2023年電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)

第16頁(yè)共16頁(yè)2023年?電商運(yùn)營(yíng)個(gè)?人年終總結(jié)?一.關(guān)于?店鋪運(yùn)營(yíng):?1.運(yùn)營(yíng)?要點(diǎn):產(chǎn)品?質(zhì)量無(wú)疑在?消費(fèi)者心中?無(wú)形建立一?種信任，對(duì)?于產(chǎn)品質(zhì)量?當(dāng)然是關(guān)鍵?，還需要有?美觀的形象?出現(xiàn)消費(fèi)者?眼前，對(duì)于?頁(yè)面設(shè)計(jì)需?要更加美觀?大方。需要?練好內(nèi)功的?基礎(chǔ)上，把?握住有利的?資源，更為?重要，現(xiàn)在?買(mǎi)家越來(lái)越?成熟理性，?我們應(yīng)該在?擁有流量的?前提下精心?做好店鋪的?內(nèi)功，再以?多渠道的方?式引入更多?優(yōu)質(zhì)的流量?，從而提高?轉(zhuǎn)化率。跟?蹤客戶會(huì)員?信息，盡可?能多做客戶?回訪，建立?會(huì)員關(guān)系信?息。建立口?碑回頭客。?做大型活動(dòng)?前的預(yù)告信?息通知。?2.營(yíng)銷(xiāo)手?法:整體營(yíng)?銷(xiāo)策略:集?中利用淘寶?系統(tǒng)推廣方?式，發(fā)掘潛?力熱銷(xiāo)產(chǎn)品?并大力推廣?，利用熱銷(xiāo)?品拉動(dòng)整體?銷(xiāo)售，優(yōu)化?銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)?節(jié)，樹(shù)立公?司形象，盡?量避免客服?溝通成本，?逐漸建立口?碑。產(chǎn)品營(yíng)?銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)?品在整體營(yíng)?銷(xiāo)中要有兩?類(lèi)，分別是?銷(xiāo)售拉動(dòng)型?和利潤(rùn)貢獻(xiàn)?型，銷(xiāo)售拉?動(dòng)型要考慮?產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量?，在產(chǎn)品利?潤(rùn)上可以做?到微利;利?潤(rùn)貢獻(xiàn)型要?考慮到產(chǎn)品?品牌、競(jìng)爭(zhēng)?情況等因素?，保證整體?營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)?。利用八二?原則來(lái)說(shuō)，?我們的__?_%流量是?由___%?的拉動(dòng)型產(chǎn)?品帶來(lái)的，?而我們的_?__%的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)是有?___%的?利潤(rùn)貢獻(xiàn)型?產(chǎn)品帶來(lái)的?。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)?分為培育期?，成長(zhǎng)期、?成熟期三個(gè)?階段，充分?考慮羊群效?用，尋找一?切可以快速?拉動(dòng)新品銷(xiāo)?售熱度的推?廣方式，在?不同時(shí)期實(shí)?現(xiàn)不同的價(jià)?值。3.?培育期:包?含產(chǎn)品選擇?、產(chǎn)品設(shè)計(jì)?和產(chǎn)品推廣?布局三部分?。產(chǎn)品選擇?是利用數(shù)據(jù)?分析、客戶?反饋和市場(chǎng)?尋訪三個(gè)方?面來(lái)確定產(chǎn)?品范圍，確?定合適的產(chǎn)?品后，產(chǎn)品?拍照和產(chǎn)品?描述設(shè)計(jì)然?后發(fā)布;產(chǎn)?品推廣布局?是設(shè)計(jì)并實(shí)?施培養(yǎng)期產(chǎn)?品的推廣業(yè)?務(wù)，通過(guò)熱?銷(xiāo)產(chǎn)品搭配?、網(wǎng)站其他?產(chǎn)品描述推?廣、直通車(chē)?推廣、淘寶?___推廣?、站外推廣?等全方位的?推廣方式推?動(dòng)。4.?成長(zhǎng)期:是?指產(chǎn)品銷(xiāo)量?穩(wěn)定并利用?客戶搜索和?直通車(chē)可以?自然帶動(dòng)銷(xiāo)?售時(shí)，這時(shí)?期主要工作?是鞏固產(chǎn)品?的推廣，并?沖擊淘寶人?氣搜索的前?十名。5?.成熟期:?是指產(chǎn)品處?于同類(lèi)產(chǎn)品?的銷(xiāo)量前五?名，搜索在?前五位可以?看到，通過(guò)?搜索的自然?流量就可以?穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)?售，這個(gè)時(shí)?期的主要工?作就是改為?通過(guò)搭配和?描述中產(chǎn)品?推廣來(lái)拉動(dòng)?下一撥熱銷(xiāo)?品的銷(xiāo)售。?提高產(chǎn)品連?帶，提升客?單價(jià)。6?.客戶維護(hù)?策略:對(duì)于?客戶細(xì)分為?鋼絲客戶和?一般客戶，?鋼絲客戶要?通過(guò)QQ群?或者旺旺群?等緊密綁定?，讓他們成?為我們新品?的首批購(gòu)買(mǎi)?推動(dòng)者和口?碑推廣者，?一般客戶通?過(guò)定期的郵?件或者短信?進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，?吸引客戶二?次消費(fèi)。(?需要客服人?員完成)?7.產(chǎn)品價(jià)?格營(yíng)銷(xiāo)策略?:盡量不進(jìn)?行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)?銷(xiāo)，老客戶?的打折優(yōu)惠?可使用VI?P制度，對(duì)?所有人價(jià)格?公平，商城?正常銷(xiāo)售最?低折扣不低?于7折(淘?金幣、雙1?1大促除外?)店鋪裝?修方面，先?解決內(nèi)部視?覺(jué)設(shè)計(jì)為先?，頁(yè)面設(shè)計(jì)?相當(dāng)重要，?應(yīng)該給予消?費(fèi)者一個(gè)清?晰明了的頁(yè)?面設(shè)計(jì)效果?，再給予鋪?墊式的推廣?手法，短時(shí)?間內(nèi)提升知?名度，增加?收藏量，提?升轉(zhuǎn)化率。?二.關(guān)于?參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)?:可才考?慮參與各個(gè)?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合?作，重點(diǎn)對(duì)?象為拉手網(wǎng)?、窩窩團(tuán)、?美團(tuán)等重大?團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，?關(guān)于團(tuán)購(gòu)合?作產(chǎn)品應(yīng)根?據(jù)工廠實(shí)質(zhì)?性庫(kù)存需跟?店鋪安排，?通過(guò)往期數(shù)?據(jù)估算庫(kù)存?供應(yīng)。更種?公司資料備?存，以應(yīng)對(duì)?各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)?站的資料要?求，與團(tuán)購(gòu)?網(wǎng)站收錄人?員建立關(guān)系?，長(zhǎng)期合作?。庫(kù)存充足?情況下可考?慮參加組團(tuán)?。部分小團(tuán)?購(gòu)網(wǎng)站可能?因人氣不足?銷(xiāo)量十分不?理想，可繼?續(xù)維護(hù)關(guān)系?，以備后期?連續(xù)性合作?，謹(jǐn)記，商?家是以盈利?為主，賣(mài)得?出才是王道?。不忽略任?何一個(gè)拓展?的機(jī)會(huì)，哪?怕銷(xiāo)量很少?。三.關(guān)?于產(chǎn)品與庫(kù)?存問(wèn)題:?專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)?售的庫(kù)存:?一般而言一?間常規(guī)的店?鋪大致需要?___個(gè)產(chǎn)?品填充整間?店鋪?？紤]?到自身的庫(kù)?存壓貨因素?，我們可以?壓縮至__?_個(gè)款式，?(后期關(guān)于?客戶維護(hù)設(shè)?置店鋪VI?P需要__?_個(gè)產(chǎn)品才?能設(shè)置)部?分款式可以?無(wú)需擁有庫(kù)?存，按照二?八法則，需?要定位選擇?___個(gè)款?式作為主推?款式，平時(shí)?庫(kù)存應(yīng)該保?證控制在現(xiàn)?貨___個(gè)?以上，以免?出現(xiàn)客人投?訴等情況，?在后期籌備?活動(dòng)等其他?因素我們?cè)?重新估算實(shí)?際需要的庫(kù)?存數(shù)量，以?備工廠下單?生產(chǎn)，活動(dòng)?前一個(gè)星期?內(nèi)必須有決?定。沖信譽(yù)?等產(chǎn)品應(yīng)考?慮更多的因?素?？紤]是?否壓貨以免?加重工廠的?壓力。如主?推款式需要?報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)?，則應(yīng)納入?團(tuán)購(gòu)預(yù)售出?數(shù)量考慮。?四.人員?安排:人?員配備方面?前期需要美?工和客服另?外兩個(gè)重要?的工作崗位?，人員不足?需要建立彈?性團(tuán)隊(duì)。基?本穩(wěn)定后可?以考慮招聘?推廣專(zhuān)員輔?助店鋪推廣?。客服:?前期人員不?足單一客服?任務(wù)比較繁?重，部分任?務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給?予幫助，工?作如下:?1.需要以?良好的態(tài)度?完成常規(guī)的?客戶信息回?復(fù)，引導(dǎo)客?人完成訂單?銷(xiāo)售客人收?貨后不定期?進(jìn)行客戶的?回訪，引導(dǎo)?二次銷(xiāo)售或?者_(dá)__等?工作。堅(jiān)決?做好有呼必?應(yīng)，有求必?助。2.?關(guān)于論壇發(fā)?帖等部分需?要在客服有?空閑時(shí)間后?完成，保證?每天發(fā)__?_篇以上，?內(nèi)容需要是?論壇___?度較高的內(nèi)?容，以及旺?旺群，QQ?群客服的關(guān)?系維護(hù)，輔?助店鋪宣傳?推廣。3?.負(fù)責(zé)每天?的訂單打印?以及審核，?配貨等工作?。增加人員?后實(shí)行輪班?制度。美?工:主要負(fù)?責(zé)店鋪的視?覺(jué)效果，以?店鋪次重優(yōu)?化頁(yè)面，配?合促銷(xiāo)改良?整店鋪提高?訪問(wèn)深度，?做好寶貝的?詳情描述以?提高店鋪整?體轉(zhuǎn)化率。?產(chǎn)品攝影需?要美工獨(dú)立?完成，可邊?做邊學(xué)?；?動(dòng)期間輔助?每天發(fā)貨的?包裹打包完?成。運(yùn)營(yíng)?:主要負(fù)責(zé)?整體規(guī)劃、?營(yíng)銷(xiāo)、推廣?、客戶關(guān)系?管理等系統(tǒng)?經(jīng)營(yíng)性工作?日常改版策?劃、上架、?推廣、銷(xiāo)售?、售后服務(wù)?等經(jīng)營(yíng)與管?理工作收集?市場(chǎng)和行業(yè)?信息，提供?有效應(yīng)對(duì)方?案制定銷(xiāo)售?計(jì)劃，帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)目標(biāo)?，解決客戶?糾紛問(wèn)題。?維系活動(dòng)資?源以及團(tuán)購(gòu)?網(wǎng)關(guān)系。安?排活動(dòng)的籌?備工作以及?策劃。推?廣:前期暫?行由運(yùn)營(yíng)負(fù)?責(zé)完成，后?期人員到再?行安排。?五.店鋪活?動(dòng)安排:?跟蹤各大活?動(dòng)，如:雙?12、淘金?幣，天天特?價(jià)，等其他?節(jié)日活動(dòng)等?詳情需要參?考淘寶活動(dòng)?的安排。?六.整體目?標(biāo):前一?個(gè)月，主推?款需要確定?，以較低價(jià)?格引入流量?，服務(wù)好顧?客，爭(zhēng)取高?評(píng)分，進(jìn)行?直通車(chē)推廣?，達(dá)一定銷(xiāo)?售數(shù)量要求?參加淘金幣?活動(dòng)，利用?淘金幣提升?店鋪品牌知?名度，樹(shù)立?良好顧客印?象，集中精?力打造單一?爆款帶動(dòng)店?內(nèi)其他產(chǎn)品?，定期設(shè)計(jì)?店鋪活動(dòng)，?作引流作用?，如:一元?拍，滿__?減__，滿?__+__?_元換購(gòu)，?店鋪VIP?，單品包郵?，全年包郵?卡，等累積?人氣活動(dòng)。?定期參加一?定的付費(fèi)推?廣:鉆石展?位、淘客、?超級(jí)麥霸、?阿里媽媽推?廣、___?廣告位(直?通車(chē)長(zhǎng)期固?定推廣)等?。以特殊手?法引流但不?可以做高虛?高價(jià)格，再?打低折扣銷(xiāo)?售，部分單?品折扣不低?于7折，除?大促等淘寶?大型活動(dòng)外?。__月后?每天發(fā)單不?少于___?件。雙12?活動(dòng)后通過(guò)?各種優(yōu)化以?及引流作用?目標(biāo)定于每?天50單以?上!終極目?標(biāo)日單20?0!長(zhǎng)期優(yōu)?化老顧客。?同時(shí)保證好?評(píng)率在__?_%以上，?按照轉(zhuǎn)化_?__%的目?標(biāo)來(lái)計(jì)算，?進(jìn)步人數(shù)為?UV___?萬(wàn)!計(jì)劃雖?___但執(zhí)?行很重要!?電商運(yùn)營(yíng)?個(gè)人年終總?結(jié)2回望?過(guò)去，時(shí)光?飛逝,彈指?之間,__?年已接近尾?聲，回睨過(guò)?去的一年，?內(nèi)心不禁升?起感慨萬(wàn)千?……時(shí)間如?梭，又將跨?過(guò)一個(gè)年度?之坎。作?為醫(yī)療行業(yè)?，銷(xiāo)售額是?公司的關(guān)鍵?之一，醫(yī)療?的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?在這幾年處?于火熱狀態(tài)?，加上很多?網(wǎng)民是通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解?疾病知識(shí)，?想要占領(lǐng)醫(yī)?療市場(chǎng)份額?，在于良好?的營(yíng)銷(xiāo)模式??；仡櫦?將過(guò)去的這?一年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)全力?協(xié)助下，我?們的工作著?重于公司的?經(jīng)營(yíng)方針、?宗旨和效益?目標(biāo)上，緊?緊圍繞公司?提出各個(gè)目?標(biāo)展開(kāi)工作?，緊跟項(xiàng)目?組各項(xiàng)工作?部署。在網(wǎng)?絡(luò)推廣方面?做了應(yīng)盡的?責(zé)任。收?藏昨天，把?握今日，工?作的風(fēng)風(fēng)雨?雨時(shí)時(shí)在眼?前隱現(xiàn)，但?我們卻必須?面對(duì)現(xiàn)實(shí)，?不僅僅要能?做的到工作?及時(shí)做好，?要落實(shí)到位?，還要能在?回過(guò)頭的時(shí)?候，對(duì)工作?的每一個(gè)細(xì)?節(jié)進(jìn)行反思?，不斷地對(duì)?工作的經(jīng)驗(yàn)?進(jìn)行總結(jié)分?析，從怎樣?引入有效流?量，如何提?高轉(zhuǎn)化率，?盡量使整個(gè)?項(xiàng)目組的各?個(gè)工作程序?化、規(guī)范化?、系統(tǒng)化、?條理化、!?從而在百尺?桿頭，__?_，達(dá)到新?層次，進(jìn)入?新境界，只?有不斷地對(duì)?自己進(jìn)行反?思，這樣的?開(kāi)創(chuàng)新篇章?為了更好地?做好今后的?工作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、吸取?教訓(xùn)，必將?有利于自己?更好的前行??；厥走^(guò)?去，是為了?更好地面向?未來(lái)。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?克服不足，?現(xiàn)將__年?的工作做如?下簡(jiǎn)要回顧?和總結(jié):?回首__?1、我們正?生活在電子?商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)?代。電子商?務(wù)在新世紀(jì)?里為我們提?供良好的服?務(wù)，如今已?滲透到生活?中的各個(gè)細(xì)?節(jié)，每個(gè)人?既是享受服?務(wù)的“客戶?”，又是為?“客戶”提?供服務(wù)的個(gè)?體。正因如?此，我們的?工作也應(yīng)該?更完善以為?服務(wù)顧客為?中心，來(lái)為?顧客提供更?快捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。實(shí)實(shí)在?在做人做事?,是我們秉?承的理念，?盡我們的全?力去滿足每?一個(gè)服務(wù)細(xì)?節(jié)的要求,?給我們一個(gè)?機(jī)會(huì)還公司?一份滿意!?我們會(huì)一如?既往，無(wú)微?不至地做的?更多更好。?不足之處?:沒(méi)有和項(xiàng)?目組各成員?保持良好的?溝通。2?、能?chē)?yán)格執(zhí)?行公司網(wǎng)絡(luò)?部門(mén)制度。?今年的電子?商務(wù)的比較?火熱的時(shí)代?，各個(gè)行業(yè)?想在電商市?場(chǎng)大撈一把?，作為醫(yī)療?行業(yè)的電商?人員，網(wǎng)絡(luò)?推廣作為企?業(yè)網(wǎng)站宣傳?的先鋒，不?斷地___?搜索引擎的?變化，不斷?地調(diào)整策略?，以適應(yīng)搜?索引擎市場(chǎng)?的變化，與?同部門(mén)其他?人員同舟共?濟(jì)，為整個(gè)?項(xiàng)目組的月?目標(biāo)不斷努?力。不足?之處:對(duì)于?網(wǎng)站的品牌?宣傳不是很?到位，有一?定的滯后性?，很好的理?念沒(méi)有及時(shí)?落實(shí)到實(shí)踐?中，爭(zhēng)取_?_年改進(jìn)這?一現(xiàn)狀。?3、站內(nèi)優(yōu)?化。自從搜?索引擎變化?之后，項(xiàng)目?組幾個(gè)站被?降權(quán)之后，?開(kāi)始著手開(kāi)?始做新站，?新站在上線?之前，進(jìn)行?關(guān)鍵詞的選?擇和網(wǎng)站框?架的選擇，?在這種過(guò)程?，網(wǎng)站的排?名不斷地的?波動(dòng)，所以?不斷地加強(qiáng)?站內(nèi)優(yōu)化小?細(xì)節(jié)的維護(hù)?。不足之?處:網(wǎng)站首?頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)?，站內(nèi)內(nèi)容?質(zhì)量不高。?4、站外?推廣。站外?推廣是作為?網(wǎng)站與外界?進(jìn)行交流的?窗口之一，?去年的下半?年，整個(gè)外?推市場(chǎng)就開(kāi)?始緊縮，此?時(shí)就開(kāi)始找?平臺(tái)，比如?最近的新聞?源、全球網(wǎng)?等平臺(tái)，作?為宣傳的手?段。不足?之處:很多?外推的文章?沒(méi)辦法得到?良好的質(zhì)量?控制，就不?知道發(fā)外鏈?能不能產(chǎn)生?轉(zhuǎn)化率，尋?找高質(zhì)量的?平臺(tái)還是很?重要。5?、推廣策略?:(1)?、分散流量?是網(wǎng)站推廣?的重要事情?之一SE?O是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷(xiāo)方式之一?，只有與S?EM、ED?M、事件營(yíng)?銷(xiāo)等相結(jié)合?，項(xiàng)目組主?要靠360?、百度、搜?狗等搜索引?擎，至于其?他搜索引擎?引流不是很?多，根據(jù)去?年的一年的?時(shí)間的__?_，目前愛(ài)?民網(wǎng)站日P?V:___?-2000?之間，IP?:___-?1000,?這樣的流量?屬于偏少階?段，同期相?比下降很多?，這說(shuō)明我?們現(xiàn)在推廣?宣傳力度還?不夠，進(jìn)而?影響產(chǎn)生咨?詢量。(?2)、注重?用戶體會(huì)?在上年里，?搜索引擎不?斷地變化，?對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)，我們有?時(shí)候要從用?戶者角度來(lái)?考慮事情，?只有用戶體?驗(yàn)做好，把?用戶當(dāng)做顧?客，始終堅(jiān)?持“顧客是?___”，?做好服務(wù)，?這樣對(duì)于網(wǎng)?站才具有生?命活力，才?能獲得源源?不斷的流量?。(3)?、推廣方式?在做外推?的時(shí)候，要?堅(jiān)持以多樣?性為主，這?樣才能獲得?更多的流量?，比如:多?樣性你的錨?點(diǎn)文字鏈接?、多樣性的?頁(yè)面連結(jié)、?多樣性你的?流量來(lái)源、?多樣性你的?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方?式等，不斷?地引進(jìn)新的?營(yíng)銷(xiāo)方式，?最終應(yīng)用營(yíng)?銷(xiāo)整合，才?能使網(wǎng)站處?于搜索引擎?界不敗之地?。(4)?、SEO優(yōu)?化如今s?eo優(yōu)化不?在是靠技術(shù)?可以打天下?，seo優(yōu)?化的網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)的核心，?也是網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)長(zhǎng)久的靈?魂，seo?優(yōu)化與網(wǎng)站?策劃是相同?的，只不過(guò)?優(yōu)化是一個(gè)?長(zhǎng)久馬拉松?賽，要根據(jù)?不同階段來(lái)?進(jìn)行調(diào)整，?現(xiàn)在考慮的?事是使用者?到底在想什?么?使用者?到底需要什?么?不再是?指針對(duì)搜索?引擎的算法?的分析，而?是去分析用?戶者的需求?，這好比是?計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?轉(zhuǎn)變。只有?找到精準(zhǔn)的?關(guān)鍵詞，這?樣你才能獲?得最高的流?量，最終產(chǎn)?生咨詢。?(5)、網(wǎng)?絡(luò)推廣新群?體隨著電?子商務(wù)的高?速發(fā)展，移?動(dòng)客戶端用?戶將是未來(lái)?的新生力量?，如何做好?的這個(gè)領(lǐng)域?，有待于我?們的考驗(yàn)，?如今是移動(dòng)?SEO將是?網(wǎng)站很重要?的議題，面?對(duì)現(xiàn)在的市?場(chǎng)，只有善?于去挖掘，?這能獲得源?源不斷的財(cái)?富，移動(dòng)S?EO將會(huì)在?新的一年里?刮起一個(gè)新?的潮流。?在恪守以往?取得的成績(jī)?和好的工作?方法外，爭(zhēng)?取在__年?能改善去年?的不足，使?工作再上一?個(gè)新的臺(tái)階?。網(wǎng)絡(luò)推?廣能在現(xiàn)實(shí)?情況中不斷?的改善是離?不開(kāi)各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)及?各位同事的?大力支持和?配合，在告?別昨天的時(shí)?刻，我們將?迎來(lái)新的一?年，對(duì)過(guò)去?取得的成績(jī)?，我將不驕?不躁，腳踏?實(shí)地一步一?個(gè)腳印走下?去，對(duì)過(guò)去?的不足，將?不懈的努力?爭(zhēng)取做到最?好，我們將?會(huì)用行動(dòng)來(lái)?證明我們的?努力，我們?更加清楚獲?取不是靠輝?煌的方式,?而是靠不斷?的努力。?為了公司發(fā)?展得更加壯?大，并躋身?于國(guó)內(nèi)先進(jìn)?企業(yè)行列，?讓我們攜手?合作，創(chuàng)造?出輝煌的明?天!__年?，是全新的?一年，也是?自我挑戰(zhàn)的?一年，我們?將努力改正?過(guò)去一年工?作中的不足?，把新一年?的工作做的?更好，為公?司的發(fā)展前?景盡一份力?。電商運(yùn)?營(yíng)個(gè)人年終?總結(jié)3_?_年，是中?國(guó)電子商務(wù)?市場(chǎng)的飛速?發(fā)展的一年?。數(shù)據(jù)顯示?，僅前三季?度，我國(guó)電?子商務(wù)整體?交易規(guī)模已?達(dá)到___?萬(wàn)億，預(yù)計(jì)?全年交易規(guī)?模將達(dá)__?_萬(wàn)億。_?_年也是中?國(guó)電子商務(wù)?市場(chǎng)的開(kāi)始?轉(zhuǎn)型的一年?，其中B2?C領(lǐng)域發(fā)展?最為迅速，?京東、凡客?、當(dāng)當(dāng)、卓?越等巨頭的?規(guī)模效應(yīng)也?更加的明顯?，而中小電?商企業(yè)的生?存卻更加的?困難;團(tuán)購(gòu)?市場(chǎng)則是從?“百團(tuán)大戰(zhàn)?”，進(jìn)入寒?冬期，倒閉?、裁員大量?出現(xiàn)。不過(guò)?，熱鬧的中?國(guó)電子商務(wù)?背后，卻是?電商企業(yè)激?烈的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)導(dǎo)致的高?投入、低盈?利現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__年?的電子商務(wù)?市場(chǎng)出現(xiàn)了?以下幾種情?況:1、?傳統(tǒng)企業(yè)紛?紛介入電子?商務(wù)蘇寧?、國(guó)美等傳?統(tǒng)企業(yè)紛紛?加大了對(duì)電?子商務(wù)領(lǐng)域?的拓展力度?。不得不說(shuō)?，現(xiàn)在“火?爆”的電商?市場(chǎng)狀況，?是絕大多數(shù)?傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)?有預(yù)料到的?，雖然他們?錯(cuò)失了主導(dǎo)?電子商務(wù)市?場(chǎng)的良好時(shí)?機(jī)，但是憑?借他們自身?豐厚的實(shí)力?，在未來(lái)的?電商市場(chǎng)分?一杯羹，是?沒(méi)有任何問(wèn)?題的。在即?將到來(lái)的_?_年傳統(tǒng)企?業(yè)在電商領(lǐng)?域拓展趨勢(shì)?也一定會(huì)更?加明顯起來(lái)?。2、電?商企業(yè)業(yè)務(wù)?擴(kuò)張過(guò)去?的__年里?京東、凡客?、卓越等電?商巨頭都紛?紛轉(zhuǎn)向多元?化經(jīng)營(yíng)策略?。以起家于?電子產(chǎn)品的?京東來(lái)說(shuō)，?其業(yè)務(wù)范圍?已經(jīng)從電子?產(chǎn)品，拓展?到圖書(shū)、服?裝、鞋類(lèi)、?箱包等等各?種渠道，各?個(gè)領(lǐng)域，其?產(chǎn)品也越來(lái)?越豐富起來(lái)?。而卓越亞?馬遜也從單?純的圖書(shū)銷(xiāo)?售，轉(zhuǎn)向嘗?試銷(xiāo)售各種?產(chǎn)品。以服?裝類(lèi)著名的?凡客誠(chéng)品，?也開(kāi)始拓展?到更多品類(lèi)?的商品銷(xiāo)售?。當(dāng)當(dāng)就跟?不用說(shuō)了。?不僅如此，?各大電商巨?頭更加是極?力拓展自己?的業(yè)務(wù)覆蓋?范圍。3?、價(jià)格大戰(zhàn)?持續(xù)高漲?“便宜才是?硬道理”，?現(xiàn)在電子商?務(wù)市場(chǎng)正印?證著這句話?的正確性。?無(wú)論是B2?C還是B2?B、C2C?領(lǐng)域，也不?管是垂直電?商還是綜合?平臺(tái)，價(jià)格?優(yōu)勢(shì)才是目?前確定其生?存的最大優(yōu)?勢(shì)。__年?電商領(lǐng)域的?價(jià)格大戰(zhàn)可?謂是激烈異?常，但是即?使到了__?年這種趨勢(shì)?也還是無(wú)法?避免的。?4、中小企?業(yè)及個(gè)人的?經(jīng)營(yíng)更加困?難隨著，?淘寶商城宣?布漲價(jià)，激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，導(dǎo)致了?電商市場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)成本的上?升，中小企?業(yè)及個(gè)人的?電子商務(wù)道?路更加地難?以前行。各?大電商巨頭?的融資的紛?紛成功，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?他們的實(shí)力?和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力，越來(lái)越?___的價(jià)?格戰(zhàn)，讓資?金本就緊張?的中小型電?商企業(yè)和個(gè)?人企業(yè)根本?就難以參與?競(jìng)爭(zhēng)，處于?越來(lái)越惡劣?的境地中。?從中國(guó)電?子商務(wù)發(fā)展?趨勢(shì)看，_?_年的電商?企業(yè)想要在?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中獲得一份?優(yōu)勢(shì)地位，?首先必須做?好產(chǎn)品和服?務(wù)的質(zhì)量，?其中物流不?暢則成為一?大難關(guān)。物?流不暢帶來(lái)?的巨大問(wèn)題?，在以往的?交易活動(dòng)中?已經(jīng)有了充?分的體現(xiàn)。?解決了物流?問(wèn)題的企業(yè)?，必定能在?未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)?中握有更大?的優(yōu)勢(shì)。未?來(lái)電商行業(yè)?也必將向著?專(zhuān)業(yè)型和細(xì)?分型發(fā)展。?專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)?的企業(yè)能夠?針對(duì)所在行?業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域?，提高服務(wù)?能力和質(zhì)量?，并能夠降?低交易成本?，因此在獲?得更好利潤(rùn)?的同時(shí)，也?能夠給消費(fèi)?者帶來(lái)可觀?的回報(bào)。?例如，針對(duì)?箱包行業(yè)實(shí)?行專(zhuān)業(yè)運(yùn)作?的麥包包，?就取得了很?大的成功。?再如，定位?于服務(wù)家居?行業(yè)的居品?氏商城，針?對(duì)家居領(lǐng)域?提供時(shí)尚、?有創(chuàng)意的專(zhuān)?業(yè)家居用品?服務(wù)，其引?領(lǐng)的行業(yè)規(guī)?范性和先進(jìn)?性，一定能?夠在未來(lái)的?電商領(lǐng)域贏?得很大的影?響力。麥包?包和居品氏?等的出現(xiàn)，?正說(shuō)明了中?國(guó)的電子商?務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始?向著理性和?規(guī)范的方向?發(fā)展。相?信中國(guó)未來(lái)?的電子商務(wù)?市場(chǎng)一定能?夠向著更加?規(guī)范和良性?的方向發(fā)展?。電商運(yùn)?營(yíng)個(gè)人年終?總結(jié)4_?_年，是中?國(guó)電子商務(wù)?市場(chǎng)的飛速?發(fā)展的一年?。數(shù)據(jù)顯示?，僅進(jìn)入斯?凱萊特其實(shí)?還沒(méi)到一年?的時(shí)間，但?卻要總結(jié)這?一年的所得?所獲，感覺(jué)?還是不知如?何憶起。往?事重現(xiàn)，發(fā)?覺(jué)一些美好?的事物還是?在歷歷在目?，不管它是?曾困擾著我?亦或是阻止?我前進(jìn)的一?些障礙。?在這份工作?之前，我曾?經(jīng)接觸過(guò)淘?寶店鋪，它?讓我對(duì)發(fā)布?產(chǎn)品信息不?是很陌生。?可以說(shuō)電子?商務(wù)是我真?正的第一份?工作，從剛?踏入社會(huì)至?今，很慶幸?自己選擇了?電子商務(wù)。?一開(kāi)始就能?遇到自己喜?歡的職業(yè)是?非常難得的?一件事情。?剛開(kāi)始涉?及這個(gè)領(lǐng)域?什么都不懂?，只覺(jué)得一?切都是枯燥?乏味，每天?都重演著幾?件相同的事?情，不停得?做，反復(fù)得?做，不間斷?得做，感覺(jué)?生活已經(jīng)像?是被定制好?了，所以做?起事來(lái)根本?已經(jīng)沒(méi)有所?謂的沖勁與?干勁。而且?當(dāng)初對(duì)斯凱?萊特的產(chǎn)品?一直不夠了?解，覺(jué)得放?到網(wǎng)上銷(xiāo)售?真得是一件?不容易的事?情。直到自?己無(wú)緣無(wú)故?接到了第一?個(gè)單子，雖?然說(shuō)出來(lái)可?能會(huì)被同行?恥笑，__?_元的訂單?，可以說(shuō)是?忽略不計(jì)，?但是卻帶給?我前所未有?的信心。以?前一直覺(jué)得?這個(gè)行業(yè)在?網(wǎng)上做交易?實(shí)在是一件?難事，不僅?價(jià)格高而且?組裝完的成?品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)?題上更是讓?我打了退堂?鼓。我想這?___元的?訂單不僅僅?是___元?，也是對(duì)我?工作的一個(gè)?肯定。從這?次開(kāi)始我明?白自己應(yīng)該?要往哪方面?去重點(diǎn)突破?。既然對(duì)成?品沒(méi)有十足?的把握那就?先從型材開(kāi)?始做起，簡(jiǎn)?單的管材不?僅容易跟客?戶介紹也可?以減少發(fā)貨?期限，降低?工人所耗廢?時(shí)間。如?果僅僅靠自?己去學(xué)習(xí)電?子商務(wù)，我?想可能到現(xiàn)?在都不能正?常得看待這?份工作。這?中間不僅得?到韓總幫助?，通過(guò)參加?___商盟?的學(xué)習(xí)，電?子商務(wù)的培?訓(xùn)以及阿里?巴巴課程的?教授…起初?對(duì)電子商務(wù)?的印象只有?“簡(jiǎn)單”二?字可以形容?，但是現(xiàn)在?不再是單純?的發(fā)布產(chǎn)品?信息，而是?包括了許多?深層意義的?網(wǎng)絡(luò)因素，?有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)?題甚至我到?現(xiàn)在都不能?完全掌握。?我覺(jué)得做?電子商務(wù)最?重要的前提?即是對(duì)產(chǎn)品?有一個(gè)足夠?的了解，如?果當(dāng)面對(duì)客?人不能解釋?專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題?，有可能面?對(duì)潛在客人?的流失。用?自信而權(quán)威?的口吻來(lái)談?論產(chǎn)品，相?信有優(yōu)勢(shì)的?產(chǎn)品一定能?夠吸引到客?戶。推銷(xiāo)產(chǎn)?品也就是推?銷(xiāo)自己，推?銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比?推銷(xiāo)產(chǎn)品更?為重要。面?對(duì)你所要推?銷(xiāo)的對(duì)象要?分清它是不?是真的決策?人，要清楚?它是不是真?得想買(mǎi)你的?產(chǎn)品，或是?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想?套價(jià)格還是?僅僅想讓我?們給他畫(huà)設(shè)?計(jì)圖等等。?第二合理?按排_(tái)__?小時(shí)工作時(shí)?間也是一個(gè)?非常關(guān)鍵的?步驟，雖然?現(xiàn)在我常常?會(huì)覺(jué)得時(shí)間?不夠用并且?遺漏的東西?可能還不少?，但是每天?都感覺(jué)非常?充實(shí)。每天?雖然有些詢?盤(pán)是跟我們?行業(yè)是無(wú)關(guān)?的，但是每?個(gè)客戶我都?認(rèn)真對(duì)待，?并且每個(gè)旺?旺上都會(huì)介?紹我們的氟?碳木紋產(chǎn)品?，因?yàn)槲矣X(jué)?得現(xiàn)在對(duì)于?我們這個(gè)領(lǐng)?域的產(chǎn)品知?識(shí)，還是鮮?有客戶知道?的。我覺(jué)得?電子商務(wù)真?的是一個(gè)循?序漸進(jìn)的過(guò)?程，可能剛?進(jìn)接觸網(wǎng)站?后，沒(méi)有相?關(guān)的詢盤(pán)，?甚至于沒(méi)有?其它領(lǐng)域的?詢盤(pán)，但是?長(zhǎng)久以往，?踏實(shí)認(rèn)真的?走好每一步?，我相信每?一個(gè)都可以?接到屬于自?己的訂單。?第三做擁?有樂(lè)觀開(kāi)朗?，積極向上?的心態(tài)，心?態(tài)決定行為?，這是營(yíng)銷(xiāo)?的前提。做?一件事情如?果把它當(dāng)成?自己熱愛(ài)的?一項(xiàng)事業(yè)來(lái)?看待，而不?是覺(jué)得自己?被逼迫著做?不喜歡的事?情。帶著愉?悅的心情做?事真得可以?事半功倍，?全身心的投?入。電子商?務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)?期見(jiàn)成效的?過(guò)程，短期?的努力和堅(jiān)?持并不可能?達(dá)到預(yù)期的?目標(biāo)。只有?堅(jiān)定自己的?目標(biāo)，一步?一個(gè)腳印，?每一天完成?自己須要完?成的任務(wù)，?那么即使真?得沒(méi)有得到?實(shí)際的成效?，內(nèi)心也不?會(huì)感到枯燥?乏味，充實(shí)?的滿足感即?會(huì)油然而升?。最后一?點(diǎn)，不停的?電子商務(wù)學(xué)?習(xí)和知識(shí)的?累積也是非?常重要。從?踏入斯凱萊?特開(kāi)始，我?就跟著韓總?進(jìn)行電子商?務(wù)培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，從__?_商盟的活?動(dòng)中得到了?很多平時(shí)在?辦公室所學(xué)?不到的知識(shí)?。在商盟學(xué)?習(xí)中認(rèn)識(shí)了?許多在電子?商務(wù)領(lǐng)域非?常成功的名?人，包括張?有為老師的?網(wǎng)絡(luò)推廣及?b2b的營(yíng)?銷(xiāo)途徑。b?2b免費(fèi)會(huì)?員地毯式轟?炸為我在發(fā)?布產(chǎn)品信息?上提供了很?多幫助;論?壇博客及社?區(qū)，多注意?品牌口啤的?線上線下傳?播讓我又多?了一個(gè)方法?與途徑宣傳?自己公司產(chǎn)?品;關(guān)鍵詞?的密度分布?同樣讓我在?產(chǎn)品描述中?注重了些技?巧性的地方?。黃偉老師?的搜索引擎?優(yōu)化也讓我?對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多?了些興趣。?除了這些課?程學(xué)習(xí)還參?加了___?千人網(wǎng)商大?會(huì)的召開(kāi)，?這算是發(fā)生?的一件大事?了。很榮幸?能夠參加如?此盛大的會(huì)?議。除了借?助外力進(jìn)行?學(xué)習(xí)，自己?也會(huì)經(jīng)常去?阿里巴巴論?壇，博客，?阿里旺旺群?進(jìn)行各方面?的學(xué)習(xí)，雖?然這些工作?比較花費(fèi)時(shí)?間，但是每?天能得到一?些可以為己?所用的知識(shí)?也算是非常?值得了。比?如百度的一?些功能就是?從群里面的?商友開(kāi)課中?，論壇文章?中以及自己?進(jìn)行百度的?搜索中才明?白了解。?斯凱萊特銷(xiāo)?售部進(jìn)駐_?__尚石景?觀也有好幾?月的時(shí)間了?，這里的生?活雖然與以?前大不相同?，但是學(xué)習(xí)?還是正常進(jìn)?行了。主要?學(xué)習(xí)了網(wǎng)站?鏈接這一方?面的知識(shí)?電子商務(wù)真?得沒(méi)有太多?技術(shù)性的東?西，只要多?加嘗試多加?學(xué)習(xí)，所有?的難題都不?再是問(wèn)題。?明年的計(jì)劃?還會(huì)是跟今?年一樣不斷?把看似簡(jiǎn)單?的事情重復(fù)?做用心做。?把原本潛在?客戶慢慢都?轉(zhuǎn)化為實(shí)際?的訂單。所?有的努力即?是為了最終?的成交量而?做的基礎(chǔ)。?總而言之一?句話:看似?微小的東西?要做的細(xì)致?做至極致也?會(huì)有它發(fā)光?發(fā)熱的那一?天。前三?季度，我國(guó)?電子商務(wù)整?體交易規(guī)模?已達(dá)到__?_萬(wàn)億，預(yù)?計(jì)全年交易?規(guī)模將達(dá)_?__萬(wàn)億。?__年也是?中國(guó)電子商?務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)?始轉(zhuǎn)型的一?年，其中b?2c領(lǐng)域發(fā)?展最為迅速?，京東、凡?客、當(dāng)當(dāng)、?卓越等巨頭?的規(guī)模效應(yīng)?也更加的明?顯，而中小?電商企業(yè)的?生存卻更加?的困難;團(tuán)?購(gòu)市場(chǎng)則是?從“百團(tuán)大?戰(zhàn)”，進(jìn)入?寒冬期，倒?閉、裁員大?量出現(xiàn)。不?過(guò)，熱鬧的?中國(guó)電子商?務(wù)背后，卻?是電商企業(yè)?激烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的?高投入、低?盈利現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。__?年的電子商?務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)?了以下幾種?情況:1?、傳統(tǒng)企業(yè)?紛紛介入電?子商務(wù)蘇?寧、國(guó)美等?傳統(tǒng)企業(yè)紛?紛加大了對(duì)?電子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展力?度。不得不?說(shuō)，現(xiàn)在“?火爆”的電?商市場(chǎng)狀況?，是絕大多?數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)?沒(méi)有預(yù)料到?的，雖然他?們錯(cuò)失了主?導(dǎo)電子商務(wù)?市場(chǎng)的良好?時(shí)機(jī)，但是?憑借他們自?身