論對(duì)格式合同的控制

引言

現(xiàn)代化生活的高速節(jié)奏迫切要求交易的快捷與方便然而占有壟斷地位的企業(yè)常常利用格式合同進(jìn)犯消費(fèi)者的合法利益。其手段多種多樣消費(fèi)者常常只能無(wú)奈的承受這些不公平的存在。本文對(duì)一起生活中常見(jiàn)的事情做簡(jiǎn)要分析初步討如何對(duì)格式合同進(jìn)展控制保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

一、經(jīng)過(guò)的陳述

寒假里我和幾個(gè)朋友前往某地風(fēng)景區(qū)HYPERLINK。到該客運(yùn)中心乘坐客大巴客運(yùn)價(jià)目表上明確標(biāo)示價(jià)格60元春運(yùn)間上浮30即78元。拿到車(chē)票卻見(jiàn)車(chē)票上加訂了一張人身意外傷害HYPERLINK單價(jià)格為2元。我們向售票員主張不要她明確我們?cè)谑燮贝翱谏腺N有一告示上面寫(xiě)著：“乘車(chē)應(yīng)當(dāng)同時(shí)購(gòu)置一張。〞

我們聲稱(chēng)事先沒(méi)有看到要求退。她答復(fù)：“只能和車(chē)票一起退。〞我們只能拿著單上了車(chē)。在車(chē)上我們?cè)儐?wèn)司機(jī)是否可以不買(mǎi)司機(jī)答到：“根據(jù)規(guī)定必須買(mǎi)。不買(mǎi)出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)。〞后來(lái)幾天這樣的事情屢見(jiàn)不鮮以致于我們都習(xí)慣了這種思維方式二話不說(shuō)買(mǎi)下一大堆單而據(jù)我們的觀察其他客也沒(méi)有人提出質(zhì)疑大家都覺(jué)得購(gòu)置車(chē)票時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)購(gòu)置合情合理。

二、格式合同的特征及弊端

〔一〕格式合同的概念及特征

格式合同是指一方當(dāng)事人為了反復(fù)使用預(yù)先擬訂的并由不特定的第三人所承受的在訂立合同時(shí)不能與對(duì)方協(xié)商的合同1〔本文所討的格式合同主要指消費(fèi)格式合同〕。它具有以下法律特征：

〔1〕合同條款是由一方當(dāng)事人預(yù)先擬訂的目的在于重復(fù)使用。日常生活中大量使用格式合同的是那些同種交易頻繁發(fā)生的領(lǐng)域如郵電、HYPERLINK交通HYPERLINK運(yùn)輸、等行業(yè)。此時(shí)由提供商品或效勞一方制訂格式合同與不特定人交易節(jié)了個(gè)別訂約所需的大量時(shí)間和費(fèi)用促進(jìn)交易開(kāi)展。

〔2〕合同的內(nèi)容具有不可協(xié)商性。這主要有兩方面的原因：首先當(dāng)事人雙方地位的不平等性排除了雙方就合同內(nèi)容進(jìn)展協(xié)商的可能性。提供格式合同的一方往往具有較強(qiáng)的實(shí)力占有法律上或上壟斷地位。法律上的壟斷是指當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定對(duì)鐵路、自來(lái)水、煤氣、HYPERLINK電力供給等特殊行業(yè)或領(lǐng)域擁有的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)。上的壟斷是指當(dāng)事人HYPERLINK經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)使其在該行業(yè)或該領(lǐng)域中形成了上的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)如、運(yùn)輸、汽車(chē)銷(xiāo)售等。這種壟斷地位格式合同的相對(duì)人只能對(duì)這表示全部承受或全部不承受即“要么承受要么走開(kāi)〞〔takeitorleaveit〕。其次使用格式合同的目的在于節(jié)約時(shí)間假如格式合同的內(nèi)容是可以與相對(duì)人協(xié)商的其訂約過(guò)程簡(jiǎn)單快捷的成效便無(wú)法發(fā)揮優(yōu)越性也無(wú)從表達(dá)其設(shè)立的目的就無(wú)法到達(dá)。格式合同內(nèi)容的不可協(xié)商性也導(dǎo)致其格式化、定型化的特點(diǎn)。

〔3〕格式合同的適用對(duì)象是HYPERLINK社會(huì)上不行定的消費(fèi)者。因此格式合同也具有廣泛性與普遍性。

客運(yùn)輸合同簡(jiǎn)稱(chēng)客運(yùn)合同是指承運(yùn)人將客及其行李從起運(yùn)地點(diǎn)平安運(yùn)送到約定地點(diǎn)客支付票款的合同。公路客運(yùn)輸在各地區(qū)都由統(tǒng)一的客運(yùn)部門(mén)承當(dāng)形成了上的壟斷?？瓦\(yùn)合同的價(jià)款、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸?shù)缆范加沙羞\(yùn)人事先擬訂客只能在購(gòu)票或不購(gòu)票之間進(jìn)展選擇一般沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。顯而易見(jiàn)公路客運(yùn)合同是一種格式合同。

合同是由HYPERLINK金融監(jiān)視HYPERLINK理部門(mén)制訂或統(tǒng)一制訂提供給社會(huì)公眾的投保人和人一般不得將已化和定型化的合同予以任意更改也是典型的格式合同。

〔二〕格式合同的弊端

格式合同的特征了格式合同的使用和內(nèi)容由提供者單方當(dāng)事人之間的協(xié)商幾乎喪失殆盡。格式合同提供者常常利用自己的優(yōu)勢(shì)地位將一些有利于自己不利于消費(fèi)者的條款訂入合同使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到極大的損害。如：減輕或免除合同使用人的責(zé)任、限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)利、加重相對(duì)人的責(zé)任、規(guī)定由合同使用人爭(zhēng)議解決方式或選擇仲裁機(jī)構(gòu)、就與合同無(wú)關(guān)的事項(xiàng)限制相對(duì)利等條款。面對(duì)此類(lèi)不公平條款消費(fèi)者只能無(wú)奈的承受。一個(gè)普通消費(fèi)者與一家大的交易就成了“一個(gè)手無(wú)寸鐵的弱者在一個(gè)手執(zhí)尖頂著其喉嚨的強(qiáng)者面前達(dá)成的交易〞。格工合同成為強(qiáng)者魚(yú)肉弱者的工具?？瓦\(yùn)中心要求客在訂立客運(yùn)合同的同時(shí)訂立合同就是客權(quán)益受到損害的現(xiàn)象。

權(quán)衡格式合同的優(yōu)勢(shì)與流弊需要給予相應(yīng)控制樹(shù)立合同正義的理念一方面增加弱者一方的權(quán)利強(qiáng)化對(duì)利益的保護(hù)另一方面限制強(qiáng)者一方的在一定程度上實(shí)現(xiàn)雙方地位的平衡從而發(fā)揮格式合同的優(yōu)勢(shì)。

三、對(duì)格式合同的控制

〔一〕合同締結(jié)階段的控制

1、自愿原那么是指法律確認(rèn)民事主體得地其意志去進(jìn)展民事活動(dòng)的準(zhǔn)那么它是民法的根本原那么貫穿于當(dāng)事人所有民事活動(dòng)的始終。自愿原那么的核心是合同原那么其中“契約之債權(quán)HYPERLINK債務(wù)關(guān)系只有依當(dāng)事人的意思而發(fā)生時(shí)才具有合理性是契約意思自同的核心〞即：合同的訂立貫徹意思自治。?合同法?第四條指出：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利任何和個(gè)人不得干預(yù)。〞?法?第十條規(guī)定：“投保人和人訂立合同應(yīng)當(dāng)遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原那么不得損害社會(huì)HYPERLINK公共利益。〞面對(duì)格式合同盡相對(duì)人對(duì)合同的內(nèi)容沒(méi)有自上協(xié)商的權(quán)利但也必須有概括的承受和不承受的意思表示。格式合同的制訂人與消費(fèi)者訂約時(shí)應(yīng)當(dāng)充分尊重對(duì)方的自主自愿不得強(qiáng)迫引透別人承受合同?？梢?jiàn)盡客運(yùn)合同與合同是格式合同其訂立仍然是消費(fèi)者自己的消費(fèi)者對(duì)可以承受也有權(quán)回絕?？瓦\(yùn)中心無(wú)權(quán)強(qiáng)迫消費(fèi)者訂立合同。

2、強(qiáng)迫是對(duì)締約自愿原那么的限制

?法?第十條第二款指出：“除法律、HYPERLINK行政法規(guī)規(guī)定必須的以外和其他不得強(qiáng)迫別人訂立合同。〞在我國(guó)根據(jù)特殊需要存在強(qiáng)迫的形式。強(qiáng)迫又稱(chēng)法定是由分布法強(qiáng)迫施行的。如輪船、鐵路客意外傷害等它是對(duì)客自愿締結(jié)合同的一種法定限制除此之外任何人不能強(qiáng)迫別人訂立合同。此前飛機(jī)客也有強(qiáng)迫但1993年發(fā)布的?國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客身體安康賠償暫行規(guī)定?第七條指出“客可以自行向投保航空運(yùn)輸人身意外傷害〞從而解除了對(duì)客自愿締約的約束表達(dá)了對(duì)當(dāng)事人意愿的尊重。對(duì)于公路客運(yùn)輸我國(guó)并無(wú)專(zhuān)門(mén)法律。?中國(guó)人民HYPERLINK銀行公路客意外傷害業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的?〔1998年10月25日銀發(fā)[1998]511〕指出：[1984]27的適用范圍只限于農(nóng)民個(gè)人或聯(lián)戶購(gòu)置機(jī)動(dòng)車(chē)船和拖拉機(jī)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)并未涵蓋所有公路客運(yùn)業(yè)務(wù)各地運(yùn)不能據(jù)此規(guī)定所有營(yíng)業(yè)性公路客運(yùn)都進(jìn)展強(qiáng)迫。1988年制訂的?汽車(chē)客運(yùn)輸規(guī)那么?不屬于法律或行政法規(guī)因此也不能規(guī)定強(qiáng)迫；意外傷害應(yīng)由客自愿向投保。據(jù)此對(duì)公路客訂立合同的問(wèn)題適用?合同法?與?法?的一般規(guī)定。合同與客運(yùn)合同是兩個(gè)的合同在訂立公路客運(yùn)合同時(shí)強(qiáng)迫訂立合同并無(wú)法律上的根據(jù)?？瓦\(yùn)合同的使用人利用相對(duì)人對(duì)客運(yùn)合同的迫切需要強(qiáng)迫其訂立合同是違背法律規(guī)定和締約的理念的。同時(shí)也可視之為?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?規(guī)定的“違背購(gòu)置者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件〞的行為給予明制止。

3、假如客自愿選擇訂立合同承運(yùn)人承當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任也不能因此而免除。“航空HYPERLINK運(yùn)輸客可以自行向HYPERLINK投保航空運(yùn)輸人身傷害。此項(xiàng)金額的給付不得免除、減少承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)馁r償金額〞〔?國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客身體損害賠償暫行規(guī)定?第七條〕。很明顯客運(yùn)HYPERLINK合同與合同之間完全沒(méi)有牽制關(guān)系各自生效當(dāng)事人對(duì)兩者的選擇是的、自愿的。

在格式合同領(lǐng)域除HYPERLINK法律有特別規(guī)定外應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人意愿保障其自愿締造合同的權(quán)利。對(duì)于利用消費(fèi)者的急迫需要而強(qiáng)迫消費(fèi)者訂立其他合同的是合同提供一方“乘人之危使對(duì)方在違犯意思的情況下訂立的合同〞是可以變更或撤銷(xiāo)的。在理中假設(shè)消費(fèi)者主張其他合同的訂立是違犯意愿的法官可以支持當(dāng)事人撤銷(xiāo)合同。對(duì)于這樣的行為也可以規(guī)定由HYPERLINK工商HYPERLINK行政理部門(mén)給予查處或由行業(yè)主明制止并嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行。

4、強(qiáng)迫締約

在對(duì)消費(fèi)者自愿締約的權(quán)利進(jìn)展保障的同時(shí)法律還對(duì)格式合同提供方的進(jìn)展限制即強(qiáng)迫締約。強(qiáng)迫締約是指?jìng)€(gè)人或企業(yè)負(fù)有對(duì)對(duì)方的要約非有正當(dāng)理由不得回絕承諾的義務(wù)。它主要適用于郵政、電信、電業(yè)、煤氣、天燃?xì)?、自?lái)水、鐵路、HYPERLINK公共汽車(chē)、出租車(chē)、醫(yī)院等公用事業(yè)。如?HYPERLINK合同法?第二百八十九條：“從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得回絕客、托運(yùn)人通常、合理的運(yùn)輸要求。〞這時(shí)對(duì)合同的一種限制防止格式合同提供一方倚仗自身的強(qiáng)大實(shí)力任意回絕對(duì)消費(fèi)者提供商品或效勞以保障消費(fèi)者日常生活的正常進(jìn)展及生命平安。它在一定程度上利用合同正義原那么對(duì)合同加以修正和限制是格式合同領(lǐng)域當(dāng)事人雙方合同的平衡。根據(jù)這一要求在文中所舉中即使客不愿意購(gòu)置的承運(yùn)人也無(wú)權(quán)回絕運(yùn)送客。

〔二〕格式條款的訂入及效力

格式合同由一方當(dāng)事人先擬訂其內(nèi)容通常包括合同的主要條款。對(duì)于格式條款訂入合同法律及學(xué)理上都有明確的規(guī)那么。?合同法?第三十九條第一款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款按照對(duì)方的要求對(duì)該條款予以說(shuō)明。〞可見(jiàn)提供格式條款的一方應(yīng)盡到提請(qǐng)對(duì)方注意的義務(wù)未盡到提示義務(wù)或者回絕說(shuō)明的該條款視為未訂入；該格式條款不公平的亦視為未訂入合同或不生合同效力。

1、“乘車(chē)應(yīng)當(dāng)同時(shí)購(gòu)置一張〞的條款是否納入合同？

對(duì)于該條款是否已納入客運(yùn)合同有三種不同的看法：

〔1〕格式條款的使用人有合理的提請(qǐng)相對(duì)人對(duì)格式條款加以注意的義務(wù)提請(qǐng)注意須在合同訂立完成之前并到達(dá)使相對(duì)人注意到格式條款存在的程度。這是格式條款訂入合同的積極條件。提請(qǐng)注意的根據(jù)特定的HYPERLINK環(huán)境可以有向相對(duì)人有示格式合同條款和張貼店堂告示等公開(kāi)方式兩種。其中以“個(gè)別提請(qǐng)注意〞為原那么以“公開(kāi)張貼告示〞為例外。而提請(qǐng)注意須到達(dá)保種程度才算充分原那么上應(yīng)以HYPERLINK社會(huì)上一般人的認(rèn)識(shí)程度為加以判斷。對(duì)于客運(yùn)合同其價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸?shù)缆返染缘晏酶媸镜姆绞礁嬷姽娫诰喖s之前會(huì)認(rèn)真考慮。因此認(rèn)定在此情況下的方式完成了合理提示的義務(wù)?？瓦\(yùn)中心將“乘車(chē)應(yīng)當(dāng)同時(shí)購(gòu)置一張〞的字樣貼于售票窗上并在客購(gòu)置車(chē)票時(shí)由售票員個(gè)別提請(qǐng)注意盡到其提示義務(wù)。所以該條款納入客運(yùn)合同。

〔2〕由于格式合同的反復(fù)利用甚至出現(xiàn)同一個(gè)人對(duì)同種格式合同反復(fù)利用的情況消費(fèi)者對(duì)對(duì)方提出的條款更多的情況是不假思索、不知不覺(jué)地承受。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣地把這種條示當(dāng)作合同的主要條款必要組成部。這種認(rèn)識(shí)客認(rèn)為在乘車(chē)時(shí)理所應(yīng)當(dāng)購(gòu)置人身意外傷害它是客運(yùn)合同的一項(xiàng)。在此種情況下只要消費(fèi)者未做相反意思表示它就作為一種普遍承受的慣例納入了格式合同。

〔3〕第三種觀點(diǎn)的結(jié)與以上兩種看法大相徑庭認(rèn)為該條款沒(méi)有納入客運(yùn)合同其學(xué)理根據(jù)是該條款屬于異常條款。

格式條款要納入合同必須不屬于異常條款學(xué)者稱(chēng)之為格式條款納入合同的消極條件。所謂異常條款〔或稱(chēng)不尋常條款surprisingclauses〕是指依交易的正常情形顯非相對(duì)人所能預(yù)見(jiàn)的格式條款。德國(guó)?一般合同條款法?第三條規(guī)定：“一般契約條款之條文依客觀情況尤其是契約外觀衡量這顯示異于尋常以致相對(duì)人必不考慮承受者不能成為契約之一部。〞?國(guó)際商事合同通那么?第2.20〔1〕條規(guī)定：“假如條款中某個(gè)條款是對(duì)方不能合理預(yù)見(jiàn)的那么該條款無(wú)效除非對(duì)方明確表示承受。〞所以學(xué)者認(rèn)為合同所屬法律典型原為該合同通?？梢源臋?quán)利義務(wù)分配的樣板假如合同中的格式條款與此樣板相差甚遠(yuǎn)說(shuō)明該條款非對(duì)方始料所及應(yīng)列為“異常條款〞。在客運(yùn)合同中客可以知道自己必須承受價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸?shù)缆返鹊募s束卻不能意料到乘坐客車(chē)還要購(gòu)置?！俺塑?chē)應(yīng)當(dāng)同時(shí)購(gòu)置一張〞這一條款并非客運(yùn)合同的必要條款應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為異常條款在合同中加以排除。

異常條款的規(guī)定對(duì)處于弱勢(shì)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯然是一種有較大彈性空間的保護(hù)對(duì)格式合同提供者利用消費(fèi)者不熟悉業(yè)務(wù)而損害其利益的行為是強(qiáng)有力抗辯。但是我國(guó)合同法并未對(duì)此做出規(guī)定。法官在判斷格式條款是否納入合同時(shí)可以參考這一理將格式條款訂入合同的積極條件和消極條件結(jié)合起來(lái)加以考慮。對(duì)于不符合條件的條款直接否認(rèn)其納入合同的可能性。

2、格式條款的無(wú)效

?合同法?第四十條規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情況的或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的該條款無(wú)效。〞依此規(guī)定格式條款納入合同后除在一般合同無(wú)效條件成立時(shí)無(wú)效外還有三種情況可導(dǎo)致其無(wú)效即：提供格式條款一方免隊(duì)其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利。

〔1〕格式條款不得排除對(duì)方主要權(quán)利。根據(jù)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第二十四條的規(guī)定但凡不公平合理的、存在排除消費(fèi)者權(quán)利的格式條款是無(wú)效的。這里的權(quán)利不應(yīng)當(dāng)限于消費(fèi)者根據(jù)合同的性質(zhì)所享有的權(quán)利還應(yīng)當(dāng)包括消費(fèi)者就與合同無(wú)前的事項(xiàng)所享有的權(quán)利。假如格式條款超過(guò)合同權(quán)利義務(wù)范圍對(duì)當(dāng)事人與別人進(jìn)展交易的權(quán)利進(jìn)展限制無(wú)疑是不公平的?？褪欠裼喠⑷松硪馔鈧εc客運(yùn)合同并無(wú)關(guān)聯(lián)須由其自己。客運(yùn)合同中的格式條款對(duì)這一權(quán)利做出限制要求客必須購(gòu)置顯失公平應(yīng)判斷其無(wú)效。

〔2〕格式條款不能免除己方責(zé)任加重對(duì)方責(zé)任。在客運(yùn)合同中承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的客傷亡承當(dāng)賠償責(zé)任〔?合同法?第三百零二條〕。所謂“不買(mǎi)出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)〞的聲明明顯違犯法律規(guī)定和HYPERLINK道德應(yīng)視為無(wú)效。又如?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行“三包〞的義務(wù)而經(jīng)營(yíng)者在其制訂的格式條款中回避了該義務(wù)那么該條款因違背法律而被視為無(wú)效。

3、格式條款的撤銷(xiāo)及變更

對(duì)于格式合同中有的條款顯失公平能否撤銷(xiāo)及變更我國(guó)?合同法?并未做出規(guī)定而在理中許多情況下消費(fèi)者可能并不愿意宣告合同無(wú)效只愿意撤銷(xiāo)或變更合同條款。此時(shí)應(yīng)當(dāng)允許消費(fèi)者變更該格式條款以保障交易進(jìn)展。在上述事情中客本身是愿意簽訂客運(yùn)合同的只是不愿意同時(shí)簽訂合同因此應(yīng)該允許當(dāng)事人撤消該條款由其是否購(gòu)置。這種允許并不是對(duì)格式合同內(nèi)容具有不可協(xié)商性的而是在特殊情況下利用合同正義來(lái)修正合同維護(hù)公平和正義。

〔三〕格式條款的解釋

1、在格式合同履行過(guò)程中當(dāng)合同條款出現(xiàn)含義不明或有多種理解時(shí)需要對(duì)其作出解釋。?合同法?第四十一條對(duì)格式條款的解釋做出了規(guī)制：“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

〔1〕應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。也就是應(yīng)當(dāng)可能訂約者平均、合理的理解對(duì)格式條款進(jìn)展解釋。格式HYPERLINK合同提供給不特定的消費(fèi)者使用的就應(yīng)該考慮消費(fèi)者的平均承受程度。

〔2〕對(duì)條款利用人作不利的解釋。格工條款是由提供者單方擬訂的、未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。提供者極可能成心使用或參加意義不明確的文字以牟取己方利益。同時(shí)格式條款提供方往往擁有強(qiáng)大的實(shí)力它本身有才能對(duì)自己制訂的合同條款作周全細(xì)致的審查本身有可能預(yù)見(jiàn)到不利解釋所帶來(lái)的后果。作出對(duì)條款制訂人不利的解釋是合理的也有利于提供者使用明確的、雙方均易理解的合同內(nèi)容保證效易正常運(yùn)行。

〔3〕格式條款和非格式條款不一致的應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。非格式條款是雙方協(xié)商的表達(dá)包含有雙方意思表示的內(nèi)容在格式條款與之發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)以尊重雙方合意優(yōu)先。

〔4〕限制解釋的原那么。格式合同本由提供者事先擬訂對(duì)其單方意思不應(yīng)該做擴(kuò)大適用。

2、格式合同中的很大一部是免責(zé)條款。對(duì)于免責(zé)條款的解釋除參照格式條款的效力認(rèn)定及一般格式條款的解釋原那么之外還應(yīng)注意一點(diǎn)：不得將免責(zé)條款的合意視為“自甘冒險(xiǎn)〞的解釋的原那么?？驮诳瓦\(yùn)合同提供方作出“不買(mǎi)HYPERLINK出了事故責(zé)任自負(fù)〞的聲明之后仍未買(mǎi)不能視為“自甘冒險(xiǎn)〞而免去承運(yùn)人的賠償責(zé)任。

〔四〕格式合同的解除

對(duì)于合同成立后對(duì)當(dāng)事人雙方的約束力?法國(guó)HYPERLINK民法典?1134條有著經(jīng)典的描繪：“依法成立的契約在契約的當(dāng)事人間有相當(dāng)于HYPERLINK法律的效力；前項(xiàng)契約僅得依法事人雙方的同意或法律規(guī)定的原因取消之。〞我國(guó)?HYPERLINK合同法?第九十三條和第九十四條對(duì)此也做出了規(guī)定。自當(dāng)事人雙方達(dá)成合意合同產(chǎn)生約束力當(dāng)事人雙方都應(yīng)按合同約定好心地履行除非雙方達(dá)成協(xié)議或滿足法定的原那么一方當(dāng)事人無(wú)權(quán)單獨(dú)解除合同。

1、在格式合同中常常包含允許利用人單方任意解除合同的條款。這樣的條款明顯違背了法律規(guī)定為不公平條款應(yīng)斷定其無(wú)效。

2、然而對(duì)于消費(fèi)者有的〔如法國(guó)〕法律卻相當(dāng)?shù)膶捜?。它賦予消費(fèi)者一定間內(nèi)對(duì)已經(jīng)訂立的格式合同予以單方反悔的權(quán)利。在這段法定的間內(nèi)當(dāng)事人的反悔是合法的和無(wú)償?shù)?。這樣的規(guī)定值得借鑒。鑒于消費(fèi)者所處的不利地位在其承受格式合同之后一定間內(nèi)讓其在知悉合同內(nèi)容〔許多格式合同在訂立后才能知道詳細(xì)內(nèi)容〕和理解商品或效勞質(zhì)量及性質(zhì)的情況下充分考慮。假如消費(fèi)者覺(jué)得該商品或效勞遠(yuǎn)不能符合自己的要求可在規(guī)定間內(nèi)單方面、無(wú)償解除合同以彌補(bǔ)在合同訂立、合同內(nèi)容等方面作選擇時(shí)所受到的限制。例如時(shí)下流行的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者由于不能見(jiàn)到實(shí)物其選擇可能是不符合內(nèi)心真意的商家也往往利用這一點(diǎn)銷(xiāo)售不合格如不賦予消費(fèi)者這項(xiàng)權(quán)利其權(quán)益必然受到極大損害。目前在許多適用格式合同的領(lǐng)域格式合同使用人也允許消費(fèi)者在一定限內(nèi)單方反悔但解除合同必須支付手續(xù)費(fèi)、罰款且金額較高或者“限〞時(shí)間規(guī)定的非常短嚴(yán)重限制了消費(fèi)者解約的可能性。在這一點(diǎn)上應(yīng)做進(jìn)一步改良由各行業(yè)統(tǒng)一制訂“允許消費(fèi)者在合理時(shí)間〔根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)做明確規(guī)定〕無(wú)償解約〞的規(guī)定。這種做法是對(duì)消費(fèi)者意志自治的尊重和延伸保護(hù)。

所以應(yīng)該充分重視對(duì)格式合同的控制在理中和HYPERLINK行政HYPERLINK理中嚴(yán)格貫徹施行上述的制度和原那么使格式合同的利用人制訂盡可能公平的格式條款而且保證消費(fèi)者在遇到不利情況時(shí)可以根據(jù)自己所處的階段和詳細(xì)情形要求撤銷(xiāo)解除格式合同或宣告格式條款無(wú)效用最適宜的救濟(jì)途徑化的保護(hù)自己的利益。

四、結(jié)語(yǔ)

格式合同已然充滿了HYPERLINK社會(huì)的每個(gè)角落無(wú)你喜歡還是排擠它正廣泛持深化尋常百姓家。如何在意思自治的體制下規(guī)制不合理地交易條款維護(hù)合同正義使HYPERLINK經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)者不能憑借合同之名壓榨弱者是現(xiàn)代法律所面臨的艱巨任務(wù)。高舉合同正義的旗幟對(duì)格式合同進(jìn)展控制是目前普遍的越勢(shì)。從格式合同的訂立、格式條款的訂入及生效、格式條款的解釋、格式合同的解除等合同關(guān)系發(fā)生的不同階段的相應(yīng)制度著手各階段互相配合形成一個(gè)完好的體系可以是一種有效而且可行的手段。我們的目的就是通過(guò)各方面努力克制其流弊發(fā)揮優(yōu)勢(shì)保障交易平安保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益實(shí)現(xiàn)合同正義。

參考書(shū)目及文章：

1、王利明主編?合同法要義與案例析解?總那么?中國(guó)人民大學(xué)2001年

2、崔建遠(yuǎn)主編?合同法?〔“九五〞規(guī)劃高等學(xué)校HYPERLINK法學(xué)〕法律2000年

3、王利明

崔建遠(yuǎn)著?合同法新?總那么?中國(guó)政法大學(xué)2000年修訂版第2版

4、尹田?法國(guó)現(xiàn)代合同法?法律1995年

5、姚輝?民法的精?法律1999年

6、王洪亮主編?合同法難點(diǎn)熱點(diǎn)疑點(diǎn)理研究?中國(guó)大學(xué)

7、孫鵬?合同法熱點(diǎn)問(wèn)題研究?2001年

8、高平劉璐?民事合同理與實(shí)務(wù)?定式合同卷?人民1997年

9、杜軍?格式合同研究?2001年

10、梁書(shū)文?合同法及其相關(guān)法律法規(guī)解釋速查與適用手冊(cè)?〔上、下〕人民

11、張新寶?定式合同根本問(wèn)題研究?載?法學(xué)研究?19年第6

12、王利明?對(duì)〈合同法〉格式條款規(guī)定的評(píng)析?載?HYPERLINK壇?1999年第6

13、王利明?對(duì)合同的控制?載?民商法研究?〔修訂版〕輯

注：

1王利明

主編

?合同法要義與案例析解?總那么?中國(guó)人民大學(xué)2001年第93頁(yè)

2尹田?法國(guó)現(xiàn)代