M項目管理教材

項目管理提問你是否學習過項目管理的知識？你正在領導（主導）什么項目？你正在參與哪些項目？你在做項目的過程中遇到哪些問題或者困惑？

Contents項目管理的基本概念1項目管理過程2啟動過程計劃過程執(zhí)行與控制過程收尾過程目錄1.1什么是“項目”？Aprojectisa

temporary

endeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.項目是提供獨特產品或服務的一次性努力“獨特”指該產品或服務與其它類似的產品或服務在某些方面有明顯差別“一次性”指項目有明確的開始和結束時間有明確的目標（結果）一次性（team的產生與解散）獨特的有開始和結束時間需消費資源需協(xié)調各方關系1.2項目的特征有哪些？1.3項目與日常工作的區(qū)別共性：由人來執(zhí)行受資源約束計劃、組織、控制項目的獨特性：一次性的，有確定的開始時間和結束時間獨特性有明確的目標，并有精確的描述練習一：項目的概念舉例說明自己本月的重點工作中，哪些工作可以按照“項目”的方式來開展？

本次學習，要求每人準備一個“項目”。請列出自己的項目名稱：

對照項目的定義和特征，檢查自己所帶來的項目是否符合“項目”的要求，如果不符合，則進行更換。說明該項目具有的項目特征：

項目管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動以滿足或超過項目干系人的需要和期望。Projectmanagementisthe

applicationofknowledge,skills,toolsandtechniquestoproject

activities

inorderto

meetorexceed

stakeholderneedsandexpectationsfromaproject.項目管理的實質是：在復雜多變的環(huán)境中如何做好一件事1.4什么是“項目管理”？項目管理知識體系一般公認的項目管理知識一般管理知識和實踐應用領域知識和實踐1.5“項目管理”與其它管理的關系整體管理范圍管理時間管理費用管理質量管理采購管理風險管理溝通管理人力資源管理1.6項目管理的9大知識領域成本進度質量1.7項目目成成本本、、質質量量、、進進度度的的關關系系1.8項目目的的柔柔性性項目目的的柔柔性性：：在項項目目中中，，你你做做決決定定的的基基礎礎；；使項項目目Leader和項項目目Sponsor達到到一一致致。。項目目的的柔柔性性是是項項目目三三個個部部分分的的先先后后排排序序：：序號最小中間最大1質量時間資源2時間資源質量3資源質量時間例

項目柔性低中高資源

√質量√

時間

√

1.8項目的柔柔性新產品開開發(fā)持續(xù)改善善項目質量、工工藝改進進項目信息化建建設項目目工程建設設項目管理項目目1.11為什么要要學習項項目管理理項目管理理在工作作中應用用的普遍遍性1.11為什么要要學習項項目管理理強化項目目管理的的益處更好地發(fā)發(fā)揮團隊隊作用，，特別是是跨部門門明確的目目標、里里程碑和和交付物物有效利用用時間、、人力和和其它資資源統(tǒng)一的日日程和時時間管理理早期識別別問題以以便采取取專門的的糾正措措施經驗積累累，知識識積累統(tǒng)一的工工作模式式和工作作語言練習二二：項目管理理的概念念以自己己選擇擇的項項目為為例：：為什么么該項項工作作要以以“項項目管管理””的方方式來來開展展？項目管管理的的三個個方面面的知知識：：A、項目目管理理B、一般般管理理C、專業(yè)業(yè)領域域該項目目的目目標A、質量量：B、進度度：C、成本本：項目的的柔性性Contents項目管管理的的基本本概念念1項目管管理過過程2啟動過過程計劃過過程執(zhí)行與與控制制過程程收尾過過程目錄錄啟動過過程InitiatingProcess計劃過過程PlanningProcess執(zhí)行過過程ExecutingProcess控制過過程ControllingProcess收尾過過程ClosingProcess2項目管管理過過程2項目管管理過過程過程間間關系系啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2項目管管理過過程一個項項目周周期中中各過過程所所占比比例項目決策層項目經理項目執(zhí)行成員監(jiān)督指導計劃監(jiān)督與控制組織/協(xié)調執(zhí)行任務PMO的主要工作內容2項目管管理過過程——項目管管理分分工5.收尾4.控制3.執(zhí)行2.計劃1.啟動被提出的問題或機會是什么？(可行性研究)項目的目的是什么？為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標是必要的？(目標說明)項目范圍的確認？(項目組成部分)團隊組建做什么由誰來做在何時做在什么地方做需要什么資源是否存在可能影響項目成功的假設、風險、障礙？(現(xiàn)狀分析)執(zhí)行項目計劃獲得完成計劃所需資源根據進度計劃安排任務監(jiān)控進程測量實際進程并與計劃進程相比較如果項目落后于進度、超出預算或沒有達到技術要求，采取糾偏措施項目是否符合客戶的要求？項目是否符合項目經理的要求？項目團隊是否根據計劃完成項目？獲得了哪些有助于今后項目的信息？項目管理方法起到怎樣的作用，項目班子合作得怎樣？2項目管管理過過程——項目生生命周周期時間士氣ABCDBC段：身心交瘁期AB段：新鮮期CD段：喜悅期2項目管理過過程——項目周期中中士氣管理理士氣微笑曲曲線圖項目在實施施周期，團團隊成員一一般會面臨臨3個情緒波動動階段時間士氣ABCD控制點2項目管理過過程——項目周期中中士氣管理理Contents目錄項目管理的的基本概念念1項目管理過過程22.1啟動過程2.2計劃過程2.3執(zhí)行與控制制過程2.4收尾過程2.1.1項目啟啟動過程被提出的問題或機會會是什么？(可行性研究究)項目的目的是什么？為為實現(xiàn)這一一目的，有有哪些目標標是必要的的？(目標說明)項目范圍的確認？(項目組成部部分)團隊組建2.1.1項目啟啟動過程開始正式的項目篩選后，項目被批準高級管理確定范圍、時間和費用約束指派項目發(fā)起人選擇項目經理評審項目的過程和期望確定項目是否需要分成

多個獨立的項目利益相關者分析商務報告項目章程基本范圍說明書項目經理努力做到認識和理解項目利益相關者準備商務報告分析建立項目章程舉行啟動會議制定基本范圍說明書啟動預啟動2.1.1項目啟動過過程——項目評價與與分類結果果2.1.1項目啟動過過程——項目評價與與分類結果果

一個區(qū)域

一個團隊

一個周期

一個產品2.1.1項目成成功的關鍵鍵——四個個一練習三：項目背景與與范圍針對本人選選擇的項目目，完成下下述工作：：項目背景：：為什么要要啟動該項項目？宏觀環(huán)境：：公司戰(zhàn)略：：部門工作重重點：項目范圍圍：包括：不包括：：范彩霞、黃德峰峰，數(shù)據組李奎、欒厚寶、、龔純斌斌機殼組項目執(zhí)行行小組Leader秦少華，，孫越項目監(jiān)理理：俞林林花按鍵組LCM組SPK/RVE組邱瑾，孫燕清，，何志丹丹李建明，欒厚寶寶、鄭桂桂林張金海，，陳凌、、孫燕清、、葛亮2.1.2項目團隊隊2.1.2項目團隊隊項目團隊隊的組成成發(fā)起人（（Sponsor）項目經理理（Manager）指導/咨詢者（（Mentor）核心成員員（Coreteammember）一般成員員（Extendedteammember）2.1.2項目團團隊——團隊成成員的的職責責發(fā)起人人（Sponsor）發(fā)起人人是項項目預預算及及全體體人員員的管管理者者，他他支持持并資資助這這個項項目。。職責：：決定項項目之之間的的優(yōu)先先權；；決定項項目的的狀態(tài)態(tài)（暫暫停、、取消消、加加速等等）；；承諾為為項目目提供供資源源；批準項項目成成本、、時間間、工工作范范圍的的預算算；確定項項目Manager、Mentor，批準準核心心team；指導項項目leader或管理理者；；屏蔽項項目組組受不不必要要的外外部因因素干干擾；；了解項項目進進展狀狀態(tài)；；對提交交的問問題決決策。。2.1.2項目團團隊——團隊成成員的的職責責項目經經理（（ManagerorLeader）項目經經理是是對項項目實實施監(jiān)監(jiān)控、、管理理的人人員。。職責：：對項目目資源源進行行協(xié)調調、管管理；；對項目目的進進度進進行整整體落落實監(jiān)監(jiān)控？？？？？2.1.2項目團團隊——團隊成成員的的職責責項目指指導/咨詢者者（Mentor）項目Mentor是為項項目組組成員員提供供方法法、工工具指指導的的人員員，直直接對對項目目Sponsor或Manager負責。。職責：：根據項項目各各階段段，提提供方方法、、工具具培訓訓；為方法法、工工具的的正確確、合合理應應用提提供指指導；；指導項項目按按方法法、思思路推推進。。2.1.2項目團團隊——團隊成成員的的職責責核心team成員他們直直接對對TeamLeader負責，，自始始至終終都在在項目目中，，且在在項目目中擔擔任重重要角角色，，負責責關鍵鍵活動動。職責：：聽從項項目leader的安排排，參參與策策劃項項目計計劃；；提供創(chuàng)創(chuàng)造性性的想想法，，支持持項目目組的的決定定；接受分分配的的任務務履行行職責責，并并按計計劃推推進；；分享經經驗、、幫助助其他他team成員；；同項目目Leader保持信信息溝溝通。。2.1.2項目團團隊——團隊成成員的的職責責一般成成員（（Extendedteammember）由于專專業(yè)技技術方方面的的原因因，在在項目目部分分時間間內，，為項項目或或項目目核心心成員員提供供支持持的人人員。。。參考：：項目目與團團隊成成員目目前的的崗位位職責責相關關性。。2.1.2項目團團隊——選擇項項目核核心成成員基本要要素：：1、核心心Team一般由由4-7人組成成；2、項目目關鍵鍵活動動，劃劃定核核心成成員范范圍；；3、相關關技能能要求求：具有項項目成成功所所需要要的知知識、、技術術技能能；較強強的的溝溝通通、、協(xié)協(xié)調調能能力力。。4、意意識識與與態(tài)態(tài)度度愿意意接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、、勇勇于于揭揭示示問問題題本本質質；；良好好的的團團隊隊意意識識；；善于于角角色色轉轉換換。。5、與與相相關關人人員員溝溝通通，，獲獲得得團團隊隊成成員員2.1.2項目目團團隊隊———項目目團團隊隊的的建建設設基本本要要素素：：1、向向每每位位成成員員講講述述團團隊隊遠遠景景、、目目標標以以及及對對各各人人的的任任務務；；2、提提供供必必要要的的技技能能培培訓訓、、必必要要的的處處理理工工具具；；3、共同建建立團隊隊規(guī)則；；4、根據所所需的技技能組合合和工作作風格，，細分任任務，相相互補充充、促進進；5、監(jiān)控進進度，注注意團隊隊成績并并給予表表揚，保保持團隊隊凝聚力力。2.1.2項目團隊隊——項目團隊隊的建設設成功項目目團隊的的特點1、每位成成員分享享和支持持團隊的的目標；；2、每位成成員不僅僅需要完完成任務務，也必必須處理理好團隊隊中的工工作關系系；3、每位成成員理解解對團隊隊成功產產生影響響的內外外部因素素，并能能作出反反應：4、每位成成員都擁擁有處理理自己項項目任務務的技能能，并支支持其他他人的工工作；5、工作中中，每位位成員表表現(xiàn)出良良好的人人際溝通通能力。。團隊規(guī)則則團隊成員員的溝通通項目資料料、文件件管理項目計劃/目標的調整整沖突處理……2.1.2項目團隊——項目團隊的的建設項目章程2007年7月16日項目名稱：：即時培訓訓項目項目開始時時間：2007年7月1日項項目結束束時間：2008年6月30日預算信息：：公司分配配1，000，000美元用于本本項目，其其中一般用用于內部人人力，其余余的一半用用于外部人人力和培訓訓計劃。項目經理：：KristinMaur項目目標：：開發(fā)一個新新的即時培培訓計劃，，包括一下下幾個關鍵鍵主題：供供應商管理理、談判技技巧、項目目管理和軟軟件應用(表格和網絡絡開發(fā))。每個員工工的培訓費費用降低10%，或者每人人每年降低低100美元，開發(fā)發(fā)一種度量量年度生產產力提高程程度的方法法。方法：在新課程開開發(fā)后，除除了六西格格瑪外，終終止所有的的培訓課程程。就此計劃與與員工進行行溝通以便便改進內部部培訓，讓讓他們知道道學費補償償始終如一一。與內部經理理和員工們們緊密聯(lián)系系，以確定定提供供應應商管理、、談判技巧巧、項目管管理和軟件件應用等培培訓的最佳佳方法。研究現(xiàn)有的的培訓，與與外部專家家合作制定定有關每個個培訓如何何進行的可可選方案。。開始執(zhí)行新新的培訓。。利用新的培培訓方法和和技術，鼓鼓勵員工在在非工作時時間接受培培訓。鼓勵公司內內部的專家家就當前的的工作分工工指導工人人。確定一種度度量年度生生產力提高高的方法。。2.1.2項目團隊——項目章程項目名稱：：即時培訓訓項目會議目標：：通過介紹紹關鍵利益益相關者、、評價項目目目標和討討論將來的的計劃來有有效啟動項項目。議程：參與者介紹紹敘述項目背背景敘述與項目目有關的文文件（如商商務報告、、項目章程程等）討論項目組組織結構討論其他重重要事項列舉會議的的行動條款款行動條目責任人截止日期下次會議的日期和時間：2.1.2項目團隊——項目啟動會會議練習四：項目團隊組組建針對本人選選擇的項目目，完成下下述工作：：項目團隊組組建項目組織結結構圖職責分工項目章程2.1.3項目干系人人項目干系人人是積極參參與項目或或受項目影影響的個人人或組織。。項目管理人人員必須識識別項目干干系人（有有時候是困困難的）確認干系人人的需求和和期望干系人一般般包括：項項目經理、、客戶、項項目發(fā)起人人、所在組組織、周邊邊群眾等等等2.1.3項目干干系人———力場分析析（X客戶戶）X客戶項目BAC總助相關部長B總助相關部長C員工1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象1、提升管理水平1、學習、掌握先進的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、增加工作量方案的可行性與效果顧問的專業(yè)水平1、方案調整帶來的影響1、形成的習慣2、擔心工資降低公司客戶1、提升供應商的綜合能力2、現(xiàn)場輔導3、命運共同體1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象1、學習、掌握先進的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養(yǎng)骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象練習五：項目干系人人針對本人選選擇的項目目，識別干干系人，并并用力場分分析出各個個干系人對對本項目的的作用：針對不同干干系人需要要采取的對對策VOCVOC:VoiceofCustomerCTQ

CTQ:Critical-To-QualityKPIKPI

:KeyPerformanceIndicators2.1.4客戶需需求理解Measurable可測量的Attainable可達到的Relevant相關的Specific具體的Time-bound限定時間的的SMART2.1.4客客戶需求理理解——目標標設定的原則則時間生產量批量生產線T1T2

客戶的需求：NPI流程優(yōu)化2.1.4客客戶需求理理解——目標標設定案例練習六：客戶需求與目目標理解客戶需求求：VOC：CTQ：KPI：將客戶需求轉轉化為項目目目標：Contents目錄項目管理的基基本概念1項目管理過程程22.1啟動過程2.2計劃過程2.3執(zhí)行與控制過過程2.4收尾過程誰是客戶？客戶的需求是什么？現(xiàn)在所處位置在哪兒？將來結束位置在哪兒？技術性能要求是什么？費用額度多少？工期多長？2.2項目計劃過程程——計劃要回答的的問題核心過程范圍規(guī)劃范圍定義活動定義活動排序活動歷時估計進度計劃編制資源規(guī)劃費用估算費用預算項目計劃編制輔助過程質量規(guī)劃組織機構規(guī)劃人員招募溝通規(guī)劃風險識別風險計劃采購規(guī)劃2.2項目目計劃過程2.2項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容1、項目名稱2、項目來源3、項目描述4、團隊組成5、階段里程碑碑6、項目衡量及及監(jiān)控指標7、項目時間計計劃8、項目費用預預算9、項目的柔性性10、項目計劃確確認和批準2.2項目目計劃過程———項目計劃劃模板2.2.1項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容1、項目名稱與與來源項目名稱項目來源項目選擇部分分內容；闡述述存存在在的的問問題題；；客戶戶導導向向、、數(shù)數(shù)據據驅驅動動。。KISSSMART2.2.2項目目計計劃劃過過程程———項目目計計劃劃書書主主要要內內容容2、、項目目描描述述（（POS)POS---theProjectObjectiveStatement.核心心TEAM成員員定定義義項項目目、、決決定定應應如如何何開開始始。。POS使用用名名詞詞和和動動詞詞來來回回答答下下面面的的問問題題：：做什什么么，不做做什什么么;為什什么么做做;什么么時時候候做做;需要要那那些些資資源源;衡量量的的標標準準是是什什么么;在哪哪里里做做。。2.2.2項目目計計劃劃過過程程———項目目計計劃劃書書主主要要內內容容項目目描描述述（（POS）KISSKEEPITSHORT&SIMPLESMARTSpecific：特特定定的的、、具具體體的的；；Measurable：可可測測量量的的；；Achievable：可可實實現(xiàn)現(xiàn)的的；；Relevant：與與公公司司/部門門戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、KPI相關的；；Timely：有時限限的。項目描述述從2000年10月1日起，項項目組對對不能準準時供貨貨的定單單及原因因進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，提出出并落實實改善方方案。于于2001年5月1日前將定定單準時時交貨率率由80%提高到90%。它將耗耗費約380個工時和和5萬元，預預計直接接收益為為214萬元2.2.2項目計劃劃過程——項目計劃劃書主要要內容例項目衡量量及監(jiān)控控指標2.2.3項目計劃劃過程——項目計劃劃書主要要內容3、明確確現(xiàn)狀、、確定目目標3、明確確現(xiàn)狀、、確定目目標北京廠在在一段時時（一天天）內，，未經過過維修處處理，一一次性從從生產備備料上線線到包裝裝入庫前前的合格格產品數(shù)數(shù)量占生生產總量量的百分分比。2.2.3項目計劃劃過程——項目計劃劃書主要要內容直通率(FTY)定義明確測量量對象、、標準例2.2.3項目計劃劃過程——項目計劃劃書主要要內容3、明確現(xiàn)狀狀、確定定目標確定項目目目標考慮的因因素：目前水平平（現(xiàn)狀狀）客戶需求求業(yè)界標準準部門/公司目標標3、明確現(xiàn)狀狀、確定定目標確定項目目目標參考標準準90919293949596979899100現(xiàn)狀目標標桿98%95%以上92%縮小50%以上突破性策策略2.2.3項目計劃劃過程——項目計劃劃書主要要內容練習七：：目標設定定90919293949596979899100現(xiàn)狀目標標桿2.2.4項目計計劃過過程——項目計計劃書書主要要內容容4、項目收收益與與資源源需求求項目產產出預預計/核算一一般原原則按項目目成果果保持持一年年計算算總產產出，，單位位人民民幣；；項目產產出必必須是是由項項目成成果直直接導導致，，聯(lián)想想所獲獲得的的收益益；項目產產出以以降低低現(xiàn)有有缺陷陷，獲獲得收收益為為主進進行計計算；；固定資資產投投資可可按公公司財財務規(guī)規(guī)定，，按年年限計計算折折舊。。問題描描述物料質質量影影響制制造的的效率率產品售售后物物料質質量問問題占占比高高；供應商商物料料質量量管控控系統(tǒng)統(tǒng)化不不強，，物料料質量量波動動大；；衡量指標(Y)制程不良：生生產發(fā)現(xiàn)不良良數(shù)/總投入數(shù)量；；售后不良：售售后不良數(shù)/OUT數(shù)量目標（2010年12月31日前達成）制程不良：按鍵：035%；機殼0.20%；電聲0.06%LCM:0.29%售后不良：LCM:0.31%;RVE:0.18%,SPK:0.11%范圍對制程，售后后影響度大的的物料重點LCM,電聲（RVE/SPK),機殼，按鍵四四大類物料；；重點在供應商商端進行改善善指標定義及現(xiàn)現(xiàn)狀水平制程不良：按鍵：0.43%；機殼0.26%；電聲0.08%LCM:0.37%售后不良：LCM:0.39%;RVE:0.22%,SPK:0.14%收益益制程程：：以以每每月月生生產產80萬臺臺計計算算，，減減少少不不良良維維修修費費用用2.5萬元元/月；；售后后：：以以每每月月銷銷量量80萬臺臺計計算算，，減減少少不不良良維維修修費費用用8萬元元/月；；累計計月月收收益益10.5萬/月，，品品牌牌提提升升價價值值項目目概概述述問題題描描述述衡量量指指標標(Y)目標標（（20xx年xx月xx日前前達達成成））范圍圍指標標定定義義及及現(xiàn)現(xiàn)狀狀水水平平收益益練習習八八：：項目目概概述述用高高H、中中M、低低L評估估風風險險概概率率。。2.2.5項目目計計劃劃過過程程———處理理不不確確定定性性識別別項項目目風風險險當你你在在項項目目過過程程中中做做決決定定時時，，要要意意識識到到風風險險伴伴隨隨著著你你的的決決定定。。可能能的的風風險險包包括括：：技術術方方面面外外部部需求變化資資源協(xié)調地地域交流法法律規(guī)章制度組組織結構重重組項目潛在風險風險評估頻度探測度嚴重度總體評估A高中高高B高低中中C低中中中風險評估矩陣2.2.5項目計劃過程程——處理不確定性性識別項目風險險例2.2.5項目計劃過程程——處理不確定性性項目風險管理理計劃通常項目計劃劃是樂觀正常常的計劃，沒沒有體現(xiàn)出風風險。為了更更好地管理風風險，我們應應分析項目實實施過程中會會出現(xiàn)的風險險，并制定風風險管理計劃劃。結合前期的風風險識別與評評估，制定風風險管理計劃劃。項目潛在風險預防措施應急措施啟動信號啟動負責人

一般針對“高高、中”級風風險制定管理理計劃2.2.5項目計劃過程程——處理不確定性性項目風險管理理計劃例練習九：項目風險管理理針對你選定的的項目，進行行項目風險管理風險識別（表表格）風險管理（表表格）由團隊共同參參與并聽取成成員的反饋意意見將有助于于增進團隊的的向心力。2.2.6項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容6、明確階段段里程碑練習十：階段里程碑請畫一個表格格來描述你的的項目的階段段里程碑2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS工作任務分解解WBSTheWorkBreakdownStructure將項目描述（（POS）分解為可被被執(zhí)行、可跟跟蹤的工作單單元（任務、、活動或關鍵鍵階段）。注意：確保沒有任務務被遺漏?。。。?.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS任務的分解：：使用動作性的的動詞或名詞詞定義；將項項目分解細分分四到七個主主要任務；使用動作性的的動詞或名詞詞將每一個主主要的任務分分解為子任務務。WBS編號

任務名稱工作內容輸入

輸出標準/質量 責任人

2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBSWBSDictionary進一步明確、、區(qū)分各工作作單元，制定定WBSDictionary。需要明確：WBS編號、任務名名稱、工作內內容、輸入、、輸出、標準準/質量以及負責責人要實現(xiàn)項目目目標需要完成成哪些主要工工作？2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS工具之一：思思維圖畫思維圖是項項目計劃的工工具之一，也也是進行創(chuàng)造造性思維和聯(lián)聯(lián)想的十分有有效的工具。。創(chuàng)造性思維可可以被定義為為---把以往毫不關關聯(lián)的事物或或想法聯(lián)系在在一起。每張思維圖包包含一個中心主題或中心詞，并能對其進進行總結。從中心主題中中，總結出最最重要的分支支部分--輪輻從輪輻又引伸伸出關鍵詞以及關鍵圖。這些詞或圖圖是通過大家家的集思廣益益產生的。零部件GSM售后服務處的建立手冊招聘設施庫存管理設備審查與評估培訓規(guī)格產量新機器能耗位置清潔水汽計劃資金周期MIS印刷語言檢索圖表廣告面試工資福利小組職責與資格品種數(shù)量可靠性價格測試系統(tǒng)市場調查教材小組負責人教室教師2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS案例分析：項目X層1層2層3層42.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS工具之二：WBS的樹形形結構裝修房子（何一）基礎工程（XX）平面工程（XX）裝飾工程（XX）電線埋設（張三）水管埋設（李四）木工制作（王五）基礎工程（趙六）基礎工程（馬七）基礎工程（徐八）2.2.7項目計劃過程程——工作任務分解解WBS工作分解表（（WBS）－圖表式式裝修房子1.0總工作1.1分工作A1.1.1主任務I1.1.1.1子任務a1.1.1.2子任務b1.1.1.3子任務c1.1.2主任務II1.1.2.1子任務a1.1.2.2子任務b1.1.2.3子任務c1.2分工作B1.2.1主任務I1.2.1.1子任務a………….2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之三：：WBS的的大綱形式式1.0建辦公樓1.1基礎1.1.1挖溝1.1.2混凝土1.1.3回填1.2墻1.2.1砌磚1.2.2裝窗1.2.3裝門1.2.4抹灰1.3屋頂1.3.1安梁1.3.2裝檁1.3.3上瓦1.4照明1.4.1配線1.4.2裝照明燈1.4.3配電盤2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之三：：WBS的大綱形式式案例

任務負責人持續(xù)時間費用電線埋設張三10天7000水管埋設李四5天5000木工制作王五5天10000墻面油漆趙六10天10000燈飾安裝馬七2天3000五金安裝徐八1天2000

2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工作分解表表（WBS）－表格格式裝修房子（（表格式））工作項目張李陳趙魏任務APS任務BPSS任務CP任務DPS以表格方式式表示WBS中每項目工工作的負責責人和參與與人2.2.8項目計劃過過程——責任矩陣2.2.8婚禮操操辦WBS案例分分享小組討論制制訂一個婚婚禮操辦的的WBS研究別人的的WBS，交流感想想和體會練習十一：：WBS分解針對你選定定的項目，，選擇一種種工具進行行WBS的分解與設設計：2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術時間估算方方法：經驗類比法法；歷史數(shù)據法法；專家意見；；德爾菲（Delphi）法；三點法。2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術德爾菲（Delphi）法：首先對項目目和要估算算的時間進進行簡要介介紹；群體中每人人進行估計計，得到第第一輪估計計值；與平均值相相差大的人人各自講述述理由；每個人進行行第二次估估計，得到到第二輪估估計值；再次討論并并進行估計計，得到第第三輪的估估計值；對第三輪估估計值進行行整理，平平均后得到到估算結果2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術三點法E=(O+4M+P)/6E----估算結果；；O----樂觀估計；；P----悲觀估計；；M----正常估計。。練習習十十二二：：時間間估估算算估算算每每個個任任務務所所需需時時間間，，并并說說明明自自己己的的估估算算方方法法2.2.9項目目計計劃劃過過程程———進度度計計劃劃技技術術項目進進度工工具1－前前導圖圖法(PDM)：這是一一種利利用節(jié)節(jié)點代代表活活動，，并利利用表表示依依賴關關系的的箭線線將節(jié)節(jié)點聯(lián)聯(lián)系起起來的的編制制項目目網絡絡圖的的方法法。。這種種萬法法也稱稱為單單代號號網絡絡圖法法(AON)，是大大多數(shù)數(shù)項目目管理理軟件件包所所采用用的方方法,PDM可以手手工或或用計計算機機完成成。BCEF結尾開始AD2.2.9項目計計劃過過程——進度計計劃技技術項目進進度工工具2：網絡絡圖帶日期期信息息的項項目網網絡圖圖。這這種圖圖一般般既表表示了了項目目邏輯輯關系系又表表示處處在項項目關關鍵路路線上上的活活動。。6-166-23編碼查詢6-166-30編碼更新6-167-15編碼輸入7-167-31單元測試17-17-15單元測試26-266-30單元測試36-16-15設計8-18-15系統(tǒng)測試6-167-15便攜式用手冊2.2.9項目計計劃過過程——進度計計劃技技術項目進進度工工具3：關鍵鍵路徑徑（CPM）的確確定CPM的定義義從項目目開始始至項項目結結束，，連續(xù)續(xù)的具具有最最長的的持續(xù)續(xù)時間間的路路徑。。任何改改變關關鍵路路徑上上任務務或行行動的的持續(xù)續(xù)時間間的結結果必必將導導致項項目完完成時時間的的改變變。任何處處于非非關鍵鍵路徑徑上的的任務務或行行動被被定義義為非非關鍵鍵任務務，同同時該該任務務具有有一定定的冗冗余性性。練習十十三：：網絡圖圖與關關鍵路路徑請用網網絡圖圖來表表達各各個任任務之之間的的關系系，并并指出出關鍵鍵路徑徑2.2.9項目計計劃過過程——進度計計劃技技術項目進進度工工具4：橫道圖圖，也也叫做做甘特圖圖表示活活動的的開始始、完完成日日期及及預期期的活活動歷歷時，，但一一般不不表示示依賴賴關系系活動A活動B活動C活動D七月八月九月十月十一月2.2.9項目計劃劃過程——進度計劃劃技術項目進度度工具5：里程碑碑圖與橫道圖圖類似，，但僅表表示主要要可交付付成果的的計劃開開始和完完成時間間以及關關鍵的外外部界面面。事件一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

技術要求說明書定稿

系統(tǒng)查詢

子系統(tǒng)測試

第一個單元支付

生產計劃完成

練習十四四：甘特圖與與里程碑碑請用甘特特圖來表表達各個個任務之之間的關關系，畫畫出里程程碑2.2.10項目計劃劃過程——項目審批批項目計劃劃確認、、批準優(yōu)化項目目計劃問以下幾幾個問題題來優(yōu)化化項目的的計劃：：計劃滿足足項目目目標資源是否否在控制制之內最近的時時間計劃劃表是否否能夠實實現(xiàn)這些假設設是否成成立進一步平平衡成本本/周期/質量審批相關人員員會簽、、發(fā)布1、CORETEAMMEMBER2、LEADER3、SPONSOR2.2.10項目計劃劃過程——項目審批批項目的確確認、批批準Contents目錄項目管理理的基本本概念1項目管理理過程22.1啟動過程程2.2計劃過程程2.3執(zhí)行與控控制過程程2.4收尾過程程執(zhí)行項目計劃核實項目范圍質量保證團隊開發(fā)信息分發(fā)詢價與采購選擇貨源合同管理核心過程輔助過程2.3.1項項目執(zhí)執(zhí)行過程程總體變更控制執(zhí)行報告范圍控制進度控制質量控制成本控制風險控制核心過程輔助過程2.3.2項目控制制過程擬定項目計劃開始項目每個報告期收集實際執(zhí)行數(shù)據（進度、費用）將變化列放項目計劃（范圍、進度、費用）計算出新的項目進度、預算和預測分析與當前狀況與計劃比較（進度、預算）需采取糾正措施嗎？等待，直到進入下一個報告期確定糾正措施協(xié)調相關變化否是2.3.2項目控制制過程——項目控制制流程項目名稱:2.3.3項目控制制過程——項目控制制2.3.3項目控制制過程——項目控制制2.3.4項目控制制過程——變更管理理Contents項目管理理的基本本概念1項目管理理過程22.1啟動過程程2.2計劃過程程2.3執(zhí)行與控控制過程程2.4收尾過程程目錄2.4項項目收收尾過程程合同收尾尾管理收尾尾項目分析析成本、進進度、技技術參數(shù)數(shù)范圍變化化質量特殊情況況標完成情情況經驗教訓訓其他交付物：：項目結案案報告項目交付付物文檔檔2.4項項目收收尾過程程項目收尾尾：跟進完成成項目結結案報告告，完成成存檔備備案組織項目目結案評評審會議議，并邀邀請管理理層以及及相關各各項目經經理參參加，以以便管理理層和其其它項目目經理能能夠借鑒鑒經驗或或吸取教教訓。項目名稱項目編號SPONSOR項目經理項目成員結案申報日期項目評審人員PMO成員意見項目綜合評審得分與意見簽字：SPONSOR審核評價項目經理績效得分：簽字：是否同意項目結案意見：總經理審批是否同意項目結案簽字：注：1項目綜合評審得得分參考項項目結案評評分表2項目SPONSOR評價項目經經理績效，，評分標準準請參照考考核計劃表表評價標準準，以便于于考核時反反饋。2.4.1項目收收尾過過程——結案報報告項目總總結－－1項目完完成情情況簡簡述：：項目啟啟動、、結束束時間間，達達成目目標的的主要要手段段、方方法，，主要要的階階段性性工作作等項目目目標總總結：：序號項目原定目標描述項目目標達成情況（LEADER填寫）評審人評審人意見1232.4.1項目收收尾過過程——結案報報告費用名稱預算費用實際支出會計科目分攤計入各部門的費用2.4.1項目收收尾過過程——結案報報告項目總總結－－2項目費費用核核算：：（LEADER填寫））序號文檔名稱版本號撰寫人保存介質保存地1232.4.1項目收收尾過過程——結案報報告項目總總結－－3項目目關關鍵鍵交交付付物物列列表表：：（（含含立立項項書書、、設設計計方方案案、、合合同同、、流流程程、、程程序序、、源源代代碼碼、、實實物物、、項項目目報報告告PPT等））（LEADER填寫寫））序號遺留問題描述擱置原因或者后續(xù)解決方案負責人問題最終處理情況跟進1232.4.1項目目收收尾尾過過程程———結案案報報告告項目目總總結結－－4項目目遺遺留留問問題題列列表表：：（LEADER填寫寫））222.4.2項目目收收尾尾過過程程———項目目總總結結參考考資資料料讓精精益益思思想想貫穿穿企企業(yè)業(yè)的的每每一一個個角角落落9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2023/1/42023/1/4Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2023/1/42023/1/42023/1/41/4/202310:04:02PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。2023/1/42023/1/4