XX企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目報(bào)告(一)

北京萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目報(bào)告

1.內(nèi)容

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A. 萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

3A.1.基本狀況 3A.2.財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況10A.3.戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略分析 17A.4.管理能力分析 22A.5.營(yíng)運(yùn)能力分析

32A.6.本章結(jié)論

35B. 萬(wàn)方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 37B.1.資源數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)分析 40B.2.企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 59B.3.咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)分析 76B.4.軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析88B.5.總體評(píng)述

96C.萬(wàn)方數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃100C.1.業(yè)務(wù)發(fā)展的總體定位100C.2.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略建議112C.3.發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施建議

1302A.萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)A.1. 基本狀況3萬(wàn)方數(shù)據(jù)未能很好完成由事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的萬(wàn)方數(shù)據(jù)是2000年8月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行股份改造而成1萬(wàn)方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力234同時(shí)萬(wàn)方數(shù)據(jù)按事業(yè)部運(yùn)作，業(yè)務(wù)重疊嚴(yán)重，沒(méi)有形成合力但萬(wàn)方數(shù)據(jù)沒(méi)有明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，涉及太多領(lǐng)域42000年8月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)股份改造成立萬(wàn)方數(shù)據(jù)股份有限公司1中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所山西漳澤電力股份有限公司股權(quán)：49.43%實(shí)際投資：4410.97萬(wàn)元投資形式：實(shí)物資產(chǎn)用途：固定資產(chǎn)支出無(wú)形資產(chǎn)支出流動(dòng)資產(chǎn)支出股權(quán)：33.50%實(shí)際投資：2989.23萬(wàn)元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出萬(wàn)方數(shù)據(jù)資料來(lái)源：萬(wàn)方數(shù)據(jù)北京知金科技投資有限公司股權(quán)：14.50%實(shí)際投資：1293.85萬(wàn)元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出四川省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所股權(quán)：1.00%實(shí)際投資：89.23萬(wàn)元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)情報(bào)研究所股權(quán)：1.57%實(shí)際投資：140.09萬(wàn)元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出5數(shù)據(jù)收集、加工處理能力科技部/中信所支持科技信息資源渠道/積累信息人才隊(duì)伍

銷售人才隊(duì)伍及銷售能力科技信息領(lǐng)域中的品牌優(yōu)勢(shì)萬(wàn)方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力2現(xiàn)有客戶關(guān)系6計(jì)劃完成2300萬(wàn)元預(yù)計(jì)完成3000萬(wàn)元萬(wàn)方現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍是萬(wàn)方的中流砥柱，在銷售人員的努力下，業(yè)績(jī)連年攀升，銷售額迅速增長(zhǎng)21942萬(wàn)元2000年市場(chǎng)部銷售額資料來(lái)源：萬(wàn)方市場(chǎng)部提供數(shù)據(jù)900萬(wàn)元550萬(wàn)元2002年1－6月市場(chǎng)部完成銷售額550萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)40%2001年市場(chǎng)部銷售額+116%+54%7但股改后萬(wàn)方數(shù)據(jù)沒(méi)有制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及極廣，客戶對(duì)象各有不同科技資源數(shù)據(jù)庫(kù)1企業(yè)信息服務(wù)2咨詢服務(wù)3軟件開(kāi)發(fā)4網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)集成/網(wǎng)際服務(wù)5會(huì)展/培訓(xùn)6萬(wàn)方數(shù)據(jù)涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域主要服務(wù)對(duì)象大學(xué)圖書(shū)館、公益圖書(shū)館、情報(bào)機(jī)構(gòu)3代行政府科技管理職能7各類企業(yè)通訊行業(yè)、生物醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)科技部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)科技部、企業(yè)科技部、其他政府機(jī)構(gòu)科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)84萬(wàn)方數(shù)據(jù)各事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作，業(yè)務(wù)交叉嚴(yán)重，沒(méi)有形成合力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)部資源建設(shè)事業(yè)部華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)西北區(qū)期刊收集會(huì)議收集數(shù)據(jù)加工學(xué)位收集通信/IT生物醫(yī)藥工業(yè)品銷售部資源建設(shè)信息咨詢咨詢服務(wù)事業(yè)部商務(wù)信息事業(yè)部萬(wàn)方數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)成果庫(kù)會(huì)議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系咨詢系統(tǒng)支持外貿(mào)部項(xiàng)目科技部項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)增殖服務(wù)東北區(qū)技術(shù)支持售后服務(wù)宣傳策劃行政管理數(shù)據(jù)采購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)外接項(xiàng)目開(kāi)發(fā)網(wǎng)站維護(hù)行政管理CECDB生產(chǎn)9現(xiàn)狀評(píng)估從四個(gè)方面著手A2財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況收入構(gòu)成成本結(jié)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況現(xiàn)金流戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略分析戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)定位經(jīng)營(yíng)策略業(yè)務(wù)模式A3A4管理能力分析管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)人力資源研發(fā)能力采購(gòu)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷和銷售能力A5營(yíng)運(yùn)能力分析現(xiàn)狀評(píng)估10A.2.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況A.萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)11萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的財(cái)務(wù)務(wù)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況在在盈虧虧平衡衡點(diǎn)徘徘徊，，沒(méi)有有大的的突破破銷售收收入主主要來(lái)來(lái)源于于傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)，被被視為為核心心業(yè)務(wù)務(wù)的企企業(yè)信信息服服務(wù)和和軟件件業(yè)務(wù)務(wù)并沒(méi)沒(méi)有確確立起起來(lái)1銷售費(fèi)費(fèi)用和和管理理費(fèi)用用過(guò)高高，利利潤(rùn)不不理想想2收支不不平衡衡，導(dǎo)導(dǎo)致現(xiàn)現(xiàn)金流流狀況況惡化化3萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債結(jié)構(gòu)構(gòu)尚好好，但但固定定資產(chǎn)產(chǎn)的質(zhì)質(zhì)量值值得探探討412萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的營(yíng)業(yè)業(yè)收入入主要要來(lái)源源于資資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的銷銷售和和科技技部的的項(xiàng)目目1營(yíng)業(yè)收收入的的構(gòu)成成：2001年年?duì)I業(yè)收收入：：4200萬(wàn)萬(wàn)元元企業(yè)信息/咨詢服務(wù)其他政府項(xiàng)目科技部項(xiàng)目資源數(shù)據(jù)庫(kù)132001年年萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的成本本結(jié)構(gòu)構(gòu)圖：：毛利利尚可可，但但銷售售費(fèi)用用和管管理費(fèi)費(fèi)用過(guò)過(guò)高，，導(dǎo)致致利潤(rùn)潤(rùn)不理理想2[單位：：萬(wàn)元元]4267-21392128-1202-73127銷售收收入銷售成成本毛利銷售費(fèi)費(fèi)用管理費(fèi)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用222營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)資料來(lái)來(lái)源：：萬(wàn)方方數(shù)據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表毛利率率50%利潤(rùn)率率5.2%14由于收收支不不平衡衡，萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的現(xiàn)金金流量量狀況況急劇劇惡化化萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)金流流量情情況（（2000.8-2002.7））萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)金狀狀況（（2000.8-2002.7））[單位位：萬(wàn)萬(wàn)元][單位位：萬(wàn)萬(wàn)元]凈現(xiàn)金金流量-927-1363-9304952-927-1363-9301732資料來(lái)來(lái)源：：萬(wàn)方方數(shù)據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表3：現(xiàn)金金流入入：現(xiàn)金金流出出2000.8期期初初現(xiàn)金金余額額2002.7期期末末現(xiàn)金金余額額2000.8-12凈凈現(xiàn)金金流2002.1-7凈凈現(xiàn)現(xiàn)金流流2001凈現(xiàn)金金流152000年底資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表示意意圖2001年底資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表示意意圖4流動(dòng)資資產(chǎn)52%流動(dòng)負(fù)負(fù)債3%固定資資產(chǎn)44%97%所有者者權(quán)益益流動(dòng)資資產(chǎn)38%流動(dòng)負(fù)負(fù)債6%固定資資產(chǎn)59%所有者者權(quán)益益94%流動(dòng)資資產(chǎn)31%流動(dòng)負(fù)負(fù)債7%固定資資產(chǎn)66%所有者者權(quán)益益93%2002年7月月底資資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表表示意意圖從數(shù)字字上看看，萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)的的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債結(jié)構(gòu)構(gòu)尚好好，但但固定定資產(chǎn)產(chǎn)的質(zhì)質(zhì)量值值得探探討總資產(chǎn)產(chǎn)：9,710萬(wàn)萬(wàn)元元總資產(chǎn)產(chǎn)：10,012萬(wàn)萬(wàn)元總資產(chǎn)產(chǎn)：9,237萬(wàn)萬(wàn)元元無(wú)形及其他資產(chǎn)3%無(wú)形及其他資產(chǎn)4%無(wú)形及其他資產(chǎn)3%資料來(lái)來(lái)源：：萬(wàn)方方數(shù)據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表16A.3.戰(zhàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)策策略分分析A.萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)17萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)缺缺少清清晰和和連貫貫的發(fā)發(fā)展愿愿景、、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)至至今沒(méi)沒(méi)有清清晰連連貫的的發(fā)展展愿景景、目目標(biāo)和和戰(zhàn)略略，企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作作缺乏乏導(dǎo)向向1各事業(yè)業(yè)部為為完成成短期期經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)盲目目開(kāi)展展業(yè)務(wù)務(wù)，使使得萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)展方方向和和目標(biāo)標(biāo)愈加加模糊糊2同時(shí)，，萬(wàn)方方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)有有的決決策形形成過(guò)過(guò)程難難以保保證其其戰(zhàn)略略方向向調(diào)整整的合合理性性和正正確性性318萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)至至今尚尚未形形成清清晰連連貫的的發(fā)展展愿景景、目目標(biāo)和和戰(zhàn)略略，企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作作缺乏乏導(dǎo)向向?愿景和和目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)顧顧客是是誰(shuí)？？市場(chǎng)細(xì)細(xì)分與與目標(biāo)標(biāo)顧客客的選選擇全國(guó)/區(qū)域域性市市場(chǎng)采用何何種產(chǎn)產(chǎn)品組組合策策略？？產(chǎn)品線線的延延伸單一產(chǎn)產(chǎn)品線線/多多產(chǎn)品品線單一品品牌/多品品牌采用何何種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策策略？？成本領(lǐng)領(lǐng)先差異化化標(biāo)新立立異采用何何種定定價(jià)策策略？？終端價(jià)價(jià)格水水平渠道價(jià)價(jià)格體體系1192各事業(yè)業(yè)部為為完成成短期期經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)各自自盲目目開(kāi)展展業(yè)務(wù)務(wù)，造造成業(yè)業(yè)務(wù)重重疊，，資源源浪費(fèi)費(fèi)使得得萬(wàn)方方數(shù)據(jù)據(jù)的發(fā)發(fā)展方方向和和目標(biāo)標(biāo)愈加加模糊糊數(shù)據(jù)加加工軟件技技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)科技部部項(xiàng)目目信息收收集資源建建設(shè)事業(yè)部部商務(wù)信信息事業(yè)部軟件網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)部咨詢服務(wù)事業(yè)部技術(shù)支持20公司沒(méi)有真真正的戰(zhàn)略略負(fù)責(zé)部門門沒(méi)有有關(guān)公公司戰(zhàn)略的的研討、會(huì)會(huì)議、計(jì)劃劃、決策流流程沒(méi)有有關(guān)公公司戰(zhàn)略及及執(zhí)行計(jì)劃劃的文件萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有的決策策形成過(guò)程程難以保證證其戰(zhàn)略方方向調(diào)整的的合理性和和正確性3各事業(yè)部自自行制定經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和和業(yè)務(wù)發(fā)展展計(jì)劃各事業(yè)部之之間對(duì)公司司的整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)沒(méi)有形成共共識(shí)公司根本沒(méi)沒(méi)有一個(gè)1－3年的的公司整體體發(fā)展戰(zhàn)略略“萬(wàn)方給人人的感覺(jué)就就不象一個(gè)個(gè)公司，倒倒象是幾個(gè)個(gè)公司，各各事業(yè)部獨(dú)獨(dú)自為戰(zhàn)，，彼此之間很很少有聯(lián)系系。”————某事業(yè)部部總經(jīng)理21A.4.管管理能力力分析A.萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)22萬(wàn)方數(shù)據(jù)尚尚未完成由由事業(yè)單位位體向企業(yè)業(yè)體的轉(zhuǎn)變變，管理能能力急需加加強(qiáng)現(xiàn)行的事業(yè)業(yè)部型組織織構(gòu)架不利利于資源的的有效整合合1分配機(jī)制不不合理，影影響員工士士氣2萬(wàn)方數(shù)據(jù)在在關(guān)鍵崗位位，尤其是是技術(shù)和營(yíng)營(yíng)銷方面人人才短缺3公司沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的人力力資源管理理體系，缺缺乏人力資資源規(guī)劃、、發(fā)展和培培訓(xùn)體系4萬(wàn)方數(shù)據(jù)缺缺乏市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向的決策策流程，規(guī)規(guī)范的管理理流程5萬(wàn)方數(shù)據(jù)沒(méi)沒(méi)有形成統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)文化，各各事業(yè)部管管理風(fēng)格各各異，文化化各異6231現(xiàn)行的事業(yè)業(yè)部型組織織構(gòu)架不利利于資源的的有效整合合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)部資源建設(shè)事業(yè)部華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)西北區(qū)期刊收集會(huì)議收集數(shù)據(jù)加工學(xué)位收集通信/IT生物醫(yī)藥工業(yè)品銷售部資源建設(shè)信息咨詢咨詢服務(wù)事業(yè)部商務(wù)信息事業(yè)部萬(wàn)方數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)成果庫(kù)會(huì)議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系咨詢系統(tǒng)支持外貿(mào)部項(xiàng)目科技部項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)增殖服務(wù)東北區(qū)技術(shù)支持售后服務(wù)宣傳策劃行政管理數(shù)據(jù)采購(gòu)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)外接項(xiàng)目開(kāi)發(fā)網(wǎng)站維護(hù)行政管理CECDB生產(chǎn)24目前的市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)業(yè)部包括了了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)、市場(chǎng)銷銷售和售后后服務(wù)三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，即即不是一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的市市場(chǎng)部，又又不是一個(gè)個(gè)真正意義義的事業(yè)部部市場(chǎng)部有較較完備的管管理體系，，在員工考考核及銷售售人員的薪薪酬制度方方面有詳細(xì)細(xì)的管理制制度針對(duì)銷售人人員實(shí)施傭傭金制針對(duì)支持人人員建立了了全員月度度考核體系系為了培養(yǎng)更更多優(yōu)秀的的銷售人員員，市場(chǎng)部部在制定銷銷售制度時(shí)時(shí)，其政策策鼓勵(lì)各分分公司的負(fù)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)養(yǎng)年輕的銷銷售人員，，使一批銷銷售經(jīng)理、、銷售骨干干迅速成長(zhǎng)長(zhǎng)市場(chǎng)部在全全國(guó)設(shè)置了了上海分公公司、深圳圳分公司、、沈陽(yáng)分公公司、西安安分公司、、武漢分公公司及華北北區(qū)六個(gè)銷銷售網(wǎng)點(diǎn)，，各分公司司正在逐步步壯大，成成為占領(lǐng)市市場(chǎng)為客戶戶服務(wù)的生生力軍產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源部合合并入市場(chǎng)場(chǎng)事業(yè)部后后使銷售服服務(wù)體系一一體化管理制度化化初步建立了了比較完善善的銷售體體系整合外部數(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行行產(chǎn)品再開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)銷銷售負(fù)責(zé)客戶的的售后服務(wù)務(wù)工作功能環(huán)節(jié)較較多125各部門、各各事業(yè)部之之間缺乏有有效的溝通通與配合由于沒(méi)有清晰的決策策流程，來(lái)來(lái)自各事業(yè)業(yè)部的信息息無(wú)法整合合，從新產(chǎn)產(chǎn)品的論證證、開(kāi)發(fā)到到推出沒(méi)有有系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃沒(méi)有有關(guān)跨跨部門協(xié)同同作業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程和和管理流程程信息不能在在各部門之之間順利傳傳遞，出現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)事業(yè)業(yè)部去爭(zhēng)取取同一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的情況況萬(wàn)方數(shù)據(jù)缺缺乏市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向的決策策流程，規(guī)規(guī)范的管理理流程2各事業(yè)部之之間沒(méi)有通通力合作的的概念，甚甚至出現(xiàn)彼彼此之間拆拆臺(tái)的現(xiàn)象象“資源加工工部門總是是不能及時(shí)時(shí)提供給我我們急需的的產(chǎn)品，使使我們經(jīng)常常無(wú)法向客客戶解釋釋，一一次兩次還還可以，次次數(shù)多了，，客戶認(rèn)為為我們?cè)隍_騙他們?！薄薄呈袌?chǎng)場(chǎng)銷售人員員“公司很多多員工的辦辦公室情結(jié)結(jié)太嚴(yán)重，，信息服務(wù)務(wù)是一個(gè)很很特殊的行行業(yè)，研發(fā)發(fā)人員呆呆在辦辦公室里面面怎么知道道客戶需求求什么，只只有到市場(chǎng)場(chǎng)走一走，，才能開(kāi)發(fā)發(fā)出受市場(chǎng)場(chǎng)歡歡迎的產(chǎn)品品，那我們們銷售人員員也好做銷銷售。”————某市場(chǎng)銷銷售人員26萬(wàn)方數(shù)據(jù)在在關(guān)鍵崗位位，尤其是是技術(shù)和營(yíng)營(yíng)銷方面人人才短缺3營(yíng)銷和銷售售人員缺乏市場(chǎng)分分析、策劃劃人員各區(qū)域銷售售人員隊(duì)伍伍發(fā)展不平平衡，缺少少銷售高手手缺少熟悉企企業(yè)信息服服務(wù)行業(yè)營(yíng)營(yíng)銷和銷售售運(yùn)作的人人才技術(shù)人員技術(shù)人員嚴(yán)嚴(yán)重流失需要根據(jù)未未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展要求進(jìn)進(jìn)行技術(shù)人人才儲(chǔ)備主要要管管理理人人員員萬(wàn)方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)原原有有管管理理人人員員的的理理念念和和知知識(shí)識(shí)需需要要更更新新和和提提升升管理理人人員員需需要要清清晰晰的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及支支持持人才才短短缺缺27公司司沒(méi)沒(méi)有有形形成成統(tǒng)統(tǒng)一一的的人人力力資資源源管管理理平平臺(tái)臺(tái)人力力資資源源部部的的工工作作主主要要是是辦辦理理人人事事手手續(xù)續(xù)、、勞勞資資福福利利手手續(xù)續(xù)等等事事務(wù)務(wù)性性工工作作“我我感感覺(jué)覺(jué)萬(wàn)萬(wàn)方方根根本本就就不不是是一一個(gè)個(gè)高高科科技技公公司司，，沒(méi)沒(méi)有有一一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)現(xiàn)代代化化企企業(yè)業(yè)的的樣樣子子，，到到公公司司后后我我從從未未接接受受過(guò)過(guò)專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，也也沒(méi)沒(méi)有有人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)員員工工的的培培訓(xùn)訓(xùn)和和發(fā)發(fā)展展。?！薄薄衬彻舅締T員工工公司司沒(méi)沒(méi)有有統(tǒng)統(tǒng)一一的的人人力力資資源源管管理理體體系系，，缺缺乏乏人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、發(fā)發(fā)展展和和培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系4“改改制制后后，，沒(méi)沒(méi)有有受受過(guò)過(guò)任任何何有有關(guān)關(guān)管管理理技技能能的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，如如何何看看財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)報(bào)表表、、如如何何做做工工作作計(jì)計(jì)劃劃、、如如何何管管人人、、如如何何建建立立績(jī)績(jī)效效管管理理體體系系，，完完全全靠靠自自己己摸摸索索。。各各個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部的的管管理理體體系系與與管管理理水水平平不不一一，，每每年年的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃和和總總結(jié)結(jié)樣樣式式千千差差萬(wàn)萬(wàn)別別。?！薄薄呈率聵I(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理“想想要要的的人人進(jìn)進(jìn)不不來(lái)來(lái)，，不不想想要要的的人人走走不不了了，，讓讓我我無(wú)無(wú)法法管管理理。。””———某事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理28萬(wàn)方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制制人人員員隊(duì)隊(duì)伍伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于外外聘聘人人員員，，給給人人員員管管理理造造成成很很大大難難度度萬(wàn)方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)人人員員結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)總?cè)巳藬?shù)數(shù)：：443人人445%14%41%29因?yàn)闉槿f(wàn)萬(wàn)方方的的員員工工大大部部分分是是中中信信所所的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制制人人員員，，在在訪訪談?wù)勚兄械牡慕^絕大大多多數(shù)數(shù)員員工工認(rèn)認(rèn)為為萬(wàn)萬(wàn)方方仍仍然然是是一一個(gè)個(gè)典典型型的的事事業(yè)業(yè)單單位位各事事業(yè)業(yè)部部普普遍遍存存在在人人員員的的工工作作分分配配不不合合理理，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了““既既有有累累死死的的，，又又有有閑閑死死的的””現(xiàn)現(xiàn)象象“為為什什么么有有些些人人上上午午十十來(lái)來(lái)點(diǎn)點(diǎn)鐘鐘才才到到公公司司，，下下午午三三、、四四點(diǎn)點(diǎn)鐘鐘就就回回家家，，可可是是拿拿的的錢錢比比我我們們還還多多，，難難道道就就因因?yàn)闉樗麄儌兪鞘抢侠蠁T員工工，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)？？””——————公公司司某某員員工工分配配機(jī)機(jī)制制不不合合理理，，影影響響員員工工士士氣氣5相當(dāng)當(dāng)職職位位責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)、、利利的的不不對(duì)對(duì)稱稱，，造造成成績(jī)績(jī)效效考考核核中中的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)效效果果不不顯顯著著。。“總總經(jīng)經(jīng)辦辦要要那那么么多多人人干干什什么么？？一一天天到到晚晚什什么么事事也也不不干干，，還還到到處處挑挑別別人人的的毛毛病病。?！薄薄舅灸衬硢T員工工“如如果果分分配配機(jī)機(jī)制制再再不不調(diào)調(diào)整整，，我我擔(dān)擔(dān)心心明明年年就就會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)骨骨干干流流失失的的情情況況。?！薄薄衬呈率聵I(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理30公司司沒(méi)沒(méi)有有負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的部部門門和和人人員員各事事業(yè)業(yè)部部?jī)?nèi)內(nèi)部部自自行行制制定定管管理理制制度度，，人人力力資資源源政政策策沒(méi)沒(méi)有有清清晰晰的的價(jià)價(jià)值值導(dǎo)導(dǎo)向向各事事業(yè)業(yè)部部的的管管理理力力度度不不一一，，有有的的寬寬松松，，有有的的嚴(yán)嚴(yán)格格“我們事業(yè)部部的管理是制制度化管理，，其他事業(yè)部部情況各異，，公司的各事事業(yè)部都有一一套自自己的管理制制度，彼此之之間很少有聯(lián)聯(lián)系?！薄呈聵I(yè)部總總經(jīng)理萬(wàn)方數(shù)據(jù)沒(méi)有有形成統(tǒng)一的的企業(yè)文化，，各事業(yè)部管管理風(fēng)格各異異6沒(méi)有確立提升升、選拔和招招聘的標(biāo)準(zhǔn)“公司整個(gè)一一事業(yè)單位，，無(wú)論有沒(méi)有有能力，只要要年齡到歲數(shù)數(shù)，大小也能能混個(gè)一官半半職職，年青人就就是多能干，，那也得等著著?！薄灸硢T工31A.5.營(yíng)營(yíng)運(yùn)能力分析析A.萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀狀評(píng)價(jià)32萬(wàn)方數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)運(yùn)能力相對(duì)較較弱，尤其在在最為關(guān)鍵的的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)和銷售環(huán)節(jié)節(jié)營(yíng)運(yùn)能力急急待加強(qiáng)營(yíng)銷和銷售生產(chǎn)新產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員流失嚴(yán)重重未形成核心技技術(shù)能力對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品品的技術(shù)支撐撐不夠，導(dǎo)致致產(chǎn)品質(zhì)量和和競(jìng)爭(zhēng)力下降降新產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯滯后資金投入不足足缺乏成本控制制手段質(zhì)量控制力度度欠缺生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)進(jìn)性略超過(guò)業(yè)內(nèi)平均水水平但設(shè)備更新缺缺乏投入生產(chǎn)加工能力力有限市場(chǎng)定位、產(chǎn)產(chǎn)品組合、定定價(jià)策略等各各方面都需改改進(jìn)缺乏成本控制制手段萬(wàn)方數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)運(yùn)能力評(píng)估33萬(wàn)方的銷售能能力主要體現(xiàn)現(xiàn)在科技資源源庫(kù)方面，并并沒(méi)有在企業(yè)業(yè)用戶市場(chǎng)方方面積蓄能力力適合銷售合同同金額較大、、能夠多次收收費(fèi)的產(chǎn)品能夠和客戶建建立長(zhǎng)期的銷銷售關(guān)系建立了基本的的銷售隊(duì)伍和和銷售網(wǎng)絡(luò)針對(duì)企業(yè)用戶戶市場(chǎng)沒(méi)有沉沉淀銷售能力力銷售策略需要要進(jìn)一步明確確和規(guī)范34A.6.本本章結(jié)論A.萬(wàn)方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀狀評(píng)價(jià)35癥狀明顯不明顯嚴(yán)重程度較低較高經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不清清晰，不連貫貫經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般般缺乏新的業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)各環(huán)節(jié)缺乏有有效配合，組組織效率低下下銷售難有大的的突破新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)滯滯后負(fù)的凈現(xiàn)金流流費(fèi)用成本過(guò)大大投入能力下降降難以持續(xù)發(fā)展萬(wàn)方數(shù)據(jù)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法法支撐其持續(xù)續(xù)發(fā)展，企業(yè)業(yè)面臨潛在的的危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)管理危機(jī)營(yíng)運(yùn)危機(jī)財(cái)務(wù)危機(jī)沒(méi)有建立起現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行行機(jī)制沒(méi)有完善的人人力資源管理理體系缺乏核心骨干干隊(duì)伍36B.萬(wàn)方方數(shù)據(jù)主要業(yè)業(yè)務(wù)分析37對(duì)萬(wàn)方主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)分析所包包含的內(nèi)容科技信息業(yè)務(wù)務(wù)當(dāng)前公司最重重要的收入來(lái)來(lái)源，同時(shí)也也是公司現(xiàn)在在的支柱業(yè)務(wù)務(wù)，并將是公公司未來(lái)的核核心業(yè)務(wù)企業(yè)信息服務(wù)務(wù)處在公司培養(yǎng)養(yǎng)發(fā)展階段的的業(yè)務(wù)，但是是近期將不會(huì)會(huì)給公司帶來(lái)來(lái)很大的業(yè)務(wù)務(wù)收益。該業(yè)業(yè)務(wù)擁有未來(lái)來(lái)廣闊的市場(chǎng)場(chǎng)，并將是公公司今后發(fā)展展的重點(diǎn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)尚處在發(fā)展階階段，在某些些領(lǐng)域及行業(yè)業(yè)有一定的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是是發(fā)展方向有有待進(jìn)一步明明確軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)務(wù)公司的傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)，在長(zhǎng)期期的發(fā)展過(guò)程程中雖然積累累了一定經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但是卻沒(méi)沒(méi)有沉淀出自自己的核心技技術(shù)，未來(lái)還還需要通過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)技技術(shù)和發(fā)展實(shí)實(shí)力總體評(píng)述雖然萬(wàn)方現(xiàn)在在還沒(méi)有生存存威脅，但是是必須明確公公司未來(lái)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略萬(wàn)方主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)分析38在分析萬(wàn)方主主營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)將將采用SWOT分析方法法S優(yōu)勢(shì)S是代表公司的的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)對(duì)公司內(nèi)部在在人員，技術(shù)術(shù),設(shè)備等方方面所擁有的的優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)W代表公司的的劣勢(shì)，是是對(duì)公司內(nèi)內(nèi)部在人員員，技術(shù)，，設(shè)備,資資金等方面面的劣勢(shì)分分析WT威脅T是代表公司司在未來(lái)發(fā)發(fā)展中將要要面臨的外外部威脅與與挑戰(zhàn)O是代表公司司在未來(lái)發(fā)發(fā)展中所擁?yè)碛械耐獠坎繖C(jī)會(huì)O機(jī)會(huì)39B.1.資源數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)業(yè)務(wù)分析析B.萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)據(jù)主主要業(yè)務(wù)分分析40萬(wàn)方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)務(wù)的SWOT分析S優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期資源積積累收集渠道處理能力的的經(jīng)驗(yàn)積累累中信所的資資源品牌認(rèn)可銷售能力劣勢(shì)個(gè)性化不足足產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、、制作、生生產(chǎn)能力不不足受制于中信信所加工成本（（人員成本本）太高資金投入不不足（尤其其硬件投入入不足）WT威脅清華同方的的快速發(fā)展展維普的低價(jià)價(jià)戰(zhàn)略版權(quán)的潛在在威脅網(wǎng)站等其它它行業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)延伸和和擴(kuò)張未來(lái)政策的的變化（公公益化）技術(shù)的進(jìn)步步未來(lái)數(shù)字化化圖書(shū)館建建設(shè)帶來(lái)的的廣闊市場(chǎng)場(chǎng)政府對(duì)公共共圖書(shū)館投投資規(guī)模的的加大用戶端基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)備的增增強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)泡沫的的破裂海外市場(chǎng)與其它公司司的戰(zhàn)略合合作O機(jī)會(huì)41萬(wàn)方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)會(huì)會(huì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，未未來(lái)國(guó)家將將在數(shù)字化化圖書(shū)館建建設(shè)方面投投入大量的的資金，這這將給萬(wàn)方方帶來(lái)廣闊闊的發(fā)展空空間和機(jī)遇遇技術(shù)的進(jìn)步步與用戶的的基礎(chǔ)設(shè)備備的增強(qiáng)也也會(huì)促進(jìn)在在信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)方面的的消費(fèi)，加加大對(duì)高端端產(chǎn)品的需需求國(guó)內(nèi)的高校校、公共圖圖書(shū)館、情情報(bào)機(jī)構(gòu)等等對(duì)信息情情報(bào)的需求求在穩(wěn)步增增加，同時(shí)時(shí)隨著國(guó)內(nèi)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，越來(lái)來(lái)越多的企企業(yè)認(rèn)識(shí)到到信息情報(bào)報(bào)對(duì)企業(yè)的的重要性，，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信信息的需求求會(huì)急劇增增加，企業(yè)業(yè)將會(huì)成為為信息情報(bào)報(bào)的主要客客戶這就給給了萬(wàn)方一一個(gè)很好的的發(fā)展空間間。中國(guó)加入世世界貿(mào)易組組織后，國(guó)國(guó)外許多國(guó)國(guó)家對(duì)中國(guó)國(guó)信息情報(bào)報(bào)的需求逐逐年增加，，與此同時(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)國(guó)外信息的的需求也在在擴(kuò)大在萬(wàn)方自我我發(fā)展的同同時(shí)，也可可以考慮與與其他公司司進(jìn)行戰(zhàn)略略合作，實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)，共同同發(fā)展全國(guó)有高校600多所（合并后）全國(guó)有公共圖書(shū)館約300所（國(guó)家和省市級(jí)）未來(lái)市場(chǎng)隨著科技的進(jìn)步，將有助與多種信息傳遞方式的實(shí)現(xiàn)客戶設(shè)備的提高也會(huì)促進(jìn)對(duì)新產(chǎn)品的需求科技進(jìn)步海外機(jī)構(gòu)（如大學(xué)圖書(shū)館）對(duì)中國(guó)信息情報(bào)的需求增加國(guó)內(nèi)對(duì)海外情報(bào)信息需求的增加海外需求與國(guó)外著名的公司（如SCI、UMI）進(jìn)行戰(zhàn)略合作購(gòu)買國(guó)內(nèi)的企業(yè)（如四川維普）進(jìn)行業(yè)務(wù)合并戰(zhàn)略合作42萬(wàn)方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)威脅脅的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)清華同方近近幾年來(lái)有有快速的發(fā)發(fā)展，在新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)與宣傳上上具有明顯顯的優(yōu)勢(shì)，，并且已經(jīng)經(jīng)先于萬(wàn)方方推出論文文全文庫(kù)，，如果同方方近期在香香港成功上上市將會(huì)給給同方帶來(lái)來(lái)充裕的資資金，使其其有條件購(gòu)購(gòu)買有業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系的企企業(yè)，加快快占領(lǐng)市場(chǎng)場(chǎng)的步伐，，這將是對(duì)對(duì)萬(wàn)方未來(lái)來(lái)最大的威威脅四川維普由由于其產(chǎn)品品的低成本本（廉價(jià)的的勞動(dòng)力））所采取的的低價(jià)戰(zhàn)略略是現(xiàn)在對(duì)對(duì)萬(wàn)方最大大的威脅，，維普的市市場(chǎng)份額在在逐年增加加版權(quán)是數(shù)字字資源開(kāi)發(fā)發(fā)的最敏感感的問(wèn)題，，由于加工工時(shí)間的限限制，在解解決論文提提供方和作作者的版權(quán)權(quán)時(shí)經(jīng)常會(huì)會(huì)遇到許多多問(wèn)題未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的的發(fā)展可能能會(huì)使用戶戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)就可以得得到其所需需要的信息息，而不必必購(gòu)買相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品國(guó)家在未來(lái)來(lái)可能會(huì)使使信息服務(wù)務(wù)公益化對(duì)同方與維維普研究不不足，不清清楚對(duì)手的的研發(fā)情況況與市場(chǎng)占占有率對(duì)同方與維普研究不足，不清楚對(duì)手的研發(fā)情況與市場(chǎng)占有率，總是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出其新產(chǎn)品時(shí)才認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重要性戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)由于清華同方先于萬(wàn)方推出期刊全文庫(kù)和論文全文庫(kù)，在市場(chǎng)占有率方面已經(jīng)具有優(yōu)勢(shì)，由于市場(chǎng)容量相對(duì)有限，萬(wàn)方的產(chǎn)品如果開(kāi)發(fā)速度快，還能獲取部分利潤(rùn)，否則將會(huì)入不敷出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)清華同方的產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，銷售額在超過(guò)其盈虧平衡點(diǎn)后，為了占領(lǐng)市場(chǎng)而采用低價(jià)戰(zhàn)略四川維普在期刊全文庫(kù)產(chǎn)品方面，由于其低廉的成本也采用了低價(jià)戰(zhàn)略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)43萬(wàn)方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)萬(wàn)方是國(guó)內(nèi)內(nèi)最早的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)設(shè)者，其很很多數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)始建于二二十世紀(jì)八八十年代而而且收錄的的內(nèi)容涉及及十分廣泛泛，所收錄錄的條目都都高達(dá)數(shù)十十萬(wàn)條經(jīng)過(guò)市場(chǎng)銷銷售人員的的積極開(kāi)拓拓與奮斗，，萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)在全國(guó)國(guó)的高校、、公共圖書(shū)書(shū)館、各級(jí)級(jí)情報(bào)所等等單位都占占領(lǐng)了較大大的市場(chǎng)份份額，并使使萬(wàn)方的品品牌在此領(lǐng)領(lǐng)域得到了了廣泛認(rèn)可可，這為萬(wàn)萬(wàn)方后繼產(chǎn)產(chǎn)品的推出出打下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)場(chǎng)基礎(chǔ)萬(wàn)方能夠成成為市場(chǎng)的的領(lǐng)先者是是與中信所所的大力支支持密不可可分的，中中信所作為為萬(wàn)方的第第一大股東東在萬(wàn)方股股份制改造造前后都給給予了其大大力支持，，使萬(wàn)方具具備了良好好的發(fā)展平平臺(tái)萬(wàn)方在數(shù)據(jù)據(jù)信息搜集集與分類加加工方面具具有很強(qiáng)的的實(shí)力，這這主要是在在萬(wàn)方公司司中有一批批從中信所所轉(zhuǎn)制而來(lái)來(lái)的人員，，他們?cè)谫Y資源加工方方面長(zhǎng)期積積累的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和雄厚的的基本功是是最主要的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)萬(wàn)方自有版權(quán)以及與合作伙伴共同開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)總計(jì)9大類100多個(gè)。收錄范圍涉及期刊、會(huì)議、文獻(xiàn)、報(bào)告、論文等。其中中國(guó)科技成果庫(kù)始建于1986年，迄今為止已收錄24萬(wàn)余條資源建設(shè)萬(wàn)方由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長(zhǎng)期合作的優(yōu)勢(shì)借助科技部的關(guān)系收集渠道原始數(shù)據(jù)庫(kù)的提供新的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的共享信息來(lái)源渠道的幫助中信所支持擁有長(zhǎng)期從事信息情報(bào)工作的員工在長(zhǎng)期的工作中積累的大量經(jīng)驗(yàn)資源加工44主要產(chǎn)品核心產(chǎn)品中國(guó)科技文文獻(xiàn)類數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、政政策法規(guī)類類數(shù)據(jù)庫(kù)、、中外標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、、成果與專專利類數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、科技技名人與機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、臺(tái)灣系系列數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、公共信信息數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、商務(wù)與與貿(mào)易類數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等8各類類別，將近近110個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中國(guó)科技文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)、政策法法規(guī)類數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、中外外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)國(guó)科技期刊刊全文庫(kù)、、中國(guó)科技技成果數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、成果果與專利類類數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)期刊全全文庫(kù)、中中國(guó)優(yōu)秀學(xué)學(xué)位論文全全文庫(kù)、中中國(guó)重要報(bào)報(bào)紙全文庫(kù)庫(kù)、中國(guó)基基礎(chǔ)教育知知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、、中國(guó)醫(yī)院院知識(shí)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、中國(guó)企企業(yè)知識(shí)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、中國(guó)國(guó)城市規(guī)劃劃建設(shè)知識(shí)識(shí)倉(cāng)庫(kù)、中中國(guó)專利數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)期刊全全文庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀學(xué)學(xué)位論文全全文庫(kù)中國(guó)科技期期刊全文庫(kù)庫(kù)中國(guó)科技期期刊全文庫(kù)庫(kù)、中國(guó)科科技期刊引引文庫(kù)、中中國(guó)科技期期刊文摘庫(kù)庫(kù)、外文科科技期刊文文摘庫(kù)、中中國(guó)科技經(jīng)經(jīng)濟(jì)新聞數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、中中國(guó)企業(yè)及及產(chǎn)品廣告告數(shù)據(jù)庫(kù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)維普清華同方服務(wù)方式鏡像、服務(wù)務(wù)中心、會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)光盤盤鏡像、服務(wù)務(wù)中心、全全文光盤、、網(wǎng)上包庫(kù)庫(kù)鏡像、全文文光盤、網(wǎng)網(wǎng)上包庫(kù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)產(chǎn)品與同同方和維普普相比涉及及范圍十分分廣泛，能能滿足用戶戶的不同需需求，這是是萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品最最重要的優(yōu)優(yōu)勢(shì)45萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)產(chǎn)品與同同方和維普普相比較，，萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)在種類類和數(shù)量上上具有絕對(duì)對(duì)的優(yōu)勢(shì)萬(wàn)方清華同方維普全文期刊科技成果學(xué)位論文學(xué)術(shù)會(huì)議科技新聞法律法規(guī)專利文獻(xiàn)科研機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)教育外文期刊00－已經(jīng)推出出－沒(méi)有推出出－即將推出出46萬(wàn)方萬(wàn)方數(shù)據(jù)——中國(guó)科技技期刊全文文數(shù)據(jù)庫(kù)自自1998年開(kāi)開(kāi)始收集科科技類期刊刊，目前收收錄3000種種，30多萬(wàn)篇篇。1999年年面世同方清華同方——中國(guó)期刊刊網(wǎng)專題全全文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)自1994年年開(kāi)始收錄錄，目前已已經(jīng)收錄6000多種,約620萬(wàn)篇篇，涉及所所有學(xué)科范范圍，1996年年面世維普維普資訊——中文科技技期刊全文文數(shù)據(jù)庫(kù)1989—1999年年收錄7000種，2000年以后后收錄12000種，總總計(jì)約480萬(wàn)萬(wàn)篇。99年面面世全文期刊當(dāng)前萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品品與同方和和維普在市市場(chǎng)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是是期刊全文文庫(kù)47優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會(huì)員用戶服務(wù)、不缺篇數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘回溯年限長(zhǎng)、界面簡(jiǎn)單便于讀者使用、收錄種類豐富萬(wàn)方數(shù)據(jù)維普清華同方萬(wàn)方期刊全全文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)產(chǎn)品在質(zhì)質(zhì)量方面與與同方和維維普相比較較優(yōu)勢(shì)不明明顯48缺刊數(shù)類別收錄齊率收錄種數(shù)核心期刊種數(shù)1441萬(wàn)方數(shù)據(jù)重慶維普清華同方144114411361135113615096.5％95.7％96.5％5060494949萬(wàn)方期刊刊全文數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)產(chǎn)品在核核心期刊刊方面與與同方和和維普沒(méi)沒(méi)有太多多差別49萬(wàn)方資源源數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)劣勢(shì)的的分析關(guān)鍵因素素主要表現(xiàn)現(xiàn)由于萬(wàn)方方在2000年8月月進(jìn)行股股份制改改造時(shí)公公司組織織架構(gòu)設(shè)設(shè)置的不不合理導(dǎo)導(dǎo)致了其其管理體體系的混混亂，使使數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的收集集、整理理、加工工等一直直到銷售售都不能能有效溝溝通與配配合，直直接導(dǎo)致致了產(chǎn)品品不適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)；；內(nèi)容更更新速度度慢；新新產(chǎn)品不不能及時(shí)時(shí)推出等等現(xiàn)象銷售人員員的銷售售能力參參差不齊齊，主要要業(yè)務(wù)骨骨干每年年都能簽簽下幾百百萬(wàn)的訂訂單，相相比之下下很多銷銷售人員員卻只能能簽下幾幾十萬(wàn)的的訂單，，這樣使使整體銷銷售能力力處在一一個(gè)相對(duì)對(duì)較低的的水平由于缺少少專業(yè)核核心人才才，萬(wàn)方方在研發(fā)發(fā)能力上上一直沒(méi)沒(méi)有太核核心的技技術(shù)，尤尤其在檢檢索軟件件開(kāi)發(fā)上上遲遲不不能推出出好的產(chǎn)產(chǎn)品而檢檢索工具具的好壞壞直接影影響到產(chǎn)產(chǎn)品的使使用情況況，所以以萬(wàn)方急急需在研研發(fā)能力力上提高高開(kāi)發(fā)能能力，推推出新的的產(chǎn)品由于萬(wàn)方方公司的的現(xiàn)金流流出現(xiàn)大大幅萎縮縮使資金金支持出出現(xiàn)了困困難，并并導(dǎo)致了了設(shè)備不不能及時(shí)時(shí)更新；；研發(fā)資資金不能能到位；；新產(chǎn)品品缺少投投入資金金等現(xiàn)象象萬(wàn)方公司司事業(yè)部部的組織織模式使使萬(wàn)方在在業(yè)務(wù)模模式上十十分不合合理，各各個(gè)事業(yè)業(yè)部之間間業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)置重疊疊，資源源不能有有效利用用，人員員大量浪浪費(fèi)，業(yè)業(yè)務(wù)流程程不清晰晰，從產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)到推推出沒(méi)有有系統(tǒng)的的規(guī)劃部門之間對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與了解，大家對(duì)新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場(chǎng)部門得到的客戶需求信息不能及時(shí)傳遞到資源建設(shè)部管理系統(tǒng)期刊全文庫(kù)不能及時(shí)更新產(chǎn)品制作周期不能滿足市場(chǎng)需求產(chǎn)品制作不能開(kāi)發(fā)出高效的檢索工具不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品研發(fā)能力設(shè)備不能及時(shí)更新研發(fā)資金不到位資金支持沒(méi)有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程沒(méi)有建立真正的市場(chǎng)調(diào)研部門業(yè)務(wù)模式50學(xué)位論文文全文庫(kù)庫(kù)學(xué)術(shù)會(huì)議議論文全全文庫(kù)總體正在編錄中，現(xiàn)未推出，計(jì)劃2002年11月份推出兩萬(wàn)篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有36萬(wàn)多條文摘庫(kù)產(chǎn)品已經(jīng)推出，1998－2001年約1500個(gè)會(huì)議的全文庫(kù)，約10萬(wàn)多篇；包括30多萬(wàn)條的文摘庫(kù)產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括2000－2001年30000冊(cè)論文，國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過(guò)40價(jià)用戶，計(jì)劃年錄入量2.5萬(wàn)冊(cè)正在編錄中，尚未推出，有2000多個(gè)會(huì)議論文集沒(méi)有計(jì)劃推出沒(méi)有計(jì)劃推出萬(wàn)方數(shù)據(jù)維普清華同方在收集方面有一定優(yōu)勢(shì)有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃尚沒(méi)有涉足該領(lǐng)域，沒(méi)有構(gòu)成威脅未來(lái)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將集集中在學(xué)學(xué)位論文文全文及及會(huì)議全全文，在在學(xué)位論論文全文文方面萬(wàn)萬(wàn)方與清清華同方方相比有有一定劣劣勢(shì)51674309451521685790232007916209總計(jì)6218920151021210127西北區(qū)681682816642714530東北區(qū)1216614221915231391528華北區(qū)8944116288121329235華中區(qū)122787181981545111330華南區(qū)21287648712026136920559華東區(qū)合計(jì)會(huì)員光盤服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校服務(wù)方式用戶類型萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的主主要用戶戶是高校校圖書(shū)館館和情報(bào)報(bào)機(jī)構(gòu)，，而高校校圖書(shū)館館和情報(bào)報(bào)機(jī)構(gòu)的的數(shù)量是是有限的的，因此此在開(kāi)拓拓新用戶戶的同時(shí)時(shí)必須深深入挖掘掘老用戶戶的需求求，不斷斷推出新新產(chǎn)品（2001年年1月1日日－2002年6月月30日））市場(chǎng)部用用戶數(shù)量量統(tǒng)計(jì)521993713134915427.3147331662861021253總計(jì)2522.810.747.119113.21.75.6528.55198西北區(qū)24935.8767.21730.83.10.65.350.57.7181東北區(qū)17114.35.3237.31142.349.10.118.231.8069.3華北區(qū)27319.70.7238.12151.222.50.236.830.34.3178華中區(qū)27313.14.9781771.217.20.520.535.111.9187華南區(qū)77517.63.86816721.841.429.979.610973.1439華東區(qū)合計(jì)會(huì)員光盤服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校服務(wù)方式用戶類型萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)營(yíng)業(yè)業(yè)額和利利潤(rùn)的來(lái)來(lái)源也主主要是高高校圖書(shū)書(shū)館和情情報(bào)機(jī)構(gòu)構(gòu)市場(chǎng)部銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)（2001年年1月1日日－2002年6月月30日，，單位：：萬(wàn)元））53占萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)用用戶總數(shù)數(shù)31%的高校校圖書(shū)館館帶來(lái)了了63%的銷售售額，是是最重要要的客戶戶群；占占用戶總總數(shù)8%的個(gè)人人用戶對(duì)對(duì)銷售額額的貢獻(xiàn)獻(xiàn)近乎為為零，可可以考慮慮不再發(fā)發(fā)展客戶數(shù)量：674個(gè)銷售額：1992萬(wàn)元不同客戶類型對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較3%2%5%2%547%2%46%4%23%18%25%77%客戶數(shù)量量：674個(gè)銷售額：：1992萬(wàn)元元鏡像服務(wù)中心心會(huì)員光盤不同服務(wù)務(wù)方式的的客戶對(duì)對(duì)銷售額額的貢獻(xiàn)獻(xiàn)比較選擇鏡像像服務(wù)方方式的客客戶占客客戶總數(shù)數(shù)的25%，但但對(duì)銷售售額的貢貢獻(xiàn)是77%，，是最重重要的一一種服務(wù)務(wù)方式；；占客戶戶總數(shù)46%的的網(wǎng)上會(huì)會(huì)員，僅僅帶來(lái)了了4%的的銷售額額，但對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備帶來(lái)來(lái)很大壓壓力，今今后可以以考慮不不再發(fā)展展此種方方式55各區(qū)域平平均單價(jià)價(jià)對(duì)比萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的鏡鏡像產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)中心在在銷售過(guò)過(guò)程中價(jià)價(jià)格差異異過(guò)分懸懸殊，缺缺乏明確確的產(chǎn)品品定價(jià)策策略02468101214華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)東北區(qū)西北區(qū)平均單價(jià)（萬(wàn)元）鏡像服務(wù)中心光盤會(huì)員9.182.290.700.2356與主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手清華同同方相比比較，萬(wàn)萬(wàn)方資源源數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)處于相相對(duì)不利利的地位位市場(chǎng)吸引引力–自自身競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力矩陣陣高低低高自身競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力市場(chǎng)吸引引力萬(wàn)方的資源數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)2000年2001年同方的資源數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)57萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)在加加強(qiáng)與同方相相比還有差距距對(duì)策數(shù)據(jù)庫(kù)的的種類以以及數(shù)量量，銷售售人員的的能力及及素質(zhì)，，令客戶戶滿意的的售后服服務(wù)，中中信所長(zhǎng)長(zhǎng)期資源源資累對(duì)對(duì)于全文文數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)回溯的的支持在產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方面落落后于清清華同方方，新產(chǎn)產(chǎn)品推出出速度也也落后于于同方，，清華同同方的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)遍布全全國(guó)萬(wàn)方要發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有有優(yōu)勢(shì)，，重視產(chǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，加快快新產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)速度，，使產(chǎn)品品不斷完完善，提提高產(chǎn)品品的相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力力，利用用萬(wàn)方現(xiàn)現(xiàn)有銷售售人員的的優(yōu)勢(shì)及及良好的的售后服服務(wù)，力力爭(zhēng)2003年實(shí)實(shí)現(xiàn)趕超超清華同同方的目目標(biāo)與主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手清華同同方相比比，萬(wàn)方方數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力力正在不不斷地加加強(qiáng)，如如果能加加強(qiáng)新產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)速度度，萬(wàn)方方將會(huì)占占領(lǐng)更大大的市場(chǎng)場(chǎng)58B.2.企業(yè)信息息業(yè)務(wù)分分析B.萬(wàn)萬(wàn)方數(shù)數(shù)據(jù)主要要業(yè)務(wù)分分析59萬(wàn)方企業(yè)業(yè)信息SWOT分析S優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的長(zhǎng)期期積累數(shù)據(jù)規(guī)模模收集、加加工、處處理的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的精精準(zhǔn)性產(chǎn)品信息息的相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)企企業(yè)信息息在國(guó)內(nèi)內(nèi)的領(lǐng)先先地位劣勢(shì)沒(méi)有良好好的采集集渠道產(chǎn)品模式式與客戶戶需求不不對(duì)接投入產(chǎn)出出比太差差加工技術(shù)術(shù)不足技術(shù)含量量不高附加值太太低沒(méi)有品牌牌WT威脅網(wǎng)絡(luò)同類類信息的的擴(kuò)張國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的進(jìn)入依托政府府的某些些機(jī)構(gòu)的的低價(jià)企企業(yè)信息息未來(lái)市場(chǎng)場(chǎng)需求廣廣闊與海內(nèi)外外企業(yè)的的合作原有信息息資源的的整合O機(jī)會(huì)60萬(wàn)方企業(yè)業(yè)信息機(jī)機(jī)會(huì)的分分析關(guān)鍵因素素主要表現(xiàn)現(xiàn)隨著市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的加劇，，越來(lái)越越多的企企業(yè)認(rèn)識(shí)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息的的重要性性，對(duì)企企業(yè)信息息的需求求將會(huì)快快速增加加，這給給萬(wàn)方在在企業(yè)信信息方面面的發(fā)展展帶來(lái)廣廣闊的空空間中國(guó)加入入世貿(mào)組組織后，，國(guó)內(nèi)企企業(yè)對(duì)海海外企業(yè)業(yè)信息及及海外企企業(yè)對(duì)中中國(guó)企業(yè)業(yè)信息的的需求將將會(huì)隨著著貿(mào)易量量的增加加而激增增，萬(wàn)方方憑著在在國(guó)內(nèi)多多年的企企業(yè)信息息積累和和中信所所的支持持有條件件和國(guó)外外著名的的企業(yè)信信息公司司（例如如托馬斯斯等）合合作，共共同開(kāi)拓拓國(guó)內(nèi)外外的企業(yè)業(yè)信息市市場(chǎng)萬(wàn)方作為為國(guó)內(nèi)第第一家從從事企業(yè)業(yè)信息的的公司，，積累了了大量的的企業(yè)信信息，這這是萬(wàn)方方企業(yè)信信息的寶寶貴資源源，通過(guò)過(guò)對(duì)原有有信息的的整合，，可以開(kāi)開(kāi)辟出一一些新的的經(jīng)營(yíng)方方式，推推出企業(yè)業(yè)真正所所需的產(chǎn)產(chǎn)品中國(guó)現(xiàn)有年?duì)I業(yè)額超過(guò)2000萬(wàn)的企業(yè)約4萬(wàn)家，這些企業(yè)中的相當(dāng)一部分是企業(yè)信息的潛在客戶市場(chǎng)廣闊萬(wàn)方有條件并且有機(jī)會(huì)與世界知名的像托馬斯這樣的公司合作，通過(guò)雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)需求的產(chǎn)品海外合作通過(guò)對(duì)萬(wàn)方積累的將近20萬(wàn)家企業(yè)信息的整合，萬(wàn)方可以從事企業(yè)客戶數(shù)據(jù)清理等類似業(yè)務(wù)，原有數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整合后，也可以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品資源整合61萬(wàn)方企業(yè)業(yè)信息威威脅的分分析關(guān)鍵因素素主要表現(xiàn)現(xiàn)隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)的的進(jìn)步，，網(wǎng)絡(luò)所所覆蓋的的面積會(huì)會(huì)更加廣廣闊，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)所提提供的信信息也會(huì)會(huì)容量增增多，同同時(shí)也會(huì)會(huì)有更多多的企業(yè)業(yè)建立自自己的網(wǎng)網(wǎng)站來(lái)介介紹企業(yè)業(yè)信息和和產(chǎn)品信信息，所所有的這這些變化化都會(huì)使使獲取企企業(yè)信息息變得更更方便、、快捷，，而這一一切都會(huì)會(huì)直接威威脅到萬(wàn)萬(wàn)方企業(yè)業(yè)信息產(chǎn)產(chǎn)品的生生存國(guó)外從事企業(yè)業(yè)信息業(yè)務(wù)的的公司在中國(guó)國(guó)加入世貿(mào)組組織后紛紛登登陸中國(guó)，他他們雄厚的資資金和先進(jìn)的的技術(shù)都將對(duì)對(duì)萬(wàn)方未來(lái)的的發(fā)展構(gòu)成威威脅當(dāng)前對(duì)企業(yè)信信息感興趣的的用戶按市場(chǎng)場(chǎng)需求來(lái)分析析可以分為兩兩類：一種使使追求數(shù)據(jù)量量，但是對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)確率要求不不高，所能接接受的價(jià)格十十分低，這部部分市場(chǎng)以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)局、工商商局等國(guó)家行行政機(jī)關(guān)和寄寄生于上述機(jī)機(jī)構(gòu)的各種公公司占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位，他們們的低價(jià)銷售售對(duì)萬(wàn)方的威威脅很大；另另一類是不要要求數(shù)據(jù)量和和價(jià)格，但對(duì)對(duì)準(zhǔn)確率要求求很高，而萬(wàn)萬(wàn)方在這方面面也沒(méi)有突出出的優(yōu)勢(shì)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量信息的搜索和處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以獲取大量的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張鄧白氏等國(guó)際知名公司早已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并將有更多的從事企業(yè)信息的外資公司進(jìn)入外企進(jìn)入中央和地方上有大量的寄生在工商局和統(tǒng)計(jì)局的機(jī)構(gòu)，他們十分容易獲取大量的企業(yè)信息，由于他們的低成本而通常采用低價(jià)銷售寄生機(jī)構(gòu)62萬(wàn)方企業(yè)信息息優(yōu)勢(shì)的分析析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)萬(wàn)方企業(yè)信息息的核心產(chǎn)品品CECDB（（中國(guó)企業(yè),公公司及產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)）始建建于1988年，曾曾經(jīng)收錄近20萬(wàn)家家企業(yè)的詳盡盡信息由于主要工作作人員都來(lái)自自于中信所，，所以在企業(yè)業(yè)信息情報(bào)的的收集、加工工、處理方面面有雄厚的專專業(yè)知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累和其他公司的的同類產(chǎn)品相相比較，萬(wàn)方方的企業(yè)信息息精準(zhǔn)性很高高在加工收集企企業(yè)基礎(chǔ)信息息的同時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)方又收集了了大量的企業(yè)業(yè)產(chǎn)品信息萬(wàn)方企業(yè)圖文文版信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)有大量的的制造業(yè)企業(yè)業(yè)萬(wàn)方是最早作企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的公司，從1988年開(kāi)始，萬(wàn)方就聯(lián)合國(guó)內(nèi)其他信息機(jī)構(gòu)共同開(kāi)發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)期積累萬(wàn)方企業(yè)信息歷經(jīng)20版的更新和擴(kuò)充現(xiàn)在已經(jīng)收錄96個(gè)行業(yè)，近16萬(wàn)家企業(yè)的有效信息數(shù)據(jù)規(guī)模萬(wàn)方的企業(yè)信息（CECDB）差錯(cuò)率平均為4.6分(滿分5分）精確度高萬(wàn)方的企業(yè)信息（CECDB圖文版）包括了17500多家制造性企業(yè)的產(chǎn)品信息制造企業(yè)63圖文中文版：：提供2597家共有24833張圖圖，平均每家家有10張張圖片新增數(shù)據(jù)：70117家，占43.8％％更新數(shù)據(jù)：89558家，占56％，，兩項(xiàng)共占99.72％刪除數(shù)據(jù)：46289家，占上上一版14萬(wàn)家的33％新增數(shù)據(jù)：33650家，占21％更新數(shù)據(jù)：125963家，占占78.7％，兩項(xiàng)項(xiàng)共占99.68％％刪除數(shù)據(jù)：61004家，占上上一版20萬(wàn)家的30％更新周期：每每月提供一次次標(biāo)準(zhǔn)英文版：：提供16萬(wàn)家標(biāo)準(zhǔn)中文版：：提供16萬(wàn)家萬(wàn)方現(xiàn)有企業(yè)業(yè)信息只能滿滿足企業(yè)的基基本需求64域名電子郵件企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)性質(zhì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)職工人數(shù)成立年代負(fù)責(zé)人產(chǎn)品信息產(chǎn)業(yè)主碼電話郵編地址企業(yè)名99.68%87.67%66.62%更新百分比1.5萬(wàn)1.3萬(wàn)2.3萬(wàn)月更新能力13.88%26.86%1.66%17.47%36.36%0.75%其它65.46%0078.93%094.27%71.22%36.54%82.93%68.28%83.08%94.42%64.49%60.43%087.39%79.90%98.07%重要字段100.00%96.31%97.44%98.20%096.29%100.00%99.97%98.72%100.00%99.87%99.42%100.00%96.52%99.96%100.00%100.00%100.00%必填字段2002年7月2002年6月2002年4月截至?xí)r間16萬(wàn)20萬(wàn)39萬(wàn)數(shù)據(jù)總量CECDB數(shù)據(jù)中國(guó)貿(mào)易指南南數(shù)據(jù)新華信數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源萬(wàn)方現(xiàn)有企業(yè)業(yè)信息（CECDB)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同同類產(chǎn)品新華華信數(shù)據(jù),中中國(guó)貿(mào)易指南南數(shù)據(jù)相比在在"必填字字段"有一一定優(yōu)勢(shì)，但但在"重要要字段"沒(méi)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)65萬(wàn)方企業(yè)信息息劣勢(shì)的分析析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)在采集企業(yè)信信息方面，萬(wàn)萬(wàn)方一直沒(méi)有有很好的采集集渠道，同時(shí)時(shí)也沒(méi)有建立立起一支遍布布全國(guó)的企業(yè)業(yè)信息采集隊(duì)隊(duì)伍，采集手手段還停留在在初級(jí)階段雖然萬(wàn)方是最最早作企業(yè)信信息的公司，，但是在產(chǎn)品品模式上卻一一成不變，產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)跟不不上市場(chǎng)變化化，使現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品不適合企企業(yè)的需求每年萬(wàn)方萬(wàn)方方公司都要在在企業(yè)信息方方面投入大量量的人力和資資金，但是現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品CECDB目前主要作為為萬(wàn)方鏡像系系統(tǒng)近百個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)之一，，成為基石和和配角，沒(méi)有有充分發(fā)揮CECDB應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值在對(duì)企業(yè)信息息加工過(guò)程中中，沒(méi)有精心心設(shè)計(jì)與整理理，使產(chǎn)品的的附加值很低低，僅僅是企企業(yè)基本信息息的提供商，，并沒(méi)有達(dá)到到信息增值的的目標(biāo)萬(wàn)方的企業(yè)信息采集方式僅限于展會(huì)樣本、網(wǎng)絡(luò)、電話核實(shí)和報(bào)紙采集渠道萬(wàn)方的CECDB的服務(wù)模式還停留在初創(chuàng)階段，數(shù)年來(lái)沒(méi)用太大的變化，已經(jīng)不適合當(dāng)前企業(yè)的個(gè)性化需求產(chǎn)品模式萬(wàn)方的企業(yè)信息（CECDB）在該行業(yè)沒(méi)有知名度，其影響遠(yuǎn)低于新華信等公司的同類產(chǎn)品沒(méi)有品牌萬(wàn)方對(duì)所提供的企業(yè)信息沒(méi)有進(jìn)行深度的分類和加工，僅有企業(yè)信息的數(shù)量，并沒(méi)有質(zhì)量，在加工企業(yè)信息產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有形成自己的核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)技術(shù)含量66企業(yè)信息（（萬(wàn)方現(xiàn)有有的CECBD)萬(wàn)方現(xiàn)有的的企業(yè)信息息收集渠道道沒(méi)有優(yōu)勢(shì)勢(shì)，要開(kāi)拓拓更多的信信息收集渠渠道16個(gè)城市的展會(huì)樣本通過(guò)IP電話核實(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集企業(yè)信息通過(guò)16種報(bào)紙收集信息有待開(kāi)拓更多的信息收集渠道......67數(shù)據(jù)資源增增值服務(wù)不不足在對(duì)企業(yè)信信息和其他他相關(guān)信息息收集加工工的同時(shí)，，沒(méi)有進(jìn)行行更深一步步的分析加加工，僅僅僅停留在原原始信息的的提供方式式，沒(méi)有實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資資源的增值值服務(wù)以中國(guó)科技技成果數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)為例：：庫(kù)中包括括申請(qǐng)機(jī)構(gòu)構(gòu)的基本信信息，由于于時(shí)間比較較長(zhǎng)，多數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)（如如聯(lián)系電話話,詳細(xì)地地址等）不不如現(xiàn)在的的CECDB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，，如果在同同類型之間間建立相應(yīng)應(yīng)鏈接，就就可以發(fā)揮揮萬(wàn)方數(shù)據(jù)據(jù)資源的優(yōu)優(yōu)勢(shì)用戶檢索企企業(yè)信息時(shí)時(shí)，如果用用戶在CECDB中查詢了目目標(biāo)企業(yè)的的基本情況況的同時(shí)，，還想了解解該企業(yè)的的申報(bào)成果果，專利等等情況，以以及該企業(yè)業(yè)所在行業(yè)業(yè)的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)關(guān)法律法規(guī)規(guī)等更多信信息，就不不得不進(jìn)入入其他數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢檢索，費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力，并并且不夠十十分準(zhǔn)確，，如果在相相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)之間建立立相應(yīng)鏈接接，就可以以向用戶提提供更加方方便，準(zhǔn)確確,全面的的信息服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)資源之之間沒(méi)有實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)數(shù)據(jù)資源豐豐富，但綜綜合利用效效率不高萬(wàn)方提供的的企業(yè)信息息綜合利用用效率不高高，數(shù)據(jù)資資源之間沒(méi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)68萬(wàn)方提供的的多種信息息之間應(yīng)當(dāng)當(dāng)形成一個(gè)個(gè)有機(jī)的整整體企業(yè)設(shè)計(jì)新新工藝所需信息：：科技成果、、專利、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)設(shè)計(jì)新新產(chǎn)品所需信息：：同類企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品信息、、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品生生產(chǎn)所需信信息：標(biāo)準(zhǔn)、專利利企業(yè)銷售所所需信息：：企業(yè)通信錄錄、企業(yè)規(guī)規(guī)模、產(chǎn)品目錄市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與與宣傳企業(yè)決策所所需信息：：行業(yè)信息、、企業(yè)信息息產(chǎn)品信息、、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)69雖然市場(chǎng)部部沒(méi)有單獨(dú)獨(dú)銷售CECDB，但其對(duì)整整個(gè)銷售收收入帶來(lái)一一定的影響響，通過(guò)分分析CECDB對(duì)總的銷售售收入的貢貢獻(xiàn)約占20%CECBD銷售收入的測(cè)算算：以市場(chǎng)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的2001-2007.7銷售數(shù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)注：CECDB對(duì)銷售結(jié)果果的貢獻(xiàn)比比例主要依依據(jù)和一線線銷售人員員的訪談CECDB對(duì)銷售的貢獻(xiàn)比例

CECBD的銷售收入（萬(wàn)元）高校1068.7218%192.37情報(bào)所204.3045%91.94企業(yè)75.9615%11.39政府83.0020%16.60公圖83.2620%16.65醫(yī)院26.70個(gè)人0.00小計(jì)1541.9421%328.95348.7016%55.7931.3350%15.6770.501992.4720%400.41

銷售收入（萬(wàn)元）鏡像合計(jì)產(chǎn)品類型服務(wù)中心光盤會(huì)員70以目前CECDB的產(chǎn)品模式式和銷售模模式來(lái)看，，CECDB每年的投入入產(chǎn)出非常常不理想，，當(dāng)初作價(jià)價(jià)400萬(wàn)萬(wàn)的CECDB并沒(méi)有帶來(lái)來(lái)相應(yīng)的收收益，事實(shí)實(shí)上已經(jīng)貶貶值資料來(lái)源：：萬(wàn)方財(cái)務(wù)務(wù)部、市場(chǎng)場(chǎng)部提供數(shù)數(shù)據(jù)388萬(wàn)元(市場(chǎng)部總收入1942萬(wàn)元的20%)2001年度CECBD投入208萬(wàn)元186萬(wàn)元(2001年市場(chǎng)部的利潤(rùn)率為48%)2001年度CECDB的產(chǎn)出2001年CECDB的銷售收入凈收益：-22萬(wàn)元注：CECDB小市場(chǎng)的銷銷售收入很很少、銷售售成本很大大，在此忽忽略不計(jì)CECDB的投入產(chǎn)出出：（以2001年度為為例）71現(xiàn)有的萬(wàn)方方企業(yè)信息息產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力較低，，業(yè)務(wù)規(guī)模模很小市場(chǎng)吸引力力–自身競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力矩陣陣高低低高自身競(jìng)爭(zhēng)力力市場(chǎng)吸引力力2004年年2001年年未來(lái)的萬(wàn)方方企業(yè)信息息現(xiàn)在的萬(wàn)方方企業(yè)信息息72現(xiàn)有銷售模模式不利于于萬(wàn)方企業(yè)業(yè)信息的銷銷售由于市場(chǎng)部部銷售人員員每年都有有銷售額的的限制，在在銷售產(chǎn)品品的過(guò)程中中都沒(méi)有積積極去推銷銷萬(wàn)方的企企業(yè)信息庫(kù)庫(kù)（即CECDB)現(xiàn)有企業(yè)信信息的產(chǎn)品品競(jìng)爭(zhēng)力很很低由于萬(wàn)方現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)信息產(chǎn)品品沒(méi)有特色色，雷同于于其他公司司的同類產(chǎn)產(chǎn)品，沒(méi)有有很強(qiáng)的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力，并且加加工生產(chǎn)成成本過(guò)高對(duì)策要讓產(chǎn)品研研發(fā)