US電子商務(wù)物流案例

UPS電子商務(wù)物流案例分析組成員：5.收入結(jié)構(gòu)和趨勢分析4.核心競爭力——信息技術(shù)3.業(yè)務(wù)模塊及運輸分析2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建及運營模式1.UPS公司簡介6.優(yōu)勢及不足目錄1.公司介紹UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司）是世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，UPS也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。UPS通過結(jié)合貨物流、信息流和資金流，UPS不斷開發(fā)供應(yīng)鏈管理、物流和電子商務(wù)的新領(lǐng)域，如今UPS已發(fā)展到擁有300億美元資產(chǎn)的大公司。2012年3月，收購歐洲快遞巨頭TNT，按營業(yè)績來說，UPS成為了全球第一大快遞公司。

公司介紹UPS發(fā)展歷史1907-1920’s開展早期遞送服務(wù)1920’s-1950’s擴張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1950’s-1980’s發(fā)展航空遞送1980’s-2000’s開拓國際業(yè)務(wù)2.UPS供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建及運營模式UPS的管理全球物流與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)戰(zhàn)略物流的輔助與延伸服務(wù)全球物流與供應(yīng)鏈管理1993年，全球物流（WWL）供應(yīng)鏈管理服務(wù)1995年UPS物流集團為顧客提供全面的零配件和產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，以及退貨，修理等售后服務(wù)供應(yīng)鏈金融1998年UPS資本公司代理收取到付貨款，抵押貸款，設(shè)備租賃，國際貿(mào)易融資電子商務(wù)將自己的物流解決方案融合到用戶的業(yè)務(wù)流程中去1997年，“應(yīng)用程序界面”（UPS在線工具），直接嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站。運輸服務(wù)種類選擇，運費計算，運輸時間計算，運件追蹤與知名軟件開發(fā)商結(jié)成戰(zhàn)略盟IBM，Oracle電子商務(wù)軟件直接采用UPS網(wǎng)上運輸工具SAP，Oracle在ERP中介入UPS的庫存管理，實時零配件管理等供應(yīng)鏈技術(shù)隨時掌握企業(yè)的物料需求，并為其提供運輸，倉儲，派送服務(wù)，真正實現(xiàn)全程物流服務(wù)UPS的管理：標準化工業(yè)工程行駛路線時間研究，并對每種送貨，暫停和取貨活動設(shè)立了標準。3.ups業(yè)務(wù)務(wù)模塊塊及運運輸分分析主要業(yè)業(yè)務(wù)：：國國內(nèi)包包裹業(yè)業(yè)務(wù)國際包包裹業(yè)業(yè)務(wù)非包裹裹業(yè)務(wù)務(wù)UPS的運運輸UPS的運運輸創(chuàng)建一一個貨貨件立即登登錄或或注冊冊開始始運輸輸安排取取件為您的的貨件件安排排UPS取件。。您還還可以以檢查查前一一個請請求的的狀態(tài)態(tài)，并并查看看您的的取件件歷史史記錄錄計算遞遞送時時間和和費用用查找遞遞送日日期、、時間間和發(fā)發(fā)布的的費率率以將將您的的UPS貨件發(fā)發(fā)送到到全世世界各各個目目的地地開立UPS帳戶開立您您自己己的UPS帳戶，，用于于支付付您的的運輸輸和服服務(wù)費費用UPS的運運輸使用UPSTradeAbility工具使用UPSTradeAbilityTM國際工工具以以更順順暢、、更及及時、、更高高效的的方式式有效效管理理您跨跨邊境境的國國際貨貨物運運輸預(yù)訂包包裝物物料從免費費提供供給您您的各各種UPS包裝中中選擇擇查找服服務(wù)中中心查找離離您最最近的的UPS服務(wù)中中心UPS運輸輸分析析1、UPS快遞遞向流流量和和快遞遞運輸輸線路路的協(xié)協(xié)調(diào)，，客貨貨快遞遞運輸輸量及及其周周轉(zhuǎn)量量乃是是經(jīng)濟濟和社社會活活動對對交通通快遞遞運輸輸需求求的集集中表表現(xiàn)，，彼此此之間間存在在者相相對穩(wěn)穩(wěn)定的的變化化規(guī)律律和比比例關(guān)關(guān)系2、地地區(qū)間間各種種快遞遞運輸輸方式式的協(xié)協(xié)調(diào)，，我國國幅員員遼闊闊，每每個地地區(qū)的的自然然地理理條件件都不不通過過，地地區(qū)之之間和和地區(qū)區(qū)內(nèi)部部，UPS快遞遞運輸輸聯(lián)系系及快快遞運運輸方方式的的發(fā)展展和布布局也也不同同3、運運價與與快遞遞運輸輸費的的協(xié)調(diào)調(diào)，運運價和和快遞遞運輸輸費用用對貨貨主和和旅客客在選選擇方方式時時占很很重要要的地地位。。當UPS快遞遞運輸輸方式式的快快遞運運輸能能力和和能夠夠滿足足需求求時，，貨主主和旅旅客將將從本本身需需求出出發(fā)，，如從從快遞遞運輸輸速度度、安安全、、方便便、及及時以以及快快遞運運輸費費用等等方面面考慮慮選擇擇何種種快遞遞運輸輸方式式承運運4.核心競競爭力力———信息息技術(shù)術(shù)條形碼碼和掃掃描儀儀使UPS公司能能夠有有選擇擇地每每周七七天、、每天天24小時地地跟蹤蹤和報報告裝裝運狀狀況，，顧客客只需需撥個個免費費電話話號碼碼，即即可獲獲得"地面跟跟蹤"和航空空遞送送這樣樣的增增值服服務(wù)1條條形碼碼和掃掃描儀儀UPS公司的的遞送送駕駛駛員現(xiàn)現(xiàn)在攜攜帶著著以數(shù)數(shù)控技技術(shù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的筆筆記本本電腦腦到排排好順順序的的線路路上收收集遞遞送信信息。。這種種筆記記本電電腦使使駕駛駛員能能夠用用數(shù)字字記錄錄裝運運接受受者的的簽字字，以以提供供收貨貨核實實。通通過電電腦協(xié)協(xié)調(diào)駕駕駛員員信息息，減減少了了差錯錯，加加快了了遞送送速度度。2以以數(shù)控控技術(shù)術(shù)為基基礎(chǔ)的的筆記記本電電腦UPS公司最最先進進的信信息技技術(shù)應(yīng)應(yīng)用，，是創(chuàng)創(chuàng)建于于1993年的一一個全全美無無線通通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，該網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使使用了了55個蜂窩窩狀載載波電電話。。蜂窩窩狀載載波電電話技技術(shù)使使駕駛駛員能能夠把把適時時跟蹤蹤的信信息從從卡車車上傳傳送到到UPS的中中央央電電腦腦。。無無線線移移動動技技術(shù)術(shù)和和系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠提提供供電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)儲儲存存，，并并能能恢恢復(fù)復(fù)跟跟蹤蹤公公司司在在全全球球范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的數(shù)數(shù)百百萬萬筆筆遞遞送送業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。通通過過安安裝裝衛(wèi)衛(wèi)星星地地面面站站和和擴擴大大系系統(tǒng)統(tǒng)，，到到1997年適適時時包包裹裹跟跟蹤蹤成成為為了了現(xiàn)現(xiàn)實實。。3全全美美無無線線通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)UPS公司司通通過過在在三三方方面面推推廣廣物物流流信信息息技技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)揮揮了了核核心心競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢：：信息息技技術(shù)術(shù)UPS已經(jīng)經(jīng)配配備備了了第第三三代代速速遞遞資資料料收收集集器器III型DIAD，這這是是業(yè)業(yè)界界最最先先進進的的手手提提式式計計算算機機，，可可幾幾乎乎同同時時收收集集和和傳傳輸輸實實時時包包裹裹傳傳遞遞信信息息，，也也可可讓讓客客戶戶及及時時了了解解包包裹裹的的傳傳送送現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。信息息系系統(tǒng)統(tǒng)UPS將應(yīng)應(yīng)用用在在美美國國國國內(nèi)內(nèi)運運輸輸貨貨物物的的物物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，擴擴展展到到了了所所有有國國際際運運輸輸貨貨物物上上。。這這些些物物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括署署名名追追蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)及及比比率率運運算算系系統(tǒng)統(tǒng)等等,其解解決決方方案案包包括括：：自自動動倉倉庫庫、、指指紋紋掃掃描描、、光光揀揀技技術(shù)術(shù)、、產(chǎn)產(chǎn)品品跟跟蹤蹤和和決決策策軟軟件件工工具具等等。。這這些些解解決決方方案案從從商商品品原原起起點點流流向向市市場場或或者者最最終終消消費費者者的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上幫幫助助客客戶戶改改進進了了業(yè)業(yè)績績，，真真正正實實現(xiàn)現(xiàn)了了雙雙贏贏。。信息管管理最典型型的應(yīng)應(yīng)用是是UPS在美國國國家家半導(dǎo)導(dǎo)體公公司(NationalSemiconductor)位于新新加坡坡倉庫庫的物物流信信息管管理系系統(tǒng)，，該系系統(tǒng)有有效的的減少少了倉倉儲量量及節(jié)節(jié)省貨貨品運運送時時間。。5.UPS收入入結(jié)構(gòu)構(gòu)和趨趨勢分分析2010年年UPS的的美國國國內(nèi)內(nèi)包裹裹及貨貨物收收入占占總收收入比比重為為60%，，其中中美國國次日日達航航空件件、美美國延延遲件件、美美國地地面物物流構(gòu)構(gòu)成比比例約約為2:1:7；國國際包包裹及及貨物物收入入占總總收入入比重重為22.5%1995-2011年UPS營業(yè)收收入及及增長長情況況1995-2011年UPS利潤及及增長長情況況1995年至2011年UPS的收入入由210.5億美元元增長長到531.0億美元元，年年均復(fù)復(fù)合增增速6%；期間間息稅前利利潤率率平均均為11.2%，近15年在8%-15%之間波波動。。2002年UPS收入結(jié)結(jié)構(gòu)收入結(jié)結(jié)構(gòu)方方面，，靜態(tài)態(tài)看，，2010年UPS的美國國國內(nèi)內(nèi)包裹裹及貨貨物收收入占占總收收入比比重為為60%，其中中美國國次日日達航航空件件、美美國延延遲件件、美美國地地面物物流構(gòu)構(gòu)成比比例約約為2:1:7；國際際包裹裹及貨貨物收收入占占總收收入比比重為為22.5%；供應(yīng)應(yīng)鏈管管理等等其他他收入入總收收入比比重為為17.5%。動態(tài)態(tài)看，，與FedEx類似，，UPS的國際際業(yè)務(wù)務(wù)也比比國內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)增長長快。。2010年UPS收入結(jié)結(jié)構(gòu)6.優(yōu)優(yōu)勢和和不足足相應(yīng)的的解決決方案案①服務(wù)務(wù)全球球的遞遞送能能力與與規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)，公公司擁擁有150，000輛貨貨車500多架架飛機機，完完善的的公路路和航航空運運輸體體系，，這相相當于于美國國國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值值6％％的商商品②經(jīng)驗驗豐富富、忠忠于事事業(yè)的的管理理人員員和業(yè)業(yè)務(wù)人人員。。③強大大而廣廣闊的的快運運業(yè)務(wù)務(wù)能力力，可可以為為各種種用戶戶提供供空中中和地地面的的快運運服務(wù)務(wù),按照客客戶的的嚴格格時間間要求求，安安全運運送到到目的的地④電子子商務(wù)務(wù)能力力，聯(lián)聯(lián)合包包裹出出自身身的電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站和和系統(tǒng)統(tǒng)外，，還同同全球球100多多個電電子商商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先企企業(yè)建建立了了合作作關(guān)系系，為為這些些企業(yè)業(yè)提供供快速速遞送送與運運輸。。⑤ups是是世界界上最最大的的快遞遞承運運商與與包裹裹遞送送公司司，同同時也也是專專業(yè)的的運輸輸、物物流、、資本本與電電子商商務(wù)服