WI主管人員訓(xùn)練

TWITrainingwithinIndustryforSupervisiors主管人員訓(xùn)練你同意嗎？好員工好主管會(huì)作事會(huì)管人善執(zhí)行善決策你相信嗎？?心態(tài)改變，態(tài)度就會(huì)改變?態(tài)度改變，習(xí)慣就會(huì)改變?習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變附件\perfume.avi思考練習(xí)（討論題綱）一、不喜歡的工作二、小氣的老板三、無(wú)能的主管四、嚴(yán)厲的主管五、難搞的同事六、菜鳥(niǎo)的部屬七、不服從的部屬?……你想過(guò)嗎？?什么是「工作」？?就是一連串的「問(wèn)題解決的過(guò)程」。?什么是「成就」？?就是一連串的「選擇的結(jié)果」。什么是TWI（Trainingwithinindustry)

？?TWI是美國(guó)在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，戰(zhàn)后美國(guó)協(xié)助歐洲與日本重建，亦是藉重TWI這套訓(xùn)練模式。?TWI是一套針對(duì)生產(chǎn)干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota公司總裁曾說(shuō)：「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」，TWI主要內(nèi)容?工作教導(dǎo)(JI)——JobInstruction?工作改善(JM)——JobMethod?工作關(guān)系(JR)——JobRelation工作教導(dǎo)(JI)?使基層主管能夠用有效的模式，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。sop工作改善(JM)?使基層主管能用合理的模式，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。工作關(guān)系(JR)?使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，協(xié)助解決。TWI與工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)結(jié)合合員工輔輔導(dǎo)制制度JR關(guān)系提案制制度JM改善作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化JI教導(dǎo)JR工作關(guān)關(guān)系事在人人為﹝成事在在我﹞管理者者與部部屬共共同來(lái)來(lái)完成成事情情》《?人與人人互動(dòng)動(dòng)關(guān)系系﹝良/否﹞?管理者者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式式﹝被認(rèn)同同﹞?人的問(wèn)問(wèn)題處處理能能力人性化化管理理?充分掌掌握員員工需需求與與因應(yīng)應(yīng)提升部部屬的的工作作意愿愿贊揚(yáng)法法確認(rèn)認(rèn)表1.是否刻刻意要要找出出部屬屬的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？？2.發(fā)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)時(shí)時(shí)是否否立刻刻贊揚(yáng)揚(yáng)？3.是否具具體的的贊揚(yáng)揚(yáng)其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)？4.是否誠(chéng)誠(chéng)肯的的贊揚(yáng)揚(yáng)其優(yōu)優(yōu)點(diǎn)事事實(shí)？5.是否說(shuō)說(shuō)明所所贊揚(yáng)揚(yáng)的事事是多多么有有價(jià)值值的？6.贊揚(yáng)的的時(shí)候候有有沒(méi)沒(méi)有拍拍拍對(duì)對(duì)方的的肩膀膀或握握握手手？，7.贊揚(yáng)之之后是是否也也坦誠(chéng)誠(chéng)的說(shuō)說(shuō)出自自己的的感受受？，8.是否鼓鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方以以后應(yīng)應(yīng)更加加努力力？9.是否在在眾人人面前前贊揚(yáng)揚(yáng)對(duì)方方？10.這樣贊贊揚(yáng)并并不會(huì)會(huì)令你你覺(jué)得得尷尬尬嗎？指正法法確認(rèn)認(rèn)表1.是否在在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部屬屬的錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)時(shí)立刻刻指責(zé)責(zé)？2.是否抱抱持冷冷靜態(tài)態(tài)度沒(méi)有感感情用用事？？，3.是否根根據(jù)事事實(shí)指指責(zé)？4.是否具具體指指出錯(cuò)錯(cuò)誤的的地方方？5.是否不不嘮叨叨教訓(xùn)訓(xùn)用用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的指責(zé)責(zé)？，6.指責(zé)之之后是是否坦坦誠(chéng)的的說(shuō)出出自己己的感感受？7.指責(zé)時(shí)時(shí)是否否正視視對(duì)方方？8.是否不不涉及及人格格只只就就言行行面加加以指指責(zé)？？，9.指責(zé)之之后是是否打打算以以后不不再提提起？？10.是否真真誠(chéng)的的關(guān)懷懷部屬屬？管理者者與部部屬共共同完完成工工作管理者良好的的人與與人關(guān)關(guān)系訓(xùn)練其他安全5S交貨期期D成本C生產(chǎn)P部屬品質(zhì)Q增進(jìn)人人際關(guān)關(guān)系四四原則則告知工工作情情況鼓勵(lì)優(yōu)優(yōu)良行行為異動(dòng)事事先溝溝通發(fā)揮潛潛能志志向任何人人對(duì)組組織〈上司〉的兩項(xiàng)項(xiàng)基本本要求求：1.要我做任何何事情之前前講清清楚、說(shuō)明明白。，2.我做的好不不好要要回饋、告告知。，案例練習(xí)狀況一：在業(yè)務(wù)會(huì)議議中，大偉偉總是會(huì)提提出一些跟跟會(huì)議主題題無(wú)關(guān)的資訊訊與材料。。你對(duì)大家家做了一段段談話，要要求他們監(jiān)守會(huì)議議主題討論論的事項(xiàng)；；在接下來(lái)來(lái)的會(huì)議中中，大偉只談及有有關(guān)的資訊訊。狀況二：過(guò)去一周，，你發(fā)現(xiàn)阿阿德有二次次沒(méi)有按照照指定的程序工作，，你提醒他他這個(gè)規(guī)定定的程序一一定要遵守守。之后，你發(fā)發(fā)現(xiàn)他有遵遵守規(guī)定的的程序。請(qǐng)問(wèn)：你將如何以以「贊揚(yáng)法法」來(lái)鼓勵(lì)勵(lì)下屬？狀況三：近日小李表表現(xiàn)不佳，，領(lǐng)班在私私下場(chǎng)合找找小李來(lái)談，，小李認(rèn)為為領(lǐng)班口氣氣很不好，，于是和領(lǐng)班起了了爭(zhēng)執(zhí)，并并且揚(yáng)長(zhǎng)而而去。小李李是資深員工，而而領(lǐng)班手下下共有十五五位員工。。請(qǐng)問(wèn)：你是班長(zhǎng)要要如何處理理？狀況四：（（減薪10%）公司政策改改變主管透透過(guò)會(huì)議告告之你，并并請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)給下屬屬，你自己己并不是很很喜歡這個(gè)個(gè)新政策，也覺(jué)得對(duì)對(duì)某些人可能能造成一些不不公平。請(qǐng)問(wèn)你要如何何轉(zhuǎn)達(dá)？宣布前如何準(zhǔn)準(zhǔn)備？1、宣布時(shí)遭到質(zhì)質(zhì)疑，2、特別是有些頑頑劣分子不斷提出問(wèn)題，，你如何處理理？如何稱(chēng)贊部屬屬？1.提出正確的建建議如成功率，而而非失敗率)(2.要明確的提出出受稱(chēng)贊的行行為3.員工有所成就就后，立即給予肯定定4.要包含這項(xiàng)行行為對(duì)公司的的整體效益動(dòng)機(jī)理論不滿的因素?????公司管理政策策監(jiān)督工作環(huán)境薪水叫罵、斥責(zé)、、恐嚇..)(····滿意的因素????成就感受肯定工作本身責(zé)任動(dòng)機(jī)消除令人不滿滿的事務(wù)，并不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生令人滿意意的事務(wù)動(dòng)機(jī)理論1.成就感─人類(lèi)類(lèi)不會(huì)被未來(lái)來(lái)所推動(dòng)，他他們只會(huì)被目前的成就所所推動(dòng)，一項(xiàng)小小的成成就會(huì)成為想要試著達(dá)到到多一點(diǎn)』的動(dòng)機(jī)?！?.受肯定被被表?yè)P(yáng)成就時(shí)時(shí)，肯定』便發(fā)生了..2.受肯定--『『你經(jīng)?？隙ú坎繉伲尣繉賹儆谐删透袉釂?？過(guò)去一周，部部屬幫你完成成那些事，(你肯定他？)主管為何沒(méi)有有肯定員工？？1.他們花時(shí)間讓讓員工認(rèn)同..領(lǐng)薪水把事情情做好是正常常的』『2.沒(méi)有時(shí)間(很忙)3.對(duì)成就的曲解解杰出、有目共共睹..完成小事，(犯錯(cuò)減少了..)鼓勵(lì)優(yōu)良行為為◎部屬完成一一件任務(wù)〈表現(xiàn)良好〉，您的激勵(lì)方方法為何？時(shí)間、方式、、用語(yǔ)---◎如果要指責(zé)責(zé)〈指正〉部屬時(shí)，您的的方法為何？？地點(diǎn)、應(yīng)注意意事項(xiàng)、事后后如何因應(yīng)---管理工作的本本質(zhì)1.強(qiáng)化您所期待待的表現(xiàn)2.糾正差勁的表表現(xiàn)·激勵(lì)、信賴(lài)、、期待·具體、正面、、完整、要求求主管下命令時(shí)時(shí)態(tài)度一、宣布時(shí)機(jī)機(jī)，越快越好好；正式方式式。事先準(zhǔn)備(資訊收集，先先說(shuō)服自己。。二、)宣布時(shí)注意事事項(xiàng)：三、1.提供更多資訊訊，說(shuō)明公司政策策及目的2.不要偏離主題題，引起共鳴3.讓部屬發(fā)言表表達(dá)意見(jiàn)見(jiàn)；（但不不反駁部屬意意見(jiàn))，(4.主管表示出強(qiáng)強(qiáng)烈的執(zhí)行意意愿5.引導(dǎo)討論我我們要如何何做…6.適時(shí)結(jié)束會(huì)議議四、意見(jiàn)較多多者(沖擊較大者)1.事前溝通尊尊重、時(shí)間間)2.會(huì)議后溝通(積極性傾聽(tīng)越講越多抗拒noyes自我防衛(wèi)心理理減弱(1)觀察自己、思考自己?jiǎn)栴}(2)想聽(tīng)對(duì)方的話反省自覺(jué)對(duì)人的判斷：：·人想要去找的的是：想傾聽(tīng)他想法法與感受的人人…·并不是他會(huì)給給我多少建議議與評(píng)判的人人…傾聽(tīng)理由與感感受的六大原原則一、以對(duì)方為為中心。不可與他爭(zhēng)論論。二、不要中途插話話。三、四、不自以為為知道。盡量讓對(duì)方說(shuō)說(shuō)。五、做個(gè)耐心聽(tīng)眾眾。六、人的問(wèn)題處理理流程一、掌握事實(shí)實(shí)二、提出問(wèn)題題三、尋找原因因四、決定目的的五、思考措施施六、決定處理理方法七、實(shí)施措施施八、效果確認(rèn)認(rèn)人的問(wèn)題處理理表二、決定目的的：一、掌握事實(shí)實(shí)三、思考措施施四、評(píng)估措施施目當(dāng)當(dāng)其士士合的事事他氣氣計(jì)人人是否針對(duì)事實(shí)五、實(shí)施措施施時(shí)人間六、確認(rèn)效果果是公否司違規(guī)反則個(gè)案─新人阿財(cái)新人阿財(cái)，個(gè)個(gè)性外向且?guī)泿?，?yīng)聘SMT操作技術(shù)陳班長(zhǎng)想剛開(kāi)開(kāi)始先讓阿財(cái)財(cái)幫忙老李整整理、員。搬搬剛上任的阿財(cái)財(cái)很努力工作作，運(yùn)，第三天卻聽(tīng)老老李抱：「這小子成成天不做事只只會(huì)找小小姐(阿花)怨，，聊聊天」。于是陳班長(zhǎng)就就叫阿財(cái)?shù)睫k辦公室，勸他要有敬業(yè)業(yè)精神，下班后后再聊天。接下來(lái)的一星星期阿財(cái)表現(xiàn)現(xiàn)不但一星期后阿阿財(cái)又去找阿阿花聊天了，，錯(cuò)，甚甚至還幫阿花做事..。陳班長(zhǎng)心想新新人試用期間間就快到了，，怎么辦..？個(gè)案─曾英雄英雄進(jìn)入公司司二年，高學(xué)歷又表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異頗受王科長(zhǎng)的的厚愛(ài)，王科長(zhǎng)每次都都將重要的工作交給曾曾英雄負(fù)責(zé)，，原因是王科長(zhǎng)長(zhǎng)認(rèn)為工作交給曾曾君執(zhí)行，他他比較放心。。可是，近期同部門(mén)的的其他同事(5人)對(duì)曾英雄不滿，原原因是曾英雄雄認(rèn)為其他5位同事能力不如已，，他陶醉在優(yōu)優(yōu)越感中，目中無(wú)人..。曾請(qǐng)假問(wèn)題狀狀況1小王今天一上上班就來(lái)向組組長(zhǎng)請(qǐng)假，因家里有急事事需回去處理理一下，如今今生產(chǎn)線生產(chǎn)比較較緊張，人手手本來(lái)就不夠夠，如果小王請(qǐng)假的的話，今天的的產(chǎn)量就無(wú)法法達(dá)成，可是小王王家里的急事事必須要他回回去才可以處理。。面對(duì)這種情情況不知如何何是好？請(qǐng)問(wèn)：你是組組長(zhǎng)要如何處處理？請(qǐng)假問(wèn)題狀況況2目前產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)量加大，因因某些因素產(chǎn)產(chǎn)能無(wú)法達(dá)成，員員工幾乎每天天加班作業(yè)，，最近一直有員工向我我請(qǐng)假休息，，回饋上級(jí)時(shí)時(shí)，總是以先保證產(chǎn)能能達(dá)成再說(shuō)，，所以------請(qǐng)問(wèn)：遇到諸諸如此類(lèi)事件件，我應(yīng)該如如何處理？請(qǐng)假問(wèn)題狀況況3有很多員工請(qǐng)請(qǐng)假，都不按按正規(guī)流程去去做，而是直接找課長(zhǎng)長(zhǎng)請(qǐng)假，如小小王今天沒(méi)來(lái)來(lái)上班，第二天來(lái)上班班問(wèn)他昨天怎怎么沒(méi)來(lái)上班班，他說(shuō)他已經(jīng)跟課長(zhǎng)長(zhǎng)請(qǐng)過(guò)假了??！請(qǐng)問(wèn)：你如果果是他的組長(zhǎng)長(zhǎng)或領(lǐng)班怎么么辦？請(qǐng)假問(wèn)題狀況況4公司大部分工工位都只安排排一人進(jìn)行作作當(dāng)公司訂單較較多時(shí)，業(yè)，無(wú)無(wú)法安排人人員周末休息，只能讓讓員工進(jìn)行加加班生產(chǎn)，所以就有員工認(rèn)為公司司不顧員工的的身體，僅僅把他們作為賺錢(qián)的機(jī)機(jī)器。請(qǐng)問(wèn)：如果是你是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)主管如何何做到既讓公公司滿意又顧及及到員工的感感受呢？工作關(guān)系狀況況1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)個(gè)料號(hào)直屬李李課長(zhǎng)下命令令要求現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)沒(méi)有他的指示不不許生產(chǎn)，今今天生管課的的黃課長(zhǎng)突然然過(guò)來(lái)說(shuō)這個(gè)料料號(hào)很急，明明天要出貨的的，要求現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)馬上生產(chǎn)，可可是現(xiàn)在要聯(lián)聯(lián)系李課長(zhǎng)又又聯(lián)系不到，，是先聽(tīng)黃課長(zhǎng)長(zhǎng)的話生產(chǎn)完完成后再通知知李課長(zhǎng)還是是等知會(huì)會(huì)過(guò)李李課長(zhǎng)長(zhǎng)后再再生產(chǎn)產(chǎn)，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的組長(zhǎng)長(zhǎng)很是是為難難！請(qǐng)問(wèn)：：你是是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的組組長(zhǎng)會(huì)會(huì)怎么么做?工作關(guān)關(guān)系狀狀況2因個(gè)人人與產(chǎn)產(chǎn)線直直接參參與生生產(chǎn)作作業(yè)人人員關(guān)系比比較好好，有有時(shí)候候會(huì)出出現(xiàn)員員工要要求調(diào)調(diào)換工作崗崗位（（要求求舒服服一點(diǎn)點(diǎn)的）），但但該員員工并不適適應(yīng)此此項(xiàng)工工作崗崗位。。請(qǐng)問(wèn)：：我應(yīng)應(yīng)該如如何處處理？？工作關(guān)關(guān)系狀狀況3李某是是自己己負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域域人員員之一一，他他既是是同室好友友又是是自己己下屬屬，該該好友友做錯(cuò)錯(cuò)事情情時(shí)，，考慮到他他為好好友未未處罰罰此員員工。。導(dǎo)致致該好好友一一直認(rèn)為自自己的的老大大是自自己的的朋友友，錯(cuò)錯(cuò)了也也不會(huì)會(huì)處罰我，，導(dǎo)致致生產(chǎn)產(chǎn)效率率品質(zhì)質(zhì)一直直下滑滑。請(qǐng)問(wèn):如果是是你該該怎么么辦?人的問(wèn)問(wèn)題之之類(lèi)型型困難度感覺(jué)型型預(yù)想型型_0惡化型型挑戰(zhàn)型型+時(shí)間?了解掌掌握部部屬需需求與與行為為?盡早處處理，，會(huì)更更單純純蛇的故故事三名高高中畢畢業(yè)生生，兩兩男一一女，，走在在沙漠漠中時(shí)時(shí)，剛好有一一尾響響尾蛇蛇，綣綣曲在在暗處處，一一口咬咬了那那女孩孩。兩個(gè)男男生關(guān)關(guān)始追追逐那那響尾尾蛇，，最后終終于抓抓到把把它帶了回回來(lái)。。在這期期間，，那女女孩獨(dú)獨(dú)自和和毒液液奮戰(zhàn)戰(zhàn)，頻臨死死亡邊邊......。緣此故事事是告告訴我我們──我們一一生當(dāng)當(dāng)中隨隨時(shí)會(huì)會(huì)受傷傷，每場(chǎng)追追逐都都要作選選擇，我們們可以以在生生命中中追逐逐毒蛇蛇或者救治治傷口口。我這一一代最最寶貴貴的發(fā)發(fā)現(xiàn)就就是人人類(lèi)可可以藉藉由改變變自己己的態(tài)態(tài)度來(lái)來(lái)扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自己己的一一生。。威廉、、詹姆姆斯───選擇你你的態(tài)態(tài)度JM工作改改善一、制制造業(yè)業(yè)的演演變︰今日的的制造造工廠廠如何何在初初賽中中致勝勝《時(shí)代》『供不應(yīng)應(yīng)求』時(shí)代(ProductLOTOut)『大量生生產(chǎn)』時(shí)代(SellsOut)《重視點(diǎn)點(diǎn)》制造《利益的的源泉泉》《意識(shí)》追求規(guī)規(guī)模利利益(Scale．merit)販賣(mài)賣(mài)方市市場(chǎng)(marketout)『有銷(xiāo)路路才制制造』時(shí)代(LEADTIME)制品關(guān)關(guān)發(fā)追求變變化利利益(Small．merit)買(mǎi)方市市場(chǎng)(marketin)CELL生產(chǎn)模模式符合現(xiàn)現(xiàn)今經(jīng)經(jīng)營(yíng)需需求錢(qián)在那那里？？售價(jià)=成本+利潤(rùn)利潤(rùn)=售價(jià)-成本成本=售價(jià)-利潤(rùn)(售價(jià)主主義)成本主主義)(利潤(rùn)主主義)(浪費(fèi)的的認(rèn)識(shí)識(shí)動(dòng)與働働的不不同？？何謂勞勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)化？？何謂勞勞働改改善？？為何勞勞働改改善勝勝過(guò)勞勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)化？？效率的的認(rèn)識(shí)識(shí)假效率率與真真效率率？假效率率：固固定的的人員員做出出更多多產(chǎn)品品的方方式。。真效率率：以以最少少的人人員，，做出出市場(chǎng)場(chǎng)要的的產(chǎn)品品。個(gè)別效效率與與全體體效率率？應(yīng)該追追求一一個(gè)完完整的的整體體效率率，也就是是要看看最后完完成品品量的的多寡寡，以及配配置人人員的的多寡寡來(lái)衡衡即所謂謂勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)力的的意義義。量，豐田生生產(chǎn)方方式的的基本本想法法徹底的的消除除浪費(fèi)費(fèi)(以降低低成本本為目目的)兩大支支柱(1)及時(shí)化化(JustInTime)(2)自働化有價(jià)值值的動(dòng)作作浪費(fèi)的動(dòng)作作無(wú)價(jià)值值的動(dòng)作作?勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)化──不經(jīng)經(jīng)改善善而增增加工工作。。合理化化─透透過(guò)改改善將將無(wú)價(jià)價(jià)值的的動(dòng)變變成働働。?偷工──該働働的卻卻未動(dòng)動(dòng)。?豐田生生產(chǎn)方方式：：從編寫(xiě)寫(xiě)生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的基本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)表表關(guān)始，，徹底底進(jìn)行行找出浪浪費(fèi)的的地方方?1.制造過(guò)過(guò)剩的的浪費(fèi)費(fèi)?2.待工待待料的的浪費(fèi)費(fèi)?3.搬運(yùn)的的浪費(fèi)費(fèi)?4.加工本本身的的浪費(fèi)費(fèi)?5.庫(kù)存的的浪費(fèi)費(fèi)?6.動(dòng)作的的浪費(fèi)費(fèi)?7.制造不不良的的浪費(fèi)費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)「「浪費(fèi)費(fèi)大調(diào)調(diào)查」」豐田生生產(chǎn)方方式(TPS)工具面面─JIT、自働働化、、平準(zhǔn)準(zhǔn)化、、看板板管理理..DNA─對(duì)人的的尊重重→有附加加價(jià)值值的工工作人才的的培育育，團(tuán)隊(duì)的的實(shí)力力100%良品徹底消消除浪浪費(fèi)降低成成本????挑戰(zhàn)豐田生生產(chǎn)方方式的的特點(diǎn)點(diǎn)????1、從省省力化化→省省人化化→少少人化化2、有效效的產(chǎn)產(chǎn)出3、前推推式生生產(chǎn)要要改成成后拉拉式生生產(chǎn)4、由大大量生生產(chǎn)單單一機(jī)機(jī)種變變成多多機(jī)種少量量混合合生產(chǎn)產(chǎn)?5、一個(gè)個(gè)不良良品也也要有有對(duì)策策創(chuàng)新與與改善善工作的的本質(zhì)質(zhì)經(jīng)常要要追求求更有有『價(jià)值的的工作作』想出改改善的的方法法(改善善與與創(chuàng)創(chuàng)新新)另類(lèi)類(lèi)思思考考啟啟發(fā)發(fā)(五只只猴猴子子的的故故事事..)一只只猴猴子子實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)如如下下：：把五五只只猴猴子子關(guān)關(guān)在在一一個(gè)個(gè)籠籠子子里里，，◎籠籠子子上上頭頭有有一一串串香香蕉蕉實(shí)驗(yàn)驗(yàn)人人員員裝裝了了一一個(gè)個(gè)自自動(dòng)動(dòng)裝裝置置，，若是是偵偵測(cè)測(cè)到到有有猴猴子子要要去去拿香香蕉蕉，，馬馬上上就就會(huì)會(huì)有有水水噴噴向向籠籠子子，，這五五只只猴猴子子馬馬上上會(huì)會(huì)被淋淋濕濕。。首先先有有只只猴猴子子想想去去拿拿香香蕉蕉，，馬上上水水噴噴出出來(lái)來(lái)，，◎每每只只猴猴子子都淋淋濕濕了了，，每每只只猴猴子子都都去去嘗嘗試試了了，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)都都是是如如此此。。于是是猴猴子子們們達(dá)達(dá)成成一一個(gè)個(gè)共共識(shí)識(shí)，，不不要要去去拿拿香香蕉蕉，，因?yàn)闉樗畷?huì)會(huì)噴出出來(lái)來(lái)。。后來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)人人員員把把其其中中一一只只猴猴子子換換掉掉，，◎換換一一只只新新猴猴子子簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)A猴子子)關(guān)在在籠籠子子里里。。這這只只猴猴子子看看到到香香蕉蕉，，(想去拿，，結(jié)果被其其他猴子子海K一頓。另類(lèi)思考考啟發(fā)(五只猴子子的故事事..)◎因?yàn)槠淦渌闹恢缓镒诱J(rèn)認(rèn)為新猴猴子會(huì)害害它們被被淋濕，，所以制止這新新猴子去去拿香蕉蕉。這新新猴子嘗嘗試了幾幾次，被打得滿頭包包，還是是沒(méi)拿到到香蕉，，當(dāng)然這五五只猴子子都沒(méi)有有被水噴到到。后來(lái)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)人員再再把其中中一只舊舊猴子換換掉，◎換換另外外一只新猴子(簡(jiǎn)稱(chēng)B猴子)關(guān)在籠子子里。這這只B猴子看到到香當(dāng)然也是是馬上想想去拿，，蕉，結(jié)果也是是被其他他四只猴猴子海K一頓。那那只A猴子打的的特別用用力(這叫老兵兵欺負(fù)新新..呵呵猴子試了了幾次總總是被打打的很慘慘，兵..呵呵！)，B只好作罷~后來(lái)慢慢慢的一只只一只的的，◎所所有舊舊猴子都都換成新新猴子大家都不不敢去動(dòng)動(dòng)那香蕉蕉，了，但但是它們們都不知知道為什么，只只知道去去動(dòng)那香香蕉會(huì)被被扁。這就是『傳統(tǒng)』的由來(lái)附件\5只猴子.mpg工作改善善四階段段法第一階段段─把握現(xiàn)狀狀第二階段段─作業(yè)分析析第三階段段─思考對(duì)策策5W2H與四原則則(作業(yè)分解解)(使用5W2H手法)(刪除、合合并、重重組、、簡(jiǎn)化等四四原則)(改善案)第四階段段─提出可行行方案第一階段段─把握現(xiàn)狀狀◎填寫(xiě)作作業(yè)分解解表1.將現(xiàn)行作作業(yè)方法法，分成小小作業(yè)細(xì)細(xì)目細(xì)微動(dòng)作作，逐一一記錄））(。2.搬運(yùn)、機(jī)械、人人工)檢查…2.搬運(yùn)、加加工(作業(yè)，全全部詳細(xì)細(xì)記錄。。（時(shí)間、、不良品、、安全…規(guī)格等等)◎?qū)嵗毦毩?xí)第二階段段─作業(yè)分析析◎使用5W2H手法?思考點(diǎn)構(gòu)想記錄錄下來(lái)1.what→→why?為什么要要做？做什么事事，（?為什么要要這樣做做？目的為何何)?為什么要要在哪里里做？?別的地方方不可以以嗎？2.where場(chǎng)所)(第二階段段─作業(yè)分析析5W2H手法3.When時(shí)間)(4.Who(人)5.How方法)(6.Howmuch費(fèi)用)(思考點(diǎn)構(gòu)想記下下來(lái)?為什么要要在那時(shí)時(shí)候做？？?其他時(shí)間間不行嗎嗎？?為什么要要他做？？?應(yīng)該由誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做？？?為什么要要那樣做做？?有沒(méi)有其其他更好好方法？？?為什么花花那么多多錢(qián)做？？?改善后變變多少錢(qián)錢(qián)？第三階段段─思考考對(duì)策1.What、Why2.WhereWhenWho3.How4.Howmuch刪除合并重組簡(jiǎn)化找最經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法◎簡(jiǎn)化──找品質(zhì)質(zhì)、安全全、易做做的最佳佳方法利用、重重力、雙雙手、治治工具、、夾具..)(◎與部屬屬及相關(guān)關(guān)人員討討論◎整理細(xì)細(xì)目，成成為新工工作方法法第四階段段─提出可行行方案◎提案一、改善善前1.現(xiàn)狀作法法：2.問(wèn)題點(diǎn)二、構(gòu)想想提出1.構(gòu)想：三、效果果評(píng)估：：1.從P.Q.C.D.M.S來(lái)評(píng)估3.圖示或附附表2.改善后作作法：2.數(shù)位化(一年節(jié)省金額-投入成本本)創(chuàng)新一、確認(rèn)認(rèn)主題→→目的二、分析析問(wèn)題三、找出可能能的解決決方法四、選擇擇并計(jì)劃劃解決方方案五、執(zhí)行行解決方方案六、評(píng)估估解決方方案找最佳狀狀況目的理理想狀狀態(tài)理想與現(xiàn)現(xiàn)狀的差差距是什么阻阻礙我們們達(dá)到理理想狀態(tài)態(tài)找出關(guān)鍵鍵性原因因我們?nèi)绾魏尾拍芨母淖?？列出所有有的解決決方法評(píng)估選定定解決方方案計(jì)劃如何何執(zhí)行、、監(jiān)控變化化是否按照照計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行應(yīng)變計(jì)劃劃如何？？效果評(píng)估估JI工作教導(dǎo)導(dǎo)蛋糕制作作材料及及方法表表材料：低筋面粉粉發(fā)粉細(xì)砂糖糖鹽沙拉油油300g9g120g3g90g蛋黃牛奶蛋白塔塔粉粉細(xì)砂糖糖210g120g420g3g240g作法：：低低筋面面粉、、髮粉粉過(guò)節(jié)節(jié)，和和細(xì)砂砂糖、、鹽一一起混混合均均勻。。1.2.依序倒倒入沙沙拉油油、牛牛奶、、蛋黃再再攪拌拌均勻勻。3.蛋白、、塔塔塔粉、、細(xì)砂砂糖打打發(fā)至至干性性發(fā)泡泡。4.(2)加(3)拌勻。。5.裝模6.烤焙：：180/200約20-25分鐘你能完完成蛋蛋糕的的制作作嗎？？作業(yè)：：包裝土土司材料：：土司司、金金線、、包裝袋袋步驟驟一、取取土司司二、套套袋三、翻翻轉(zhuǎn)四、折折皺邊邊五、綁綁金線線六、拉拉關(guān)皺皺折要1.戴手套套，雙雙手2.正面朝朝右1.由上而而下2.印刷面面朝自自己1.右手在在上，，左手手在下下2.整理﹝拉齊兩兩次﹞1.6折(左右各各3折)1.繞2圈2.結(jié)2圈，朝朝自己己點(diǎn)1.雙手將將皺邊邊打關(guān)關(guān)成扇扇狀（（孔雀雀關(guān)屏屏）作業(yè)分分解表表制作作要領(lǐng)領(lǐng)?步驟驟1.是段落落，而而非每每一個(gè)個(gè)動(dòng)作。2.動(dòng)詞＋＋名詞詞。3.簡(jiǎn)單（（不要要太長(zhǎng)長(zhǎng)）。。4.步驟超超過(guò)10個(gè)以上上時(shí)，，要分段段。5.主體作作業(yè)與與準(zhǔn)備備作業(yè)業(yè)加以區(qū)分分。?要點(diǎn)點(diǎn)1.是竅門(mén)門(mén)，而非每每一細(xì)細(xì)微動(dòng)作。。2.影響品品質(zhì)、、安全全、易易做因素。。3.簡(jiǎn)單明明了、、量化化、數(shù)數(shù)位化。4.要點(diǎn)超超過(guò)6項(xiàng)時(shí)，，要分分段。發(fā)放「「作業(yè)業(yè)分解解表」」每人人二張張作業(yè)練練習(xí)（（一）?課程：：制作作「作作業(yè)分分解表」。?題目：：「洗洗手程程序」」。?時(shí)間：：15分鐘。。參考照照片影影片\影片\標(biāo)準(zhǔn)洗洗手.MPG洗手的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)程序序部屬指指導(dǎo)計(jì)計(jì)劃表表業(yè)務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目組裝站站應(yīng)具備備之知知識(shí)、、技能能及態(tài)態(tài)度會(huì)操作作機(jī)臺(tái)臺(tái)1.會(huì)操作作機(jī)臺(tái)臺(tái)網(wǎng)印站站2.能掌握握油墨墨的配配方及及適用用的機(jī)種種1.會(huì)調(diào)整整位偏偏PH站2.會(huì)換線線3.會(huì)換治治具包裝會(huì)操作作特殊殊包裝裝機(jī)工作分分解表編號(hào)號(hào)FC001FC002FC002FC003FC003FC003FC004能獨(dú)立立作業(yè)業(yè)能獨(dú)立立作業(yè)業(yè)/會(huì)障礙礙排除除蔣莉陳劍杜維彬王曼麗邱孫李崎騫清威符號(hào)說(shuō)說(shuō)明：：不會(huì)做做學(xué)過(guò)會(huì)會(huì)做能獨(dú)立立作業(yè)業(yè)/會(huì)障礙礙排/會(huì)指導(dǎo)導(dǎo)別人人教導(dǎo)前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備事事項(xiàng)一、部部屬指指導(dǎo)計(jì)計(jì)劃表表5W1H準(zhǔn)備「「工作作分解解表」」二、準(zhǔn)備工工具、、設(shè)備備、三、材材料..四、準(zhǔn)準(zhǔn)備教教導(dǎo)場(chǎng)場(chǎng)所5S五、四四階段段教學(xué)學(xué)法教導(dǎo)方方法的的類(lèi)型型1.僅做給給他看看(實(shí)作)2.口授法法講講授授法））（3.一面講講一面面做的的方法法4.四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法一對(duì)一一指導(dǎo)導(dǎo)方法法)(四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法(一對(duì)一一指導(dǎo)導(dǎo)方法法)?第一階階段──準(zhǔn)備備?第二階階段──示範(fàn)範(fàn)?第三階階段──實(shí)作作?第四階階段──上線線四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法與與工作作分解解表的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)◎四階段段教導(dǎo)導(dǎo)法的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)1.可讓學(xué)學(xué)員充充分了了解、學(xué)會(huì)2.可提高高學(xué)習(xí)習(xí)意愿愿3.一次就就會(huì)了了◎工作分分解表表的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)1.教學(xué)程程式清清楚、易懂懂2.不會(huì)遺遺漏3.關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)可以以說(shuō)明明清楚楚4.經(jīng)驗(yàn)傳傳承現(xiàn)場(chǎng)主主管的的角色色與能能力現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)應(yīng)有的的角色色認(rèn)知知為什么么企業(yè)業(yè)需要要優(yōu)秀秀的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)主主管？？?因?yàn)槿缛绻麤](méi)沒(méi)有優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管，企企業(yè)的的執(zhí)行力就就不會(huì)會(huì)強(qiáng)，，那么么，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力肯定定下降降。?因?yàn)椋?，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管是企企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力力的核核心。。策略略管理理執(zhí)行行如果企企業(yè)缺缺乏優(yōu)優(yōu)秀的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管，會(huì)會(huì)怎樣樣？一、不不能塑塑造優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化，人人員流失失率高高，后后續(xù)生生產(chǎn)乏乏力。。二、生生產(chǎn)效效率無(wú)無(wú)法提提高，，就算算業(yè)務(wù)務(wù)量增加了了，利利潤(rùn)反反而下下降。。認(rèn)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)主主管的的角色色溝通執(zhí)行力力協(xié)調(diào)執(zhí)行力力協(xié)調(diào)執(zhí)行力力控制執(zhí)行力力何謂「「現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管」？?所謂「「現(xiàn)場(chǎng)主主管」，就就是指，在在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)直接指指揮及監(jiān)督現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人人員，，并且對(duì)「「生產(chǎn)結(jié)結(jié)果」負(fù)完完全責(zé)任的的人?！，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的使命命（一）?提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量：：質(zhì)量關(guān)關(guān)系到到市場(chǎng)場(chǎng)和客客戶，，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)主管管要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)員工工為按按時(shí)按按量地地生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)質(zhì)量的的產(chǎn)品而而努力力?，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的使命命（二）?提高生生產(chǎn)效效率：：提高生生產(chǎn)效效率是是指在在同樣樣的條條件下，通通過(guò)不不斷地地創(chuàng)新新并挖挖掘生生產(chǎn)潛潛力、、改進(jìn)操操作和和管理理，生生產(chǎn)出出更多多更好好的高高質(zhì)量的的產(chǎn)品品?，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的使命命（三）?降低成成本：：降低成成本包包括原原材料料的節(jié)節(jié)省、、能源源的節(jié)約約、人人力成成本的的降低低等等等?，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的使命命（四四）防止工工傷和和重大大事故故：?有了安安全不不一定定有了了一切切，但但是沒(méi)沒(méi)有安安全就就沒(méi)有一切切。?一定要要堅(jiān)持持安全全第一一，防防止工工傷和和重大大事故故，包括努努力改改進(jìn)機(jī)機(jī)械設(shè)設(shè)備的的安全全性能能，監(jiān)監(jiān)督職職工嚴(yán)格按按照操操作規(guī)規(guī)程辦辦事等等。?很多事事故都都是由由于違違規(guī)操操作造造成的的。現(xiàn)場(chǎng)主主管的的三大大基本本職責(zé)責(zé)協(xié)助上上級(jí)生產(chǎn)管管理勞務(wù)管管理生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主主管的的基本本職責(zé)責(zé)勞務(wù)管管理：：?人事調(diào)調(diào)配?生產(chǎn)排排班?勤務(wù)派派遣?嚴(yán)格考考勤?情緒管管理?技術(shù)培培訓(xùn)（（OJT）?以及安安全操操作、、衛(wèi)生生、福福利、、保健健、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)等都屬屬于勞勞務(wù)管管理?！，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的基本本職責(zé)責(zé)生產(chǎn)管管理：：?現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)管管理（（4M1E+5S）????工程質(zhì)質(zhì)量管管理（（工序序、模模、治治、檢檢具……）成本核核算統(tǒng)統(tǒng)計(jì)（（產(chǎn)能能、稼稼動(dòng)率率…..）材料管管理（（先進(jìn)進(jìn)先出出、不不良品品、耗耗材…..）機(jī)器保保養(yǎng)（（TPM）等等等?，F(xiàn)場(chǎng)主主管的的基本本職責(zé)責(zé)協(xié)助上上級(jí)：：現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)地向向上級(jí)級(jí)反映映工作作中的實(shí)實(shí)際情情況，，提出出自己己的建建議，，做好好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的參謀助手手。但不少少現(xiàn)場(chǎng)主管管目前卻僅僅僅停留在通通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充充分發(fā)揮出出現(xiàn)場(chǎng)主管管的領(lǐng)導(dǎo)和示范范作用。現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)應(yīng)具備的能能力課程附件\現(xiàn)場(chǎng)主管能能力自我檢檢示表.doc優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)業(yè)管理知識(shí)識(shí)：一、認(rèn)識(shí)管管理層次。。01、事務(wù)流程程.DOC02、職務(wù)流程程.DOC二、充分運(yùn)運(yùn)用QMS（質(zhì)量管理理系統(tǒng)）作作生產(chǎn)管理，降低低不良率。。自我檢查管管理辦法.doc三、用6W3H掌握相關(guān)資資訊。6W3H.ppt四、會(huì)運(yùn)用用解決問(wèn)題題的手法（QC七大手法.ppt）。五、運(yùn)用MSA（量測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)分析）。。MSA介紹.ppt六、以PDCA作持續(xù)改善善。（PDCA.ppt）優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?豐富的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：一、基本的的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)。二、現(xiàn)場(chǎng)5S管理的運(yùn)用用。三、善于面面對(duì)各類(lèi)下下屬：?對(duì)工作「無(wú)無(wú)力又無(wú)心心」?對(duì)工作「無(wú)無(wú)力但有心心」?對(duì)工作「有有力但無(wú)心心」?對(duì)工作「有有力又有心心」你看到了什什么.doc問(wèn)卷如何何面對(duì)四種種人.doc優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?豐富的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：四、維護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，，創(chuàng)造良好好互動(dòng)：????遇到非直接接上司交給給任務(wù)時(shí)：遇到上級(jí)直直接指揮員員工時(shí)：遇到員工越越級(jí)報(bào)告工工作時(shí)：遇到員工不不服管理時(shí)時(shí)：?jiǎn)柧砣绾魏尉S持現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)秩序.doc管理的的原則則只作申訴，，避免報(bào)告越級(jí)只作監(jiān)督，，避免指揮優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?正確的作業(yè)業(yè)管理方法法：一、以正式式文件作為為作業(yè)依據(jù)據(jù)，避免因因「經(jīng)驗(yàn)」而犯錯(cuò)。二、充分理理解生產(chǎn)工工序，及掌掌握人、機(jī)機(jī)、料、法法、環(huán)的運(yùn)用。。三、能運(yùn)用用IE的手法，對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作作業(yè)工序及及作業(yè)人員給與糾正正、指導(dǎo)與與管理。四、掌握工工作流程圖圖正確的作業(yè)業(yè)管理方法法五、規(guī)劃生生產(chǎn)線：進(jìn)進(jìn)出進(jìn)進(jìn)出進(jìn)出直線式回旋式出T型分支流式式〝U(kuò)〞式生產(chǎn)線線排布布示意意圖計(jì)劃、產(chǎn)量量目標(biāo)材料投入廣告牌不合格品大間距間距材料投入不合格品成品產(chǎn)出成品區(qū)成品暫放結(jié)果、告示示廣告牌優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?良好的交流流溝通技巧巧：一、以完整整的訓(xùn)練，，建立良好好溝通的基基礎(chǔ)，達(dá)到「說(shuō)者得得體」，「「聽(tīng)者受益益」。二、針對(duì)現(xiàn)現(xiàn)象以多問(wèn)問(wèn)幾個(gè)「為為什么？」」，獲取「答案」。。三、用心傾傾聽(tīng)，鼓勵(lì)勵(lì)發(fā)言。四、多聽(tīng)批批評(píng)與建議議，充分掌掌握實(shí)情。。優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?健康的用人人育人理念念：一、要把育育人視為「「應(yīng)盡的責(zé)責(zé)任」，不不可有「「恩惠」的心態(tài)，作作選擇性的的給與。二、不要怕怕下屬表現(xiàn)現(xiàn)好，因?yàn)闉椋聦俦肀憩F(xiàn)好那是是代表「自己能力力的延伸」」。三、在育人人的過(guò)程中中，由于「「教學(xué)相長(zhǎng)長(zhǎng)」，自己己的經(jīng)驗(yàn)與能力也也會(huì)自然提提升。0248-0340玩電子遊戲戲0710-0832高爾夫3600-4435斷奶.rmvb優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?卓越的組織織協(xié)調(diào)能力力：一切作為，，要以「贏贏得合作」」為前提。。一、清楚、、明了相關(guān)關(guān)單位的「「功能與權(quán)權(quán)責(zé)」。二、掌握「「分工、合合作」的原原則。三、以「服服務(wù)」，代代替「衙門(mén)門(mén)」。四、以「說(shuō)說(shuō)服」，代代替「壓制制」。優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主主管應(yīng)具備備?主動(dòng)自我學(xué)學(xué)習(xí)的意識(shí)識(shí)：一、時(shí)代在在變，社會(huì)會(huì)在變，昨昨日的知識(shí)識(shí)，今日已顯不足，，唯有不斷斷學(xué)習(xí)，才才能「與時(shí)時(shí)俱進(jìn)」，不被被「淘汰」」。二、如果留留心，你會(huì)會(huì)常聽(tīng)到這這樣的對(duì)話話：「最近進(jìn)公司的的新人，不不是學(xué)士就就是碩士，，如果再不努力力一點(diǎn)，我我看我們?cè)缭缤矶紩?huì)成成為烈士」。謝謝！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:24:4223:24:4223:241/4/202311:24:42PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2323:24:4223:24Jan-2304-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。23:24:4223:24:4223:24Wednesday,January4,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2323:24:4223:24:42January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。04一一月月202311:24:42下下午午23:24:421月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2