2023年上半年前廳部上半年工作總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?上半年前廳?部上半年工?作總結(jié)范文?__年上?半年，前廳?部在中心領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?部門(mén)的大力?支持配合下?，在部門(mén)員?工共同努力?下，以銷售?管理為主，?從深抓內(nèi)部?管理，降低?成本，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?關(guān)心員工生?活等方面著?手開(kāi)展了工?作，較好地?完成上半年?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，?各項(xiàng)工作也?取得了顯著?成績(jī)?，F(xiàn)就?上半年主要?工作作如下?總結(jié)。一?．經(jīng)營(yíng)情況?上半年計(jì)?劃任務(wù)__?_萬(wàn)元，實(shí)?際完成__?_萬(wàn)元，超?額___萬(wàn)?元，（其中?散客門(mén)市收?入___萬(wàn)?元，平均房?價(jià)___元?/間），占?客房收入2?3.23﹪?，完成計(jì)劃?的___%?，收入與同?期相比增長(zhǎng)?___萬(wàn)元?。二、主?要工作1?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提高?員工素質(zhì)?半年來(lái)，我?們主要是以?服務(wù)技巧為?培訓(xùn)重點(diǎn)，?嚴(yán)格按照培?訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展?培訓(xùn)工作，?并分階段對(duì)?員工進(jìn)行考?核，同時(shí)加?強(qiáng)了崗上實(shí)?際操作培訓(xùn)?，使員工能?夠___。?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)?待每一批接?待任務(wù)，根?據(jù)不同階段?、不同團(tuán)隊(duì)?、制定詳細(xì)?的培訓(xùn)計(jì)劃?及接待計(jì)劃?。遇到大型?接待任務(wù)，?我們只給接?待人員__?_分鐘的磨?合期，包括?整個(gè)的行之?有效的報(bào)到?流程、會(huì)務(wù)?組及與會(huì)務(wù)?中心之間的?配合，這就?需要有很好?的業(yè)務(wù)能力?及溝通能力?，需要有平?常嚴(yán)格的培?訓(xùn)才能做到?。前廳部的?所有人員都?知道只有不?斷的充實(shí)自?己才能腳踏?實(shí)地的完成?各項(xiàng)接待任?務(wù)。在人員?有限的情況?下,我們要?求管理人員?必須親臨一?線指導(dǎo)工作?,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,反饋信息?，共同協(xié)商?及時(shí)調(diào)整,?以達(dá)到最佳?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?2、全力?加強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，做?好服務(wù)保障?工作。半?年來(lái)，我們?始終把認(rèn)真?做好預(yù)訂、?接待服務(wù)，?作為工作重?點(diǎn)。通過(guò)合?理排房、提?高入住率，?熱情滿意的?服務(wù)，留住?到酒店的每?一位客人。?上半年通過(guò)?前廳部員工?的___努?力，圓滿完?成了接待大?、中、小型?會(huì)議___?個(gè)；軍區(qū)_?__次，v?ip次，共?接待人數(shù)_?__人次。?如省民政廳?會(huì)議、建議?廳會(huì)議、_?__會(huì)議，?在接待這些?大型會(huì)議時(shí)?，由于與會(huì)?人員較多，?退房時(shí)間不?統(tǒng)一，這就?對(duì)我們的接?待工作提出?了更高的要?求，我們時(shí)?常加班加點(diǎn)?，在接待軍?區(qū)會(huì)議時(shí)，?由于軍區(qū)接?待標(biāo)準(zhǔn)高，?所以我們每?次接待不敢?有一絲怠慢?，經(jīng)常加班?加點(diǎn)，大家?沒(méi)有一絲抱?怨，一句怨?言，仍然滿?腔熱情地投?入到工作中?。3、扎?實(shí)有效地開(kāi)?展好第__?_屆優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng)第?___屆優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動(dòng)?于__月_?_日正式拉?開(kāi)序幕，我?部門(mén)積極_?__員工學(xué)?習(xí)，吃透精?神，對(duì)員工?進(jìn)行了一系?列的專業(yè)技?能的培訓(xùn)，?極大提高了?員工的服務(wù)?意識(shí)及服務(wù)?技能，與此?同時(shí)，制定?上報(bào)一系列?的工作流程?及工作標(biāo)準(zhǔn)?，使前廳各?種服務(wù)更好?流暢，標(biāo)準(zhǔn)?更加明確，?使服務(wù)更加?精細(xì)化、標(biāo)?準(zhǔn)化，每周?根據(jù)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng)的方?案，在員工?中進(jìn)行崗位?練兵比賽，?使員工的服?務(wù)水平有了?很大的提高?，中心__?_的第__?_屆職工聯(lián)?歡會(huì)，前廳?部的員工踴?躍報(bào)名，一?展自己的才?華。通過(guò)這?次優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動(dòng)，在員?工中逐步形?成了一種爭(zhēng)?先恐后的態(tài)?勢(shì)，極大的?增強(qiáng)了員工?的工作熱情?。4、關(guān)?心員工生活?，創(chuàng)造輕松?愉快的工作?氛圍.前?廳工作內(nèi)容?繁雜，涉及?面廣，員工?工作壓力大?，針對(duì)這一?特點(diǎn)，前廳?部始終強(qiáng)調(diào)?要關(guān)心員工?的生活，無(wú)?論從部門(mén)經(jīng)?理還是到主?管，都能切?實(shí)的為員工?解決困難。?遇到過(guò)節(jié)，?管理人員會(huì)?主動(dòng)提醒她?們給家里掛?電話問(wèn)候父?母，生病時(shí)?給她們送去?水果，遇到?生活上的困?難會(huì)主動(dòng)幫?助他們，使?她們感受到?了___的?互助、互愛(ài)?的溫暖。為?了緩解工作?帶來(lái)的壓力?，增強(qiáng)凝聚?力，部門(mén)經(jīng)?常找她們談?心，鼓勵(lì)她?們，使他們?能夠以更好?的工作狀態(tài)?迎接新的工?作。同時(shí)我?們要求管理?人員無(wú)論在?業(yè)務(wù)能力及?為人處事必?須起到表率?作用，遇到?困難必須與?服務(wù)人員沖?在第一線激?勵(lì)員工，減?輕員工的工?作壓力，培?養(yǎng)管理人員?之間同心協(xié)?力、同甘共?苦的良好風(fēng)?氣，使員工?充分地信任?部門(mén)，從而?使員工保持?穩(wěn)定、健康?的心態(tài)，保?證對(duì)客服務(wù)?的質(zhì)量。?6、注重各?部門(mén)之間的?協(xié)調(diào)工作,?共創(chuàng)佳績(jī)?前廳部每位?員工都必須?積極參加中?心及賓館、?部門(mén)___?的各項(xiàng)活動(dòng)?，這不僅使?部門(mén)之間互?相了解同時(shí)?也增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)的向心力?及凝聚力。?我們同時(shí)強(qiáng)?調(diào)前廳部是?整個(gè)酒店的?中樞部門(mén)，?它同各部門(mén)?都有著緊密?的工作關(guān)系?，如出現(xiàn)問(wèn)?題，我們都?應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)?行協(xié)調(diào)解決?，避免事情?的惡化，要?有“到我為?止”的服務(wù)?意識(shí)和“酒?店無(wú)小事”?服務(wù)態(tài)度。?7、加強(qiáng)?“開(kāi)源節(jié)流?，增收節(jié)支?”的意識(shí)?上半年計(jì)劃?費(fèi)用___?萬(wàn)元，實(shí)際?費(fèi)用為_(kāi)_?_萬(wàn)元，節(jié)?約了___?萬(wàn)元，主要?節(jié)約在工資?、電、物料?消耗等方面?，在費(fèi)用管?理中，從細(xì)?微處入手,?嚴(yán)格物料領(lǐng)?用制度,定?期盤(pán)點(diǎn)，專?人管理,定?量配發(fā),使?上半年前廳?物品消耗控?制在元，費(fèi)?用與同期相?比增長(zhǎng)了_?__萬(wàn)元，?（主要是計(jì)?提獎(jiǎng)勵(lì)、地?方津貼等）?，各項(xiàng)費(fèi)用?指標(biāo)均達(dá)到?要求。_?_區(qū)__路?小學(xué)現(xiàn)有教?職工___?人，黨支部?現(xiàn)有黨員_?__人，入?黨積極分子?___人。?近年來(lái)，我?校黨支部全?面貫徹黨的?教育方針，?執(zhí)行上級(jí)的?各項(xiàng)決議，?在教育局黨?委領(lǐng)導(dǎo)下，?以抓教師職?業(yè)道德為突?破口，以抓?教學(xué)工作為?中心，抓校?園文化建設(shè)?為重點(diǎn)，全?面推進(jìn)..?.心理協(xié)?會(huì)學(xué)年度半?年工作總結(jié)?一、___?-__月的?總論我是今?年__月初?才加入的，?說(shuō)得不好聽(tīng)?，那就是有?點(diǎn)走“歪門(mén)?邪道”的途?徑加進(jìn)來(lái)的?，當(dāng)然，這?只是種玩笑?話。市容?辦在街道黨?工委、辦事?處的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，始終?堅(jiān)持以“鞏?固創(chuàng)衛(wèi)成果?，完善長(zhǎng)效?管理，創(chuàng)建?國(guó)家文明城?市”為目標(biāo)?，以“提升?市容面貌，?改善人居環(huán)?境”為核心?，以構(gòu)建“?和諧__”?為宗旨，弘?揚(yáng)求真務(wù)實(shí)?作風(fēng)，堅(jiān)持?市容工作為?發(fā)展服務(wù).?..__?年的上半年?已經(jīng)過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。在?上半年里，?有壓力也有?挑戰(zhàn)。年初?的時(shí)候，房?地產(chǎn)市場(chǎng)還?沒(méi)有完全復(fù)?蘇，那時(shí)的?壓力其實(shí)挺?大的。客戶?有著重重顧?慮，媒體有?各種不利宣?傳，我卻堅(jiān)?信青島地產(chǎn)?的穩(wěn)定性和?升值潛力，?在稍后的幾?個(gè)月里，.?..半年?的工作時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在__項(xiàng)目?的半年工作?中，對(duì)工地?財(cái)務(wù)工作我?又有了更明?確的認(rèn)識(shí)，?同時(shí)也增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，精?進(jìn)了工作技?能，體會(huì)到?了基層工作?的重要性。?（范本）?__年上半?年馬上過(guò)去?了，在公司?領(lǐng)導(dǎo)以及同?事們的支持?幫助下，在?思想上，學(xué)?習(xí)上，工作?上都取得了?很大的進(jìn)步?，成長(zhǎng)了不?上。對(duì)待每?一個(gè)問(wèn)題我?們都會(huì)盡心?盡力的去完?成，在和同?事相比之下?我不是最優(yōu)?秀的，但是?我有一顆好?學(xué)的心，我?會(huì)學(xué)習(xí)其他?同...?__年，在?縣委、縣政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?相關(guān)部門(mén)支?持配合下，?我局緊緊圍?繞今年的旅?游發(fā)展總體?思路，堅(jiān)持?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?以轉(zhuǎn)型升級(jí)?為主線，以?各類旅游活?動(dòng)為