O贈品及貨管理辦法

贈品及免費貨管理辦法物美集團發(fā)展學(xué)院2011年8月概念通常我們所稱的贈品實際上是贈品和免費貨的統(tǒng)稱。贈品和免費貨雖然都是指供應(yīng)商或公司總部提供的免費商品或物品,但二者在定義、分類和用途等方面略有不同：

贈品主要是指免費贈送給顧客的商品或物品；免費貨則特指供應(yīng)商免費提供給物美的商品。適用范圍：超市事業(yè)部大賣場、標超大店、精品超市。學(xué)習(xí)對象：生雜百全員（含促銷員），接待、倉管、防損全員目錄贈品管理一1.1贈品的定義1.2贈品的分類1.3贈品的用途1.4贈品的管理方式1.5贈品訂貨1.6贈品收貨1.7贈品派發(fā)1.8贈品管控1.9贈品退貨免費貨管理

二2.1免費貨的定義2.2免費貨的用途2.3免費貨的管理原則2.4免費貨訂貨2.5免費貨收貨2.6免費貨管控目錄課后練習(xí)三一、贈品管理1.1贈品的定義：贈品是指由供應(yīng)商或公司總部提供給店鋪的商品、禮品或其他物品，一般以商品搭贈、銷售獎勵等形式免費贈送給顧客，以促進店鋪銷售，提升顧客服務(wù)體驗。1.2贈品的分類：不可掃描贈品：可掃描贈品：已捆綁贈品未捆綁贈品通過系統(tǒng)維護的可掃描贈品未通過系統(tǒng)維護的可掃描贈品﹛﹛1.3贈品的用途店鋪的贈品通常有以下用途（包括但不限于）：1、商品搭贈：與正常商品搭配組合銷售，相當(dāng)于正常商品的實物折扣，以促進正常商品的銷售。如買A贈A（同品買贈）、買A贈B（非同品買贈）等促銷形式。2、銷售獎勵：通過銷售獎勵、會員返利等形式贈送給顧客，如抽獎活動的獎品、會員積分兌換的禮品等。3、促銷展示：通過試吃、試用、商品演示等形式為顧客提供商品展示信息。如各類試吃、試用產(chǎn)品。4、其他用途：如通過顧客娛樂活動、社區(qū)活動等形式贈送給顧客的禮品或獎品。1.4贈品的管理方式店鋪可以通過手工管理和系統(tǒng)管理兩種方式實現(xiàn)對贈品的進銷存管理。

系統(tǒng)管理：對于通過系統(tǒng)維護的可掃描贈品，采用系統(tǒng)管理的方式實現(xiàn)進銷存管理。此類贈品在收貨時以零進價按實際收貨數(shù)量入庫后，參與商品移動平均進價的計算，而且入庫后將不能再退回給供應(yīng)商。（此類贈品在DC以移動平均進價出庫）

手工管理：對于不可掃描贈品及未通過系統(tǒng)維護的可掃描贈品，需通過手工管理的方式實現(xiàn)進銷存管理。通常，贈品信息會在采購訂單及交貨單中做詳細說明，另外采購也會以促銷清單（促銷品中含贈品）或OA聯(lián)系單的方式將贈品信息告知相關(guān)店鋪，店鋪可以按照總部的統(tǒng)一要求管理此類贈品。在店鋪中，此類贈品的所有進銷存環(huán)節(jié)均是通過手工管理的方式實現(xiàn)的。1.4贈品的管理方式1.5贈品訂貨1、店鋪課組在訂貨時，應(yīng)確認所訂商品是否有贈品，贈品是否為系統(tǒng)管理，以及贈品搭贈比例等相關(guān)信息。上述信息可以在系統(tǒng)中查詢，也可以查閱采購的相關(guān)通知。應(yīng)注意系統(tǒng)提示，盡量滿足搭贈的訂貨數(shù)量條件，以享受到贈品支持。2、店鋪LCC在R2POS系統(tǒng)創(chuàng)建含贈品信息的訂單時，需注意要在備注欄中維護訂單的贈品信息。1.6贈品收貨1、贈品驗收a、數(shù)量驗收：供應(yīng)商送貨至店鋪時，倉管人員應(yīng)

查看訂單是否含有贈品信息，并核查贈品數(shù)量

是否滿足，如不滿足，應(yīng)做好登記，并要求供應(yīng)商限期補足，必要情況下通知相關(guān)采購協(xié)助跟進；如配送中心送貨，應(yīng)檢查配送交貨單。b、質(zhì)量驗驗收：供應(yīng)商商所提供贈品品的質(zhì)量應(yīng)符符合國家相關(guān)規(guī)定要要求，原則上上有保質(zhì)期要要求的贈品距到期日應(yīng)不不少于其保質(zhì)質(zhì)期限的1/2。倉管在收貨時應(yīng)嚴格按按照商品質(zhì)檢檢要求檢查贈贈品，對于不符合收貨標標準的贈品應(yīng)應(yīng)一律予以拒拒收，必要情況下店鋪可可以通知相關(guān)關(guān)采購跟進處處理。1、贈品驗收收2、對手工管理贈贈品的驗收a、如供商已將贈品直接捆綁到正常商品上上，則視同一個正常商商品的組合單單元進行驗收收入庫，不得拆開。同時時需注意查驗驗贈品數(shù)量是是否滿足，而且可銷售贈贈品的條碼是是否均被有效效覆蓋（無法被收銀機掃掃描）。b、如贈品與正正常商品未捆綁，倉管在收貨貨時只需將正常商品驗驗收入庫，對對贈品使用《手工收貨單》收貨，無需錄錄入系統(tǒng)。《手工收貨單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)由倉倉管留底；第第二聯(lián)由供應(yīng)應(yīng)商留底；第三聯(lián)聯(lián)由課組/部門留底。2、對手工管理贈贈品的驗收c、所有通過手手工管理的贈贈品均需粘貼物美專用用促銷標簽，以區(qū)分正常常商品。供應(yīng)應(yīng)商送貨時可可到倉管防損損處登記，免免費領(lǐng)取與所所送贈品同等等數(shù)量的物美美專用促銷標標簽，并在倉倉管防損員監(jiān)監(jiān)督下粘貼。。未粘貼促銷銷標簽的贈品品，不得進入入賣場。相關(guān)關(guān)要求見《促銷及自用品品標簽使用規(guī)規(guī)定》。2、對手工管理贈贈品的驗收《手工收貨單》粘貼物美專用用促銷標簽3、對系統(tǒng)管管理贈品的驗驗收a、店鋪在收貨貨時應(yīng)按照訂訂單核查贈品品，所有系統(tǒng)統(tǒng)管理贈品均需錄入系系統(tǒng)庫存。b、如果供應(yīng)應(yīng)商贈品的送送貨量不足，，店鋪有權(quán)拒拒收，并提交品類管理部部按照缺交進進行處罰；店店鋪可按照實實收數(shù)量優(yōu)先錄入贈贈品，剩余送送貨量視為正正常商品錄入入。c、由系統(tǒng)管理理的贈品不需需要粘貼促銷銷標簽或標識識。1.7贈品派發(fā)1、服務(wù)中心/贈品區(qū)派贈：供商小贈品品、低單價贈贈品、促銷活動贈品品通常由服務(wù)務(wù)中心/贈品區(qū)派贈，，當(dāng)促銷活動開始，由由客服部門填填寫《物品攜出/歸還申單》將贈品攜出賣賣場進行發(fā)放放，客服部門門發(fā)放時做好好《促銷贈品派發(fā)發(fā)登記表》，尤其是要如如實登記顧客客的購物小票流水水號或會員卡卡卡號，派贈贈員工應(yīng)在小小票上勾選有贈品品的商品，并并加蓋“贈品品已送”章。。2、促銷現(xiàn)場贈送送：由供商或店店鋪促銷人員員負責(zé)在促銷銷現(xiàn)場進行贈品品的派發(fā)和贈贈送，如產(chǎn)品品試用包裝或或其他活動小贈品品。3、通過系統(tǒng)管管理的贈品不不需要捆綁也也不需要安排排派發(fā)，可以與正常商商品一同陳列列銷售。4、贈品發(fā)放需需要按照總部部當(dāng)期下發(fā)的的促銷執(zhí)行手手冊（或促銷活動動說明）中的的要求執(zhí)行，，并在《促銷贈品派發(fā)登記表》中做好記錄。。1.7贈品派發(fā)《促銷贈品派發(fā)發(fā)登記表》1.8贈品管控1、基本原則a、所有贈品均均屬于公司財財產(chǎn)，任何個個人不得違規(guī)規(guī)接受、侵占、使用或或處置贈品。。b、對于商品來來貨時附帶贈贈品的，店鋪鋪在辦理退貨貨時，應(yīng)將贈品一并并退還給供應(yīng)應(yīng)商或配送中中心。c、對于具有保保質(zhì)期的贈品品需隨時予以以關(guān)注，防止止過期變質(zhì)。d、店鋪應(yīng)設(shè)立立贈品庫房并并指定專人管管理贈品，有有條件的店鋪可在在倉管設(shè)立一一級庫房，集集中管理贈品品并做二級發(fā)放放。同時店鋪鋪應(yīng)建立贈品庫存管理理臺帳，定期盤點（（每月應(yīng)至少少盤點一次））。防損部將對贈品的盤盤點及使用進進行監(jiān)督。1、基本原則贈品庫存管理理臺帳2、活動期后剩剩余贈品處理理a、活動期結(jié)束束后，相關(guān)課課組課長或接接待課長應(yīng)與與倉管共同清點點剩余贈品數(shù)數(shù)量，并上報報店長室統(tǒng)一處理。b、通過系統(tǒng)維維護的可掃描描贈品，在活活動期結(jié)束后后，系統(tǒng)將自動處處理，店鋪不不需要對庫存存進行調(diào)整，，也不可轉(zhuǎn)作其其他用途。c、對于未錄入入系統(tǒng)的可掃掃描銷售贈品品，店鋪可做做庫存調(diào)整（報溢溢）后轉(zhuǎn)入賣賣場銷售。d、對于不可掃掃描或無法再再銷售的贈品品，經(jīng)店長批批準后可以以用于于店內(nèi)內(nèi)組織織的各各項活活動，，如員員工活活動（會議議、比比賽等等）、、店內(nèi)內(nèi)促銷銷活動動、顧顧客娛娛樂活活動、社社區(qū)交交流活活動、、公關(guān)關(guān)慰問問等。。2、活動動期后后剩余余贈品品處理理經(jīng)店長長批準準后可可以用用于店店內(nèi)組組織的的各項項活動動的贈贈品，，使用時應(yīng)應(yīng)按以以下要要求操操作：：1）使用用人填填寫贈贈品使使用申申請，，以O(shè)A方式提提交店店長審審批，，申請中中要注注明贈贈品的的用途途、經(jīng)經(jīng)手人人、接接收人人等相相關(guān)信息。。2）使用用人持持店長長審批批同意意的OA到贈品品管理理員處處簽領(lǐng)領(lǐng)品。。2、活動動期后后剩余余贈品品處理理3）在店店內(nèi)派派發(fā)的的贈品品，在在派發(fā)發(fā)過程程要填填寫《促銷贈贈品派派發(fā)登記記表》；需攜攜出店店外使使用的的贈品品，攜攜出人人應(yīng)在在防損處填填寫《物品攜攜出/歸還申申請單單》，經(jīng)防防損查查驗后后方可拿拿出店店外。。4）贈品品管理理員、、防損損部有有權(quán)對對贈品品的使使用去去向進進行跟跟蹤和核查查。2、活動動期后后剩余余贈品品處理理1.9贈品退退貨1、經(jīng)采采購部部門同同意，，供應(yīng)應(yīng)商在在活動動期結(jié)結(jié)束后后如需需辦理理贈品品退貨，應(yīng)應(yīng)在促促銷活活動結(jié)結(jié)束或或中途途撤場場后3天內(nèi)憑贈品品《手工收收貨單》到店鋪鋪辦理理退貨貨。逾逾期未未辦理理贈品品退貨貨手續(xù)續(xù)的贈贈品，交交給店店長室室統(tǒng)一一處理理。2、課組、、倉管管、防防損核查無無誤后后將贈贈品退退給供供應(yīng)商商，贈贈品退退貨數(shù)量量應(yīng)小小于或或等于于贈品品收貨貨數(shù)量量。3、贈品品退清清后，，店鋪鋪倉管管應(yīng)將將三聯(lián)贈品《手工收收貨單單》統(tǒng)一回收留存，保留期期限為為兩年年。二、免費貨貨管理理2.1免費貨貨的定定義免費貨貨特指指供應(yīng)應(yīng)商免免費提提供給給物美美的商商品。。免費費貨在在系統(tǒng)統(tǒng)中有有商品品條碼碼信息息并可可以通通過系系統(tǒng)實實現(xiàn)進進銷存存管理理。2.2免費貨貨的用用途1、毛利補補償：供應(yīng)應(yīng)商因因交易易習(xí)慣慣等因因素?zé)o無法直直接降降低商商品進進價而采用用搭贈贈的方方式提提供免免費貨貨，以以降低低商品品移動動平均均進價價，從而提提高商商品實實際毛毛利。。2、損耗補補償：供應(yīng)應(yīng)商提提供免免費貨貨給店店鋪以以彌補補因商商品自自然耗耗損或運送送過程程不當(dāng)當(dāng)造成成的損損耗。。2.3免費貨貨的管管理原原則1、所有有免費費貨一一律由由采購購和供供商洽洽談，，并由由采購購統(tǒng)一一分配到店店或由由店鋪鋪按照照協(xié)議議條件件訂貨貨，原原則上上禁止止各店店人員和和供應(yīng)應(yīng)商私私自洽洽談免免費貨貨事宜宜。2、除有有公司司單獨獨統(tǒng)一一要求求外，，禁止止店鋪鋪接受受供商商以支支票、現(xiàn)現(xiàn)金形形式的的損耗耗補償償及毛毛利補補償。。3、免費費貨應(yīng)應(yīng)錄入入系統(tǒng)統(tǒng)，并并通過過系統(tǒng)統(tǒng)管理理的方方式實實現(xiàn)進進銷存管管理，，嚴禁禁帳外外管理理。2.4免費貨貨訂貨貨1、店鋪鋪可以以根據(jù)據(jù)采購購?fù)ㄖ谙迪到y(tǒng)中中創(chuàng)建建免費費貨訂訂單，，在創(chuàng)建訂訂單時時應(yīng)注注意系系統(tǒng)提提示，，盡量量滿足足搭贈贈的數(shù)數(shù)量條條件，以以享受受到免免費貨貨支持持。2、在創(chuàng)創(chuàng)建訂訂單時時，如如系統(tǒng)統(tǒng)自動動帶出出已維維護搭搭贈信信息的的免費貨貨，，則則不不需需要要做做手手工工維維護護；；如如系系統(tǒng)統(tǒng)未未能能自自動動帶帶出出相相關(guān)免免費費貨貨信信息息，，可可以以根根據(jù)據(jù)采采購購?fù)ㄍㄖ牡拿饷赓M費貨貨搭搭贈贈比比例，手工工維護免免費貨訂訂單項。。2.5免費貨收收貨1、免費貨貨需根據(jù)據(jù)訂單驗驗收，以以零進價價按照實實際收貨貨數(shù)量錄入過過賬。2、如果果供應(yīng)商商免費貨貨的送貨貨量不足足，店鋪鋪有權(quán)拒拒收，并提報品品類管理理部按照照缺交進進行處罰罰；如免免費貨與與正常貨為為同一品品項時，，店鋪可可按照實實收數(shù)量量優(yōu)先錄錄入免費貨貨，剩余余送貨量量視為正正常商品品錄入。。2.6免費貨管管控1、對于供供商提供供用于補補損的免免費貨，，店鋪LCC