s電子商務(wù)第二章BC

第二章電子商務(wù)模式目錄2電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)43目的本節(jié)學(xué)習(xí)目的1．理解電子商務(wù)的商業(yè)模式2．了解常見B2C電子商務(wù)網(wǎng)站3.掌握B2C電子商務(wù)使用操作流程電子商務(wù)模式概述4電子商務(wù)模式概述1B2C電子商務(wù)2B2B電子商務(wù)3C2C電子商務(wù)45（一）買方電子商務(wù)模式概述一、傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作確定需要選擇滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)選擇供應(yīng)商談判交易并支付要求售后服務(wù)發(fā)貨收貨驗(yàn)貨進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解顧客需要制造滿足此需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品廣告、促銷談判、交付產(chǎn)品接受貨款提供售后服務(wù)（二）賣方6按賣方和買方的屬性（企業(yè)與消費(fèi)）來(lái)劃分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。電子商務(wù)模式概述二、商業(yè)模式的劃分2.1B2C電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。概念B2C電子商務(wù)分類電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富。特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。1.電子零售商按經(jīng)營(yíng)模式分類門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。2.門戶網(wǎng)站分類：綜合型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站B2C電子商務(wù)分類B2C電子商務(wù)分類綜合性門戶網(wǎng)站垂直直型型2.1B2C電子子商商務(wù)務(wù)內(nèi)容容提提供供商商是是通通過(guò)過(guò)信信息息中中介介商商向向最最終終消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供信信息息、、數(shù)數(shù)字字產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)等等內(nèi)內(nèi)容容的的信信息息生生產(chǎn)產(chǎn)商商，，或或直直接接給給專專門門信信息息需需求求者者提提供供定定制制信信息息的的信信息息生生產(chǎn)產(chǎn)商商。。特點(diǎn)點(diǎn)：：處處理理大大量量的的信信息息，，包包括括圖圖像像。。圖圖形形、、聲聲音音、、文文本本等等。。由由于于信信息息安安全全性性是是第第一一要要求求，，因因此此，，信信息息內(nèi)內(nèi)容容提提供供商商在在存存儲(chǔ)儲(chǔ)介介質(zhì)質(zhì)和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)施施上上投投資資較較大大。。贏利利模模式式：：內(nèi)內(nèi)容容訂訂閱閱費(fèi)費(fèi)、、會(huì)會(huì)員員推推薦薦費(fèi)費(fèi)以以及及廣廣告告費(fèi)費(fèi)用用等等。。3.內(nèi)容容提提供供商商一、、B2C電子子商商務(wù)務(wù)分分類類內(nèi)容容提提供供商商一、、B2C電子子商商務(wù)務(wù)分分類類通過(guò)過(guò)電電話話或或者者電電子子郵郵件件為為消消費(fèi)費(fèi)者者處處理理個(gè)個(gè)人人交交易易的的網(wǎng)網(wǎng)站站。。采采運(yùn)運(yùn)這這種種模模式式的的最最多多的的是是金金融融服服務(wù)務(wù)、、旅旅游游服服務(wù)務(wù)以以及及職職業(yè)業(yè)介介紹紹服服務(wù)務(wù)等等。。贏利模式：通通過(guò)向每次交交易收取傭金金獲得收入。。4.交易經(jīng)紀(jì)人一、B2C電子商務(wù)分類類交易經(jīng)紀(jì)人綜合類B2C當(dāng)當(dāng)、卓越亞亞馬遜淘寶寶商城、新浪浪商城頻道。。垂直類B2C紅孩子，凡凡客誠(chéng)品，北北斗手機(jī)網(wǎng)此類網(wǎng)站的特特征把商品分分門別類后，，選出更適合合做網(wǎng)購(gòu)得商商品，從而為為此搭建一個(gè)個(gè)銷售平臺(tái)，，此種做法相相當(dāng)于傳統(tǒng)得得專賣店，只只賣某種類型型得產(chǎn)品。按業(yè)務(wù)范圍分分類一、B2C電子商務(wù)分類類經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品品和服務(wù)的電電子商務(wù)模式式游戲網(wǎng)站，培培訓(xùn)網(wǎng)站，招招聘網(wǎng)站，旅旅游網(wǎng)，證券券網(wǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品品的電子商務(wù)務(wù)模式當(dāng)當(dāng)京東商城城、紅孩子，，凡客誠(chéng)品品，北斗手機(jī)機(jī)網(wǎng)按商務(wù)活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容分類一、B2C電子商務(wù)分類類二、B2C購(gòu)物流程（前前臺(tái)）三、B2C購(gòu)物流程（后后臺(tái)）B2C電子商務(wù)的三三個(gè)基本組成成部分：B2C電子商務(wù)組成成部分主要三基本部部分：提供在線購(gòu)物物場(chǎng)所的網(wǎng)上上商場(chǎng);商品配送的物物流配送系統(tǒng)統(tǒng)；貨款結(jié)算的銀銀行及認(rèn)證系系統(tǒng)B2C網(wǎng)站七大核心心要素2012年第一季度：：B2C零售商市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)狀知名B2C企業(yè)介紹世界級(jí)B2C企業(yè)世界最大的網(wǎng)網(wǎng)上商城國(guó)內(nèi)知名B2C公司最具爭(zhēng)議的B2C商城亞馬遜網(wǎng)上書書店亞馬遜介紹創(chuàng)始人簡(jiǎn)介特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)贏利模式(卓越亞馬遜)亞馬遜介紹亞馬遜介紹---創(chuàng)建時(shí)間及地點(diǎn):1994年在西雅圖郊區(qū)租來(lái)房子的車庫(kù)中創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來(lái)源:用世界上最大的一條河流來(lái)命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實(shí)的“亞馬遜”全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者，《時(shí)代》周刊１９９９年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征，最高市值曾是google的兩倍。亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網(wǎng)2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)以此來(lái)推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段創(chuàng)始人簡(jiǎn)介杰夫·貝索（佐）斯

當(dāng)今地位創(chuàng)造神話

重要年份介紹創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---創(chuàng)造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區(qū)他租來(lái)的房子的車庫(kù)中，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競(jìng)爭(zhēng)壓力中站穩(wěn)腳跟,貝索斯充分利用了他對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的理解和網(wǎng)上技術(shù)優(yōu)勢(shì)，花了１年的時(shí)間來(lái)建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)。全球最大的互聯(lián)網(wǎng)書店——亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心締造者，《時(shí)代》周刊1999年風(fēng)云人物，第一位成功的網(wǎng)上零售業(yè)者，是最能代表消費(fèi)者電子商務(wù)的象征最高市值曾達(dá)300億美元。美國(guó)2000年《財(cái)富》雜志評(píng)選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)選的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具影響力的25人”其中之一創(chuàng)始人簡(jiǎn)介---杰夫·貝索斯當(dāng)今地位特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)顧客至尊---為客戶設(shè)想周全出色的服務(wù)軟件系統(tǒng)豐富多樣的可選擇項(xiàng)

擁有委托機(jī)構(gòu)為其書籍進(jìn)行推薦工作

損壞或爭(zhēng)議大的書可退全款

特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性1998年３月，亞馬馬遜開通了兒兒童書店1998年6月，亞馬遜音音樂商店開張張1999年2月，亞馬遜開開設(shè)藥店網(wǎng)站站1999年３月，亞馬馬遜開設(shè)寵物物網(wǎng)站，同期期成立網(wǎng)絡(luò)拍拍賣站特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有主要經(jīng)歷1998年，亞馬遜收收購(gòu)了IMD。1999年6月，亞馬遜收收購(gòu)了Alexa。2003年，亞馬遜收收購(gòu)了其在線線音樂商店的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CDNow。2004年，亞馬遜收收購(gòu)了中國(guó)的的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收收購(gòu)了線上鞋鞋子零售商內(nèi)內(nèi)華達(dá)州公司司Zappos，交易的總規(guī)規(guī)模達(dá)到了近近9億美元，在亞亞馬遜的歷史史上，這已經(jīng)經(jīng)是規(guī)模最大大的一筆收購(gòu)購(gòu)交易了。主要經(jīng)歷2000年1月由金山公公司分拆，金金山、聯(lián)想共共同投資組建建卓越網(wǎng)。2000年5月卓越網(wǎng)站站正式發(fā)布。。2002年3月北京世紀(jì)紀(jì)卓越快遞服服務(wù)有限公司司成立，卓越越網(wǎng)配送業(yè)務(wù)務(wù)水平再上一一個(gè)新臺(tái)階。。2004年08月亞馬遜公公司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已簽署署最終協(xié)議收收購(gòu)卓越有限限公司。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公公告顯示，公公司已正式更更名為“卓越越亞馬遜”。。此消息發(fā)布布的同期，亞亞馬遜全球CEO杰夫-貝索斯正在訪訪華。公司盈收在截至2009年3月31日的這一財(cái)季季，凈銷售額額為48.9億美元，比去去年同期的41.3億美元增長(zhǎng)18%。Amazon的凈利潤(rùn)為1.77億美元。亞馬遜從1995年創(chuàng)立到2003年實(shí)現(xiàn)贏利，，用了整整8年。而沃爾瑪瑪做到今天用用了40多年。最具爭(zhēng)議的B2C公司核心提示：它它很可能是中中國(guó)最先突破破100億的B2C公司，但四年年來(lái)的利潤(rùn)幾幾乎為零。它它會(huì)成為新一一代渠道之王王，還是會(huì)倒倒在現(xiàn)金流斷斷裂的血泊中中？京東商城創(chuàng)始始人劉強(qiáng)東自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城城的年銷售額額分別為1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、8000萬(wàn)元、3.6億元和13.2億元。前面4年里，京東以以平均340%的復(fù)合增長(zhǎng)率率增長(zhǎng)。到2012年，這個(gè)數(shù)字字是600億。相比傳統(tǒng)渠道道商，國(guó)美從從創(chuàng)立到銷售售額突破100億元，用了15年。從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、卓越越誕生至今，，始終不曾出出現(xiàn)銷售額超超過(guò)20億乃至上百億億的公司。京東的利潤(rùn)幾幾乎為零。劉強(qiáng)東和他的的京東不斷遭遭受質(zhì)疑與拷拷問：一家高高速擴(kuò)張卻不不賺錢的公司司，能走多遠(yuǎn)遠(yuǎn)？B2C目前的困境與與發(fā)展綜合性B2C盈利之路依然然艱險(xiǎn)2009年5月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李李國(guó)慶和俞渝渝在廣州、深深圳等地對(duì)外外宣布，當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)10年之后已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)盈利。這一一消息立即引引出業(yè)界質(zhì)疑疑之聲。2006年以來(lái)，以當(dāng)當(dāng)當(dāng)和卓越為為代表的綜合合性B2C網(wǎng)站遲遲不能能盈利，這讓讓投資界開始始質(zhì)疑綜合性性B2C網(wǎng)站的發(fā)展前前途。北斗手機(jī)網(wǎng)總總裁譚文勝說(shuō)說(shuō)：“我們2008年實(shí)現(xiàn)了盈利利，銷售額達(dá)達(dá)到6個(gè)億?！奔t孩子CEO徐沛欣在接受受本報(bào)記者專專訪時(shí)說(shuō)，紅紅孩子在成立立的第一年便便盈利了，去去年銷售額已已達(dá)到10個(gè)億。B2C目前的困境與與發(fā)展垂直網(wǎng)站也有有很多尚未盈盈利凡客誠(chéng)品凡客曾高調(diào)宣宣布，已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)每天約2萬(wàn)件襯衫的銷銷售量。VANCL在2007年10月18號(hào)成立，第一一天僅收到10件訂單，09年日銷售量已已超過(guò)2萬(wàn)件，公司用用1年半時(shí)間完成成了一般需5到10年的成長(zhǎng)過(guò)程程。但銷售量并未未帶來(lái)利潤(rùn)，，一個(gè)不爭(zhēng)的事事實(shí)是：VANCL至今尚未整體體盈利。B2C目前的困境與與發(fā)展紅孩子：““世外