2023年保險公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?保險公司內(nèi)?勤年度工作?總結(jié)__?年是中國保?險市場競爭?更加激烈的?一年，全國?公務(wù)員共同?的天地!同?時也中國人?壽發(fā)展歷重?要的一年，?__營銷區(qū)?部在市公司?黨委、總經(jīng)?理室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認?真貫徹落實?年初市保會?和市公司總?經(jīng)理室提出?的各項要求?，緊緊圍繞?分公司下達?的各項工作?指標(biāo)，以業(yè)?務(wù)發(fā)展作為?全年的工作?主題，明確?經(jīng)營思路，?把握經(jīng)營重?點，積極有?效地開展工?作，取得了?較好的成績?。為了給今?后工作提供?有益的借鑒?，現(xiàn)將十三?區(qū)部__年?的工作情況?和__年的?工作計劃匯?報如下：?一、__年?的經(jīng)營成果?和工作總結(jié)?截至__?月__日，?十三區(qū)部在?全體業(yè)務(wù)同?仁和工作人?員的共同努?力下，共實?現(xiàn)新單保費?收入__萬?元，其中期?交保費__?萬元，躉交?保費__元?，意外險保?費__萬元?,提前兩個?月完成市公?司下達的意?外險指標(biāo);?區(qū)部至__?月有營銷代?理人__人?，其中持證?人數(shù)__人?，持證率_?_%;各級?主管__人?，其中部經(jīng)?理__人，?分部經(jīng)理_?_人。實現(xiàn)?了業(yè)務(wù)規(guī)模?和團隊人力?的穩(wěn)定。?回顧__年?走過的歷程?，凝聚著_?_區(qū)部人頑?強奮斗，執(zhí)?著拼搏的精?神，圍繞不?同階段的工?作重點，針?對各階段實?際狀況，我?們積極調(diào)整?思路，跟上?公司發(fā)展的?節(jié)奏，主要?采取了以下?具體工作措?施：(一?)從思想上?堅定信心，?明確方向，?充分認識市?場形勢，抓?住機遇，直?面挑戰(zhàn)。?總經(jīng)理室多?次在各種會?議中強調(diào)，?今后的市場?競爭日趨激?烈，同業(yè)公?司不斷從各?個方面和我?們展開較量?，在這種市?場環(huán)境中，?只有迎頭趕?上，積極發(fā)?展才是硬道?理。__區(qū)?部上下充分?領(lǐng)會上級精?神，認識到?決不能被動?地圍著市公?司的計劃指?標(biāo)轉(zhuǎn)，而是?應(yīng)該積極地?開拓市場，?這是兩種不?同的發(fā)展觀?念，也將取?得截然不同?的發(fā)展結(jié)果?。我們利用?各種時機，?轉(zhuǎn)變區(qū)部各?方面人員的?觀念，變“?要我發(fā)展”?為“我要發(fā)?展”。對于?銷售一線的?業(yè)務(wù)人員，?我們反復(fù)強?調(diào)，取得業(yè)?績占領(lǐng)市場?才是根本，?要看到壽險?市場取之不?盡的資源，?并意識到做?一份保單就?占有一塊市?場。只有樹?立起發(fā)展的?新觀念，不?斷占領(lǐng)市場?份額，用服?務(wù)和士氣與?同業(yè)競爭，?營銷團隊才?能在市場大?潮中立于不?敗之地。正?是攻克了思?想上的堡壘?，統(tǒng)一了發(fā)?展觀念，才?為__區(qū)部?從根本上增?強了凝聚力?，區(qū)部呈現(xiàn)?出積極主動?，健康向上?的精神面貌?。(二)?針對全年各?階段經(jīng)營重?點，我區(qū)部?積極配合市?公司各項安?排，結(jié)合區(qū)?部實際情況?，適時推出?競賽方案，?有針對性地?進行業(yè)績拉?動。從年?初開始，區(qū)?部就針對一?年的工作方?向，推出了?“人人達標(biāo)?，爭做明星?”的競賽方?案，倡導(dǎo)全?體業(yè)務(wù)伙伴?達到基礎(chǔ)目?標(biāo)，向明星?業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)?，并持續(xù)努?力實現(xiàn)高要?求。在全年?的工作中，?區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)?務(wù)伙伴始終?沿著既定方?向努力，實?現(xiàn)了整體工?作的持續(xù)性?和有效性。?全年基本上?可以分為三?個階段：?第一階段：?年初__躉?交銷售業(yè)務(wù)?競賽，我區(qū)?部配合市公?司“__”?躉交推動方?案，推出區(qū)?部“金雞報?喜”躉交業(yè)?務(wù)競賽方案?，全面提升?規(guī)模保費，?實現(xiàn)開門紅?。第二階?段：___?月份至__?_月份，區(qū)?部圍繞期交?業(yè)務(wù)和增員?工作，先后?推出了春節(jié)?期間的“正?月十五鬧元?宵，新春佳?節(jié)賽中賽”?新春推動方?案、“陽春?___月?lián)Q?新裝”期交?業(yè)務(wù)推動方?案、“雄鷹?行動”期交?業(yè)務(wù)推動方?案、“__?_初夏之_?__月風(fēng)暴?”業(yè)務(wù)推動?方案等一系?列有針對性?的推動方案?，有效地拉?動了業(yè)績增?長。區(qū)部借?助___月?份喬遷新職?場的契機，?推出“火紅?___月，?淘金行動”?業(yè)績、增員?推動方案和?“___月?感恩勤拜訪?，人人舉績?慶喬遷”推?動方案，倡?導(dǎo)“人人舉?績，為新職?場做貢獻”?，區(qū)部還借?機提出了“?天天拜訪，?周周舉績，?月月增員，?年進步”的?區(qū)訓(xùn)，在各?個職場中懸?掛，有效加?強了團隊凝?聚力，取得?了不俗戰(zhàn)績?。第三階?段：___?月份至年底?，區(qū)部利用?__培訓(xùn)的?有利時機，?全面調(diào)動團?隊士氣，提?升銷售技能?，開展多層?次對抗賽，?沖刺年終目?標(biāo)。在市公?司的安排下?，___月?份我區(qū)部_?__了__?_余名伙伴?參加__公?司的全套培?訓(xùn)，使廣大?伙伴從全新?的角度得到?了思想的升?華和技能的?提升。區(qū)部?借勢而行，?在團隊中大?力倡導(dǎo)技能?訓(xùn)練、氛圍?營造和目標(biāo)?追蹤，在配?合市公司開?展并炒作“?__”區(qū)部?對抗賽的同?時，積極開?展區(qū)部內(nèi)部?的對抗競爭?，先后發(fā)動?了“獅王爭?霸”、“五?虎爭霸”、?“精英擂臺?”等競賽活?動，區(qū)部推?出的“__?_月爭霸戰(zhàn)?鼓急，歡度?中秋沖桂林?”、“金秋?___月燃?戰(zhàn)火，五虎?爭霸振雄風(fēng)?”、“眾志?成城，決勝?深秋”__?_月期交業(yè)?務(wù)競賽方案?以及“決勝?__沖刺”?___月期?交業(yè)務(wù)競賽?方案，都有?效地提升了?團隊士氣和?工作積極性?，為全年沖?刺作了有益?的拉動。?(三)針對?各個層級人?員，明確職?責(zé)定位，強?化崗位意識?和工作責(zé)任?心，使外勤?伙伴和內(nèi)勤?工作人員都?認清方向，?各司其職。?1、針對?團隊主管強?化目標(biāo)意識?，增強主管?帶動意識。?區(qū)部在年?初制定了針?對整個年度?的工作方向?，并將各項?目標(biāo)進行細?化分解，與?全體主管簽?訂了全年目?標(biāo)責(zé)任狀，?做到目標(biāo)明?確，獎懲有?據(jù)，增強了?全體主管帶?領(lǐng)團隊沖刺?全年工作目?標(biāo)的信心;?在一年的工?作當(dāng)中，區(qū)?部還每個工?作月都結(jié)合?團隊的年度?目標(biāo)，制定?月工作目標(biāo)?，并且不斷?地通過月工?作總結(jié)會、?周主管經(jīng)策?會的績效分?析，用數(shù)據(jù)?說話，追蹤?團隊目標(biāo)的?達成情況。?在每次經(jīng)策?會上，區(qū)部?會公布各級?主管的個人?舉績和增員?情況，激勵?各級主管“?打鐵還需自?身硬”，身?先士卒帶動?屬員。正是?這種階段追?蹤與檢查的?工作方法，?引領(lǐng)著團隊?主管始終認?清方向，帶?領(lǐng)團隊追逐?全年工作目?標(biāo)。2、?針對精英高?手強化榮譽?感，加強訓(xùn)?練和培養(yǎng)。?區(qū)部從_?_年組建“?精英俱樂部?”以來，標(biāo)?準(zhǔn)逐年提升?，入會人數(shù)?逐年增加，?至__年已?有區(qū)部精英?俱樂部會員?___人，?入選市公司?精英俱樂部?的有___?人，加入美?國百萬圓桌?協(xié)會(md?rt)__?_人。為了?進一步促進?精英隊伍的?成長，區(qū)部?在年初重新?制定了《精?英俱樂部章?程》，對_?_年俱樂部?入圍標(biāo)準(zhǔn)再?次上調(diào)，為?精英業(yè)務(wù)員?提供更多優(yōu)?惠政策，有?效地促進了?團隊爭作優(yōu)?秀，努力加?入俱樂部的?熱情。區(qū)部?在搬入新職?場后，專門?為精英俱樂?部制作了光?榮榜，增強?精英榮譽感?，號召大家?“向精英學(xué)?習(xí)，向精英?致敬”，區(qū)?部內(nèi)形成了?的良好風(fēng)氣?。為了加快?精英成長，?區(qū)部定期舉?辦精英俱樂?部例會，進?行各種培訓(xùn)?和目標(biāo)追蹤?。特別是_?__月份以?來，區(qū)部組?建了___?人的“精英?突擊隊”進?行分組對抗?，每周日上?午進行半天?培訓(xùn)，邀請?各區(qū)部高手?、市公司領(lǐng)?導(dǎo)和優(yōu)秀講?師進行__?_和授課，?或提供外界?交流機會、?客戶溝通機?會。這些舉?措有力地提?升了精英伙?伴的水平，?從觀念、態(tài)?度、技巧和?習(xí)慣幾個方?面受益匪淺?。至__月?底，區(qū)部已?有大批業(yè)務(wù)?伙伴達到或?接近__年?精英俱樂部?入圍標(biāo)準(zhǔn)，?績優(yōu)人員的?基礎(chǔ)越來越?牢固。3?、針對區(qū)部?工作人員，?調(diào)整部門架?構(gòu)，明確崗?位職責(zé)，切?實作好團隊?的支持和服?務(wù)工作。?為了充分發(fā)?揮組訓(xùn)、講?師、內(nèi)勤等?各級工作人?員的作用，?我區(qū)部在部?門架構(gòu)調(diào)整?和人員崗位?分工方面進?行了大量有?益的探索和?實踐，取得?了明顯成效?。特別是喬?遷新職場后?，區(qū)部專門?設(shè)置了“銷?售支持辦”?和“人力支?持辦”，重?新進行人員?分工和配比?，設(shè)置專人?負責(zé)人力支?持管理方面?的工作，專?人負責(zé)銷售?支持方面的?工作，保證?了各項工作?的明確性和?條理化。區(qū)?部還充分發(fā)?揮組訓(xùn)講師?的特點，分?派組訓(xùn)協(xié)助?各個團隊或?網(wǎng)點的發(fā)展?，使每個部?門網(wǎng)點都有?專人輔導(dǎo);?與此同時，?區(qū)部對一些?專項工作分?別派組訓(xùn)負?責(zé)，保證工?作的全面深?入開展，如?“精英俱樂?部”“產(chǎn)品?說明會”“?基本法考核?預(yù)警”“代?理人資格考?試”“職場?布置”“新?人培訓(xùn)”“?新人學(xué)校”?等工作，都?按照組訓(xùn)講?師的特長明?確分配，專?項負責(zé)的組?訓(xùn)講師對工?作負責(zé)到底?，有效地調(diào)?動了相關(guān)人?員的主觀能?動性，為工?作的持續(xù)深?入開展奠定?了基礎(chǔ)。區(qū)?部每日召開?組訓(xùn)、講師?夕會，及時?傳達最新資?訊，研討工?作方法，商?議各類問題?，互相交流?學(xué)習(xí)，保證?了工作的順?利開展和執(zhí)?行力的提升?，同時提升?了組訓(xùn)講師?的工作能力?和協(xié)調(diào)互助?，取得明顯?的效果。?(四)一手?抓基礎(chǔ)管理?，提高團隊?素質(zhì)，維護?團隊穩(wěn)定;?一手抓產(chǎn)品?說明會，提?高規(guī)模保費?，保證目標(biāo)?達成。抓?好基礎(chǔ)工作?，立足長遠?發(fā)展，是十?三區(qū)部長期?以來始終堅?持的方向，?在__年，?區(qū)部的基礎(chǔ)?管理工作又?上了新的臺?階。區(qū)部從?早會經(jīng)營、?出勤管理、?系統(tǒng)培訓(xùn)、?職場建設(shè)等?多個方面，?加強點滴培?養(yǎng)，使各項?工作有序開?展，團隊形?成了規(guī)律性?的工作習(xí)慣?，團隊素質(zhì)?不斷提升，?隊伍穩(wěn)定性?不斷增強。?在早會經(jīng)?營方面，區(qū)?部始終高度?重視，要求?組訓(xùn)下大力?氣保證每次?早會的效果?，一年來經(jīng)?營成果顯著?。特別是進?入___月?份以來，區(qū)?部將早會密?度從一周三?次調(diào)整為天?天早會，由?于有多年來?堅實的團隊?管理基礎(chǔ)，?此舉不僅在?各團隊得以?順利實施，?而且受到大?多數(shù)主管和?營銷伙伴的?歡迎。很多?伙伴紛紛表?示，天天早?會使伙伴們?的工作意識?更濃了，學(xué)?到的知識更?多了，非常?有利于展業(yè)?習(xí)慣的持續(xù)?性。大家對?天天早會的?理解和支持?，折射出區(qū)?部長期以來?基礎(chǔ)管理的?扎實和高度?的執(zhí)行力。?為了做好?出勤管理，?區(qū)部在年初?修訂了考勤?管理辦法，?取消了兼職?的說法，對?所有人提出?明確的考勤?獎懲機制，?要在全區(qū)部?樹立制度意?識，明確“?要工號就要?上班工作”?的硬道理，?引導(dǎo)團隊進?一步端正風(fēng)?氣，養(yǎng)成良?好工作作風(fēng)?。好的制度?放權(quán)給各部?執(zhí)行，加上?有效的監(jiān)督?機制，使我?區(qū)部出勤率?始終在__?_%以上，?有力地推動?了各項工作?的落實。?為了使各層?級業(yè)務(wù)人員?得到相應(yīng)的?培訓(xùn)支持，?區(qū)部在早會?經(jīng)營之外，?建立起有針?對性的培訓(xùn)?體系，如：?針對新人的?“新人培訓(xùn)?班”;針對?入司半年內(nèi)?人員的“新?人學(xué)?！??針對精英高?手的“精英?俱樂部培訓(xùn)?”，針對主?管的“經(jīng)策?會培訓(xùn)”，?針對無證人?員的“代資?考輔導(dǎo)培訓(xùn)?”等等，區(qū)?部還不定期?為各級人員?提供外界培?訓(xùn)的機會，?有效地提升?了團隊能力?，開闊了眼?界。在職?場建設(shè)方面?，我區(qū)部本?年度實現(xiàn)了?質(zhì)的飛躍。?這首先得益?于分公司總?經(jīng)理室的大?力支持，區(qū)?部借力使力?，配合機關(guān)?部門，充分?利用喬遷新?職場的時機?，實現(xiàn)大手?筆改建裝修?，使老公司?煥發(fā)出新的?活力，裝修?后的職場、?辦公室數(shù)量?充足，環(huán)境?優(yōu)美，為團?隊的發(fā)展創(chuàng)?造了硬件基?礎(chǔ)。借此機?會，再一次?對總經(jīng)理室?的高瞻遠矚?表達全體_?_區(qū)部人的?感激之情!?搬進新職場?后，區(qū)部從?長遠出發(fā)，?投入大量費?用購置辦公?家具、基本?設(shè)施等必需?品，并重新?設(shè)計各類展?板，布置了?“精英俱樂?部光榮榜”?、“__區(qū)?部尊重的人?”、“公司?介紹”、“?信息欄”等?多種展板，?為各職場制?作了“業(yè)績?追蹤榜”、?“新人轉(zhuǎn)正?追蹤榜”、?“區(qū)訓(xùn)”等?各類展板，?使職場充滿?激勵氛圍。?新職場的改?建充分激發(fā)?了全體伙伴?的工作熱情?，也向來區(qū)?部參加說明?會、辦理業(yè)?務(wù)的社會各?界展示出國?壽的良好形?象，受到了?一致好評。?此外，區(qū)?部在活動管?理、舉績率?管理等多個?基礎(chǔ)管理方?面也都進行?了深入持續(xù)?的探索與實?踐，為__?區(qū)部的持續(xù)?健康發(fā)展奠?定了堅實的?基礎(chǔ)。(?五)積極響?應(yīng)保監(jiān)委和?總經(jīng)理室的?號召，進一?步發(fā)展縣域?保險，利用?鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴?大公司影響?，提升區(qū)部?戰(zhàn)斗力。?我區(qū)部多年?來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?點建設(shè)方面?成效顯著，?已形成了以?通州城區(qū)為?中心職場，?七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營?業(yè)網(wǎng)點的合?理布局，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)網(wǎng)點成為?目前__區(qū)?部的重要業(yè)?績增長點。?本年度區(qū)部?成功育成次?渠鎮(zhèn)營銷服?務(wù)部，同時?在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點?建設(shè)方面加?大了投入力?度，從各方?面給予必要?支援，取得?了突出成績?。區(qū)部為?每個網(wǎng)點都?配備了內(nèi)勤?和組訓(xùn)，職?場設(shè)備一應(yīng)?俱全，從根?本上解除了?網(wǎng)點發(fā)展的?障礙。區(qū)部?召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)?點經(jīng)理座談?會，商討網(wǎng)?點建設(shè)的新?思路，并明?確提出各網(wǎng)?點的發(fā)展目?標(biāo)。今年二?季度，區(qū)部?專門將通州?各村鎮(zhèn)擁有?銷售人員的?情況進行了?匯總，從戰(zhàn)?略角度進行?區(qū)域規(guī)劃。?區(qū)部輪流到?各職場進行?村鎮(zhèn)分配，?要求伙伴認?領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)?，努力實現(xiàn)?“村村都有?伙伴，村村?都有客戶”?，這些舉措?為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點?伙伴指明了?方向，對增?員和業(yè)績都?起到了長期?推動作用。?農(nóng)村網(wǎng)點?的代理人在?辛勤的工作?中向廣大農(nóng)?村群眾帶去?了保障，普?及了保險知?識，同時為?公司帶來了?保費，目前?各網(wǎng)點的保?費收入已經(jīng)?占據(jù)整個通?州營銷業(yè)務(wù)?的半壁__?_。在經(jīng)濟?效益顯現(xiàn)的?同時，網(wǎng)點?建設(shè)帶來的?社會效益更?加明顯，在?設(shè)有營業(yè)網(wǎng)?點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，?__人壽的?影響力占據(jù)?突出地位，?同業(yè)公司很?難在當(dāng)?shù)卣?穩(wěn)腳跟，這?些