《導游業(yè)務》導論

導游業(yè)務1教學方式

課堂講授模擬演練2《導游業(yè)務》參考書目367891011考核方式學分：3學分分數(shù)比例平時作業(yè)及及表現(xiàn)占30分1.口頭作作業(yè)：天津津市景點模模擬講解、、優(yōu)秀導游游員事跡介介紹2.書面作作業(yè)：導游游證考試隨隨想、旅游游活動日程程表設計、、小議導游游員素質等等3.課堂表表現(xiàn)、出勤勤期末考試占占70分13課程特特點操作性：實實務篇知識性：基基礎篇常常識篇技巧性：技技能篇（帶帶團技巧講講解技技巧）14需要明確的的問題旅游景區(qū)的的非人工導導游：自助語音導導游宣傳冊展覽、展示示（如解說說圖版）標志本課程所講講的導游：：人工導游15第一章導導游的由來來與發(fā)展導,引也。。――《說說文》“導”在《《說文》中中是引導之之意?！坝巍钡淖肿至x在《說說文》中解解釋為“旌旌之垂”，，其本義是是旌旗的垂垂落，自由由自在地漂漂游，可引引申為自由由自在。16一、導游的的概念導：鄉(xiāng)導向向導凡與敵戰(zhàn)，，山川之夷夷險，道路路之迂直，，必用鄉(xiāng)人人引而導之之，乃知其其利，而戰(zhàn)戰(zhàn)則勝。法法曰：“不不用鄉(xiāng)導者者，不能得得地利?！薄保ǎāぐ賾?zhàn)戰(zhàn)奇奇略略·）游玩玩游游覽覽觀觀賞賞行走走求求知知增增加加閱閱歷歷交流流交交往往導游游：：一一種種職職業(yè)業(yè)（（導導游游服服務務））工作作人人員員（（導導游游員員））游17（1）從從職職業(yè)業(yè)角角度度看看：：導導游游是是為為旅旅游游者者在在旅旅行行游游覽覽中中提提供供向向導導、、講講解解和和旅旅途途照照料料的的接接待待工工作作。。（2）從從工工作作人人員員角角度度看看：：導導游游是是指指取取得得導導游游證證、、接接受受旅旅行行社社委委派派、、有有專專業(yè)業(yè)知知識識和和技技能能、、為為旅旅游游者者在在旅旅行行游游覽覽中中提提供供向向導導、、講講解解和和旅旅途途照照料料的的接接待待人人員員。。18二、、導導游游的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展（一一））古古代代時時期期的的向向導導帝王王巡巡游游（（東東漢漢初初，，馬馬第第伯伯《《封封禪禪禮禮記記》》））使節(jié)節(jié)出出行行文文人人雅雅士士出出游游旅行行家家漫漫游游宗宗教教徒徒朝朝圣圣旅旅行行科科考考旅旅行行教育育旅旅行行航航海海旅旅行行溫溫泉泉療療養(yǎng)養(yǎng)旅旅行行商商務務旅旅行行19（二二））近近代代時時期期的的導導游游近代代是是導導游游服服務務的的開開創(chuàng)創(chuàng)時時期期，，也也是是現(xiàn)現(xiàn)代代導導游游服服務務的的奠奠基基時時期期。。導游游職職業(yè)業(yè)的的開開創(chuàng)創(chuàng)者者：：托托馬馬斯斯?庫克克從組組織織參參加加禁禁酒酒大大會會（（1841年年，，帶帶570人人赴赴拉拉夫夫巴巴勒勒））到到組組織織包包價價旅旅游游（（1845年年，，組組織織從從萊萊斯斯特特到到利利物物浦浦的的350人人包包價價旅旅游游）），，親親自自陪陪同同（（全全陪陪）），，并并在在卡卡那那封封城城堡堡和和斯斯諾諾登登山山游游覽覽中中聘聘請請地地方方導導游游這一一時時期期，，導導游游服服務務走走向向職職業(yè)業(yè)化化20（三三））現(xiàn)現(xiàn)代代時時期期的的導導游游1.導游游服服務務職職業(yè)業(yè)化化西方方國國家家20世紀紀70年代代列列入入職職業(yè)業(yè)大大典典我國國于于1999年列列入入職職業(yè)業(yè)大大典典（（屬第第四四大大類類““商商業(yè)業(yè)與與服服務務業(yè)業(yè)””）2.導游游服服務務商商品品化化3.導游游服服務務規(guī)規(guī)范范化化1995年年國國家家技技術術監(jiān)監(jiān)督督局局制制定定了了《《導導游游服服務務質質量量》》國國家家標標準準；；1997年年和和2002年年國國家家旅旅游游局局頒頒布布《《旅旅行行社社國國內內旅旅游游服服務務質質量量要要求求》》和和《《旅旅行行社社出出境境旅旅游游服服務務質質量量》》4.導游游人人員員管管理理的的法法制制化化資格格考考試試制制度度注注冊冊制制度度管管理理立立法法21三、、導導游游的的作作用用與與導導游游隊隊伍伍的的發(fā)發(fā)展展（一一））導導游游的的作作用用*旅旅游游者者需需要要導導游游遺產(chǎn)產(chǎn)旅旅游游整整體體體體驗驗在在很很大大程程度度上上都都是是了了解解歷歷史史，，而而這這主主要要是是通通過過解解說說來來實實現(xiàn)現(xiàn)的的。。解解說說的的形形式式包包括括現(xiàn)現(xiàn)場場解解說說、、展展示示、、情情景景再再現(xiàn)現(xiàn)以以及及導導游游講講解解。。（（《《遺遺產(chǎn)產(chǎn)旅旅游游》》第第180頁頁））*旅旅游游業(yè)業(yè)需需要要導導游游22各種種媒媒體體形形式式在在游游客客心心目目中中的的效效果果資料料來來源源：：赫赫伯伯特特（（1989）），，轉轉引引自自程程盡盡能能主主譯譯：：《《遺遺產(chǎn)產(chǎn)旅旅游游》》，，旅旅游游教教育育出出版版社社2007年年版版，，第第223頁頁2324尼泊泊爾爾加加德德滿滿都都附附近近的的獸獸主主廟廟，，對對印印度度次次大大陸陸各各地地的的印印度度教教徒徒是是一一個個具具有有神神圣圣意意義義的的地地方方。。它它是是尼尼泊泊爾爾的的濕濕婆婆神神殿殿中中最最為為神神圣圣的的一一座座，，同同時時也也是是該該地地區(qū)區(qū)三三大大重重要要神神廟廟之之一一，，吸吸引引了了大大量量的的朝朝圣圣者者。。這這個個列列入入《世界界遺遺產(chǎn)產(chǎn)名名錄錄》的地地方方正正承承受受著著外外部部力力量量的的壓壓力力，，如如來來自自上上游游工工業(yè)業(yè)區(qū)區(qū)的的污污染染，，同同時時還還有有因因游游客客管管理理缺缺乏乏協(xié)協(xié)同同配配合合而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的內內部部壓壓力力。。神神圣圣的的巴巴格格馬馬蒂蒂河河已已受受到到嚴嚴重重污污染染，，在在旱旱季季，，幾幾乎乎已已經(jīng)經(jīng)沒沒有有河河水水流流經(jīng)經(jīng)獸獸主主廟廟。。朝朝圣圣者者和和禮禮拜拜者者的的人人數(shù)數(shù)一一般般都都要要超超過過旅旅游游者者人人數(shù)數(shù)，，寺寺廟廟管管理理者者將將他他們們視視為為整整個個寺寺廟廟的的主主要要使使用用群群體體。。目目前前，，巴巴格格馬馬蒂蒂河河南南岸岸是是接接納納旅旅游游者者的的主主要要場場地地，，非非印印度度教教徒徒只只能能在在遠遠距距離離觀觀看看獸獸主主廟廟和和古古耶耶濕濕瓦瓦里里神神廟廟。。旅旅游游團團通通常常有有導導游游陪陪同同，，他他帶帶領領旅旅游游者者自自西西南南入入口口處處進進入入，，從從而而避避開開了了主主大大門門，，也也避避開開了了位位于于巴巴格格馬馬蒂蒂河河北北岸岸的的大大部部分分寺寺廟廟群群，，那那里里是是舉舉行行火火葬葬和和宗宗教教儀儀式式的的地地方方。。導導游游帶帶領領旅旅游游者者沿沿著著巴巴格格馬馬蒂蒂河河南南岸岸路路徑徑無無數(shù)數(shù)個個紀紀念念品品商商店店后后登登上上一一座座小小山山，，在在這這個個地地方方他他們們可可以以縱縱觀觀寺寺廟廟建建筑筑群群，，俯俯視視寺寺廟廟的的院院落落，，從從遠遠處處觀觀看看在在河河岸岸邊邊舉舉行行的的火火葬葬儀儀式式。。孤孤獨獨之之星星(TheLonelyPlanet)旅行指南記載載，據(jù)悉，一些旅游者以以缺乏文化敏敏感性的方式式對待那些正正在舉行火葬葬儀式的人,他們到達巴格格馬蒂河對岸岸，走近儀式式場地并拍攝攝儀式活動。。（《孤獨之星》2000：231）案例25問題的關鍵是是遺產(chǎn)地在現(xiàn)現(xiàn)場并沒有采采取真正的行行動來提供有有關游客行為為的豐富信息息，對提供給給旅游者的有有關遺產(chǎn)地的的信息和解釋釋也沒有做改改進。寺廟群似乎完完全依賴于陪陪同旅游團的的導游的知識識熟悉程度，，依賴旅游者者根據(jù)旅行指指南中所提供供的信息來約約束自己行為為的能力。一個非常簡陋陋的游客信息息亭座落在眾眾多的紀念品品商店之中，，但是它幾乎乎沒有提供什什么真正有用用的信息。（（duCros＆Johnson,2001）26（二）我國導導游隊伍的發(fā)發(fā)展1.初創(chuàng)階段：1949———1978屬于外事接待待導游是是國家干部2.大發(fā)展時期：：1978———1989旅行社1988年為1573家，導游25000人。3.全面建設時期期（1989———）資格考試法制化、規(guī)范范化管理到2009年末，全國納入統(tǒng)統(tǒng)計范圍的旅旅行社共有20399家，比上年末增增加289家。持證且從從業(yè)導游五十十余萬人。到到2010年末，全國納入統(tǒng)統(tǒng)計范圍的旅旅行社共有22784家，比上年末末增長5.2%。2011年年全國旅行社社總數(shù)為23690家同同比增長3.98%27四、21世紀導游的發(fā)發(fā)展方向（一）21世紀旅游業(yè)的的新特點1.旅游需求多樣樣化2.旅游活動空間間立體化3.旅游方式個性性化4.旅游服務趨向向優(yōu)質化5.旅游業(yè)競爭趨趨向全面化合資旅行社、、獨資旅行社社加入競爭行行列28溫州精誠國旅旅創(chuàng)“懶團””模式推休休閑旅游新主主張2011-7-2223:27:03溫州市鹿城區(qū)區(qū)風景旅游管管理局近日，溫州精精誠國旅一改改以往趕集般般地投入忙碌碌旅游的方式式，把常規(guī)團團全面升級為為“懶人旅游團”，為旅游懶懶人提供了更更多個性化的的選擇，受到到廣大游客的的歡迎。隨著人們生活活水平和精神神需求的不斷斷發(fā)展和變化化，傳統(tǒng)的觀觀光型旅游顯顯然已不能滿滿足出游者的的需求，促使使人們出行目目的休閑化趨趨勢加速。從從忙碌乏味的的生活中抽離離出來，為自自己尋找一片片放松的環(huán)境境也是許多游游客出游的初初衷。懶，其其實就是深度旅游的另一種大眾眾化的表達。。為此，溫州州精誠國旅專專為旅游懶人人設計的“懶懶團”自去年年注冊上市以以來，不少市市民從好奇到到喜愛到越來來越多地主動動要求將常規(guī)規(guī)線路改版為為“懶團”模模式。隨著暑暑期旅游的來來臨，精誠國國旅將烏鎮(zhèn)、、千島湖等部部分常規(guī)團全全面升級為““懶團”，加加上最初的廈廈門懶人團、、海南懶人團團等“懶團””，形成了此此類產(chǎn)品長短短線并存，任任游客選擇的的局面。案例29據(jù)精誠國旅負負責人介紹，，“花錢買罪罪受”的趕集集旅游模式已已無人喝彩，，目前許多單單位，家庭出出游都會選擇擇獨立成團，，要求旅行社社為他們以懶懶人團的標準準設計出游計計劃。讓旅游游回歸了本質質，找尋到旅旅途真正的樂樂趣。有充裕的時間間來自主享受受，成為了旅旅游新潮流。因為旅行要要善于有張有有弛，從快節(jié)節(jié)奏的生活中中自我救贖，，放慢腳步，，欣賞細節(jié)，，用心去體會會景點帶來的的愜意?！皯袘袌F”就是體體現(xiàn)為“快旅旅慢游”的旅旅游方式。在在行程設計上上，“快旅””意為盡量縮縮短從出發(fā)地地到目的地的的時間，能安安排飛機就不不省錢坐汽車車，能有高鐵鐵動車就不浪浪費時間選普普通火車，將將有限的出游游時間盡量花花在欣賞風景景上，享受““慢游”的純純粹。30（二）海外客客源市場的變變化1.團隊規(guī)模趨小小，散客比重重增大2.大跨度的長線線團減少，環(huán)環(huán)口岸的區(qū)域域游和淡季一一地游增加3.游客在華停留留天數(shù)和一次次旅游經(jīng)停城城市數(shù)趨減4.旅游預報周期期越來越短，，臨時變更越越來越多5.海外游客直接接預定急劇增增加，自訂機機票、客房等等6.入境后的旅游游活動由旅游游者指定，旅旅行社的自主主權進一步縮縮小7.游客越來越成成熟，越來越越挑剔31（三）21世紀的導游游1.知識化導游游2.科技化導游游服務手段科科技化講講解科技知知識紹興縣柯巖巖景區(qū)有了了“電子導導游”2010-5-117:39:07紹興旅游網(wǎng)網(wǎng)隨著“五一一”小長假假的到來，，柯巖風景景區(qū)從昨日日起推出了了GPS電電子導游機機，吸引了了不少游客客參與體驗驗。游客租租用一只電電子導游機機，便可享享受全程導導游講解服服務，不會會錯過任何何一個值得得一看的景景點。電子子導游是一一個比普通通書本還小小的機器，，薄薄的，，大概只有有手掌大小小，可以掛掛在脖子上上。當你走走到一個景景點的接收收范圍時，，屏幕上相相應的景點點位置就會會亮起紅燈燈，走到每每個景點的的最佳觀賞賞范圍，會會自動開始始講解，同同時還提供供導航功能能。煙臺新建博博物館有了了語音導覽覽系統(tǒng)32立體聲語音音導游使用用率最低，，其原因如如下：1.人們不不喜歡立體體聲隨身聽聽；2.人們不不知道有這這樣一種自自助游覽導導游；3.有些人人認為在景景點逗留的的時間有限限；4.有些人人帶著孩子子，因此無無法使用語語音導游；；5．有些人人認為語音音導游費用用太高。333.專門化導游游特色旅游產(chǎn)產(chǎn)品專專項項旅游產(chǎn)品品甘肅地理位位置獨特，，地貌結構構復雜，具具有開展各各種專項旅旅游活動的的良好條件件。為了滿滿足特殊興興趣旅游愛愛好者的需需求，甘肅肅成功開發(fā)發(fā)了各種專專項旅游產(chǎn)產(chǎn)品。1.摩托車、汽汽車、自行行車拉力賽賽：新疆——敦煌—嘉嘉峪關—酒酒泉—張掖掖—武威——蘭州—天天水—西安安、北京2.絲路分段長長跑活動：：敦煌—嘉嘉峪關—酒酒泉—張掖掖—武威——蘭州—夏夏河（長線線），肅北北—阿克塞塞—敦煌（（短線）3.騎駱駝游絲絲路：新疆疆—敦煌——嘉峪關——酒泉—張張掖—武威威—蘭州——天水—西西安4.“絲路快車車”專列：：西安—蘭蘭州—武威威—張掖——酒泉—嘉嘉峪關—敦敦煌—新疆疆5.長城考察游游：蘭州——武威—山山丹新河驛驛—張掖——酒泉—嘉嘉峪關－敦敦煌6.黃河分段漂漂流：蘭州州—永靖黃黃河三峽——景泰黃河河石林7.冰川探險游游：嘉峪關關“七一””冰川8.藏族風情專專項游：蘭蘭州—夏河河/蘭州——夏河—合合作—碌曲曲—瑪曲——四川阿壩壩344.個性化導游游5.藝術化導游游35市場變化呼呼喚復合型型導游員在大眾旅游游迅猛發(fā)展展的時代，，各類旅游游者不同的的需求帶來來了旅游市市場的變化化，促使旅旅行社業(yè)要要盡快生產(chǎn)產(chǎn)出不同類類型的旅游游線路產(chǎn)品品，而旅游游新產(chǎn)品的的不斷出現(xiàn)現(xiàn)，反過來來又極大地地推動著大大眾旅游的的熱潮。面面對高速發(fā)發(fā)展的市場場，旅行社社必須迅速速做出反應應。作為一一名導游員員又如何應應對呢？旅游市場的的變化，需需求的是復合型導游游員。人們通常常說“導游游是個雜家家”，這種種說法只是是一個傳統(tǒng)統(tǒng)的習慣的的評論。““雜家”主主要指的是是游覽觀光光中的雜家家，在游覽覽中要上知知天文，下下知地理，，既懂文學學，又懂建建筑，但從從根本上分分析，這個個雜家是圍圍繞著游覽覽觀光而產(chǎn)產(chǎn)生的。今今天傳統(tǒng)的的走馬觀花花游覽正在在被豐富多多彩的個性性化旅游所所取代，不不是說觀光光旅游為主主的旅游已已經(jīng)全部被被取代了，，這也不太太可能，因因為大眾的的生活水平平，富裕程程度是有差差別的。但是多樣化化的發(fā)展是是市場的總總趨勢。36可以說，旅游的個性性化，線路路產(chǎn)品的多多元化是今今天這個旅旅游時代的的特征。如果導游僅僅僅作為一一個“雜家家”顯然是是不夠了。。導游要成成為復合型型人才，而而不能僅停停留在“雜雜家型”。。比如最近近興起的探險旅游，，要求導游游不僅要有有健康的身身體，還要要具備緊急急搶救的醫(yī)醫(yī)療知識，野外作業(yè)業(yè)及生存能能力，熟悉悉沙漠環(huán)境境和緊急避避難的技巧巧。同樣的的，工農(nóng)業(yè)業(yè)旅游、教教育旅游、、體育旅游游、自駕車車旅游等等等也是導游游面臨的新新課題。旅旅游市場需需求的變化化，對導游游職業(yè)提出出了更高更更新的標準準，到底什什么樣類型型的導游，，可以滿足足新時代的的要求，有有關專家認認為：應該該是復合型型。37復合型導游游要把幾類類或是多類類的專業(yè)知知識綜合起起來，并把把這些多領領域多學科科的知識點點融會貫通通，成為導導游特有的的集成體系系，以便能能應對各種種旅游團體體，提供各各項服務，，未來的導游游業(yè)務是多多元化的，，知識的要要求是前衛(wèi)衛(wèi)甚至是超超前的，服服務是高級級的、細微微的和個性性化的。導導游職業(yè)的的走向要緊緊跟著旅游游市場，也也就是跟著著時代走，，隨著旅游游市場的變變化而變化化，隨著時時代的發(fā)展展而發(fā)展，，而且要有有領先水平平。這是對對導游職業(yè)業(yè)提出的時時代要求。。38未來旅游業(yè)業(yè)發(fā)展需要要的導游人人才知識型學學習型創(chuàng)創(chuàng)新新型39援藏經(jīng)歷是是我一輩子子的財富--長江三峽旅旅游發(fā)展有有限責任公公司導游向東海每個人心里里都有一首首屬于西藏藏的歌，也也許是嘹亮亮的“青藏藏高原”,也許是悠長長的“在那那東山頂上上”；每個個人心里都都有一種屬屬于西藏的的色彩，或或是圣潔的的白，或是是透亮的藍藍。在西藏藏這片神奇奇的熱土上上，我擁有有的是生命命中一段不不可復制的的時光。2010年4月15日，作為全全國第八批批援藏導游游中的一員員，我再次次走進這片片雪域高原原。2007年4月，，作作為為宜宜昌昌市市選選派派的的全全國國第第五五批批援援藏藏導導游游員員，，我我首首次次踏踏上上去去西西藏藏的的路路，，6個月月后后，，我我順順利利完完成成援援藏藏任任務務，，滿滿載載而而歸歸。。回回到到宜宜昌昌以以后后，，我我對對西西藏藏念念念念不不忘忘。。于于是是，，今今年年我我再再次次提提出出援援藏藏申申請請，，很很快快就就得得到到了了批批復復。。西西藏藏的的一一切切都都令令我我著著迷迷。。兩兩次次援援藏藏經(jīng)經(jīng)歷歷，，讓讓我我學學到到不不少少東東西西。。在在西西藏藏帶帶團團充充滿滿挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，不不僅僅要要面面對對惡惡劣劣的的天天氣氣，，對對抗抗高高原原缺缺氧氧，，還還要要靈靈活活機機動動，，隨隨機機應應變變。。案例例40宜昌昌的的景景點點很很多多，，文文化化底底蘊蘊也也豐豐厚厚。。但但是是，，宜宜昌昌沒沒有有幾幾座座廟廟。。而而西西藏藏就就不不一一樣樣了了，，用用游游客客的的話話說說，，““在在西西藏藏可可以以看看兩兩樣樣東東西西，，一一是是廟廟，，二二是是湖湖””。。西西藏藏有有不不計計其其數(shù)數(shù)的的廟廟宇宇，，據(jù)據(jù)史史書書記記載載，，在在清清朝朝乾乾隆隆年年間間，，西西藏藏就就有有3000多多座座廟廟宇宇，，而而這這些些廟廟宇宇到到現(xiàn)現(xiàn)在在有有超超過過80%保保存存了了下下來來。。以以前前對對于于佛佛教教知知識識我我掌掌握握得得很很少少，，為為了了完完成成援援藏藏任任務務，，我我查查閱閱了了大大量量藏藏傳傳佛佛教教書書籍籍。。當當你你開開始始研研究究藏藏傳傳佛佛教教，，你你就就會會驚驚奇奇地地發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：：西西藏藏的的歷歷史史其其實實就就是是藏藏傳傳佛佛教教在在西西藏藏的的發(fā)發(fā)展展史史。。我我還還記記得得2007年年首首次次援援藏藏時時，，為為了了把把布布達達拉拉宮宮講講解解好好，，我我特特地地買買了了門門票票進進去去，，在在里里面面待待了了整整整整一一天天在在每每尊尊佛佛像像前前我我都都會會停停留留5到到10分分鐘鐘，，為為的的就就是是聽聽不不同同的的導導游游講講解解。。從從中中，，我我學學到到了了多多種種不不同同的的講講解解方方法法。。41今年年，，當當我我又又一一次次來來到到布布達達拉拉宮宮，，我我明明顯顯感感到到，，僅僅給給游游客客講講解解佛佛像像的的名名字字和和他他們們的的故故事事已已經(jīng)經(jīng)遠遠遠遠不不能能滿滿足足游游客客的的需需求求，，于于是是我我去去拉拉薩薩最最大大的的新新華華書書店店買買回回很很多多書書。。比比如如在在布布達達拉拉宮宮有有座座佛佛殿殿叫叫殊殊勝勝三三界界殿殿，，里里面面供供奉奉的的是是歷歷代代達達賴賴喇喇嘛嘛的的塑塑像像以以及及一一尊尊清清朝朝康康熙熙皇皇帝帝御御賜賜給給第第7世世達達賴賴喇喇嘛嘛的的長長生生祿祿位位牌牌，，還還有有一一幅幅乾乾隆隆皇皇帝帝著著藏藏傳傳佛佛教教僧僧袍袍的的唐唐卡卡。。我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許許多多導導游游由由于于不不了了解解清清朝朝歷歷代代皇皇帝帝的的排排位位順順序序，，經(jīng)經(jīng)常常把把這這個個地地方方講講錯錯了了。。后后來來我我查查閱閱了了清清朝朝時時候候的的一一些些歷歷史史書書，，終終于于把把清清朝朝歷歷代代皇皇帝帝和和歷歷代代達達賴賴喇喇嘛嘛的的關關系系搞搞清清楚楚了了。。以以后后每每次次帶帶客客人人來來到到這這個個佛佛殿殿，，我我都都感感覺覺非非常常的的輕輕松松。。42在藏藏半半年年，，我我購購買買了了大大量量書書籍籍、、影影音音資資料料，，同同時時利利用用業(yè)業(yè)余余時時間間，，自自費費去去各各個個景景點點踩踩線線。。在在西西藏藏，，從從一一個個景景點點到到另另外外一一個個景景點點，，往往往往有有好好幾幾百百公公里里的的路路程程。。這這么么遠遠的的路路，，如如果果一一直直給給客客人人講講解解佛佛教教或或者者是是歷歷史史方方面面的的知知識識，，客客人人不不一一會會兒兒就就會會睡睡著著了了。。那那么么，，就就要要求求導導游游組組織織一一些些活活動動或或者者要要表表演演一一些些節(jié)節(jié)目目。。此此時時，，宜宜昌昌導導游游往往往往會會唱唱幾幾首首土土家家山山歌歌。?！啊盎锘镉嬘嫺韪琛薄薄啊昂群任椅伊诳诓璨琛薄钡鹊韧镣良壹疑缴礁韪鑾蛶土肆宋椅也徊簧偕倜γΑ?。今今年年，，我我又又利利用用休休息息時時間間，，學學了了更更多多的的土土家家山山歌歌，，還還有有藏藏語語歌歌曲曲。。我我們們在在西西藏藏工工作作的的時時間間短短，，學學藏藏語語是是不不可可能能的的，，我我就就買買來來很很多多CD，，找找一一些些簡簡單單而而好好聽聽的的藏藏語語歌歌曲曲來來學學，，我我用用拼拼音音把把這這些些歌歌曲曲記記錄錄下下來來，，然然后后硬硬是是用用藏藏語語把把這這些些歌歌背背了了下下來來。。比比如如六六世世達達賴賴喇喇嘛嘛倉倉央央嘉嘉措措寫寫的的一一首首情情歌歌，，我我花花了了整整整整兩兩個個晚晚上上才才學學會會。。當當我我懷懷著著激激動動的的心心情情唱唱給給客客人人聽聽，，客客人人們們都都陶陶醉醉了了，，都都以以為為我我是是藏藏族族小小伙伙子子。。有有時時候候，，在在客客人人的的要要求求下下，，我我也也會會帶帶客客人人走走訪訪普普通通藏藏民民家家。。離離開開前前，，主主人人總總會會叫叫家家里里的的年年輕輕人人放放起起音音樂樂和和客客人人們們一一起起跳跳鍋鍋莊莊舞舞。。鍋鍋莊莊其其實實就就是是藏藏族族的的““踢踢踏踏舞舞””。。今今年年，，我我終終于于學學會會了了跳跳鍋鍋莊莊舞舞。。43在宜昌昌做地地接，，除了了忙一一點，，我基基本沒沒吃過過什么么苦。。在西西藏就就不一一樣了了，餓餓肚子子是常常有的的事。。同時時由于于西藏藏特殊殊的地地理環(huán)環(huán)境，，經(jīng)常常會有有客人人因高高原反反應需需要醫(yī)醫(yī)治。。無論論時間間多晚晚、自自己多多累，，我都都會幫幫游客客聯(lián)系系醫(yī)生生，掛掛吊瓶瓶、吸吸氧，，必要要時還還會把把客人人送到到醫(yī)院院，好好幾次次，我我在醫(yī)醫(yī)院陪陪著客客人度度過了了整個個晚上上。記記得有有一次次，一一位客客人在在去納納木錯錯的路路上太太過興興奮，，又是是跑又又是跳跳的，，隨后后就暈暈倒了了。當當時情情況非非常緊緊急，，我背背起客客人就就往山山下的的車上上走，，好不不容易易把客客人背背到了了車上上，我我卻兩兩眼一一黑暈暈了過過去。。當我我醒來來時，，眼前前全是是客人人們關關切的的目光光，客人們們一起起給我我鼓掌掌，說說我是是他們們的英英雄。。44來自各各地的的援藏藏導游游，經(jīng)經(jīng)常聚聚在一一起，，交流流經(jīng)驗驗我我們們這些些來自自全國國各地地的導導游到到達西西藏后后，西西藏自自治區(qū)區(qū)旅游游局將將我們們分配配到拉拉薩當當?shù)囟喽嗉衣寐眯猩缟?。不不帶團團時，，我們們經(jīng)常常聚在在一起起。一一位來來自云云南的的導游游，對對我?guī)蛶椭钭畲?。。云南南也有有很多多寺廟廟，他他對藏藏傳佛佛教有有很深深的研研究，，他的的講解解也很很生動動形象象。記記得有有一次次，我我們談談到佛佛教分分為大大乘佛佛教和和小乘乘佛教教時，，他做做了一一個很很形象象的比比喻。。他說說，小小乘佛佛教就就好比比是伊伊拉克克內戰(zhàn)戰(zhàn)中的的什葉葉派，，大多多是社社會上上層或或貴族族，是是屬于于少數(shù)數(shù)人的的教派派。而而大乘乘佛教教就好好比是是遜尼尼派，，多為為平民民百姓姓，是是屬于于大多多數(shù)人人的教教派。。在釋釋迦牟牟尼佛佛祖創(chuàng)創(chuàng)立佛佛教以以后，，他的的弟子子和信信徒中中，由由于對對佛教教教義義理解解的不不同以以及教教徒所所處的的階層層和身身份的的不同同，產(chǎn)產(chǎn)生了了大乘乘佛教教和小小乘佛佛教。。海海南南導游游也有有他們們的獨獨特之之處，，海南南導游游比較較關注注客人人游玩玩過程程中的的感受受。他他們可可以根根據(jù)客客人在在游覽覽景點點過程程中的的不同同感受受，合合理安安排購購物和和景點點，這這樣既既可以以讓客客人開開心，，也可可以增增加收收入。。像這這些知知識，，在書書本上上肯定定是學學不到到的。。在在西西藏的的日子子很艱艱苦，，但精精神上上很富富足。。西藏藏的自自然景景觀很很美，，高原原反應應也很很厲害害，但但只要要有堅堅定的的意志志，所所有困困難都都可以以克服服。我我的援援藏經(jīng)經(jīng)歷，，是我我一輩輩子的的財富富。459、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:42:5102:42:5102:421/5/20232:42:51AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2302:42:5102:42Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:42:5102:42:5102:42Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2302:42:5102:42:51January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20232:42:51上上午午02:42:511月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:42上午午1月-2302:42January5,202316、行動動出成成果，，工作作出