M項(xiàng)目整體管理

3.1概述3.2制定項(xiàng)目章程3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作3.6實(shí)施整體變更控制3.7項(xiàng)目收尾第三章項(xiàng)目整體管理3.1概述3.1.1項(xiàng)目整體管理的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目整體管理（ProjectIntegrationManagement）是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（時(shí)間、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，比便消除項(xiàng)目各但相關(guān)的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。3.1概述3.1.2項(xiàng)目整體管理的工作過程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目收尾實(shí)際工作中，以上過程之間經(jīng)常相互影響、前后重疊，同時(shí)它們也會(huì)對項(xiàng)目的其他單項(xiàng)管理產(chǎn)生重要的影響。3.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是產(chǎn)品或服務(wù)的購買方（客戶）與提供方（項(xiàng)目組織）之間達(dá)成的一個(gè)初步協(xié)議，也可以將項(xiàng)目章程理解為是用來回答“誰將為誰做什么”這個(gè)問題的。制定項(xiàng)目章程是一份正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目啟動(dòng)文件，并將項(xiàng)目干系人的需求和期望記入其中的工作過程。最好的情形是是制定項(xiàng)目章程的同時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人經(jīng)過協(xié)商共同制定，通常有項(xiàng)目經(jīng)理起草，再由項(xiàng)目發(fā)起人審批并簽署通過。項(xiàng)目章程一經(jīng)批準(zhǔn)就標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。3.2制定項(xiàng)目章程最初的項(xiàng)目章程通常只對項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行簡要描述，在項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)后還要進(jìn)一步細(xì)化。其步驟如下：（1）收集基本信息。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須收集與項(xiàng)目有關(guān)的信息，如組織的規(guī)劃、客戶章程、項(xiàng)目干系人的情況、衡量與項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建議書、組織的審批程序、歷史項(xiàng)目信息等。（2）編制項(xiàng)目章程。具體工作有：定義項(xiàng)目目標(biāo)，闡述項(xiàng)目需求，描述項(xiàng)目產(chǎn)品，制定項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目里程碑，識別主要項(xiàng)目干系人，描述組織的外部環(huán)境，制定項(xiàng)目預(yù)算等。3.2制定項(xiàng)目章程表3-1項(xiàng)目章程所包括的基本要素項(xiàng)目發(fā)起人的詳細(xì)信息姓名、職務(wù)、職權(quán)簽名授權(quán)項(xiàng)目概述項(xiàng)目來源項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)和項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目經(jīng)歷和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目干系人識別項(xiàng)目經(jīng)理不可控的外部因素尚待決定的事宜項(xiàng)目的時(shí)間點(diǎn)預(yù)訂的開始日期預(yù)訂的最終交付日期項(xiàng)目的成本預(yù)算物資人員外包工作3.2制定項(xiàng)目章程表3-2制定項(xiàng)目章程的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目工作說明書項(xiàng)目論證報(bào)告合同項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法項(xiàng)目章程3.2制定項(xiàng)目章程圖3-1制定項(xiàng)目章程的工作信息流示意圖3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目工作說明書項(xiàng)目說明書（StatementofWork,SOW）是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述。對內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起人基于商業(yè)需求、產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出項(xiàng)目工作說明書。對外部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目說明書是投標(biāo)文檔或合同的一部分，從客戶處取得。項(xiàng)目說明書需要包括以下主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目論證報(bào)告當(dāng)從商業(yè)角度出發(fā)來判斷項(xiàng)目是否值得投資時(shí)，借助于項(xiàng)目論證為決策提供必要信息。項(xiàng)目論證報(bào)告中包含的業(yè)務(wù)需求和成本收益分析能夠說明該項(xiàng)目是否可行。在企業(yè)外部項(xiàng)目中，一般由提出需求的組織或客戶編寫項(xiàng)目論證報(bào)告。項(xiàng)目論證報(bào)告的編制前提基于以下需求：市場需求、業(yè)務(wù)需求、客戶需求、技術(shù)進(jìn)步需求、法律需求、社會(huì)需求。3.2制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程3.2.1制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程的的依據(jù)據(jù)合同外部項(xiàng)項(xiàng)目，，合同同是承承包商商與客客戶之之間的的協(xié)議議，承承包商商按協(xié)協(xié)議提提供產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，作作為回回報(bào)，，客戶戶則付付給承承包商商一定定的酬酬金。。合同同必須須寫清清楚期期望承承包商商提供供的可可交付付成果果，同同時(shí)，，合同同必須須注明明客戶戶必須須為承承包商商支付付相關(guān)關(guān)款項(xiàng)項(xiàng)的條條款。。項(xiàng)目的的制約約因素素能夠?qū)χ贫ǘ?xiàng)目目章程程產(chǎn)生生影響響的因因素包包括政政府行行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、組織織的基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、、市場場發(fā)展展前景景等。。組織積累的的相關(guān)資源源包括組織的的正式或非非正式的方方針政策、、工作和管管理程序、、指導(dǎo)思想想、管理體體制和規(guī)章章制度、歷歷史項(xiàng)目的的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)等。3.2制定項(xiàng)目章章程3.2.2制定項(xiàng)目章章程的工具具和方法專家判斷法法的含義專家判斷法法，即由來來自項(xiàng)目內(nèi)內(nèi)部和外部部的具備專專業(yè)知識或或受過專門門培訓(xùn)的人人組成一個(gè)個(gè)專家小組組，該小組組的成員憑憑借其專業(yè)業(yè)知識和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)對所獲獲得的信息息進(jìn)行分析析和判斷。。該法被廣泛泛應(yīng)用于項(xiàng)項(xiàng)目整體管管理的各個(gè)個(gè)階段，主主要用于對對各過程所所需依據(jù)的的評價(jià)。專家一般指指具有專業(yè)業(yè)知識、精精通業(yè)務(wù)、、在某些方方面積累了了豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、富有創(chuàng)創(chuàng)造性和分分析判斷能能力的人（（無論有無無名望）。。專家或?qū)＜壹医M可以來來自內(nèi)部或或外部單位位、顧問公公司，包括括客戶和發(fā)發(fā)起人的項(xiàng)項(xiàng)目干系人人、專業(yè)和和技術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)、行業(yè)組組織、項(xiàng)目目管理辦公公室等。3.2制定項(xiàng)目章章程3.2.2制定項(xiàng)目章章程的工具具和方法專家判斷法法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：判斷過程迅迅速，成本本低預(yù)測過程中中，各種不不同的觀點(diǎn)點(diǎn)都可以表表達(dá)并加以以強(qiáng)調(diào)如果缺乏基基本數(shù)據(jù)，，可以運(yùn)用用這種方法法加以彌補(bǔ)補(bǔ)缺點(diǎn)：專家意見未未必能反映映客觀現(xiàn)實(shí)實(shí)責(zé)任較為分分散一般僅適用用于總體情情況的估計(jì)計(jì)和判斷3.2制定項(xiàng)目章章程3.2.2制定項(xiàng)目章章程的工具具和方法專家判斷法法的具體形形式專家會(huì)議法法頭腦風(fēng)暴法法德爾菲法個(gè)人判斷法法集體判斷法法專家會(huì)議法法又稱專家家會(huì)議調(diào)查查法，是根根據(jù)項(xiàng)目的的目的和要要求，向一一組經(jīng)過挑挑選的有關(guān)關(guān)專家提供供一定的背背景資料，，通過會(huì)議議的形式對對項(xiàng)目及其其前景進(jìn)行行評價(jià)，在在綜合專家家分析判斷斷的基礎(chǔ)上上，對項(xiàng)目目作出定量量估計(jì)。它是組織各各類專家相相互交流意意見，無拘拘無束地暢暢談自己的的想法，表表達(dá)自己的的意見，進(jìn)進(jìn)行智力碰碰撞，產(chǎn)生生思想火花花，使預(yù)測測觀點(diǎn)不斷斷集中和深深化，從而而提煉出符符合實(shí)際方方案。與普通會(huì)議議的區(qū)別在在于不批評別人人的意見提倡自由奔奔放式的思思考提出的方案案越多越好好提倡在他他人方案案的基礎(chǔ)礎(chǔ)上改進(jìn)進(jìn)方案頭腦風(fēng)暴暴法可分分為直接接頭腦風(fēng)風(fēng)暴法和和質(zhì)疑頭頭腦風(fēng)暴暴法。直接頭腦腦風(fēng)暴法法。是按按照頭腦腦風(fēng)暴法法的規(guī)則則，通過過一組專專家會(huì)議議，對所所預(yù)測的的問題進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新性的思思維活動(dòng)動(dòng)，從而而得出滿滿意方案案的一種種方法。。質(zhì)疑頭腦腦風(fēng)暴法法。是同同時(shí)召開開由兩組組專家參參加的兩兩個(gè)會(huì)議議進(jìn)行集集體討論論，其中中一個(gè)專專家會(huì)議議按直接接頭腦風(fēng)風(fēng)暴法提提出設(shè)想想，另一一個(gè)專家家組會(huì)議議則是對對第一個(gè)個(gè)專家組組會(huì)議所所提出各各種設(shè)想想進(jìn)行質(zhì)質(zhì)疑，從從而形成成一個(gè)更更科學(xué)、、可行的的預(yù)測發(fā)發(fā)案。它是按一一定的程程序，采采用背對對背的反反復(fù)函詢詢的方式式，征詢詢專家小小組成員員的意見見，經(jīng)過過幾輪的的征詢與與反饋，，是各種種不同的的意見漸漸趨一致致，經(jīng)匯匯總和用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法進(jìn)行收收斂，得得出一個(gè)個(gè)比較合合理的結(jié)結(jié)果供決決策者參參考。德爾菲法法具有匿匿名性、、反饋性性、收斂斂性等特特點(diǎn)。實(shí)施步驟驟的步驟驟有：成立課題題小組，，確定目目標(biāo)選擇和邀邀請專家家設(shè)計(jì)征詢詢表逐輪咨詢詢和進(jìn)行行信息反反饋采用統(tǒng)計(jì)計(jì)分析方方法對結(jié)結(jié)果進(jìn)行行定量評評價(jià)和表表述。它是用規(guī)規(guī)定程序序?qū)＜壹覀€(gè)人進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查的方法法。這種種方法是是依靠個(gè)個(gè)別專家家的專業(yè)業(yè)知識和和特殊才才能進(jìn)行行判斷的的。優(yōu)點(diǎn)是不不受外界界影響，，簡單易易行，成成本低。。缺點(diǎn)是易易受專家家的知識識面，知知識深度度、占有有資料是是否充分分以及對對預(yù)測問問題的興興趣程度度，難免免有片面面性。它是在個(gè)個(gè)人判斷斷法的基基礎(chǔ)上，，通過會(huì)會(huì)議進(jìn)行行集體分分析判斷斷，將專專家個(gè)人人的見解解綜合起起來，尋尋求較為為一致結(jié)結(jié)論的預(yù)預(yù)測方法法。這種方法法參與的的人多，，凝聚眾眾多專家家智慧，，避免個(gè)個(gè)人判斷斷法的不不足。但但此法也也可能受受參與人人的感情情、個(gè)性性、時(shí)間間及利益益的影響響，不能能充分或或真實(shí)的的表明自自己的判判斷。3.2制定項(xiàng)目目章程3.2.3制定項(xiàng)目目章程的的結(jié)果項(xiàng)目章程程是在制定定項(xiàng)目工工作過程程中所形形成的最最終文件件，是正正式批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目的的文件。。項(xiàng)目的目標(biāo)：項(xiàng)目范圍和可交付的成果：需求：假設(shè)條件：限制條件：指定的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限：參與的職能部門：主要風(fēng)險(xiǎn)：主要里程碑：預(yù)算：各方職責(zé)項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：主要的項(xiàng)目干系人：驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理委員會(huì)主任：項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目干系人：表3-3項(xiàng)目章程程模板3.3制訂項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目管理理計(jì)劃（ProjectManagementPlan）是項(xiàng)目目管理過過程中最最為重要要的一項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃，，也被稱稱為項(xiàng)目目主計(jì)劃劃。它是是指導(dǎo)整整個(gè)項(xiàng)目目實(shí)施和和管理的的根本依依據(jù)和方方案，它它確定了了項(xiàng)目的的執(zhí)行、、監(jiān)控和和收尾程程序。項(xiàng)目管理理計(jì)劃的的主要作用用如下：：指導(dǎo)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目作為開展展項(xiàng)目管管理的依依據(jù)給出出了了度度量量項(xiàng)項(xiàng)目目績績效效和和進(jìn)進(jìn)行行項(xiàng)項(xiàng)目目監(jiān)監(jiān)控控的的基基準(zhǔn)準(zhǔn)是全全體體項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人進(jìn)進(jìn)行行有有效效溝溝通通的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)有效效地地激激勵(lì)勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)士士氣氣表3-4制定定項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的主主要要工工作作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章程（3.2）項(xiàng)目范圍說明書各單項(xiàng)計(jì)劃過程的結(jié)果文件項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃3.3制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃3.3.1制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)圖3-2制定定項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的工工作作信信息息流流示示意意圖圖3.3制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃3.3.1制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)項(xiàng)目目章章程程（（3.2）項(xiàng)目目范范圍圍說說明明書書各單單項(xiàng)項(xiàng)計(jì)計(jì)劃劃過過程程的的結(jié)結(jié)果果文文件件項(xiàng)目目的的制制約約因因素素組織織積積累累的的相相關(guān)關(guān)資資源源各單單項(xiàng)項(xiàng)計(jì)計(jì)劃劃過過程程的的結(jié)結(jié)果果文文件件將將被被整整合合成成項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃。。另另外外，，這這些些文文件件也也會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的更更新新項(xiàng)目目范范圍圍說說明明書書相相關(guān)關(guān)內(nèi)內(nèi)容容將將在在項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍管管理理的的章章節(jié)節(jié)講講解解。。政府府或或行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施人事事管管理理其他他標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的指指導(dǎo)導(dǎo)方方針針、、工工作作說說明明、、建建議議評評價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃模模板板變更更控控制制程程序序歷史史項(xiàng)項(xiàng)目目檔檔案案歷史史信信息息和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教教訓(xùn)訓(xùn)3.3制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃3.3.2制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的工工具具和和方方法法3.3.3制訂訂項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃的的結(jié)結(jié)果果專家家判判斷斷法法項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃文文件件。。它它囊囊括括和和整整合合了了項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃（如如范范圍圍管管理理計(jì)計(jì)劃劃、、進(jìn)進(jìn)度度管管理理計(jì)計(jì)劃劃、、需需求求管管理理計(jì)計(jì)劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理計(jì)計(jì)劃劃等等））和和項(xiàng)目目文文件件（也也稱稱項(xiàng)項(xiàng)目目基基準(zhǔn)準(zhǔn)，，如如進(jìn)進(jìn)度度基基準(zhǔn)準(zhǔn)、、成成本本基基準(zhǔn)準(zhǔn)、、范范圍圍基基準(zhǔn)準(zhǔn)、、質(zhì)質(zhì)量量基基準(zhǔn)準(zhǔn)等等））的的所所有有內(nèi)內(nèi)容容。。3.4指導(dǎo)導(dǎo)和和管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行指導(dǎo)導(dǎo)和和項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行（DirectandManageProjectExecution）是是指指將將項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃中中所所確確定定的的工工作作付付諸諸實(shí)實(shí)踐踐、、以以達(dá)達(dá)到到項(xiàng)項(xiàng)目目要要求求的的過過程程。。指導(dǎo)導(dǎo)和和項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行過程的的活動(dòng)動(dòng)有：實(shí)施活活動(dòng)以以滿足足項(xiàng)目目要求求、創(chuàng)創(chuàng)造項(xiàng)項(xiàng)目可可交付付成果果、對對分配配到項(xiàng)項(xiàng)目的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員進(jìn)行行配備備、培培訓(xùn)和和管理理。獲取、、管理理和使使用包包括材材料、、工具具、設(shè)設(shè)備和和實(shí)施施在內(nèi)內(nèi)的各各類資資源。。將設(shè)計(jì)計(jì)方案案和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)輔輔助實(shí)實(shí)施，，在項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)外建建立溝溝通渠渠道并并對其其進(jìn)行行管理理生成成成本、、進(jìn)度度、技技術(shù)等等項(xiàng)目目數(shù)據(jù)據(jù)發(fā)布變變更請請求并并將批批準(zhǔn)的的變更更應(yīng)用用于項(xiàng)項(xiàng)目范范圍、、計(jì)劃劃和環(huán)環(huán)境管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)并并實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對對活動(dòng)動(dòng)管理供供應(yīng)商商收集和和記錄錄所得得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，，并實(shí)實(shí)施批批準(zhǔn)的的改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)動(dòng)等。。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行表3-5指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的主主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請求項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法管理信息系統(tǒng)可交付的成果工作績效數(shù)據(jù)變更請求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行圖3-3指導(dǎo)與管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的工工作信息流示示意圖3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的依依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請請求項(xiàng)目的制約因因素組織積累的相相關(guān)資源由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來來安排已獲得得批準(zhǔn)的變更更請求的實(shí)施施。批準(zhǔn)的變變更請求就是是被記錄下來來并獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)的、擴(kuò)大或或縮小項(xiàng)目范范圍的請求。。批準(zhǔn)的方案案請求會(huì)導(dǎo)致致方針、項(xiàng)目目管理計(jì)劃、、程序、成本本或預(yù)算的修修改及進(jìn)度的的修訂，還可可能導(dǎo)致項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的的預(yù)防或糾正正措施。專家判斷法管理信息系統(tǒng)統(tǒng)它是建立在項(xiàng)項(xiàng)目管理流程程和項(xiàng)目實(shí)施施流程基礎(chǔ)上上的，它們之之間既互相聯(lián)聯(lián)系又互相影影響。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行3.4.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的工工具和方法3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行3.4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)結(jié)果可交付的成果果工作績效數(shù)據(jù)據(jù)變更請求更新的項(xiàng)目管管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文文件3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目就是跟蹤、檢檢查和規(guī)范項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展，使使之符合項(xiàng)目目管理所確定定的績效目標(biāo)標(biāo)的過程。作作為項(xiàng)目管理理的工作之一一，監(jiān)督貫穿穿于項(xiàng)目的始始終。包括收收集、衡量和和發(fā)布績效信信息，對影響響項(xiàng)目的進(jìn)展展措施和趨勢勢進(jìn)行評估。。涉及的主要內(nèi)容包括：實(shí)施項(xiàng)目績效效與項(xiàng)目管理理計(jì)劃進(jìn)行比比較評價(jià)項(xiàng)目績效效，判斷是否否出現(xiàn)了需求求采取糾正或或預(yù)防措施的的情況，并在在必要的時(shí)機(jī)機(jī)提出采取措措施的建議分析、跟蹤并并監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)建立一個(gè)項(xiàng)目目產(chǎn)品及其相相關(guān)文件有關(guān)關(guān)的準(zhǔn)確而及及時(shí)的信息庫庫，并持續(xù)到到項(xiàng)目完成為狀態(tài)報(bào)告、、進(jìn)展測定和和預(yù)測提供信信息支持為更新當(dāng)前的的成本和進(jìn)度度信息提供預(yù)預(yù)測監(jiān)督已批準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目便跟的執(zhí)執(zhí)行情況3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作表3-6監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作的主主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）工作績效數(shù)據(jù)（3.4）項(xiàng)目績效報(bào)告預(yù)測數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法變更請求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作圖3-4監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作信息息流示意圖3.5.1監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作的依依據(jù)3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃劃工作績效數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)目績效報(bào)告告預(yù)測數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因因素工作績效數(shù)據(jù)據(jù)主要用于比比較計(jì)劃業(yè)績績和實(shí)際績效效。績效報(bào)告由項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制制，是對項(xiàng)目目活動(dòng)、項(xiàng)目目完成情況、、里程碑事件件及發(fā)現(xiàn)的問問題的詳細(xì)說說明。狀態(tài)報(bào)報(bào)告用于匯報(bào)報(bào)關(guān)鍵信息，，包括目前的的狀態(tài)、本階階段取得的重重大成績、安安排的活動(dòng)及及存在的問題題等。預(yù)測是項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)對于項(xiàng)目目未來狀況和和時(shí)間的估計(jì)計(jì)和預(yù)報(bào)。這這些數(shù)據(jù)是基基于預(yù)測是所所能過的信息息和知識作出出的。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目目執(zhí)行過程中中所產(chǎn)生的工工作績效數(shù)據(jù)據(jù)對預(yù)測進(jìn)行行更新和重新新發(fā)布。3.5.2監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作的工工具和方法3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作專家判斷法3.5.3監(jiān)督和控制項(xiàng)項(xiàng)目工作的結(jié)結(jié)果變更請求更新的項(xiàng)目管管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文文檔3.6實(shí)施整體變更更控制實(shí)施整體變更更，即審核所有的的變更請求、、批準(zhǔn)變更并并將變更應(yīng)用用于可交付成成果、組織積積累的相關(guān)資資源、項(xiàng)目文文檔和項(xiàng)目管管理計(jì)劃的過過程，貫穿項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)劃劃實(shí)施全過程程之一的工作作。涉及的主要活動(dòng)包括：識別已經(jīng)發(fā)生生和將要發(fā)生生的變更對不受控制的的因素施加影影響，以保證證只有經(jīng)過批批準(zhǔn)的變更才才會(huì)被執(zhí)行快速地審核并并批準(zhǔn)變更請請求管理發(fā)生的變變更只公布用于并并入項(xiàng)目計(jì)劃劃和項(xiàng)目文檔檔的已批準(zhǔn)變變更，以保持持基準(zhǔn)的完整整對推薦的糾正正和預(yù)防措施施所包含的性性東進(jìn)行審核核、評估和選選擇在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過車過那那種對變更進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)將變更請求的的全部影響形形成文檔3.6實(shí)施整體變更更控制表3-7實(shí)施整體變更更控制的主要要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果變更請求項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法變更控制會(huì)議更新的變更請求狀態(tài)更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文檔3.6實(shí)施整體變更更控制圖3-5實(shí)施整體變更更控制的工作作信息流示意意圖3.6實(shí)施整體變更更控制3.6.1實(shí)施施整整體體變變更更的的依依據(jù)據(jù)變更更請請求求組織織積積累累的的相相關(guān)關(guān)資資源源變更更控控制制程程序序變更更批批準(zhǔn)準(zhǔn)程程序序過程程測測量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫項(xiàng)目目檔檔案案配置置管管理理知知識識庫庫其他他3.6實(shí)施施整整體體變變更更控控制制3.6.2實(shí)施施整整體體變變更更的的工工具具和和方方法法專家家判判斷斷法法變更更控控制制會(huì)會(huì)議議變更更控控制制委委員員會(huì)會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)會(huì)議議的的召召開開，，并并對對變變更更請請求求進(jìn)進(jìn)行行審審核核，，批批準(zhǔn)準(zhǔn)或或否否決決這這些些請請求求。。變更更控控制制委委員員會(huì)會(huì)的的所所有有決決策策會(huì)會(huì)被被記記錄錄下下來來，，并并傳傳達(dá)達(dá)給給干干系系人人進(jìn)進(jìn)一一步步獲獲取取信信息息。。3.6實(shí)施施整整體體變變更更控控制制3.6.3實(shí)施施整整體體變變更更的的結(jié)結(jié)果果更新新的的變變更更請請求求狀狀態(tài)態(tài)更新新的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃更新新的的項(xiàng)項(xiàng)目目文文檔檔3.7項(xiàng)目目收收尾尾項(xiàng)目目收收尾尾（（closeproject）是項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)完完成成所所有有項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理過過程程組組的的工工作作，，正正是是結(jié)結(jié)束束項(xiàng)項(xiàng)目目或或階階段段，，把把已已完完成成或或取取消消的的項(xiàng)項(xiàng)目目移移交交給給客客戶戶的的過過程程。。程序序：：核實(shí)實(shí)和和記記錄錄項(xiàng)項(xiàng)目目獲獲階階段段可可交交付付成成果果與客客戶戶或或發(fā)發(fā)起起人人進(jìn)進(jìn)行行協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和聯(lián)聯(lián)系系，，使使其其正正式式接接手手可可交交付付成成果果調(diào)查和記錄錄項(xiàng)目未完完成就被終終止的原因因主要活動(dòng)：：確認(rèn)項(xiàng)目或或階段符合合發(fā)起人、、客戶或其其他干系人人的要求，，對交付和和接受項(xiàng)目目可交付成成果過程中中的活動(dòng)核核實(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目獲階段的的完成或結(jié)結(jié)束而進(jìn)行行的活動(dòng)見項(xiàng)目產(chǎn)品品或服務(wù)移移交至下一一階段，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)和和經(jīng)營組織收集項(xiàng)項(xiàng)目獲階段段的項(xiàng)目信信息，核查查項(xiàng)目的成成果或失敗敗，獲取經(jīng)經(jīng)驗(yàn)獲取過過程中涉及及的活動(dòng)3.7項(xiàng)目收尾表3-8項(xiàng)目收尾的的主要工作作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專家判斷法變更控制會(huì)議最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交更新的組織積累的相關(guān)資源3.7項(xiàng)目收尾圖3-6項(xiàng)目收尾的的工作信息息流示意圖圖3.7項(xiàng)目收尾3.7.1項(xiàng)目收尾的的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃驗(yàn)收的可交交付的成果果組織積累的的相關(guān)資源源項(xiàng)目收尾的的指導(dǎo)方針針和要求歷史信息和和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)知識庫3.7項(xiàng)目收尾3.7.2項(xiàng)目收尾的的工具和方方法3.7.3項(xiàng)目收尾的的結(jié)果專家判斷法法最終產(chǎn)品、、服務(wù)或成成果的移交交準(zhǔn)備需要一一腳的項(xiàng)目目產(chǎn)品和文文件資源由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行行項(xiàng)目產(chǎn)品品的試運(yùn)營營辦理好項(xiàng)目目產(chǎn)品的移移交手續(xù)處理好項(xiàng)目目運(yùn)營后的的技術(shù)服務(wù)務(wù)人員和培培訓(xùn)更新的組織織積累的相相關(guān)資源正式的驗(yàn)收收文件項(xiàng)目檔案項(xiàng)目或階段段收尾文件件歷史信息項(xiàng)目整體管管理的具體體工作過程程TheEnd！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:02:2722:02:2722:021/4/202310:02:27PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2322:02:2722:02Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:02:2722:02:2722:02Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:02:2722:02:27January4,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。04一月月202310:02:27下下午22:02:271月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2310:02下下午午1月月-2322:02January4,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/422:02:2722:02:2704January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:02:27下下午10:02下午22:02:271月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:02:2822:02:2822:021/4/202310:02:28PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2322:02:2822:02Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。22:02