2023年銷售業(yè)務代表年終總結匯報

第7頁共7頁2023年?銷售業(yè)務代?表年終總結?匯報秋去?冬來，寒冷?的季節(jié)已不?知不覺的來?臨了，隨著?時間的推移?，我到商用?事業(yè)部已快?十個月了，?銷售渠道業(yè)?務代表年終?工作總結。?此刻的我對?于回憶這些?令人即興奮?又緊張的日?子，真實思?緒萬千。這?其中有對過?去十個月的?回憶，忙碌?了十個月，?雖耗費了許?多的精力和?時間，但卻?未近人意;?也有對新一?年的希望，?希望能有機?會重新開始??；厥鬃哌^?的路，無論?成功還是失?敗都將成為?我工作的基?石。只有總?結經驗，分?析過失，才?能堅定信心?，努力細致?的工作，直?到成功!?我作為渠道?的首席業(yè)務?代表，肩負?著公司與六?個城市的十?四家經銷商?之間友好合?作的橋梁。?歸結起來主?要包含在以?下幾個方面?：(一)?__年渠道?工作內容回?顧及概述?__年__?月__日正?式調入渠道?部，在基本?了解了渠道?日常工作流?程后，和前?任業(yè)務代表?__開始下?地州了解渠?道并進行工?作交接。_?_月__日?正式接手渠?道工作，剛?開始的日子?，對于從技?術轉業(yè)務的?我壓力非常?的大，這其?中包括了領?導對我的信?任、經銷商?對我的考驗?、以及業(yè)務?流程的不熟?悉。在部門?經理和其他?同事的幫助?下，我很快?的找到了做?業(yè)務代表的?“感覺”，?順利的完成?的渠道的交?接工作，使?工作走上了?正軌?；?顧工作內容?大致分為以?下以下七點?：1.信?息傳遞：主?要是用__?_和傳真的?方式及時傳?遞產品報價?和公司庫存?情況，日常?接聽業(yè)務電?話，以及新?產品的產品?性能介紹，?促銷政策的?及時下發(fā)，?彩頁和宣傳?資料的發(fā)放?等。2.?員工培訓：?在出差過程?中，抽時間?給經銷商員?工做產品性?能培訓和銷?售技巧培訓?。十個月內?分別給__?公司做培訓?共計___?次。3.?投標支持：?及時響應渠?道上報的招?標信息，認?真填寫詢價?表，根據實?際情況和特?殊情況針對?每一單做出?相應的支持?。4.簽?約大會：在?公司的__?_協(xié)調下，?圓滿完成公?司財年的經?銷商大會。?通過此次會?議，不但再?次加深了對?經銷商的了?解，同時也?提升了自己?在會務方面?的能力。更?有利的是堅?定了各經銷?商對其分銷?商實力、財?力等全方位?的肯定，對?長期的合作?起了很大的?促進作用，?并為以后的?友好業(yè)務合?作奠定了基?矗5.財?年簽約：在?公司領導的?安排下，我?提前進入地?州，使六個?城市的十四?家電腦公司?進行較為詳?細的了解。?結合去年已?簽約公司的?銷售情況和?市場職能等?因素，合理?地概括過去?一批在各地?享有一定的?知名度或資?金，市場能?力較強公司?進行簽約，?對我公司在?渠道的銷售?市場穩(wěn)定和?開拓奠定了?基礎，從而?順利完成了?新財年商用?產品的簽約?，同時，通?過此行對于?我的涉外能?力也有很大?的提高。?6.地州投?標：今年共?參加地州投?標八次，_?_地區(qū)二次?、__地區(qū)?一次、__?地區(qū)五次，?共中標三次?，中標總金?額為近二百?八十萬。?7.內部配?合：配合市?場推廣部做?__活動共?計十四站，?__七站、?__站、_?_一站。以?及__電腦?的大型新品?發(fā)布活動。?“__”_?_新品在渠?道區(qū)共進行?四站，為期?近一個月。?“__”為?主的__系?列新品發(fā)布?__站活動?。(二)?一年來自身?工作的評定?在近一年?渠道工作中?，從大的方?面來講，相?對來說較滿?意的是能從?售后到銷售?角色的快速?轉換，迅速?接手渠道工?作，順利完?成新財年渠?道簽約。從?小的方面來?講，能夠有?持之以恒的?心態(tài)去對待?每一件事情?，凡事都當?自己的事情?去做，做到?了無愧我心?。總結起來?有兩個方面?：1.憑?借公司的優(yōu)?勢去幫助經?銷商，大方?面堅持公司?的制度，在?政策方面嚴?守公司的原?則不變，出?現問題都以?積極的態(tài)度?去對待，盡?公司所能為?經銷商解決?問題。凡是?遇到特殊情?況，此時都?是經銷商非?常著急的事?情，每次都?能主動去做?好細節(jié)工作?和一些實際?的工作，如?星期天不能?發(fā)貨、公司?的相關接口?人不在、公?司有___?活動等等，?我就在不違?反公司制度?的條件下想?盡一切辦法?去幫助他們?，如果禮拜?天沒有人發(fā)?貨，我自己?去發(fā)，不論?是公事還是?經銷商的私?事，只要他?們找到我，?我都努力去?辦好，最終?經銷商認可?了我，起到?了“橋梁”?的作用。?2.觀察市?場，了解其?變化，結合?本公司的情?況，對經銷?商進行耐心?的分析，幫?助其排除雜?念，樹立信?心。我從公?司的長遠發(fā)?展的角度去?做工作。如?從公司的忠?誠度-》_?_廠家的資?源的支持(?宣傳、市場?活動、設立?專賣店的條?件等);從?__的角度?—》我公司?對經銷商的?信用金的評?定、其它產?品的價格支?持等。另外?，通過大量?細致的工作?，使得從公?司實行新的?信用金制度?來，除__?之外(因我?們維修方面?的原因)，?渠道十三家?經銷商五個?月無逾期，?這一點是值?得欣慰的。?(三)經?驗和體會?通過十個月?的渠道工作?，讓我深深?的感到――?―做渠道工?作容易，想?做好就是一?件非常不容?易的事情。?可以用總結?六條經驗：?一細二勤三?要。一細即?心細、二勤?就是嘴勤、?腿勤、三要?是皮要厚、?嘴要甜、心?要狠。1?、心細比如?，在處理日?常工作過程?中，經常會?遇到經銷商?口頭向我詢?問報價和庫?存以及物流?，通常他們?是問幾天以?后的事情，?可能幾天都?不問，但是?突然就會問?到，如果心?不細把他們?的事情忘掉?了，就會讓?經銷商覺得?你不夠重視?他，雖然是?小事情，但?足以以小見?大，所以必?須記祝另外?，在平時溝?通的時候，?注意一些細?節(jié)問題，如?：公司的發(fā)?展方向、營?業(yè)額突破多?少萬、最近?的銷量公司?開業(yè)紀念日?、___的?生日、等等?，從各方面?去關心他們?，(渠道的?經銷商相對?來說比較重?感情!)?2、嘴勤?俗話說：商?場如戰(zhàn)場!?信息是非常?重要的，一?個重要的信?息就可帶來?豐厚的利潤?，所以在日?常工作過程?中，對于信?息的傳遞是?至關重要的?，尤其是價?格的調整、?庫存、促銷?政策等等，?一定要及時?的傳遞。?3、腿勤?作為地州經?銷商來說，?最熟的就是?渠道部的業(yè)?務代表了，?有什么事情?首先想到的?就是找我去?解決，那么?在經銷商還?沒有完全適?應公司接口?人太多的情?況下，我就?毫不猶豫的?去辦，先把?事情辦完后?在捎帶的提?醒一下，比?如說：下次?要詢這種設?備的價格直?接找___?人。遇到事?情不能推，?先辦再講!?4、皮要?厚凡是遇?到經銷商發(fā)?火的時候一?定要皮厚，?聽他抱怨，?先不能解釋?原因，他在?氣頭上，就?是想發(fā)火，?那就讓他發(fā)?，此時再委?屈也要忍受?。等他心平?氣和的時候?再給他解釋?原因，讓他?明白，剛才?的火不應該?發(fā)，讓他心?里感到內疚?。遇到經銷?商不能理解?的事情，一?定要認真的?解釋，不能?破罐子破摔?，由去發(fā)展?，學會用多?種方法控制?事態(tài)的發(fā)展?。5、嘴?要甜沒有?人不喜歡被?人夸，在稱?呼上一定要?注意，什么?時候可以直?呼其名，什?么時候必須?稱“總”。?要面子的時?候給足面子?。還有就是?在日常出差?的時候就有?機會見到經?銷商的員工?，和員工打?成一片，尤?其是和他們?的業(yè)務骨干?聊聊天、吃?吃飯?？梢?從側面了解?到許多情況?，對于負責?財務的一般?都是___?最親的人，?是“拉攏腐?蝕”不掉的?，所以就要?靠嘴甜，_?__、阿姨?常掛嘴邊，?是不是買些?水果慰問一?下，在收款?的時候有很?大的作用。?如：及時的?把對帳單給?___，_?__說讓辦?錢，馬上就?去辦等等。?6、心要?狠在處理?一些原則上?問題的時候?，一定要心?狠，站對位?置。不能因?為平時銷售?能力就一味?的遷就他，?在處理投標?支持的時候?，不能參雜?個人感情，?要根據實際?情況，狠下?心來處理。?以上六點?是我在這十?個月的渠道?工作中總結?出來的經驗?和體會，自?我感覺認識?的很片面，?誠懇的希望?公司領導能?給予指正。?(四)工?作中存在問?題及總結經?驗教訓在?近一年的工?作中，自我?感覺也出現?了很多問題?，主要有以?下幾個方面?1、忙忙?碌碌每天?在公司上班?總是覺得忙?忙碌碌，但?是每天回首?一天的工作?，總覺得是?一無所獲，?感覺只是一?個忙字，但?是具體干了?什么，卻也?說不出個所?以然，通過?上次的培訓?，發(fā)現主要?是因為沒有?處理好緊急?但是不重要?的事情和不?緊急也不重?要的問題，?每天大量的?時間都化在?了處理這些?事情上，所?以感覺到一?天忙忙碌碌?但是總覺得?一無所獲，?在新的一年?里，我準備?按照培訓中?所說的，把?每天該做的?和要做的事?情分清輕重?緩急，合理?安排和利用?自己的時間?。2、缺?少經驗在?工作過程中?，做的最多?的就是和人?打交道，而?且都是和公?司的___?打交道，經?常遇到一些?問題要給經?銷商小之以?理動之以情?的去講大道?理，沒到這?種時候我都?感覺到自己?有些力不從?心，因為這?種時候需要?多方面的知?識和經驗以?及很多的專?業(yè)理論知識?，所以，我?要在明年的?工作過程中?，總結今年?的不足，隨?時給自己充?電，同事也?希望公司能?多給一些這?方面的培訓?機會，讓我?快速的成長?起來。能更?好的為公司?工作。在?地州的八次?投標中，明?顯的可以感?覺到，有很?多方面缺少?經驗，比如?臨場答辯、?投標資料的?準備、投標?價格的掌握?、競爭對手?的了解等，?在每次投標?之后將投標?的過程以及?問題做了整?理，希望在?新的一年立?，公司能給?我更多的機?會去鍛煉，?如果有機會?的化能做一?些這方面的?培訓。3?、懶惰在?以上總結的?經驗中，平?時在執(zhí)行的?時候有時不?能夠百分百?做到，希望?領導在以后?的工作過程?中能夠經常?經常指正。?4、探索?作為我個?人來說，目?前對自己所?做的渠道工?作還是不滿?意，我認為?渠道的工作?應該是多方?面的，但是?我目前只能?作一些如我?自己總結的?那些事情，?所以在這一?年即將結束?的時候，希?望公司領導