明年管理的計劃書5篇

第明年管理的計劃書5篇 明年管理的計劃書篇1

按照公司精益管理目標(biāo)和開展管理再提升活動的要求，現(xiàn)結(jié)合本人分管工作制訂本年度精益管理工作計劃如下：

一、以實現(xiàn)精益化管理為目標(biāo)，認(rèn)真修訂基礎(chǔ)管理制度與流程，促進(jìn)管理水平提高。

1、全面梳理基礎(chǔ)管理制度。

按照公司管理提升和“5S”三化管理要求，結(jié)合本人分管工作，對文秘和檔案管理工作基本管理制度進(jìn)行認(rèn)真清理。在分析討論的基礎(chǔ)上，針對當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的總體特點，對辦公室這兩塊工作業(yè)務(wù)的具體要求，將計劃制訂26個業(yè)務(wù)管理流程，其中文秘類12項，檔案類14項。內(nèi)容基本涵蓋了全部工作流程點，涉及到文稿起草、大型活動策劃組織、會務(wù)組織、公務(wù)接待、外事簽證和檔案管理等重要工作。

2、精益求精，力求工作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

在管理流程制訂過程中，一是力求簡潔、合理、規(guī)范、高效。所有流程一定要具有可操作性、實用性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是力求具有指導(dǎo)性。我們將對與業(yè)務(wù)相關(guān)的部室和直屬單位進(jìn)行流程指導(dǎo)，幫助統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，形成整體合力。三是力求對標(biāo)國際化，并與公司其它管理流程無縫對接，使管理流暢、嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到促進(jìn)管理提升與效率提高的目的。確保標(biāo)準(zhǔn)流程的完備率達(dá)到90%以上，有效率達(dá)到95%以上。

二、以嚴(yán)格績效考核為抓手，確保各項管理要求落實到位，促進(jìn)履職能力提高。

制度和流程制訂后，關(guān)鍵在于如何抓(第一公文網(wǎng)

)落實。下步工作中，將堅持以推進(jìn)全員績效考核為抓手，確保標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行率達(dá)到90%以上。在所分管的文秘和檔案管理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行已制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程，把制度和流程的執(zhí)行情況納入日?？冃Э己?，對不執(zhí)行、執(zhí)行不力甚至違反制度和流程的行為進(jìn)行嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，確?！笆率掠辛鞒?，嚴(yán)格按流程辦事”，增強(qiáng)辦公室工作人員的工作責(zé)任意識和履職能力，切實提高執(zhí)行力。

三、以規(guī)范過程管理為重點，不斷完善優(yōu)化辦事細(xì)節(jié)控制，促進(jìn)服務(wù)效率提高。實現(xiàn)精細(xì)化、精益化管理目標(biāo)，關(guān)注細(xì)節(jié)很重要。

首先，要使流程管理目標(biāo)細(xì)化、明確。對外公務(wù)接待活動要求安排合理，參加接待人員分工明確，被接待單位(賓客)滿意度高。責(zé)任事故或差錯率低。制定公司公務(wù)接待審批制度、公司公務(wù)禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使接待工作符合公司規(guī)定，做到有禮有節(jié)有序，厲行節(jié)約。制定外事簽證辦理流程，規(guī)范手續(xù)，簡化過程，提高效率。制定檔案三合一管理流程，使檔案從分類、歸檔、整理、保管、借閱等全過程實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的標(biāo)準(zhǔn)管理。

其次，在實際工作中，注重檢驗所訂流程的合理性和實用性。要對部分存在問題的流程節(jié)點進(jìn)行認(rèn)真研究分析，找出原因，落實整改措施。通過實踐進(jìn)一步驗證流程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、進(jìn)一步改進(jìn)和提高，使流程更加科學(xué)、合理和完善。譬如，今年5月，我們針對實際工作中暴露出來的問題，對領(lǐng)導(dǎo)派車流程進(jìn)行了重新修改，使工作更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，減少差錯發(fā)生。

四、以創(chuàng)新求實為突破，注重精益管理理念的日常運用，促進(jìn)管理素養(yǎng)的提高。

1、用創(chuàng)新的思路推動精益化管理工作開展。

精益化管理要求很高，必須打破常規(guī)，用創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的方法才能把各項工作目標(biāo)、要求落實到位。對我們而言，就是要在工作中如何體現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、與市場接軌、與社會最新發(fā)展相接軌，使我們的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理手段始終處于前沿領(lǐng)先地位，只有這樣才能真正使管理工作實現(xiàn)精益化。今年內(nèi)，我將結(jié)合分管理的檔案管理工作，積極推行電子檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)，力爭在年底前，實現(xiàn)檔案管理電子化。

2、用精益管理的理念促進(jìn)管理水平的提高。

我將在管理工作中注重自身管理素養(yǎng)的不斷提升，并用精益化和管理理念和要求去影響和帶動整個團(tuán)隊進(jìn)步，使他們逐步也能接受精益管理的理念、并自覺運用到工作中去。今年內(nèi)，我將適時組織辦公室內(nèi)部分管科室之間的“管理診斷活動”，促進(jìn)精益管理理念的普及、養(yǎng)成與運用。

明年管理的計劃書篇2

__年是學(xué)校發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，新的形勢對學(xué)生管理工作提出了新的、更高的要求。為了迎接新挑戰(zhàn)，推動學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展，我們要圍繞學(xué)院的中心工作，在保證學(xué)院安全、和諧、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，樹立以學(xué)生為本的理念，切實加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，以思想政治教育和日常行為管理為抓手，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生成長成才為目標(biāo)，加快學(xué)生工作方式的轉(zhuǎn)變，不斷開創(chuàng)我院學(xué)生工作的新局面。

現(xiàn)將__年學(xué)生管理工作計劃如下：

一、圍繞主題教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育

1、利用教學(xué)計劃中正常的思想政治課程學(xué)習(xí)時間，結(jié)合開學(xué)典禮、入學(xué)教育等，堅持開展理想信念教育、社會主義核心價值體系教育、形勢政策教育和誠信教育，幫助和引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。以青年志愿者協(xié)會為依托，鼓勵學(xué)生積極參與社會公益活動、青年志愿者活動和社會調(diào)查活動等，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

2、加強(qiáng)心理健康教育，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。利用專欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、

成果展示等教育形式，開展心理健康教育的宣傳工作，普及心理健康知識，增強(qiáng)學(xué)生的心理健康意識，促進(jìn)學(xué)生人格全面發(fā)展。

3、加強(qiáng)黨、團(tuán)組織建設(shè)和學(xué)生干部培養(yǎng)。以學(xué)習(xí)精神為契機(jī)，不斷調(diào)高學(xué)生黨員的政治理論水平。在班級中開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”、爭做“優(yōu)秀團(tuán)員”主題活動。樹立典型，表彰先進(jìn)，在全院形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

二、切實加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，完善管理制度。

1、明確職責(zé)，強(qiáng)化考核，完善輔導(dǎo)員隊伍管理制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實學(xué)校關(guān)于學(xué)生管理的各項制度。

2、有針對性地加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的交流。繼續(xù)鼓勵輔導(dǎo)員取得與學(xué)生工作相關(guān)的專業(yè)資格證書，如職業(yè)指導(dǎo)師等。認(rèn)真組織和推進(jìn)學(xué)生工作課題研究，力爭提高我院輔導(dǎo)員科研水平。

3、貫徹落實輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍、深入學(xué)生教室、深入學(xué)生的“三深入”活動，做到與學(xué)生融為一體。進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員工作定期總結(jié)、匯報制度，實施輔導(dǎo)員工作日志檢查制度。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)日常管理

1、加強(qiáng)學(xué)生文明教育和日常行為的管理，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂的《大學(xué)學(xué)生行為規(guī)范》，開展“安全文明月”等系列活動和“樹文明新風(fēng)，做文明大學(xué)生”主題教育活動等。

2、強(qiáng)化安全意識，加強(qiáng)學(xué)生公寓日常管理。輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生公寓走訪，了解學(xué)生在公寓內(nèi)的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，時刻掌握學(xué)生思想動態(tài)，并采取切實措施，確保我院學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的長期安全穩(wěn)定。繼續(xù)實行“文明宿舍”評比制度，堅持每周學(xué)生寢室安全衛(wèi)生抽查，評選

“文明宿舍”。寢室安全衛(wèi)生和課堂考勤結(jié)果將作為評優(yōu)評先和量化考核的重要參考依據(jù)。

3、做好學(xué)生資助和國家助學(xué)貸款工作。做好貧困學(xué)生摸底排查工作，建立健全貧困生管理檔案。根據(jù)有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好獎助學(xué)金的評選工作。

4、積極做好學(xué)生心理健康指導(dǎo)工作。根據(jù)“立足教育，重在預(yù)防”的工作理念，按照“及早預(yù)防、及時疏通、有效干預(yù)、快速控制”的原則，做好學(xué)生心理危機(jī)事件的預(yù)防與處理工作，阻止學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。配合學(xué)校心理咨詢中心，有針對性做好心理輔導(dǎo)工作。

5、大力推進(jìn)社會實踐活動，積極開展暑期“三下鄉(xiāng)”活動、繼續(xù)加強(qiáng)與長清區(qū)團(tuán)委的聯(lián)系開展形式各異的社會服務(wù)和社會實踐活動。

6、開展豐富多彩的文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活。創(chuàng)新思維，不斷提高學(xué)生活動的質(zhì)量，努力打造品牌活動、精品活動。激發(fā)廣大學(xué)生積極參與校園文化建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和集體榮譽感。

7、采取措施，做好畢業(yè)生就業(yè)工作。利用好各類資源，拓寬就業(yè)空間;指派職業(yè)指導(dǎo)師進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立先就業(yè)后擇業(yè)的就業(yè)理念，全力做好就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作，提高學(xué)生求職成功率。

四、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

切實加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以“抓考風(fēng)，促學(xué)風(fēng);抓班風(fēng)，促院風(fēng)”為切入點，繼續(xù)堅持班主任與任課教師聯(lián)系制度、專業(yè)教師與學(xué)生聯(lián)系制度和新、老生班級聯(lián)系制度“三個聯(lián)系制度”，深入開展班級學(xué)風(fēng)競賽，在全院范圍內(nèi)開展創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)、爭做文明學(xué)生和爭創(chuàng)文明班集體活動，積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生成長成才服務(wù)。

明年管理的計劃書篇3

一、指導(dǎo)思想：

依據(jù)教育改革、學(xué)校發(fā)展、教師專業(yè)成長對優(yōu)質(zhì)檔案管理的需求，本著學(xué)?！耙园l(fā)展為本，與時俱進(jìn)，提高辦學(xué)水平”的精神，繼續(xù)強(qiáng)化檔案日常管理，進(jìn)一步提高檔案的開發(fā)、利用工作。為提煉學(xué)校特色，強(qiáng)化學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到檔案工作組織、機(jī)構(gòu)、人員三落實，完善檔案工作崗位責(zé)任制。

2、加強(qiáng)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校檔案工作成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長掛帥為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，檔案管理人員、各科室負(fù)責(zé)人和辦公室兼管檔案工作的同志以及各年級組長為成員。

3、學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)檔案日常工作，由辦公室主任負(fù)責(zé)，檔案員具體處理檔案工作日常事務(wù)。

4、健全檔案工作崗位工作責(zé)任制，分管領(lǐng)導(dǎo)給檔案工作人員提出具體要求，明確工作職責(zé)，落實工作任務(wù)，擬訂檔案工作考核辦法。

5、定期對檔案工作進(jìn)行檢查、督辦，使檔案工作進(jìn)一步規(guī)范化。

6、認(rèn)真做好檔案工作規(guī)范管理，及時申請等級評定、驗收工作，力爭檔案工作規(guī)范化管理達(dá)到AA級。

三、具體工作措施：

1、投資__元左右構(gòu)置檔案管理設(shè)施，使檔案管理的硬件設(shè)備達(dá)到AA級要求。

2、聘請市檔案局的專業(yè)人才到校指導(dǎo)學(xué)校檔案的整理，使我校檔案管理進(jìn)一步制度化，規(guī)范化，達(dá)到事業(yè)單位檔案工作規(guī)范管理AA級水平。

2、完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)：

將20__年以前的檔案資料的文件級條目輸入計算機(jī)，完善多個專題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，如干部任免、職稱索引和教師檔案等。規(guī)范數(shù)據(jù)庫字段，對各類檔案數(shù)據(jù)庫進(jìn)行質(zhì)檢和校對。

3、完善檔案管理制度：

繼續(xù)執(zhí)行國家檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DAT/20__《歸檔文件整理規(guī)則》，使檔案材料更加安全和標(biāo)準(zhǔn)化。制訂和完善專門的檔案信息化管理制度。

4、做好檔案信息資源的開發(fā)利用：

利用是檔案的生命所在。使檔案的利用服務(wù)更具有針對性和實用性，努力實現(xiàn)“為檔案信息找利用者，為利用者找檔案信息”開展檔案編研工作，編研出質(zhì)量較高，層次較深，信息量大，能滿足多層次、多角度需要的材料。

5、提高檔案管理隊伍素質(zhì)：

一是要加強(qiáng)宣傳，利用網(wǎng)站、黑板報、專題會等形式，提高廣大教師的檔案認(rèn)識;

二是培訓(xùn)教育，派檔案員參加培訓(xùn)班等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，提高檔案員及兼職檔案員的專業(yè)素質(zhì);

三是推動檔案信息的主動開發(fā)和有效利用，主動撰寫檔案論文、創(chuàng)作編研材料，以提高檔案員的多種技能和專業(yè)素質(zhì)。;

四是“走出去，請進(jìn)來”，組織專、兼職檔案員赴兄弟學(xué)校先進(jìn)檔案室參觀交流，請上級檔案局、教育局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者來校指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

6、完善檔案借閱制度：

加強(qiáng)檔案工作管理，必須從檔案基礎(chǔ)工作做起，必須做到文件收發(fā)有專人登記、保存，既方便年終歸檔，又方便借閱。要完善文件、檔案、各種資料的借閱制度，做到借出有依據(jù)，收回有注銷，特別是借閱那些有密級的檔案，要及時催收，妥善保存。整卷檔案資料一律不得借閱。

7、加強(qiáng)對檔案管理工作的考核：

科室的業(yè)務(wù)檔案不按期交的，該科室年度不評文明科室，質(zhì)量不保證，必須返工重整，凡返工拖延了移交時間，一律按遲交辦法處理。檔案人員負(fù)責(zé)整理的檔案沒有按時進(jìn)入檔案柜的，辦公室不能評為文明科室，檔案工作人員不能評優(yōu)秀。

明年管理的計劃書篇4

為認(rèn)真貫徹落實公司當(dāng)前安全管理工作重點，鞏固13年安全工作成果，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，減少和杜絕各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生，結(jié)合我廠安全生產(chǎn)實際

扎實有序推進(jìn)各項安全工作，特制定動力廠20__年安全管理工作思路及工作重點。

一、指導(dǎo)思想。

以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為指導(dǎo)思想，本著為員工負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)的原則;圍繞不出安全事故為目的，落實

“不安全、不生產(chǎn)、不確認(rèn)、不操作”的安全管理理念，努力創(chuàng)建平安和諧動力的目標(biāo)。

二、工作思路。

1、以進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)管理為目標(biāo)。

2、以嚴(yán)格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患為主線。

3、以強(qiáng)化教育培訓(xùn)、整體提升員工素質(zhì)為基礎(chǔ)。

4、以做好重大危險源和重大危險作業(yè)項目管控為重點。

5、以全面推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升本質(zhì)安全水平手段。

6、以狠抓現(xiàn)場管理，加大外來單位及外來人員管理為保障。

三、工作目標(biāo)：

1、安全事故“零出現(xiàn)”。

2、作業(yè)現(xiàn)場“零違章”。

3、安全排查“零隱患”。

4、煤氣泄漏“零容忍”。

5、考評驗收“零問題”。

四、工作重點及具體措施。

(一)進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)管理，健全規(guī)范“三項制度”。

1、按照有關(guān)安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和國標(biāo)、行標(biāo)規(guī)范性文件要求，結(jié)合本單位實際，健全安全生產(chǎn)管理制度，不斷完善各工種、崗位的安全技術(shù)操作規(guī)程。

2、明確職責(zé)分工，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成一把手主抓的安全管理保證體系，夯實安全管理基礎(chǔ)工作。

(二)嚴(yán)格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患，為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)工作環(huán)境。

排查制度是安全管理工作中有效和非常關(guān)鍵的制度，在20__年落實的基礎(chǔ)上繼續(xù)嚴(yán)格落實，重班組級排查。

1、強(qiáng)化員工每小時、班組每班、作業(yè)區(qū)每天、分廠每周的三級排查整改。按“舉一反三”和“三定四不推”原則，落實“隱患排查整改”和“責(zé)任逐級追究”長效機(jī)制。

2、加大對現(xiàn)場的三違現(xiàn)象及現(xiàn)場隱患的排查深度，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，每周由主管廠長帶隊組織各專業(yè)組專業(yè)排查，落實煤氣系統(tǒng)、天車系統(tǒng)、重大危險源等區(qū)域的專人、專業(yè)、專項檢查，并依據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時做出整改。

3、嚴(yán)格落實責(zé)任追究制度，加大對隱患的考核力度。凡公司、廠部專業(yè)檢查組查出的隱患，除對各單位一把手、其它副職落實經(jīng)濟(jì)處罰和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核外，還要追究隱患所在班組和員工的責(zé)任，形成一級抓一級，一級查一級，層層有人抓，層層有人管的安全排查體系。

4、鼓勵員工進(jìn)行隱患舉報，嚴(yán)格落實公司、動力廠關(guān)于《安全建議及隱患舉報獎勵的相關(guān)規(guī)定》，給予員工一定物質(zhì)獎勵，全面調(diào)動全員查找身邊隱患的積極性。

(三)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，整體提升員工素質(zhì)。

1、建立培訓(xùn)機(jī)制，落實培訓(xùn)制度。

結(jié)合實際制定切實可行的年度培訓(xùn)計劃：

一是執(zhí)行好(新入廠、復(fù)崗、轉(zhuǎn)崗)三類人員的三級安全教育。從思想意識和知識掌握上讓員工明白“動力廠各級安全工作抓的嚴(yán)”，“安技知識必須會”。

二是充分發(fā)揮師帶徒作用，保證員工的作業(yè)安全，牽頭生產(chǎn)、設(shè)備專業(yè)組織好出徒考試，做到跟蹤教育、定期理論實踐考試，使員工掌握工藝流程及事故判斷和處理方法，確保設(shè)備安全運行和人員安全。

2、突出培訓(xùn)重點、規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。

在抓好全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，突出培訓(xùn)重點，強(qiáng)化涉煤氣崗位、變電運行崗位、特殊崗位和班組長以上干部的安全教育。

3、各單位主要針對本崗位安全技術(shù)規(guī)程、事故預(yù)防、應(yīng)急救援處置預(yù)案;《安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)確認(rèn)制度》、《掛牌安全確認(rèn)制度》兩項制度;本崗位(包含監(jiān)護(hù)崗位)相關(guān)作業(yè)制度;本崗位、本工種相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);公司下發(fā)各種培訓(xùn)資料等內(nèi)容抓好本單位內(nèi)部員工的安全培訓(xùn)。廠部、車間、班組每月組織考試。

4、對全員進(jìn)行以《掛牌安全確認(rèn)制度》、《安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)確認(rèn)制度》、八大作業(yè)文件、安全常識、煤氣知識等內(nèi)容為重點的日常培訓(xùn)。

5、繼續(xù)堅持每日班組長以上干部1小時培訓(xùn)，通過“以考代培”的形式組織培訓(xùn)，不斷提高管理基層安技素質(zhì)和專業(yè)技能。

6、強(qiáng)化主任“一對一”宣、幫教、班長“一培一”培訓(xùn)活動，根據(jù)員工實際情況，有針對性組織培訓(xùn)，使全員達(dá)到較高的業(yè)務(wù)水平，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，奮力實現(xiàn)實現(xiàn)安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉(zhuǎn)變。

7、充分發(fā)揮動力廠煤防站、作業(yè)區(qū)兼職煤氣救援小組的巡檢、監(jiān)護(hù)、救護(hù)、檢查、監(jiān)督職能作用，并定期組織防煤氣中毒事故演練，全年不少于5次，同時要求涉煤氣崗位人員對煤氣防護(hù)、救護(hù)設(shè)備設(shè)施的性能熟練掌握。

8、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)，安全員及煤防員每天除學(xué)習(xí)公司所有相關(guān)安全管理制度外，還要自學(xué)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)，煤氣防護(hù)救護(hù)器材的使用等專業(yè)技能，每周六上午組織考試。

(四)做好重大危險源和重大危險作業(yè)項目管控、杜絕重大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

1、重大危險源管理：

針對130T、220T、12萬立煤氣柜四處重大危險源點：

一是明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各作業(yè)區(qū)將本單位A級危險源管控指定專人，對于無A級危險源的車間，將B級危險源點也制定專人負(fù)責(zé)。

二是將管理重點放在安全運行上，對內(nèi)部不影響安全的小隱患要及時掌握，做到心中有數(shù)，對于影響安全的隱患，全廠各級領(lǐng)導(dǎo)干部親自現(xiàn)場盯辦處理，經(jīng)整改仍威脅人員安全的堅決停產(chǎn)處理，確保所有系統(tǒng)處于可控狀態(tài)。

2、加強(qiáng)重點單位、重點部位、重點環(huán)節(jié)和重要時段的安全檢查。

一是強(qiáng)化員工巡點檢、班組和作業(yè)區(qū)現(xiàn)場檢查。

二是強(qiáng)化廠級專業(yè)排查倒追制考核，凡對現(xiàn)場問題未登記或不掌握的，追究各級人員責(zé)任并嚴(yán)肅考核。

三是立足于隱患排查治理的舉一反三和全覆蓋。力爭全員隱患排查治理率，專業(yè)排查整改率達(dá)到100%。

3、煤氣系統(tǒng)管理：

一是強(qiáng)化煤氣煤氣設(shè)施排查和監(jiān)控力度，將煤氣隱患作為重點管控范圍，對排查出的隱患本著“隱患不過夜”的原則立即整改，做到煤氣系統(tǒng)“零容忍”。

二是充分發(fā)揮各單位煤防站的巡檢、監(jiān)護(hù)、救護(hù)、檢查、監(jiān)督職能作用，并定期組織防煤氣中毒事故演練。

明年管理的計劃書篇5

忙碌的20__年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，

如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，

必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的`，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，

如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補(bǔ)物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了____小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一