IBM 領(lǐng)導力管理(一)

全球化企業(yè)的領(lǐng)導管理

2003年11月領(lǐng)導的藝術(shù)領(lǐng)導力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素2領(lǐng)導能力的定義領(lǐng)導能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服從他的領(lǐng)導，按照他的設(shè)想/指導而行動的能力。領(lǐng)導能力就是影響力。3領(lǐng)導力的五個層次

第五層：尊重／尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想

第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔

第三層：成績／貢獻大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻

第二層:自愿／個人關(guān)系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇

第一層：職位/權(quán)力大家跟隨你是因為他們必須這樣做4過去十年IBM進行了深刻的變革轉(zhuǎn)型5IBM變革轉(zhuǎn)型中策略，財務(wù)，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關(guān)注和贊譽營業(yè)額：$630億稅前收入:虧損$88億股票價格:$21故步自封硬件廠商分公司各自為政零散分散的IT系統(tǒng)公司前途縹緲

營業(yè)額：$812億稅前收入:$75億股票價格:$90.25(11-13-2003)以客戶為先技術(shù)與服務(wù)方案提供商全球整合業(yè)務(wù)全球共用的IT平臺IT行業(yè)的領(lǐng)導者199320026但IBM轉(zhuǎn)型成功的真正核心是人和領(lǐng)導力的轉(zhuǎn)型

重新思考定位IBM企業(yè)文化的核心價值觀定義新的領(lǐng)導力模型–將抽象的價值觀具體化培訓全球的每一位經(jīng)理在新的領(lǐng)導模型下定義相應(yīng)的績效考核標準，考核所有員工以新的領(lǐng)導力模型培養(yǎng)領(lǐng)導人才以此為基礎(chǔ),推動其它業(yè)務(wù)上的變革7IBM的領(lǐng)導能力模型8IBM的領(lǐng)導能力模型包含了四個方面的十一種領(lǐng)導特質(zhì)

致力于成功 (FocustoWin)對客戶的洞察力 (CustomerInsight)突破性思維 (BreakthroughThinking)不斷追求目標的動力(DrivetoAchieve)

動員執(zhí)行 (MobilizetoExecute)團隊領(lǐng)導力 (TeamLeadership)直言不諱 (StraightTalk)團隊協(xié)作 (Teamwork)決斷力和決策能力(Decisiveness/DecisionMaking)

持續(xù)動力 (SustainMomentum)發(fā)展組織的能力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培養(yǎng)人才 (Coaching/DevelopingTalent)個人奉獻 (PersonalDedication)

核心 (TheCore)對事業(yè)的激情 (PassionfortheBusiness)9對客戶的洞察力(CustomerInsight)杰出的企業(yè)領(lǐng)導者能理解他們的客戶。他們設(shè)身處地地為客戶著想。他們與客戶一同花時間去理解現(xiàn)在與未來的基本需求，并尋求解決辦法。設(shè)計出超越客戶的預(yù)期并能顯著增值的解決方案站在客戶的角度和企業(yè)的角度來看待客戶的企業(yè)使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先以解決客戶遇到的問題為己任10團隊領(lǐng)領(lǐng)導力力(TeamLeadership)杰出的的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導導者將將他們們的設(shè)設(shè)想與與公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系在在一起起。他他們領(lǐng)領(lǐng)導改改革，，為迎迎接挑挑戰(zhàn)和和戰(zhàn)略略的實實施創(chuàng)創(chuàng)造緊緊迫感感。他他們設(shè)設(shè)定前前進的的方向向、建建立目目標并并對之之負責責創(chuàng)造一一種接接受新新觀念念的氛氛圍使領(lǐng)導導風格格與環(huán)環(huán)境相相適應(yīng)應(yīng)傳達一一種清清晰的的方向向感，，使組組織充滿滿緊迫迫感停滯不不前時時要大大膽地地采取取措施施保持主主動性性將團隊隊的設(shè)設(shè)想和和目標標與企企業(yè)的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起起來為團隊隊設(shè)立立切實實可行行但又又富于于挑戰(zhàn)性性的目目標使團隊隊沿著著戰(zhàn)略略方向向不斷斷努力力在團隊隊成員員間建建立自自豪感感和歸歸屬感將計劃劃轉(zhuǎn)變變?yōu)閷崒嶋H行行動給予團團隊決決策權(quán)權(quán)和行行動權(quán)權(quán)11直言不不諱(StraightTalk)杰出的的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導導者誠誠實可可靠。。他們們與同同級、、管理理者和和下屬屬共享享信息息，并并毫無無保留留，而而不是是根據(jù)據(jù)他們們的職職務(wù)有有所區(qū)區(qū)別。。他們們?yōu)檎_的的行動動作出出了表表率。。建立一一種開開放、、及時時和廣廣泛共共享的的交流流環(huán)境境言行要要一致致--說到做做到建立與與公司司政策策和實實踐相相一致致的商商業(yè)和和道德德標準準行為正正直使用清清晰的的語言言和平平實的的對話話進行行溝通通尋求其他人人的誠實反反饋以改善善自己的行行為與他人對話話應(yīng)坦率，，盡管有時時這樣做很很難12團隊協(xié)作(Teamwork)杰出企業(yè)的的領(lǐng)導者能能與自己的的團隊合作作并且能跨跨組織甚至至跨地域合合作。他們們能使自己己的團隊取取得優(yōu)異的的成績具有在全球球、多文化化和多樣性性的環(huán)境中中工作的能能力采取措施建建立一個具具有凝聚力力的團隊在企業(yè)全球球內(nèi)尋求合合作機會從多種來源源提取信息息以作出更更好的決策策信守諾言13發(fā)展組織的的能力(BuildingOrganizationalCapability)杰出的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導者為為自己的組組織建立并并發(fā)展使其其達成并且且保持卓越越業(yè)績的長長期競爭力力。他們注注重學習。。調(diào)整團隊的的流程和結(jié)結(jié)構(gòu)，以滿滿足不斷變變化的要求求。建立高效的的組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與聯(lián)系。。鼓勵比較和和參照公司司以外的信信息來源，，以開發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新的解決決方案。與他人合理理分享所學學到的知識識和經(jīng)驗14教練/培養(yǎng)人才(Coaching/DevelopingTalent)杰出的企業(yè)業(yè)經(jīng)理人為為現(xiàn)在和將將來建立強強有力的隊隊伍而積極極地培養(yǎng)人人才。他們們透過教練練的方式傳傳達期望值值、提供反反饋和尋求求學習的機機會。提供具有建建設(shè)性的工工作表現(xiàn)的的反饋。幫助提拔人人才，即使使這樣會使使人才從自己己的團隊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個個企業(yè)團隊，，也要如此此。積極、現(xiàn)實實地向他人人表達對其其潛能的期望望。激發(fā)他人以以發(fā)掘他們們的最大潛潛力與自己的直直接下屬合合作,及早分配以培養(yǎng)養(yǎng)為目的的的任務(wù)。幫助他人學學會如何成成為一個有有效的領(lǐng)導者者。輔助他人發(fā)發(fā)揮自身的的領(lǐng)導作用。以自身正確確的行為鼓鼓勵重視學學習的氛圍。。15在隨需應(yīng)變變的新時代代，IBM已在重新定定義新一代代的領(lǐng)導模模型全心致力于每一位客戶的成功為客戶和世界的進步而創(chuàng)新以誠信與個人責任來做每一件事IBM核心價值新的領(lǐng)導能能力模型這是一個永永不停止的的不斷變革革創(chuàng)新的過過程16在全球營運運的復雜環(huán)環(huán)境中，如如何有效地地領(lǐng)導管理理是全球化化跨國公司司的重要管管理挑戰(zhàn)全球規(guī)模的的高效率和和競爭力同時保持每每一個國家家/地區(qū)營運的的靈活度和和快速反應(yīng)應(yīng)能力建立全球范范圍跨地區(qū)區(qū)的分享經(jīng)經(jīng)驗和積累累的能力資源，規(guī)模模，經(jīng)驗的的全球化優(yōu)優(yōu)勢，與貼貼近各地區(qū)區(qū)客戶/市場的創(chuàng)新和快速反反應(yīng)之間的的平衡與最最優(yōu)化隨著中國企企業(yè)日益與與國際接軌軌并走出國國門,全球必將成成為中國企企業(yè)的舞臺,這也將是中中國企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導者的課課題17成功的跨跨國企業(yè)業(yè)用四種種領(lǐng)導角角色與專專才在協(xié)協(xié)同的機機制下成成功管理理全能的‘‘全球經(jīng)經(jīng)理人’’并不現(xiàn)現(xiàn)實協(xié)同機制制下的四四種領(lǐng)導導角色與與專才：：業(yè)務(wù)主管管(BusinessManager)戰(zhàn)略家，，架構(gòu)師師，協(xié)調(diào)調(diào)人跨國界地地發(fā)現(xiàn)機機會，規(guī)規(guī)避風險險，組合合分配資資產(chǎn)和資資源，以以達到全球規(guī)規(guī)模的高高效率和和競爭力力國家/區(qū)域主管管(CountryManager)感應(yīng)器，，建筑師師，參與與者作為企業(yè)業(yè)在該地地區(qū)的代代表與負負責人,橫向整合合資源,貼近客戶戶和市場靈靈活和快快速反應(yīng)應(yīng)18成功的跨跨國企業(yè)業(yè)的四種種領(lǐng)導角角色與專專才（續(xù)）職能主管管(FunctionalManager)掃描儀，，傳播人人，推動動者用全球視視角與專專業(yè)職能能知識,在全球范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)現(xiàn)并推推動跨地地區(qū)的經(jīng)驗與積積累的分分享總部主管管(CorporateManager)領(lǐng)導人，，伯樂，，教練總體上領(lǐng)領(lǐng)導企業(yè)業(yè);發(fā)掘培養(yǎng)養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)業(yè)務(wù),國家/地區(qū)和職職能主管管;并協(xié)調(diào)他們之之間互動動19結(jié)語企業(yè)的成成功不是是靠一個個全能