2023年精選銀行員工個人工作總結

第3頁共3頁2023年?精選銀行員?工個人工作?總結__?年已經接近?尾聲，逝去?的時光已成?為歷史，屬?于我們的只?有今天，我?們能把握的?也只有今天?!我們要學?會在順境中?感恩和體會?幸福，在逆?境中成熟和?堅強!學會?用___創(chuàng)?造燦爛，使?我們的生命?更加精彩。?失敗不是成?功之母，失?敗之后的總?結才是成功?之母。現就?一年來工作?情況向各位?領導及同事?們總結如下?，不到之處?，請領導和?同事們批評?、指正。?1、強化服?務意識，靠?優(yōu)質高效的?服務穩(wěn)定客?戶。做為一?名前臺柜員?，窗口是一?個極其重要?的，前__?_務的好壞?直接關系到?整個行在客?戶中的印象?。在日常辦?理業(yè)務過程?中，我注重?對服務意識?的培養(yǎng)，將?人性化服務?、親情化服?務融入到服?務工作的點?點滴滴中，?扎實有效地?踐行我行“?以客戶為中?心”的理念?，想客戶所?想，急客戶?所急，幫客?戶理財，提?供多方位的?、超值的服?務，確保通?過高效率、?高水平的服?務來穩(wěn)定客?戶。2、?加強內控制?度建設，防?范和化解金?融風險。行?里___員?工對內控制?度指引等內?容有針對性?地進行了學?習，重點學?習了總行《?中國建設銀?行員工從業(yè)?禁止性若干?規(guī)定》和內?控管理制度?等內容。抓?執(zhí)行、抓落?實督促員工?不折不扣嚴?格執(zhí)行，從?防范操作風?險入手狠抓?制度落實，?逐步使管理?工作向規(guī)范?化方向邁進?，提高服務?水平和營業(yè)?環(huán)境檔次，?以真誠的服?務和細微的?___來打?動客戶，贏?得客戶的支?持。同時，?我把思想教?育和實際工?作相結合，?對照工作找?差距、找問?題，真正防?范風險工作?落到實處。?3、努力?提高自身服?務和業(yè)務素?質，積極為?客戶服務。?__年是對?公業(yè)務轉型?的一年，培?育核心客戶?的關鍵是增?強客戶忠誠?度。要增強?客戶忠誠度?，就必須把?客戶關系擺?上重要位置?，在提升客?戶滿意度和?忠誠度的基?礎上，獲取?應有的回報?。所以，這?就要求我們?在推出每項?產品、每項?服務時，在?制定每項制?度、流程時?，要從以內?部工作要求?為標準，轉?變?yōu)橐钥蛻?需求為標準?，特別是要?針對不同層?次的客戶，?制定差異化?的服務規(guī)范?，為高端客?戶制定并落?實整體服務?方案;要樹?立“服務無?小事”的觀?念。不斷改?進服務;要?堅持拓展與?維護并重，?深度挖掘客?戶價值。要?通過強化客?戶關系管理?，積極促進?營銷服務從?單向服務向?互動服務轉?變，由粗略?化服務向精?細化服務轉?變，由普遍?性服務向個?性化服務轉?變，真正與?客戶形成利?益均沾、雙?贏互利、唇?齒相依的關?系。4、?工作中存在?的不足及今?后的打算。?一是學習不?夠。時代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時時?變化著，每?都有新的東?西出現、新?的情況發(fā)生?，面對這種?嚴峻的挑戰(zhàn)?，還缺乏一?點學習的緊?迫感和自覺?性。學習新?的知識，掌?握新的理論?基礎、專業(yè)?知識、工作?方法以之適?應周圍環(huán)境?的變化，這?都需要我跟?著形勢而改?變，提高自?己的履崗能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個業(yè)務全面?的建行員工?，是我所努?力的目標。?二是對一些?業(yè)務還不夠?精通。在今?后的工作中?，我將發(fā)揚?成績，克服?不足，朝著?以下幾個方?面努力：?1、加強學?習，我將堅?持不懈的努?力學習行里?的新業(yè)務知?識，并用于?實踐，以更?好的適應建?行發(fā)展的需?要。2、?努力提高工?作效率和質?量，積極配?合行領導和?同事們把工?作做得更好?。最后，?一年來工作?取得了一定?的成績，但?也還存在著?諸多不足。?在一些細節(jié)?的處理和操?作上我還存?在一定的欠?缺，我會在?今后的工作?、學習中磨?練自己，在?領導和同事?的指導幫助?中提高自己?，發(fā)揚長處?，彌補不足?。在新的一?年里我將制?定自己新的?奮斗目標，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新的挑戰(zhàn)?。向其他同?事學習，取?長補短，相?互交流好的?工作經驗，?共同進步，?明年會有更?多的機會和?競爭在等著