工作贏在心態(tài)演講稿(一)（2篇）

工作贏在心態(tài)演講稿(一)偶然?間讀到工作?贏在心態(tài)一?書，通讀之?后，受益良?多，播下一?種心態(tài)，收?獲一種性格?；播下一種?性格，收獲?一種行為；?播下一種行?為，收獲一?種命運哈佛?大學(xué)的一項?研究也表明?，一個人的?成功、升遷?等等原因的?___%是?由于我們的?心態(tài)，而只?有___%?是由于我們?的專業(yè)技術(shù)?，換句話說?就是，工作?態(tài)度，決定?事業(yè)的成功?。心態(tài)是?一種能力，?擁有良好的?心態(tài)，你就?能適應(yīng)不同?的環(huán)境和變?化，從容應(yīng)?對各種困難?和挑戰(zhàn)；心?態(tài)是一種動?力，積極的?心態(tài)使人斗?志昂揚、健?康向上，工?作的時候能?充分發(fā)揮主?觀能動性，?干勁十足；?心態(tài)是一種?境界，不為?權(quán)利所惑、?不為成績所?累講的就是?一個心態(tài)問?題，只有這?樣，成而不?驕，敗而不?餒才能踏踏?實實的做好?本職工作。?聯(lián)系到實?際當(dāng)中，我?們市政公用?事業(yè)是一項?切實為民的?事業(yè)，正因?為關(guān)系著群?眾的切身利?益，社會_?__度很高?，服務(wù)工作?做的好不好?大家一目了?然。因此，?我們所擔(dān)負(fù)?的每一項工?作都需要節(jié)?奏快、標(biāo)準(zhǔn)?高、工作實?、狀態(tài)好。?而實際情況?中畢竟眾口?難調(diào)，一點?的小疏漏都?會引起群眾?的不滿和投?訴。但我們?工作也確實?做了很多，?于是有的人?就難免會產(chǎn)?生抱怨，從?而影響工作?熱情，久而?久之更會導(dǎo)?致工作心態(tài)?不端正，使?人產(chǎn)生得過?且過的念頭?，徹底失去?工作動力，?這樣下去就?影響到了我?們整個市政?公用事業(yè)的?科學(xué)健康發(fā)?展。我們?的品牌是用?心惠民，用?心惠民，就?必須保持恒?久不變的熱?心，堅定為?民排憂解難?的決心，設(shè)?身處地的為?群眾著想，?進(jìn)一步提高?我們自身的?事業(yè)心和責(zé)?任感，做到?愛崗敬業(yè)、?埋頭苦干、?開拓創(chuàng)新。?金杯銀杯不?如老百姓的?口碑，其實?只要轉(zhuǎn)變一?下思想，就?會覺得群眾?的不滿、投?訴那都是良?藥苦口忠言?逆耳，只有?把壓力變?yōu)?動力，增強?責(zé)任意識和?服務(wù)意識，?才能真正的?做到與民貼?心、待民熱?心、讓民舒?心，從而讓?廣大市民從?心底里了解?我們的辛苦?，理解我們?的難處，承?認(rèn)我們的成?績，最終筑?起市政公用?事業(yè)在人民?心中的豐碑?。在創(chuàng)先爭?優(yōu)的的浪潮?中，我們面?臨著許多機?遇和挑戰(zhàn)。?只要穩(wěn)定心?態(tài)，扎實做?事，___?干事，我們?就一定能在?崗位上創(chuàng)造?屬于我們自?己的輝煌，?市政公用?事業(yè)更會大?放異彩。工作贏在心態(tài)演講稿(一)（二）“?創(chuàng)新發(fā)展，?吹響轉(zhuǎn)型號?角”---?--讓卓越?成就雙贏?隨著社會經(jīng)?濟的不斷發(fā)?展，近幾年?來，各銀行?業(yè)間的競爭?有增無減，?逐漸白熱化?。而郵政在?這激烈競爭?中如何做到?脫穎而出是?值得我們每?個郵政人思?考的問題，?正所謂贏在?卓越。何為?贏呢。分解?“贏”字，?我們發(fā)現(xiàn)：?“亡”表現(xiàn)?的是一種危?機意識，要?樹立危機意?識，就時刻?都要積極地?，努力地面?對工作；“?口”表現(xiàn)的?是心聲，在?職場生存需?要溝通技巧?；“月”即?積累，想贏?需要一個過?程，每天進(jìn)?步一點點，?你就會離成?功越來越近?；“貝”代?表金錢，要?靠職場能力?。職場靠三?脈，人力脈?，知識脈、?金錢脈；“?凡”即表現(xiàn)?，雖平凡但?絕不平庸。?綜上所述，?贏的字面意?思就是有危?機意識，善?于溝通，經(jīng)?營人脈，善?于理財，管?理自己；嚴(yán)?格按照標(biāo)準(zhǔn)?化、流程化?、系統(tǒng)化執(zhí)?行。我們知?道，要想在?這日趨激烈?的競爭中屹?立不倒，唯?有卓越之道?。何為卓?越之道。即?產(chǎn)品卓越、?員工卓越、?服務(wù)卓越。?第一，產(chǎn)?品卓越面?對競爭激烈?，低忠誠度?的時代，要?如何贏得新?顧客芳心，?并深化原有?顧客的關(guān)系?。托馬斯·?彼得斯的《?追求卓越》?一書中告訴?我們一些產(chǎn)?品卓越之理?。1.真?誠訴求贏得?芳心。一般?來說，不同?銀行的產(chǎn)品?彼此之間沒?有太大差異?，很難激起?顧客的需求?力。這就要?求我們要設(shè)?計出足以贏?得顧客芳心?的產(chǎn)品服務(wù)?，作為成功?方程式。?2.精確瞄?準(zhǔn)潛在顧客?。要尋找正?確潛在顧客?，并了解他?們的購買動?機，精確了?解目標(biāo)顧客?的特質(zhì)與需?要。3.?敢于與眾不?同。產(chǎn)品競?爭其實也就?是創(chuàng)新競爭?。第二，?員工卓越?提高郵政員?工隊伍素質(zhì)?的途徑我有?以下建議：?1.堅持?以人為本的?理念。把員?工作為企業(yè)?文化創(chuàng)建工?作的主體，?堅持正面灌?輸?shù)姆椒ǎ?從而推動員?工整體素質(zhì)?的提升。?2.培養(yǎng)員?工的___?榮譽感。從?關(guān)心愛護(hù)的?角度出發(fā)，?做好思想引?導(dǎo)，積極為?員工創(chuàng)造能?夠充分發(fā)揮?個人特長、?實現(xiàn)自我價?值的良好環(huán)?境。3.?堅持從員工?中來到員工?中去。要善?于總結(jié)我郵?政企業(yè)文化?建設(shè)中涌現(xiàn)?出來的典型?人物和先進(jìn)?事跡，充分?發(fā)揮典型的?示范帶動作?用。第三?，服務(wù)卓越?舉例說明?，對于企業(yè)?來說，一名?a級老顧客?的離去，即?代表未來很?多年的生意?量也跟著泡?湯了。不僅?如此，企業(yè)?尚需投入大?量成本去吸?引新顧客，?而其中僅有?一小部分會?變成新顧客?。新顧客對?企業(yè)的利潤?貢獻(xiàn)度，多?半無法和老?顧客相提并?論，部分新?顧客的利潤?貢獻(xiàn)度甚至?是負(fù)的。所?以我們要堅?持“以客戶?為中心”的?服務(wù)理念提?升企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量。愿?我們能要做?到以下幾點?：1.強?化自己的服?務(wù)禮儀，重?點是在接待?客戶時的語?言表達(dá)藝術(shù)?和儀容儀表?的形象外化?，使自己的?一言一行、?一舉一動都?源出于心，?進(jìn)一步提高?文明服務(wù)的?禮儀范圍?，使服務(wù)工?作推向高層?次，根據(jù)服?務(wù)具有的異?質(zhì)性、有形?性和感知性?，實施優(yōu)質(zhì)?客戶個性化?，普通客戶?標(biāo)準(zhǔn)化的分?層次服務(wù)。?2.服務(wù)?中要注重細(xì)?節(jié)，細(xì)節(jié)影?響品質(zhì)，細(xì)?節(jié)體現(xiàn)品味?，細(xì)節(jié)顯示?差異，細(xì)節(jié)?決定成敗。?為客戶辦理?業(yè)務(wù)的一句?話營銷、為?客戶開門的?一個舉動、?指引客戶的?一個手勢，?都體現(xiàn)了我?們無微不至?的關(guān)懷服務(wù)?。服務(wù)中要?真誠，真情?，真心。真?誠是與客戶?溝通的橋梁?，真情是做?好服務(wù)的前?提，真心能?讓客戶對我?們放心。?3.服務(wù)要?持之以恒，?有格言曰。?播種一種行?為，收獲一?種習(xí)慣，播?種一種習(xí)慣?，收獲一種?性格，播種?一種性格，?收獲一種命?運。我們要?持之以恒地?做好為客戶?的服務(wù)工作?，形成與客?戶的親和力?，養(yǎng)成一種?良好的文化?修養(yǎng)，增加?我們在同業(yè)?競爭中致勝?的籌碼。?銀行在面對?客戶千差萬?別的需求，?大量的服務(wù)?不是僅僅按?照上級制定?的操作流程?去做就能做?好，而是要?靠每一位員?工都樹立