2023年保險(xiǎn)公司客服工作總結(jié)（二）

第11頁共11頁2023年?保險(xiǎn)公司客?服工作總結(jié)?（二）1?、提升服務(wù)?品質(zhì)。首先?我們認(rèn)為公?司的服務(wù)品?質(zhì)要___?階單靠我們?服務(wù)辦的跟?蹤檢查是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?所以在年初?我們就制定?了樓層兼職?值班經(jīng)理，?由個(gè)樓層主?任級人員擔(dān)?任，和我們?共同配合，?對各樓層的?員工日常行?為規(guī)范進(jìn)行?檢查，從而?在賣場檢查?方面力量得?到加強(qiáng)。在?本年第二季?度，服務(wù)辦?帶領(lǐng)各商品?部開展班組?建設(shè)。以商?品部各區(qū)域?為單位，具?體在顧客投?訴，領(lǐng)班交?接班、導(dǎo)購?日常考核方?面進(jìn)行建設(shè)?，實(shí)行賣場?互查（范本?）、部門自?查，每周由?服務(wù)辦帶隊(duì)?進(jìn)行二至三?次聯(lián)合查場?并根據(jù)結(jié)果?下發(fā)查場整?改通知單(?參加人員由?服務(wù)辦人員?、部門領(lǐng)班?、主任、樓?層值班經(jīng)理?)，現(xiàn)場管?理逐級負(fù)責(zé)?、分級管理?(服務(wù)辦公?司級→各商?品部部門級?→班長級→?店長—員工?)，加大力?度。部門干?部負(fù)責(zé)本部?門的現(xiàn)場管?理，有問題?時(shí)可以及時(shí)?處理，從員?工接受和配?合方面更有?利于管理效?果。建立店?長培訓(xùn)制，?進(jìn)行銷售跟?進(jìn)。第三?季度服務(wù)辦?對全員的服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?卡進(jìn)行了更?換，并建立?了全員服務(wù)?管理檔案，?對全年違紀(jì)?的員工累計(jì)?超過___?次，我們將?暫停員工的?上崗資格，?進(jìn)行培訓(xùn)并?重新辦理入?職手續(xù)，使?全體員工樹?立危機(jī)意識(shí)?，全面提升?服務(wù)品質(zhì)，?從而營造最?佳服務(wù)環(huán)境?，截止目前?為止累計(jì)更?換下發(fā)服務(wù)?質(zhì)量跟蹤卡?___余張?，在店慶前?我們還在員?工中推出了?我微笑、我?引領(lǐng)的服務(wù)?口號(hào)，并_?__制作員?工微笑服務(wù)?牌并全員下?發(fā)，全員佩?戴，通過這?樣的方式使?全體員工都?微笑面對每?一位顧客，?為顧客留住?國芳百盛的?微笑。__?_月份為了?___的提?升服務(wù)品質(zhì)?，樹立員工?服務(wù)意識(shí)，?還推出服務(wù)?明星候選人?共___人?，起到了以?點(diǎn)帶面的作?用。2、?顧客投訴接?待與處理。?在本年度我?們多次利用?部門例會(huì)或?溝通會(huì)、專?題培訓(xùn)等形?式對樓層管?理人員進(jìn)行?公司退換貨?規(guī)定、投訴?處理技巧及?精品案例分?析培訓(xùn)，重?點(diǎn)以規(guī)范自?身接待形式?、規(guī)范服務(wù)?為主要工作?目標(biāo)，做到?投訴規(guī)范化?、接待禮_?__范化、?接待程序規(guī)?范化、處理?結(jié)果落實(shí)規(guī)?范化、樓層?接待及記錄?規(guī)范化，(?服務(wù)辦定期?檢查，對不?規(guī)范的管理?人員進(jìn)行處?罰)，在今?年__月份?公司安排我?對一線領(lǐng)班?的投訴技巧?進(jìn)行培訓(xùn)，?我精心準(zhǔn)備?后，帶出了?顧客投訴處?理藝術(shù)，并?得到基層管?理的好評，?通過本次培?訓(xùn)提高樓層?基層管理人?員處理投訴?能力。__?年前三季度?服務(wù)辦全體?共接待各類?投訴___?起完結(jié)率(?質(zhì)量類：_?__例，服?務(wù)類:__?_例，綜合?類：___?例，___?：___例?)在___?處理方面，?我們與保險(xiǎn)?公司又續(xù)簽?了投保協(xié)議?——第三方?責(zé)任險(xiǎn)(保?費(fèi)共___?元，三店同?保)，只要?是在我公司?發(fā)生的__?_，均屬于?保險(xiǎn)范圍，?從而為公司?減低了損失?。3、人?員管理檢查?范圍全面化?、制度化。?將二線和一?線員工管理?納入同步軌?道，進(jìn)行日?常監(jiān)督和管?理。依公司?相關(guān)規(guī)章制?度，一視同?仁，嚴(yán)格落?實(shí)，做到公?平公正，不?厚此薄彼，?達(dá)到監(jiān)督檢?查透明化，?管理標(biāo)準(zhǔn)化?，杜絕執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)不一的?問題，我們?還制定了整?改通知單，?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)進(jìn)行?整改，從而?使部分工作?得到很大提?升，而且我?們還加大力?度對干部在?崗進(jìn)行檢查?，從以前的?每天兩次增?加到四至六?次，使各部?門管理人員?有了自律意?識(shí)。在迎賓?方面我們要?求各樓層管?理人員在每?天員工進(jìn)店?前，就要站?在員工通道?迎接員工進(jìn)?店，通過這?種方式，管?理人員的親?和力得到加?強(qiáng)，使各級?管理人員與?員工之間距?離更加接近?。保險(xiǎn)公?司客服代表?個(gè)人年終工?作總結(jié)范文?領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師大?家上午好，?下面由我來?做一個(gè)個(gè)人?年終總結(jié)。?剛剛聽過領(lǐng)?導(dǎo)以及老師?的匯報(bào)，我?覺得自己的?總結(jié)甚是膚?淺，考慮問?題的角度以?及深度還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，下?面的匯報(bào)若?有什么不妥?之處，會(huì)后?還希望領(lǐng)導(dǎo)?和老師們多?多批評指正?。首先第?一項(xiàng)是我的?工作內(nèi)容，?那么對于?經(jīng)代后援來?說，它的任?務(wù)也是非常?繁重的，但?是就我個(gè)人?而言，由于?年齡的問題?，還欠缺很?多的經(jīng)驗(yàn)，?所以我的工?作任務(wù)相對?來說還比較?簡單，主要?有下面幾項(xiàng)?內(nèi)容：1?、投保單的?初審、登記?、交單2?、保單的領(lǐng)?取，發(fā)放登?記3、報(bào)?表，包括各?家代理公司?本月截止到?當(dāng)天的數(shù)據(jù)?報(bào)表、各渠?道(各片區(qū)?經(jīng)理)本月?截止到當(dāng)天?的數(shù)據(jù)報(bào)表?、每周各推?展內(nèi)勤截止?到當(dāng)天的數(shù)?據(jù)報(bào)表、每?日數(shù)據(jù)匯總?報(bào)表，次月?做上月的月?度匯總報(bào)表?4、庫存?管理，主要?是產(chǎn)品單證?它的一個(gè)入?庫和領(lǐng)取的?登記第二?部分，是個(gè)?人成果和不?足的總結(jié)?首先說一下?個(gè)人成果：?第一個(gè)方?面就是初審?工作，經(jīng)過?對投保單的?認(rèn)真仔細(xì)的?___之后?，確保無誤?再交到運(yùn)營?進(jìn)行掃描錄?入，減少后?續(xù)問題的發(fā)?生，(減少?問題件)以?便提高承保?速度。第?二個(gè)方面是?報(bào)表，每天?對總公司下?發(fā)的報(bào)表做?進(jìn)一步的處?理，統(tǒng)計(jì)，?以便于各家?代理公司及?時(shí)的了解自?己的業(yè)務(wù)量?，對于各位?老師來說就?是能夠及時(shí)?的了解自己?的任務(wù)進(jìn)度?，做到心里?有數(shù)，通過?對數(shù)據(jù)的分?析，為后續(xù)?工作制定更?好的計(jì)劃。?就我個(gè)人而?言，我覺得?工作成果對?我來說就是?工作收獲，?那最大的收?獲就是學(xué)到?了很多的知?識(shí)，積累了?一定的經(jīng)驗(yàn)?。下面是?工作不足：?對于初審工?作，說實(shí)話?開始的時(shí)候?我覺得它就?是個(gè)小ca?se，so?easy。?但是經(jīng)過一?段時(shí)間的工?作之后，出?現(xiàn)的一些問?題，比如證?件號(hào)、銀行?卡號(hào)填寫錯(cuò)?誤，郵編錯(cuò)?誤等等，讓?我深刻的意?識(shí)到，這不?是一項(xiàng)簡單?的工作，因?為往往越是?覺得容易的?工作就越容?易馬虎，而?初審這項(xiàng)工?作恰恰是需?要認(rèn)真、仔?細(xì)。單子多?的時(shí)候，我?就用以著急?，也就容易?馬虎，所以?這一點(diǎn)是需?要改正的。?另外一點(diǎn)就?是還欠缺業(yè)?務(wù)知識(shí)，業(yè)?務(wù)水平還有?待提高。?第三部分是?未來明年的?一個(gè)工作計(jì)?劃首先，?繼續(xù)做好先?前的工作，?聽從領(lǐng)導(dǎo)的?安排第二?，努力做好?自己的本職?工作，做好?后援服務(wù)，?和各位老師?為國華為經(jīng)?代搭建一個(gè)?更好的平臺(tái)?第三，繼?續(xù)努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，那我希望?有機(jī)會(huì)的話?能夠去聽一?聽老師們的?課程，因?yàn)?很多東西自?己去看和通?過老師講解?，在理解上?是有一定的?差距的。?下面是個(gè)人?感受(個(gè)人?收獲)1?保險(xiǎn)方面的?理論和知識(shí)?以及保險(xiǎn)行?業(yè)的現(xiàn)狀，?使我對保險(xiǎn)?有了一個(gè)更?客觀、全面?的認(rèn)識(shí)。說?實(shí)話在之前?沒有接觸保?險(xiǎn)行業(yè)前，?我對保險(xiǎn)的?認(rèn)識(shí)就是，?保險(xiǎn)都是騙?人的，對保?險(xiǎn)這門行業(yè)?的認(rèn)識(shí)非常?的狹隘和片?面，在真正?的了解之后?發(fā)現(xiàn)，那么?對于現(xiàn)在的?社會(huì)，太多?的事故問題?的發(fā)生，保?險(xiǎn)就顯得越?加重要。?2、對職場?有了初步、?真實(shí)、貼切?的認(rèn)識(shí)，明?確了努力和?改善方向，?通過與領(lǐng)導(dǎo)?和老師們接?觸，學(xué)到了?珍貴的人際?交往技巧和?處世經(jīng)驗(yàn)。?作為一名剛?畢業(yè)的學(xué)生?，能夠有機(jī)?會(huì)來到國華?工作學(xué)習(xí)，?我感到非常?的榮幸。做?學(xué)生的時(shí)候?希望盡早的?參加工作，?但是根本不?了解職場，?工作之后才?有了一個(gè)清?晰的認(rèn)識(shí)，?每一個(gè)人職?場都有它特?定的一個(gè)運(yùn)?作流程3、?電腦辦公的?實(shí)用知識(shí)與?軟件應(yīng)用技?巧，以及處?理問題的能?力和經(jīng)驗(yàn)，?強(qiáng)化了我對?擴(kuò)展知識(shí)和?提高能力的?學(xué)習(xí)欲望。?雖然我大學(xué)?學(xué)習(xí)的是電?腦，但是它?設(shè)計(jì)的方面?也很廣，我?學(xué)習(xí)的是計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。?學(xué)習(xí)的側(cè)重?點(diǎn)不同，所?以之前對辦?公的應(yīng)用也?不是很精通?，而且我之?前是很煩惱?excel?表格，但是?通過在工作?中的學(xué)習(xí)，?發(fā)現(xiàn)它并沒?有想象中那?么難，世上?無難事，只?怕有心人，?在認(rèn)真面前?，困難就是?個(gè)紙老虎。?我不怕自己?犯錯(cuò)，需要?的是在錯(cuò)誤?中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，不能一錯(cuò)?再錯(cuò)。也希?望在我犯錯(cuò)?誤的同時(shí)，?領(lǐng)導(dǎo)積極地?批評指正，?因?yàn)樵谝酝?的工作中，?領(lǐng)導(dǎo)從沒有?嚴(yán)厲的批評?過我，總是?給予鼓勵(lì)，?這讓我想到?了某位名人?說過的一句?話就是“好?孩子是夸出?來的”我覺?得是有一定?的根據(jù)的，?鼓勵(lì)和夸贊?也是一種動(dòng)?力。4、?培養(yǎng)了我勤?奮、踏實(shí)、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?任的工作態(tài)?度雖然初?審不需要什?么技術(shù)含量?，但是它是?一個(gè)需要你?去認(rèn)真仔細(xì)?對待的工作?，可能就是?寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)?，可能就是?一項(xiàng)內(nèi)容空?缺，等等，?就會(huì)帶來很?多的問題。?處在什么樣?的崗位上就?該以身作則?，做什么事?都要擔(dān)起自?己的責(zé)任。?下面是個(gè)?人的一個(gè)祈?愿，愿景，?首先，我?希望咱們國?華明年能夠?順利的上市?，之后也算?是一個(gè)新的?開始，希望?能夠有一個(gè)?更好的發(fā)展?其次，是?希望我們經(jīng)?代能夠在各?位老師和我?們大家的辛?勤努力下，?保質(zhì)保量的?完成各項(xiàng)任?務(wù)，甚至是?超額完成?第三，是對?我自己的一?個(gè)愿景吧，?希望我有一?天也能夠像?在座的各位?老師一樣，?站到臺(tái)上去?講課，有一?天大家也會(huì)?尊敬的叫我?溫老師，那?我也算完成?了小時(shí)候的?一個(gè)當(dāng)老師?的夢想第?四，是對大?家的祝愿，?希望大家身?體健康，合?家幸福。因?為老師們經(jīng)?常出差非常?的辛苦，勞?累奔波。所?謂身體是革?___的本?錢，我們保?證一個(gè)好的?身體才能更?好的投入到?工作中，所?以大家一定?要注意身體?，加強(qiáng)鍛煉?。最后我?要說一聲感?謝。感謝?領(lǐng)導(dǎo)長久以?來的指教，?感謝各位老?師對我的幫?助和關(guān)懷。?這么長時(shí)?間以來，領(lǐng)?導(dǎo)和老師們?不只是在工?作中給予我?很大的幫助?，在生活中?也很關(guān)心我?，大家都非?常的照顧我?，讓我覺得?這就是個(gè)家?，非常的溫?馨。所以在?這里我也代?表我的父母?向領(lǐng)導(dǎo)以及?各位老師說?一聲謝謝!?謝謝你們對?小溫的培養(yǎng)?。保險(xiǎn)公?司客服代表?個(gè)人年終工?作總結(jié)范文?在__年為?你帶來__?_了，希望?你在__年?可以得到一?年的好運(yùn)！?保險(xiǎn)公司?客服接待年?終工作總結(jié)?范文克難?攻堅(jiān)強(qiáng)勢奮?進(jìn)__國壽?搶得一季度?業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)?新年以來，?中國人壽保?險(xiǎn)股份有限?公司__分?公司緊跟省?公司戰(zhàn)略部?署，把握主?動(dòng)，明確目?標(biāo)，扎實(shí)措?施，合力攻?堅(jiān)，強(qiáng)勢奮?進(jìn)，保持了?業(yè)務(wù)持續(xù)、?健康發(fā)展。?截止__年?__月__?日，共實(shí)現(xiàn)?總保費(fèi)收入?__萬元，?同比增長_?_%。其中?，壽險(xiǎn)首年?保費(fèi)__萬?元，首年期?交保費(fèi)__?萬元，短險(xiǎn)?保費(fèi)收入_?_萬元。?一、提前謀?劃，搶抓機(jī)?遇__年?中國人壽_?_分公司全?面貫徹省公?司關(guān)于業(yè)務(wù)?發(fā)展的一系?列推動(dòng)舉措?，尤其是按?照省公司提?出的提前一?個(gè)月完成全?年主要經(jīng)營?目標(biāo)的戰(zhàn)略?部署與要求?，克難攻堅(jiān)?，全力拚搏?，較好地把?握了全年業(yè)?務(wù)發(fā)展的運(yùn)?行節(jié)奏，提?前一個(gè)月實(shí)?現(xiàn)了全年主?要經(jīng)營指標(biāo)?。由于進(jìn)入?__年__?月__分公?司人力資源?改革需在年?內(nèi)完成，加?之__月份?還要進(jìn)行大?規(guī)模增員工?作，使用于?準(zhǔn)備__年?首季開門紅?工作的時(shí)間?顯得不夠充?足。在此情?況下，__?分公司堅(jiān)持?一手抓好人?力資源改革?，一手抓好?新年開門紅?準(zhǔn)備工作，?努力做到兩?不誤，兩促?進(jìn)。一是立?足“早謀劃?、早溝通、?早部署”，?認(rèn)真抓好“?贏向未來”?大增員活動(dòng)?。通過成立?專門的行動(dòng)?項(xiàng)目，實(shí)行?增員“__?_”負(fù)責(zé)制?，經(jīng)過一周?時(shí)間緊張的?分片增員啟?動(dòng)、宣導(dǎo)安?排、精英培?訓(xùn)、分職場?準(zhǔn)增員拜訪?邀約、創(chuàng)業(yè)?產(chǎn)品說明會(huì)?、當(dāng)?shù)刂髁?媒介宣傳等?活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)?增員___?多人，為_?_年順利實(shí)?現(xiàn)首季開門?紅奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?二是全力抓?好“祥和新?春”員工回?饋活動(dòng)。_?_分公司從?__年__?月__日-?__?年__月_?_日，在全?市系統(tǒng)員工?中提出“奮?戰(zhàn)一個(gè)月，?開心過大年?，新春贏頭?彩，一年好?運(yùn)來”的活?動(dòng)口號(hào)，積?極瞄準(zhǔn)更高?的目標(biāo)定位?，采取不同?的有獎(jiǎng)申報(bào)?方式，按照?___元、?___元、?___元標(biāo)?準(zhǔn)購買三個(gè)?等級認(rèn)購，?達(dá)到申報(bào)等?級獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?退還認(rèn)購金?，并按申報(bào)?等級標(biāo)準(zhǔn)的?___%饋?贈(zèng)超值“祥?和新春”大?禮包，有效?地激發(fā)了廣?大員工的積?極性。三是?適時(shí)培訓(xùn)，?做好啟動(dòng)。?從__年_?_月下旬起?，__分公?司先后__?_全市系統(tǒng)?業(yè)務(wù)人員實(shí)?行分層次輪?訓(xùn)，通過采?取組訓(xùn)主管?精英授課、?結(jié)對幫扶，?開展了以市?場分析、賣?點(diǎn)介紹、話?術(shù)推介和險(xiǎn)?種條款為重?點(diǎn)的全方位?培訓(xùn)。尤其?是結(jié)合總公?司新人育成?體系，加強(qiáng)?對新人育成?工作的力度?，重在專業(yè)?知識(shí)、展業(yè)?技巧、習(xí)慣?養(yǎng)成、心態(tài)?調(diào)節(jié)等方面?下功夫，強(qiáng)?化了對產(chǎn)品?銷售的全面?支持，全面?調(diào)動(dòng)了各經(jīng)?營單位、廣?大干部員工?和業(yè)務(wù)伙伴?的發(fā)展熱情?。二、強(qiáng)?勢啟動(dòng)，精?心___為?全面實(shí)現(xiàn)?__年首季?各項(xiàng)競賽目?標(biāo)，__分?公司切實(shí)加?強(qiáng)了一季度?“開門紅”?業(yè)務(wù)工作的?___領(lǐng)導(dǎo)?。一是于_?_年__月?__日，下?發(fā)了《__?分公司__?年一季度開?門紅業(yè)務(wù)工?作方案》。?圍繞省公司?“亮劍出征?”競賽方案?，提出了一?季度“突出?上量中心，?協(xié)調(diào)平衡發(fā)?展，整合三?大銷售渠道?，做到既要?整體推進(jìn)，?又要各有側(cè)?重，搶占全?年業(yè)務(wù)制高?點(diǎn)”的工作?思路，在全?市系統(tǒng)開展?了“大鬧新?春”競賽。?將一季度業(yè)?務(wù)競賽劃分?為三大階段?、九個(gè)時(shí)段?，設(shè)立了競?賽必達(dá)目標(biāo)?和沖刺目標(biāo)?，采取不同?的激勵(lì)措施?，鼓勵(lì)各經(jīng)?營單位和廣?大員工向更?高的目標(biāo)攀?登，通過對?一季度經(jīng)營?目標(biāo)的分析?，以時(shí)段促?賽段，以賽?段保全季，?增強(qiáng)了全體?員工參入競?賽的節(jié)奏感?和緊迫感，?形成了你追?我趕、互不?服輸?shù)母傎?局面。三?、是抓好節(jié)?日商機(jī)，全?面出擊市場?。__分?公司根據(jù)上?級公司《_?__開發(fā)外?出務(wù)工人員?保險(xiǎn)市場的?指導(dǎo)意見》?要求，積極?采取多種多?樣的形式，?打好“外出?務(wù)工市場開?發(fā)”這一攻?關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)?役。通過加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精?心___。?召開支公司?分管農(nóng)村業(yè)?務(wù)的經(jīng)(副?)理，支公?司農(nóng)村業(yè)務(wù)?部經(jīng)理，農(nóng)?村營銷服務(wù)?部(營業(yè)部?)經(jīng)理參加?的“外出創(chuàng)?業(yè)務(wù)工人員?保險(xiǎn)”研討?會(huì)，廣泛收?集信息，爭?取政府支持?，大造宣傳?聲勢;以春?節(jié)為契機(jī)，?開展強(qiáng)勢促?銷;外出進(jìn)?點(diǎn)展業(yè)，加?強(qiáng)代辦合作?等問題。認(rèn)?真抓好“外?出務(wù)工人員?”保險(xiǎn)市場?，做好“三?定”和四個(gè)?階段的工作?。即：定險(xiǎn)?種、定時(shí)間?、定責(zé)任的?工作思路。?專門制定下?發(fā)了《__?_全市春節(jié)?期間“外出?創(chuàng)業(yè)務(wù)工人?員”保險(xiǎn)銷?售活動(dòng)的指?導(dǎo)意見》，?明確了活動(dòng)?目的、活動(dòng)?時(shí)間、參與?人員、活動(dòng)?目標(biāo)、主推?險(xiǎn)種。從四?個(gè)階段具體?做好此項(xiàng)工?作。截止_?_月__日?，實(shí)現(xiàn)外出?務(wù)工保費(fèi)_?__元、承?保人數(shù)達(dá)_?__人、件?數(shù)達(dá)___?件。三是搭?建展業(yè)平臺(tái)?，創(chuàng)新激勵(lì)?舉措。首先?是抓好目標(biāo)?定位。要求?各單位將_?_月中下旬?定位兩個(gè)時(shí)?段，即__?月__日和?__月__?日，第一時(shí)?段不低于首?季目標(biāo)計(jì)劃?的___%?，年度目標(biāo)?計(jì)劃的__?_%;第二?時(shí)段每天完?成年計(jì)劃的?___%，?全市力爭達(dá)?成期交保費(fèi)?___萬元?，沖刺__?_萬元。其?次是抓好群?體定位。抓?好__月份?___萬元?和___萬?元群體的定?位，提升精?英業(yè)務(wù);抓?好“沙場點(diǎn)?兵”競賽中?赴___北?海高峰會(huì)群?定位，拉升?達(dá)標(biāo)群體;?抓好__月?份“中國人?壽精英彩玲?”群體定位?，拉升中間?層后勁支援?;抓好標(biāo)準(zhǔn)?員工、一人?一單及“破?零”群定位?體，拉升舉?績率;抓好?鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定?位，拉升了?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)?率。再次，?抓好時(shí)段定?位。集中全?部精力做好?___個(gè)月?份兩個(gè)關(guān)鍵?時(shí)段點(diǎn)，注?意做好相應(yīng)?時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)?，形成小的?業(yè)務(wù)發(fā)展波?段。即：?__月__?日、__月?__日、_?_月__日?“中國人壽?精英彩玲”?三個(gè)時(shí)點(diǎn)，?__月__?日___北?海高峰會(huì)推?動(dòng)時(shí)點(diǎn)以及?__月__?日傭金日、?__日考核?日等時(shí)點(diǎn)。?第四是抓?好措施定位?。一季度未?完成年度期?交___%?的單位，負(fù)?責(zé)接待個(gè)_?_月份的人?業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)?，要求各單?位進(jìn)一步要?細(xì)化推動(dòng)措?施，精心_?__實(shí)施好?市公司各個(gè)?時(shí)點(diǎn)的業(yè)務(wù)?推動(dòng)工作，?發(fā)揮精英作?用，全力實(shí)?現(xiàn)首季開門?紅目標(biāo)。抓?好典型引路?，注重整體?推進(jìn)。針對?不同時(shí)段和?銷售渠道，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?宣揚(yáng)先進(jìn)典?型。尤其是?在__年全?市系統(tǒng)保險(xiǎn)?工作會(huì)議上?，市公司黨?委、總經(jīng)理?室大力表彰?了先進(jìn)__?_和先進(jìn)個(gè)?人，請基層?支公司從事?個(gè)人營銷業(yè)?務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)、兼代業(yè)?務(wù)員、農(nóng)村?網(wǎng)點(diǎn)及大力?加強(qiáng)基層班?子建設(shè)取得?良好成績的?單位交流經(jīng)?驗(yàn)，在當(dāng)?shù)?主流媒體刊?登業(yè)務(wù)精英?圖片和先進(jìn)?事跡，在公?司內(nèi)部刊物?適時(shí)宣傳先?進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)?秀展業(yè)能手?的事跡，在?各級領(lǐng)導(dǎo)和?廣大員工中?產(chǎn)生了極大?的震撼力，?形成了“比?、學(xué)、趕、?超”的濃厚?氛圍。圍繞?省、市兩級?總經(jīng)理室一?季度制定的?三大業(yè)務(wù)競?賽方案，扎?扎實(shí)實(shí)地抓?好各職級、?申報(bào)不同類?型保費(fèi)員工?的工作，抓?好對手賽、?擂臺(tái)賽、對?抗賽等競賽?活動(dòng);要求?各級領(lǐng)導(dǎo)和?主管，通過?關(guān)心隊(duì)員和?關(guān)愛客戶，