XXXX年月日深圳中青國際家居生活廣場運營規(guī)劃方案

中青國際家居生活廣場

運營規(guī)劃方案深圳運營團(tuán)隊2010年4月8日第一部分

定位規(guī)劃篇第二部分

管理規(guī)劃篇第三部分

服務(wù)規(guī)劃篇第四部分招商規(guī)劃篇第五部分營銷規(guī)劃篇第一部分

規(guī)劃定位篇

一、項目定位

項目推廣名稱：中青家居——中青國際家居生活廣場

經(jīng)營定位：多業(yè)態(tài)多品類組合的家具、建材主題超大型購物中心（SHOPPINGMALL）商業(yè)業(yè)態(tài)：復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)，匯集主力店、次主力店、連鎖店、

各類專賣店品類規(guī)劃：主營家具、建材裝飾材料

附營泛家居產(chǎn)品、居家用品配套經(jīng)營餐飲、文化、休閑、娛樂產(chǎn)品

配套完善會展、金融、郵電、商務(wù)、生活服務(wù)合作方式：招租為主、聯(lián)營、自營為附經(jīng)營檔次：中高檔產(chǎn)品市場定位：覆蓋宿遷及輻射周邊地區(qū)做蘇北地區(qū)規(guī)模最大、服務(wù)最優(yōu)的家居主題超級大商場引領(lǐng)家居消費新理念、倡導(dǎo)家居生活新方式

倡導(dǎo)“一站式”體驗購物，真正實現(xiàn)一次購?fù)?，以時尚體驗、休閑購物為宗旨。聚集家居主力店、連鎖店、旗艦店、直營店、聯(lián)營店、專賣店。集購物、休閑、娛樂、飲食、文化于一體，輕松完成“一站式”、“度假式”體驗購物。

中青國際家居主題MALL，集購物、觀光休閑、餐飲娛樂為一體，將實用性與美觀性的完美結(jié)合，超大規(guī)模家居主題MALL。給家居、居家用品廠商提供一個完全展示的平臺，不同的消費群體、顧客各種需要能夠在這里得到盡情滿足。為消費者提供一個高品質(zhì)的綠色生態(tài)、環(huán)保休閑、體驗購物空間；為消費者提供海量的、質(zhì)優(yōu)價廉的家居產(chǎn)品，為廠商與消費者提供全方位增值服務(wù)。我們營造的是與傳統(tǒng)家居市場不同經(jīng)營模式的現(xiàn)代經(jīng)營理念。立足宿遷、面向蘇北地區(qū)。

二、經(jīng)營理念項目整體宣傳推廣語：中青家居生活第一城中青五星賣場五心服務(wù)中青引領(lǐng)家居消費新理念、倡導(dǎo)家居生活新方式中青家居第1城一站購齊、八小時置家

經(jīng)營管理服務(wù)理念：

市場化經(jīng)營商場化管理滿意貫穿全過程三、賣場經(jīng)營業(yè)態(tài)品類規(guī)劃（家居生活主題）結(jié)合全國家居市場經(jīng)營品類劃分及家具裝飾材料行業(yè)產(chǎn)品的分類，對賣場經(jīng)營品類進(jìn)行選擇、分類、布局，有所為有所不為，以實現(xiàn)賣場經(jīng)營檔次定位、經(jīng)營品類與建筑規(guī)劃的有機(jī)合理結(jié)合。經(jīng)營大類經(jīng)營品類產(chǎn)品項目主營：

家具裝飾材料類

（一）家具類

1．板式家具類

木紋紙、貼木皮、油漆、成形板家具，板木結(jié)合家具2．實木家具類

純實木、實木框架、實木貼面家具3．歐美古典家具

美式、歐式、法式、英式家具4．軟體家具

沙發(fā)、軟床、床墊5．中式古典家具

紅木、中式古典硬木、古舊家具6．金屬玻璃家具

五金玻璃家具、玻璃金屬家具7．藤竹家具

藤制、竹制家具8．辦公家具

辦公桌椅、文件柜、屏風(fēng)、會議桌椅、沙發(fā)9．公共場所家具

影劇院、會堂、圖書館、院校、試驗室家具10．休閑家具

庭院家具、戶外休閑家具、酒吧家具（二）建材類

1．陶瓷衛(wèi)浴類

墻地磚、裝飾石材，潔具、整體浴房、衛(wèi)浴五金、衛(wèi)浴電器2．地板門窗類

地板、門窗、樓梯、線材、吊頂材料3．廚柜廚具類整體廚房、廚柜、廚房電器4．布藝家紡類窗簾、窗飾、床上用品5．燈飾照明類

燈具燈飾、電工電料6．五金水暖類五金工具、水暖材料7．油漆涂料類涂料、油漆、涂裝工具8．地毯壁紙類壁紙、壁布、地毯、地墊9．板材型材類木材、石膏、合成板材，木制、鋁合金、鋼、塑料型材（三）家裝類

家裝設(shè)計咨詢、產(chǎn)品展示、樣板房展示

經(jīng)營品類劃分一：主營家具、建材、家裝經(jīng)營品類劃劃分二：附附營及配套套經(jīng)營經(jīng)營大類

經(jīng)營品類

產(chǎn)品項目

附營類：

1．酒店家具酒店用品

酒店家具、設(shè)備設(shè)施、電器，酒店布草、裝飾、客房、廚房、清潔用品2．體育服裝體育用品

運動服裝、運動器材、健身器材、體育用品3．家電

電視、DVD、音響，洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、散熱取暖器、各類小家電4．通訊電子電腦產(chǎn)品

電話傳真手機(jī)、攝像攝影器材、電腦（電腦成品、硬件組裝、配件及軟件）、小電子產(chǎn)品5．飾品工藝品禮品紡織編結(jié)雕刻工藝品，植物、玻璃水晶、金屬陶瓷工藝品，擺掛件配飾，時尚配飾，民間工藝，工藝畫，節(jié)慶用品，鐘表，煙具，文具樂器，古玩收藏品配套類：（一）經(jīng)營配套

1．餐飲

正餐（中餐、西餐）、快餐小吃，咖啡室、水吧、茶室

2．休閑

足浴足療、保健養(yǎng)生3．文化

書城、報刊雜志專賣店、畫廊、音像制品店、陶藝館4．娛樂

影城、電子游戲、兒童樂園、科技樂園、溜冰場、俱樂部（二）服務(wù)配套1．展覽、展示

會展中心、車展、攝影展2．導(dǎo)購咨詢

導(dǎo)購、咨詢3．金融電信郵政

銀行、電信、郵局4．商務(wù)服務(wù)

打字復(fù)印、電話傳真、票務(wù)代理5．托管

幼兒托管、寵物寄存6．生活服務(wù)

醫(yī)療保健、美容美發(fā)、洗衣剪裁第二部分管管理規(guī)規(guī)劃篇現(xiàn)代家居大大賣場管理理運營的精精髓，就是是要把松散散的經(jīng)營單單位和多樣樣的經(jīng)營業(yè)業(yè)態(tài)、消費費形態(tài)，統(tǒng)統(tǒng)一到一個個經(jīng)營主題題和信息平平臺上。不不能統(tǒng)一運運營管理的的，會逐漸漸從“商業(yè)業(yè)管理”蛻變成“物物業(yè)管理”，直至最終終完全喪失失自己的商商業(yè)核心競競爭力。統(tǒng)統(tǒng)一管理是是中青家居居的商業(yè)核核心競爭力力。現(xiàn)階段家居居主題賣場場的競爭，，不但是規(guī)規(guī)模、硬件件環(huán)境、經(jīng)經(jīng)營品牌的的競爭，更更是管理、、服務(wù)、營營銷的綜合合競爭。一一流的家居居賣場管理營銷、、服務(wù)營銷銷已有成功案案例在前。。經(jīng)營管理服服務(wù)理念““市場化經(jīng)經(jīng)營、商場場化管理、、滿意貫穿穿全過程””市場化管理理：廠商自自主靈活經(jīng)經(jīng)營商場化管理理：實現(xiàn)““五個統(tǒng)一一”——統(tǒng)一收銀、、統(tǒng)一形象象、統(tǒng)一營營銷、統(tǒng)一一服務(wù)、統(tǒng)統(tǒng)一管理滿意貫穿全全過程：員工滿意、、商戶滿意意、消費者者滿意、社社會滿意、、投資商滿滿意創(chuàng)建宿遷家家居“五星星級市場””，全面規(guī)規(guī)范經(jīng)營管管理、提升升賣場經(jīng)營營管理水平平管理規(guī)劃二二：總結(jié)行業(yè)成成功經(jīng)驗，，選擇、建建立宣傳自自己的管理理模式、管管理方式、、管理手段段規(guī)范管理理，增強(qiáng)廠廠商進(jìn)駐信信心，促進(jìn)進(jìn)招商。經(jīng)營管理組組織架構(gòu)、、人員編制制、崗位職職位、工資資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計計、管理費費用測算設(shè)設(shè)計合理的的管理模式式、管理架架構(gòu)才能保保證經(jīng)營管管理團(tuán)隊高高效精干。。管理規(guī)劃一一：一.進(jìn)駐廠商管管理：《租賃合同》：做到合法經(jīng)經(jīng)營、合理理管理，維維護(hù)甲方利利益、保護(hù)護(hù)乙方基本本權(quán)益。最最重要的是是將中青家家居經(jīng)營管管理理念及及手段體現(xiàn)現(xiàn)在租賃合合約中，體體現(xiàn)在后期期的經(jīng)營管管理中。管理制度度：《進(jìn)駐廠商商管理規(guī)規(guī)定》《營業(yè)員守守則》《商品質(zhì)量量、價格格管理規(guī)規(guī)定》《廠商廣告告促銷管管理規(guī)定定》《治安、消消防管理理規(guī)定》《質(zhì)量監(jiān)督督預(yù)警辦辦法》等市場管管理制度度，使管管理有章章可循。。市場準(zhǔn)入入審核：：品牌分級級準(zhǔn)入。。提供代代理專賣賣授權(quán)書書、法人人資格證證明、身身份證明明、營業(yè)業(yè)執(zhí)照、、稅務(wù)登登記證、、注冊商商標(biāo)、經(jīng)經(jīng)營商品品的類別別、品牌牌、規(guī)格格目錄、、提供產(chǎn)產(chǎn)品授權(quán)權(quán)書、檢檢測報告告、進(jìn)口口商品入入關(guān)報關(guān)關(guān)證明、、安全類類商品安安全認(rèn)證證及標(biāo)志志、商品品合格證證、說明明書“五好廠商””評選：促進(jìn)廠商提升升經(jīng)營、服務(wù)務(wù)水平。二．營業(yè)人員員管理制訂《營業(yè)員管理守守則》統(tǒng)一管理：登記備案、統(tǒng)統(tǒng)一培訓(xùn)、持持證上崗、統(tǒng)統(tǒng)一考勤考核核統(tǒng)一服務(wù)形象象：統(tǒng)一工服、工工牌“優(yōu)秀營業(yè)員員”、“星級級營業(yè)員”評評選：促進(jìn)營業(yè)員提提升服務(wù)水平平晨會周會制度度：各樓層、專館館每周（天））召開營業(yè)員員晨會升旗儀式：組織管理人員員及營業(yè)人員員參加升旗儀儀式、增強(qiáng)集集體、榮譽(yù)感感三．價格、質(zhì)質(zhì)量管理建立售前準(zhǔn)入入機(jī)制：嚴(yán)把進(jìn)場關(guān)，，杜絕“三無無”產(chǎn)品進(jìn)場場經(jīng)營商品標(biāo)價簽管管理：明碼標(biāo)價、統(tǒng)統(tǒng)一制作、統(tǒng)統(tǒng)一打印、正正確使用質(zhì)量全程控制制管理:抽查：商場定定期對廠商經(jīng)經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行行抽查自查：督促廠廠商對經(jīng)營產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行抽查查質(zhì)檢部門檢查查：配合或邀邀請質(zhì)監(jiān)部門門對廠商經(jīng)營營產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量檢查建立質(zhì)量監(jiān)督督預(yù)警機(jī)制四．售后服務(wù)務(wù)管理簽定《質(zhì)量監(jiān)督預(yù)警警協(xié)議》專業(yè)物流：招標(biāo)專業(yè)物物流公司，統(tǒng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)統(tǒng)一配送安裝裝售后回訪：電話、上門回回訪合同認(rèn)證：統(tǒng)一制作使用用營業(yè)票據(jù)、、加蓋合同認(rèn)認(rèn)證章或售后后服務(wù)章五．信息化管管理設(shè)立電子屏幕幕，電子觸摸摸屏：發(fā)布商品、促促銷、管理信信息建設(shè)網(wǎng)上商城城：網(wǎng)上體驗購物物、發(fā)布信息息、開展網(wǎng)上上營銷六．治安、防防火安全管理理：簽定《治安、防火安安全責(zé)任書》治安消防培訓(xùn)訓(xùn)、演練：廠商治安、用用電、防火等等方面第三部分服服務(wù)規(guī)劃篇篇一、服務(wù)理念念、服務(wù)宗旨旨、服務(wù)承諾諾服務(wù)不再是具具體的措施，，已成為營銷銷手段之一將我們的客戶戶分為“第一一客戶”“第第二客戶”：：“第一客戶””——工廠及經(jīng)銷商商“第二客戶”——終端消費者樹立中青家居居自己的服務(wù)務(wù)理念：只有有我們服務(wù)好好“第一客戶戶”，才能向向“第二客戶戶”提供更好好的服務(wù)！為“第一客戶戶”提供一站站式全程服務(wù)務(wù)：品牌選擇擇、專賣店裝裝修布展、證證照辦理、治治安保安、人人員招聘培訓(xùn)訓(xùn)、統(tǒng)一物流流配送、商務(wù)務(wù)辦公、金融融等服務(wù)宗旨：全全心全意全程程服務(wù)（滿意意貫穿全過程程）（全程跟蹤的產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量保障體系系）——全心：精心、、省心、放心心（產(chǎn)品精心心、選購省心心、售后放心心）——全意：誠意、、創(chuàng)意（誠意意：購物合同同認(rèn)證、先行行賠付基金創(chuàng)意：創(chuàng)新服服務(wù)手段、特特色增值服務(wù)務(wù)）——全程：售前、、售中、售后后（售前準(zhǔn)入入、售中監(jiān)督督、售后服務(wù)務(wù)）服務(wù)承諾：“售出商品負(fù)負(fù)全責(zé)”、““先行賠付””、“差價五五倍返還”二、服務(wù)措施施、特色服務(wù)務(wù)特色專項服務(wù)務(wù)行車服務(wù)：免費購物班車車、免費停車車專線服務(wù)：售后服務(wù)專線線、800免費服務(wù)熱線線寄存托管：小件寄存、兒兒童托管、寵寵物看護(hù)導(dǎo)購咨詢：導(dǎo)購指南、電電子地圖導(dǎo)購購、禮儀導(dǎo)購購、家居課堂堂專家咨咨詢：：消協(xié)、、行業(yè)業(yè)專家家坐堂堂咨詢詢、真真品聯(lián)聯(lián)保維修維維護(hù)：：上門維維修、、維護(hù)護(hù)（收收取材材料、、人工工、交交通成成本））貴賓團(tuán)團(tuán)購：：VIP貴賓積積分卡卡、團(tuán)團(tuán)購拼拼購卡卡專業(yè)物物流：：招標(biāo)專專業(yè)物物流，，統(tǒng)統(tǒng)一形形象、、統(tǒng)一一市內(nèi)內(nèi)配送送、安安裝商務(wù)服務(wù)：：打字、復(fù)印印、傳真、、上網(wǎng)、票票務(wù)辦公會展：：廠商辦公、、會展金融服務(wù)：：銀行分理處處、電子銀銀行郵電通訊：：郵局、通訊訊三、十大便便民服務(wù)設(shè)設(shè)施自動售貨機(jī)機(jī)自動動擦鞋機(jī)商場愛心傘傘雨傘傘封套機(jī)自動提款機(jī)機(jī)液晶晶電視屏失物招領(lǐng)處處天氣氣預(yù)報牌凈水飲用機(jī)機(jī)醫(yī)療療藥品箱四、配套經(jīng)經(jīng)營餐飲、、休閑、娛娛樂、文體體產(chǎn)品完善善服務(wù)第四部分招招商規(guī)規(guī)劃篇招商品類品品牌規(guī)劃布布局不斷調(diào)調(diào)整完善招商前期規(guī)劃劃布局隨招商商進(jìn)展及市場場變化將有所所調(diào)整、以保保證開業(yè)必須須的出租率，，開業(yè)運營后后續(xù)招商仍將將不斷調(diào)整完完善，最終達(dá)達(dá)到公司自己己的經(jīng)營品類類最佳比例，，盡可能滿足足消費者“一一站式購物””需求，盡可可能做到同品品類差異、異異品類互補(bǔ)，，避免同質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品惡性競爭爭及產(chǎn)品缺項項。一、招商原則則運營階段實行行品牌“末位位淘汰制”——在統(tǒng)一收銀、、銷售統(tǒng)計分分析的基礎(chǔ)上上對經(jīng)營狀況況不佳、銷售售額連續(xù)排名名末位的品牌牌實行淘汰，，不斷引進(jìn)名名優(yōu)暢銷品牌牌。品牌項目、品牌招商大力引進(jìn)名優(yōu)優(yōu)暢銷品牌，，為消費者提提供質(zhì)優(yōu)價廉廉的家居居家家產(chǎn)品，堅持持招商品牌定定位，不盲目目追求高端也也不隨意降低低招商品牌檔檔次。控制辦法：建建立市場調(diào)研研分析制度——對市場品牌進(jìn)進(jìn)行全面分析析監(jiān)控（市場場進(jìn)入情況、、銷售情況、、工廠及經(jīng)銷銷商情況等）），作為招商商品牌引進(jìn)的的基礎(chǔ)依據(jù)。。前期招商“準(zhǔn)準(zhǔn)入制”——建立招商品牌牌評審制度，，對品牌按生生產(chǎn)規(guī)模、專專賣店形象、、銷售狀況、、市場影響力力等指標(biāo)進(jìn)行行綜合評估，，分為進(jìn)出口口品牌、一線線品牌、二線線品牌、三線線品牌，招商商優(yōu)先考慮進(jìn)進(jìn)出口品牌、、一二線品牌牌。指標(biāo)考核——前期實行“出出租率”考核核、逐步實行行“品牌優(yōu)化化率”考核。。二、九大招商商手段品牌招商：針對目標(biāo)品牌牌定點招商行業(yè)組織招商商：利用行業(yè)協(xié)會會、商會的組組織協(xié)調(diào)作用用展會會議招商商：參展、觀展，，舉辦各類洽洽談會、聯(lián)誼誼會集中招商商重點招商：針對廠商集中中地、重點生生產(chǎn)地區(qū)、重重點客戶重點點主攻網(wǎng)絡(luò)招商：建立網(wǎng)站或利利用行業(yè)、專專業(yè)網(wǎng)站宣傳傳推介、網(wǎng)上上訂購顧問招商：聘請行業(yè)德高高望重、影響響力大的資深深人士擔(dān)任顧顧問委托招商：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)專業(yè)人才利利用其資源、、經(jīng)驗規(guī)劃實實施招商學(xué)術(shù)政府招商商：與政府職能部部門專業(yè)舉辦辦學(xué)術(shù)研討會會招商以商招商：發(fā)動并鼓勵已已合作或?qū)Ρ颈镜厥煜さ膹S廠商向外推介介招商采用“放水養(yǎng)養(yǎng)魚”的原則則：由于賣場經(jīng)營營的長期性，，合理的租金金與優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)將整個賣賣場做熱，然然后根據(jù)經(jīng)營營狀況，穩(wěn)步步地調(diào)整租金金，這樣業(yè)主主與進(jìn)駐廠商商才能一同成成長，“放水養(yǎng)魚””的原則可以以理解為“先先做人氣，再再做生意”。。特殊廠商招商商優(yōu)惠原則：：對行業(yè)龍頭名名優(yōu)品牌、租租賃面積大或或行業(yè)影響力力的廠商、賣賣場缺項品類類給予適當(dāng)優(yōu)優(yōu)惠政策，““以點代面，，特色經(jīng)營””。租價制定的基基本策略：第一年高價位位、多免租，，第二年再取取消免租期，，維持租價水水平同時降低低第一年招商商門檻。租價提升的策策略：租賃制賣場租租金幾乎是唯唯一的收入來來源，招商階階段、運營階階段如何提升升租價是體現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營水平的的主要主要方方面。溫水煮魚穩(wěn)定定提升——不斷緩慢穩(wěn)定定提升，避免免租金跳躍提提升合同期限特殊殊設(shè)計——將租賃合同截截止日期設(shè)至至“五一”、、“十一”等等銷售旺季前前。各個擊破、全全面開花——避免集中簽約約（續(xù)約），，分樓面、分分區(qū)域、分品品類各個擊破破。營銷旺場、順順?biāo)浦邸诶m(xù)簽協(xié)議前前加大廣告宣宣傳、促銷活活動力度，提提升銷售、順順利簽約。第五部分營營銷規(guī)劃篇篇一．營銷規(guī)劃劃整合年度營銷銷計劃及營銷銷年度費用預(yù)預(yù)算確立營銷目的的；制定營銷策略略，選擇合適適的媒體推廣廣形式及促銷銷手段；營銷工作階段段、時間節(jié)點點、具體工作作安排；營銷年度費用用預(yù)算。市場分析：區(qū)位分析、行行業(yè)分析競爭分析：：競爭格局分分析、競爭爭對手分析析、競爭策策略消費分析：：商圈劃分、、消費群定定位產(chǎn)品分析：：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、、品牌檔次次項目SWOT分析：項目優(yōu)勢、、劣勢、機(jī)機(jī)會、威脅脅廣告宣傳、、營銷推廣廣、促銷活活動費用與與租金收益益比較分析析品牌塑造：拔高立意、用用品牌展示未未來貫穿主主線----核心為為“項目九九大優(yōu)優(yōu)勢”商業(yè)宣宣傳與與公益益宣傳傳相結(jié)結(jié)合----互補(bǔ)互互動常規(guī)營營銷與與特色色營銷銷相結(jié)結(jié)合項目整整體宣宣傳與與專館館推廣廣、品品牌推推廣相相結(jié)合合大眾媒媒體與與專業(yè)業(yè)媒體體相結(jié)結(jié)合媒體宣宣傳與與行業(yè)業(yè)、地地區(qū)推推廣相相結(jié)合合硬廣與與軟文文宣傳傳相結(jié)結(jié)合二．廣廣告宣宣傳、、營銷銷策劃劃基本本思路路不同的的媒體體同同一種種聲音音不同的的方式式同同一種種目的的三．圍圍繞““到中中青家家居購購物的的九大大理由由”進(jìn)進(jìn)行行宣傳傳推廣廣解決三三大問問題：：中青家家居在在哪里里？基基本本知名名度中青家家居是是做什什么的的？基基本本知名名度為什么么要到到中青青家居居購物物？美美譽(yù)度度（核核心競競爭力力）45萬平米的的規(guī)模，，宿遷遷家居第第一城規(guī)規(guī)模模優(yōu)勢家具建材材主題，，引領(lǐng)家家居消費費新理念念、倡導(dǎo)導(dǎo)家居生生活新方方式創(chuàng)創(chuàng)新模模式綠色、生生態(tài)、環(huán)環(huán)保賣場場，國際際品質(zhì)的的營商環(huán)環(huán)境硬硬件優(yōu)優(yōu)勢家具、建建材、居居家用品品一應(yīng)俱俱全，真真正一站站式購物物一一站站購齊品牌專賣賣店、直直銷店、、聯(lián)營店店、旗艦艦店匯聚聚，省去去中間環(huán)環(huán)節(jié)廠廠價直直銷蘇北大商商貿(mào)、大大流通策策源地，，快速干干道暢通通無阻區(qū)區(qū)位優(yōu)勢勢全國視野野招商、、營銷、、運營團(tuán)團(tuán)隊專業(yè)業(yè)管理先先進(jìn)管理理全心全意意全程服服務(wù)，全全程跟蹤蹤的服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)量保保障體系系服服務(wù)務(wù)領(lǐng)先具有實力力的江蘇蘇中青投投資公司司投資開開發(fā)，雄雄厚的資資金實力力實實力力保障到中青家家居購物物的九大大理由（（核心競競爭力總總結(jié)）網(wǎng)絡(luò)交易易系統(tǒng)實體展示示中心體驗店樓盤銷售售增值系系統(tǒng)物流配送送平臺及及倉庫商品、價價格、品品牌、服服務(wù)的競競爭優(yōu)勢勢中青家居居核心經(jīng)經(jīng)營模式式“十大營營銷營銷銷手段””落實傳播播目標(biāo)戶外廣告告媒體營銷推廣公眾媒體營銷推廣加油站營銷銷樓盤社區(qū)營銷品牌捆綁營營銷通過品牌捆捆綁營銷，，面向全市市推展地方方整體品牌牌館，以強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的的模式，實實現(xiàn)創(chuàng)展家家具與地方方整體品牌牌的共贏借助中青投投資在宿遷的客客戶資源以及相相應(yīng)的銷售渠道道，直接切入目目標(biāo)客戶群。面向宿遷市市內(nèi)數(shù)百余余家加油站站，展開營營銷推廣活活動。直接接對接消費費人群，加加強(qiáng)營銷傳傳播的針對對性、實效效性。通過報紙、、雜志、電電視、電臺臺等大眾媒媒體傳播信信息，形成成對市場的的強(qiáng)力覆蓋蓋，及品牌牌影響力的的提升。選擇關(guān)鍵地地點布排戶戶外廣告，，在市內(nèi)外外幾條關(guān)鍵鍵公交線路路啟動車身身廣告。借借助公交站站牌、廣告告燈箱、戶戶外廣告進(jìn)進(jìn)行品牌捆捆綁十大營銷推推廣手段實實現(xiàn)經(jīng)營目目標(biāo)渠道營銷網(wǎng)上商城營銷展會營銷十大營銷營營銷手段落實傳傳播目目標(biāo)公關(guān)營營銷借助公公關(guān)事事件利利用媒媒體關(guān)關(guān)系借借助權(quán)權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)實實現(xiàn)公公關(guān)營營銷。。通過“參展”和“辦展”以及“低價采采購活動”和“新品推推介活活動”搭建展展銷平平臺。。針對目目標(biāo)客客戶，，建立網(wǎng)網(wǎng)上商商城。。傳達(dá)項項目核核心信信息，，提升升網(wǎng)上上商城城的熱熱度，，形成成信息息傳播播延展展及虛虛實平平臺互互動。。借助多多方資資源優(yōu)勢，，面向向集團(tuán)采購購，進(jìn)進(jìn)行有有效的的營銷銷推廣廣。十大營營銷手手段實實現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)體驗店店營銷體驗店店作為為中青青家居實實體店店在宿遷的的代理理機(jī)構(gòu)構(gòu)，通通過計計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)布布店，，拉近近中青青家居居和終終端消消費者者距離離。第二章章節(jié)營營銷大大綱一、營營銷目目的1、以拉拉動人人氣為為基本本目的的2、以實實現(xiàn)中中青國國際家家居生生活廣廣場品品牌較較高知知曉率率與口口碑傳傳播為為基本本目的的3、實現(xiàn)重重點家具具建材門門類的實實際銷售售4、實現(xiàn)其其他門類類的銷售售5、拓展周周邊地區(qū)區(qū)營銷半半徑、營營銷重心心逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移并擴(kuò)擴(kuò)散二、商圈圈劃分1、以宿城城區(qū)、宿宿豫區(qū)及及城鄉(xiāng)結(jié)結(jié)合部為為第一商商圈2、以宿遷遷其他區(qū)區(qū)域及周周遍城市市為為第第二商圈圈三、消費費群定位位1、以商圈圈內(nèi)的高高等收入入的消費費者為主主要目標(biāo)標(biāo)群2、以商圈圈內(nèi)的中中等、中中低等收收入的消消費者為為次要目目標(biāo)群體體四、消費費群細(xì)分分1、已購房房者群體體2、待購房房者群體體3、特殊購購房者群群體（如如集體分分房）4、非購房房者群體體針對幾個個商圈范范圍內(nèi)的的目標(biāo)群群做到以以下細(xì)分分，以求求得更加加具體有有效的促促銷形式式五、營銷銷策略1、以房產(chǎn)、、相關(guān)小區(qū)區(qū)為重點舉舉措為主要要突破點。。2、發(fā)揮直效效營銷優(yōu)勢勢，將賣場場常規(guī)促銷銷與小區(qū)拓拓展相結(jié)合合，使促銷銷功能最大大化。3、在維持常常規(guī)營銷現(xiàn)現(xiàn)狀的情況況下，適度度創(chuàng)新營銷銷形式，充充分借鑒既既往的成功功案例，結(jié)結(jié)合宿遷地地域特征與與消費文化化，做傳統(tǒng)統(tǒng)有效營銷銷。4、10年將消費者者最為關(guān)注注的價格、、質(zhì)量、售售后三要素素作為重點點，將營銷銷的概念與與服務(wù)相結(jié)結(jié)合，10年營銷思路路為“服務(wù)營銷銷年”。六、服務(wù)營營銷策略1、品牌營銷銷2、聯(lián)合營銷銷3、細(xì)節(jié)營銷銷4、個性營銷銷1、品牌營銷銷以全方位的的服務(wù)承諾諾為誠信做做保障，贏贏得消費者者信任。以““市市場場化化經(jīng)經(jīng)營營，，商商場場化化管管理理，五五星星級級服服務(wù)務(wù)””為為經(jīng)經(jīng)營營模模式式。。并并作作出出““所所有有售售出出商商品品由由商商場場100%負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)””的的承承諾諾。。2、聯(lián)聯(lián)合合營營銷銷跨行行業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟盟打打造造家家居居企企業(yè)業(yè)的的組組合合營營銷銷模模式式?！，F(xiàn)代企業(yè)合作作是資源整合合的必需，是是熔合營銷的的一種新形式式。在舒適的購物物環(huán)境中營造造文化藝術(shù)氛氛圍。單獨的中央共共享區(qū)域與傳傳統(tǒng)寸土不棄棄的攤位制建建材市場是如如此的截然不不同。3、細(xì)節(jié)營銷4、個性化營銷銷家居業(yè)發(fā)展走走向精品時裝裝化。在人們生活水水平日益提高高的條件下，，人們對家居居文化的理解解和生活的品品位不斷得到到提升。人們們對家居的消消費周期將會會極大的縮短短，展現(xiàn)出的的個性化又向向時裝化發(fā)展展。七、活動策略略基礎(chǔ)營銷活動動附加營銷活動動基礎(chǔ)營銷活動動1、以長線活動動為全年主旨旨，實現(xiàn)全年年主題，帶動動人氣與實際際銷售。2、以折讓、送送禮、抽獎、、返現(xiàn)金為主主要工具，帶帶動人氣及銷銷售。3、活動頻次月月月不斷、重重大節(jié)慶組合合多項活動，，帶動不同人人流。4、相關(guān)行業(yè)進(jìn)進(jìn)行捆綁促銷銷，行業(yè)促銷銷以重點行業(yè)業(yè)為主次要行行業(yè)為輔。附加營銷活動動主要以公益類類、文化類活活動為主，借借此形式作為為常規(guī)活動的的補(bǔ)充，并且且達(dá)到品牌口口碑傳播的目目的。1、少兒主題：：通過組織以以少兒為主體體的各類文化化藝術(shù)評選活活動，帶動以以家庭為單元元的廣大人群群進(jìn)一步認(rèn)知知中青國際家家居生活廣場場。2、熱點主題：：充分利用地地區(qū)內(nèi)的社會會熱點，借勢勢跟進(jìn)各項活活動或炒作。。3、事件主題：：對于突發(fā)社社會事件，在在可以利用的的情況下，借借助時效性跟跟進(jìn)炒作。4、房產(chǎn)主題：：作為社會最最關(guān)注的產(chǎn)業(yè)業(yè)之一，并且且也是行業(yè)的的支撐點，應(yīng)應(yīng)積極持續(xù)的的參與各類房房產(chǎn)活動。八、直直效營營銷常規(guī)小小區(qū)推推廣：：根據(jù)據(jù)區(qū)域域、面面積、、價格格、開開發(fā)時時間、、交付付情況況、入入住情情況等等要素素進(jìn)行行統(tǒng)計計細(xì)分分。針對老老小區(qū)區(qū)：利利用高高入住住率這這一特特征，，加大大口碑碑推廣廣，對對區(qū)域域不作作硬性性限制制，具具體形形式以以簡單單、成成本低低廉為為主（（如小小區(qū)橫橫幅等等）。。針對新新小區(qū)區(qū)：首首先對對細(xì)分分結(jié)果果進(jìn)行行分類類，對對于滿滿足營營銷策策略的的，以以多樣樣化的的的形形式進(jìn)進(jìn)行滲滲透（（常規(guī)規(guī)的形形式有有燈桿桿刀旗旗、書書報欄欄、DM、VIP卡、雙雙休日日活動動等））。此此外，，各種種形式式的互互動活活動須須根據(jù)據(jù)小區(qū)區(qū)特征征及拓拓展進(jìn)進(jìn)度靈靈活進(jìn)進(jìn)行，，如家家裝咨咨詢、、節(jié)日日交流流會、、藝演演、交交付現(xiàn)現(xiàn)場的的促銷銷等。。集體分分房類類小區(qū)區(qū)：除除了以以上的的各種種形式式之外外，更更要注注重持持續(xù)不不斷的的滲透透方式式，并并突出出服務(wù)務(wù)功能能（如如持續(xù)續(xù)的家家裝知知識講講座、、選購購知識識DM、功能性的的短信提示示等）1內(nèi)部及媒體體管理2營銷活動的的執(zhí)行3開業(yè)營銷的的策略第三章節(jié)、、營銷主要要工作體現(xiàn)現(xiàn)1、內(nèi)部及媒媒體管理CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入入與執(zhí)行（（此項工作作需另行著著重開展））戶外廣告的的定期檢查查及畫面更更換業(yè)主廣告資資源整合年度營銷整整合預(yù)案的的制訂內(nèi)部各類臺臺帳及檔案案管理賣場廣告資資源開發(fā)、、創(chuàng)收及管管理人員安排分分工及根據(jù)據(jù)情況作崗崗位調(diào)整相關(guān)專業(yè)培培訓(xùn)2、營銷活動動的執(zhí)行1、依據(jù)10年營銷大綱綱做常規(guī)促促銷活動的的策劃組織織與執(zhí)行。。2、針對促銷銷旺季安排排專門活動動（如團(tuán)購購、小區(qū)服服務(wù)回訪等等）。3、適時推出出VIP等長效營銷銷工具，并并在圣誕、、元旦期間間做大幅推推廣。4、針對宿遷及及城鄉(xiāng)結(jié)合部部地區(qū)作重點點推廣。5、開通直效營營銷工具（如如每月行情播播報等）的持持續(xù)利用。6、結(jié)合賣場行行業(yè)特征及運運營情況，不不定期做功能能性活動。7、導(dǎo)入月度營營銷例會制及及月度營銷方方案細(xì)化。8、消費者資料料數(shù)據(jù)庫的建建立與運用。。9、本市消費者者調(diào)研工作及及周邊城市競競爭對手的定定期調(diào)研與分分析。10、與宿遷地區(qū)區(qū)重點小區(qū)（（物管公司））建立良好合合作關(guān)系。11、小區(qū)目標(biāo)群群體拉動（以以團(tuán)購、VIP、推廣會等形形式）。12、裝飾公司的的營銷聯(lián)系（（通過促銷活活動方式）。。3、開業(yè)營銷的的策略A、媒體策略B、活動策略（（另案）開業(yè)促銷方案案開業(yè)媒體方案案開業(yè)現(xiàn)場方案案公關(guān)挑戰(zhàn)在公眾心目中中樹立并加強(qiáng)強(qiáng)中青家居品品牌形象。且且讓公眾認(rèn)識識到，中青家家居具有完全全不同于其他他品牌的獨特特個性。加深公眾對中中青家居獨特特品牌個性的的認(rèn)知，提高高潛在消費者者對中青家居居產(chǎn)品系的熟熟悉度。中青家居在宿宿遷等地區(qū)，，行業(yè)內(nèi)已有有一定認(rèn)知。。但公眾沒有全全面的識知。。目標(biāo)目前現(xiàn)狀

一個開業(yè)不能填補(bǔ)中青家居品牌傳播目標(biāo)和目前公眾認(rèn)知之間的差異需要一個品牌傳播計劃長期地、持續(xù)地、有步驟地推廣中青家居品牌形象和產(chǎn)品系列認(rèn)知差異公關(guān)策策略開業(yè)預(yù)熱階段2010年4月中旬開業(yè)前七天階段品牌傳傳播路路線圖圖第一階段第二階段開業(yè)當(dāng)天后續(xù)報道第三階段揚子晚晚報、、宿遷遷晚報報、宿宿遷日日報經(jīng)選擇擇的針針對性性媒體體渠道道DM夾報、、短信信報社專專欄合合作樓宇電電視廣泛的的大眾眾媒體體渠道道公交傳傳媒搜狐、、團(tuán)購購等專專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)大眾媒媒體廣播、、電視視專欄欄傳播渠渠道謝謝謝9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:17:4200:17:4200:171/5/202312:17:42AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2300:17:4200:17Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:17:4200:17:4200:17Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2300:17:4200:17:42January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月202312:17:42上上午午00:17:421月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2312:17上上午1月-2300:17January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/50:17:4200:17:4205January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:17:42上午午12:17上上午00:17:421月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January