XX戰(zhàn)略定位完善管理體系構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目建

2002年3月12日上海此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)書面許可，其他機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。機(jī)密明確戰(zhàn)略定位、完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展——上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司項(xiàng)目建議書（溝通版）遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹1引言首先對(duì)上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司（以下稱海興）提供給遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)有限公司（以下稱遠(yuǎn)卓）咨詢合作的機(jī)會(huì)表示感謝！應(yīng)海興市場(chǎng)部張正龍先生的邀請(qǐng)，遠(yuǎn)卓公司資深項(xiàng)目經(jīng)理陳韜先生、陶寬先生和資深顧問(wèn)王永進(jìn)先生在海興公司就當(dāng)前海興所面臨的問(wèn)題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通，本次項(xiàng)目建議書（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對(duì)項(xiàng)目開展的內(nèi)容和方式上的一些假設(shè)的基礎(chǔ)上而展開的，雖然這些假設(shè)和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開充分的溝通和探討，為最終確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和咨詢方法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和建立良好的對(duì)話平臺(tái)。2公司背景情況的大致介紹海興的簡(jiǎn)況：

上海海興國(guó)際貨運(yùn)有限公司是國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。公司專業(yè)從事海運(yùn)進(jìn)出口貨物的國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，主要包括攬貨、訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、短途服務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)。海興公司通過(guò)幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點(diǎn)，輻射全國(guó)的國(guó)內(nèi)外水、陸航運(yùn)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

目前公司上海地區(qū)共有約160人左右，公司下屬南京、寧波、武漢等幾個(gè)分公司，內(nèi)部共有11個(gè)部門。發(fā)展歷程：公司從1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的6000Tu發(fā)展到2001年20萬(wàn)Tu，預(yù)計(jì)2002年將達(dá)到30萬(wàn)Tu。3海興當(dāng)前所遇到的主要問(wèn)題“未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取何種方式進(jìn)行快速拓展？”“現(xiàn)階段前臺(tái)業(yè)務(wù)拓展較快，但后臺(tái)支持力度不夠，形成前后臺(tái)之間銜接脫節(jié)的現(xiàn)象?！薄澳壳肮緝?nèi)部人員設(shè)置、崗位職責(zé)不清晰?！薄肮救狈诵牡母?jìng)爭(zhēng)能力?！薄罢w人員的素質(zhì)不高，內(nèi)部管理效率較低。”“。。。。。?！薄案杏X在管理上碰到很多問(wèn)題，但覺得千頭萬(wàn)緒，一時(shí)也找不到很好的解決思路和方法。”-------“訪談總結(jié)”4海興希望遠(yuǎn)卓能夠提供的幫助以及遠(yuǎn)卓對(duì)問(wèn)題的理解“幫助企業(yè)找準(zhǔn)在未來(lái)發(fā)展中的正確市場(chǎng)定位”“幫助改善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，消除前后臺(tái)脫節(jié)所帶來(lái)的發(fā)展瓶頸”“幫助建立和完善營(yíng)銷體系，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。”“尋求長(zhǎng)期合作，輔助企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定的發(fā)展?！边h(yuǎn)卓的理解海興的期望企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)責(zé)權(quán)利的明確營(yíng)銷體系建設(shè)5遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)將本項(xiàng)目建議書（溝通版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開展合作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方法和工具的介紹附錄－遠(yuǎn)卓可能參加該項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員介紹6對(duì)海興當(dāng)前遇到的問(wèn)題，依據(jù)遠(yuǎn)卓的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)卓認(rèn)為：不能在沒(méi)有整體、全盤思考的前提下就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)通盤考慮企業(yè)的問(wèn)題人力資源的解決方案營(yíng)銷體系建設(shè)的方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案流程優(yōu)化的方案在沒(méi)有整體思考思路的前提下，各自單獨(dú)地考慮各功能模塊的設(shè)計(jì)方案，難免會(huì)在解決問(wèn)題的過(guò)程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠(yuǎn)卓在很多企業(yè)中看到的教訓(xùn)遠(yuǎn)卓考慮解決企業(yè)問(wèn)題的思路系統(tǒng)的框架局部的具體設(shè)計(jì)人力資源的發(fā)展組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整營(yíng)銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源的發(fā)展?fàn)I銷體系的建設(shè)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)通盤、整體地將企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)使各部分的變革在公司的整體規(guī)劃下協(xié)調(diào)、有效的進(jìn)行改善。7遠(yuǎn)卓用于思考企業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)工具之一（舉例）企業(yè)戰(zhàn)略使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階梯產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分成本結(jié)構(gòu)資本運(yùn)作支撐體系人力資源營(yíng)銷體系運(yùn)營(yíng)體系組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略信息化建設(shè)財(cái)務(wù)體系企業(yè)發(fā)展模式技術(shù)特點(diǎn)地理因素8在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的方向和策略企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略“十五”發(fā)展期間，中海集團(tuán)將形成航運(yùn)以集裝箱船舶為主力船隊(duì)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設(shè)成為以航運(yùn)為主業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運(yùn)企業(yè)。海興未來(lái)的發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強(qiáng)已有的核心技能？對(duì)于暫時(shí)不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲??？遠(yuǎn)景目標(biāo)的確定須考慮上級(jí)集團(tuán)戰(zhàn)略的指引導(dǎo)向?yàn)檫_(dá)到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對(duì)暫時(shí)欠缺的核心資源，如何去獲??？在獲取核心資源，形成核心技能的過(guò)程中，如何有計(jì)劃，按步驟地去實(shí)施？分析舉例注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡(jiǎn)短的溝通和遠(yuǎn)卓經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，是表達(dá)遠(yuǎn)卓分析問(wèn)題的思路。未來(lái)項(xiàng)目的具體問(wèn)題還要通過(guò)雙方討論而定對(duì)海興而言的關(guān)鍵要點(diǎn)：戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力9在業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略層面面，海海興要要考慮慮企業(yè)業(yè)自身身在業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域的的合理理正確確的定定位企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略支撐體體系業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略入世后后，貨貨代行行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將將更加加激烈烈，海海興如如何找找準(zhǔn)自自己的的市場(chǎng)場(chǎng)定位位？結(jié)合目目前正正在實(shí)實(shí)施的的CRM系統(tǒng)，，針對(duì)對(duì)目前前海興興的客客戶結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行分分析，，找到到其中中最有有價(jià)值值的客客戶群群，并并相應(yīng)應(yīng)地提提供哪哪些更更有價(jià)價(jià)值的的服務(wù)務(wù)？在目前前已逐逐步建建立的的以上上海為為龍頭頭，并并輻射射到長(zhǎng)長(zhǎng)江流流域的的服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的基基礎(chǔ)上上，如如何建建立更更加完完善合合理的的地域域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)？目前雖雖然在在現(xiàn)有有市場(chǎng)場(chǎng)的拓拓展上上取得得較好好的成成績(jī)，，但未未來(lái)新新興市市場(chǎng)的的選取取和拓拓展將將采用用何種種策略略？分析舉舉例注：本本次內(nèi)內(nèi)容的的展開開是基基于雙雙方第第一次次簡(jiǎn)短短的溝溝通和和遠(yuǎn)卓卓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基基礎(chǔ)上上，是是表達(dá)達(dá)遠(yuǎn)卓卓分析析問(wèn)題題的思思路。。未來(lái)來(lái)項(xiàng)目目的具具體問(wèn)問(wèn)題還還要通通過(guò)雙雙方討討論而而定由上海海市１１０家家貨運(yùn)運(yùn)代理理企業(yè)業(yè)自發(fā)發(fā)“結(jié)結(jié)盟””組成成的我我國(guó)第第一個(gè)個(gè)貨代代聯(lián)盟盟日前前在滬滬誕生生。１１月４４日，，貨代代聯(lián)盟盟首次次與中中國(guó)船船東合合作，，與中中遠(yuǎn)集集運(yùn)在在上海海乃至至華東東地區(qū)區(qū)的唯唯一貨貨運(yùn)代代理--上上海中中遠(yuǎn)國(guó)國(guó)際貨貨運(yùn)有有限公公司簽簽訂了了合作作協(xié)議議，攜攜手開開發(fā)貨貨運(yùn)市市場(chǎng)，，以新新的““團(tuán)隊(duì)隊(duì)”實(shí)實(shí)力應(yīng)應(yīng)對(duì)入入世后后國(guó)外外物流流“兵兵團(tuán)””紛紛紛涌入入的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。。對(duì)海興興而言言的關(guān)關(guān)鍵要要點(diǎn)：：市場(chǎng)定定位、、客戶戶細(xì)分分10在支撐撐體系系層面面，海海興要要考慮慮如何何建立立高效效、有有序的的支撐撐體系系企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略支撐體體系業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略為保障障營(yíng)銷銷策略略的實(shí)實(shí)施，，海興興的營(yíng)營(yíng)銷體體系該該如何何建立立？營(yíng)營(yíng)銷人人員是是否具具備主主動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷的的思想想？對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的變變化是是否具具備敏敏銳的的判斷斷能力力？如如欠缺缺，公公司該該如何何去進(jìn)進(jìn)行開開發(fā)和和培養(yǎng)養(yǎng)？人力資資源體體系如如何為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司司發(fā)展展戰(zhàn)略略服務(wù)務(wù)？薪薪酬體體系是是否合合理？？考評(píng)評(píng)體系系是否否對(duì)我我們的的員工工有激激勵(lì)作作用？？是否否建立立對(duì)核核心員員工的的職業(yè)業(yè)生涯涯的發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃來(lái)來(lái)更好好地留留住和和發(fā)展展人才才？運(yùn)營(yíng)體體系該該如何何提高高效率率，減減少不不必要要的中中間環(huán)環(huán)節(jié)？？流程程該如如何優(yōu)優(yōu)化？？流程程過(guò)程程中的的責(zé)、、權(quán)該該如何何明確確？流流程的的優(yōu)化化如何何和公公司正正在進(jìn)進(jìn)行的的ERP建設(shè)設(shè)進(jìn)進(jìn)行行有有效效的的接接口口？？分析析舉舉例例注：：本本次次內(nèi)內(nèi)容容的的展展開開是是基基于于雙雙方方第第一一次次簡(jiǎn)簡(jiǎn)短短的的溝溝通通和和遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，是是表表達(dá)達(dá)遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓分分析析問(wèn)問(wèn)題題的的思思路路。。未未來(lái)來(lái)項(xiàng)項(xiàng)目目的的具具體體問(wèn)問(wèn)題題還還要要通通過(guò)過(guò)雙雙方方討討論論而而定定組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)該該如如何何調(diào)調(diào)整整以以適適應(yīng)應(yīng)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的需需要要？？對(duì)海海興興而而言言的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要點(diǎn)點(diǎn)：：營(yíng)銷銷體體系系、、人人力力資資源源、、流流程程、、銜銜接接11遠(yuǎn)卓卓認(rèn)認(rèn)為為在在本本次次項(xiàng)項(xiàng)目目中中可可能能值值得得海海興興要要重重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)關(guān)注注的的問(wèn)問(wèn)題題企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略使命命和和遠(yuǎn)景景目目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)務(wù)成成長(zhǎng)長(zhǎng)階階梯梯產(chǎn)品品定定位位市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分成本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)資本本運(yùn)運(yùn)作作支撐撐體體系系人力力資資源源營(yíng)銷銷體體系系運(yùn)營(yíng)營(yíng)體體系系組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息化化建建設(shè)設(shè)財(cái)務(wù)務(wù)體體系系企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展模模式式技術(shù)術(shù)特特點(diǎn)點(diǎn)地理理因因素素12遠(yuǎn)卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實(shí)實(shí)際際情情況況進(jìn)進(jìn)行行選選擇擇（（一一））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題戰(zhàn)略行業(yè)分析√公司戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)策略）√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說(shuō)明書√項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題戰(zhàn)略行業(yè)掃描√公司戰(zhàn)略審視√內(nèi)部診斷公司系統(tǒng)診斷√組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則√組織結(jié)構(gòu)圖√功能描述與崗位劃分√職位說(shuō)明書√13遠(yuǎn)卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實(shí)實(shí)際際情情況況進(jìn)進(jìn)行行選選擇擇（（二二））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)√關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度√營(yíng)銷體系營(yíng)銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營(yíng)銷激勵(lì)√項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)流程體系結(jié)構(gòu)與層級(jí)√關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和明確√程序文件√管理制度營(yíng)銷體系營(yíng)銷組織√銷售管理√渠道政策與渠道管理體系√營(yíng)銷激勵(lì)14遠(yuǎn)卓卓建建議議以以下下兩兩種種方方式式供供海海興興根根據(jù)據(jù)自自身身的的實(shí)實(shí)際際情情況況進(jìn)進(jìn)行行選選擇擇（（三三））全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則√薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）√薪資調(diào)整指導(dǎo)√考評(píng)指標(biāo)√考評(píng)激勵(lì)方案√考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示√培訓(xùn)與員工發(fā)展√職位聘任與解聘√其他問(wèn)題項(xiàng)目任務(wù)包含內(nèi)容本項(xiàng)目應(yīng)解決問(wèn)題人力資源薪資結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則√薪資方案（職等、職級(jí)、浮動(dòng)比例）√薪資調(diào)整指導(dǎo)√考評(píng)指標(biāo)√考評(píng)激勵(lì)方案√考評(píng)體系轉(zhuǎn)變的原則與實(shí)施步驟提示√培訓(xùn)與員工發(fā)展職位聘任與解聘其他問(wèn)題15兩種種方方式式的的比比較較全面面診診斷斷、、系系統(tǒng)統(tǒng)解解決決全面面診診斷斷、、重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決共同點(diǎn)都是首先要用系統(tǒng)診斷和系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來(lái)找出海興當(dāng)前所存在問(wèn)題的關(guān)鍵和解決的思路，然后開始根據(jù)海興企業(yè)的具體情況，遠(yuǎn)卓和海興的團(tuán)隊(duì)一起著手解決各模塊的問(wèn)題差別較為全面地解決問(wèn)題，每個(gè)模塊的問(wèn)題都能在遠(yuǎn)卓的幫助給予較為充分的指導(dǎo)，但費(fèi)用較高遠(yuǎn)卓幫助關(guān)注當(dāng)前最為緊迫和最為關(guān)鍵的模塊的問(wèn)題（具體確定可由雙方商定），費(fèi)用可能會(huì)較省16遠(yuǎn)卓卓在在航航運(yùn)運(yùn)行行業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中多多方方面面的的項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)相相信信能能在在和和海海興興的的合合作作過(guò)過(guò)程程中中提提供供極極有有意意義義的的價(jià)價(jià)值值貨主主貨代代船代代船公公司司船東東航運(yùn)運(yùn)業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈價(jià)值值鏈鏈各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的邊邊界界逐逐步步開開始始模模糊糊，，各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的企企業(yè)業(yè)開開始始向向相相鄰鄰甚甚至至跨跨環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)滲滲透透，，海海興興如如何何在在這這過(guò)過(guò)程程中中照照準(zhǔn)準(zhǔn)自自己己的的定定位位和和發(fā)發(fā)展展方方向向營(yíng)銷銷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已已經(jīng)經(jīng)延延伸伸到到如如何何為為客客戶戶提提供供高高附附加加值值的的物物流流管管理理、、甚甚至至介介入入客客戶戶的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理過(guò)過(guò)程程營(yíng)銷銷一一體體化化將將從從““以以運(yùn)運(yùn)力力為為中中心心””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為““以以客客戶戶為為中中心心””，，要要求求企企業(yè)業(yè)加加大大和和建建立立與與重重要要直直接接客客戶戶溝溝通通和和聯(lián)聯(lián)合合由營(yíng)營(yíng)銷銷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)而而引引發(fā)發(fā)的的內(nèi)內(nèi)部部如如何何充充分分調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)員員工工積積極極性性，，加加速速以以客客戶戶滿滿意意度度、、延延伸伸服服務(wù)務(wù)價(jià)價(jià)值值鏈鏈為為中中心心的的創(chuàng)創(chuàng)新新活活動(dòng)動(dòng)也也日日趨趨激激烈烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的加加劇劇使使得得各各企企業(yè)業(yè)在在壓壓低低運(yùn)運(yùn)價(jià)價(jià)的的同同時(shí)時(shí)，，又又面面臨臨著著企企業(yè)業(yè)要要求求加加大大控控制制成成本本力力度度的的壓壓力力。。。。。。。。。。。17遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問(wèn)問(wèn)將將本本項(xiàng)項(xiàng)目目建建議議書書（（溝溝通通版版））分分成成5個(gè)個(gè)部部分分對(duì)海海興興公公司司情情況況的的了了解解遠(yuǎn)卓卓對(duì)對(duì)雙雙方方開開展展合合作作的的建建議議遠(yuǎn)卓卓對(duì)對(duì)咨咨詢?cè)兊牡睦砝斫饨膺h(yuǎn)卓卓的的咨咨詢?cè)兎椒椒ǚê秃凸すぞ呔叩牡慕榻榻B紹附錄錄－－遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓可可能能參參加加該該項(xiàng)項(xiàng)目目的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員介介紹紹18管理理咨咨詢?cè)儯笃髽I(yè)業(yè)持持續(xù)續(xù)、、健健康康、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的助助動(dòng)動(dòng)力力19企業(yè)業(yè)之之所所以以需需要要管管理理咨咨詢?cè)儤I(yè)業(yè)其其理理由由可可以以概概括括為為兩兩個(gè)個(gè)詞詞：：復(fù)復(fù)雜雜性性與與不不確確定定性性－－－英英國(guó)國(guó)《《經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)家家》》周周刊刊因?yàn)闉槠笃髽I(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略問(wèn)問(wèn)題題請(qǐng)請(qǐng)教教咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)希望望通通過(guò)過(guò)咨咨詢?cè)児舅緦W(xué)學(xué)習(xí)習(xí)到到其其它它公公司司的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)認(rèn)為為外外部部的的咨咨詢?cè)內(nèi)巳藛T員能能夠夠提提供供客客觀觀的的建建議議因?yàn)闉槟衬骋灰惶靥厥馐鈫?wèn)問(wèn)題題自自己己無(wú)無(wú)法法解解決決而而求求助助于于咨咨詢?cè)冾欘檰?wèn)問(wèn)資料料來(lái)來(lái)源源：：CSS（（CustomerSatisfactionSurveys）），，英國(guó)國(guó)歐洲洲70％％的的大大中中型型企企業(yè)業(yè)常常年年雇雇傭傭一一家家或或數(shù)數(shù)家家咨咨詢?cè)児舅緸闉槠淦溥M(jìn)進(jìn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、組組織織、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、管管理理、、信信息息技技術(shù)術(shù)等等方方面面的的咨咨詢?cè)兗凹胺椒桨赴笇?shí)實(shí)施施工工作作企業(yè)為什什么需要要管理咨咨詢20管理咨詢?cè)儍r(jià)值體體現(xiàn)的方方式：項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)程程，而不不僅僅最最終提交交的那份份報(bào)告通過(guò)咨詢?cè)冺?xiàng)目,引發(fā)員員工對(duì)公公司戰(zhàn)略略決策的的全面關(guān)關(guān)注，和和企業(yè)中中高層一一起探尋尋為企業(yè)業(yè)帶來(lái)適適應(yīng)未來(lái)來(lái)變化的的可行管管理手段段顧問(wèn)的多多次報(bào)告告與Workshop引發(fā)中高高層經(jīng)理理對(duì)未來(lái)來(lái)戰(zhàn)略選選擇與戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施中可能能出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的廣廣泛思考考通過(guò)咨詢?cè)冺?xiàng)目的的合作與與培訓(xùn)，，管理咨咨詢公司司的顧問(wèn)問(wèn)們將自自身積累累的優(yōu)秀秀管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)傳遞遞給企業(yè)業(yè)的管理理層，將將會(huì)極大大地提高高企業(yè)的的整體管管理能力力管理咨詢?cè)兊膱?bào)告告管理咨詢?cè)兊倪^(guò)程程實(shí)施變革革的支持持*提供變革革管理支支持根據(jù)實(shí)施施狀況對(duì)對(duì)實(shí)施進(jìn)進(jìn)行局部部調(diào)整和和細(xì)化配合客戶戶共同對(duì)對(duì)實(shí)施中中出現(xiàn)的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行分析析研究，，提出可可選擇性性的解決決建議針對(duì)方案案實(shí)施中中的難點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)客客戶的相相關(guān)人員員進(jìn)行培培訓(xùn)，保保證方案案的順利利實(shí)施幫助企業(yè)業(yè)對(duì)未來(lái)來(lái)發(fā)展環(huán)環(huán)境與變變化進(jìn)行行分析通過(guò)嚴(yán)密密的邏輯輯分析與與市場(chǎng)分分析幫助助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行正確確的戰(zhàn)略略選擇以顧問(wèn)豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)幫助助企業(yè)改改善內(nèi)部部管理，，以適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略的的變化*實(shí)施變變革支持持需要與與客戶另另行簽訂訂實(shí)施支支持合同同管理咨詢?cè)兊膬r(jià)值值體現(xiàn)21戰(zhàn)略與全全面管理理咨詢是是雙方互互動(dòng)的過(guò)過(guò)程，而而非單方方面提交交成果成功合作作企業(yè)管理理層的全力支支持開放的工工作氛圍圍和及時(shí)討論論、及時(shí)時(shí)解決問(wèn)題的的工作方方法可操作的的解決方方案、有有準(zhǔn)備地地實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、對(duì)本本企業(yè)的的認(rèn)識(shí)與與理解+行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、解決決問(wèn)題的的方法與與相似企企業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理咨詢?cè)兊倪^(guò)程程客戶管理顧問(wèn)公司顧問(wèn)技能能向企業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移22咨詢顧問(wèn)問(wèn)的角色色參謀協(xié)助制定定方案執(zhí)行官制定方案案協(xié)助企業(yè)業(yè)解決問(wèn)問(wèn)題代替企業(yè)業(yè)解決問(wèn)問(wèn)題顧問(wèn)是顧問(wèn)不是是管理咨詢?cè)冾檰?wèn)的的定位23咨詢的責(zé)責(zé)任是與企業(yè)一一起找出出答案幫助客戶戶建立起起解決問(wèn)問(wèn)題的流流程，并并保證嚴(yán)嚴(yán)格的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶經(jīng)經(jīng)理層的的核心人人員進(jìn)行行培訓(xùn)，，轉(zhuǎn)移咨咨詢公司司所積累累的技能能。提供獨(dú)立立的外部部觀點(diǎn)和和普遍的的經(jīng)驗(yàn)，，同時(shí)使使之與客客戶的特特殊情況況相結(jié)合合保證以事事實(shí)為基基礎(chǔ)，以以結(jié)果為為動(dòng)力的的方法管理咨詢?cè)兊呢?zé)任任咨詢的責(zé)責(zé)任是：：咨詢的責(zé)責(zé)任不是是將答案告告訴企業(yè)業(yè)替代企業(yè)業(yè)經(jīng)理們們來(lái)操作作業(yè)務(wù)流流程要求客戶戶管理層層創(chuàng)造奇奇跡無(wú)視企業(yè)業(yè)行業(yè)特特點(diǎn)和自自身已具具備的專專業(yè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，套用用經(jīng)典的的工具和和方法采用理論論性的、、以研究究為動(dòng)力力的工作作方法咨詢的責(zé)責(zé)任不是是：24客戶選擇擇遠(yuǎn)卓提提供專業(yè)業(yè)服務(wù)時(shí)時(shí)主要考考慮的因因素：資料來(lái)源源：遠(yuǎn)卓卓管理顧顧問(wèn)公司司內(nèi)部客客戶資料料庫(kù)統(tǒng)計(jì)客戶戶：20家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)時(shí)時(shí)間：至至2001年4月能提供職職業(yè)性的的專業(yè)服服務(wù)戰(zhàn)略咨詢?cè)兡芰^較強(qiáng)能提供從從戰(zhàn)略到到運(yùn)營(yíng)的的整體服服務(wù)有穩(wěn)定的的顧問(wèn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)價(jià)格有豐富的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)選擇擇遠(yuǎn)卓的的原因25咨詢項(xiàng)目目的合同同不同與與一般的的貿(mào)易或或工程項(xiàng)項(xiàng)目合同同，因?yàn)闉樽稍兘Y(jié)結(jié)果與工工作時(shí)間間在咨詢?cè)児ぷ鏖_開展前是是難以準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)測(cè)的咨詢項(xiàng)目目是怎樣樣達(dá)成合合同的以信任為為前提進(jìn)進(jìn)行合作作項(xiàng)目建議議書是達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)目標(biāo)及任任務(wù)應(yīng)清清晰，但但并非不不可以改改變以計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目控制，，而非““黑箱””操作項(xiàng)目認(rèn)定定分分鐘鐘都在進(jìn)進(jìn)行,不不存在最最后的一一次性驗(yàn)驗(yàn)收26遠(yuǎn)卓合同同簽訂前前期流程程咨詢項(xiàng)目目是怎樣樣達(dá)成合合同的初次接觸觸尋找共同同感興趣趣的議題題研討會(huì)/討論會(huì)會(huì)達(dá)成項(xiàng)目目共識(shí)合作項(xiàng)目目建議書書內(nèi)內(nèi)容：：客客戶目目前狀況況背景理理解客客戶戶急待解解決的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題項(xiàng)項(xiàng)目開開展方法法最最終目目標(biāo)具具體體工作活活動(dòng)時(shí)時(shí)間項(xiàng)項(xiàng)目小組組成員（（顧問(wèn)公公司方面面、客戶戶方面））咨咨詢公公司資歷歷介紹專專業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)與與項(xiàng)目支支出工作范圍圍調(diào)整與與商務(wù)談?wù)勁泻炗喓贤_始和完完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目建建立客戶戶／顧問(wèn)問(wèn)公司聯(lián)聯(lián)合工作作小組展展開嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q決問(wèn)題活活動(dòng)協(xié)助具體體地實(shí)施施（依客客戶要求求）27咨詢項(xiàng)目目的成功功因素咨詢項(xiàng)目目的成功功因素1、相互互信任是是成功合合作的開開始2、計(jì)劃劃與項(xiàng)目目管理是是咨詢過(guò)過(guò)程的保保證3、企業(yè)業(yè)應(yīng)認(rèn)真真負(fù)責(zé)的的提供真真實(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳盡的企企業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)4、成立立聯(lián)合工工作小組組，保證證雙方知知識(shí)的充充分共享享5、聯(lián)合合工作小小組中的的企業(yè)成成員也應(yīng)應(yīng)按時(shí)完完成計(jì)劃劃工作任任務(wù)6、循序序漸進(jìn)與與階段性性的工作作認(rèn)定是是減少成成果認(rèn)知知差異的的主要方方法7、在方方案制定定時(shí)雙方方應(yīng)充分分討論實(shí)實(shí)施中可可能存在在的問(wèn)題題，并最最大限度度的制定定完備的的工作計(jì)計(jì)劃與資資源調(diào)配配計(jì)劃，，是保證證實(shí)施的的重要步步驟28咨詢項(xiàng)目目的失敗敗因素咨詢項(xiàng)目目的失敗敗因素企業(yè)不提提供真實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)不積積極參與與，冷眼眼相看，，導(dǎo)致對(duì)對(duì)最終的的方案不不熟悉，，無(wú)法實(shí)實(shí)施企業(yè)不尊重重年輕顧問(wèn)問(wèn)，忽略項(xiàng)項(xiàng)目組每一一個(gè)成員的的不同作用用內(nèi)部政治斗斗爭(zhēng)激烈，，嚴(yán)重阻礙礙方案的制制定角色誤區(qū)，，由企業(yè)來(lái)來(lái)協(xié)助顧問(wèn)問(wèn)公司制定定方案實(shí)施不堅(jiān)決決缺乏執(zhí)行者者迷信顧問(wèn)，，遇到問(wèn)題題方案不及及時(shí)調(diào)整忽視人的因因素計(jì)劃性與資資源配置不不好咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施29遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)將本項(xiàng)項(xiàng)目建議書書（溝通版版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司司情況的了了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方方開展合作作的建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢?cè)兊睦斫膺h(yuǎn)卓的咨詢?cè)兎椒ê凸すぞ叩慕榻B紹附錄－遠(yuǎn)卓卓可能參加加該項(xiàng)目的的團(tuán)隊(duì)成員員介紹30考核與激勵(lì)勵(lì)咨詢目標(biāo)管理KPI與崗位職責(zé)責(zé)薪酬體系優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)期權(quán)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)考考核（BSB）戰(zhàn)略咨詢模模塊SCP行業(yè)趨勢(shì)分分析和價(jià)值值鏈定位戰(zhàn)略策劃SWOT及核心優(yōu)勢(shì)勢(shì)分析三層面業(yè)務(wù)務(wù)組合戰(zhàn)略目標(biāo)管管理（BalancedScorecards）業(yè)務(wù)規(guī)劃與與核算（B-Plan）品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)咨咨詢關(guān)鍵業(yè)務(wù)流流程分析（（ARIS））流程重組（（BPR）ABC成本分析PPM流程績(jī)效管管理（ARIS））KPI關(guān)鍵控制指指標(biāo)設(shè)計(jì)預(yù)算和財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)控體系系項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)投資與與創(chuàng)業(yè)咨詢?cè)兗瘓F(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投投資管理(CVC)孵化器的建建議風(fēng)險(xiǎn)投資基基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)導(dǎo)和融資服服務(wù)(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化化和孵化(Sinov)電子商務(wù)與與企業(yè)信息息化咨詢電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略(BexcelE-strategy)網(wǎng)上交易模模型設(shè)計(jì)、、測(cè)試和實(shí)實(shí)驗(yàn)IT平臺(tái)的評(píng)估估與優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)KM知識(shí)管理平平臺(tái)的建立立CRM、SCM軟件應(yīng)用實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)和評(píng)估估管理軟件參參考模型開開發(fā)遠(yuǎn)卓管理咨咨詢?cè)诳偨Y(jié)結(jié)眾多優(yōu)秀秀顧問(wèn)及管管理者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)眾眾多國(guó)內(nèi)外外案例分析析的基礎(chǔ)上上，形成了了一系列精精練實(shí)用的的管理模塊塊，根據(jù)客客戶的具體體需求，每每個(gè)咨詢項(xiàng)項(xiàng)目可以包包含不同領(lǐng)領(lǐng)域中的不不同模塊遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ哌h(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?1公司的業(yè)務(wù)務(wù)組合應(yīng)如如何隨時(shí)間間展開而支支持公司盈盈利的持續(xù)續(xù)增長(zhǎng)時(shí)間利潤(rùn)第三層面創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子）第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn)第一層面拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛)第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能第二層面建立新興業(yè)務(wù)（明星）第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢方方法論--三層面法法遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?2水合天然氣廢舊輪胎煉制超細(xì)粉末第三層面第一層面汽油添加劑劑柴油添加劑劑污水處理劑劑燃油節(jié)油劑劑第二層面車用燃油行行業(yè)以石油開采采與煉制為為指向的污污水處理車用燃油行行業(yè)完善自身產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)其他能源廢物利用**實(shí)業(yè)的的產(chǎn)品范圍圍十分寬泛泛，屬于環(huán)環(huán)保行業(yè)的的不同領(lǐng)域域由于環(huán)保行行業(yè)本身屬屬于其他行行業(yè)的支持持行業(yè)，因因此它每一一個(gè)分支的的規(guī)模都不不會(huì)太大，，**實(shí)業(yè)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高速增長(zhǎng)長(zhǎng)，只能在在多個(gè)領(lǐng)域域同時(shí)展開開清凈劑納米技術(shù)最終成果實(shí)實(shí)例某公司業(yè)務(wù)務(wù)組合對(duì)中中長(zhǎng)期業(yè)績(jī)績(jī)提升的支支持遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?3StyleStructureStaffSystems員工指企業(yè)內(nèi)部部人員，這這里主要要考慮的是是員工隊(duì)伍伍作為一個(gè)個(gè)整體的特特性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的的經(jīng)理層作作為一個(gè)集集體針對(duì)時(shí)時(shí)間、精力力和象征性性行動(dòng)的使使用方法。。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部日常事事務(wù)的處理理程序和規(guī)規(guī)則。共同價(jià)值觀觀指企業(yè)作為為一個(gè)整體體及其中的的每一個(gè)成成員所秉持持的對(duì)企業(yè)業(yè)和個(gè)人行行為正確性性和可接受受性的看法法。核心能力是企業(yè)作為為一個(gè)整體體所擁有的的獨(dú)特的能能力，它區(qū)區(qū)別于企業(yè)業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)個(gè)人的能力力。公司戰(zhàn)略是為了獲得得持續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而而采取的一一系列相互互協(xié)調(diào)的行行動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)業(yè)內(nèi)部匯報(bào)報(bào)關(guān)系的關(guān)關(guān)系圖，它它指明了企企業(yè)內(nèi)部各各項(xiàng)任務(wù)的的分配和集集成的關(guān)系系。公司遠(yuǎn)景VisionSkillsSharedValuesStrategy戰(zhàn)略咨詢方方法論—7Ss要素分析法法遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?4戰(zhàn)略咨詢方方法論--環(huán)境分分析（SCP）外部變革行為C績(jī)效P結(jié)構(gòu)S行業(yè)制造商技術(shù)突破政府政策/管理改變變國(guó)內(nèi)國(guó)際需求經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)替代產(chǎn)品可可獲得性產(chǎn)品差異性性增長(zhǎng)率變更性/周周期性供給經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)生產(chǎn)商集中中度進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商差異異性固定/可變變成本結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)能運(yùn)用科技機(jī)遇供給曲線進(jìn)入/退出出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)供應(yīng)商討價(jià)價(jià)能力顧客討價(jià)能能力信息市場(chǎng)失失敗縱向市場(chǎng)失失敗營(yíng)銷定價(jià)批量廣告/促銷銷新產(chǎn)品/研研發(fā)分銷產(chǎn)能改變擴(kuò)張/收縮縮進(jìn)入/退出出收購(gòu)/合并并/剝離縱向整合前向/后向向整合縱向合資企企業(yè)長(zhǎng)期合同內(nèi)部效率成本控制物流過(guò)程發(fā)展組織效能財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的的能力制造商在行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，我們們也會(huì)采用用波特模型型進(jìn)行分析析遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?5最終成果實(shí)實(shí)例-SCP分析生產(chǎn)商企業(yè)行為C績(jī)效模式P行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)S需求液化石油氣氣市場(chǎng)有近近十年的快快速增長(zhǎng)由于增長(zhǎng)過(guò)過(guò)快，在中中國(guó)形成供供不應(yīng)求的的局面民用氣占總總消費(fèi)量的的結(jié)構(gòu)比在在上升，工工業(yè)用氣不不僅結(jié)構(gòu)比比下降，而而且絕對(duì)量量也在減少少汽車用氣量量從無(wú)到有有，潛力較較大煤制氣由于于環(huán)保原因因正在被逐逐步取代天然氣是最最理想的替替代品供給國(guó)際市場(chǎng)呈呈現(xiàn)供大于于求的局面面國(guó)內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足足需求，進(jìn)進(jìn)口量已超超過(guò)50%進(jìn)口商主要要分布在東東南沿海國(guó)產(chǎn)氣主要要由煉廠提提供，但地地域分布不不均衡進(jìn)口氣價(jià)格格較高，且且價(jià)格不穩(wěn)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整整合度低國(guó)際油氣市市場(chǎng)集中度度高，合謀謀行為頻繁繁，侃價(jià)能能力高隨著一級(jí)批批發(fā)市場(chǎng)集集中度降低低，下游環(huán)環(huán)節(jié)的侃價(jià)價(jià)地位在提提升客戶規(guī)模較較小，分布布比較離散散市場(chǎng)營(yíng)銷主要依靠?jī)r(jià)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，，缺乏其他他營(yíng)銷手段段銷售價(jià)格的的制定主要要依靠采購(gòu)購(gòu)價(jià)，并最最終在很大大程度上受受國(guó)際價(jià)格格的影響各企業(yè)的采采購(gòu)價(jià)差異異不大受國(guó)產(chǎn)氣的的擠壓，企企業(yè)進(jìn)入受受地域限制制在各企業(yè)的的有效半徑徑的交叉地地帶展開激激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)產(chǎn)能力閑置置較多各企業(yè)不斷斷增大庫(kù)容容，以緩解解采購(gòu)價(jià)的的波動(dòng)國(guó)際大型貿(mào)貿(mào)易商進(jìn)入入中國(guó)縱向整合不斷向下游游環(huán)節(jié)延伸伸一級(jí)市場(chǎng)目目前的利潤(rùn)潤(rùn)水平較高高利潤(rùn)受國(guó)際際價(jià)格波動(dòng)動(dòng)、企業(yè)的的庫(kù)容影響響極大附加值較低低，每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)靠買賣賣價(jià)差盈利利，利潤(rùn)的的支撐不足足生產(chǎn)商遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?6戰(zhàn)略咨詢方方法論—戰(zhàn)戰(zhàn)略三維模模型如何競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)間上如何把握在哪里競(jìng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)如何競(jìng)爭(zhēng)：：業(yè)務(wù)組合競(jìng)爭(zhēng)要素核心能力控制手段經(jīng)營(yíng)環(huán)境在時(shí)間上如如何把握：：戰(zhàn)略的時(shí)間間展開遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?7戰(zhàn)略框架——最終成果果實(shí)例如何競(jìng)爭(zhēng)在時(shí)間上如如何把握在哪里競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)在哪里競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：價(jià)值鏈在目標(biāo)客戶戶行業(yè)領(lǐng)域域追求高端端增值服務(wù)務(wù)商的市場(chǎng)場(chǎng)地位和角角色；產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)開發(fā)針對(duì)目目標(biāo)行業(yè)信信息控制的的自有產(chǎn)品品；建立區(qū)域化化技術(shù)服務(wù)務(wù)體系，并并帶動(dòng)貿(mào)易易的區(qū)域化化發(fā)展。如何競(jìng)爭(zhēng)：：建立公司三三層面業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)行業(yè)規(guī)規(guī)劃加強(qiáng)研發(fā)，，開發(fā)相關(guān)關(guān)產(chǎn)品建立服務(wù)體體系培養(yǎng)公司核核心能力建立合作伙伙伴體系在時(shí)間上如如何把握：：分三階段發(fā)發(fā)展三層面面業(yè)務(wù)、開開發(fā)自有產(chǎn)產(chǎn)品、建立立服務(wù)體系系，并培養(yǎng)養(yǎng)公司核心心能力有規(guī)劃、有有準(zhǔn)備地進(jìn)進(jìn)入若干目目標(biāo)行業(yè)，，成為行業(yè)業(yè)信息化解解決方案提提供商開發(fā)目標(biāo)行行業(yè)自有產(chǎn)產(chǎn)品，支持持提供行業(yè)業(yè)職能控制制解決方案案支持行業(yè)發(fā)發(fā)展和品牌牌建設(shè)，建建立服務(wù)與與貿(mào)易支撐撐體系遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?8職能式組織織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織織結(jié)構(gòu)總裁事業(yè)部A銷售財(cái)務(wù)行政事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D區(qū)域式組織織結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦蚬芾眢w系——組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型分析析39管理體系--最終成果實(shí)實(shí)例（組織織）人力資源部部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)作業(yè)中中心市場(chǎng)部營(yíng)銷中心技術(shù)中心總裁辦行政部總裁副總裁副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)副總裁采購(gòu)部涇河分公司司渭南分公司司區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)區(qū)域機(jī)構(gòu)科技信息部部技術(shù)管理部部納米材料研研究所多功能中試試廠銷售部會(huì)計(jì)部西安分公司司審計(jì)部研究生工作作站北京工作站站國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室檢測(cè)室法律部區(qū)域機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?0組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明KPI能力評(píng)估能力需求績(jī)效考評(píng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力和能力高低好壞重點(diǎn)培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績(jī)？找出原因盡快清除對(duì)員工的綜綜合評(píng)價(jià)職級(jí)與薪資資結(jié)構(gòu)調(diào)整薪資結(jié)結(jié)構(gòu)確定調(diào)薪確定調(diào)職人員培訓(xùn)發(fā)發(fā)展為企業(yè)發(fā)展展儲(chǔ)備人才才KPI管理體系——人力資源源管理遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?1管理體系--人力資源為各崗位設(shè)設(shè)計(jì)清晰的的職責(zé)目標(biāo)標(biāo)，確保人人力資源的的發(fā)展與公公司的發(fā)展展相配合。。有清晰的選選拔與招聘聘計(jì)劃和流流程，確保保各部門的的合作，以以吸引發(fā)掘掘和招聘到到所需人才才。公平，公開開，公正的的定崗系統(tǒng)統(tǒng)。該系統(tǒng)統(tǒng)包括提升升，淘汰與與輪換三種種相互影響響的機(jī)制。。三者并重重可提高員員工的整體體水平。全面評(píng)估，，挑選出高高素質(zhì)的人人才，并為為獎(jiǎng)勵(lì)/淘淘汰提供主主要事實(shí)依依據(jù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)幫助下屬屬定出個(gè)人人發(fā)展和培培訓(xùn)計(jì)劃。。在充分發(fā)發(fā)揮其潛力力的條件下下，為他們們提供有針針對(duì)性的工工作實(shí)踐機(jī)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)訓(xùn)可能。人才選拔與與招聘人員配置人員發(fā)展績(jī)效評(píng)估與與報(bào)酬組織及崗位位設(shè)計(jì)遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦?2業(yè)績(jī)表現(xiàn)的的評(píng)估-關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)體系系潛力的判斷斷-自學(xué)能力力強(qiáng)-悟性好-事業(yè)心強(qiáng)強(qiáng)-年輕業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛力和能力高低盡快清除好壞重點(diǎn)培養(yǎng)保留人才提升業(yè)績(jī)？找出原因能力的判斷斷-協(xié)作能力力-職業(yè)道德德-組織能力力潛力和能力力的評(píng)估遠(yuǎn)卓管理顧顧問(wèn)的咨詢?cè)児ぞ吆妥勺稍兂绦蚬芾眢w系--績(jī)效考評(píng)43三大基基本功功能考核定量地實(shí)實(shí)現(xiàn)績(jī)績(jī)效考核核隨時(shí)間進(jìn)進(jìn)步的的情況分析、計(jì)計(jì)劃分析工作作問(wèn)題題的工具具計(jì)劃工作作的重重點(diǎn)匯報(bào)、指指導(dǎo)向上匯報(bào)報(bào)的重重點(diǎn)向下指導(dǎo)導(dǎo)的方方向KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系系定義KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系系是一整套覆覆蓋各項(xiàng)職能能和各個(gè)層級(jí)級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)管理系系統(tǒng)，是從分分析和計(jì)劃、、匯報(bào)和指導(dǎo)導(dǎo)、考核等三三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理規(guī)范化化，提高業(yè)務(wù)務(wù)水平。管理體系--KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系系（績(jī)效考評(píng)））遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序44以權(quán)重反映各各指標(biāo)的相對(duì)重要性性該職位可控指指標(biāo)，且可以反映業(yè)業(yè)績(jī)達(dá)到目標(biāo)定為為3分，為高業(yè)績(jī)者留有有空間舉例某制造企業(yè)人人力資源部經(jīng)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序管理體系--最終成果實(shí)例例（KPI）業(yè)績(jī)考評(píng)體系系45遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)咨詢程序（（Ⅰ）項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)支持和培訓(xùn)初步接觸進(jìn)一步洽談確確定課題提出項(xiàng)目建議議及合同簽定定·咨詢顧問(wèn)親親自拜訪客戶戶或接待來(lái)訪客戶；·了解客戶需需求，解答客客戶問(wèn)題；·介紹雙方公公司相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料料；·商定進(jìn)一步步洽談的內(nèi)容容、時(shí)間及地點(diǎn)。前期準(zhǔn)備·客戶企業(yè)介介紹情況，提提出咨詢要求與希望；；·研究企業(yè)提提供的資料，，分析企業(yè)狀況，初步步擬定項(xiàng)目框框架；·實(shí)地考察客客戶企業(yè)及環(huán)環(huán)境；·雙方確定項(xiàng)項(xiàng)目框架和目目標(biāo)；·根據(jù)企業(yè)期期望作準(zhǔn)備性性調(diào)查?！じ鶕?jù)客戶需需求提出項(xiàng)目目建議書；·雙方就建議議書內(nèi)容（包包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、、主要內(nèi)容、、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)計(jì)劃和初步預(yù)預(yù)算等）進(jìn)一步商討；；·擬定并簽署署合同，作好好項(xiàng)目開展準(zhǔn)備工作。。雙向交互式地地確定項(xiàng)目目目標(biāo)是前期準(zhǔn)準(zhǔn)備的主題中期報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序46遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)咨詢程序（（Ⅱ）調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組確定項(xiàng)目計(jì)劃劃確定聯(lián)合工作作組·根據(jù)項(xiàng)目要要求確定由雙雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小小組，直接監(jiān)督管理理項(xiàng)目的開展展；·確定雙方項(xiàng)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)責(zé)人；·確定需要外外聘的專家、、高級(jí)顧問(wèn)和內(nèi)部顧顧問(wèn)人選；·由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組和項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開開展計(jì)劃：項(xiàng)項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)結(jié)構(gòu)細(xì)化，時(shí)時(shí)間進(jìn)度，人員要要求和其他后后勤準(zhǔn)備；·根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提提出初步計(jì)劃劃建議；·準(zhǔn)備項(xiàng)目開開展所需的資資料、表格等；·根據(jù)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃要求成立立由雙方相關(guān)人員組組成的聯(lián)合項(xiàng)項(xiàng)目工作組，明確確具體分工和和職責(zé)；·擬定工作計(jì)計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)進(jìn)度；·擬定調(diào)查分分析計(jì)劃；·針對(duì)項(xiàng)目需需要對(duì)聯(lián)合工工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。聯(lián)合工作組的的建立是事半功倍的的關(guān)鍵！項(xiàng)目啟動(dòng)中期報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序47初步診斷并提提交診斷報(bào)告告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)咨詢程序（（Ⅲ）項(xiàng)目啟動(dòng)方案設(shè)計(jì)支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備調(diào)查分析/座座談會(huì)調(diào)查分析·企業(yè)各部門門介紹其職能能情況，工作作中存在的問(wèn)問(wèn)題和改進(jìn)的要要求；·根據(jù)需要并并征得客戶同同意進(jìn)行問(wèn)卷卷調(diào)查和重點(diǎn)點(diǎn)訪談；·主持和開展展座談會(huì)、討討論會(huì)，聽取取各方面人員員的意見和要求求；·深入調(diào)查分分析，了解客客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的情況及客客戶產(chǎn)業(yè)鏈?！ふ矸治稣{(diào)調(diào)查資料，對(duì)對(duì)問(wèn)題分類；；·利用先進(jìn)的的分析工具對(duì)對(duì)企業(yè)存在的的問(wèn)題進(jìn)行診斷并提供初初步改進(jìn)建議議方案框架；；·提交診斷報(bào)報(bào)告。深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查是項(xiàng)目順利進(jìn)進(jìn)行的基礎(chǔ)中期報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序48遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)咨詢程序（（Ⅳ）項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析支持和培訓(xùn)前期準(zhǔn)備提交初步設(shè)計(jì)計(jì)方案初步方案征求求意見方案調(diào)整，提提交最終報(bào)告告方案設(shè)計(jì)·在客戶對(duì)診診斷報(bào)告和改改進(jìn)建議方案案的反饋基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行方案案設(shè)計(jì)，并根根據(jù)客戶情況況實(shí)時(shí)修改；；·結(jié)合國(guó)內(nèi)外外相似企業(yè)的的成功經(jīng)驗(yàn)，，向客戶提供供滿足其特殊殊要求的、可可供操作的管管理改善方案案?！こ醪椒桨阜址謱ｎ}向有關(guān)關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹紹，回答有關(guān)關(guān)問(wèn)題，廣泛聽取取修改補(bǔ)充意意見；·就上述意見見與企業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行溝通；·針對(duì)反饋意意見和建議，，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)補(bǔ)充；·擬定實(shí)施計(jì)計(jì)劃綱要；·可舉辦專題題研討會(huì)/培培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動(dòng)動(dòng)企業(yè)改革。?！ぐ凑湛蛻粢筇峁┳罱K終報(bào)告；·舉行報(bào)告正正式發(fā)布會(huì)，，并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行行答疑咨詢；；·協(xié)助客戶擬擬定實(shí)施計(jì)劃劃。在初步建議得得到溝通后，，遠(yuǎn)卓需與客客戶方討論明明確下一階段段什么問(wèn)題是是最需要解決決的，遠(yuǎn)卓能能夠提供哪些些問(wèn)題的解決決方案。此時(shí)時(shí)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容容的第二次界界定過(guò)程。中期報(bào)告最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序49遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)咨詢程序（（Ⅴ）項(xiàng)目啟動(dòng)調(diào)查分析方案設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備人員培訓(xùn)實(shí)施支持及信信息反饋新項(xiàng)目建議支持和培訓(xùn)·針對(duì)方案實(shí)實(shí)施中的難點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)；·對(duì)客戶的中中高級(jí)管理人人員進(jìn)行培訓(xùn)；·協(xié)助聯(lián)合工工作組成員開開展廣泛的培訓(xùn)工作作?！ぞ蛨?bào)告內(nèi)容容給客戶相關(guān)關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施過(guò)程程中的答疑；；·根據(jù)實(shí)施狀狀況進(jìn)行局部部調(diào)整和細(xì)化；·實(shí)施中進(jìn)一一步的支持和和服務(wù)；·客戶就實(shí)施施過(guò)程的情況況進(jìn)行反饋；·對(duì)實(shí)施中反反饋信息進(jìn)行行分析研究，提出可可選擇性的解解決建議；·雙方共同分分析存在的問(wèn)問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可可能的解決方方案?！f(xié)助客戶深深入分析企業(yè)業(yè)管理存在在的薄弱環(huán)節(jié)節(jié)；·針對(duì)前階段段項(xiàng)目開展與與實(shí)施情況況共同商討新新的項(xiàng)目建議議，保證改善工作作的持續(xù)；中期報(bào)告在最終報(bào)告階階段，遠(yuǎn)卓需需與客戶方討討論實(shí)施中可可能需要解決決的問(wèn)題。以以保證實(shí)施的的順利進(jìn)行。。最終報(bào)告是由由一系列文件件組成，并非非指單獨(dú)的報(bào)報(bào)告。如客戶需要，，遠(yuǎn)卓非常樂(lè)樂(lè)意以不同的的方式支持客客戶的實(shí)施過(guò)過(guò)程最終報(bào)告遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)的咨詢工具具和咨詢程序序50遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)將本項(xiàng)目建建議書（溝通通版）分成5個(gè)部分對(duì)海興公司情情況的了解遠(yuǎn)卓對(duì)雙方開開展合作的建建議遠(yuǎn)卓對(duì)咨詢的的理解遠(yuǎn)卓的咨詢方方法和工具的的介紹附錄－遠(yuǎn)卓可可能參加該項(xiàng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成成員介紹51項(xiàng)目質(zhì)量的保保證合伙人團(tuán)隊(duì)各專業(yè)領(lǐng)域顧問(wèn)項(xiàng)目小組客戶客戶面對(duì)的不不僅僅是項(xiàng)目目小組，或某某個(gè)顧問(wèn)個(gè)人人，而是整個(gè)遠(yuǎn)卓卓顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)重要項(xiàng)目均由由合伙人擔(dān)任任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人人；項(xiàng)目經(jīng)理均由由項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐豐富的資深顧顧問(wèn)擔(dān)任;所有提交客戶戶的報(bào)告與研研討會(huì)材料均均需接受遠(yuǎn)卓卓?jī)?nèi)部各領(lǐng)域域顧問(wèn)集中的的挑剔;主要成果報(bào)告告必須接受至至少兩個(gè)合伙伙人的質(zhì)詢;52由遠(yuǎn)卓顧問(wèn)的的咨詢顧問(wèn)和和企業(yè)的骨干干人員共同組組成一個(gè)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)。通過(guò)過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行小小組的方式將將咨詢顧問(wèn)的的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳傳授給企業(yè)的的項(xiàng)目小組成成員企業(yè)與遠(yuǎn)卓成成功合作的關(guān)關(guān)鍵因素－項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)將通過(guò)循序序漸進(jìn)的方式式幫助客戶學(xué)學(xué)會(huì)參與并推推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目目的成功53李波遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)問(wèn)公司資深合合伙人、董事事長(zhǎng)德國(guó)2家最大大的住宅儲(chǔ)蓄蓄銀行進(jìn)入中中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略略上海機(jī)電工業(yè)業(yè)管理局（電電氣集團(tuán)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制控股公司司方案及培訓(xùn)訓(xùn)聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開開發(fā)署UNDP支持中國(guó)企業(yè)業(yè)改制項(xiàng)目中國(guó)最大的國(guó)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)團(tuán)之一（航運(yùn)運(yùn)業(yè)）的總部部總體戰(zhàn)略、、業(yè)務(wù)多元化化戰(zhàn)略及組織織設(shè)計(jì)中國(guó)本本土三三大企企業(yè)管管理軟軟件廠廠商之之一的的發(fā)展展戰(zhàn)略略、組組織調(diào)調(diào)整、、營(yíng)銷銷渠道道診斷斷和設(shè)設(shè)計(jì)、、項(xiàng)目目實(shí)施施歐洲最最著名名燃燒燒機(jī)生生產(chǎn)廠廠家的的中國(guó)國(guó)分銷銷戰(zhàn)略略世界最最著名名血?dú)鈿夥治鑫鰞x廠廠家中中國(guó)市市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略青島啤啤酒公公司地地區(qū)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷方方案中國(guó)最最大的的中央央空調(diào)調(diào)主機(jī)機(jī)制造造商、最大大的整整體浴浴室制制造商商的管管理改改善教育網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)最最大的的信息息技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)提供供商管理體體系建建設(shè)教育網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)最最大的的校園園網(wǎng)站站公司的的管理理再造造工程程美國(guó)TILLINGHAST公司（（美國(guó)國(guó)著名名金融融行業(yè)業(yè)咨詢?cè)児舅荆╊欘檰?wèn)德國(guó)羅羅蘭貝貝格國(guó)國(guó)際管管理咨咨詢公公司上上海首首席代代表香港捷捷成集集團(tuán)首首席顧顧問(wèn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與組織織大集團(tuán)團(tuán)管理理模式式企業(yè)重重組人力資資源相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背背景咨詢能能力教育背背景：：聯(lián)邦德德國(guó)基基爾大大學(xué)學(xué)位：博士士專業(yè)：發(fā)展展經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)聯(lián)邦德德國(guó)基基爾大大學(xué)學(xué)位：碩士士專業(yè)：經(jīng)濟(jì)濟(jì)及工工商管管理中國(guó)上上海同同濟(jì)大大學(xué)專業(yè)：機(jī)械械工程程和德德語(yǔ)可能任任項(xiàng)目目總監(jiān)監(jiān)的人人員介介紹54李放放遠(yuǎn)卓管管理顧顧問(wèn)公公司資資深合合伙人人遠(yuǎn)卓管管理顧顧問(wèn)公公司總總經(jīng)理理1、中國(guó)最最大的的國(guó)有有企業(yè)業(yè)集團(tuán)團(tuán)之一一（航航運(yùn)業(yè)業(yè)）：：總部部總體體戰(zhàn)略略、業(yè)業(yè)務(wù)多多元化化戰(zhàn)略略及組組織設(shè)設(shè)計(jì)2、深深圳某某大型型系統(tǒng)統(tǒng)集成成公司司：戰(zhàn)戰(zhàn)略與與全面面管理理改善善3、某某紡織織上市市公司司：公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略以及及營(yíng)銷銷體系系咨詢?cè)?、上上海某某公共共交通通上市市公司司：公公司品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌宣傳傳策劃劃線路路評(píng)估估5、全全球最最大航航運(yùn)企企業(yè)之之一：：業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略（航航運(yùn)、、物流流）6、國(guó)國(guó)內(nèi)最最大公公路投投資運(yùn)運(yùn)營(yíng)上上市公公司：：公司司戰(zhàn)略略、運(yùn)運(yùn)營(yíng)體體系支支持改改善7、國(guó)國(guó)內(nèi)最最大液液化石石油氣氣貿(mào)易易物流流商：：公司司戰(zhàn)略略、業(yè)業(yè)務(wù)模模式重重新設(shè)設(shè)計(jì)、、運(yùn)營(yíng)營(yíng)績(jī)效效改善善8、香香港某某投資資集團(tuán)團(tuán)：集集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、多元元業(yè)務(wù)務(wù)評(píng)估估、聚聚焦策策略、、集團(tuán)團(tuán)管理理9、某某省會(huì)會(huì)城市市媒體體集團(tuán)團(tuán)：跨跨媒體體發(fā)展展戰(zhàn)略略，業(yè)業(yè)務(wù)組組合模模式、、廣電電網(wǎng)絡(luò)絡(luò)重組組方案案10、、上海海新世世界股股份有有限公公司：：發(fā)展展戰(zhàn)略略咨詢?cè)?1、、遠(yuǎn)大大鈴木木住房房設(shè)備備有限限公司司：ESB咨詢，，發(fā)展展戰(zhàn)略略咨詢?cè)兩虾Ｋ妓荚赐锻顿Y管管理顧顧問(wèn)公公司合合伙伙人正大集集團(tuán)正正大管管理顧顧問(wèn)公公司高高級(jí)級(jí)顧問(wèn)問(wèn)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略與與流程程重組組公司重重組及及管理理接收收組織運(yùn)運(yùn)作控控制系系統(tǒng)企業(yè)物物流（（Logistics)營(yíng)銷體體系及及組織織運(yùn)作作相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)工作背背景咨詢能能力教育背背景：：中國(guó)上上海同同濟(jì)大大學(xué)學(xué)位：：學(xué)士專業(yè)：建筑管管理專專業(yè)MRPⅡ?qū)I(yè)課課程ISO9000專業(yè)課課程高階管管理專專業(yè)業(yè)課程程可能任任項(xiàng)目目總監(jiān)監(jiān)的人人員介介紹55陳持平平遠(yuǎn)卓管管理顧顧問(wèn)公公司資資深合合伙人人遠(yuǎn)卓管管理顧顧問(wèn)北北京分分公司司總經(jīng)經(jīng)理中國(guó)最最大的的國(guó)有有企業(yè)業(yè)集團(tuán)團(tuán)之一一的總總部多多元化化戰(zhàn)略略、新新業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略、組組織定定位及及運(yùn)作作體系系協(xié)助國(guó)國(guó)內(nèi)最最大的的券商商之一一制定定總體體戰(zhàn)略略及相相配套套的組組織創(chuàng)創(chuàng)新、、人力力資源源體系系和合合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策策略為某國(guó)國(guó)內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先的的民營(yíng)營(yíng)ISP制定進(jìn)進(jìn)入E-Business戰(zhàn)略及及相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃中國(guó)著著名的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)務(wù)提供供商的的融資資計(jì)劃劃國(guó)內(nèi)某某著名名的軟軟件公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、、組織織設(shè)計(jì)計(jì)及考考核體體系IBM中國(guó)國(guó)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程某領(lǐng)領(lǐng)先先的的金金融融機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的以以客客戶戶為為中中心心的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略麥肯肯錫錫中中國(guó)國(guó)公公司司北北京京分分公公司司研研究究部部經(jīng)經(jīng)理理中國(guó)國(guó)航航天天工工業(yè)業(yè)總總公公司司系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程研研究究中中心心助助理理研研究究員員捷成成洋洋行行有有限限公公司司捷捷成成顧顧問(wèn)問(wèn)北北京京（（北北方方區(qū)區(qū)））負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人聯(lián)合合證證券券總總部部常常戰(zhàn)戰(zhàn)略略顧顧問(wèn)問(wèn)遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問(wèn)問(wèn)公公司司合合伙伙人人北京京杰杰代代科科技技有有限限公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理北京京遠(yuǎn)遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問(wèn)問(wèn)公公司司董董事事、、總總經(jīng)經(jīng)理理企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃金融融機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)流流程程風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投投資資運(yùn)運(yùn)作作機(jī)機(jī)制制創(chuàng)業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)融融資資咨咨詢?cè)僂-Business戰(zhàn)略略及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式相關(guān)關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)工作作背背景景咨詢?cè)兡苣芰α逃潮尘熬埃海罕本┚┖胶娇湛蘸胶教焯齑蟠髮W(xué)學(xué)學(xué)位位：工工學(xué)學(xué)碩碩士士專業(yè)業(yè)：系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程與與數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)中國(guó)國(guó)國(guó)國(guó)防防科科技技大大學(xué)學(xué)學(xué)位位：工工學(xué)學(xué)學(xué)學(xué)士士專業(yè)業(yè)：應(yīng)應(yīng)用用數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)及及系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程可能能任任項(xiàng)項(xiàng)目目總總監(jiān)監(jiān)的的人人員員介介紹紹56陳韜韜遠(yuǎn)卓卓管管理理顧顧問(wèn)問(wèn)公公司司資深深項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理為國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)最最大大的的書書店店集集團(tuán)團(tuán)之之一一的的集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重組組為國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)最最大大的的空空調(diào)調(diào)器器制制造造商商之之一一制制定定營(yíng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、改改善善銷銷售售和和服服務(wù)務(wù)管管理理體體系系為國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)最最大大的的書書城城設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)組組織織和和營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并協(xié)協(xié)助助設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)為某某在在倫倫敦敦和和香香港港上上市市的的公公路路基基建建公公司司制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、改改善善業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程和和業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)/薪薪酬酬方方案案為重重慶慶某某著著名名民民營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)制制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，改改善善其其下下屬屬核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位汽汽油油機(jī)機(jī)公公司司的的營(yíng)營(yíng)銷銷策策略略和和銷銷售售管管理理體體系系，，為為另另一一業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理體體系系中國(guó)國(guó)最最大大的的乳乳品品集集團(tuán)團(tuán)之之一一的的組組織織調(diào)調(diào)整整、、年年度度營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃和和渠渠道道策策略略某著著名名電電子子消消費(fèi)費(fèi)品品公公司司的的集集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、下下屬屬彩彩電電業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的營(yíng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和銷銷售售/服服務(wù)務(wù)績(jī)績(jī)效效改改善善某上市公公司下屬屬建材項(xiàng)項(xiàng)目的投投資方案案設(shè)計(jì)某著名家家具公司司的營(yíng)銷銷戰(zhàn)略、、銷售管管理體系系改善國(guó)內(nèi)最大大的水務(wù)務(wù)資產(chǎn)管管理公司司的公司司組建國(guó)內(nèi)最大大的摩托托車制造造商之一一的常年年?duì)I銷顧顧問(wèn)：幫幫助調(diào)整整營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略和營(yíng)營(yíng)銷組織織，提升升銷售/服務(wù)績(jī)績(jī)效多個(gè)行業(yè)業(yè)分析（（化妝品品、酒、、飲料、、保健品品等）為數(shù)十家家公司提提供戰(zhàn)略略、組織織、營(yíng)運(yùn)運(yùn)、營(yíng)銷銷、銷售售、服務(wù)務(wù)等領(lǐng)域域的培訓(xùn)訓(xùn)公司戰(zhàn)略略組織設(shè)計(jì)計(jì)流程改善善營(yíng)銷與銷銷售管理理服務(wù)管理理相關(guān)項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)工作背景景咨詢能力力教育背景景：浙江大學(xué)學(xué)位：工學(xué)學(xué)學(xué)士專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)計(jì)可能任項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的人員員介紹57賀曉宏遠(yuǎn)卓管理理顧問(wèn)公公司資資深項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理世界最大大的航運(yùn)運(yùn)集團(tuán)之之一的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織、物物流某軍方最最大的訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)統(tǒng)生產(chǎn)商商（國(guó)有有企業(yè)））企業(yè)全全面再造造，含戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織、運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)、人力力資源等等深圳某大大型工程程公司（（首批二二板）戰(zhàn)戰(zhàn)略與全全面管理理診斷某世界最最大的中中央空調(diào)調(diào)廠商之之一的營(yíng)營(yíng)銷規(guī)劃劃、營(yíng)銷銷體系建建立協(xié)助國(guó)內(nèi)內(nèi)最大的的液化石石油氣經(jīng)經(jīng)銷商之之一制定定總體戰(zhàn)戰(zhàn)略及相相配套的的內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系系某省會(huì)城城市媒體體整合與與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略上海某管管理軟件件公司市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略、、ERP產(chǎn)品鑒定定中國(guó)本土土三大企企業(yè)管理理軟件廠廠商之一一的戰(zhàn)略略與全面面管理診診斷世界最大大的航運(yùn)運(yùn)集團(tuán)下下屬大型型公司的的戰(zhàn)略、、組織遠(yuǎn)卓管理理顧問(wèn)公公司助理理顧問(wèn)、、顧問(wèn)、、高級(jí)顧顧問(wèn)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、高級(jí)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理某知名外外資企業(yè)業(yè)營(yíng)銷部部部長(zhǎng)某高科技技集團(tuán)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程程師（MIS系統(tǒng)需求求分析、、系統(tǒng)分分析、編編程設(shè)計(jì)計(jì)）、管管理部經(jīng)經(jīng)理、總總裁助理理、營(yíng)銷銷副總經(jīng)經(jīng)理、某大型國(guó)國(guó)有生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，，從事車車間管理理、技術(shù)術(shù)工程師師、廠長(zhǎng)長(zhǎng)辦公室室、團(tuán)委委、黨委委等工作作相關(guān)項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)工作背景景戰(zhàn)略與組組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)人力資源源營(yíng)銷管理理營(yíng)銷組織織規(guī)劃企業(yè)IT應(yīng)用咨詢領(lǐng)域域教育背景景：中國(guó)社會(huì)會(huì)科學(xué)院院研究生生院專業(yè)：企企業(yè)管理理可能任項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理