2023年景區(qū)營銷工作總結(jié)范文

第11頁共11頁2023年?景區(qū)營銷工?作總結(jié)范文?是豐收和?喜悅的一年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下，公司?已經(jīng)超額完?成全年度門?票收入計劃?，而我們部?門也在__?月底就已經(jīng)?圓滿完成_?__萬團隊?考核指標。?這都離不開?部門全體同?仁的共同付?出和努力，?雖然到目前?為止團隊數(shù)?據(jù)已經(jīng)超額?完成十多萬?，我們沒有?驕傲，而是?把“沒有最?好，只有更?好”做為我?們營銷工作?的座右銘來?鞭策自己，?時刻讓我們?保持清醒的?頭腦，現(xiàn)在?我對一年以?來的我們的?市場營銷工?作情況的等?進行多方面?的總結(jié)和分?析，發(fā)現(xiàn)工?作中的不足?之處，挖掘?潛力市場，?為來年再工?作中更能有?的放矢做準?備。我主要?對今年的市?場環(huán)境分析?、營銷模式?及現(xiàn)狀分析?、團體類型?分析等三個?方面來進行?總結(jié)和分析?。一、市?場環(huán)境分析?1、總體?旅游環(huán)境來?說：隨著全?球經(jīng)濟的復(fù)?蘇與增長，?旅游消費的?剛性需求得?到了充分的?釋放。我國?人均gdp?已經(jīng)達到_?_美元，也?正是旅游業(yè)?爆發(fā)性增長?階段，各地?的旅___?業(yè)均呈整體?上升的趨勢?，有車一族?的自駕游出?游方式在短?線旅游中占?了很大比例?，當然這也?可以從周末?停車場的調(diào)?查統(tǒng)計數(shù)據(jù)?以及的車展?火爆情形中?可以得出結(jié)?論。__?_、__高?鐵旅游效應(yīng)?：正處于_?_高鐵的中?心位置，得?天獨厚的位?置優(yōu)勢也帶?動了不少省?內(nèi)以及周邊?省份的游客?前來游玩，?有數(shù)據(jù)顯示?：在“十??一”黃金周?期間的動車?乘客___?%都是旅游?觀光的團體?，平日乘_?_動車的客?人主要集中?在周末的時?間前來。_?_高鐵拉攏?了、__、?__的距離?，成為__?_小時生活?圈，也打造?三地新的旅?游方式，為?我們帶來了?新的客源市?場。3、?政府親民政?策：今年市?政府“六??一”推出的?九大公園免?費開放以及?“十?一”?正式營業(yè)的?野生生態(tài)動?物園的開放?都對我們景?區(qū)產(chǎn)生了一?定的影響，?特別是市政?府的重點扶?持項目生態(tài)?動物園，他?的媒體炒作?的曝光率是?特別高的，?吸引了許多?的游客慕名?前往。這些?景區(qū)因政府?親民政策和?大量宣傳報?道短時間來?說對我們還?是有一定的?影響，我們?的景區(qū)和動?物園都是以?觀賞動物為?主，參與性?的東西都不?是很多，但?又各有特色?，長期來看?，園林系統(tǒng)?公園的免費?政策對我們?來說，應(yīng)該?也算是一件?好事，特別?是在中小學?生團體參觀?方面。4?、新型旅游?項目的開放?：建立在_?_體育場的?__，他的?定位就是中?國青少年體?驗教育基地?，吸引了很?多家庭以及?學校前往該?處游玩，火?爆的時候都?需要提前一?周以上預(yù)約?，根本買不?到票。從客?戶群體定位?來分析，_?_的服務(wù)對?象是3到_?__歲的青?少年兒童，?該類群體其?實也是我們?的重要客源?市場，所以?我把他列為?我們一個新?競爭對手。?當然，以后?還會有更多?的競爭對手?的出現(xiàn)，像?在___旅?游城項目—?—方特世界?主題公園，?也會在近_?__年開放?等，都需要?我們隨時做?好應(yīng)對競爭?對手挑戰(zhàn)的?準備。雖然?大的旅游環(huán)?境是利多的?因素，但是?我們也還是?不可以掉以?輕心，我們?團隊工作在?總體門票收?入中所占的?比例還很低?，一直在_?__%左右?上下浮動，?如果要質(zhì)的?突破，就一?定要重視營?銷工作，特?別是營銷務(wù)?實和營銷細?節(jié)上。二?、營銷模式?及現(xiàn)狀1?、公司新館?開放：今年?我們的二期?工程極地館?項目正式對?外開放，是?我們景點新?增的亮點，?因為前期也?通過媒體進?行了多次報?道和炒作，?也吸引了大?量游客，黃?金周期間的?游客量都創(chuàng)?下了同期的?新高。2?、價格體系?：我們目前?執(zhí)行的是_?_元門票價?格，在以及?周邊的景點?門票來說應(yīng)?該是最有分?量的。我們?景區(qū)是市所?有景區(qū)中門?票最高的，?但對外給與?合作商的利?益空間政策?方面卻是還?停留在__?_年前的水?平，價格的?堅挺以及產(chǎn)?品的單一性?也限制了我?們的發(fā)展。?主要一點我?覺得還是價?格產(chǎn)品比較?單一，我們?對外營銷應(yīng)?該針對不同?的市場類型?以及根據(jù)地?域性采取不?同的營銷策?略，也需要?制定不同的?價格政策措?施。3、?營銷管理：?總體來說我?們對市場的?把握度還不?是很深入，?這要求我們?需要不斷的?提高自身的?理論學習水?平和務(wù)實的?工作態(tài)度。?目前我們的?營銷管理還?做得很不夠?完善，部門?雖然也曾嘗?試過用拜訪?表的形式來?對業(yè)務(wù)員進?行獎懲管理?，但是實效?性和發(fā)揮的?作用不是很?大。雖然一?直在探討和?摸索適合的?營銷管理模?式，需要真?正找到合適?自己的一套?工作方法和?方式。營銷?管理以及策?略都不能夠?簡單的去生?搬硬套，只?有真正適合?的才是最好?的，所以有?時候純粹的?簡單的和世?界之窗進行?數(shù)據(jù)攀比，?也讓我們的?工作也很被?動，反而偏?離了原來是?正確的合理?的模式，也?制約了我們?的創(chuàng)新的機?會和局面。?營銷需要創(chuàng)?新，營銷需?要針對不同?的市場采取?不同的營銷?方式，不可?能一攬子都?概括了，像?是一味藥包?治百病一樣?，那樣注定?會失敗的。?4、銷售?隊伍：雖然?今年營銷隊?伍的流動性?不大，下半?年增加了_?__名新業(yè)?務(wù)員，但是?在營銷隊伍?的管理、指?導(dǎo)、執(zhí)行和?監(jiān)督等幾個?方面沒有核?心的管理人?員。雖然業(yè)?務(wù)人員的穩(wěn)?定性對公司?乃至部門人?力資源成本?方面來說是?一種很好的?成本控制，?但是管理和?機制激勵都?沒有發(fā)揮出?最極大的能?效，極少數(shù)?業(yè)務(wù)人員的?工作沒有方?向，工作態(tài)?度不端正，?在濫竽充數(shù)?，沒有危機?感和緊迫感?，其實這也?是拉了整個?業(yè)務(wù)團隊的?后腿，無形?之中在讓這?個團隊沒有?核心和凝聚?力，___?了團隊協(xié)作?精神。5?、銷售工作?方面：a?:目前業(yè)務(wù)?員的工作平?日主要是進?行上門拜訪?、電話拜訪?和網(wǎng)絡(luò)宣傳?三種方式相?結(jié)合來進行?營銷的，缺?少相應(yīng)的專?人指導(dǎo)和監(jiān)?督工作，基?本上都是根?據(jù)個人對工?作的熱愛程?度來做的，?積極主動外?出促銷的業(yè)?務(wù)員也不多?，所以這些?工作方式就?像一盤散沙?，在團體開?發(fā)的過程中?還沒有發(fā)揮?團體協(xié)作的?巨大效能。?b：我們?下半年也嘗?試對高校市?場進行重新?定位和開發(fā)?，由于以前?從沒有對高?校市場進行?過宣傳和促?銷等市場培?育等工作，?很多高校大?學生對海底?世界的了解?程度不是很?高，當然成?團人數(shù)以及?價格過高等?因素也對這?類市場的前?景產(chǎn)生了很?大的阻力，?但是高校市?場要真正做?好的話的確?需要一些特?別的政策和?措施來啟動?它，特殊市?場需要特別?對待。c?：我們需要?根據(jù)二?八?定律來找準?工作重點和?工作方向，?認真分析我?們目前的市?場情況，并?制定出相應(yīng)?的管理模式?，有專人指?導(dǎo)和監(jiān)督、?管理和落實?執(zhí)行情況，?并隨時糾正?到正確的工?作方向上來?，發(fā)揮__?_團隊的力?量，讓1+?1>2。?6、業(yè)務(wù)員?的薪金：今?年的團隊雖?然完成了任?務(wù)指標，但?是業(yè)務(wù)員的?提成是很少?的，與業(yè)務(wù)?員的年度完?成指標收入?是不成正比?，因為按照?目前假設(shè)某?季度___?%完成考核?指標，預(yù)留?___%給?部門后，真?正達到業(yè)務(wù)?員手中的提?成比例最高?也只有__?_%或__?_%(均含?稅)，而且?公司對待業(yè)?務(wù)員是按照?季度進行考?核，而不是?進行年度考?核，即使年?度超額完成?全年度的考?核指標，但?也不是每個?月都能夠拿?滿到相應(yīng)的?提成。我建?議三、團?體類型分析?根據(jù)今年?的團體數(shù)據(jù)?以及往年的?團體數(shù)據(jù)來?看，成人團?隊的門票收?入占了團體?門票收入的?一半以上，?若加上中小?學生市場將?占據(jù)了__?_%。通過?這些數(shù)據(jù)來?分析，我認?為我們的主?要目標應(yīng)該?市場還是應(yīng)?該分為四大?塊：a、?成人市場(?含老年人市?場)：這還?是也一直會?是我們的重?點工作內(nèi)容?，他完全和?公司的散客?市場沒有沖?突，反而團?隊市場應(yīng)該?是和散客市?場呈正比例?的、同時增?長的。我們?要做的應(yīng)該?是大力開發(fā)?大型企事業(yè)?(___人?左右)的團?隊市場以及?農(nóng)村市場(?村級或鎮(zhèn)級?)，制定出?一些有時效?性的特殊政?策，給予相?應(yīng)的市場或?團隊一定的?優(yōu)惠，這些?方面我們一?直做得不夠?。b、高?校學生市場?：目前所產(chǎn)?生的團體門?票在總體門?票收入中幾?乎可以忽略?不計，通過?對高校的調(diào)?查了解，我?認為他在團?體門票收入?中占有至少?___%的?位置。先看?每年各高校?招的新生都?是招收__?_多萬，全?大學生應(yīng)該?在___萬?以上，特別?是高校擴招?以來，每年?的人數(shù)還在?增加。所以?我相信只要?認真把這塊?市場做好，?可能產(chǎn)生的?門票收益可?能會是現(xiàn)在?的n倍吧。?c、中、?小學生市場?：我們的主?要工作應(yīng)該?是通過公司?的活動策劃?以及宣傳來?拉動學生市?場，雖然目?前大多數(shù)學?校的學生出?游工作都有?教育局指定?相關(guān)的旅行?社來進行接?待，我們需?要三管齊下?，但是參觀?線路__決?定權(quán)還是在?學校，所以?，我覺得做?好教育局的?線路納入工?作，并在學?生春秋游前?策劃相應(yīng)的?活動方案，?這類市場給?我們景區(qū)帶?來的門票收?入應(yīng)該是比?較穩(wěn)定的，?也不至于全?部被旅行社?掌握主動，?這樣我們還?可以適當?shù)?給予相應(yīng)的?激勵或其他?特殊手段來?掌握主動權(quán)?，讓各方都?得到雙贏。?d、幼兒?市場：該類?市場的對外?價格管理和?其他市場想?不一直比較?亂，旅行社?絕大多數(shù)一?般都會放棄?該類市場或?者是做高品?質(zhì)的團隊的?，但是仍有?一些極個別?不負責任的?旅行社惡意?擾亂市場價?格體系，做?低價團，他?們主要是靠?犧牲我們幼?兒市場的價?格利益，為?日后做長線?客源市場拉?攏客戶，而?我們對這方?面又沒有辦?法進行監(jiān)督?以及管理，?讓我們很被?動。就目前?的市場情況?來看，基本?上都是有業(yè)?務(wù)員在做維?護工作，所?以對該類市?場我認為可?以完全交給?業(yè)務(wù)員來管?理，并且大?力培養(yǎng)宣傳?親子游園活?動內(nèi)容，做?好活動推廣?，也利于公?司進行管理?。四、營?銷建議1?、期望公司?領(lǐng)導(dǎo)能夠多?參加部門營?銷會議，了?解實際的工?作情況，也?能夠體現(xiàn)公?司領(lǐng)導(dǎo)對我?部門乃至業(yè)?務(wù)團隊的重?視，對業(yè)務(wù)?人員也有一?個鞭策和激?勵的作用。?2、希望?部門能夠營?造相應(yīng)的學?習氛圍，可?以征訂一些?營銷相關(guān)的?書籍資料，?讓業(yè)務(wù)人員?邊實戰(zhàn)邊提?高;打造學?習型___?團隊。3?、針對不同?的市場給予?相應(yīng)的激勵?政策或特殊?政策，建議?提高成人團?隊和高校學?生團隊的提?成標準(建?議提高到_?__%左右?)，學生團?隊按照現(xiàn)有?的提成標準?(___%?)不變。因?為我覺得我?們以后的工?作重點應(yīng)該?放在成人團?隊以及高校?學生市場開?發(fā)上，因為?他們的難度?和需要的精?力都比較大?，提高相應(yīng)?的標準可以?更加好的激?勵和引導(dǎo)業(yè)?務(wù)員在該類?市場做工作?。學生市場?工作，主要?也就是學生?的春秋游工?作，它具有?時間___?的特殊性和?特定性，根?據(jù)上面的分?析的來看，?業(yè)務(wù)員在這?方面的定位?在維護和輔?助市場的作?用上，所以?建議提成標?準不動。?4、打造有?核心的營銷?隊伍，并對?業(yè)務(wù)員的營?銷有相應(yīng)的?管理、考核?、指導(dǎo)、安?排、任務(wù)分?解等，讓營?銷隊伍有凝?聚力。5?、提高策劃?活動的能力?，最好能夠?成立相應(yīng)的?對外宣傳隊?伍，讓隊伍?走出去，像?可以策劃一?些活動進入?高校，也可?以配合拉動?高校市場，?小學也可以?多策劃一些?有意義的活?動主題，還?可以以的名?義或主題有?的放矢的下?鄉(xiāng)進行宣傳?促銷，配以?相應(yīng)的特殊?政策或手段?，也可以檢?驗我們工作?的效果。當?然這些工作?是長期的、?系統(tǒng)的堅持?和糾正才能?看得到效果?。6建議?公司給予車?輛燃油補助?(___元?/月)或者?提供交通車?輛(___?天/月的調(diào)?動權(quán))，便?于對外營銷?提高工作效?率，給予部?門一定額度?的費用用作?補貼業(yè)務(wù)營?銷，?？顚?用，而不需?要由業(yè)務(wù)員?來埋單。?7、針對于?業(yè)務(wù)員的管?理，我認為?大家都需要?應(yīng)該有優(yōu)勝?劣汰的意識?，雖然難免?做到百分之?百的公正，?但是如果都?做好人，沒?有人出來做?惡人的話，?我想那根本?談不上管理?了。特別是?業(yè)務(wù)部門，?如果業(yè)務(wù)員?不做事，留?著有什么用?呢?8、?針對大型企?業(yè)(___?人)我們還?是要特別對?待，這也是?我們在成人?團隊開發(fā)過?程中的一個?重點市場，?并輔以相應(yīng)?的政策傾斜?，制定出特?殊的優(yōu)惠體?系以及有效?地監(jiān)督管理?辦法，配合?以相應(yīng)的活?動等支持，?這些工作我?覺得只要認?真去做，還?是大有作為?的。9、?對待價格體?系應(yīng)該要嚴?格保護，特?別是那些觸?犯了價格政?策底線的，?因為畢竟業(yè)?務(wù)員是靠業(yè)?務(wù)來拿工資?的，假設(shè)如?果業(yè)務(wù)員前?提是已經(jīng)和?某集團單位?做了聯(lián)系工?作的，其他?任何人員應(yīng)?該是不允許?再去接洽該?團隊的。這?也是對業(yè)務(wù)?員的一個保?護政策，不?至于每次都?是以業(yè)務(wù)員?的妥協(xié)而告?終。俗話?說：火車跑?得快，全靠?車頭帶。我?上面對我們?的一些營銷?工作所涉及?到的方面做?了一些簡要?的分析，雖?然有些意見?不一定和領(lǐng)?導(dǎo)的想法一?致，但是我?相信如果能?夠上下一心?，我想我們?以后的工作?也會做的有?活力的。當?然我也希望?我所寫的東?西能夠給領(lǐng)?導(dǎo)有一定的?參考作用，?希望我們能?夠擁有一套?適合自己的?組合拳。?景區(qū)營銷工?作總結(jié)范文?(二)一?年來，市場?部在招__?街道及公司?領(lǐng)導(dǎo)班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心支持下?，在公司各?部門全體員?工的配合下?，緊緊圍繞?街道全力打?造“__歷?史文化名城?”的目標，?落實“一體?兩翼”景區(qū)?規(guī)劃思路建?設(shè)，繼續(xù)按?照“加強科?學管理，倡?導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，創(chuàng)建精品?景區(qū)，打響?特色品牌”?的工作方針?，盡管受到?經(jīng)濟形勢低?迷和甲流感?的影響，仍?在逆市中把?握機會，為?景區(qū)營銷奠?定了堅實基?礎(chǔ)。一年來?，景區(qū)共接?待來自__?_、嘉興、?__、__?_等省內(nèi)外?旅游團隊_?_批，共計?__人。全?年接待游客?人數(shù)共計約?__萬人，?門票收入共?計__萬元??，F(xiàn)將是_?_年度市場?部的工作總?結(jié)如下：?一、利用媒?體擴大宣傳?，進一步提?高景區(qū)認知?度緊抓“?雙橋”優(yōu)勢?，在__灣?大橋、__?連島跨海大?橋上各做一?個高炮;投?入___輛?541公交?車車體廣告?;在__人?民廣播電臺?1.進行午?間互動節(jié)目?宣傳景區(qū)真?人CS和_?_兒童樂園?工___次?、兩個月_?_民生休閑?頻道___?秒鐘形象宣?傳、節(jié)慶活?動中電視臺?、報社、電?臺等新聞宣?傳、將景區(qū)?列入百度搜?索、完善門?戶網(wǎng)站建設(shè)?、在各大旅?游網(wǎng)站做景?區(qū)平面廣告?宣傳、在_?_、___?與定點旅行?社合作開展?當?shù)孛襟w廣?告宣傳等。?目的在于提?高招__的?認知度，為?我們擴大營?銷區(qū)域、占?領(lǐng)主要營銷?基地奠定基?礎(chǔ)。二、?重視活動促?銷，以品牌?活動和節(jié)慶?活動聚人氣?以海防文?化和招寶文?化為核心，?以活動為抓?手，著力打?好“愛國主?義教育”牌?和“招財進?寶”牌。_?_月份開展?招寶___?文化周活動?、招寶元宵?燈會活動;?__月份開?展有“__?_月全家總?動員”超值?游活動、“?相約端午招?寶飄香”活?動;__月?份開展“歡?聲笑語頌祖?國”愛國主?義教育游、?第___屆?招寶相親節(jié)?等品牌文化?活動，主題?游覽活動有?__月份開?展學生春游?優(yōu)惠游活動?;暑假紅色?名校游活動?;重陽“敬?老·登高”?游活動;_?_月份學生?愛國主義教?育游優(yōu)惠活?動。此外，?還利用景區(qū)?天然的地理?、環(huán)境優(yōu)勢?，與__合?眾管理咨詢?有限公司聯(lián)?合開發(fā)招_?_真人CS?項目，吸引?周邊年輕人?的目光，進?行市場的深?度開拓。?三、加強渠?道營銷，深?化旅游市場?開發(fā)與拓展?在渠道營?銷中，密切?與各地旅行?社的聯(lián)系，?采取“走出?去”和“請?進來”策略?相結(jié)合，穩(wěn)?定__、_?_等基礎(chǔ)市?場，積極拓?展___、?__、溫州?、臺州市場?。今年新簽?約有___?家旅行社。?參加各地旅?游推介會8?場;邀請旅?行社___?踩線___?次共計__?_余家;與?__青年旅?行社、__?旅行社、_?_旅行社、?__旅、_?_海峽旅行?社等近__?_家旅行社?開展首發(fā)優(yōu)?惠活動建立?長期友好合?作;與__?等共___?家自駕旅游?網(wǎng)站合作開?展聯(lián)營促銷?;建立高校?門票散票代?售點;與_?_兩家景區(qū)?聯(lián)合打包促?銷，共同叫?響__財富?之旅口號。?不斷提升和?擴大__歷?史文化名城?的知名度，?進一步拓寬?客源市場。?四、明確?市場劃分，?打造一支強?勁的營銷隊?伍建立一?支專門的市?場營銷隊伍?，由市場部?經(jīng)理帶隊，?赴各重點營?銷市場推介?景區(qū);出臺?