XX公司組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目

xx發(fā)展股份有限公司

組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化咨詢項目機密1目錄xx發(fā)展組織設(shè)計調(diào)整的思路組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案一組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案二組織設(shè)計方案的總結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議2xx發(fā)展目前的組織結(jié)構(gòu)存在三個方面十大問題2、組織結(jié)構(gòu)不能有效支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略目前的組織結(jié)構(gòu)不能滿足資源共享及培育核心競爭能力的需要，也缺乏捕捉和實現(xiàn)擴張機會的能力1、組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境的變化公司的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)行業(yè)從國有壟斷到市場競爭的變化，加強市場開拓，提高客戶服務(wù)能力3、總部職能定位不清晰4、總部關(guān)鍵職能缺失或弱化5、部門設(shè)置不合理6、部門職責劃分不規(guī)范、不清晰7、部門之間缺乏溝通協(xié)作機制8、責權(quán)利不對等9、職能分工過細導(dǎo)致協(xié)調(diào)性差10、缺乏有效的績效考核及良性的企業(yè)文化支持環(huán)境匹配度戰(zhàn)略匹配度自身運營障礙3首先，組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境變化，削弱了公司的市場競爭力產(chǎn)品（服務(wù)）市場化從市場競爭角度看，水務(wù)行業(yè)原來由地方政府主導(dǎo)的區(qū)域性壟斷被打破，對零售管網(wǎng)和終端用戶的爭奪已日趨激烈資本市場化對資本的區(qū)域及性質(zhì)的限制被打破，資本可以自由在全國范圍內(nèi)進行水務(wù)投資沒有設(shè)立統(tǒng)一的負責客戶服務(wù)的部門市場開拓職能沒有明確的部門負責投資項目的搜尋及運作缺乏強有力的組織及人員支持環(huán)境變化組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)環(huán)境變化削弱了公司的市場競爭力失去了輻射半徑內(nèi)的部分客戶錯過了部分控制終端管網(wǎng)的投資機會缺乏快速反應(yīng)的客戶服務(wù)能力4第二，目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略組織現(xiàn)狀發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)不能支持發(fā)展戰(zhàn)略鞏固并拓展供水業(yè)務(wù)供水排水一體化適度多元化，進入其它公用事業(yè)投融資管理及項目運作職能缺乏組織及人員支持公共關(guān)系職能弱化經(jīng)營計劃及全面預(yù)算管理職能弱化共享資源及核心能力建設(shè)缺乏組織保障缺乏可供復(fù)制的高效的運營管理模式5第三，目前的組織結(jié)構(gòu)也不能保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)的高效運行問題表現(xiàn)總部該管的沒管好，不該管的管得太多事業(yè)部未能承擔運營中心職責部門間推諉扯皮及本位主義關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程被分割過細各級管理者管理重心下傾高層沒有足夠精力考慮戰(zhàn)略層面的問題中層和基層人員缺乏積極性和責任感普遍存在獎罰不明，干多干少一個樣，干好干壞沒區(qū)別總部職能定位不清晰總部關(guān)鍵職能缺失或弱化部門設(shè)置及關(guān)鍵崗位設(shè)置不合理部門職責劃分不規(guī)范、不清晰部門之間缺乏溝通協(xié)作機制責權(quán)利不對等職能分工過細導(dǎo)致協(xié)調(diào)性差缺乏有效的績效考核及良性的企業(yè)文化支持6對xx發(fā)展來說，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整至關(guān)重要且迫在眉睫機會稍縱即逝威脅接踵而來機會威脅組織結(jié)構(gòu)調(diào)整至關(guān)重要、迫在眉睫供水業(yè)務(wù)的區(qū)域市場拓展供水業(yè)務(wù)的跨區(qū)域投資排水業(yè)務(wù)的跨區(qū)域擴張適度介入?yún)^(qū)域內(nèi)公用事業(yè)區(qū)域市場內(nèi)對終端管網(wǎng)控制權(quán)的爭奪區(qū)域市場對客戶的競爭，具體可能會發(fā)生在產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和價格兩個方面跨區(qū)域投資者爭奪周邊投資機會運營效率不高會增加被收購兼并的可能7本次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整本著前瞻性、科學性及可操作性相結(jié)合的原則前瞻性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須結(jié)合公司競爭環(huán)境的變化，服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司核心業(yè)務(wù)的擴張及適度多元化提供、預(yù)留足夠的資源和能力科學性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須符合組織設(shè)計的基本準則：如精簡高效、專業(yè)分工、責權(quán)利對等、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)、客戶導(dǎo)向及流程導(dǎo)向等可操作性組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不能脫離公司內(nèi)部環(huán)境因素，要兼顧考慮公司企業(yè)文化、人力資源、信息系統(tǒng)、流程制度建設(shè)與執(zhí)行現(xiàn)狀的制約xx發(fā)展組織結(jié)構(gòu)調(diào)整原則8遵循以下思路1、明確總部與事業(yè)部的定位2、調(diào)整集分權(quán)劃分3、職能細分，歸并職責，調(diào)整部門設(shè)置4、明確部門職責組織結(jié)構(gòu)調(diào)整思路9以求實現(xiàn)提高運行效率及支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標提高運行效率有監(jiān)控的授權(quán)職責明晰、責權(quán)利對等、分工協(xié)作確保流程通暢支持公司發(fā)展戰(zhàn)略集中培育共享資源和能力強化投融資能力，支持擴張增強管控能力，滿足業(yè)務(wù)擴張需要建立可供復(fù)制的高效運營模式10組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整方方案將將首先先明確確總部部的定定位，，確定定其關(guān)關(guān)鍵職職能公司總部定位戰(zhàn)略管管理中心投融資資中心財務(wù)管管理中心資源共共享中心經(jīng)營協(xié)協(xié)調(diào)中心監(jiān)控中中心總部關(guān)關(guān)鍵職職能戰(zhàn)略管管理投融資資管理理項目管管理經(jīng)營計計劃及及監(jiān)控控財務(wù)管管理人力資資源管管理技術(shù)工工藝管管理信息管管理企業(yè)文文化建建設(shè)公共關(guān)關(guān)系管管理11然后明明確事事業(yè)部部的定定位，，確定定其關(guān)關(guān)鍵職職能事業(yè)部部定位位為特定行行業(yè)的的運營營管理中中心（（模擬利潤潤中心心）流程制制度建建設(shè)市場開開拓客戶服服務(wù)運營管管理績效管管理設(shè)備質(zhì)質(zhì)量管管理12總部明確總總部與與事業(yè)業(yè)部的的集分分權(quán)劃劃分（（以業(yè)業(yè)務(wù)控控制權(quán)權(quán)為例例）總部通通過相相關(guān)職職能部部門對對事業(yè)業(yè)部經(jīng)經(jīng)營中中的技技術(shù)工工藝、、設(shè)備備管理理及工工程管管理等等關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)進行行指導(dǎo)導(dǎo)及協(xié)協(xié)調(diào)每季度度召開開經(jīng)營營例會會，進進行關(guān)關(guān)鍵問問題分分析，，確定定解決決方案案，并并監(jiān)督督執(zhí)行行對重大大經(jīng)營營事項項召開開臨時時經(jīng)營營會法律事事務(wù)管管理，，審核核重大大合同同業(yè)務(wù)控控制負責事事業(yè)部部下屬屬業(yè)務(wù)務(wù)的日日常運運作現(xiàn)現(xiàn)場管管理、、質(zhì)量量管理理、客客戶服服務(wù)及及市場場開拓拓等每季度度對經(jīng)經(jīng)營狀狀況向向集團團總部部做一一次詳詳細的的分析析匯報報需要作作出快快速反反應(yīng)的的決策策、影影響面面小且且低風風險的的決策策可以以全權(quán)權(quán)負責責，進進行事事后匯匯報并并接受受考核核監(jiān)督督事業(yè)部部13明確事事業(yè)部部與下下屬單單位的的集分分權(quán)劃劃分（（以業(yè)業(yè)務(wù)控控制權(quán)權(quán)為例例）負責事事業(yè)部部下屬屬業(yè)務(wù)務(wù)的日日常運運作、、現(xiàn)場場管理理、質(zhì)質(zhì)量管管理、、客戶戶服務(wù)務(wù)及市市場開開拓等等對下屬屬單位位的運運營狀狀況進進行監(jiān)監(jiān)控和和質(zhì)詢詢?yōu)橄聦賹賳挝晃惶峁┕┕こ坛淘O(shè)計計與管管理、、采購購、維維修維維護等等服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)控控制負責本本單位位業(yè)務(wù)務(wù)的日日常運運作、、現(xiàn)場場管理理、質(zhì)質(zhì)量管管理、、客戶戶服務(wù)務(wù)及市市場開開拓等等，接接受事事業(yè)部部的質(zhì)質(zhì)詢和和監(jiān)督督，接接受事事業(yè)部部的相相關(guān)服服務(wù)（（如工工程管管理、、維修修維護護等））事業(yè)部部下屬單單位14職能歸歸并設(shè)置部部門在此基基礎(chǔ)上上結(jié)合合專業(yè)業(yè)分工工及流流程導(dǎo)導(dǎo)向的的原則則劃分分、歸歸并相相關(guān)職職能，，合理理設(shè)置置部門門職能劃劃分部門在歸并并職能能設(shè)置置部門門時，，既要要結(jié)合合人員員素質(zhì)質(zhì)考慮慮專業(yè)業(yè)分工工，但但又不不能因因分工工過細細而降降低流流程執(zhí)執(zhí)行效效率；；既要要考慮慮職能能的重重要性性，又又必須須符合合精簡簡高效效的部部門設(shè)設(shè)置原原則。。15最后結(jié)結(jié)合部部門基基礎(chǔ)職職能和和在關(guān)關(guān)鍵流流程中中承擔擔的職職責，，制定定明晰晰的部部門職職責財務(wù)部部部門職職責分析公公司財財務(wù)狀狀況對公司司的經(jīng)經(jīng)營活活動進進行財財務(wù)記記錄……投資決決策流流程負責進進行財財務(wù)分分析、、預(yù)測測預(yù)算管管理流流程負責匯匯總各各部門門預(yù)算算日常采采購流流程負責審審批、、付款款等×××××流流程負責××××××××示意16目錄xx發(fā)發(fā)展組組織設(shè)設(shè)計調(diào)調(diào)整的的思路路組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計方方案一一總體架架構(gòu)總部的的部門門設(shè)計計供水事事業(yè)部部的部部門設(shè)設(shè)計污水事事業(yè)部部的部部門設(shè)設(shè)計戰(zhàn)戰(zhàn)略明明晰組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計方方案二二組織設(shè)設(shè)計方方案的的總結(jié)結(jié)評價價組織結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整建建議17目錄xx發(fā)展組組織設(shè)計調(diào)調(diào)整的思路路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方方案一總體架構(gòu)總部的部門門設(shè)計供水事業(yè)部部的部門設(shè)設(shè)計污水事業(yè)部部的部門設(shè)設(shè)計戰(zhàn)略明明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計方案二二組織設(shè)計方方案的總結(jié)結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整建議18方案一采用用的是介于于操作管理理和戰(zhàn)略管管理中間的的戰(zhàn)略操作作管理模式式追求多元產(chǎn)產(chǎn)業(yè)按照總總體戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展，不偏偏離方向，，同時控制制業(yè)務(wù)拓展展和經(jīng)營風風險，強調(diào)調(diào)共享資源源和培育核核心競爭能能力目標總部定位為為戰(zhàn)略管理理中心、投投融資中心心、財務(wù)中中心、資源源管理中心心、經(jīng)營協(xié)協(xié)調(diào)中心及及監(jiān)控中心心事業(yè)部定位位為特定行行業(yè)運營管管理中心與事業(yè)部的的關(guān)系比較適合于于xx發(fā)展展這樣的下下屬業(yè)務(wù)相相關(guān)度比較較高，又需需要靈活經(jīng)經(jīng)營和大力力拓展的企企業(yè)優(yōu)點主要通過戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、、經(jīng)營計劃劃及預(yù)算進進行管理，，對業(yè)務(wù)的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)進行控制制，統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)部署關(guān)關(guān)鍵資源（（技術(shù)、信信息、人力力資源等））并提供相相關(guān)的指導(dǎo)導(dǎo)和服務(wù)管理手段19xx發(fā)展對對供水及排排水事業(yè)部部采取戰(zhàn)略略操作型管管理模式，，而事業(yè)部部對下屬水水廠及控股股公司則采采取操作管管理模式總部水廠污水處理廠供水事業(yè)部控股供水公司：如九江自來水公司排水事業(yè)部控股排水公司戰(zhàn)略操作型管控操作型管控20為了實現(xiàn)對對下屬業(yè)務(wù)務(wù)的戰(zhàn)略操操作管理，，方案一對對公司總部部職能定位位如下總部職能定定位戰(zhàn)略/投資資管理財務(wù)管理人力資源管管理項目管理公共關(guān)系管管理經(jīng)營管理信息管理技術(shù)工藝管管理采購管理企業(yè)文化建建設(shè)21方案一調(diào)整整后的組織織架構(gòu)總經(jīng)理黨群工作部部技術(shù)部財務(wù)部工程部供水事業(yè)部部污水事業(yè)部部采購部綜合管理部部人力資源部部投資發(fā)展部部綜合辦公室室客服中心綜合辦公室室工程部平洲污水廠廠桂城水廠第二水廠供水管理部營業(yè)所九江水司桂城污水廠廠22目錄xx發(fā)展組組織設(shè)計調(diào)調(diào)整的思路路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方方案一總體架構(gòu)總部的部門門設(shè)計供水事業(yè)部部的部門設(shè)設(shè)計污水事業(yè)部部的部門設(shè)設(shè)計戰(zhàn)略明明晰組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計方案二二組織設(shè)計方方案的總結(jié)結(jié)評價組織結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整建議23xx發(fā)展總總部的組織織架構(gòu)總經(jīng)理黨群工作部投資發(fā)展部人力資源部工程部采購部綜合管理部技術(shù)部財務(wù)部總部的組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路公司總部是是戰(zhàn)略操作作型組織，，強化戰(zhàn)略略規(guī)劃、投投資管理、、管理制度度、經(jīng)營管管控財務(wù)監(jiān)監(jiān)控、技術(shù)術(shù)工藝管理理、及人力力資源職能能，為整個個公司發(fā)展展不斷創(chuàng)造造條件對原來職能能設(shè)置不合合理的地方方進行調(diào)整整總部的機構(gòu)構(gòu)要求精干干、高效、、靈活有力力同時總部的的職能設(shè)置置能夠有能能力對事業(yè)業(yè)部經(jīng)營活活動進行有有效管理和和監(jiān)控24黨群工作部部的組建(原)政政工辦原有職能需轉(zhuǎn)移到其其它部門的的職能*從從原來來其它部門門轉(zhuǎn)移來的的職能原有的職能能法律事務(wù)對外宣傳綜合管理部部*勞動動用工管理理*勞動動福利*員工勞勞動法律、、法規(guī)的學學習黨群工作部部原工會黨務(wù)、團務(wù)務(wù)工作信訪接待企業(yè)文化xx發(fā)展黨黨群組織的的工作重心心轉(zhuǎn)向如何何服務(wù)于企企業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，通通過融入企企業(yè)的經(jīng)營營管理為企企業(yè)創(chuàng)造價價值和實現(xiàn)現(xiàn)自身價值值黨群組織應(yīng)應(yīng)精簡機構(gòu)構(gòu)，組建一一個精干高高效的黨群群綜合部門門，建立一一支精干的的專職干部部隊伍根據(jù)精干高高效的原則則，建議把把工會和政政工辦合并并，整合為為一個綜合合性的黨群群工作部，，同時承擔擔企業(yè)文化化建設(shè)的職職能，實現(xiàn)現(xiàn)黨群工作作與企業(yè)管管理工作的的融合設(shè)計思路強化25黨群工作部部負責集團團內(nèi)的黨、、團事務(wù)，，以集團的的持續(xù)健康康發(fā)展為使使命，并積積極推動企企業(yè)文化建建設(shè)黨委、團委委辦公室工會辦公室室企業(yè)文化黨群工作部部開展工會的的組織建設(shè)設(shè)工作調(diào)解公司勞勞動爭議，，維護職工工群眾合法法權(quán)益組織開展職職工文體活活動、年度度體檢等工工作配合組織開開展企業(yè)文文化建設(shè)承辦各種黨黨務(wù)公文，，處理日常常黨務(wù)事宜宜、處理來來信來訪等等負責黨的組組織建設(shè)工工作，對黨黨員的教育育和管理開展青年職職工的思想想工作、教教育工作開展團的組組織建設(shè)和和宣傳工作作，組織團團的文體工工作制定企業(yè)文文化建設(shè)綱綱要，培育育具有集團團特色的企企業(yè)文化負責企業(yè)文文化傳播方方案的實施施負責公司內(nèi)內(nèi)部出版物物的編輯工工作26投資發(fā)展部部的組建原有職能原有的職能能新增加的職職能投融資管理理戰(zhàn)略規(guī)劃行業(yè)研究經(jīng)營計劃與與協(xié)調(diào)投資發(fā)展部部投資研究與與策劃目前戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃職能缺缺失，未形形成規(guī)范科科學的戰(zhàn)略略規(guī)劃體系系，也沒有有對經(jīng)營計計劃進行分分解與考核核，同時新新業(yè)務(wù)的拓拓展往往基基于準確、、全面把握握其行業(yè)趨趨勢和運作作模式，并并進行有效效的項目投投融資管理理新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的拓拓展展和和對對事事業(yè)業(yè)部部的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)監(jiān)控控都都對對公公司司總總部部的的投投融融資資管管理理、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理和和經(jīng)經(jīng)營營管管理理功功能能提提出出較較高高的的要要求求行業(yè)業(yè)研研究究、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃、、新新項項目目的的投投資資管管理理、、經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃的的制制定定與與分分析析，，這這幾幾項項職職能能彼彼此此的的關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)度度很很高高，，建建議議將將這這些些職職能能列列入入投投資資發(fā)發(fā)展展部部，，既既有有利利于于這這些些職職能能的的協(xié)協(xié)同同又又達達到到了了機機構(gòu)構(gòu)精精簡簡的的目目的的設(shè)計計思思路路強化化新增增職職能能(原原)投投資資策策劃劃部部27投資資發(fā)發(fā)展展部部的的使使命命是是負負責責公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略研研究究、、和和對對外外投投融融資資管管理理同時時保保持持集集團團對對各各事事業(yè)業(yè)部部的的監(jiān)監(jiān)控控和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)投融融資資管管理理行業(yè)業(yè)研研究究、、信信息息跟跟蹤蹤經(jīng)營營計計劃劃、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)投資資發(fā)發(fā)展展部部戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃對公公司司收收購購、、出出售售等等資資產(chǎn)產(chǎn)運運作作做做可可行行性性分分析析，，提提出出方方案案建建議議，，評評估估風風險險負責責投投資資項項目目的的評評估估、、選選擇擇、、估估價價、、融融資資方方案案的的設(shè)設(shè)計計負責責公公司司系系統(tǒng)統(tǒng)的的資資產(chǎn)產(chǎn)保保值值增增值值的的管管理理工工作作對影影響響事事業(yè)業(yè)部部所所處處行行業(yè)業(yè)的的政政治治、、經(jīng)經(jīng)濟濟、、技技術(shù)術(shù)等等因因素素進進行行研研究究和和跟跟蹤蹤對集集團團今今后后可可能能涉涉足足的的行行業(yè)業(yè)進進行行分分析析研研究究對市市場場信信息息和和競競爭爭對對手手的的狀狀況況進進行行分分析析和和跟跟蹤蹤制定定集集團團中中長長期期發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、年年度度規(guī)規(guī)劃劃以以及及實實施施措措施施新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的研研究究和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略可可能能性性、、適適用用性性分分析析對集集團團戰(zhàn)戰(zhàn)略略實實施施效效果果進進行行監(jiān)監(jiān)控控，，對對發(fā)發(fā)展展偏偏差差進進行行分分析析并并提提出出改改進進措措施施集團團總總體體經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合的的分分析析與與評評估估制定定事事業(yè)業(yè)部部的的年年度度經(jīng)經(jīng)營營目目標標、、年度度經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃及及年年度度經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃的的分分解解工工作作審核核事事業(yè)業(yè)部部的的年年度度計計劃劃對各各事事業(yè)業(yè)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息匯匯總總、、編編制制28人力力資資源源部部的的組組建建人力力資資源源部部目前前的的人人事事管管理理歸歸屬屬總總經(jīng)經(jīng)辦辦，，是是傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的勞勞資資以以及及人人事事管管理理，，現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理意意義義上上的的人人力力管管理理職職能能基基本本缺缺失失，，離離完完整整的的人人力力資資源源管管理理體體系系差差距距很很遠遠建議議在在公公司司總總部部層層面面設(shè)設(shè)立立人力力資資源源部部，，建建立立基基于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展的的人人力力資資源源管管理理體體系系盡快快完完善善公公司司總總體體人人力力資資源源發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃、、招招聘聘管管理理、、培培訓訓管管理理、、薪薪酬酬和和績績效效考考核核管管理理，，并并專專注注于于總總部部和和事事業(yè)業(yè)部部中中層層以以上上管管理理層層的的人人事事工工作作，，同同時時指指導(dǎo)導(dǎo)各各事事業(yè)業(yè)部部內(nèi)內(nèi)部部培培訓訓工工作作的的開開展展設(shè)計計思思路路*從從原原來來其其它它部部門門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移來來的的職職能能*退退休休人人員員管管理理*人人事事管管理理招聘聘管管理理培訓訓管管理理薪酬酬管管理理績效效考考核核管管理理原工工會會原總總經(jīng)經(jīng)辦辦29人力力資資源源部部的的使使命命是是為為集團團長長期期發(fā)發(fā)展展提提供供高高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工隊隊伍伍，，為為員員工工的的發(fā)發(fā)展展提提供供服服務(wù)務(wù)人力資源規(guī)劃劃人事、招聘管管理薪酬/考核管管理人力資源部建立和完善公公司的薪酬、、績效考評及及福利制度建立和完善與與公司戰(zhàn)略相相適應(yīng)的的激激勵機制組織實施績效效考核評估及及年度考評工工作集團人力資源源發(fā)展規(guī)劃的的制定集團總體人事事管理政策的的制定制定公司人才才培訓計劃培訓需求分析析集團總部及事事業(yè)部中層以以上干部的培培訓實施指導(dǎo)和支持事事業(yè)部基層員員工的培訓計計劃實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃劃和指導(dǎo)培訓管理負責公司各部部門的定崗定定編及員工招招聘、甄選和和錄用工作；；負責公司外部部人才儲備體體系及內(nèi)部人人才梯隊建設(shè)設(shè)，對人才任任用提出建議議；30綜合管理部的的組建(原)總經(jīng)經(jīng)辦原有職能*從原來來其它部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移來的職能能原政工辦綜合管理部行政后勤管理理為便于集中公公司的綜合管管理資源，更更好地發(fā)揮對對總部及下屬屬各事業(yè)部的的支持和輔助助作用，建議議在原公司總總經(jīng)辦的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行資源源整合成立綜綜合管理部根據(jù)組織架構(gòu)構(gòu)，綜合管理理部定位為綜綜合性管理部部門，對總經(jīng)經(jīng)理負責，綜綜合管理部主主要承擔法律律管理（招聘聘專業(yè)的法律律人才）、行行政管理、內(nèi)內(nèi)部規(guī)范管理理及對外公共共關(guān)系的職能能設(shè)計思路強化原有的職能新增加的職能能新增職能公共關(guān)系制度建設(shè)與流流程優(yōu)化*法律事事務(wù)*對外宣宣傳*物業(yè)管管理原工程部31綜合管理部的的使命是通過過強化其公共共關(guān)系、行政政管理職能，，并規(guī)范公司司內(nèi)部的管理理體系，保持持公司正常的的運轉(zhuǎn)法律行政管理管理體系規(guī)范范綜合管理部為公司總部的的投資決策提提供法律支持持，辦理相關(guān)關(guān)法律事務(wù)為公司下屬的的經(jīng)營單位提提供法律服務(wù)務(wù)收集與集團業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的法法律法規(guī)，分分析政策動向向及影響處理對外法律律糾紛接待，協(xié)調(diào)與與重要事項催催辦文案起草，分分發(fā)，歸檔總部后勤，車車輛管理匯總編制總部部行政費用預(yù)預(yù)算，并進行行預(yù)算控制，，辦公用品采采購、保管、、分發(fā)負責公司的工工商注冊、登登記、等管理理工作物業(yè)管理公共關(guān)系集團的公共關(guān)關(guān)系拓展企業(yè)形象策劃劃與對外宣傳傳外事接待公司內(nèi)部規(guī)章章制度規(guī)范化化管理和備案案,提出經(jīng)營管理理的建議與實實施方案，制制定各項業(yè)務(wù)務(wù)的管理規(guī)章章制度建立集團統(tǒng)計計制度，指導(dǎo)導(dǎo)IT部門建建立內(nèi)部統(tǒng)計計報表及業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)計體體系制定、下達對對業(yè)務(wù)單元的的考檢、監(jiān)督督辦法32技術(shù)部的組建建(原)技術(shù)術(shù)安全部原有職能原水質(zhì)監(jiān)部工程部技術(shù)部安全管理生產(chǎn)技術(shù)管理理（技改方案案）信息中心水處理工藝和和技術(shù)管理的的職能既可以以在供水事業(yè)業(yè)部和污水事事業(yè)部之間共共享，也是制制水環(huán)節(jié)重要要的一環(huán)，是是xx發(fā)展今今后擴張復(fù)制制其業(yè)務(wù)模式式的技術(shù)保障障，但目前公公司工藝和技技術(shù)管理職能能弱化，無法法給予水廠以以技術(shù)上的支支持建議將水質(zhì)監(jiān)監(jiān)測部和原技技術(shù)安全部合合并一起成立立新的技術(shù)部部，建立反應(yīng)應(yīng)快速的技術(shù)術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，，便于公司集集中加強技術(shù)術(shù)力量，同時時減少專業(yè)技技術(shù)資源分散散所帶來的浪浪費和內(nèi)部多多部門協(xié)調(diào)所所帶來的效率率低下，使其其成為生產(chǎn)制制造活動的技技術(shù)支持和服服務(wù)中心設(shè)計思路原有的職能*水質(zhì)監(jiān)監(jiān)測*水處理理工藝監(jiān)管、、指導(dǎo)事業(yè)部綜合辦辦公室設(shè)備管理GIS系統(tǒng)需轉(zhuǎn)移到其它它部門的職能能*從原來來其它部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移來的職能能33技術(shù)部的使命命是強化水質(zhì)質(zhì)工藝管理和和生產(chǎn)技術(shù)管管理的職能，，為生產(chǎn)制造造活動提供技技術(shù)支持和服服務(wù)水質(zhì)監(jiān)測生產(chǎn)安全信息管理技術(shù)部負責公司消防防、安全、保保衛(wèi)和安全教教育等安全管管理工作技術(shù)管理信息系統(tǒng)軟硬硬件的維護對全公司信息息系統(tǒng)進行規(guī)規(guī)劃與集成，，制定統(tǒng)一的信信息管理制度度及時為公司總總部及各業(yè)務(wù)務(wù)單元提供內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)為業(yè)務(wù)運做以以及管理決策策提供足夠信信息支持建立并執(zhí)行公公司的水質(zhì)管管理制度,組組織實施并對對實施過程進進行監(jiān)督、指指導(dǎo)、考核；；負責定期按時時進行各項生生化檢驗工作作負責組織監(jiān)督督出廠水三級級化驗制度落落實協(xié)助供水管理理部判斷管網(wǎng)網(wǎng)水是否受到到二次污染制定質(zhì)量管理理標準優(yōu)化制水工藝藝，并組織實實施生產(chǎn)技改改給予水廠以技技術(shù)上的支持持34財務(wù)部的調(diào)整整原有職職能原有的的職能能新增加加的職職能財務(wù)監(jiān)監(jiān)控（全面面預(yù)算算管理理）資金管管理審計財務(wù)部部會計核核算目前公公司財財務(wù)部部主要要是單單一的的會計計核算算職能能，缺缺乏完完整的的財務(wù)務(wù)預(yù)算算和監(jiān)監(jiān)控體體系，，不能能適應(yīng)應(yīng)市場場競爭爭變化化對組組織的的要求求建議按按照企企業(yè)財財務(wù)管管理中中會計計，財財務(wù)分分析監(jiān)監(jiān)管和和資產(chǎn)產(chǎn)管理理三大大基本本功能能來調(diào)調(diào)整財財務(wù)部部的職職能事業(yè)部部財務(wù)務(wù)人員員由總總部財財務(wù)部部委派派財務(wù)分分析監(jiān)監(jiān)管是是公司司組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整整后重重點需需要加加強的的財務(wù)務(wù)功能能，以以更好好支撐撐今后后的事事業(yè)部部制組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的運作作考慮集集團目目前的的規(guī)模模和實實際的的審計計工作作量，，建議議將審審計職職能歸歸入分分析監(jiān)監(jiān)管中中，使使部門門更為為精簡簡，今今后可可根據(jù)據(jù)需要要單列列一個個部門門設(shè)計思思路新增職職能(原)財財務(wù)部部35財務(wù)部部的使使命是是通過過及時時準確確反映映和分分析集集團經(jīng)經(jīng)營狀狀況，，支持持集團團實施施戰(zhàn)略略和投投資活活動，，降低低財務(wù)務(wù)風險險會計財務(wù)分分析監(jiān)監(jiān)管財務(wù)部部集團總總部財財務(wù)管管理和和會計計核算算工作作工程項項目的的結(jié)算算（設(shè)設(shè)立工工程結(jié)結(jié)算員員）財務(wù)、、會計計、稅稅務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理理、更更新工工作事業(yè)部部財務(wù)務(wù)會計計信息息匯總總及管管理會計管管理，，對事事業(yè)部部的會會計核核算與與管理理指導(dǎo)導(dǎo)資金管管理公司全全面預(yù)預(yù)算工工作實實施控控制及及預(yù)算算調(diào)整整建議議各事業(yè)業(yè)部投投資項項目預(yù)預(yù)決算算財務(wù)務(wù)審核核，評評估跟蹤，，分析析全面面經(jīng)營營/預(yù)預(yù)算計計劃以以監(jiān)控控公司司整體體及事事業(yè)部部運行行狀況況，匯匯報明明顯的的業(yè)績績差異異事業(yè)部部及總總部投投資項項目的的方案案財務(wù)務(wù)論證證及后后期評評估審計，，重大大工程程的審審計及及監(jiān)督與與確保保各經(jīng)經(jīng)營單單元數(shù)數(shù)據(jù)的的正確確涉及公公司資資產(chǎn)變變動及及擔保保抵押押等事事務(wù)的的監(jiān)控控及實實施集團資資金的的計劃劃，跟跟蹤、、分析析、協(xié)協(xié)調(diào)資產(chǎn)保保全和和管理理制定集集團統(tǒng)統(tǒng)一的的資金金管理理制度度負責集集團籌籌資規(guī)規(guī)劃及及授信信管理理統(tǒng)一調(diào)調(diào)控集集團內(nèi)內(nèi)部資資金36工程部部的調(diào)調(diào)整(原)工工程部部原有職職能原信息息中心心供水管管理部部工程部部管網(wǎng)的的設(shè)計計、規(guī)規(guī)劃工程的的報批批大型工工程建建設(shè)的的招投投標、、合同管管理及及施工工管理理原工程程部職職責過過于龐龐雜，，事無無巨細細，既既不能能側(cè)重重工程程管理理，也也不利利于管管網(wǎng)的的常規(guī)規(guī)化維維護和和快速速反應(yīng)應(yīng)的維維修建議將將管網(wǎng)網(wǎng)維護護及小小型土土木工工程建建設(shè)的的職能能分離離，新新的工工程部部將把把工作作重點點放在在管網(wǎng)網(wǎng)的規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計、、大型型工程程的報報批及及項目目控制制工程結(jié)結(jié)算的的職能能建議議歸入入財務(wù)務(wù)部，，以便便于公公司對對工程程部的的財務(wù)務(wù)監(jiān)控控設(shè)計思思路原有的的職能能*GIS系統(tǒng)統(tǒng)水廠小型土土木工工程建建設(shè)工程結(jié)結(jié)算二次供供水保保潔管網(wǎng)維維修需轉(zhuǎn)移移到其其它部部門的的職能能*從從原來來其它它部門門轉(zhuǎn)移移來的的職能能財務(wù)部部37工程部部的使使命是是負責公公司的的管網(wǎng)網(wǎng)規(guī)劃劃設(shè)計計和工工程的的監(jiān)控控管理理管網(wǎng)規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計與與報批施工管管理工程部部負責根根據(jù)圖圖紙編編制工工程的的預(yù)算算負責外外部委委托工工程造造價咨咨詢公公司及及相應(yīng)應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)審核工工程進進度款款支付付報告告、經(jīng)經(jīng)濟變變更等等招投標標及合合同管管理工程質(zhì)質(zhì)量、、進度度和現(xiàn)現(xiàn)場管管理工工作工程資資料和和現(xiàn)場場經(jīng)濟濟簽證證的管管理管網(wǎng)的的建設(shè)設(shè)規(guī)劃劃組織對對設(shè)計計院的的招標標工作作，由由公司司招標標委員員會確確定對對規(guī)劃劃設(shè)計計院的的最終終選擇擇設(shè)計的的進度度、質(zhì)質(zhì)量、、成本本進行行管理理控制制，對對設(shè)計計變更更進行行管理理工程的的報批批負責合合同管管理、、招投投標等等項工工作依據(jù)公公司要要求，，組織織招投標標工作作。負責責合同同條款款的擬擬定并并按程程序上上報審審批負責合合同的的傳遞遞、存存檔。。在合合同執(zhí)執(zhí)行過過程中中，依依據(jù)實實際完完成工工程量量情況況按程程序上上報審審批工工程付付款工程預(yù)預(yù)算38采購部部的組組建(原)供供銷經(jīng)經(jīng)營部部原有職職能需轉(zhuǎn)移移到其其它部部門的的職能能原有的的職能能小宗分分散物物資采采購小型專專業(yè)設(shè)設(shè)備的的采購購水廠綜合管管理部部采購部部大宗物資資、設(shè)設(shè)備的的采購購目前的的供銷銷經(jīng)營營對采采購的的物資資沒有有分類類，大大小物物品都都由供供銷經(jīng)經(jīng)營部部采購購，而而供銷銷經(jīng)營營部沒沒有足足夠的的精力力和專專業(yè)知知識，，同時時跨部部門的的協(xié)作作，嚴嚴重降降低的的采購購的效效率建議將將采購按按照關(guān)關(guān)鍵采采購和和一般般分散散的小小型采采購兩兩個層層次進進行界界定小宗物物資、、小型型專業(yè)業(yè)設(shè)備備的采采購可可由使使用單單位自自行采采購，，以提高采采購的的靈活活性和和及時時性大宗物物資、、設(shè)備備的采采購則則由新新設(shè)立立采購購部統(tǒng)統(tǒng)一采采購，，使用用單位位參與與，確保在在質(zhì)量量不受受影響響的前前提下下，降降低采采購成成本設(shè)計思思路強化39采購部部的使命命是負負責大大宗物物資、、設(shè)備備的采采購，，并通通過同同內(nèi)部部用戶戶的互互動聯(lián)聯(lián)系實實現(xiàn)采采購成成本的的優(yōu)化化采購物流采購部部編制采采購實實施計計劃負責對對主要要供應(yīng)應(yīng)商相相關(guān)能能力的的評估估和管管理及及質(zhì)量量問題題的處處理負責公公司所所需大大宗材材料、、設(shè)備備的統(tǒng)統(tǒng)一采采購物料的的倉儲儲管理理與發(fā)發(fā)放分倉庫庫管理理和物物資調(diào)調(diào)撥物料的的合理理調(diào)配配和督督促緊緊缺物物料的的采購購負責各種種物料的的運輸40目錄xx發(fā)展展組織設(shè)設(shè)計調(diào)整整的思路路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計方案一一總體架構(gòu)構(gòu)總部的部部門設(shè)計計供水事業(yè)業(yè)部的部部門設(shè)計計污水事業(yè)業(yè)部的部部門設(shè)計計戰(zhàn)略明明晰組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計方方案二組織設(shè)計計方案的的總結(jié)評評價組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整建建議41供水事業(yè)業(yè)部的組組織架構(gòu)構(gòu)供水事業(yè)業(yè)部綜合辦公公室客戶服務(wù)務(wù)中心第二水廠廠桂城水廠廠九江水司司供水管理理部營業(yè)所總部的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計思路路供水事業(yè)業(yè)部是操操作型組組織，其其主要職職能客戶戶服務(wù)、、制水的的經(jīng)營管管理和管管網(wǎng)的管管理，是是公司的的利潤中中心供水事業(yè)業(yè)部的要要求機構(gòu)構(gòu)精干、、高效、、靈活有有效強化客戶戶服務(wù)的的職能，，同時打打破職能能制的條條塊管理理，按照照流程建建立統(tǒng)一一協(xié)調(diào)管管理部門門，來提提高組織織運行的的效率42綜合辦公公室的組組建*從從原來其其它部門門轉(zhuǎn)移來來的職能能原技術(shù)安安全部綜合辦公公室為便于供供水事業(yè)業(yè)部經(jīng)營營計劃、、生產(chǎn)計計劃、生生產(chǎn)調(diào)度度及設(shè)備備的綜合合管理，，建議供供水事業(yè)業(yè)部設(shè)立立綜合辦辦公室，，集中供供水的綜綜合管理理職能，，更好地地發(fā)揮對對水廠和和營業(yè)所所的指導(dǎo)導(dǎo)和支持持作用，，同時達達到組織織精簡高高效的目目的綜合辦公公室同時時可以設(shè)設(shè)立市場場開拓的的職能，，負責區(qū)區(qū)域與內(nèi)內(nèi)市場拓拓展有關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系設(shè)計思路路新增加的的職能新增職能能經(jīng)營計劃劃與預(yù)算算生產(chǎn)綜合合計劃生產(chǎn)調(diào)度度制度建設(shè)設(shè)*設(shè)設(shè)備管理理*市市場拓展展原供水營營業(yè)部43綜合辦公公室的使使命是負責供水水事業(yè)部部的綜合合管理工工作經(jīng)營計劃劃制度、安安全建設(shè)設(shè)綜合辦公公室市場拓展展負責供水水事業(yè)部部的制度度建設(shè)消防、安安全管理理工作根據(jù)公司司年度經(jīng)經(jīng)營計劃劃制定供供水事業(yè)業(yè)部的年年度經(jīng)營營計劃和和預(yù)算負責供水水事業(yè)部部的制度度建設(shè)負責供水水業(yè)務(wù)在在區(qū)域內(nèi)內(nèi)的拓展展生產(chǎn)綜合合管理組織制定定生產(chǎn)計計劃，檢檢查計劃劃的執(zhí)行行情況，，編制統(tǒng)計計生產(chǎn)報報表和制制水成本本報表，，負責制制水成本本控制負責供水水設(shè)施、、設(shè)備的的管理，，組織參參與重大大設(shè)備事事故分析析和處理理工作負責生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度管管理44客服中心心的組建建*從從原來其其它部門門轉(zhuǎn)移來來的職能能*客客戶報裝裝*客客戶咨詢詢*客客戶投訴訴*客戶戶報修客服中心心原營業(yè)所所目前公司司客戶服服務(wù)職能能嚴重弱弱化，缺缺乏統(tǒng)一一的客服服中心，，每個部部門只對對局部負負責，沒沒有部門門對客戶戶服務(wù)負負總責，，同時調(diào)調(diào)度室和和營業(yè)所所只對投投訴信息息進行簡簡單處理理，投訴訴處理無無跟蹤反反饋機制制，服務(wù)務(wù)效率低低，客戶戶滿意度度差建議成立立統(tǒng)一的的客服中中心來負負責接待待客戶報報裝、客客戶咨詢詢、客戶戶投訴和和客戶報報修，將將信息分分類處理理，并對對客戶投投訴以及及工程安安裝、維維修等售售后服務(wù)務(wù)情況進進行及時時的跟蹤蹤、反饋饋設(shè)計思路路原調(diào)度室室原工程部部45客服中心心的使命是是負責統(tǒng)統(tǒng)一的客客戶接待待和問題題的跟蹤蹤反饋客戶接待待客服中心心問題跟蹤蹤反饋客戶報裝裝接待客戶咨詢詢的解答答、客戶戶投訴確確認問題的反反饋和答答復(fù)信息的分分類處理理對信息進進行匯總總、分類類處理，，并交由由相應(yīng)的的部門（（主要是是供水管管理部））對問題的的處理和和售后服服務(wù)情況況進行及及時的跟跟蹤、反反饋客戶問題題的答復(fù)復(fù)，并對對服務(wù)質(zhì)質(zhì)量進行行考核46供水管理理部的組組建*從從原來其其它部門門轉(zhuǎn)移來來的職能能*水水表的檢檢定和維維修*管管網(wǎng)的閥閥門調(diào)控控*供供水檢查查*管網(wǎng)網(wǎng)的維修修*供水水的二次次保潔供水管理理部原計量部部目前在供供水環(huán)節(jié)節(jié)，職能能分工過過細，計計量部、、工程部部、調(diào)度度室、供供水檢察察大隊都都參與客客戶的投投訴和報報裝、報報修的處處理，并并且沒有有牽頭的的部門，，因而各各部門之之間協(xié)調(diào)調(diào)困難，，處理結(jié)結(jié)果沒有有反饋，，無人對對整個處處理結(jié)果果負責建議將原原工程部部的管網(wǎng)網(wǎng)維修、、安裝的的職能，，供水檢檢查大隊隊的管網(wǎng)網(wǎng)檢查職職能，調(diào)調(diào)度室的的管網(wǎng)閥閥門管理理的職能能，和計計量部的的水表檢檢定維修修的職能能合并為為供水管管理部，，作為供供水協(xié)調(diào)調(diào)管理的的中心，，同時加加強統(tǒng)一一的檢查查、維護護的計劃劃管理工工作，對對整個供供水環(huán)節(jié)節(jié)負責設(shè)計思路路原調(diào)度室室原工程部部原供水檢檢查大隊隊47供水管理理部的使使命是負負責供水水管網(wǎng)的的維護、、搶修和和管網(wǎng)檢檢測漏工工作，保保障管網(wǎng)網(wǎng)正常供供水供水管理理管網(wǎng)的檢檢查、維維修供水管理理部水表檢定定、維修修水表檢定定裝置周周期檢定定前的大大修工作作問題水表表的檢測測及維修修對新購置置的水表表及零配配件進行行質(zhì)量驗驗收按照計劃劃組織實實施測漏漏工作對管網(wǎng)、、閥門、、水表接接頭、消消防栓、、管道進進行巡查查，并及及時維修修或更新新爆管事件件的搶修修定期對管管網(wǎng)進行行循環(huán)檢檢測小型管網(wǎng)網(wǎng)的安裝裝根據(jù)城市市規(guī)劃和和市場變變化，提提出管網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)、、改造計計劃監(jiān)督并查查處用水水違章行行為根據(jù)管網(wǎng)網(wǎng)漏失狀狀況，有有計劃地地布置實實施檢漏漏工作根據(jù)客戶戶用水狀狀況，對對水表實實施監(jiān)控控管網(wǎng)及設(shè)設(shè)施維護護、檢測測、檢漏漏的工作作計劃調(diào)控閥門門，調(diào)整整平衡轄轄區(qū)水壓壓停復(fù)水時時間通知知二次供水水保潔48目錄xx發(fā)展展組織設(shè)設(shè)計調(diào)整整的思路路組織結(jié)構(gòu)設(shè)計計方案一一總體架構(gòu)構(gòu)總部的部部門設(shè)計計供水事業(yè)業(yè)部的部部門設(shè)計計污水事業(yè)業(yè)部的部部門設(shè)計計戰(zhàn)略明明晰組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計方方案二組織設(shè)計計方案的的總結(jié)評評價組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整建建議49污水事業(yè)業(yè)部的組組織架構(gòu)構(gòu)污水事業(yè)業(yè)部的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)污水事業(yè)業(yè)部同供供水事業(yè)業(yè)部的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)較為類類似，其其中綜合合辦公室室的設(shè)置置及其職職能相同同，但污污水事業(yè)業(yè)部不需需要設(shè)置置專門的的客服中中心和管管網(wǎng)的綜綜合管理理部門，，只要設(shè)設(shè)立的小小型工程程部，負負責管網(wǎng)網(wǎng)的維修修和維護護設(shè)計思路路污水事業(yè)部綜合辦公室工程部平洲污水廠桂城污水廠管網(wǎng)、水表的維護、維修50目錄xx發(fā)展展組織設(shè)設(shè)計調(diào)整整的思路路組織組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計方方案一組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計方方案二組織設(shè)計計方案的的總結(jié)評評價組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整建建議51核心功能能財務(wù)/資資產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃/SBU戰(zhàn)略略監(jiān)控/投投資管理理收購、兼兼并公關(guān)人才培養(yǎng)養(yǎng)法律審計集中營銷銷R&D采購/物物流銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)人事管理理財務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式式功能和人人員配置置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分分權(quán)相結(jié)結(jié)合集權(quán)財務(wù)/資資產(chǎn)集團規(guī)劃劃/SBU戰(zhàn)略略監(jiān)控/投投資管理理收購、兼兼并公關(guān)人才培養(yǎng)養(yǎng)法律審計集中營銷銷現(xiàn)金管理理+總總部組織織機構(gòu)的的管理財務(wù)/資資產(chǎn)集團規(guī)劃劃監(jiān)控/投投資管理理收購、兼兼并+總總部組織織機構(gòu)的的管理重要功能能總部功能能+總總部組織織機構(gòu)的的管理方案2是是基于操操作型管管控模式式下的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計，，撤銷事事業(yè)部，，總部作作為管理理監(jiān)控以以及投資資管理中中心，各各水廠作作為生產(chǎn)產(chǎn)與成本本中心52組織結(jié)構(gòu)構(gòu)為職能能型組織織管理高度度集中，，便于最最高管理理層對企企業(yè)的嚴嚴格控制制有利于專專業(yè)管理理，提高高工作效效率有利于取取得企業(yè)業(yè)的規(guī)模模經(jīng)濟和和效率對環(huán)境變變化反應(yīng)應(yīng)慢，缺缺乏創(chuàng)新新性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理負負擔過重重橫向協(xié)調(diào)調(diào)比較困困難不利于培培養(yǎng)全面面型的管管理人才才環(huán)境穩(wěn)定定，不確確定性低低中小型企企業(yè)產(chǎn)品市場場比較單單一生產(chǎn)技術(shù)術(shù)發(fā)展變變化較慢慢對環(huán)境適適應(yīng)性較較好，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)比較穩(wěn)穩(wěn)定每個業(yè)務(wù)務(wù)單位都都有自己己的經(jīng)營營領(lǐng)域和和特點市市場，便便于組織織專業(yè)化化生產(chǎn)和和市場開開拓，市市場反應(yīng)應(yīng)快有利于高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)擺脫日日常管理理事務(wù)，，考慮經(jīng)經(jīng)營管理理重大問問題有利于培培養(yǎng)全面面管理人人才各業(yè)務(wù)單單位作為為利潤中中心，便便于業(yè)績績考核和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的實實施各業(yè)務(wù)單單位都需需設(shè)立各各自的職職能部門門，人員員費用增增加各業(yè)務(wù)單單位之間間各自獨獨立，協(xié)協(xié)調(diào)比較較困難各業(yè)務(wù)單單位考慮慮問題往往往從本本部門出出發(fā)，影影響企業(yè)業(yè)整體利利益中等不確確定性，，環(huán)境比比較穩(wěn)定定，產(chǎn)品品市場多多樣化的的大型企企業(yè)易于取得得產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新和技技能專業(yè)業(yè)化雙重重要求所所需的協(xié)協(xié)調(diào)可以靈活活使用人人力資源源，利于于激發(fā)員員工的創(chuàng)創(chuàng)造性和和增強組組織的適適應(yīng)性從事某一一產(chǎn)品或或項目的的研究、、設(shè)計或或生產(chǎn)時時，能把把各類專專業(yè)人才才集中在在一起通通力合作作，解決決各種困困難和問問題雙重職權(quán)權(quán)關(guān)系容容易導(dǎo)致致多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織關(guān)系系比較復(fù)復(fù)雜，各各部門之之間容易易產(chǎn)生矛矛盾，并并且協(xié)調(diào)調(diào)不易環(huán)境頻繁繁變化，，具有較較高的不不確定性性從事常規(guī)規(guī)技術(shù)的的生產(chǎn)，，相互依依賴性高高功能型組組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位型型組織矩陣制組組織優(yōu)點缺點適用條件53組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總體方方案：公司總部各水廠決策執(zhí)行運營與成成本中心心公司總部投資發(fā)展中心人事行政中心財務(wù)中心生產(chǎn)技術(shù)中心營銷中心采購中心工程管理中心平洲污水廠桂城污水廠副總副總桂城水廠黨群部第二水廠九江自來水公司管理監(jiān)控控與投資資中心54黨群部設(shè)設(shè)計部門機構(gòu)構(gòu)設(shè)置黨群工作具有有極強的的特殊性性和中國國政治經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境的背景景特色，，宜單獨獨建部黨群部的的工作職職責主要要由國家家有關(guān)政政策與黨黨團以及及工會組組織決定定黨群部主主要工作作職責圍圍繞組織織生活以以及企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)展開開，對于于企業(yè)員員工的生生活以及及工作環(huán)環(huán)境改善善具有重重要意義義設(shè)計思路路黨群部的的部門職職能黨群部黨團工會會工作企業(yè)文化化管理依據(jù)黨章章、公司司黨支部部的規(guī)定定要求，，組織建建立健全全黨組織織的機構(gòu)構(gòu)，進行行黨員管管理、黨黨員發(fā)展展等黨務(wù)務(wù)管理活活動負責工會會、共青青團、婦婦聯(lián)的組組織建設(shè)設(shè)工作組織協(xié)調(diào)調(diào)各部門門組織開開展黨、、工、團團、婦的的相關(guān)活活動及公公司的大大型慶典典等綜合合聯(lián)誼活活動負責公司司職代會會組織管管理工作作負責《xx發(fā)展展》等報報刊的編編寫和公公司網(wǎng)頁頁的及時時更新負責企業(yè)業(yè)文化的的塑造豐富員工工業(yè)余文文化生活活員工滿意意度調(diào)查查黨群部工會辦公公室政工辦公公室55投資發(fā)展展中心設(shè)設(shè)計投資發(fā)展展中心的的部門職職能部門機構(gòu)構(gòu)設(shè)置備注說明明：不設(shè)設(shè)二級機機構(gòu)健全公司司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與投投資管理理體系公司戰(zhàn)略略與投資資關(guān)系密密切，需需要的信信息以及及工作內(nèi)內(nèi)容性質(zhì)質(zhì)基本一一致，按按照精簡簡原則統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)立立投資發(fā)發(fā)展中心心部門職責責設(shè)定主主要考慮慮戰(zhàn)略及及投資管管理的主主要工作作內(nèi)容以以及與其其它部門門之間關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃劃職責設(shè)設(shè)在經(jīng)營營層，公公司戰(zhàn)略略委員會會不從事事具體規(guī)規(guī)劃工作作，只負負責審議議與決策策人員配置置力求精精簡，要要求綜合合素質(zhì)高高設(shè)計思路路投資發(fā)展展中心信息分析析行業(yè)研究究戰(zhàn)略規(guī)劃劃投資管理理建立企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的信息分分析和研研究系統(tǒng)統(tǒng)收集行業(yè)業(yè)及市場場信息，，研究相相關(guān)行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢及競競爭態(tài)勢勢組織重大大投資項項目的搜搜尋、洽洽談、可可行性論論證及招招投標等等，組織織公司收收購兼并并活動對影響公公司所處處行業(yè)的的政治、、經(jīng)濟、、技術(shù)等等因素進進行研究究和跟蹤蹤對公司今今后可能能涉足的的行業(yè)進進行分析析研究建立建公公司主導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)的的行業(yè)信信息數(shù)據(jù)據(jù)庫對市場重重大變化化和競爭爭對手的的狀況進進行分析析和跟蹤蹤制定公司司中長期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和年年度規(guī)劃劃制定公司司年度經(jīng)經(jīng)營計劃劃與實施施措施對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施效果進進行監(jiān)控控，對發(fā)發(fā)展偏差差進行分分析并提提出改進進措施公司總體體經(jīng)營狀狀況及業(yè)業(yè)務(wù)組合合的分析析與評估估負責根據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和年度度經(jīng)營計計劃的要要求，通通過自建建、收購購等手段段實現(xiàn)公公司新業(yè)業(yè)務(wù)的拓拓展負責投資資項目的的評估、、選擇、、估價、、融資方方案的設(shè)設(shè)計負責公司司增量投投資的的的實施與與管理工工作56人事行政中中心設(shè)計人事行政中中心的部門門職能部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置強化公司人人力資源管管理，規(guī)范范和完善人人力資源管管理體系完善公司法法律事務(wù)管管理職能，，防范經(jīng)營營風險規(guī)范公司制制度流程體體系建設(shè)充分考慮工工作內(nèi)容的的相關(guān)性與與協(xié)同效應(yīng)應(yīng)，按照精精簡原則設(shè)設(shè)立統(tǒng)一的的人事行政政中心，同同時下設(shè)人人力資源以以及行政管管理兩個二二級機構(gòu)進進行專業(yè)化化分工管理理未來考慮公公司規(guī)模擴擴張與業(yè)務(wù)務(wù)多元化可可以適時調(diào)調(diào)整設(shè)計思路人事行政中中心人力資源管管理公關(guān)及法律律事務(wù)行政后勤管管理制度體系建建設(shè)負責建立和和完善與人人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略相配套套的激勵機機制建立和完善善公司人力力資源管理理體系，確確保人力資資源滿足公公司現(xiàn)狀和和未來發(fā)展展需要建立合理的的薪酬體系系和績效考考核體系，，同時完善善公司的招招聘培訓體體系公司公共關(guān)關(guān)系管理以以及外事接接待為公司的投投資決策提提供法律意意見，咨詢詢和文件審審核，辦理理工商登記記等相關(guān)法法律事務(wù)為公司各部部門提供法法律服務(wù)負責處理公公司的知識識產(chǎn)權(quán)保護護事宜處理對外法法律糾紛負責會務(wù)管管理以及文文件檔案歸歸口管理負責公司日日常接待以以及工作協(xié)協(xié)調(diào)負責后勤，，車輛管理理行政辦公用用品及資產(chǎn)產(chǎn)管理負責為總經(jīng)經(jīng)理提供文文秘及有關(guān)關(guān)辦公支持持服務(wù)各項決議的的執(zhí)行情況況的跟蹤和和督促公司規(guī)章制制度以及文文件的擬訂訂與下發(fā)負責公司管管理制度及及流程體系系建設(shè)人事行政中中心人力資源部部行政管理部部57財務(wù)中心設(shè)設(shè)計財務(wù)中心的的部門職能能部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置強化和完善善公司財務(wù)務(wù)管理職能能體系結(jié)合業(yè)內(nèi)標標桿企業(yè)最最佳實踐，，按照全面面預(yù)算管理理的財務(wù)管管理體系要要求進行職職責劃分根據(jù)機構(gòu)精精簡以及適適應(yīng)性原則則進行部門門機構(gòu)設(shè)計計考慮公司目目前的總體體規(guī)模和實實際的審計計工作量，，建議將審審計職能歸歸入財務(wù)中中心，使部部門更為精精簡，今后后可根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的實際需要要單列一個個審計部門門設(shè)計思路財務(wù)中心會計核算預(yù)算監(jiān)控融資與資產(chǎn)產(chǎn)管理資金管理財務(wù)管理和和會計核算算工作財務(wù)會計信信息匯總及及管理會計報表合合并編制財務(wù)狀況說說明書編制制會計管理對各部門費費用的會計計核算與管管理指導(dǎo)配合公司的的預(yù)算管理理工作及編編制相關(guān)決決策所需專專題報告全面預(yù)算工工作實施控控制及預(yù)算算調(diào)整建議議投資項目預(yù)預(yù)決算、財財務(wù)審核，，評估，提提出建議跟蹤，分析析全面經(jīng)營營/預(yù)算計計劃以監(jiān)控控運行狀況況，向公司司領(lǐng)導(dǎo)匯報報明顯的業(yè)業(yè)績差異(月度，季季度，年度度)負責財務(wù)審審計與監(jiān)督督工作籌資方案總總體優(yōu)化和和平衡涉及公司資資產(chǎn)變動及及擔保抵押押等事務(wù)的的監(jiān)控及實實施公司資金的的計劃，跟跟蹤、分析析、協(xié)調(diào)(現(xiàn)金流入入流出預(yù)算算)參與投資項項目的財務(wù)務(wù)風險評估估資產(chǎn)處置和和日常管理理負責公司內(nèi)內(nèi)、外部一一切資金的的結(jié)算負責定期分分析公司現(xiàn)現(xiàn)金流入及及現(xiàn)金收支支平衡情況況，并對解解決資金缺缺口提出相相應(yīng)籌資方方案負責有關(guān)財財務(wù)票據(jù)單單證管理負責及時清清繳各種稅稅費對外短期投投資的管理理備注說明：：不設(shè)二級級機構(gòu)58生產(chǎn)技術(shù)中中心設(shè)計生產(chǎn)技術(shù)中中心部門職職能部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置在充分考慮慮工作內(nèi)容容的兼容與與協(xié)同性基基礎(chǔ)上將原原有分散在在公司各部部門的職責責進行重組組歸并，設(shè)設(shè)立生產(chǎn)技技術(shù)中心，，負責質(zhì)量量、技術(shù)以以及調(diào)度管管理在生產(chǎn)技術(shù)術(shù)中心下設(shè)設(shè)三個二級級機構(gòu)，有有助于進行行專業(yè)化管管理，同時時考慮精簡簡高效要求求盡可能使部門與人人員精簡考慮到公司司目前的規(guī)規(guī)模以及管管理的復(fù)雜雜程度不高高，信息管管理以及質(zhì)質(zhì)量安全管管理等職能能不通過單單獨設(shè)立部部門來承擔擔，降低部部門間協(xié)調(diào)調(diào)難度與成成本設(shè)計思路生產(chǎn)技術(shù)中中心質(zhì)量安全管管理技術(shù)管理信息管理調(diào)度管理負責計量管管理水表管理負責水質(zhì)檢檢測以及對對計量器具具、儀器進進行管理負責組織質(zhì)質(zhì)量體系認認證和內(nèi)審審以及消防防、安全生生產(chǎn)等安全全管理工作作建立并執(zhí)行行公司的水水質(zhì)管理制制度，確保保水質(zhì)目標標的實現(xiàn)技術(shù)改造項項目的調(diào)研研、考察、、論證技術(shù)改造項項目的組織織實施跟蹤行業(yè)技技術(shù)趨勢，，了解國內(nèi)內(nèi)外技術(shù)工工藝及設(shè)備備發(fā)展信息息，對各業(yè)業(yè)務(wù)部門的的重大技術(shù)術(shù)工藝改進進、設(shè)備更更新改造、、檢測及計計量等提供供指導(dǎo)與技技術(shù)服務(wù)負責公司信信息化系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)、、維護與管管理負責公司一一些應(yīng)用軟軟件、系統(tǒng)統(tǒng)軟件的設(shè)設(shè)計、安裝裝、調(diào)試等等維護工作作生產(chǎn)計劃管管理制水及供水水調(diào)度管理理生產(chǎn)技術(shù)中中心質(zhì)量部技術(shù)部調(diào)度室59營銷中心設(shè)設(shè)計部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置完善公司客客戶服務(wù)體體系，規(guī)范范和提升公公司客戶管管理水平與與效率根據(jù)客戶導(dǎo)導(dǎo)向原則，，為保證公公司以統(tǒng)一一的形象面面對顧客，，并滿足顧顧客需要，，單獨設(shè)立立客戶服務(wù)務(wù)部門歸口口管理客戶戶投訴事宜宜根據(jù)專業(yè)分分工和協(xié)作作原則，在營銷中中心下設(shè)營營業(yè)所與客客戶服務(wù)部部分別負責責承擔銷售售與售后服服務(wù)職責，，有利于提提升公司市市場反應(yīng)速速度與專業(yè)業(yè)形象增加市場開開發(fā)職能，，主要為拓拓展周邊市市場，擴大大市場份額額未來考慮公公司規(guī)模擴擴張與業(yè)務(wù)務(wù)多元化可可以適時調(diào)調(diào)整設(shè)計思路營銷中心的的部門職能能負責公司市市場開發(fā)負責收集、、整理與公公司產(chǎn)品相相關(guān)的市場場信息與資資料負責分析研研究公司產(chǎn)產(chǎn)品市場的的數(shù)據(jù)資料料，為公司司領(lǐng)導(dǎo)和有有關(guān)決策者者提供必要要的信息支支持客戶報裝抄表計費管管理負責營收數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工工作，并做做好跟蹤分分析，提交交合理的解解決方案采取切實有有效措施保保證水費回回收率不斷斷提高，定定期分析水水費回收實實際狀況客戶投訴受受理、診斷斷負責客戶投投訴問題協(xié)協(xié)調(diào)處理與與反饋客戶關(guān)系管管理制定客戶服服務(wù)規(guī)范和和流程，實實施并完善善客戶服務(wù)務(wù)體系，提提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量營銷中心市場開發(fā)營收管理客戶服務(wù)營銷中心營業(yè)所客戶服務(wù)部60采購中心部部門詳細設(shè)設(shè)計部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置采購部門作作為公司的的主要成本本部門，單單獨設(shè)立有有助于培養(yǎng)養(yǎng)專業(yè)化管管理人才，，為各部門門提供高效效專業(yè)化服服務(wù)按照管理明明確、目標標一致原則則，設(shè)立采采購中心負負責公司大大宗物資的的集中采購購，有利于于發(fā)揮采購購專業(yè)化以以及規(guī)模效效應(yīng)，降低低采購成本本在采購權(quán)限限設(shè)定時，，考慮將部部分低值易易耗品以及及辦公用品品采購權(quán)限限下放到水水廠及各部部門將來隨著公公司規(guī)模擴擴張與經(jīng)營營需要，考考慮單獨設(shè)設(shè)立倉儲或或物流管理理部門設(shè)計思路采購中心的的部門職能能采購中心采購管理負責公司生生產(chǎn)物資、、常用大宗宗物資、設(shè)設(shè)備、服務(wù)務(wù)以及工程程采購與物物流采購計劃管管理招標采購的的組織實施施采購合同管管理供應(yīng)商管理理倉儲管理負責物資的的集中倉儲儲管理負責庫存管管理備注說明：：不設(shè)二級級機構(gòu)61工程管理中中心設(shè)計工程管理中中心部職能能部門機構(gòu)設(shè)設(shè)置在充分考慮慮工作內(nèi)容容的兼容與與協(xié)同性基基礎(chǔ)上將原原有分散在在公司各部部門的職責責進行重組組歸并，設(shè)設(shè)立工程管管理中心，，負責工程程項目以及及管網(wǎng)管理理在工程管理理中心下設(shè)設(shè)兩個二級級機構(gòu)，有有助于進行行專業(yè)化管管理以及專專業(yè)能力培培育考慮到公司司目前的規(guī)規(guī)模以及管管理的復(fù)雜雜程度不高高，同時工工程建設(shè)項項目通常采采用對外承承包方式建建設(shè)，管網(wǎng)網(wǎng)管理與工工程管理密密切相關(guān)，，不宜分設(shè)設(shè)單獨