2023年銀行支行年中工作總結(jié)

第46頁共46頁2023年?銀行支行年?中工作總結(jié)?一、經(jīng)營?業(yè)績2、?資產(chǎn)業(yè)務(wù)。?截止___?月底，我行?貸款余額為?___萬元?，比年初新?增萬元。_?__月底，?我行向__?_項(xiàng)目成功?營銷___?億元貸款，?并分別于_?__月底投?放___億?元、___?月置換__?_億元固定?資產(chǎn)貸款，?有效調(diào)整了?我行的貸款?結(jié)構(gòu)，提高?了利息收入?水平。同時?，我行今年?在房地產(chǎn)項(xiàng)?目貸款營銷?上也取得了?較好的成績?，分別營銷?___、_?__兩家優(yōu)?質(zhì)房地產(chǎn)企?業(yè)貸款各_?__萬元，?為我行房地?產(chǎn)金融業(yè)務(wù)?打下了良好?的基礎(chǔ)。全?年累計(jì)收息?達(dá)到___?萬元，資產(chǎn)?質(zhì)量良好。?全年累計(jì)簽?發(fā)銀行承兌?匯票達(dá)__?_萬元，手?續(xù)費(fèi)收入達(dá)?到___萬?元。3、?中間業(yè)務(wù)。?今年我行對?中間業(yè)務(wù)收?入的認(rèn)識有?了較大的提?高，并積極?拓展中間業(yè)?務(wù)收入的各?種渠道，積?極___收?入，提高收?益水平。截?止___月?底，全年累?計(jì)中間業(yè)務(wù)?收入達(dá)__?_萬元，比?去年增速達(dá)?到___%?。其中__?_月份我行?收到第一筆?財務(wù)顧問收?入___萬?元，以及國?際結(jié)售匯收?入___元?，開拓了新?的中間業(yè)務(wù)?空間。代理?發(fā)售國債_?__萬元，?基金___?萬元，信托?___萬元?，各類保險?___萬元?，理財產(chǎn)品?中間業(yè)務(wù)收?入達(dá)到__?_萬元。?4、國際業(yè)?務(wù)。今年我?行國際業(yè)務(wù)?有了較大的?進(jìn)展。通過?營銷___?科技、__?_等有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)的貿(mào)?易企業(yè)，我?行僅___?月和___?月就完成對?公企業(yè)國際?結(jié)售匯__?_萬元，國?際結(jié)算量達(dá)?到___萬?元。___?月，經(jīng)上級?行批準(zhǔn)我行?開辦外匯儲?蓄業(yè)務(wù)后，?我行積極行?動，對前臺?員工進(jìn)行多?次國際業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，懸掛?宣傳條幅進(jìn)?行業(yè)務(wù)推介?，并在較短?的時間內(nèi)開?始辦理業(yè)務(wù)?，為我行今?后國際業(yè)務(wù)?和外匯理財?業(yè)務(wù)的發(fā)展?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?5、電子銀?行業(yè)務(wù)：?為了給客戶?提供方便快?捷的高科技?服務(wù)，減輕?前臺壓力，?今年我行對?電子銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)展提?出了較高的?目標(biāo)。截止?___月底?，我行共發(fā)?展企業(yè)網(wǎng)銀?客戶___?戶，個人網(wǎng)?銀___戶?，call?cente?r簽約__?_戶，網(wǎng)銀?結(jié)算量達(dá)到?___萬元?。6、其?他方面。_?__年__?_路支行在?結(jié)算服務(wù)、?核算質(zhì)量、?安全生產(chǎn)等?方面也取得?了一定的成?績，實(shí)現(xiàn)全?年安全生產(chǎn)?無事故。同?時也積極參?與___支?行舉辦的各?種活動，在?行慶___?周年合唱比?賽中，我行?做為牽頭行?，積極準(zhǔn)備?，___有?序，與營業(yè)?部、黃河支?行組成的參?賽隊(duì)一舉獲?得第一名的?好成績。?二、主要工?作回顧1?、圍繞增強(qiáng)?價值創(chuàng)造能?力，提高經(jīng)?營水平在?___年的?工作中，_?__路支行?始終堅(jiān)持以?提高價值創(chuàng)?造能力為目?標(biāo)，以增加?收入、創(chuàng)造?效益為工作?成效的評價?依據(jù)，對每?一項(xiàng)產(chǎn)品、?每一個客戶?進(jìn)行認(rèn)真地?梳理，挖掘?潛力客戶和?潛力產(chǎn)品，?合理調(diào)配人?員，達(dá)到提?高經(jīng)營水平?的目的。今?年，我行充?分認(rèn)識到省?行理財中心?的潛力，通?過與省分行?個人客戶部?的多次溝通?，利用理財?中心的優(yōu)美?環(huán)境，開?通對公高端?客戶窗口，?不僅完善了?理財中心的?功能，也提?高了對公高?端客戶對我?行的滿意度?，實(shí)現(xiàn)了對?客戶的差別?化服務(wù)。此?項(xiàng)舉措對我?行的服務(wù)水?平是一個很?大地提升，?收到了良好?的效果。?2、積極推?行績效管理?，提高支行?管理水平?年初伊始，?我行率先推?出《績效管?理實(shí)施方案?》，為每一?個中層干部?量身定體，?制定了績效?管理目標(biāo)、?績效管理綜?合評估和相?應(yīng)的激勵約?束辦法，經(jīng)?過科學(xué)的推?算，對每一?位中層干部?所在的崗位?不同，分別?進(jìn)行不同的?設(shè)定，并由?行里與中層?干部的各自?不同崗位相?互進(jìn)行認(rèn)定?。通過績效?管理的推行?，使中層負(fù)?責(zé)人的責(zé)、?權(quán)、利相匹?配，以鼓舞?中層負(fù)責(zé)人?的工作熱情?和主觀能動?性。經(jīng)過半?年多的運(yùn)轉(zhuǎn)?，績效管理?的激勵約束?效果已得到?充分的體現(xiàn)?。部分部門?也在本部門?內(nèi)部對員工?進(jìn)行了試運(yùn)?行。我行試?行的績效管?理辦法也得?到了金水支?行相關(guān)部門?的___和?認(rèn)可，準(zhǔn)備?在一定范圍?內(nèi)予以推廣?。為了調(diào)?動客戶經(jīng)理?的積極性，?___月份?我行出臺了?客戶經(jīng)理管?理辦法和相?應(yīng)的考核辦?法，由于激?勵約束有力?，使客戶經(jīng)?理充分發(fā)揮?自身潛力，?積極營銷客?戶，主動承?擔(dān)行內(nèi)大客?戶的維護(hù)工?作，我行對?公業(yè)務(wù)有了?較大的起色?。今年我行?自行上報申?請審批的項(xiàng)?目全部得到?省分行認(rèn)可?并順利通過?，使___?科技、等信?貸業(yè)務(wù)的投?放為我行今?年以及明年?的對公業(yè)務(wù)?、國際業(yè)務(wù)?發(fā)展奠定了?基礎(chǔ)。3?、從嚴(yán)把握?核算質(zhì)量，?防范資金風(fēng)?險今年，?面對dcc?上線、員工?業(yè)務(wù)水平參?差不齊，差?錯率較高等?情況，我行?從嚴(yán)把關(guān)，?要求員工提?高核算質(zhì)量?，積極防范?資金風(fēng)險。?通過強(qiáng)化培?訓(xùn)、一對一?老帶新等方?式，迅速提?高核算水平?。對會計(jì)主?管的工作給?予有力的支?持，對核算?差錯出臺了?相應(yīng)的處罰?措施，使員?工的業(yè)務(wù)水?平在短時間?內(nèi)達(dá)到了迅?速的提升。?同時，在人?員相對緊張?的情況下，?將b級柜員?崗位后撤，?做好全行后?臺稽核工作?，從嚴(yán)把關(guān)?，使我行的?核算質(zhì)量有?了較大的提?高。4、?強(qiáng)化培訓(xùn)，?提高員工業(yè)?務(wù)水平和綜?合素質(zhì)。?今年，我行?加大了培養(yǎng)?優(yōu)秀人才的?力度，把內(nèi)?容繁多的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)多層?次分布在立?體培訓(xùn)網(wǎng)中?，讓全行員?工得到良好?的教育，成?為適應(yīng)建行?改造和社會?競爭的所需?人才。員工?的培訓(xùn)主要?從以下幾個?途徑展開：?1）積極_?__員工參?加上級行培?訓(xùn)，全年參?訓(xùn)___人?次，是力度?最大的一年?。特別是支?行在人員短?缺、業(yè)務(wù)繁?忙情況下，?克服重重困?難，讓每一?個前臺員工?脫產(chǎn)___?天專心學(xué)習(xí)?。2）、支?行自行__?_對全體員?工的深化培?訓(xùn)。專項(xiàng)制?定學(xué)習(xí)計(jì)劃?，每周安排?___個晚?上培訓(xùn)。培?訓(xùn)采取多樣?化的學(xué)習(xí)形?式，如每次?由___名?員工做講師?進(jìn)行背課，?使每個人既?是學(xué)生又是?講師，收到?了很好的效?果。3）、?加大對客戶?經(jīng)理、中層?負(fù)責(zé)人、業(yè)?務(wù)骨干的提?升培訓(xùn)。_?__讀書活?動，推薦《?細(xì)節(jié)決定成?敗》、《成?功人士的七?個習(xí)慣》等?優(yōu)秀書目，?開展讀后感?想座談，使?骨干人員得?到有效的素?質(zhì)提高。?5、把安全?防范溶入日?常管理，防?微杜漸，繼?續(xù)創(chuàng)造安全?無事故安?全是各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展的基?礎(chǔ)，是第一?要事。對外?我行密切_?__社會形?式，嚴(yán)防不?法分子的侵?害。從早接?款晚送款，?到出入通勤?門，我行都?制訂了嚴(yán)格?的規(guī)章制度?，并督促每?一個員工遵?照執(zhí)行。做?到人人熟悉?防搶預(yù)案，?定期演習(xí)。?對內(nèi)簽訂職?工聯(lián)保責(zé)任?書，員工思?想動態(tài)（范?本）調(diào)查報?告。設(shè)立專?職稽核員，?對帳務(wù)全程?監(jiān)控，并制?訂核算差錯?處罰辦法，?有效遏制了?業(yè)務(wù)差錯和?違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)?象。今年處?罰相關(guān)責(zé)任?人___多?人，消滅隱?患___多?起，有力保?證了我行業(yè)?務(wù)發(fā)展。?6、工會把?家園文化深?入推廣，團(tuán)?隊(duì)凝聚力越?來越強(qiáng)。?今年工會注?意家園文化?建設(shè)，給每?一位過生日?的員工當(dāng)日?送上一份鮮?美的蛋糕。?同時___?員工參加了?合唱、跳繩?、乒乓球、?籃球運(yùn)動，?豐富員工業(yè)?余生活。特?別是由支行?領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的?合唱團(tuán)，經(jīng)?過精心排練?，在___?多家支行參?加的比賽中?一舉奪得第?一名，使支?行團(tuán)隊(duì)凝聚?力空前加強(qiáng)?，員工踴躍?參與團(tuán)隊(duì)活?動。三、?存在的問題?1、前_?__務(wù)存在?差距，客戶?投訴時有發(fā)?生。今年我?行發(fā)生一起?有效投訴一?起，嚴(yán)重影?響了我行的?信譽(yù)。2?、客戶經(jīng)理?隊(duì)伍有待于?加大?，F(xiàn)有?客戶經(jīng)理只?是維護(hù)了對?公客戶，如?果加上對私?客戶維護(hù)，?顯然人力不?足。3、?對公、對私?業(yè)務(wù)發(fā)展措?施落實(shí)不到?位，需要樹?立全員營銷?理念，以推?動業(yè)務(wù)快速?發(fā)展。4?、網(wǎng)銀、電?話銀行簽約?推廣力度不?大，柜面客?戶排隊(duì)的壓?力依然很大?。四、_?__年工作?規(guī)劃___?年發(fā)展思路?。以學(xué)習(xí)《?決定》為發(fā)?展契機(jī)，圍?繞增強(qiáng)價值?創(chuàng)造能力，?深入挖掘人?員和業(yè)務(wù)潛?力，積極_?__各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展，堅(jiān)?持走高端路?線，創(chuàng)新經(jīng)?營，規(guī)范發(fā)?展，防范風(fēng)?險。1、?指標(biāo)規(guī)劃。?對公日均新?增___萬?元，儲蓄日?均新增__?_萬元，中?間業(yè)務(wù)收入?有更大突破?，實(shí)現(xiàn)__?_萬元;儲?蓄存款爭取?突破___?億元。國際?業(yè)務(wù)、電子?銀行、客戶?拓展指標(biāo)爭?取完成金水?支行下達(dá)的?任務(wù)。2?、繼續(xù)推進(jìn)?績效管理，?促進(jìn)全行經(jīng)?營績效的全?面提高。?3、擴(kuò)充經(jīng)?營人員隊(duì)伍?，增設(shè)客戶?經(jīng)理崗位，?從核算主導(dǎo)?型向價值創(chuàng)?造型轉(zhuǎn)化。?4、會計(jì)?達(dá)標(biāo)通過一?級驗(yàn)收。?5、加大學(xué)?習(xí)培訓(xùn)力度?，使每個員?工適應(yīng)業(yè)務(wù)?大綜合的需?要。6、?加大網(wǎng)銀、?電話銀行的?營銷力度，?全面提升我?行服務(wù)手段?，最大限度?減輕柜面壓?力。篇二：?銀行支行_?__上半年?工作總結(jié)（?參考）銀行?支行___?上半年工作?總結(jié)_年以?來，我行非?常認(rèn)真貫徹?總分行經(jīng)營?戰(zhàn)略調(diào)整的?決策，堅(jiān)持?效益、質(zhì)量?、規(guī)模協(xié)調(diào)?發(fā)展的方針?，與時俱進(jìn)?，開拓創(chuàng)新?，在注重業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)?險防范和內(nèi)?控管理，倡?導(dǎo)合規(guī)文化?建設(shè)，使支?行的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)上了一個?新臺階，為?完成年度目?標(biāo)任務(wù)奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。在全行?員工的共同?努力下，_?__年上半?年各項(xiàng)指標(biāo)?穩(wěn)健運(yùn)行，?取得了突出?的經(jīng)營業(yè)績?。截止__?_月末，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)完成?情況較好，?在分行均名?列前茅。?一、各項(xiàng)指?標(biāo)完成情況?。1、負(fù)?債業(yè)務(wù)增勢?明顯。__?_月末自營?存款余額為?___萬元?，較年初新?增___萬?元，已提前?完成全年任?務(wù)。其中儲?蓄存款余額?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成全?年任務(wù)的_?__%。對?公存款__?_萬元，較?年初新增_?__萬元，?完成全年任?務(wù)的___?%；日均儲?蓄存款余額?___萬元?，較核定基?數(shù)增___?萬元，完成?任務(wù)的__?_%；對公?日均存款余?額___萬?元，較核定?基數(shù)增__?_萬元，完?成任務(wù)的_?__%。?2、資產(chǎn)業(yè)?務(wù)快速發(fā)展?。___月?末自營貸款?___萬元?，較年初新?增___萬?元，其中個?人資產(chǎn)業(yè)務(wù)?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成全?年任務(wù)__?_%，對公?資產(chǎn)余額_?__萬元，?較年初新增?___萬元?。貼現(xiàn)累計(jì)?發(fā)生額__?_億元。?3、中間業(yè)?務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)?。上半年已?實(shí)現(xiàn)中間業(yè)?務(wù)收入近_?__萬元，?完成全年任?務(wù)___%?；完成國際?結(jié)算量近_?__萬美元?；信___?卡發(fā)卡__?_張；期繳?保險___?萬元，躉繳?保險___?萬元。二?、總結(jié)上半?年各項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展和管理?，我們主要?采取以下工?作措施：?（一）、明?確任務(wù)，早?抓落實(shí)，為?全年工作打?基礎(chǔ)。支?行在去年末?就對___?年工作目標(biāo)?進(jìn)行了規(guī)劃?，明確負(fù)債?新增___?個億，對私?存款___?億，對公存?款___億?；資產(chǎn)新增?___億，?個人資產(chǎn)_?__億，公?營貸款__?_億。年初?支行再次召?開工作會，?就___度?全年工作進(jìn)?行統(tǒng)一的部?署和安排，?對___年?取得的成績?，行長室要?求全行員工?戒1驕戒躁?，防止“小?富即安”的?思想。同時?，針對支行?目標(biāo)任務(wù)制?訂了全面的?考核制度，?將分解到每?位客戶經(jīng)理?頭上，業(yè)績?完成情況以?郵件方式對?全行進(jìn)行每?周、每月、?每季通報，?有效地激勵?了客戶經(jīng)理?的工作熱情?。在分行開?門紅競賽活?動中，支行?的負(fù)債業(yè)務(wù)?、個人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)在全分?行均處于領(lǐng)?先位置，取?得較好成績?。（二）?、強(qiáng)化市場?營銷機(jī)制。?1、公司?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營?銷工作首先?是抓新開戶?，支行公司?部年初即明?確：每位對?公客戶經(jīng)理?每月必須新?開有效戶達(dá)?到___戶?。從上半年?情況來看，?支行共計(jì)實(shí)?現(xiàn)新開戶_?__戶，實(shí)?現(xiàn)新戶存款?新增___?萬元。其次?是通過政府?平臺，加強(qiáng)?對周邊園區(qū)?客戶的營銷?力度，通過?上門拜訪、?制訂理財方?案等多種形?式，積極宣?傳我行對公?產(chǎn)品。經(jīng)過?長期的努力?，取得了客?戶的高度認(rèn)?可，已和多?個優(yōu)質(zhì)企業(yè)?建立了合作?意向。其中?，___區(qū)?財政非稅收?入專戶已經(jīng)?成功開立，?存款余額近?___個億?。2、在?零售銀行業(yè)?務(wù)日常工作?中，對__?_區(qū)“富人?區(qū)”進(jìn)行了?區(qū)域定位，?實(shí)施精準(zhǔn)營?銷和分層次?營銷，注重?基礎(chǔ)營銷、?中端客戶營?銷、大戶營?銷并重。一?是大戶營銷?：將___?萬以上的客?戶界定為大?戶，針對這?部分客戶專?門制定了“?理財秘書”?服務(wù)。分行?發(fā)行各種幣?種的理財產(chǎn)?品、各種基?金、信托產(chǎn)?品、國債、?外匯市場行?情等金融信?息，根據(jù)客?戶的類型、?投資需求有?選擇性的分?別發(fā)送短消?息或者提供?理財方案，?讓客戶及時?地了解銀行?的動態(tài)（范?本）發(fā)展，?同時讓貴賓?客戶感受到?銀行對他們?不只是單純?的存款需求?，而且有幫?助他們投資?理財，使其?效益最大化?，這樣才能?將客戶與銀?行更緊密的?聯(lián)系在一起?。這就對個?人銀行部戰(zhàn)?線上的客戶?經(jīng)理要求更?高，綜合素?質(zhì)的提升更?重要。針對?這部分客戶?，客戶經(jīng)理?團(tuán)結(jié)起來，?根據(jù)客戶特?色討論，制?定出幾套適?合客戶需求?的理財方案?，針對客戶?可能會提出?的問題反復(fù)?推敲，做足?前位準(zhǔn)備，?實(shí)現(xiàn)給客戶?百分百滿意?的專業(yè)服務(wù)?，讓這部分?客戶更信任?我們，依賴?我們，成為?我們的忠實(shí)?客戶；二是?小區(qū)營銷：?由于支行地?理環(huán)境，小?區(qū)營銷成為?我們的特色?，頻繁且高?質(zhì)量的戶外?宣傳對支行?提高知名度?是最有效的?方法。堅(jiān)持?不懈地開展?多樣的小區(qū)?活動和宣傳?，通過在高?檔小區(qū)__?_山莊的聯(lián)?益活動，對?我行產(chǎn)品的?大力推薦，?使我行的形?象深入人心?，山莊業(yè)主?中成為我行?___客戶?的便有__?_戶。支行?通過“物管?收費(fèi)站”的?有效宣傳，?進(jìn)駐周遍優(yōu)?質(zhì)小區(qū)，_?__例如_?__花園等?通過現(xiàn)場開?卡、開功能?，既達(dá)到我?行電子業(yè)務(wù)?的宣傳，也?成功實(shí)現(xiàn)攬?存___多?萬元；三是?大堂營銷：?大堂經(jīng)理將?大廳精心布?置，營造舒?適的營業(yè)環(huán)?境和溫馨的?節(jié)日氣氛，?狠抓服務(wù)，?對前來辦理?業(yè)務(wù)的客戶?主動引導(dǎo)，?對普通客戶?主要介紹消?費(fèi)積分、自?助繳費(fèi)、消?費(fèi)有獎、網(wǎng)?上銀行等日?常功能，使?客戶在使用?這些功能的?同時感受到?一卡通的方?便。對中、?高端客戶主?要介紹__?_卡、__?_白金卡、?信___卡?、外匯寶、?電子銀行、?人民幣、外?幣的理財產(chǎn)?品。通過平?時存款有禮?、節(jié)假日行?慶的抽獎活?動來帶動自?然增長，增?添節(jié)日氣氛?，聚集大堂?的人氣。大?堂是最有效?的陣地營銷?，安排客戶?經(jīng)理輪流在?大堂值班，?對大廳的客?戶進(jìn)行梳理?，達(dá)到提升?的效果。?3、公私聯(lián)?動組合營銷?。零售銀行?部與公司銀?行部通過一?對一的接對?子形式，互?幫互助，互?通信息，從?對私大客戶?中發(fā)掘?qū)?客戶，從對?公客戶中尋?找對私大客?戶，年初就?通過對私大?客戶拓展了?一戶對公客?戶，吸收對?公存款__?_萬元。同?時還公私聯(lián)?動，落實(shí)了?___汽車?銷售有限公?司等單位的?工資代發(fā)。?（三）針?對弱點(diǎn)狠抓?資產(chǎn)、貼現(xiàn)?和國際業(yè)務(wù)?。資產(chǎn)、?貼現(xiàn)和國際?業(yè)務(wù)一直都?是___區(qū)?支行的弱勢?業(yè)務(wù)。__?_年支行下?大力開拓這?三方面工作?。資產(chǎn)方面?：結(jié)合分行?今年大力擴(kuò)?展信貸資產(chǎn)?規(guī)模的工作?思路，支行?通過“立足?園區(qū)輻射周?邊”，積極?進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)?目營銷。目?前已經(jīng)成功?和___等?一批優(yōu)質(zhì)企?業(yè)達(dá)成合作?意向，近期?內(nèi)即可對項(xiàng)?目進(jìn)行上報?。貼現(xiàn)方面?：一方面對?支行已有的?客戶進(jìn)行挖?潛，另一方?面積極對外?營銷新戶。?對貼現(xiàn)跟蹤?票據(jù)源頭企?業(yè)，積極拓?展收款下家?，成功拓展?了___等?企業(yè)，上半?年累計(jì)實(shí)現(xiàn)?貼現(xiàn)___?億元，與_?__年同期?相比增加了?___萬元?。國際業(yè)務(wù)?方面：對區(qū)?域內(nèi)的外貿(mào)?企業(yè)逐一上?門拜訪，目?前已和__?_制藥公司?等達(dá)成和合?作意向。此?外，對于提?前終止授信?額度的__?_公司，支?行始終沒有?放棄，一直?對其進(jìn)行積?極的跟蹤，?隨時___?公司的生產(chǎn)?進(jìn)行情況，?同時和銀監(jiān)?局、___?區(qū)政府保持?了密切的聯(lián)?系，以便最?快時間內(nèi)了?解政策方面?的動向，在?銀監(jiān)局和_?__區(qū)政府?對公司的態(tài)?度明確后，?支行擬再度?與其展開合?作，將成為?下半年國際?業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)?。（四）?、大力拓展?房地產(chǎn)企業(yè)?，結(jié)合分行?活動，狠抓?個人資產(chǎn)，?突出工作重?點(diǎn)3針對_?__區(qū)域內(nèi)?房地產(chǎn)企業(yè)?和優(yōu)質(zhì)樓盤?眾多的優(yōu)勢?，支行加大?了對房地產(chǎn)?開發(fā)商的拓?展力度，和?___/_?__等知名?開發(fā)商建立?了往來關(guān)系?，并擬在開?發(fā)貸款和按?揭方面展開?深入的合作?。同時，對?原有的開發(fā)?企業(yè)，如_?__地產(chǎn)，?進(jìn)行了深度?的挖潛拓展?，目前擬增?加其開發(fā)貸?款至___?億元，將改?變支行對公?資產(chǎn)業(yè)務(wù)落?后的狀況。?同時，支行?將風(fēng)險低、?回報高的個?人資產(chǎn)業(yè)務(wù)?作為發(fā)展的?重點(diǎn)，整合?資源，將個?人資產(chǎn)業(yè)務(wù)?劃歸公司銀?行部管理，?充分利用公?司客戶經(jīng)理?善于與企業(yè)?打交道的優(yōu)?勢，拓展按?揭業(yè)務(wù)。針?對分行下達(dá)?的一季度階?段性個人資?產(chǎn)任務(wù)，支?行公司部全?員動員，對?按揭、個人?經(jīng)營性貸款?進(jìn)行積極營?銷，其中成?功發(fā)放了_?__分行金?額最大的單?筆個人按揭?___萬元?。此外，通?過直客方式?，支行營銷?了“___?/___等?優(yōu)質(zhì)樓盤，?為全年個人?資產(chǎn)任務(wù)的?完成奠定了?基礎(chǔ)。截止?___月末?，支行實(shí)現(xiàn)?了比年初新?增___萬?元，完成分?行下達(dá)的全?年任務(wù)的_?__%。預(yù)?計(jì)___月?末可完成全?年任務(wù)。?（五）、健?全案防體系?，加強(qiáng)內(nèi)控?制度建設(shè)，?推進(jìn)合規(guī)文?化建設(shè)1?、牢固樹立?“安全就是?效益”的意?識，以預(yù)防?和懲治案件?為著力點(diǎn)，?深入開展規(guī)?章制度教育?和警示教育?活動，落實(shí)?案件防范工?作責(zé)任制。?密切___?社會形式，?嚴(yán)防不法分?子的侵害。?從早接款晚?送款，到出?入通勤門，?我行都制訂?了嚴(yán)格的規(guī)?章制度，并?督促每一個?員工遵照執(zhí)?行。做到人?人熟悉防搶?預(yù)案，定期?演習(xí)。把防?搶劫、防盜?竊、防詐騙?尤其是防票?據(jù)、銀行卡?詐騙作為安?全工作重點(diǎn)?，不斷提高?對高科技犯?罪的防范能?力。2、?認(rèn)真開展合?規(guī)守法教育?活動。根據(jù)?《___分?行開展合規(guī)?守法教育活?動實(shí)施方案?》，成立了?支行合規(guī)守?法教育活動?領(lǐng)導(dǎo)小組，?召開了全體?員工合規(guī)守?法教育活動?動員會，制?定出支行的?學(xué)習(xí)計(jì)劃，?把工作落到?實(shí)處。以多?種形式__?_員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)了：_?__副行長?在全行“合?規(guī)守法”教?育活動視頻?動員大會上?的講話、_?__分行開?展合規(guī)守法?教育活動實(shí)?施方案、_?__銀行誠?信___及?獎勵規(guī)定、?劉明康兩個?講話、合規(guī)?與銀行內(nèi)部?合規(guī)部門、?商業(yè)銀行風(fēng)?險管理指引?、___銀?行客戶經(jīng)理?行為禁令、?___銀行?柜面業(yè)務(wù)人?員行為禁令?、___銀?行員工行為?守則、典型?案例等內(nèi)容?。并___?全行員工參?加了“合規(guī)?守法”在線?測試，取得?了良好的成?績。先后出?版了五期合?規(guī)守法活動?簡報，全行?員工寫出了?學(xué)習(xí)心得體?會，全行員?工的合規(guī)守?法意識的到?極大加強(qiáng)，?在分行合規(guī)?守法知識競?賽中我行代?表隊(duì)取得了?第二名的好?成績。4?3、以“合?規(guī)守法教育?活動”為切?入點(diǎn)，結(jié)合?分行會計(jì)部?___的“?票據(jù)結(jié)算風(fēng)?險知識培訓(xùn)?“”賬戶管?理系統(tǒng)（二?期）”等業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等有?機(jī)結(jié)合，通?過內(nèi)控管理?制度和案件?專項(xiàng)治理工?作，加大了?對風(fēng)險隱患?的標(biāo)本兼治?和綜合治理?力度，建立?起了前臺操?作，后臺復(fù)?核和崗位間?監(jiān)督三道防?線，落實(shí)要?害部位和關(guān)?鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)?險防范和安?全保衛(wèi)措施?，有效防止?了風(fēng)險。增?強(qiáng)的員工的?合規(guī)、守法?與誠信意識?。在日常管?理工作中要?求員工必須?堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)?章制度和操?作規(guī)程，各?施其職，分?工合作，扎?實(shí)工作，把?各個環(huán)節(jié)的?工作都落到?實(shí)處。做到?上半年會計(jì)?無票據(jù)交換?差錯，結(jié)算?一般性差錯?僅一筆；并?保持了儲蓄?柜面服務(wù)零?差錯的記錄?。（六）?、加強(qiáng)警隊(duì)?建設(shè)，開展?治理三項(xiàng)執(zhí)?法監(jiān)察、案?件專項(xiàng)治理?等工作，注?重企業(yè)文化?建設(shè)，為業(yè)?務(wù)發(fā)展創(chuàng)造?和諧人文環(huán)?境支行認(rèn)真?貫徹落實(shí)總?分行有關(guān)會?議精神，制?定了紀(jì)檢監(jiān)?察安全保衛(wèi)?工作計(jì)劃。?年初以來，?加強(qiáng)了對警?員在保衛(wèi)技?能、管理制?度、銀行業(yè)?務(wù)及服務(wù)等?多方面的培?訓(xùn)，加強(qiáng)了?警員體能訓(xùn)?練，制定了?詳細(xì)的訓(xùn)練?計(jì)劃和獎懲?措施，警隊(duì)?在上半年分?行監(jiān)保部的?體能考核中?名列前茅，?起到了保駕?護(hù)航的作用?。按照總分?行部署，支?行按進(jìn)度計(jì)?劃開展了三?項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項(xiàng)?治理等工作?。成立了領(lǐng)?導(dǎo)小組，開?展了員工異?常行為排查?，形成了自?查報告，對?查出的事項(xiàng)?進(jìn)行了整改?，受到了好?評。在業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時，注重企?業(yè)文化建設(shè)?，在員工生?日時，及時?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕，讓員工?充分體會到?___的關(guān)?心；積極參?與分行__?_的各類文?體活動，如?服務(wù)征文活?動、迎春文?藝表演、登?山拔河比賽?、羽毛球比?賽等。在迎?春文藝匯演?中，全體演?員和后勤人?員體現(xiàn)了高?度的___?榮譽(yù)感，犧?牲了大量的?休息時間，?精心排練，?使演出獲得?巨大成功，?榮獲分行迎?春文藝匯演?第二名，為?支行的可持?續(xù)發(fā)展創(chuàng)造?了和諧的人?文環(huán)境。?第二篇：銀?行支行年中?工作總結(jié)銀?行支行年終?工作總結(jié)范?例___年?對___支?行來講，是?辛勤耕耘的?一年，是適?應(yīng)變革的一?年，是開拓?創(chuàng)新的一年?，也是理清?思路、加快?發(fā)展的一年?。在全體員?工的共同努?力下，__?_路支行堅(jiān)?持年初制訂?的工作思路?，克服重重?困難，團(tuán)結(jié)?一致，勇于?開拓，在堅(jiān)?持規(guī)范經(jīng)營?、防范風(fēng)險?的前提下，?以發(fā)展為主?線，以利潤?為目標(biāo)，以?高品質(zhì)、專?業(yè)化服務(wù)為?手段，積極?擴(kuò)展市場、?創(chuàng)新產(chǎn)品、?培育客戶，?實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的全面?、快速增長??，F(xiàn)將__?_年工作情?況匯報如下?：一、經(jīng)?營業(yè)績2?、資產(chǎn)業(yè)務(wù)?。截止__?_月底，我?行貸款余額?為___萬?元，比年初?新增萬元。?___月底?，我行向_?__項(xiàng)目成?功營銷__?_億元貸款?，并分別于?___月底?投放___?億元、__?_月置換_?__億元固?定資產(chǎn)貸款?，有效調(diào)整?了我行的貸?款結(jié)構(gòu)，提?高了利息收?入水平。同?時，我行今?年在房地產(chǎn)?項(xiàng)目貸款營?銷上也取得?了較好的成?績，分別營?銷___、?___兩家?優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)?企業(yè)貸款各?___萬元?，為我行房?地產(chǎn)金融業(yè)?務(wù)打下了良?好的基礎(chǔ)。?全年累計(jì)收?息達(dá)到__?_萬元，資?產(chǎn)質(zhì)量良好?。全年累計(jì)?簽發(fā)銀行承?兌匯票達(dá)_?__萬元，?手續(xù)費(fèi)收入?達(dá)到___?萬元。3?、中間業(yè)務(wù)?。今年我行?對中間業(yè)務(wù)?收入的認(rèn)識?有了較大的?提高，并積?極拓展中間?業(yè)務(wù)收入的?各種渠道，?積極___?收入，提高?收益水平。?截止___?月底，全年?累計(jì)中間業(yè)?務(wù)收入達(dá)_?__萬元，?比去年增速?達(dá)到___?%。其中_?__月份我?行收到第一?筆財務(wù)顧問?收入___?萬元，以及?國際結(jié)售匯?收入___?元，開拓了?新的中間業(yè)?務(wù)空間。代?理發(fā)售國債?___萬元?，基金__?_萬元，信?托___萬?元，各類保?險___萬?元，理財產(chǎn)?品中間業(yè)務(wù)?收入達(dá)到_?__萬元。?4、國際?業(yè)務(wù)。今年?我行國際業(yè)?務(wù)有了較大?的進(jìn)展。通?過營銷__?_科技、_?__等有進(jìn)?出口業(yè)務(wù)的?貿(mào)易企業(yè)，?我行僅__?_月和__?_月就完成?對公企業(yè)國?際結(jié)售匯_?__萬元，?國際結(jié)算量?達(dá)到___?萬元。__?_月，經(jīng)上?級行批準(zhǔn)我?行開辦外匯?儲蓄業(yè)務(wù)后?，我行積極?行動，對前?臺員工進(jìn)行?多次國際業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，懸?掛宣傳條幅?進(jìn)行業(yè)務(wù)推?介，并在較?短的時間內(nèi)?開始辦理業(yè)?務(wù)，為我行?今后國際業(yè)?務(wù)和外匯理?財業(yè)務(wù)的發(fā)?展奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?5、電子?銀行業(yè)務(wù)：?為了給客?戶提供方便?快捷的高科?技服務(wù)，減?輕前臺壓力?，今年我行?對電子銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?提出了較高?的目標(biāo)。截?止___月?底，我行共?發(fā)展企業(yè)網(wǎng)?銀客戶__?_戶，個人?網(wǎng)銀___?戶，cal?lcent?er簽約_?__戶，網(wǎng)?銀結(jié)算量達(dá)?到___萬?元。6、?其他方面。?___年_?__路支行?在結(jié)算服務(wù)?、核算質(zhì)量?、安全生產(chǎn)?等方面也取?得了一定的?成績，實(shí)現(xiàn)?全年安全生?產(chǎn)無事故。?同時也積極?參與___?支行舉辦的?各種活動，?在行慶__?_周年合唱?比賽中，我?行做為牽頭?行，積極準(zhǔn)?備，___?有序，與營?業(yè)部、黃河?支行組成的?參賽隊(duì)一舉?獲得第一名?的好成績。?二、主要?工作回顧?1、圍繞增?強(qiáng)價值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營水平?在___年?的工作中，?___路支?行始終堅(jiān)持?以提高價值?創(chuàng)造能力為?目標(biāo)，以增?加收入、創(chuàng)?造效益為工?作成效的評?價依據(jù)，對?每一項(xiàng)產(chǎn)品?、每一個客?戶進(jìn)行認(rèn)真?地梳理，挖?掘潛力客戶?和潛力產(chǎn)品?，合理調(diào)配?人員，達(dá)到?提高經(jīng)營水?平的目的。?今年，我行?充分認(rèn)識到?省行理財中?心的潛力，?通過與省分?行個人客戶?部的多次溝?通，利用理?財中心的優(yōu)?美環(huán)境，?開通對公高?端客戶窗口?，不僅完善?了理財中心?的功能，也?提高了對公?高端客戶對?我行的滿意?度，實(shí)現(xiàn)了?對客戶的差?別化服務(wù)。?此項(xiàng)舉措對?我行的服務(wù)?水平是一個?很大地提升?，收到了良?好的效果。?2、積極?推行績效管?理，提高支?行管理水平?年初伊始?，我行率先?推出《績效?管理實(shí)施方?案》，為每?一個中層干?部量身定體?，制定了績?效管理目標(biāo)?、績效管理?綜合評估和?相應(yīng)的激勵?約束辦法，?經(jīng)過科學(xué)的?推算，對每?一位中層干?部所在的崗?位不同，分?別進(jìn)行不同?的設(shè)定，并?由行里與中?層干部的各?自不同崗位?相互進(jìn)行認(rèn)?定。通過績?效管理的推?行，使中層?負(fù)責(zé)人的責(zé)?、權(quán)、利相?匹配，以鼓?舞中層負(fù)責(zé)?人的工作熱?情和主觀能?動性。經(jīng)過?半年多的運(yùn)?轉(zhuǎn)，績效管?理的激勵約?束效果已得?到充分的體?現(xiàn)。部分部?門也在本部?門內(nèi)部對員?工進(jìn)行了試?運(yùn)行。我行?試行的績效?管理辦法也?得到了金水?支行相關(guān)部?門的___?和認(rèn)可，準(zhǔn)?備在一定范?圍內(nèi)予以推?廣。為了?調(diào)動客戶經(jīng)?理的積極性?，___月?份我行出臺?了客戶經(jīng)理?管理辦法和?相應(yīng)的考核?辦法，由于?激勵約束有?力，使客戶?經(jīng)理充分發(fā)?揮自身潛力?，積極營銷?客戶，主動?承擔(dān)行內(nèi)大?客戶的維護(hù)?工作，我行?對公業(yè)務(wù)有?了較大的起?色。今年我?行自行上報?申請審批的?項(xiàng)目全部得?到省分行認(rèn)?可并順利通?過，使__?_科技、等?信貸業(yè)務(wù)的?投放為我行?今年以及明?年的對公業(yè)?務(wù)、國際業(yè)?務(wù)發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?3、從嚴(yán)把?握核算質(zhì)量?，防范資金?風(fēng)險今年?，面對dc?c上線、員?工業(yè)務(wù)水平?參差不齊，?差錯率較高?等情況，我?行從嚴(yán)把關(guān)?，要求員工?提高核算質(zhì)?量，積極防?范資金風(fēng)險?。通過強(qiáng)化?培訓(xùn)、一對?一老帶新等?方式，迅速?提高核算水?平。對會計(jì)?主管的工作?給予有力的?支持，對核?算差錯出臺?了相應(yīng)的處?罰措施，使?員工的業(yè)務(wù)?水平在短時?間內(nèi)達(dá)到了?迅速的提升?。同時，在?人員相對緊?張的情況下?，將b級柜?員崗位后撤?，做好全行?后臺稽核工?作，從嚴(yán)把?關(guān)，使我行?的核算質(zhì)量?有了較大的?提高。4?、強(qiáng)化培訓(xùn)?，提高員工?業(yè)務(wù)水平和?綜合素質(zhì)。?今年，我?行加大了培?養(yǎng)優(yōu)秀人才?的力度，把?內(nèi)容繁多的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)多?層次分布在?立體培訓(xùn)網(wǎng)?中，讓全行?員工得到良?好的教育，?成為適應(yīng)建?行改造和社?會競爭的所?需人才。員?工的培訓(xùn)主?要從以下幾?個途徑展開?：1）積極?___員工?參加上級行?培訓(xùn)，全年?參訓(xùn)___?人次，是力?度最大的一?年。特別是?支行在人員?短缺、業(yè)務(wù)?繁忙情況下?，克服重重?困難，讓每?一個前臺員?工脫產(chǎn)__?_天專心學(xué)?習(xí)。2）、?支行自行_?__對全體?員工的深化?培訓(xùn)。專項(xiàng)?制定學(xué)習(xí)計(jì)?劃，每周安?排___個?晚上培訓(xùn)。?培訓(xùn)采取多?樣化的學(xué)習(xí)?形式，如每?次由___?名員工做講?師進(jìn)行背課?，使每個人?既是學(xué)生又?是講師，收?到了很好的?效果。3）?、加大對客?戶經(jīng)理、中?層負(fù)責(zé)人、?業(yè)務(wù)骨干的?提升培訓(xùn)。?___讀書?活動，推薦?《細(xì)節(jié)決定?成敗》、《?成功人士的?七個習(xí)慣》?等優(yōu)秀書目?，開展讀后?感想座談，?使骨干人員?得到有效的?素質(zhì)提高。?5、把安?全防范溶入?日常管理，?防微杜漸，?繼續(xù)創(chuàng)造安?全無事故?安全是各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展的?基礎(chǔ)，是第?一要事。對?外我行密切?___社會?形式，嚴(yán)防?不法分子的?侵害。從早?接款晚送款?，到出入通?勤門，我行?都制訂了嚴(yán)?格的規(guī)章制?度，并督促?每一個員工?遵照執(zhí)行。?做到人人熟?悉防搶預(yù)案?，定期演習(xí)?。對內(nèi)簽訂?職工聯(lián)保責(zé)?任書，員工?思想動態(tài)（?范本）調(diào)查?報告。設(shè)立?專職稽核員?，對帳務(wù)全?程監(jiān)控，并?制訂核算差?錯處罰辦法?，有效遏制?了業(yè)務(wù)差錯?和違規(guī)違紀(jì)?現(xiàn)象。今年?處罰相關(guān)責(zé)?任人___?多人，消滅?隱患___?多起，有力?保證了我行?業(yè)務(wù)發(fā)展。?6、工會?把家園文化?深入推廣，?團(tuán)隊(duì)凝聚力?越來越強(qiáng)。?今年工會?注意家園文?化建設(shè)，給?每一位過生?日的員工當(dāng)?日送上一份?鮮美的蛋糕?。同時__?_員工參加?了合唱、跳?繩、乒乓球?、籃球運(yùn)動?，豐富員工?業(yè)余生活。?特別是由支?行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)?的合唱團(tuán)，?經(jīng)過精心排?練，在__?_多家支行?參加的比賽?中一舉奪得?第一名，使?支行團(tuán)隊(duì)凝?聚力空前加?強(qiáng)，員工踴?躍參與團(tuán)隊(duì)?活動。三?、存在的問?題1、前?___務(wù)存?在差距，客?戶投訴時有?發(fā)生。今年?我行發(fā)生一?起有效投訴?一起，嚴(yán)重?影響了我行?的信譽(yù)。?2、客戶經(jīng)?理隊(duì)伍有待?于加大?，F(xiàn)?有客戶經(jīng)理?只是維護(hù)了?對公客戶，?如果加上對?私客戶維護(hù)?，顯然人力?不足。3?、對公、對?私業(yè)務(wù)發(fā)展?措施落實(shí)不?到位，需要?樹立全員營?銷理念，以?推動業(yè)務(wù)快?速發(fā)展。?4、網(wǎng)銀、?電話銀行簽?約推廣力度?不大，柜面?客戶排隊(duì)的?壓力依然很?大。四、?___年工?作規(guī)劃__?_年發(fā)展思?路。以學(xué)習(xí)?《決定》為?發(fā)展契機(jī)，?圍繞增強(qiáng)價?值創(chuàng)造能力?，深入挖掘?人員和業(yè)務(wù)?潛力，積極?___各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展，?堅(jiān)持走高端?路線，創(chuàng)新?經(jīng)營，規(guī)范?發(fā)展，防范?風(fēng)險。1?、指標(biāo)規(guī)劃?。對公日均?新增___?萬元，儲蓄?日均新增_?__萬元，?中間業(yè)務(wù)收?入有更大突?破，實(shí)現(xiàn)_?__萬元;?儲蓄存款爭?取突破__?_億元。國?際業(yè)務(wù)、電?子銀行、客?戶拓展指標(biāo)?爭取完成金?水支行下達(dá)?的任務(wù)。?2、繼續(xù)推?進(jìn)績效管理?，促進(jìn)全行?經(jīng)營績效的?全面提高。?3、擴(kuò)充?經(jīng)營人員隊(duì)?伍，增設(shè)客?戶經(jīng)理崗位?，從核算主?導(dǎo)型向價值?創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化?。4、會?計(jì)達(dá)標(biāo)通過?一級驗(yàn)收。?5、加大?學(xué)習(xí)培訓(xùn)力?度，使每個?員工適應(yīng)業(yè)?務(wù)大綜合的?需要。6?、加大網(wǎng)銀?、電話銀行?的營銷力度?，全面提升?我行服務(wù)手?段，最大限?度減輕柜面?壓力。篇二?：銀行支行?___上半?年工作總結(jié)?（參考）銀?行支行__?_上半年工?作總結(jié)_年?以來，我行?非常認(rèn)真貫?徹總分行經(jīng)?營戰(zhàn)略調(diào)整?的決策，堅(jiān)?持效益、質(zhì)?量、規(guī)模協(xié)?調(diào)發(fā)展的方?針，與時俱?進(jìn)，開拓創(chuàng)?新，在注重?業(yè)務(wù)發(fā)展的?同時，強(qiáng)調(diào)?風(fēng)險防范和?內(nèi)控管理，?倡導(dǎo)合規(guī)文?化建設(shè)，使?支行的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)上了一?個新臺階，?為完成年度?目標(biāo)任務(wù)奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在全?行員工的共?同努力下，?___年上?半年各項(xiàng)指?標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行?，取得了突?出的經(jīng)營業(yè)?績。截止_?__月末，?各項(xiàng)業(yè)務(wù)完?成情況較好?，在分行均?名列前茅。?一、各項(xiàng)?指標(biāo)完成情?況。1、?負(fù)債業(yè)務(wù)增?勢明顯。_?__月末自?營存款余額?為___萬?元，較年初?新增___?萬元，已提?前完成全年?任務(wù)。其中?儲蓄存款余?額___萬?元，較年初?新增___?萬元，完成?全年任務(wù)的?___%。?對公存款_?__萬元，?較年初新增?___萬元?，完成全年?任務(wù)的__?_%；日均?儲蓄存款余?額___萬?元，較核定?基數(shù)增__?_萬元，完?成任務(wù)的_?__%；對?公日均存款?余額___?萬元，較核?定基數(shù)增_?__萬元，?完成任務(wù)的?___%。?2、資產(chǎn)?業(yè)務(wù)快速發(fā)?展。___?月末自營貸?款___萬?元，較年初?新增___?萬元，其中?個人資產(chǎn)業(yè)?務(wù)___萬?元，較年初?新增___?萬元，完成?全年任務(wù)_?__%，對?公資產(chǎn)余額?___萬元?，較年初新?增___萬?元。貼現(xiàn)累?計(jì)發(fā)生額_?__億元。?3、中間?業(yè)務(wù)穩(wěn)步推?進(jìn)。上半年?已實(shí)現(xiàn)中間?業(yè)務(wù)收入近?___萬元?，完成全年?任務(wù)___?%；完成國?際結(jié)算量近?___萬美?元；信__?_卡發(fā)卡_?__張；期?繳保險__?_萬元，躉?繳保險__?_萬元。?二、總結(jié)上?半年各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展和管?理，我們主?要采取以下?工作措施：?（一）、?明確任務(wù)，?早抓落實(shí)，?為全年工作?打基礎(chǔ)。?支行在去年?末就對__?_年工作目?標(biāo)進(jìn)行了規(guī)?劃，明確負(fù)?債新增__?_個億，對?私存款__?_億，對公?存款___?億；資產(chǎn)新?增___億?，個人資產(chǎn)?___億，?公營貸款_?__億。年?初支行再次?召開工作會?，就___?度全年工作?進(jìn)行統(tǒng)一的?部署和安排?，對___?年取得的成?績，行長室?要求全行員?工戒1驕戒?躁，防止“?小富即安”?的思想。同?時，針對支?行目標(biāo)任務(wù)?制訂了全面?的考核制度?，將分解到?每位客戶經(jīng)?理頭上，業(yè)?績完成情況?以郵件方式?對全行進(jìn)行?每周、每月?、每季通報?，有效地激?勵了客戶經(jīng)?理的工作熱?情。在分行?開門紅競賽?活動中，支?行的負(fù)債業(yè)?務(wù)、個人資?產(chǎn)業(yè)務(wù)在全?分行均處于?領(lǐng)先位置，?取得較好成?績。（二?）、強(qiáng)化市?場營銷機(jī)制?。1、公?司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?營銷工作首?先是抓新開?戶，支行公?司部年初即?明確：每位?對公客戶經(jīng)?理每月必須?新開有效戶?達(dá)到___?戶。從上半?年情況來看?，支行共計(jì)?實(shí)現(xiàn)新開戶?___戶，?實(shí)現(xiàn)新戶存?款新增__?_萬元。其?次是通過政?府平臺，加?強(qiáng)對周邊園?區(qū)客戶的營?銷力度，通?過上門拜訪?、制訂理財?方案等多種?形式，積極?宣傳我行對?公產(chǎn)品。經(jīng)?過長期的努?力，取得了?客戶的高度?認(rèn)可，已和?多個優(yōu)質(zhì)企?業(yè)建立了合?作意向。其?中，___?區(qū)財政非稅?收入專戶已?經(jīng)成功開立?，存款余額?近___個?億。2、?在零售銀行?業(yè)務(wù)日常工?作中，對_?__區(qū)“富?人區(qū)”進(jìn)行?了區(qū)域定位?，實(shí)施精準(zhǔn)?營銷和分層?次營銷，注?重基礎(chǔ)營銷?、中端客戶?營銷、大戶?營銷并重。?一是大戶營?銷：將__?_萬以上的?客戶界定為?大戶，針對?這部分客戶?專門制定了?“理財秘書?”服務(wù)。分?行發(fā)行各種?幣種的理財?產(chǎn)品、各種?基金、信托?產(chǎn)品、國債?、外匯市場?行情等金融?信息，根據(jù)?客戶的類型?、投資需求?有選擇性的?分別發(fā)送短?消息或者提?供理財方案?，讓客戶及?時地了解銀?行的動態(tài)（?范本）發(fā)展?，同時讓貴?賓客戶感受?到銀行對他?們不只是單?純的存款需?求，而且有?幫助他們投?資理財，使?其效益最大?化，這樣才?能將客戶與?銀行更緊密?的聯(lián)系在一?起。這就對?個人銀行部?戰(zhàn)線上的客?戶經(jīng)理要求?更高，綜合?素質(zhì)的提升?更重要。針?對這部分客?戶，客戶經(jīng)?理團(tuán)結(jié)起來?，根據(jù)客戶?特色討論，?制定出幾套?適合客戶需?求的理財方?案，針對客?戶可能會提?出的問題反?復(fù)推敲，做?足前位準(zhǔn)備?，實(shí)現(xiàn)給客?戶百分百滿?意的專業(yè)服?務(wù)，讓這部?分客戶更信?任我們，依?賴我們，成?為我們的忠?實(shí)客戶；二?是小區(qū)營銷?：由于支行?地理環(huán)境，?小區(qū)營銷成?為我們的特?色，頻繁且?高質(zhì)量的戶?外宣傳對支?行提高知名?度是最有效?的方法。堅(jiān)?持不懈地開?展多樣的小?區(qū)活動和宣?傳，通過在?高檔小區(qū)_?__山莊的?聯(lián)益活動，?對我行產(chǎn)品?的大力推薦?，使我行的?形象深入人?心，山莊業(yè)?主中成為我?行___客?戶的便有_?__戶。支?行通過“物?管收費(fèi)站”?的有效宣傳?，進(jìn)駐周遍?優(yōu)質(zhì)小區(qū)，?___例如?___花園?等通過現(xiàn)場?開卡、開功?能，既達(dá)到?我行電子業(yè)?務(wù)的宣傳，?也成功實(shí)現(xiàn)?攬存___?多萬元；三?是大堂營銷?：大堂經(jīng)理?將大廳精心?布置，營造?舒適的營業(yè)?環(huán)境和溫馨?的節(jié)日氣氛?，狠抓服務(wù)?，對前來辦?理業(yè)務(wù)的客?戶主動引導(dǎo)?，對普通客?戶主要介紹?消費(fèi)積分、?自助繳費(fèi)、?消費(fèi)有獎、?網(wǎng)上銀行等?日常功能，?使客戶在使?用這些功能?的同時感受?到一卡通的?方便。對中?、高端客戶?主要介紹_?__卡、_?__白金卡?、信___?卡、外匯寶?、電子銀行?、人民幣、?外幣的理財?產(chǎn)品。通過?平時存款有?禮、節(jié)假日?行慶的抽獎?活動來帶動?自然增長，?增添節(jié)日氣?氛，聚集大?堂的人氣。?大堂是最有?效的陣地營?銷，安排客?戶經(jīng)理輪流?在大堂值班?，對大廳的?客戶進(jìn)行梳?理，達(dá)到提?升的效果。?3、公私?聯(lián)動組合營?銷。零售銀?行部與公司?銀行部通過?一對一的接?對子形式，?互幫互助，?互通信息，?從對私大客?戶中發(fā)掘?qū)?公客戶，從?對公客戶中?尋找對私大?客戶，年初?就通過對私?大客戶拓展?了一戶對公?客戶，吸收?對公存款_?__萬元。?同時還公私?聯(lián)動，落實(shí)?了___汽?車銷售有限?公司等單位?的工資代發(fā)?。（三）?針對弱點(diǎn)狠?抓資產(chǎn)、貼?現(xiàn)和國際業(yè)?務(wù)。資產(chǎn)?、貼現(xiàn)和國?際業(yè)務(wù)一直?都是___?區(qū)支行的弱?勢業(yè)務(wù)。_?__年支行?下大力開拓?這三方面工?作。資產(chǎn)方?面：結(jié)合分?行今年大力?擴(kuò)展信貸資?產(chǎn)規(guī)模的工?作思路，支?行通過“立?足園區(qū)輻射?周邊”，積?極進(jìn)行資產(chǎn)?項(xiàng)目營銷。?目前已經(jīng)成?功和___?等一批優(yōu)質(zhì)?企業(yè)達(dá)成合?作意向，近?期內(nèi)即可對?項(xiàng)目進(jìn)行上?報。貼現(xiàn)方?面：一方面?對支行已有?的客戶進(jìn)行?挖潛，另一?方面積極對?外營銷新戶?。對貼現(xiàn)跟?蹤票據(jù)源頭?企業(yè)，積極?拓展收款下?家，成功拓?展了___?等企業(yè)，上?半年累計(jì)實(shí)?現(xiàn)貼現(xiàn)__?_億元，與?___年同?期相比增加?了___萬?元。國際業(yè)?務(wù)方面：對?區(qū)域內(nèi)的外?貿(mào)企業(yè)逐一?上門拜訪，?目前已和_?__制藥公?司等達(dá)成和?合作意向。?此外，對于?提前終止授?信額度的_?__公司，?支行始終沒?有放棄，一?直對其進(jìn)行?積極的跟蹤?，隨時__?_公司的生?產(chǎn)進(jìn)行情況?，同時和銀?監(jiān)局、__?_區(qū)政府保?持了密切的?聯(lián)系，以便?最快時間內(nèi)?了解政策方?面的動向，?在銀監(jiān)局和?___區(qū)政?府對公司的?態(tài)度明確后?，支行擬再?度與其展開?合作，將成?為下半年國?際業(yè)務(wù)的亮?點(diǎn)。（四?）、大力拓?展房地產(chǎn)企?業(yè)，結(jié)合分?行活動，狠?抓個人資產(chǎn)?，突出工作?重點(diǎn)3針對?___區(qū)域?內(nèi)房地產(chǎn)企?業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓?盤眾多的優(yōu)?勢，支行加?大了對房地?產(chǎn)開發(fā)商的?拓展力度，?和___/?___等知?名開發(fā)商建?立了往來關(guān)?系，并擬在?開發(fā)貸款和?按揭方面展?開深入的合?作。同時，?對原有的開?發(fā)企業(yè)，如?___地產(chǎn)?，進(jìn)行了深?度的挖潛拓?展，目前擬?增加其開發(fā)?貸款至__?_億元，將?改變支行對?公資產(chǎn)業(yè)務(wù)?落后的狀況?。同時，支?行將風(fēng)險低?、回報高的?個人資產(chǎn)業(yè)?務(wù)作為發(fā)展?的重點(diǎn)，整?合資源，將?個人資產(chǎn)業(yè)?務(wù)劃歸公司?銀行部管理?，充分利用?公司客戶經(jīng)?理善于與企?業(yè)打交道的?優(yōu)勢，拓展?按揭業(yè)務(wù)。?針對分行下?達(dá)的一季度?階段性個人?資產(chǎn)任務(wù)，?支行公司部?全員動員，?對按揭、個?人經(jīng)營性貸?款進(jìn)行積極?營銷，其中?成功發(fā)放了?___分行?金額最大的?單筆個人按?揭___萬?元。此外，?通過直客方?式，支行營?銷了“__?_/___?等優(yōu)質(zhì)樓盤?，為全年個?人資產(chǎn)任務(wù)?的完成奠定?了基礎(chǔ)。截?止___月?末，支行實(shí)?現(xiàn)了比年初?新增___?萬元，完成?分行下達(dá)的?全年任務(wù)的?___%。?預(yù)計(jì)___?月末可完成?全年任務(wù)。?（五）、?健全案防體?系，加強(qiáng)內(nèi)?控制度建設(shè)?，推進(jìn)合規(guī)?文化建設(shè)?1、牢固樹?立“安全就?是效益”的?意識，以預(yù)?防和懲治案?件為著力點(diǎn)?，深入開展?規(guī)章制度教?育和警示教?育活動，落?實(shí)案件防范?工作責(zé)任制?。密切__?_社會形式?，嚴(yán)防不法?分子的侵害?。從早接款?晚送款，到?出入通勤門?，我行都制?訂了嚴(yán)格的?規(guī)章制度，?并督促每一?個員工遵照?執(zhí)行。做到?人人熟悉防?搶預(yù)案，定?期演習(xí)。把?防搶劫、防?盜竊、防詐?騙尤其是防?票據(jù)、銀行?卡詐騙作為?安全工作重?點(diǎn)，不斷提?高對高科技?犯罪的防范?能力。2?、認(rèn)真開展?合規(guī)守法教?育活動。根?據(jù)《___?分行開展合?規(guī)守法教育?活動實(shí)施方?案》，成立?了支行合規(guī)?守法教育活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?，召開了全?體員工合規(guī)?守法教育活?動動員會，?制定出支行?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，把工作落?到實(shí)處。以?多種形式_?__員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)了：?___副行?長在全行“?合規(guī)守法”?教育活動視?頻動員大會?上的講話、?___分行?開展合規(guī)守?法教育活動?實(shí)施方案、?___銀行?誠信___?及獎勵規(guī)定?、劉明康兩?個講話、合?規(guī)與銀行內(nèi)?部合規(guī)部門?、商業(yè)銀行?風(fēng)險管理指?引、___?銀行客戶經(jīng)?理行為禁令?、___銀?行柜面業(yè)務(wù)?人員行為禁?令、___?銀行員工行?為守則、典?型案例等內(nèi)?容。并__?_全行員工?參加了“合?規(guī)守法”在?線測試，取?得了良好的?成績。先后?出版了五期?合規(guī)守法活?動簡報，全?行員工寫出?了學(xué)習(xí)心得?體會，全行?員工的合規(guī)?守法意識的?到極大加強(qiáng)?，在分行合?規(guī)守法知識?競賽中我行?代表隊(duì)取得?了第二名的?好成績。4?3、以“?合規(guī)守法教?育活動”為?切入點(diǎn)，結(jié)?合分行會計(jì)?部___的?“票據(jù)結(jié)算?風(fēng)險知識培?訓(xùn)“”賬戶?管理系統(tǒng)（?二期）”等?業(yè)務(wù)培訓(xùn)等?有機(jī)結(jié)合，?通過內(nèi)控管?理制度和案?件專項(xiàng)治理?工作，加大?了對風(fēng)險隱?患的標(biāo)本兼?治和綜合治?理力度，建?立起了前臺?操作，后臺?復(fù)核和崗位?間監(jiān)督三道?防線，落實(shí)?要害部位和?關(guān)鍵環(huán)節(jié)的?風(fēng)險防范和?安全保衛(wèi)措?施，有效防?止了風(fēng)險。?增強(qiáng)的員工?的合規(guī)、守?法與誠信意?識。在日常?管理工作中?要求員工必?須堅(jiān)持執(zhí)行?規(guī)章制度和?操作規(guī)程，?各施其職，?分工合作，?扎實(shí)工作，?把各個環(huán)節(jié)?的工作都落?到實(shí)處。做?到上半年會?計(jì)無票據(jù)交?換差錯，結(jié)?算一般性差?錯僅一筆；?并保持了儲?蓄柜面服務(wù)?零差錯的記?錄。（六?）、加強(qiáng)警?隊(duì)建設(shè)，開?展治理三項(xiàng)?執(zhí)法監(jiān)察、?案件專項(xiàng)治?理等工作，?注重企業(yè)文?化建設(shè)，為?業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)?造和諧人文?環(huán)境支行認(rèn)?真貫徹落實(shí)?總分行有關(guān)?會議精神，?制定了紀(jì)檢?監(jiān)察安全保?衛(wèi)工作計(jì)劃?。年初以來?，加強(qiáng)了對?警員在保衛(wèi)?技能、管理?制度、銀行?業(yè)務(wù)及服務(wù)?等多方面的?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了警員體能?訓(xùn)練，制定?了詳細(xì)的訓(xùn)?練計(jì)劃和獎?懲措施，警?隊(duì)在上半年?分行監(jiān)保部?的體能考核?中名列前茅?，起到了保?駕護(hù)航的作?用。按照總?分行部署，?支行按進(jìn)度?計(jì)劃開展了?三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)?察、案件專?項(xiàng)治理等工?作。成立了?領(lǐng)導(dǎo)小組，?開展了員工?異常行為排?查，形成了?自查報告，?對查出的事?項(xiàng)進(jìn)行了整?改，受到了?好評。在?業(yè)務(wù)發(fā)展的?同時，注重?企業(yè)文化建?設(shè)，在員工?生日時，及?時給每一位?過生日的員?工當(dāng)日送上?一份鮮美的?蛋糕，讓員?工充分體會?到___的?關(guān)心；積極?參與分行_?__的各類?文體活動，?如服務(wù)征文?活動、迎春?文藝表演、?登山拔河比?賽、羽毛球?比賽等。在?迎春文藝匯?演中，全體?演員和后勤?人員體現(xiàn)了?高度的__?_榮譽(yù)感，?犧牲了大量?的休息時間?，精心排練?，使演出獲?得巨大成功?，榮獲分行?迎春文藝匯?演第二名，?為支行的可?持續(xù)發(fā)展創(chuàng)?造了和諧的?人文環(huán)境。?第三篇：?銀行支行年?中工作總結(jié)?銀行支行年?終工作總結(jié)?范例___?年對___?支行來講，?是辛勤耕耘?的一年，是?適應(yīng)變革的?一年，是開?拓創(chuàng)新的一?年，也是理?清思路、加?快發(fā)展的一?年。在全體?員工的共同?努力下，_?__路支行?堅(jiān)持年初制?訂的工作思?路，克服重?重困難，團(tuán)?結(jié)一致，勇?于開拓，在?堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)?營、防范風(fēng)?險的前提下?，以發(fā)展為?主線，以利?潤為目標(biāo)，?以高品質(zhì)、?專業(yè)化服務(wù)?為手段，積?極擴(kuò)展市場?、創(chuàng)新產(chǎn)品?、培育客戶?，實(shí)現(xiàn)了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的全?面、快速增?長?，F(xiàn)將_?__年工作?情況匯報如?下：一、?經(jīng)營業(yè)績?2、資產(chǎn)業(yè)?務(wù)。截止_?__月底，?我行貸款余?額為___?萬元，比年?初新增萬元?。___月?底，我行向?___項(xiàng)目?成功營銷_?__億元貸?款，并分別?于___月?底投放__?_億元、_?__月置換?___億元?固定資產(chǎn)貸?款，有效調(diào)?整了我行的?貸款結(jié)構(gòu)，?提高了利息?收入水平。?同時，我行?今年在房地?產(chǎn)項(xiàng)目貸款?營銷上也取?得了較好的?成績，分別?營銷___?、___兩?家優(yōu)質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)貸款?各___萬?元，為我行?房地產(chǎn)金融?業(yè)務(wù)打下了?良好的基礎(chǔ)?。全年累計(jì)?收息達(dá)到_?__萬元，?資產(chǎn)質(zhì)量良?好。全年累?計(jì)簽發(fā)銀行?承兌匯票達(dá)?___萬元?，手續(xù)費(fèi)收?入達(dá)到__?_萬元。?3、中間業(yè)?務(wù)。今年我?行對中間業(yè)?務(wù)收入的認(rèn)?識有了較大?的提高，并?積極拓展中?間業(yè)務(wù)收入?的各種渠道?，積極__?_收入，提?高收益水平?。截止__?_月底，全?年累計(jì)中間?業(yè)務(wù)收入達(dá)?___萬元?，比去年增?速達(dá)到__?_%。其中?___月份?我行收到第?一筆財務(wù)顧?問收入__?_萬元，以?及國際結(jié)售?匯收入__?_元，開拓?了新的中間?業(yè)務(wù)空間。?代理發(fā)售國?債___萬?元，基金_?__萬元，?信托___?萬元，各類?保險___?萬元，理財?產(chǎn)品中間業(yè)?務(wù)收入達(dá)到?___萬元?。4、國?際業(yè)務(wù)。今?年我行國際?業(yè)務(wù)有了較?大的進(jìn)展。?通過營銷_?__科技、?___等有?進(jìn)出口業(yè)務(wù)?的貿(mào)易企業(yè)?，我行僅_?__月和_?__月就完?成對公企業(yè)?國際結(jié)售匯?___萬元?，國際結(jié)算?量達(dá)到__?_萬元。_?__月，經(jīng)?上級行批準(zhǔn)?我行開辦外?匯儲蓄業(yè)務(wù)?后，我行積?極行動，對?前臺員工進(jìn)?行多次國際?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?懸掛宣傳條?幅進(jìn)行業(yè)務(wù)?推介，并在?較短的時間?內(nèi)開始辦理?業(yè)務(wù)，為我?行今后國際?業(yè)務(wù)和外匯?理財業(yè)務(wù)的?發(fā)展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。5、電?子銀行業(yè)務(wù)?：為了給?客戶提供方?便快捷的高?科技服務(wù)，?減輕前臺壓?力，今年我?行對電子銀?行業(yè)務(wù)的發(fā)?展提出了較?高的目標(biāo)。?截止___?月底，我行?共發(fā)展企業(yè)?網(wǎng)銀客戶_?__戶，個?人網(wǎng)銀__?_戶，ca?llcen?ter簽約?___戶，?網(wǎng)銀結(jié)算量?達(dá)到___?萬元。6?、其他方面?。___年?___路支?行在結(jié)算服?務(wù)、核算質(zhì)?量、安全生?產(chǎn)等方面也?取得了一定?的成績，實(shí)?現(xiàn)全年安全?生產(chǎn)無事故?。同時也積?極參與__?_支行舉辦?的各種活動?，在行慶_?__周年合?唱比賽中，?我行做為牽?頭行，積極?準(zhǔn)備，__?_有序，與?營業(yè)部、黃?河支行組成?的參賽隊(duì)一?舉獲得第一?名的好成績?。二、主?要工作回顧?1、圍繞?增強(qiáng)價值創(chuàng)?造能力，提?高經(jīng)營水平?在___?年的工作中?，___路?支行始終堅(jiān)?持以提高價?值創(chuàng)造能力?為目標(biāo)，以?增加收入、?創(chuàng)造效益為?工作成效的?評價依據(jù)，?對每一項(xiàng)產(chǎn)?品、每一個?客戶進(jìn)行認(rèn)?真地梳理，?挖掘潛力客?戶和潛力產(chǎn)?品，合理調(diào)?配人員，達(dá)?到提高經(jīng)營?水平的目的?。今年，我?行充分認(rèn)識?到省行理財?中心的潛力?，通過與省?分行個人客?戶部的多次?溝通，利用?理財中心的?優(yōu)美環(huán)境，?開通對公?高端客戶窗?口，不僅完?善了理財中?心的功能，?也提高了對?公高端客戶?對我行的滿?意度，實(shí)現(xiàn)?了對客戶的?差別化服務(wù)?。此項(xiàng)舉措?對我行的服?務(wù)水平是一?個很大地提?升，收到了?良好的效果?。2、積?極推行績效?管理，提高?支行管理水?平年初伊?始，我行率?先推出《績?效管理實(shí)施?方案》，為?每一個中層?干部量身定?體，制定了?績效管理目?標(biāo)、績效管?理綜合評估?和相應(yīng)的激?勵約束辦法?，經(jīng)過科學(xué)?的推算，對?每一位中層?干部所在的?崗位不同，?分別進(jìn)行不?同的設(shè)定，?并由行里與?中層干部的?各自不同崗?位相互進(jìn)行?認(rèn)定。通過?績效管理的?推行，使中?層負(fù)責(zé)人的?責(zé)、權(quán)、利?相匹配，以?鼓舞中層負(fù)?責(zé)人的工作?熱情和主觀?能動性。經(jīng)?過半年多的?運(yùn)轉(zhuǎn)，績效?管理的激勵?約束效果已?得到充分的?體現(xiàn)。部分?部門也在本?部門內(nèi)部對?員工進(jìn)行了?試運(yùn)行。我?行試行的績?效管理辦法?也得到了金?水支行相關(guān)?部門的__?_和認(rèn)可，?準(zhǔn)備在一定?范圍內(nèi)予以?推廣。為?了調(diào)動客戶?經(jīng)理的積極?性，___?月份我行出?臺了客戶經(jīng)?理管理辦法?和相應(yīng)的考?核辦法，由?于激勵約束?有力，使客?戶經(jīng)理充分?發(fā)揮自身潛?力，積極營?銷客戶，主?動承擔(dān)行內(nèi)?大客戶的維?護(hù)工作，我?行對公業(yè)務(wù)?有了較大的?起色。今年?我行自行上?報申請審批?的項(xiàng)目全部?得到省分行?認(rèn)可并順利?通過，使_?__科技、?等信貸業(yè)務(wù)?的投放為我?行今年以及?明年的對公?業(yè)務(wù)、國際?業(yè)務(wù)發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)。?3、從嚴(yán)?把握核算質(zhì)?量，防范資?金風(fēng)險今?年，面對d?cc上線、?員工業(yè)務(wù)水?平參差不齊?，差錯率較?高等情況，?我行從嚴(yán)把?關(guān)，要求員?工提高核算?質(zhì)量，積極?防范資金風(fēng)?險。通過強(qiáng)?化培訓(xùn)、一?對一老帶新?等方式，迅?速提高核算?水平。對會?計(jì)主管的工?作給予有力?的支持，對?核算差錯出?臺了相應(yīng)的?處罰措施，?使員工的業(yè)?務(wù)水平在短?時間內(nèi)達(dá)到?了迅速的提?升。同時，?在人員相對?緊張的情況?下，將b級?柜員崗位后?撤，做好全?行后臺稽核?工作，從嚴(yán)?把關(guān)，使我?行的核算質(zhì)?量有了較大?的提高。?4、強(qiáng)化培?訓(xùn)，提高員?工業(yè)務(wù)水平?和綜合素質(zhì)?。今年，?我行加大了?培養(yǎng)優(yōu)秀人?才的力度，?把內(nèi)容繁多?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?多層次分布?在立體培訓(xùn)?網(wǎng)中，讓全?行員工得到?良好的教育?，成為適應(yīng)?建行改造和?社會競爭的?所需人才。?員工的培訓(xùn)?主要從以下?幾個途徑展?開：1）積?極___員?工參加上級?行培訓(xùn)，全?年參訓(xùn)__?_人次，是?力度最大的?一年。特別?是支行在人?員短缺、業(yè)?務(wù)繁忙情況?下，克服重?重困難，讓?每一個前臺?員工脫產(chǎn)_?__天專心?學(xué)習(xí)。2）?、支行自行?___對全?體員工的深?化培訓(xùn)。專?項(xiàng)制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，每周?安排___?個晚上培訓(xùn)?。培訓(xùn)采取?多樣化的學(xué)?習(xí)形式，如?每次由__?_名員工做?講師進(jìn)行背?課，使每個?人既是學(xué)生?又是講師，?收到了很好?的效果。3?）、加大對?客戶經(jīng)理、?中層負(fù)責(zé)人?、業(yè)務(wù)骨干?的提升培訓(xùn)?。___讀?書活動，推?薦《細(xì)節(jié)決?定成敗》、?《成功人士?的七個習(xí)慣?》等優(yōu)秀書?目，開展讀?后感想座談?，使骨干人?員得到有效?的素質(zhì)提高?。5、把?安全防范溶?入日常管理?，防微杜漸?，繼續(xù)創(chuàng)造?安全無事故?安全是各?項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?的基礎(chǔ)，是?第一要事。?對外我行密?切___社?會形式，嚴(yán)?防不法分子?的侵害。從?早接款晚送?款，到出入?通勤門，我?行都制訂了?嚴(yán)格的規(guī)章?制度，并督?促每一個員?工遵照執(zhí)行?。做到人人?熟悉防搶預(yù)?案，定期演?習(xí)。對內(nèi)簽?訂職工聯(lián)保?責(zé)任書，員?工思想動態(tài)?（范本）調(diào)?查報告。設(shè)?立專職稽核?員，對帳務(wù)?全程監(jiān)控，?并制訂核算?差錯處罰辦?法，有效遏?制了業(yè)務(wù)差?錯和違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象。今?年處罰相關(guān)?責(zé)任人__?_多人，消?滅隱患__?_多起，有?力保證了我?行業(yè)務(wù)發(fā)展?。6、工?會把家園文?化深入推廣?，團(tuán)隊(duì)凝聚?力越來越強(qiáng)?。今年工?會注意家園?文化建設(shè)，?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕。同時_?__員工參?加了合唱、?跳繩、乒乓?球、籃球運(yùn)?動，豐富員?工業(yè)余生活?。特別是由?支行領(lǐng)導(dǎo)帶?隊(duì)的合唱團(tuán)?，經(jīng)過精心?排練，在_?__多家支?行參加的比?賽中一舉奪?得第一名，?使支行團(tuán)隊(duì)?凝聚力空前?加強(qiáng)，員工?踴躍參與團(tuán)?隊(duì)活動。?三、存在的?問題1、?前___務(wù)?存在差距，?客戶投訴時?有發(fā)生。今?年我行發(fā)生?一起有效投?訴一起，嚴(yán)?重影響了我?行的信譽(yù)。?2、客戶?經(jīng)理隊(duì)伍有?待于加大。?現(xiàn)有客戶經(jīng)?理只是維護(hù)?了對公客戶?，如果加上?對私客戶維?護(hù)，顯然人?力不足。?3、對公、?對私業(yè)務(wù)發(fā)?展措施落實(shí)?不到位，需?要樹立全員?營銷理念，?以推動業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?4、網(wǎng)銀?、電話銀行?簽約推廣力?度不大，柜?面客戶排隊(duì)?的壓力依然?很大。四?、___年?工作規(guī)劃_?__年發(fā)展?思路。以學(xué)?習(xí)《決定》?為發(fā)展契機(jī)?，圍繞增強(qiáng)?價值創(chuàng)造能?力，深入挖?掘人員和業(yè)?務(wù)潛力，積?極___各?項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?，堅(jiān)持走高?端路線，創(chuàng)?新經(jīng)營，規(guī)?范發(fā)展，防?范風(fēng)險。?1、指標(biāo)規(guī)?劃。對公日?均新增__?_萬元，儲?蓄日均新增?___萬元?，中間業(yè)務(wù)?收入有更大?突破，實(shí)現(xiàn)?___萬元?;儲蓄存款?爭取突破_?__億元。?國際業(yè)務(wù)、?電子銀行、?客戶拓展指?標(biāo)爭取完成?金水支行下?達(dá)的任務(wù)。?2、繼續(xù)?推進(jìn)績效管?理，促進(jìn)全?行經(jīng)營績效?的全面提高?。3、擴(kuò)?充經(jīng)營人員?隊(duì)伍，增設(shè)?客戶經(jīng)理崗?位，從核算?主導(dǎo)型向價?值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)?化。4、?會計(jì)達(dá)標(biāo)通?過一級驗(yàn)收?。5、加?大學(xué)習(xí)培訓(xùn)?力度，使每?個員工適應(yīng)?業(yè)務(wù)大綜合?的需要。?6、加大網(wǎng)?銀、電話銀?行的營銷力?度，全面提?升我行服務(wù)?手段，最大?限度減輕柜?面壓力。篇?二：銀行支?行___上?半年工作總?結(jié)（參考）?銀行支行_?__上半年?工作總結(jié)_?年以來，我?行非常認(rèn)真?貫徹總分行?經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)?整的決策，?堅(jiān)持效益、?質(zhì)量、規(guī)模?協(xié)調(diào)發(fā)展的?方針，與時?俱進(jìn)，開拓?創(chuàng)新，在注?重業(yè)務(wù)發(fā)展?的同時，強(qiáng)?調(diào)風(fēng)險防范?和內(nèi)控管理?，倡導(dǎo)合規(guī)?文化建設(shè)，?使支行的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)上了?一個新臺階?，為完成年?度目標(biāo)任務(wù)?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。在?全行員工的?共同努力下?，___年?上半年各項(xiàng)?指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)?行，取得了?突出的經(jīng)營?業(yè)績。截止?___月末?，各項(xiàng)業(yè)務(wù)?完成情況較?好，在分行?均名列前茅?。一、各?項(xiàng)指標(biāo)完成?情況。1?、負(fù)債業(yè)務(wù)?增勢明顯。?___月末?自營存款余?額為___?萬元，較年?初新增__?_萬元，已?提前完成全?年任務(wù)。其?中儲蓄存款?余額___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務(wù)?的___%?。對公存款?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成全?年任務(wù)的_?__%；日?均儲蓄存款?余額___?萬元，較核?定基數(shù)增_?__萬元，?完成任務(wù)的?___%；?對公日均存?款余額__?_萬元，較?核定基數(shù)增?___萬元?，完成任務(wù)?的___%?。2、資?產(chǎn)業(yè)務(wù)快速?發(fā)展。__?_月末自營?貸款___?萬元，較年?初新增__?_萬元，其?中個人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務(wù)?___%，?對公資產(chǎn)余?額___萬?元，較年初?新增___?萬元。貼現(xiàn)?累計(jì)發(fā)生額?___億元?。3、中?間業(yè)務(wù)穩(wěn)步?推進(jìn)。上半?年已實(shí)現(xiàn)中?間業(yè)務(wù)收入?近___萬?元，完成全?年任務(wù)__?_%；完成?國際結(jié)算量?近___萬?美元；信_?__卡發(fā)卡?___張；?期繳保險_?__萬元，?躉繳保險_?__萬元。?二、總結(jié)?上半年各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展和?管理，我們?主要采取以?下工作措施?：（一）?、明確任務(wù)?，早抓落實(shí)?，為全年工?作打基礎(chǔ)。?支行在去?年末就對_?__年工作?目標(biāo)進(jìn)行了?規(guī)劃，明確?負(fù)債新增_?__個億，?對私存款_?__億，對?公存款__?_億；資產(chǎn)?新增___?億，個人資?產(chǎn)___億?，公營貸款?___億。?年初支行再?次召開工作?會，就__?_度全年工?作進(jìn)行統(tǒng)一?的部署和安?排，對__?_年取得的?成績，行長?室要求全行?員工戒1驕?戒躁，防止?“小富即安?”的思想。?同時，針對?支行目標(biāo)任?務(wù)制訂了全?面的考核制?度，將分解?到每位客戶?經(jīng)理頭上，?業(yè)績完成情?況以郵件方?式對全行進(jìn)?行每周、每?月、每季通?報，有效地?激勵了客戶?經(jīng)理的工作?熱情。在分?行開門紅競?賽活動中，?支行的負(fù)債?業(yè)務(wù)、個人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)在?全分行均處?于領(lǐng)先位置?，取得較好?成績。（?二）、強(qiáng)化?市場營銷機(jī)?制。1、?公司業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)營銷工作?首先是抓新?開戶，支行?公司部年初?即明確：每?位對公客戶?經(jīng)理每月必?須新開有效?戶達(dá)到__?_戶。從上?半年情況來?看，支行共?計(jì)實(shí)現(xiàn)新開?戶___戶?，實(shí)現(xiàn)新戶?存款新增_?__萬元。?其次是通過?政府平臺，?加強(qiáng)對周邊?園區(qū)客戶的?營銷力度，?通過上門拜?訪、制訂理?財方案等多?種形式，積?極宣傳我行?對公產(chǎn)品。?經(jīng)過長期的?努力，取得?了客戶的高?度認(rèn)可，已?和多個優(yōu)質(zhì)?企業(yè)建立了?合作意向。?其中，__?_區(qū)財政非?稅收入專戶?已經(jīng)成功開?立，存款余?額近___?個億。2?、在零售銀?行業(yè)務(wù)日常?工作中，對?___區(qū)“?富人區(qū)”進(jìn)?行了區(qū)域定?位，實(shí)施精?準(zhǔn)營銷和分?層次營銷，?注重基礎(chǔ)營?銷、中端客?戶營銷、大?戶營銷并重?。一是大戶?營銷：將_?__萬以上?的客戶界定?為大戶，針?對這部分客?戶專門制定?了“理財秘?書”服務(wù)。?分行發(fā)行各?種幣種的理?財產(chǎn)品、各?種基金、信?托產(chǎn)品、國?債、外匯市?場行情等金?融信息，根?據(jù)客戶的類?型、投資需?求有選擇性?的分別發(fā)送?短消息或者?提供理財方?案，讓客戶?及時地了解?銀行的動態(tài)?（范本）發(fā)?展，同時讓?貴賓客戶感?受到銀行對?他們不只是?單純的存款?需求，而且?有幫助他們?投資理財，?使其效益最?大化，這樣?才能將客戶?與銀行更緊?密的聯(lián)系在?一起。這就?對個人銀行?部戰(zhàn)線上的?客戶經(jīng)理要?求更高，綜?合素質(zhì)的提?升更重要。?針對這部分?客戶，客戶?經(jīng)理團(tuán)結(jié)起?來，根據(jù)客?戶特色討論?，制定出幾?套適合客戶?需求的理財?方案，針對?客戶可能會?提出的問題?反復(fù)推敲，?做足前位準(zhǔn)?備，實(shí)現(xiàn)給?客戶百分百?滿意的專業(yè)?服務(wù)，讓這?部分客戶更?信任我們，?依賴我們，?成為我們的?忠實(shí)客戶；?二是小區(qū)營?銷：由于支?行地理環(huán)境?，小區(qū)營銷?成為我們的?特色，頻繁?且高質(zhì)量的?戶外宣傳對?支行提高知?名度是最有?效的方法。?堅(jiān)持不懈地?開展多樣的?小區(qū)活動和?宣傳，通過?在高檔小區(qū)?___山莊?的聯(lián)益活動?，對我行產(chǎn)?品的大力推?薦，使我行?的形象深入?人心，山莊?業(yè)主中成為?我行___?客戶的便有?___戶。?支行通過“?物管收費(fèi)站?”的有效宣?傳，進(jìn)駐周?遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)?，___例?如___花?園等通過現(xiàn)?場開卡、開?功能，既達(dá)?到我行電子?業(yè)務(wù)的宣傳?，也成功實(shí)?現(xiàn)攬存__?_多萬元；?三是大堂營?銷：大堂經(jīng)?理將大廳精?心布置，營?造舒適的營?業(yè)環(huán)境和溫?馨的節(jié)日氣?氛，狠抓服?務(wù)，對前來?辦理業(yè)務(wù)的?客戶主動引?導(dǎo)，對普通?客戶主要介?紹消費(fèi)積分?、自助繳費(fèi)?、消費(fèi)有獎?、網(wǎng)上銀行?等日常功能?，使客戶在?使用這些功?能的同時感?受到一卡通?的方便。對?中、高端客?戶主要介紹?___卡、?___白金?卡、信__?_卡、外匯?寶、電子銀?行、人民幣?、外幣的理?財產(chǎn)品。通?過平時存款?有禮、節(jié)假?日行慶的抽?獎活動來帶?動自然增長?，增添節(jié)日?氣氛，聚集?大堂的人氣?。大堂是最?有效的陣地?營銷，安排?客戶經(jīng)理輪?流在大堂值?班，對大廳?的客戶進(jìn)行?梳理，達(dá)到?提升的效果?。3、公?私聯(lián)動組合?營銷。零售?銀行部與公?司銀行部通?過一對一的?接對子形式?，互幫互助?，互通信息?，從對私大?客戶中發(fā)掘?對公客戶，?從對公客戶?中尋找對私?大客戶，年?初就通過對?私大客戶拓?展了一戶對?公客戶，吸?收對公存款?___萬元?。同時還公?私聯(lián)動，落?實(shí)了___?汽車銷售有?限公司等單?位的工資代?發(fā)。（三?）針對弱點(diǎn)?狠抓資產(chǎn)、?貼現(xiàn)和國際?業(yè)務(wù)。資?產(chǎn)、貼現(xiàn)和?國際業(yè)務(wù)一?直都是__?_區(qū)支行的?弱勢業(yè)務(wù)。?___年支?行下大力開?拓這三方面?工作。資產(chǎn)?方面：結(jié)合?分行今年大?力擴(kuò)展信貸?資產(chǎn)規(guī)模的?工作思路，?支行通過“?立足園區(qū)輻?射周邊”，?積極進(jìn)行資?產(chǎn)項(xiàng)目營銷?。目前已經(jīng)?成功和__?_等一批優(yōu)?質(zhì)企業(yè)達(dá)成?合作意向，?近期內(nèi)即可?對項(xiàng)目進(jìn)行?上報。貼現(xiàn)?方面：一方?面對支行已?有的客戶進(jìn)?行挖潛，另?一方面積極?對外營銷新?戶。對貼現(xiàn)?跟蹤票據(jù)源?頭企業(yè)，積?極拓展收款?下家，成功?拓展了__?_等企業(yè)，?上半年累計(jì)?實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)_?__億元，?與___年?同期相比增?加了___?萬元。國際?業(yè)務(wù)方面：?對區(qū)域內(nèi)的?外貿(mào)企業(yè)逐?一上門拜訪?，目前已和?___制藥?公司等達(dá)成?和合作意向?。此外，對?于提前終止?授信額度的?___公司?，支行始終?沒有放棄，?一直對其進(jìn)?行積極的跟?蹤，隨時_?__公司的?生產(chǎn)進(jìn)行情?況，同時和?銀監(jiān)局、_?__區(qū)政府?保持了密切?的聯(lián)系，以?便最快時間?內(nèi)了解政策?方面的動向?，在銀監(jiān)局?和___區(qū)?政府對公司?的態(tài)度明確?后，支行擬?再度與其展?開合作，將?成為下半年?國際業(yè)務(wù)的?亮點(diǎn)。（?四）、大力?拓展房地產(chǎn)?企業(yè)，結(jié)合?分行活動，?狠抓個人資?產(chǎn)，突出工?作重點(diǎn)3針?對___區(qū)?域內(nèi)房地產(chǎn)?企業(yè)和優(yōu)質(zhì)?樓盤眾多的?優(yōu)勢，支行?加大了對房?地產(chǎn)開發(fā)商?的拓展力度?，和___?/___等?知名開發(fā)商?建立了往來?關(guān)系，并擬?在開發(fā)貸款?和按揭方面?展開深入的?合作。同時?，對原有的?開發(fā)企業(yè)，?如___地?產(chǎn)，進(jìn)行了?深度的挖潛?拓展，目前?擬增加其開?發(fā)貸款至_?__億元，?將改變支行?對公資產(chǎn)業(yè)?務(wù)落后的狀?況。同時，?支行將風(fēng)險?低、回報高?的個人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)作為發(fā)?展的重點(diǎn)，?整合資源，?將個人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)劃歸公?司銀行部管?理，充分利?用公司客戶?經(jīng)理善于與?企業(yè)打交道?的優(yōu)勢，拓?展按揭業(yè)務(wù)?。針對分行?下達(dá)的一季?度階段性個?人資產(chǎn)任務(wù)?，支行公司?部全員動員?，對按揭、?個人經(jīng)營性?貸款進(jìn)行積?極營銷，其?中成功發(fā)放?了___分?行金額最大?的單筆個人?按揭___?萬元。此外?，通過直客?方式，支行?營銷了“_?__/__?_等優(yōu)質(zhì)樓?盤，為全年?個人資產(chǎn)任?務(wù)的完成奠?定了基礎(chǔ)。?截止___?月末，支行?實(shí)現(xiàn)了比年?初新增__?_萬元，完?成分行下達(dá)?的全年任務(wù)?的___%?。預(yù)計(jì)__?_月末可完?成全年任務(wù)?。（五）?、健全案防?體系，加強(qiáng)?內(nèi)控制度建?設(shè)，推進(jìn)合?規(guī)文化建設(shè)?1、牢固?樹立“安全?就是效益”?的意識，以?預(yù)防和懲治?案件為著力?點(diǎn)，深入開?展規(guī)章制度?教育和警示?教育活動，?落實(shí)案件防?范工作責(zé)任?制。密切_?__社會形?式，嚴(yán)防不?法分子的侵?害。從早接?款晚送款，?到出入通勤?門，我行都?制訂了嚴(yán)格?的規(guī)章制度?，并督促每?一個員工遵?照執(zhí)行。做?到人人熟悉?防搶預(yù)案，?定期演習(xí)。?把防搶劫、?防盜竊、防?詐騙尤其是?防票據(jù)、銀?行卡詐騙作?為安全工作?重點(diǎn)，不斷?提高對高科?技犯罪的防?范能力。?2、認(rèn)真開?展合規(guī)守法?教育活動。?根據(jù)《__?_分行開展?合規(guī)守法教?育活動實(shí)施?方案》，成?立了支行合?規(guī)守法教育?活動領(lǐng)導(dǎo)小?組，召開了?全體員工合?規(guī)守法教育?活動動員會?，制定出支?行的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，把工作?落到實(shí)處。?以多種形式?___員工?認(rèn)真學(xué)習(xí)了?：___副?行長在全行?“合規(guī)守法?”教育活動?視頻動員大?會上的講話?、___分?行開展合規(guī)?守法教育活?動實(shí)施方案?、___銀?行誠信__?_及獎勵規(guī)?定、劉明康?兩個講話、?合規(guī)與銀行?內(nèi)部合規(guī)部?門、商業(yè)銀?行風(fēng)險管理?指引、__?_銀行客戶?經(jīng)理行為禁?令、___?銀行柜面業(yè)?務(wù)人員行為?禁令、__?_銀行員工?行為守則、?典型案例等?內(nèi)容。并_?__全行員?工參加了“?合規(guī)守法”?在線測試，?取得了良好?的成績。先?后出版了五?期合規(guī)守法?活動簡報，?全行員工寫?出了學(xué)習(xí)心?得體會，全?行員工的合?規(guī)守法意識?的到極大加?強(qiáng)，在分行?合規(guī)守法知?識競賽中我?行代表隊(duì)取?得了第二名?的好成績。?43、以?“合規(guī)守法?教育活動”?為切入點(diǎn)，?結(jié)合分行會?計(jì)部___?的“票據(jù)結(jié)?算風(fēng)險知識?培訓(xùn)“”賬?戶管理系統(tǒng)?（二期）”?等業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等有機(jī)結(jié)合?，通過內(nèi)控?管理制度和?案件專項(xiàng)治?理工作，加?大了對風(fēng)險?隱患的標(biāo)本?兼治和綜合?治理力度，?建立起了前?臺操作，后?臺復(fù)核和崗?位間監(jiān)督三?道防線，落?實(shí)要害部位?和關(guān)鍵環(huán)節(jié)?的風(fēng)險防范?和安全保衛(wèi)?措施，有效?防止了風(fēng)險?。增強(qiáng)的員?工的合規(guī)、?守法與誠信?意識。在日?常管理工作?中要求員工?必須堅(jiān)持執(zhí)?行規(guī)章制度?和操作規(guī)程?，各施其職?，分工合作?，扎實(shí)工作?，把各個環(huán)?節(jié)的工作都?落到實(shí)處。?做到上半年?會計(jì)無票據(jù)?交換差錯，?結(jié)算一般