大學(xué)MBA課程《人力資源管理》小組戰(zhàn)略匯報(bào)通力電梯有限公司戰(zhàn)略淺析

通力電梯有限公司中國(guó)戰(zhàn)略淺析

——《戰(zhàn)略管理》案例分析1.公司簡(jiǎn)介1.1通力全球1910年，通力在芬蘭成立1924年，通力被赫林（Herlin）家族收購(gòu)1968年，開(kāi)始全球化進(jìn)程,是首個(gè)走向國(guó)際的芬蘭公司，每年收購(gòu)

20-30家電梯公司如今，業(yè)務(wù)遍及全球50個(gè)國(guó)家，

800多個(gè)地區(qū)2013年，福布斯全球最新創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)中居第37位，是唯一的電梯

供應(yīng)商2014年，通力全球：運(yùn)營(yíng)收入

9.53億歐元銷售額

69.32億歐元員工

43,000名全球1,000多個(gè)辦事處服務(wù)電梯扶梯總量100多萬(wàn)臺(tái)1.2通力中國(guó)1996年注冊(cè)成立通力電梯有限公司首期投資2,900萬(wàn)美元2003年二期增加投資2,900萬(wàn)美元，共5,800萬(wàn)美元2010年三期增加投資1,700萬(wàn)美元，共7,500萬(wàn)美元擁有占地面積約142,000平方米的工廠1998年一期工廠開(kāi)業(yè)

合作雙方通力95％昆山同心投資發(fā)展公司5％2013年通力工業(yè)園正式開(kāi)業(yè)2012年9月，通力昆山生產(chǎn)基地與研發(fā)中心正式遷址江蘇省昆山市古城中路88號(hào)。新工業(yè)園和研發(fā)中心按照精益生產(chǎn)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，占地約240,000平方米，是通力全球最大、研發(fā)實(shí)力最雄厚的生產(chǎn)及研發(fā)基地2014通力中國(guó)2014通力中國(guó)分公司：54個(gè)；服務(wù)站：超過(guò)240個(gè)；保養(yǎng)設(shè)備數(shù)量：超過(guò)120,000臺(tái)東南亞地區(qū)澳大利亞新西蘭中東地區(qū)歐洲及北美1.3通力中國(guó)電梯產(chǎn)品基礎(chǔ)1.42014年國(guó)際電梯市場(chǎng)分布概況（數(shù)據(jù)來(lái)源：CREDITSUISSE）：迅達(dá)（瑞士）：通力（芬蘭）：蒂森克虜伯（德國(guó)）：奧迪斯（美國(guó)）1.52014年中國(guó)國(guó)內(nèi)電梯市場(chǎng)分布概況數(shù)據(jù)來(lái)源：行業(yè)內(nèi)部資料（保密）2014通力中國(guó)通力電梯歷年銷售統(tǒng)計(jì)1.6通力電梯的創(chuàng)新歷史 2014通力Nanospace針對(duì)更新改造項(xiàng)目方案的啟動(dòng)

2013最新繩索技術(shù)革新-通力UltraRope碳纖維繩索

2012通力新一系列標(biāo)梯實(shí)現(xiàn)能耗節(jié)省35%2010通力全新的高效節(jié)能方案使整梯能耗下降50％

2009通力電梯第一個(gè)獲得VDIA-級(jí)評(píng)定

2007引進(jìn)電梯和建筑入口智能系統(tǒng)2006發(fā)布無(wú)底坑自動(dòng)人行步道KONEInnoTrack?2004發(fā)明無(wú)對(duì)重電梯KONEMaxiSpace?

率先銷售帶目的選層系統(tǒng)的雙轎廂電梯KONEPolaris?2000率先采用遺傳算法規(guī)則系統(tǒng)1998芬蘭Tytyri電梯研發(fā)中心,擁有全球最高試驗(yàn)塔,高329米

1996發(fā)明無(wú)機(jī)房電梯KONEMonoSpace?

1994率先采用軸向永磁同步EcoDisc馬達(dá)技術(shù)1.8通力價(jià)值觀/愿景

愉悅客戶

不斷創(chuàng)新

追求卓越

合作共贏2.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次

企業(yè)總體戰(zhàn)略

最高層次的戰(zhàn)略，它決定企業(yè)的目的和目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和組織類型、重大

方針和政策等內(nèi)容，是指導(dǎo)企業(yè)的方向性綱領(lǐng)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

即業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)

單位的計(jì)劃和行動(dòng)，為企也總體目標(biāo)服務(wù)。職能性戰(zhàn)略

主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，它是職能部門的管理人員可以更加清楚地認(rèn)識(shí)

到本職能部門在實(shí)施公司戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.2企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施和控制。戰(zhàn)略管理理論在發(fā)展過(guò)程中學(xué)派林立，各個(gè)學(xué)派從不同角度定義和論述企業(yè)戰(zhàn)略，大體上傳統(tǒng)理論觀點(diǎn)的主要可分為三類。PEST分析法

P--PoliticalSystem，E---Economic，S--Social，T--Technological五力競(jìng)爭(zhēng)模型分析

潛在加入者；替代品的威脅；購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力；供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力競(jìng)

爭(zhēng)中之間的抗衡。SWOT分析 SWOT分析實(shí)際上是將企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概況，進(jìn)

而析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunity)、威脅(Treat)2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析工具3.通力電梯SWOT分析通力電梯將近100年電梯生產(chǎn)史，在世界電梯行業(yè)享有很高聲譽(yù)，品牌價(jià)值高公司擁有嚴(yán)格的和全面的質(zhì)量管理體系。具有強(qiáng)大的新產(chǎn)品研發(fā)和自動(dòng)化制造加工能力。規(guī)范的公司管理程序，積極進(jìn)去的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。公司有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。

擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，全國(guó)有54個(gè)直屬子公司，管理著分布在全國(guó)的400家長(zhǎng)期的經(jīng)銷商。完善的安裝、售后服務(wù)體系。3.1優(yōu)勢(shì)3.2劣勢(shì)通力是世界電梯行業(yè)六巨頭中最后進(jìn)入中國(guó)的品牌，在中國(guó)缺乏高端城市標(biāo)志性項(xiàng)目，高端市場(chǎng)占有率低，從而嚴(yán)重影響了品牌形象。由于銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局較遲而市場(chǎng)擴(kuò)張極快，通力電梯在前段時(shí)間的擴(kuò)張過(guò)程中，過(guò)分依賴代理商，網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源跟不上，造成目前在用設(shè)備維修保養(yǎng)不到位，客戶滿意度下降和投訴上升，影響了品牌聲譽(yù)。2011年5月9目，通力從巨人控股收購(gòu)了巨人通力40％的股權(quán)，持股比例達(dá)到80％，成為巨人通力的控股方。由于巨人通力和通力的發(fā)展歷史迥然不同，在企業(yè)文化上存在較大差異，處理好彼此的關(guān)系存在難度，而品牌的關(guān)聯(lián)也需在共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。另外，雙品牌的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，影響了公司的效率。3.3機(jī)會(huì)電梯需求持續(xù)增長(zhǎng)，房地產(chǎn)是電梯行業(yè)的主要下游產(chǎn)業(yè)之一，雖然國(guó)家的宏觀調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)生了一定的影響，但整體上看電梯的需求量還是在持續(xù)增長(zhǎng)，特別是國(guó)家對(duì)保障房和中西部城市的投入加大。舊電梯更新改造，按電梯使用壽命和15年前安裝的電梯數(shù)量來(lái)看，未來(lái)五年，每年需要更新的電梯數(shù)目超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)。法律法規(guī)的進(jìn)一步增多，行業(yè)壁壘進(jìn)一步抬高，使得潛在進(jìn)入者減少。舊樓加裝電梯，我國(guó)正在邁入老齡化，在居民生活水平不斷提高的前提下，舊樓加裝電梯將成為社會(huì)的普遍需求。3.4威脅行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，將極有可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，正處在擴(kuò)張階段的通力所受沖擊會(huì)最大重技術(shù)及安全，但外觀設(shè)計(jì)不足，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求應(yīng)變能力較弱。缺乏激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。自有電梯保養(yǎng)流失嚴(yán)重。通力一直是無(wú)機(jī)房市場(chǎng)的霸主，但隨著三菱、奧的斯、目立對(duì)無(wú)機(jī)房產(chǎn)品的重視，開(kāi)發(fā)出相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后，通力電梯在此細(xì)分市場(chǎng)的份額不斷下降，從原來(lái)的超過(guò)50％下降到2011年的31％。通力電梯的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)是住宅建筑市場(chǎng)，但隨著行業(yè)第一集團(tuán)的重視和民族品牌的進(jìn)入，通力遇到的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。2012年上半年訂單同比增長(zhǎng)率通力為28％，巨人通力為8．9％，增長(zhǎng)速度已經(jīng)落后于于蒂森(38．8％)和日立(30．1％)，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位面臨挑戰(zhàn)。4通力電梯近期五年戰(zhàn)略目標(biāo)與分析通過(guò)對(duì)通力電梯SWOT分析，我們對(duì)通力的近期五年戰(zhàn)略目標(biāo)的事實(shí)提出如下建議。4.1

完成通力和巨人通力的整合工作2011年5月9目，通力從巨人控股收購(gòu)了巨人通力40％的股權(quán)，持股比例達(dá)到80％，成為巨人通力的控股方，而巨人通力繼續(xù)作為獨(dú)立品牌運(yùn)作，通力開(kāi)始在中國(guó)實(shí)行雙品牌戰(zhàn)略。必須高度重視雙方企業(yè)文化的差異，采用逐步過(guò)渡的方式，保持巨人通力日常業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展。在銷售和售后服務(wù)方面，整合的順序?yàn)榫S保業(yè)務(wù)、安裝業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)；在其他方面，整合的程序?yàn)榧夹g(shù)、采購(gòu)、制造分工；人力資源方面必須建立合理可行的雙向流動(dòng)機(jī)制。4.2銷售利潤(rùn)率應(yīng)穩(wěn)定在12％由于通力的管理模式已經(jīng)很成熟，新梯銷售量增加的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)會(huì)很明顯，而通力和巨人通力的整合、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也存在降成本空間，12％的銷售利潤(rùn)率不難實(shí)現(xiàn)。近年通力的利潤(rùn)率逐年上升，2014年為11．9％左右。我們認(rèn)為通力應(yīng)將銷售利潤(rùn)率穩(wěn)定在12％的原因：一方面考慮到市場(chǎng)份額擴(kuò)張時(shí)將會(huì)受到部分廠商價(jià)格戰(zhàn)的狙擊，扭轉(zhuǎn)在高端市場(chǎng)劣勢(shì)時(shí)需要較大的成本；一方面是考慮加大對(duì)維保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)和新產(chǎn)品研發(fā)的投入，為下一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展周期儲(chǔ)備力量。4.3在用電梯自保率達(dá)到85％主要應(yīng)處理好和代理商和大客戶物業(yè)公司之間的關(guān)系，同時(shí)抓緊整合和拓展維保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。4.4通力電梯本身品牌市場(chǎng)占有率超過(guò)15%由于中國(guó)電梯行業(yè)市場(chǎng)共通性和資源相似性極高，必定會(huì)沖擊到其他企業(yè)，從而引起能力相當(dāng)?shù)钠放频膹?qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)。通力電梯必須重點(diǎn)關(guān)注奧的斯、日立、三菱和迅達(dá)的銷售策略變化，在銷售渠道部署、價(jià)格策略和客戶關(guān)系建設(shè)方面和安裝外包的管理工作必須有針對(duì)性的措施。5

小組的一點(diǎn)思考5.1部分技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)消失通力電梯在中國(guó)市場(chǎng)高速發(fā)展有賴于EcoDisc薄型盤式曳引機(jī)和側(cè)上置式無(wú)機(jī)房電梯專利所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，而上述專利已在2014年到期，壟斷利潤(rùn)行將消失。有機(jī)房電梯無(wú)機(jī)房電梯比如：最新的繩索技術(shù)革新-通力的UltraRope?碳纖維繩索為摩天大樓設(shè)定了新的高度超輕的通力UltraRope?碳纖維繩索技術(shù)為客戶提供了獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)濟(jì)、可靠、經(jīng)久耐用且高效的電梯。碳纖維繩索避免了傳統(tǒng)鋼纜的弊端，在降低耗、增加繩索的拉升強(qiáng)度、負(fù)載量的同時(shí)，也可以有效避免電梯因建筑搖晃而停止服務(wù)的情況發(fā)生。通力的UltraRope?碳纖維繩索可以使今后的電梯提升高度達(dá)到1000米。我們認(rèn)為：作為一家持續(xù)創(chuàng)新型的公司，為了在中國(guó)市場(chǎng)保持技術(shù)領(lǐng)先地位，需要將最新的技術(shù)引入中國(guó)這一巨量市場(chǎng)。2014年6月5日，通力依靠其獨(dú)有的世界創(chuàng)舉革命性碳纖維繩索技術(shù)UltraRope（TM）吊裝技術(shù)贏得世界上最高的建筑阿拉伯國(guó)王塔的青睞，UltraRope（TM）技術(shù)使世界建筑高度翻番，創(chuàng)造了世界之最，堪稱電梯界的驕傲。

國(guó)王塔位于阿拉伯首都利雅得，建筑高度將達(dá)到3280英尺，換算成公制是999.744米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于828米的迪拜哈利法塔。5.2產(chǎn)品重技術(shù)與安全而不重視外觀我們的建議：多樣化轎箱設(shè)計(jì)，重視亞洲客戶獨(dú)特的審美觀需要對(duì)人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略進(jìn)行銅盤考慮。痛苦的歷史：1997年引進(jìn)5名上海交大機(jī)械工程學(xué)院畢業(yè)生，2~4年后離職4名1998年引進(jìn)7名上海交大機(jī)械工程學(xué)院畢業(yè)生，2~5年后全部離職從此以后，對(duì)交大的學(xué)生另眼相待？交大的畢業(yè)生都是愛(ài)跳槽的嗎？2013年開(kāi)始實(shí)施的針對(duì)中、高層管理人員的企業(yè)年金計(jì)劃，帶來(lái)了員工的不公平感。5.3人才戰(zhàn)略及激勵(lì)機(jī)制的一點(diǎn)考慮得瑟、覿氅、餮鼗、曩磲蕤颥、鰨鶘、鰷鯔、耱貊貘鍪、糴耋、瓞耵。交大的同學(xué)們，你認(rèn)識(shí)下面哪幾個(gè)字？6

通力業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略選擇按照邁克爾．波特的觀點(diǎn)，企業(yè)有三種不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下圖所示企業(yè)要保持長(zhǎng)期的利潤(rùn)，就一定要對(duì)三種基本的戰(zhàn)略做出合理的選擇。4.1企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通力電梯是行業(yè)中有條件實(shí)施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)之一，但由于在行業(yè)現(xiàn)狀中，大