1/5283、勞動力供給給指在一定的市市場工資率下下，勞動力供供給的決策主主體（家庭或或個人）愿意意并能夠提供供的勞動時間間。4、勞動力供給給彈性（1）含義勞動供給量變變動對工資率率變動的反應應程度2023/1/528勞動力供給彈彈性△S△WES=---------/--------SWS勞動力供給W工資2023/1/5292023/1/530（2）種種類類①Es＝0，無無彈彈性性②Es＜1，缺缺乏乏彈彈性性③Es＝1，單單位位彈彈性性④Es＞1，富富有有彈彈性性⑤Es＝∞，無無限限彈彈性性、、完完全全彈彈性性（3）勞勞動動力力供供給給量量的的變變動動是指指在在其他他條條件件不不變變的情情況況下下，，僅僅由由工資資率變變動動所所引引起起的的勞動動力力供供給給量量的變變化化。。2023/1/5302023/1/531（二）勞勞動力參參與率的的生命周周期1、15-19歲年齡組組的青年年人口勞勞動參與與率下降降2、女性勞勞動參與與率上升升3、老年人人口勞動動參與率率下降4、25-55歲年齡段段男性成成年人的的勞動參參與率保保持高水水平2023/1/5312023/1/532（三））經濟濟周期期與兩兩種勞勞動參參與率率假說說（y）一級勞勞動力力：男男性成成年人人二級勞勞動力力：中中年女女性1、附加加性勞勞動力力假說說一級失失業(yè)，，二級級進入入勞動動市場場2、悲觀觀性勞勞動力力假說說一級失失業(yè)，，二級級退出出勞動動力市市場2023/1/5322023/1/533二、勞動力力需求（一）含義義一定時期內內、一定工工資率的條條件下，企企業(yè)和社會會愿意而且且能夠購買買的勞動數數量。勞動需求是是派生需求求（二）勞動動需求彈性性1、含義勞動力需求求量對工資資率變動的的反應程度度2023/1/533勞動力需需求彈性性△D△△WEd=------------/-----------DWL勞動力需求W工資2023/1/5342023/1/5352、種類（1）Ｅ＝００，無彈彈性（A）（2）Ｅ＝∞，無限彈彈性（B）完全彈性性（3）Ｅ＞１１，富有有彈性（（C）（4）Ｅ＝１１，單一一彈性（（D）（5）Ｅ＜１１，弱彈彈性（E）ABCDELW2023/1/5352023/1/536（三）勞動需需求量與勞動動需求的變化化前者：在其它它因素不變的的情況下，工工資的變化所所引起的企業(yè)業(yè)對勞動需求求量的變化。。點的移動。。（點移動）后者：在工資資不變的情況況下，其它因因素變化引起起企業(yè)對勞動動需求量的變變化。表現為為線的移動。。（線移動）2023/1/536企業(yè)短期勞動力需求的的決定邊際生產率遞遞減規(guī)律：短期內企業(yè)的的固定資產等等要素一般不不變，因此，，可變的勞動動投入增加的的初期，產量量也會增加；；但當起增加加超過一定限限度時，產量量的增加速度度開始遞減三個階段：（（邊際產量：：增加一單位位勞動要素投投入而增加的的產量）邊際產量遞增增階段、邊際際產量遞減階階段、總產量量絕對減少階階段2023/1/537ＱＡＰＭＰＯＡＰｂＭＰＬＴＰａ總產量、平均均產量、邊際際產量2023/1/538企業(yè)短期勞動動力需求的決決定收益：邊際產產品收益=邊際產品價值值=邊際產量與產產品價格的乘乘積MRP=VMP=MP··P成本：邊際成成本=工資率MC=W短期企業(yè)勞動動力需求決定定原則：MRP=VMP=MP··P=MC=W2023/1/539企業(yè)短短期勞勞動力力需求求的決決定邊際生生產力力遞減減規(guī)律律利潤最最大化化目標標MRP=MP·P=MC=W收入-成成本=利利潤潤邊際收收入-邊際際成本本=邊邊際利利潤邊際收收入=邊邊際際成本本有最大大利潤潤2023/1/540勞動力力市場場的均均衡勞動力力市場場的含含義廣義：：勞動動者與與企業(yè)業(yè)在勞勞動交交換過過程中中所體體現的的、反反映社社會經經濟特特征之之一的的經濟濟關系系狹義：：市場場機制制借以以發(fā)揮揮作用用，實實現勞勞動力力資源源優(yōu)化化配置置的機機制和和形式式主體：：勞動動力所所有者者企企業(yè)客體：：勞動動力或或勞動動能力力2023/1/541勞動力力市場場的均均衡靜態(tài)與與動態(tài)態(tài)均衡衡局部均均衡分分析與與一般般均衡衡分析析局部均均衡：：馬歇歇爾一般均均衡：：瓦爾爾拉勞動力力市場場均衡衡的意意義2023/1/542人口口、、資資本本存存量量與與均均衡衡工工資資率率人口口對對勞勞動動力力供供給給的的影影響響人口口規(guī)規(guī)模模人口口年年齡齡結結構構人口口城城鄉(xiāng)鄉(xiāng)結結構構資本本存存量量與與勞勞動動力力需需求求的的關關系系一般般來來說說，，資資本本存存量量增增加加會會提提高高生生產產率率，，均均衡衡工工資資率率提提高高，，勞勞動動力力需需求求增增加加人口口、、資資本本存存量量與與勞勞動動力力市市場場均均衡衡取決決于于人人口口增增長長與與資資本本存存量量增增加加之之間間的的對對比比關關系系。。2023/1/543三、、完完全全競競爭爭市市場場下下的的工工資資水水平平與與結結構構均衡價格格論的一一般原理理及工資資決定馬歇爾，，供求理理論，局局部分析析工資形式式（注意生產產要素的的四種形形式與四四種收入入）1、基本工工資:是以貨幣幣為支付付手段,按照時間間或產量量計算的的報酬,是工資構構成的主主要部分分.工資率:單位時間間的勞動動價格(以其計算算的工資資只是基基本工資資，并不不是全部部勞動報報酬）貨幣工資資與實際際工資:工人單位位時間的的貨幣所所得2023/1/544計時工資資與計件件工資:勞動量以以勞動的的直接持持續(xù)時間間來計量量（計時時）或依依據工人人合格產產品的數數量(計件）計計算工資資報酬的的工資支支付形式式.（計時工工資是最最為傳統(tǒng)統(tǒng)的工資資形式，，計件工工資實為為計時工工資的轉轉化形式式）2、福利工資的轉轉化形式式和勞動動力價格格的重要要構成部部分.支付以勞勞動為基基礎，但但并不與與個人勞勞動量直直接相關關法定性企業(yè)自定定性和靈靈活性實物支付付與延期期支付2023/1/545四、就業(yè)業(yè)與失業(yè)業(yè)就業(yè)的含含義就業(yè)主體體是有勞勞動能力力和就業(yè)業(yè)要求的的所參加的的勞動是是對社會會有益的的社會勞勞動從事的是是有報酬酬或收入入的勞動動一國的就就業(yè)總量量與一國國的均衡衡國民收收入是同同時被決決定的總供給=消費+儲蓄總需求=消費+投資均衡國民民收入=總供給=總需求就業(yè)總量量的決定定2023/1/546失業(yè)及類型摩擦性失業(yè)由于求職的勞勞動者與需要要提供的崗位位之間存在著著時間上的差差異而導致的的失業(yè)，如新新生勞動力找找不到工作，，工人想轉換換工作崗位時時出現的工作作中斷等技術性失業(yè)由于使用新機機器設備和材材料，采用新新的生產工藝藝和新的生產產管理方式，，出現社會局局部勞動力過過剩而導致的的失業(yè)結構性失業(yè)由于使用新機機器設備和材材料，采用新新的生產工藝藝和新的生產產管理方式，，出現社會局局部勞動力過過剩而導致的的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)由于某些行業(yè)業(yè)生產條件或或產品受氣候候條件、社會會風俗或購買買習慣的影響響，使生產對對勞動力的需需求出現季節(jié)節(jié)性變化而導導致的失業(yè)需求不足性失失業(yè)增長差距性失失業(yè)周期性失業(yè)緩解需求不足足性失業(yè)的對對策2023/1/547失業(yè)的度量和和失業(yè)的影響響失業(yè)率=失業(yè)人數/（就業(yè)人數+失業(yè)人數）×100%失業(yè)持續(xù)期平均失業(yè)持續(xù)續(xù)期=∑失業(yè)者×周數/失業(yè)人數年失業(yè)率（%）=該年度有失業(yè)業(yè)經歷的人占占失業(yè)社會勞勞動力總額的的比例×平均失業(yè)持續(xù)續(xù)期（周）/52（周）2023/1/548就業(yè)與收入的的宏觀調控影響就業(yè)總量量的三大宏觀觀調控政策：：（一）財政政政策為促進就業(yè)，，實現穩(wěn)定增增長，防止通通貨膨脹，對對政府支出、、稅收和借債債水平所進行行的選擇，或或對政府收入入和支出水平平所作的決策策。國家財政由政政府收入和政政府支出構成成，其中政府府支出包括政政府購買和轉轉移支付，而而政府收入包包括稅收和公公債擴張性財政政政策與緊縮性性財政政策2023/1/549就業(yè)與收入入的宏觀調調控影響就業(yè)總總量的三大大宏觀調控控政策：（二）貨貨幣政策策貨幣政策策是指政政府為達達到預定定的經濟濟目標，，通過中中央銀行行運用貨貨幣政策策工具，，調節(jié)貨貨幣供應應量和利利率，以以影響宏宏觀經濟濟活動的的經濟政政策。與財政政政策不同同，貨幣幣政策通通過利率率的變動動對總需需求發(fā)生生影響，，是間接接地發(fā)揮揮作用。。擴張性貨貨幣政策策和緊縮縮性貨幣幣政策2023/1/550就業(yè)與收收入的宏宏觀調控控影響就業(yè)業(yè)總量的的三大宏宏觀調控控政策：：（三）收收入政策策狹義：僅僅指宏觀觀經濟調調控手段段，用于于控制貨貨幣工資資和物價價的增長長。廣義：不不僅包括括上述的的宏觀調調控，還還包括在在一定社社會總收收入、一一定工資資總量的的條件下下，對以以工資勞勞動者為為主體的的居民個個人分配配關系的的調整政政策。2023/1/551收入政政策收入政政策的的作用用有利于于宏觀觀經濟濟穩(wěn)定定有利于于資源源的合合理配配置有利于于縮小小不合合理的的收入入差距距2023/1/552就業(yè)與與收入入的宏宏觀調調控宏觀政策內容類型財政政策政府稅收、預算支出擴張性和緊縮性貨幣政策調控利息擴張性和緊縮性收入政策調節(jié)工資和物價調節(jié)收入和物價的關系收入平等化2023/1/553洛倫茲茲曲線線收入100%人口100%0洛倫茲茲曲線線是美美國統(tǒng)統(tǒng)計學學家洛洛倫茲茲提出出的用用來描描述社社會收收入分分配狀狀況的的一種種曲線線。圖圖中的的45°對角線稱稱為絕對對平等線線，由橫橫軸和縱縱軸組成成的折線線稱為絕絕對不平平等線。。實際收收入分配配曲線，，即洛倫倫茲曲線線，則是是介于兩兩者之間間的一條條向下彎彎曲的曲曲線，該該曲線向向下彎曲曲的程度度越大，，表示社社會收入入分配不不均的程程度就越越嚴重；；反之，，則表示示社會收收入分配配就越接接近于平平均。后后來，意意大利統(tǒng)統(tǒng)計學家家基尼根根據洛倫倫茲曲線線提出了了判斷收收入分配配平均程程度。AB2023/1/554基尼系數其經濟含義是是：在全部居居民收入中，，用于進行不不平均分配的的那部分收入入占總收入的的百分比.基尼系數最大大為“1”，最小等于““0”。前者表示居居民之間的收收入分配絕對對不平均，即即100％的收入被一一個單位的人人全部占有了了；而后者則則表示居民之之間的收入分分配絕對平均均，即人與人人之間收入完完全平等，沒沒有任何差異異。但這兩種種情況只是在在理論上的絕絕對化形式，，在實際生活活中一般不會會出現。因此此，基尼系數數的實際數值值只能介于0～1之間。2023/1/555基尼系數基尼系數=A/（A+B）基尼根據洛倫倫茨曲線提出出的判斷分配配平等程度的的指標。設實際收入分分配曲線和收收入分配絕對對平等曲線之之間的面積為為A，實際收入分分配曲線右下下方的面積為為B。并以A除以（A+B）的商表示不不平等程度。。這個數值被被稱為基尼系系數或稱洛倫倫茨系數。如如果A為零，基尼系系數為零，表表示收入分配配完全平等；；如果B為零則系數為為1，收入分配絕絕對不平等。。收入分配越越是趨向平等等，洛倫茨曲曲線的弧度越越小，基尼系系數也越小，，反之，收入入分配越是趨趨向不平等，，洛倫茨曲線線的弧度越大大，那么基尼尼系數也越大大。那么，基基尼系數即會會變小。聯合合國有關組織織規(guī)定：若低低于0.2表示收入絕對對平均；0.2-0.3表示比較平均均；0.3-0.4表示相對合理理；0.4-0.5表示收入差距距較大；0.6以上表示收入入差距懸殊。。2023/1/556基尼系數國際認定的的基尼系數數警戒線為為0.4。世界銀行發(fā)發(fā)展報告中中稱，中國國基尼系數數目前已擴擴大至0.458。今后如能能在福利政政策和稅收收政策方面面加以調節(jié)節(jié)，基尼系系數是有可可能逐步降降低的。2010年大致維持持現有水平平不再擴大大，保持在在0.45左右，2020年略有下降降達0.40左右。2023/1/557收入政策的的措施（1）調控收入與與物價關系系的措施制定工資—物價指導線線對工資和物物價的管制制以至凍結結以稅收為基基礎的收入入控制政策策（2）收入平等化化措施個人收入所所得稅制度度，采取累累進稅制對遺產、贈贈與、高消消費等征稅稅發(fā)展社會保保障事業(yè)對失業(yè)者提提供就業(yè)機機會和就業(yè)業(yè)培訓發(fā)展教育事事業(yè)改善居民住住房條件收入政策2023/1/558練習-單選勞動參與率率是衡量（（））程程度的指標標。A、人口密度度B、社會勞動動強度C、人口參與與社會勞動動D、參加工作作人口比例例C2023/1/559練習-單選由于經濟濟結構變變動，造造成勞動動力供給給結構上上的失衡衡所引致致的失業(yè)業(yè)稱為（（））。A、摩擦性性失業(yè)B、技術性性失業(yè)C、結構性性失業(yè)D、季節(jié)性性失業(yè)C2023/1/560練習-單選收入差距距衡量的的指標是是（））。。A、國民收收入B、基尼系系數C、人均GDPD、需求彈彈性B2023/1/561練習-多選失業(yè)類類型分分為（（））。。A、摩擦擦性失失業(yè)B、技術術性失失業(yè)C、結構構性失失業(yè)D、季節(jié)節(jié)性失失業(yè)E、階段段性失失業(yè)ABCD2023/1/562練習-多選反映失業(yè)程程度的指標標有（））。。A、平均勞動動時間B、失業(yè)率C、就業(yè)人數數D、失業(yè)人數數E、失業(yè)持續(xù)續(xù)期BE2023/1/563練習-多選影響就業(yè)總總量的主要要宏觀調控控政策有（（））。A、財政政策策B、就業(yè)政策策C、貨幣政策策D、金融政策策E、收入政策策ACE2023/1/564第二章勞勞動動法1、勞動法的的體系2、勞動法律律關系2023/1/565第一節(jié)、勞動動法的體系一、勞動法的的概念：是指指調整勞動關關系以及與勞勞動關系密切切聯系的其他他一些社會關關系的法律規(guī)規(guī)范的總和。。二、勞動法基基本原則的內內容：1、保障勞動者者勞動權的原原則(首要原則)2、勞動關系民民主化原則3、物質幫助權權的原則三、勞動法律律淵源的類別別（7點）四、勞動法的的體系（8點）2023/1/566第二節(jié)、勞動動法律關系勞動法律關系系是指雇員與雇雇主在實現現現實的勞動過過程中所發(fā)生生的權利義務務關系。勞動法律關系系的條件：存存在現實的勞勞動關系、存存在著調整勞勞動關系的法法律規(guī)范。勞動法律關系系與勞動關系系最主要的區(qū)別別：勞動法律關關系體現了國國家意志。2023/1/567二、、勞勞動動法法律律關關系系的的種種類類1、勞勞動動合合同同關關系系2、勞勞動動行行政政法法律律關關系系3、勞勞動動服服務務法法律律關關系系三、、勞勞動動法法律律關關系系的的特特征征1、勞勞動動法法律律關關系系是是勞勞動動關關系系的的現現實實形形態(tài)態(tài)2、勞勞動動法法律律關關系系的的內內容容是是權權利利和和義義務務3、勞勞動動法法律律關關系系是是雙務務關關系系4、勞勞動動法法律律關關系系具具有有國國家家強強制制性性2023/1/568二、、勞勞動動法法律律關關系系的的構構成成要要素素主體體。。雇雇主主和和雇雇員員，，工工會會是是團團體體勞勞動動法法律律關關系系的的形形式式主主體體。。內容容。。權權利利和和義義務務。。客體體。。權權利利和和義義務務所所指指向向的的事事物物。。三、、勞勞動動法法律律關關系系事事實實勞動動法法律律行行為為。。合合法法行行為為才才能能產產生生勞勞動動法法律律關關系系；；違違法法行行為為可可使使勞勞動動關關系系變變更更或或消消滅滅。。勞動動法法律律事事件件2023/1/569練習習-單選選勞動動法法的的首首要要原原則則是是（（））。。A、報報酬酬權權B、休休息息休休假假權權C、保保障障勞勞動動者者的的勞勞動動權權D、物物質質幫幫助助權權C2023/1/570練習-單選勞動法法最主主要的的表現現形式式是（（））。。A、勞動動法律律B、憲法法C、國務務院勞勞動行行政法法規(guī)D、勞動動規(guī)章章A2023/1/571練習-單選勞動法法律關關系與與勞動動關系系最主主要區(qū)區(qū)別是是:勞動法法律關關系體體現了了（））。A、勞動動權利利B、法律律淵源源C、國家家意志志D、法律律原則則C2023/1/572練習-單選用人單位和和勞動者在在既是權利利主體,又是義務主主體,互為對價關關系,這說明勞動動法律關系系是一種（（））。。A、勞動關系系B、法律關系系C、勞動關系系D、雙務關系系D2023/1/573練習-單選勞動法律關關系的（））是指指權利義務務所指向的的事物。A、原則B、客體C、內容D、事實B2023/1/574練習-多選勞動法基基本原則則的內容容是（））。A、保證勞勞動者勞勞動權的的原則B、平等就就業(yè)權原原則C、勞動關關系民主主化原則則D、自由擇擇業(yè)權原原則E、物質幫幫助權原原則ACE2023/1/575練習習-多選選下列列屬屬于于勞勞動動法法構構成成體體系系的的有有（（））。。A、促促進進就就業(yè)業(yè)法法律律制制度度B、勞勞動動標標準準制制度度C、職職業(yè)業(yè)培培訓訓制制度度D、社社會會保保險險和和福福利利制制度度E、勞勞動動爭爭議議處處理理制制度度ABCDE2023/1/576練習習-多選選勞動動關關系系轉轉變變?yōu)闉閯趧趧觿臃ǚ陕申P關系系的的條條件件是是（（））。。A、勞勞動動合合同同關關系系B、勞勞動動行行政政法法律律關關系系C、勞動服服務法律律關系D、存在現現實勞動動關系E、存在調調整勞動動關系的的法律范范疇DE2023/1/577練習-多選勞動法法律關關系的的構成成要素素有（（））。。A、主體體B、內容容C、客體體D、出發(fā)發(fā)點E、歸宿宿ABC2023/1/578第三章章現現代代企業(yè)業(yè)管理理1、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理2、企業(yè)計劃劃與決策3、市場營銷銷2023/1/579什么是管理理?有這樣幾種種說法:(1)“管理就是為為在集體中中工作的人人謀劃和保保持一個能能使他們完完成預定目目標和任務務的工作環(huán)環(huán)境”(2)“管理就是實實行計劃、、組織、指指揮、協調調和控制。?！?3)“管理就是決決策”。(4)“管理就是通通過其他人人來完成工工作”。(5)“管理是由一一個或更多多的人來協協調他人活活動,以便收到個個人單獨活活動所不能能收到的效效果而進行行的各種活活動?！睂τ谶@些觀觀點,下面哪一種種判斷更為為科學?A．(1)的說法更為為科學,所以大多數數管理學教教材都遵循循這種框架架。B．這些說法法本質上并并沒有什么么差別,只是描述的的角度不同同而已。C．(5)的說法更科科學,這反映出管管理要追求求增強效應應的本質。。D．這些說法法都只是關關注管理的的某方面局局部問題,所以才有不不同的解釋釋。2023/1/580計劃劃組織織指揮揮控制制協調調管理理五五大大職職能能2023/1/581也有四大職能能說法計劃組織領導控制2023/1/582企業(yè)戰(zhàn)略略管理企業(yè)戰(zhàn)略略的特征全局性系統(tǒng)性長遠性風險性抗爭性企業(yè)戰(zhàn)略略實質是是實現外部部環(huán)境、企業(yè)實力力和戰(zhàn)略目標標三者間的的動態(tài)平平衡2023/1/583企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理企業(yè)環(huán)環(huán)境的的結構企業(yè)行業(yè)環(huán)環(huán)境市場環(huán)環(huán)境政治環(huán)環(huán)境經濟環(huán)環(huán)境法律環(huán)環(huán)境技術環(huán)環(huán)境2023/1/584經營環(huán)環(huán)境的的分類類簡單+穩(wěn)定=低不確確定性性少數外外部因因素并并且這這些因因素是是類似似的因素保保持相相同或或變化化很慢慢對要素素復雜雜知識識要求求低復雜+穩(wěn)定=中低不不確定定性大量外外部因因素，，并且且這些些因素素不相相似因素保保持相相同或或變化化緩慢慢。對要素素復雜雜知識識要求求低簡單+不穩(wěn)定定=中高度度不確確定性性少數外外部因因素并并且這這些因因素是是相似似的因素變變化頻頻繁并并且是是不可可預期期對要素素復雜雜知識識要求求高復雜+不穩(wěn)定定=高度不不確定定性大量外外部因因素并并且這這些因因素是是不相相似的的因素變變化頻頻繁并并且不不可預預期對要素素復雜雜知識識要求求高2023/1/585企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理經營環(huán)環(huán)境分分析的的方法1、外部部環(huán)境境調研研獲取口口頭信信息獲取書書面信信息專題性性調研研2、外部部環(huán)境境預測測2023/1/586企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理經營環(huán)環(huán)境微觀分析——波特五力模模型

產業(yè)內部現有企業(yè)之間的競爭

潛在的新進入者

買方

賣方

替代品2023/1/587企業(yè)戰(zhàn)略管管理經營環(huán)境宏觀分析——PEST分析政治要素（（Politics）經濟要素（（Economics）社會要素（（Society）技術要素（（Technology）未來的市場場及行業(yè)變變化趨勢2023/1/588企業(yè)戰(zhàn)略管管理企業(yè)分析企業(yè)資源狀狀況分析:企業(yè)資源分分析：物質質資源、人人力資源、、財務資源源、技術資資源、管理理資源、無無形資產企業(yè)能力分分析:采購管理、、技術開發(fā)發(fā)、人力資資源管理、、企業(yè)基礎礎設施企業(yè)內部條條件外部環(huán)環(huán)境綜合分分析（SWOT）企業(yè)戰(zhàn)略選選擇2023/1/589企業(yè)業(yè)資資源源狀狀況況分分析析物質質資資源源狀狀況況人力力資資源源狀狀況況財務務資資源源狀狀況況技術術資資源源狀狀況況管理理資資源源狀狀況況無形形資資產產狀狀況況2023/1/590企業(yè)業(yè)能能力力分分析析能力力的的內內容容資源源開開發(fā)發(fā)與與利利用用活活動動分分為為1、基本本活活動動（生生產產加加工工、、成成品品儲儲運運、、市市場場營營銷銷、、售售后后服服務務））2、支持持活活動動（采采購購管管理理、、技技術術開開發(fā)發(fā)、、人人力力資資源源、、企企業(yè)業(yè)基基礎礎設設施施））2023/1/591企業(yè)能力分析析能力分析的方法1、縱向分析2、橫向分析3、財務分析2023/1/592企業(yè)能力分析析能力評價的標準1、效率分析成本、生產率率、工藝水平平、產能的利利用程度2、效果分析滿足顧客要求求程度、能否否給企業(yè)帶來來增值、能否否一貫滿足顧顧客需求2023/1/593企業(yè)內內部條條件外外部環(huán)環(huán)境綜綜合分分析SWOT分析外部環(huán)環(huán)境機會O威脅T內部環(huán)環(huán)境優(yōu)勢S劣勢W2023/1/594戰(zhàn)略分分析機會O威脅T優(yōu)勢S劣勢W增長戰(zhàn)戰(zhàn)略SO扭轉戰(zhàn)戰(zhàn)略WO防御戰(zhàn)戰(zhàn)略WT多種經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略ST2023/1/595企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理總體戰(zhàn)戰(zhàn)略進入戰(zhàn)戰(zhàn)略(購并戰(zhàn)戰(zhàn)略、、內部部創(chuàng)新新戰(zhàn)略略、合合資戰(zhàn)戰(zhàn)略））發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（（單一一產品品或服服務的的發(fā)展展戰(zhàn)略略、橫橫向發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、、縱向向發(fā)展展戰(zhàn)略略、多多樣化化發(fā)展展戰(zhàn)略略）穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略（（特許許經營營、分分包、、賣斷斷、管管理層層杠桿桿收購購、分分拆、、資產產互換換或戰(zhàn)戰(zhàn)略貿貿易））2023/1/596企業(yè)戰(zhàn)略管管理一般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略略：力求在在本行業(yè)建建立區(qū)別于于其他企業(yè)業(yè)的獨特品品質，從而而獲取超額額利潤。市場細分中中的許多變變量都可以以作為差別別化的基礎礎差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略的核心心是建立顧顧客忠誠度度重點戰(zhàn)略：：成本優(yōu)勢勢與差別優(yōu)優(yōu)勢2023/1/597企業(yè)戰(zhàn)略管管理不同行業(yè)階階段的戰(zhàn)略略發(fā)育期成長期成熟期衰退期2023/1/598企業(yè)的戰(zhàn)略略選擇總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略購并、內部創(chuàng)業(yè)、合資發(fā)展戰(zhàn)略單一產品或服務、橫向、縱向、多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產為股/分拆、資產互換戰(zhàn)略貿易一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略成熟行業(yè)戰(zhàn)略明確一種競爭戰(zhàn)略、合理組合產品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴大用戶、購買廉價資源、合適買主、工藝流程選擇、國際競爭衰退行業(yè)戰(zhàn)略領導地位、合理定位、收獲、迅速退出2023/1/599企業(yè)經營營戰(zhàn)略的的實施與與控制建立經營營戰(zhàn)略相相適應的的企業(yè)組組織合理配置置資源，，制定預預算和規(guī)規(guī)劃調動全體體積極性性，實現現戰(zhàn)略計計劃建立行政政支持系系統(tǒng)，實實現有效效戰(zhàn)略控控制2023/1/5100企業(yè)經營營戰(zhàn)略的的控制戰(zhàn)略控制制的基本要素素1、戰(zhàn)略評評價標準準2、實際成成效3、績效評評價戰(zhàn)略控制制的方法1、事前控控制2、事中控控制3、事后控控制2023/1/5101企業(yè)計劃劃與決策策決策科學學化包括括合理的決決策標準準有效的信信息系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)的決決策概念念科學的決決策程序序決策方法法科學化化新特點：：數字化、、微型化化、計算算機化注意發(fā)揮揮人的智智慧軟智慧2023/1/5102決策方法決策的分類決策的方法確定型量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經營安全狀況分析、銷售利潤決策和生產方法的盈利性對比分析線性規(guī)劃法微分法風險型收益矩陣決策樹敏感性分析不確定型悲觀決策標準——華德樂觀系數決策標準——赫威斯中庸決策標準最小后悔決策標準——薩凡奇同等概率標準2023/1/5103銷售量固定成本總額額總成本總收入盈虧0圖5-1盈虧平衡原理理金額變動成本盈虧平衡點2023/1/5104本量利分析與與決策案例：盈虧平平衡點公式單價×銷售量=固定成本+單位變動成本本×產量+利潤P*X=C1+C2*X+P利例：某產品固固定成本40000元，單位變動動成本6元，單價10元，求保本量量、保本額。。10*X=40000+6*X+0X=10000件P*X=10×10000=100000元2023/1/5105經營安全率經營安全額是是指預算銷售售規(guī)模（數量量）與盈虧平平衡銷售規(guī)模模（數量）之之間的差異，，有時也被表表示為預算銷銷售規(guī)模（數數量）的百分分比。經營安全率==現實或預算的的銷售量（額額）—保本量（額））現實或預算的的銷售量（額額）例：某產品單單位變動成本本6元，固定成本本40000元，單價10元，現有銷量量14000件，保本量10000件，安全邊際際率是多少？？140001000014000=28%—2023/1/5106單價×銷售量=固定成本+單位變動成成本×產量+利潤P*X=C1+C2*X+P利例：某產品品固定成本本40000元，單位變變動成本6元，單價10元，如要盈盈利30000元，求保利利量、保利利額。10*X=40000+6*X+30000X=17500件P*X=10×17500=175000元2023/1/5107風險型決策策知道未來自自然狀態(tài)的的概率分布布時做出的的決策；決決策者面臨臨多種行動動方案可供供選擇，每每種方案面面臨多種后后果。這時，決策策者即可根根據概率論論和統(tǒng)計學學的知識，，作出統(tǒng)計計意義下的的決策。但但無論怎樣樣做決策，，最后結果果都不能肯肯定。故決決策者總要要冒一定的的風險，故故稱為風險險型決策（（或概率型型決策、統(tǒng)統(tǒng)計決策））。這種決決策問題在在實際中大大量存在。。2023/1/5108決策樹法決策點方案枝自然狀態(tài)點點概率枝2023/1/5109決策策樹樹法法決策策點點方案案枝枝自然然狀狀態(tài)態(tài)點點概率率枝枝某企企業(yè)業(yè)有有300萬元元資資金金，，可可選選擇擇做做甲甲、、乙乙兩兩種種生生意意，，做做甲甲生生意意市市場場好好可可盈盈利利100萬元元，，市市場場不不好好虧虧損損20萬元元；；做做乙乙生生意意市市場場好好盈盈利利40萬，，市市場場不不好好仍仍盈盈利利10萬元元，，市市場場好好的的概概率率70%，市市場場不不好好的的概概率率30%，如如何何決決策策？？100X0.7=70萬-20X0.3=-6萬40X0.7=28萬10X0.3=3萬64萬31萬64萬2023/1/5110某企企業(yè)業(yè)開開發(fā)發(fā)某某種種易易腐腐產產品品，，每每賣賣出出一一箱箱，，獲獲利利30元，，如如賣賣不不掉掉，，則則付付冷冷凍凍費費10元，，狀態(tài)利概率潤

（元）方案每天賣1000箱0.2每天賣1100箱0.3每天賣1200箱0.3每天賣1300箱0.2每天賣1000箱30000300003000030000每天賣1100箱29000330003300033000每天賣1200箱28000320003600036000每天賣1300箱270003100035000390002023/1/5111不確定型型決策未來自然然狀態(tài)的的概率分分布未知知；決策策者只知知道各種種方案可可能出現現的后果果，但不不知道每每種后果果出現的的概率。。也就是在在進行決決策時，，決策者者不知道道哪個狀狀態(tài)會發(fā)發(fā)生，哪哪個狀態(tài)態(tài)不會發(fā)發(fā)生，哪哪個狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的可能性性大，哪哪個狀態(tài)態(tài)發(fā)生的的可能性性小，那那未，對對這種問問題的決決策，就就是嚴格格不確定定型決策策。2023/1/5112某企業(yè)開開發(fā)某種種易腐產產品，每每賣出一一箱，獲獲利30元，如賣賣不掉，，則付冷冷凍費10元，狀態(tài)利概率潤

（元）方案每天賣1000箱0.2每天賣1100箱0.3每天賣1200箱0.3每天賣1300箱0.2每天賣1000箱30000300003000030000每天賣1100箱29000330003300033000每天賣1200箱28000320003600036000每天賣1300箱27000310003500039000概率不知知道2023/1/5113某企業(yè)開開發(fā)某種種易腐產產品，每每賣出一一箱，獲獲利30元，如如賣不不掉，，則付付冷凍凍費10元，狀態(tài)利概率潤

（元）方案每天賣1000箱0.2每天賣1100箱0.3每天賣1200箱0.3每天賣1300箱0.2每天賣1000箱30000300003000030000每天賣1100箱29000330003300033000每天賣1200箱28000320003600036000每天賣1300箱27000310003500039000小中取取大√2023/1/5114某企業(yè)業(yè)開發(fā)發(fā)某種種易腐腐產品品，每每賣出出一箱箱，獲獲利30元，如如賣不不掉，，則付付冷凍凍費10元，狀態(tài)利概率潤

（元）方案每天賣1000箱0.2每天賣1100箱0.3每天賣1200箱0.3每天賣1300箱0.2每天賣1000箱30000300003000030000每天賣1100箱29000330003300033000每天賣1200箱28000320003600036000每天賣1300箱27000310003500039000大中取取大√2023/1/5115某企業(yè)業(yè)開發(fā)發(fā)某種種易腐腐產品品，每每賣出出一箱箱，獲獲利30元，如如賣不不掉，，則付付冷凍凍費10元，狀態(tài)利概率潤

（元）方案每天賣1000箱0.2每天賣1100箱0.3每天賣1200箱0.3每天賣1300箱0.2每天賣1000箱30000

030000

300030000

6000300009000每天賣1100箱29000100033000

033000300033000

6000每天賣1200箱28000200032000100036000

036000

3000每天賣1300箱27000300031000200035000100039000

0大中取取?。ǎㄗ钚⌒『蠡诨谥担?023/1/5116企業(yè)經營計計劃計劃職能的的作用制定計劃的的原則可行性與創(chuàng)創(chuàng)造性相結結合的原則則短期計劃與與長期計劃劃相結合的的原則穩(wěn)定性與適適應性相結結合的原則則編制計劃的的方法滾動計劃的的方法PDCA循環(huán)法綜合平衡法法2023/1/5117企業(yè)經營營計劃的的目標管管理目標管理理的含義目標管理理的特點系統(tǒng)化的的管理模模式要求有明明確完整整的目標標體系要富于參參與性強調自我我控制重視員工工的培訓訓和能力力開發(fā)目標管理理的實施經營目標標體系的的建立經營目標標的實施施經營目標標的控制制2023/1/5118市場營銷銷市場分析析市場營銷銷的概念念市場的概概念：市場=人口+購買力+購買欲望望市場的分分類交換對象象：商品品、服務務、技術術、金融融、勞動動力、信信息買方類型型：消費費者、組組織活動范圍圍和區(qū)域域：世界界、全國國性、地地方2023/1/5119消費者市市場分析析影響消費費者行為為的因素素文化因素素社會因素素個人因素素心理因素素年齡、職職業(yè)、經經濟狀況況、生活活方式、、個性及自自我觀念念動機、知知覺、學學習、偏偏好和態(tài)態(tài)度2023/1/5120消費者市場分分析影響消費者購購買決策過程程參與購買的角角色倡議者、影響響者、決策者者購買者、使用用者習慣性化解不協調尋求多樣化復雜購買行為類型型2023/1/5121消費者市場分分析消費者購買決決策過程引起需求收集信息評價方案決定購買買后行為2023/1/5122組織市場分析析組織市場的構構成產業(yè)市場——最具代表性、、最多樣化和和最龐大轉賣者市場政府市場2023/1/5123組織市場分析析產業(yè)市場的特特點購買者多為企企業(yè)集中在在少數數地區(qū)區(qū)需求具具有派派生性性需求缺缺乏彈彈性產業(yè)市市場較較大的的波動動專業(yè)人人員購購買互惠直接購購買通過租租賃方方式取取得2023/1/5124組織市市場分分析產業(yè)市市場購購買行行為參與購購買的的角色色使用者者、影影響者者、決決策者者采購者者、信信息控控制者者直接購購買、、修正正購買買、新新購購買行行為類類型影響購購買行行為因因素環(huán)境、、組織織、人人際、、個人人2023/1/5125組織市市場分分析產業(yè)購購買者者購買買過程程提出需需要確定需需要說明需需要物色供供應商商征求建建議確定供供應商商選擇訂訂貨程程序檢查合合同履履行情情況2023/1/5126市場營營銷管管理過過程分析市市場機機會發(fā)現市市場機機會、、評價價市場場機會會市場細細分：消費者者市場：：地理理、人人口、、心理理、行行為產業(yè)市場：：最終終用戶戶、用用戶規(guī)規(guī)模目標市市場選選擇：：無差異異、差差異、、集中中市場場營銷銷市場定定位執(zhí)行和和控制制市場場營銷銷設計市市場營營銷組組合產品、、價格格、地地點、、促銷銷（4PS）選擇目目標市市場執(zhí)行：制定詳詳細行行動計計劃、、建立立組織織結構構設計決決策和和報酬酬制度度、開開發(fā)和和合理理調配配人力力建立適適當企企業(yè)文文化和和管理理風格格控制：：年度計計劃、、盈利利能力力、效效率、、戰(zhàn)略略控制制2023/1/5127市場營營銷策策略產品策策略產品：：核心心、有有形、、附加加產品品產品組組合策策略產品組組合：：寬度度、長長度、、深度度、關關聯度度擴大產產品組組合縮減產產品組組合產品線線延伸伸（向向下、、向上上、雙雙向））2023/1/5128產品策略品牌商標策策略品牌化策略略品牌使用者者策略品牌統(tǒng)分策策略包裝策略相似包裝策策略差別包裝策策略組合包裝策策略復用包裝策策略附贈品包裝裝策略2023/1/5129產品市場生生命周期的的_四個階段銷售和利潤潤額介紹期成長期成熟期衰退期銷售額利潤額時間典型的產品品生命周期期一般可分分為四個階階段2023/1/5130產品品策策略略產品品生生命命周周期期策策略略生命周期階段營銷策略初創(chuàng)期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長期改進和完善產品、開拓新市場、樹立產品形象、增強銷售渠道、適時降價成熟期產品改良（品質、特色、式樣、附加產品）、市場改良市場營銷組合改良衰退期維持、集中、收縮、放棄2023/1/5131產品品策策略略服務務策策略略售前前服服務務售后后服服務務2023/1/5132定價價策策略略定價法分類成本導向定價法成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定價法、邊際成本定價法需求導向定價法理解價值定價法、需求差別定價法、逆向定價法競爭導向定價法隨行就市定價、密封定價定價策略新產品定價策略撇油、滲透、滿意折扣折讓定價策略數量、功能、現金、季節(jié)、推廣折讓和補貼心理定價策略整數、尾數、聲望、招徠、分級2023/1/51332023/1/5134盈虧平衡點尋尋找方法OCBADXYE虧損X0固定成本變動成本銷售收入總成本2023/1/5134本量利分析與與決策案例：盈虧平平衡點公式單價×銷售量=固定成本+單位變動成本本×產量+利潤P*X=C1+C2*X+P利例：某產品固固定成本40000元，單位變動動成本6元，產銷量10000件，求保本價價？如要盈利利50000元，求保利價價。P*10000=40000+6*10000+0P=10元P*10000=40000+6*10000+50000P=15元2023/1/5135某廠生產設設備100臺。固定費費用為：100萬元，每臺臺設備材料料費為4000元，人工費費為600元，其他費費用400元。計算100臺設備全銷銷出的保本本銷售價格格及企業(yè)盈盈利400000元的銷售價價格。解:1、100臺設備全銷銷出的保本本價格：[1000000/100+（4000+600+400）]=15000元/臺2、盈利400000的銷售價：：[（1000000+400000）/100+（4000+600+400）]=19000元/臺2023/1/5136某廠生產設設備100臺。固定費費用為：100萬元，每臺臺設備材料料費為4000元，人工費費為600元，其他費費用400元。計算100臺設備全銷銷出的保本本銷售價格格及企業(yè)盈盈利400000元的銷售價價格。解:1、100臺設備全銷銷出的保本本價格：[1000000/100+（4000+600+400）]=15000元/臺2、盈利400000的銷售價：：[（1000000+400000）/100+4000+600+400]=19000元/臺2023/1/5137例：某某公司司年生生產甲甲產品品能力力10000臺，固固定成成本110萬元，，單位位變動動成本本850元，今今年國國內無無訂貨貨任務務，一一外商商要求求訂貨貨8000臺，只只肯出出價920元，能能否接接受？？2023/1/5138分析析：：本例例若若不不接接受受訂訂貨貨，，固固定定成成本本照照樣樣發(fā)發(fā)生生，，至至少少虧虧110萬元元。。若若接接受受訂訂貨貨，，每每臺臺可可帶帶來來70元邊邊際際貢貢獻獻，，銷銷售售8000臺能能帶帶來來56萬元元貢貢獻獻邊邊際際，，即即減減少少虧虧損損56萬元。2023/1/5139例：某公公司年生生產甲產產品能力力10000臺，固定定成本110萬元，單單位變動動成本850元，今年年國內無無訂貨任任務，一一外商要要求訂貨貨15000臺，只肯肯出價920元，能否否接受？？2023/1/5140分銷策略略銷售渠道道的幾個個參數渠道層次次數目渠道長度度渠道寬度度渠道多重重性影響銷售售渠道選選擇的因因素產品因素素：價格、體體積、重重量、款款式、物物理化學學性質、、技術復復雜程度度、標準準化程度度、是否否新產品品市場因素素：市場區(qū)域域范疇的的大小、、顧客集集中度、、顧客購購買量和和頻率企業(yè)因素素：企業(yè)實力力、銷售售能力、、服務能能力、控控制能力力2023/1/5141分銷策略分銷渠道的選選擇1、是否使用中中間商2、中間商的數數目：獨家分銷、廣廣泛性分銷、、選擇性分銷銷3、中間商的選選擇：目