2023年客服質(zhì)檢年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?客服質(zhì)檢年?終工作總結(jié)?時間荏苒?，歲月穿梭?，轉(zhuǎn)眼間_?_年就要在?緊___忙?碌中過去了?，回顧這一?年來，我作?為公司質(zhì)檢?部一名檢驗?員，有很多?進(jìn)步，但是?也存在一些?不足之處。?半年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)下，在?同事的支持?幫助下，我?不但勤奮踏?實地完成了?本職工作，?而且順利完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項臨?時任務(wù)，自?身在各方面?都有所提升?。為了更好?地做好今后?的工作，總?結(jié)經(jīng)驗，吸?取教訓(xùn)，本?人就上半年?的工作總結(jié)?為以下幾項?一、工作?收獲1、?首件檢驗?我嚴(yán)格按照?控制計劃要?求，做到不?漏檢，不少?檢。2、?巡檢巡檢?是一項細(xì)致?的工作?！?細(xì)節(jié)決定成?敗”，在巡?檢的過程中?，對工序流?轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，?必須按產(chǎn)品?流轉(zhuǎn)控制程?序辦理相關(guān)?手續(xù)后方可?放行，并執(zhí)?行上道工序?對下道工序?負(fù)責(zé)，下道?工序復(fù)驗上?道工序的制?度，做到層?層把關(guān)。?3、異常反?饋在生產(chǎn)?中經(jīng)常會因?為設(shè)備或員?工的原因，?出現(xiàn)各種各?樣的異常，?小則損壞單?個組件，大?則損壞成批?的組件，出?現(xiàn)異常，我?會第一時間?通知上級領(lǐng)?導(dǎo)，及時的?處理問題。?二、感想?及體會1?、態(tài)度決定?一切工作?時一定要一?絲不茍，仔?細(xì)認(rèn)真。不?能老是出錯?，有必要時?檢測一下自?己的工作結(jié)?果，以確定?自己的工作?萬無一失。?工作之余還?要經(jīng)?？偨Y(jié)?工作教訓(xùn)，?不斷提高工?作效率，并?從中總結(jié)工?作經(jīng)驗。雖?然工作中我?會犯一些錯?誤，受到領(lǐng)?導(dǎo)的批評，?但是我并不?認(rèn)為這是一?件可恥的事?，因為我認(rèn)?為這些錯誤?和批評可以?讓我在以后?的工作中避?免類似錯誤?，而且可以?讓我在工作?中更快的成?長起來。在?和大家工作?的這段時間?里，他們嚴(yán)?謹(jǐn)、認(rèn)真的?工作作風(fēng)給?我留下了深?刻的印象，?我也從他們?身上學(xué)到了?很多自己缺?少的東西。?2、勤于?思考崗位?的日常工作?比較繁瑣，?這就需要我?們一定要勤?于思考，改?進(jìn)工作方法?，提高工作?效率，減少?工作時間。?3、不斷?學(xué)習(xí)要不?斷的豐富自?己的專業(yè)知?識和技能，?這會使我的?工作更加得?心應(yīng)手。一?個人要在自?己的職位上?有所作為，?就必須要對?職位的專業(yè)?知識熟知，?并在不斷的?學(xué)習(xí)中拓寬?自己的知識?面。三、?自身的不足?1、工作?中偶有因為?馬虎而造成?工作失誤，?給工作帶來?不必要的麻?煩。以后我?會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度仔?細(xì)完成本職?工作。2?，要進(jìn)一步?加強(qiáng)組件檢?驗工作的系?統(tǒng)性、科學(xué)?性，提高綜?合分析、解?決問題的能?力。3在?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)的?基礎(chǔ)上，發(fā)?揮自身優(yōu)勢?，繼續(xù)加強(qiáng)?專業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高各項?組件的檢驗?技能。四?、__年的?工作規(guī)劃?在新的一年?里，我決心?認(rèn)真提高工?作水平，為?公司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己的?一份力量。?在今后的工?作中要虛心?向其他同事?學(xué)習(xí)工作方?面的經(jīng)驗，?借鑒好的工?作方法不斷?提高自身的?素質(zhì)，使自?己的全面素?質(zhì)再有一個?新的提高，?以適應(yīng)公司?的發(fā)展和社?會的需要。?要進(jìn)一步強(qiáng)?化敬業(yè)精神?，增強(qiáng)責(zé)任?意識，提高?完成工作的?標(biāo)準(zhǔn)。一?、工作收獲?在這幾個?月，我作為?質(zhì)檢員，認(rèn)?真學(xué)習(xí)公司?質(zhì)量管理控?制流程，根?據(jù)崗位職責(zé)?的要求主要?有以下幾點?收獲:1?、原輔料的?取樣存放工?作我嚴(yán)格?按照公司管?理要求，做?到不漏取，?不少取。學(xué)?習(xí)各種原輔?料的物理化?學(xué)性質(zhì)，合?理存放。?2、樣品檢?驗檢驗工?作是一項精?細(xì)的檢驗過?程?！凹?xì)節(jié)?決定成敗”?，在試驗的?過程中我本?著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?作態(tài)度做每?一項試驗。?目前我已掌?握了所有原?輔料的檢驗?方法及步驟?。這要感謝?我的師傅及?我的同事們?，是你們_?__我了這?些。3、?數(shù)據(jù)處理?在記錄數(shù)據(jù)?時我本著“?務(wù)實求真”?的原則對每?一個實驗數(shù)?據(jù)進(jìn)行記錄?、總結(jié)以及?上報。做到?無誤報、謊?報。二、?感想及體會?1、態(tài)度?決定一切?工作時一定?要一絲不茍?，仔細(xì)認(rèn)真?。不能老是?出錯，有必?要時檢測一?下自己的工?作結(jié)果，以?確定自己的?工作萬無一?失。工作之?余還要經(jīng)常?總結(jié)工作教?訓(xùn)，不斷提?高工作效率?，并從中總?結(jié)工作經(jīng)驗?。雖然工作?中我會犯一?些錯誤，受?到領(lǐng)導(dǎo)的批?評，但是我?并不認(rèn)為這?是一件可恥?的事，因為?我認(rèn)為這些?錯誤和批評?可以讓我在?以后的工作?中避免類似?錯誤，而且?可以讓我在?工作中更快?的成長起來?。在和大家?工作的這段?時間里，他?們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)?真的工作作?風(fēng)給我留下?了深刻的印?象，我也從?他們身上學(xué)?到了很多自?己缺少的東?西。2、?勤于思考?崗位的日常?工作比較繁?瑣，而且?guī)?天下來比較?枯燥，這就?需要我們一?定要勤于思?考，改進(jìn)工?作方法，提?高工作效率?，減少工作?時間。3?、不斷學(xué)習(xí)?要不斷的?豐富自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?這會使我的?工作更加得?心應(yīng)手。?一個人要在?自己的職位?上有所作為?，就必須要?對職位的專?業(yè)知識熟知?，并在不斷?的學(xué)習(xí)中拓?寬自己的知?識面。我就?像一張白紙?，剛進(jìn)公司?紙上一個字?沒有，到現(xiàn)?在，紙上工?整的寫滿了?字跡。離開?學(xué)校，單位?是我的第二?課堂。學(xué)無?止境，工作?是另一種學(xué)?習(xí)方式。經(jīng)?過幾個月在?化驗室的學(xué)?習(xí)，現(xiàn)在我?已達(dá)到了正?式員工的工?作水平。?三、自身的?不足1、?工作中偶有?因為馬虎而?造成工作失?誤，給工作?帶來不必要?的麻煩。以?后我會以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度仔細(xì)完成?本職工作。?2、在于?別人打交道?中由于個性?原因，不夠?主動。為了?以后能更_?__的完成?工作，我會?主動和領(lǐng)導(dǎo)?以及同事多?溝通交流。?希望通過交?談從他們那?學(xué)到在課本?上學(xué)不到的?知識。自?從走出校門?之后，踏入?這個歷史舞?臺，首先讓?我感覺到這?個社會很陌?生，不管是?在工作上還?是在人際關(guān)?系上，對于?我這個剛出?茅廬的人來?說，什么都?是困難，經(jīng)?過這幾個月?的洗禮真的?讓我成長了?不少。客?服質(zhì)檢年終?工作總結(jié)2?時光飛逝?，__年已?接近尾聲，?過去的一年?是充滿夢想?和___的?一年，是記?載著我們過?去一點一滴?的一年。也?是鋼鐵廠不?平凡的一年?。一年來我?們廠在領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下，在廠職?工的共同努?力下，齊心?協(xié)力，各項?工作穩(wěn)步推?進(jìn)，達(dá)到了?預(yù)期的各項?工作目標(biāo)，?質(zhì)檢部也圓?滿完成了全?年各項工作?。在迎接_?_年新任務(wù)?、新挑戰(zhàn)之?時，現(xiàn)總結(jié)?過去一年質(zhì)?檢部的相關(guān)?情況:一?、工作完成?情況質(zhì)檢?部在今年的?質(zhì)量體系運?作中，在部?主任和部門?成員的全體?努力下，不?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望?，各項工作?取得了一定?成績，能嚴(yán)?格按照相關(guān)?體系文件做?好各項工作?，對廠質(zhì)檢?過程我們按?相關(guān)文件做?到嚴(yán)格把關(guān)?，對出現(xiàn)的?不合格項及?時通知相關(guān)?部門，分析?原因，并采?取糾正措施?，凡出現(xiàn)樣?品不合格，?再針對主要?不合格內(nèi)容?制訂糾正預(yù)?防措施;因?此確保了今?年生產(chǎn)中的?產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)?定。把產(chǎn)品?質(zhì)量安全作?為一項長抓?不懈的工作?，只有良好?的質(zhì)量的產(chǎn)?品品質(zhì)，才?能經(jīng)受得市?場的考驗。?質(zhì)檢部主?要負(fù)責(zé)鋼鐵?廠鐵礦石的?檢斤計量(?過磅)，礦?石取樣，樣?品加工，樣?品分析化驗?，客戶結(jié)算?等工作。質(zhì)?檢部共有員?工___人?，要完成每?天進(jìn)廠鐵礦?廠___噸?左右的工作?，員工每天?都要對進(jìn)廠?礦石進(jìn)行秤?重，取樣，?制樣，化驗?，做到日事?日畢，以求?能使今后的?生產(chǎn)更順利?地進(jìn)行，為?產(chǎn)品的質(zhì)量?奠定了良好?的基礎(chǔ)。十?年如一日的?重復(fù)工作，?但是員工不?辭勞苦，一?絲不茍，戰(zhàn)?勝種種困難?，目的就一?個，把好質(zhì)?量關(guān)。員工?還要做好每?月報表，根?據(jù)報表結(jié)果?與客戶進(jìn)行?結(jié)算，這是?一項細(xì)致的?工作，我們?必須做到，?準(zhǔn)、細(xì)，并?且有責(zé)任心?，按時提供?可靠依據(jù)，?切實發(fā)揮了?企業(yè)管家的?有效作用。?抓好產(chǎn)品?的質(zhì)量管理?。我們的產(chǎn)?品就是我們?通向社會的?一面旗幟，?只有認(rèn)真確?保了產(chǎn)品的?質(zhì)量和服務(wù)?質(zhì)量，才能?樹立企業(yè)良?好的社會信?譽(yù)和企業(yè)形?象。產(chǎn)品質(zhì)?量的好壞直?接關(guān)系到企?業(yè)今后的生?存和發(fā)展。?我們從原材?料的進(jìn)貨渠?道開始，針?對不同批次?的鐵礦石嚴(yán)?格控制原材?料的質(zhì)量。?在生產(chǎn)過程?中，運用全?方位的質(zhì)量?管理保證措?施，深入貫?徹“以質(zhì)量?求生存，以?誠信求發(fā)展?”的經(jīng)營方?針，以今天?的質(zhì)量是明?天的市場為?準(zhǔn)則，樹立?企業(yè)良好的?信譽(yù)品牌。?中國有句?諺語:團(tuán)結(jié)?就是力量。?一個單位工?作能夠正確?銜接往往需?要各部門間?的緊密與合?作，質(zhì)檢部?加強(qiáng)與公司?其他部門的?溝通工作，?排除信息不?符現(xiàn)象，嚴(yán)?格控制過程?做好質(zhì)量檢?驗記錄，實?現(xiàn)生產(chǎn)過程?中產(chǎn)品的可?追溯性，以?廠里利益為?綜旨，為將?來工作打下?了良好的基?礎(chǔ)。我們還?加強(qiáng)了本部?門各工作崗?位的培訓(xùn)和?管理工作，?注重思想溝?通工作，使?員工的工作?態(tài)度積極轉(zhuǎn)?變，發(fā)揚工?作熱忱，做?好生產(chǎn)的輔?助工作，全?年部門各崗?位無出現(xiàn)事?故和客觀性?錯誤。同時?，為了使部?門各成員都?掌握多種技?能，加強(qiáng)各?崗位相互間?的在職培訓(xùn)?工作，做到?一專多能，?彌補(bǔ)了工作?量大時人力?不足的缺陷?，保證了部?門工作的正?常運轉(zhuǎn)。只?有團(tuán)結(jié)一致?，相互合作?，鋼鐵廠才?能更具凝聚?力和戰(zhàn)斗力?，才能戰(zhàn)無?不勝!我們?質(zhì)檢部是一?個團(tuán)結(jié)的隊?伍，也正因?為有了這樣?一支團(tuán)結(jié)協(xié)?作的隊伍，?才能使鋼鐵?廠的明天更?加美好燦爛?。二、存?在不足及改?進(jìn)方向質(zhì)?量宣傳工作?做的不到位?。目前，質(zhì)?檢部質(zhì)量意?識的宣傳工?作，還仍僅?僅是停留在?車間質(zhì)量狀?況的通報，?沒有讓員工?從思想上真?正認(rèn)識到質(zhì)?量的重要。?我廠多年的?質(zhì)量管理工?作，經(jīng)過一?系列管理制?度的制定和?多頻率的抽?查監(jiān)督，雖?然在員工心?中形成了一?定的警示和?威懾力，對?提升產(chǎn)品質(zhì)?量也起到了?一定作用，?但若要把質(zhì)?量管理水平?上升到一個?新的高度，?最根本的是?要讓員工從?心底里就要?有質(zhì)量意識?，遠(yuǎn)勝外在?的壓力。質(zhì)?量文化是鋼?鐵廠企業(yè)文?化的重要組?成部分，對?于產(chǎn)品質(zhì)量?的宣傳，質(zhì)?檢部應(yīng)該是?一個重要的?推動部門，?所以在今后?的工作中，?我們應(yīng)以多?種不同形式?的會議、培?訓(xùn)、洽談等?，讓員工從?根本上認(rèn)識?質(zhì)量的重要?。激勵機(jī)?制不夠健全?。質(zhì)檢部工?作一年來取?得了一定成?績，每位員?工都能做好?本職工作，?盡職盡責(zé)的?做好廠領(lǐng)導(dǎo)?交給的每一?項工作任務(wù)?，但是，我?認(rèn)為質(zhì)檢部?工作人員的?積極性在很?大程度上沒?有得到充分?發(fā)揮。歸其?原因，其中?最主要的就?是質(zhì)檢部的?激勵機(jī)制太?少，不得充?分調(diào)動大家?積極性。做?為管理人員?對取得成績?的員工沒有?給予即時表?揚，我部門?也沒有制定?出一套如何?評定員工優(yōu)?異的標(biāo)準(zhǔn)。?雖然，質(zhì)檢?部暫時擬定?了一個有關(guān)?質(zhì)檢部工作?人員月度績?效考核制度?，用來評定?每個工作員?的優(yōu)異，但?我覺得還需?要進(jìn)一步完?善。三、?__年工作?方向1、?不斷完善強(qiáng)?化質(zhì)檢部的?管理流程，?使之更標(biāo)準(zhǔn)?化、系統(tǒng)化?。2、提?升質(zhì)檢部工?作人員的自?身素質(zhì)，加?強(qiáng)人員培訓(xùn)?。3、嚴(yán)?格把好原材?料的質(zhì)量關(guān)?，不僅要提?高鐵礦石檢?驗的技術(shù)，?還要掌握原?材料的來源?地，確保鐵?礦石的質(zhì)量?。4、加?大宣傳，提?升員工的質(zhì)?量意識，樹?立良好的部?門形象。?展望新的一?年，我們將?不斷地提高?自己，做好?質(zhì)量的指導(dǎo)?工作，繼續(xù)?制定和完善?質(zhì)量管理文?件，開展質(zhì)?量意識教育?以及培訓(xùn)工?作，按照制?定的部門目?標(biāo)，腳踏實?地的完成各?項任務(wù)。繼?續(xù)加強(qiáng)與各?部門間的溝?通與合作，?促進(jìn)相互了?解與協(xié)調(diào)發(fā)?展。新的一?年，質(zhì)檢部?的全體人員?，將繼承以?往積極向上?的工作熱情?和團(tuán)隊精神?投入到工作?當(dāng)中?？?服質(zhì)檢年終?工作總結(jié)3?__年即?將過去，感?謝公司提供?給我們一個?成長的平臺?，讓我在工?作中不斷的?學(xué)習(xí)，不斷?的進(jìn)步，慢?慢的提升自?身的素質(zhì)與?才能?；厥?過往，公司?陪伴我走過?人生很重要?的一個階段?，使我懂得?了很多。在?此我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)最衷?心的感謝，?有你們的協(xié)?助才能使我?在工作中更?加的得心應(yīng)?手，也因為?有你們的幫?助，才能令?我在公司的?發(fā)展更上一?個臺階。?在過去的一?年中，我的?主要工作是?負(fù)責(zé)對所有?的來料進(jìn)行?環(huán)保測試，?其次是協(xié)助?進(jìn)料檢的檢?驗員進(jìn)行物?料檢驗。在?工作上，緊?緊圍繞公司?的中心工作?，對照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較好?的完成各項?工作任務(wù)。?在作風(fēng)上能?遵章守紀(jì)、?團(tuán)結(jié)同事、?務(wù)真求實、?樂觀上進(jìn)，?始終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的工?作態(tài)度和一?絲不茍的工?作作風(fēng)，勤?勤懇懇，任?勞任怨的做?好每一項工?作。在進(jìn)?行來料RO?HS測試和?協(xié)助進(jìn)料檢?驗員工作中?工作認(rèn)真，?態(tài)度積極，?雷厲風(fēng)行，?勇挑重?fù)?dān)，?敢于負(fù)責(zé)，?不計較個人?得失，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨的完成?每一項工作?。在協(xié)助進(jìn)?料工作的同?時，自己堅?持一邊工作?一邊學(xué)習(xí)，?也從中學(xué)到?了不少的知?識，讓自身?的綜合素質(zhì)?水平不斷的?提高。始終?堅持嚴(yán)格要?求自己，勤?奮努力，時?刻牢記公司?制度，全心?全意為公司?服務(wù)的宗旨?。在自己平?凡而普通的?工作崗位上?，努力做好?自己本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)安?排的每一項?工作任務(wù)。?從總體來?說，一年中?，嚴(yán)格執(zhí)行?公司的規(guī)章?制度，較好?地履行了作?為一名RO?HS測試員?的專業(yè)技術(shù)?職務(wù)的職責(zé)?，同時也較?好地完成了?全年的工作?任務(wù)。隨?著公司各項?制度的實行?，可以預(yù)料?我們的工作?將更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識也更?高更廣。為?此，我將更?加勤奮的工?作，刻苦的?學(xué)習(xí)，努力?提高文化素?質(zhì)和各種工?作技能，為?公司做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?充分做到察?人之長、用?人之長、聚?人之長、展?人之長充分?發(fā)揮他們的?主觀性及工?作積極性，?提高自己的?整體素質(zhì)，?讓自己的工?作能力更強(qiáng)?更完善。我?充分認(rèn)識到?自己既是一?個ROHS?測試員，更?是一個RO?HS指令的?執(zhí)行者。在?后續(xù)的工作?中我會為了?自己制定的?新目標(biāo)而努?力，那就是?要加緊學(xué)習(xí)?，更好的充?實自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時期的挑?戰(zhàn)。對此我?為改善今后?工作做如下?幾點計劃:?一、在自?己的本職工?作崗位上更?好的履行測