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文檔簡介

ONLIVE生活會運作方案

ONLIVE的實體元素客戶:熱愛生活的人,其外延比中糧·御嶺灣的客戶群大圈層:各種興趣活動團體,如戶外活動、高爾夫、劃船等基地:團體所確認的活動場所,包括中糧地產(chǎn)所擁有的場所供應商:為基地提供產(chǎn)品和服務保障的合作伙伴,除了中糧集團的成員外還需要其他能夠滿足客戶需求的合作伙伴圈層(社群community)根據(jù)IBM對消費者行為模式的研究,消費者的行為將越來越受到圈層(社群)如網(wǎng)友、“驢友”的影響,而不是廣告,而且未來這一趨勢會越來越快。因為在下一代的成長過程中,社交圈的作用遠遠超過了我們這一代。他們有問題或想法,首先會通過電話或MSN等與朋友圈交流,而不是父母和老師。品牌圈層(brandcommunity)1983年,哈雷戴維森機車公司(Harley-Davidson)瀕臨倒閉。25年之后,哈雷戴維森卻重振聲威,以高達78億美元的身價沖入全球前五十大品牌之列。哈雷公司之所以能扭轉(zhuǎn)頹勢并取得后繼成功,應主要歸功于它的“品牌社群”。這是一群熱愛哈雷的消費者,他們因為相同的生活方式和行為方式,因為對哈雷品牌精神的崇尚而組織在了一起。成功的品牌社群是民有、民治,拒絕控制的。社群的成員是出于自愿才聚在一起,是多對多的交流,是去中心化的,公司很難強行控制。當然,對于公司來說,不控制并不意味著放棄責任。高效的品牌管理者會以共建人的身份參與到社群建設中來。他們創(chuàng)造必要的條件,培育和推動社群蓬勃發(fā)展。御嶺灣客戶與圈層客戶外圍圈層客戶外圍圈層中御嶺灣潛在客戶御嶺灣客戶御嶺灣圈層與其它圈層外圍圈層中糧圈層御嶺灣圈層御嶺灣基地與其它圈層基地御嶺灣基地外圍圈層基地中糧集團基地御嶺灣的供應商外圍供應商中糧集團供應商ONLIVE的關(guān)系元素客戶——圈層關(guān)系:一個客戶可以參加幾個圈層的活動,一個圈層也可以擁有多個客戶圈層——基地關(guān)系:一個圈層可以擁有多個活動基地,一個活動基地也可以為多個圈層提供服務?;亍剃P(guān)系:一個基地需要多個供應商的協(xié)助,一個供應商也可以協(xié)助多個基地客戶、圈層、基地、供應商以及它們之間的關(guān)系客戶圈層基地供應商小結(jié):客戶通過圈層在基地消費了供應商的產(chǎn)品客戶、、圈層層、基基地、、供應應商與與ONLIVE之間間的關(guān)關(guān)系客戶圈層基地供應商商ONLIVE的的工作作重點點ONLIVE運運營模模塊———資資源互互換服服務平平臺對“ONLIVE會會”的的理解解,是是不斷斷深化化及演演變的的,從從最初初的中中糧內(nèi)內(nèi)部資資源整整合平臺,,到內(nèi)內(nèi)外部部資源源的整整合平平臺,,最后后深化化為整整合各各項資資源使使之形形成特特有的的圈層和和基地地。而這這種圈圈層和和基地地所帶帶來的的客戶戶和供供應商商資源源也反反過來來支撐圈層層和基基地整整合。??蛻羧踊毓躺蘋NLIVE的的資源源互換換平臺臺愿景締造多多方互互動的的資源源置換換聯(lián)盟盟使命讓參與與者分分享聯(lián)聯(lián)盟的的資源源價值值商業(yè)模模式———客戶價價值主主張目標客客戶::客戶戶、圈層、、基地地、供供應商商要完成成的工工作::開發(fā)發(fā)利用用客戶戶、圈圈層、、基地地、供供應商商的潛潛在價價值提供的的東西西:為為客戶戶、圈圈層、、基地地及供供應商商提供供資源源交換換的平平臺利用ONLIVE平平臺方方便地地生活活和工工作利用ONLIVE平平臺充充分開開發(fā)利利用自自身的的資源源價值值利用ONLIVE平平臺存存儲、、轉(zhuǎn)換換、提提升自自身的的資源源價值值商業(yè)模模式———贏利模模式收益模模式::會員員年費費(個個人及及團體體)及及虛擬擬貨幣幣(翁翁利))成本結(jié)結(jié)構(gòu)::信息息系統(tǒng)統(tǒng)的建建設及及維護護費,,業(yè)務務開發(fā)發(fā)的人人員成成本利潤模模式::按消消費額額提取取管理理傭金金利用資資源的的速度度:ONLIVE會會的年年交易易量50%的增增長率率商業(yè)模模式———關(guān)鍵資資源客戶::以現(xiàn)現(xiàn)金或或資源源換取取實物物(消消費額額)基地::賣廣廣告場場地,,出租租場地地,提提供服服務換換取實實物((消費費額))圈層::出讓讓廣告告場地地換取取場地地費供應商商:以以實物物(消消費額額)支支付廣廣告費費用ONLIVE平平臺::發(fā)行行虛擬擬貨幣幣(翁翁利))商業(yè)模模式———關(guān)鍵流流程資源的的價值值評估估資源的的互換換及兌兌換客戶、、圈層層、基基地、、供應應商的的開發(fā)發(fā)及管管理ONLIVE運運營模模塊———業(yè)業(yè)務組組件模模型業(yè)務能力基地開發(fā)管理圈層開發(fā)管理供應商開發(fā)管理客戶開發(fā)管理信息管理品質(zhì)管理職能層次戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制操作執(zhí)行Onlivecamping客戶信息管理投訴處理Onlivesports峰匯會員卡管理客戶關(guān)懷領(lǐng)袖會9、靜夜四四無鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。21:44:3321:44:3321:441/4/20239:44:33PM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:44:3321:44Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。21:44:3321:44:3321:44Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢,,相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:44:3321:44:33January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。04一一月20239:44:33下午15、比不了得就不比,得不到的就不要。。。一月231:17上午1月-2301:17January18,202316、行動出成果,工作出財富。。2023/1/181:17:4101:17:4118January202317、做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。1:17:41上午1:17上午01:17:411月-239、沒有失敗,只有暫時停止成功!。1月-231月-23Wednesday,January18,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。。01:17:4101:17:4101:171/18/20231:17:41AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。1月-2301:17:4101:17Jan-2318-Jan-2312、世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。。01:17:4101:17:4101:17Wednesday,January18,202313、不知香積寺,數(shù)里入云峰。。1月-231月-2301:17:4101:17:41January18,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18一月20231:17:41上午01:17:411月-2315、楚塞三湘接,荊門九派通。。。一月231:17上午1月-2301:17January18,202316、少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。。2023/1/181:17:4101:17:4118January202317、空山新雨后,天氣晚來秋。。1:17:41上午1:17上午01:17:411月-239、楊柳散和風,青山澹吾慮。。1月-231月-23Wednesday,January18,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。01:17:4101:17:4101:171/18/20231:17:41AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。1月-2301:17:4101:17Jan-2318-Jan-2312、越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。01:17:4101:17:4101:17Wednesday,January18,202313、知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。1月-231月-2301:17:4101:17:41January18,202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18一月20231:17:41上午01:17:411月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。一月231:17上午1月-2301:17January18,202316、業(yè)余生活要有意義,不要越軌。2023/1/181:17:4101:17:4118January202317、一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。1:1

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