企業(yè)管理咨詢某咨詢公司創(chuàng)業(yè)計劃書

第第頁共21頁設、整合、診斷和優(yōu)化項目為中小型企業(yè)提供管理咨詢服務作為公司核心業(yè)務，積極爭取承擔省局職能范圍內(nèi)的評價服務，在此基礎上開發(fā)其他管理咨詢業(yè)務，如信息化咨詢、人力咨詢咨詢等。具體的服務項目包括：■認證客戶服務管理體系策劃、建立、運作過程中存在問題的答疑（該服務項目可以通過互聯(lián)網(wǎng)、或現(xiàn)場答疑等方式完成）；向認證企業(yè)傳達最新的認證和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方面的相關(guān)咨詢（該項目可以通過創(chuàng)辦簡報和創(chuàng)辦為認證企業(yè)提供的免費BBS論壇會員服務等方式實現(xiàn)）培訓（如管理者代表培訓班、質(zhì)量管理人員培訓班、內(nèi)審員審核技巧培訓班、質(zhì)量改進培訓班、數(shù)據(jù)分析技術(shù)培訓班等系列培訓項目）指導、協(xié)助認證企業(yè)開展內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審，以診斷期存在的主要問題，并提出針對性的改進建議等管理體系建設、整合、診斷和優(yōu)化服務協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范化質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系或其之間的整合；對企業(yè)目前質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等運作現(xiàn)狀進行診斷、評估，識別存在的主要問題，并提出解決建議，必要時對協(xié)助建議的實施；?業(yè)務流程優(yōu)化（對業(yè)務流程運作的有效性、效率進行診斷，并協(xié)助企業(yè)對業(yè)務流程進行研究和優(yōu)化，以實現(xiàn)價值和成本的最佳統(tǒng)一）質(zhì)量成本管理；現(xiàn)場5s管理；質(zhì)量改進包括6。管理、統(tǒng)計技術(shù)；協(xié)助或代理企業(yè)進行顧客滿意度調(diào)查和評估；信息化規(guī)劃與需求分析。質(zhì)量評價服務質(zhì)量信譽評價；省局其他中介職能的技術(shù)服務：如：許可證質(zhì)量保證體系策劃、建立；免檢質(zhì)量保證體系能力評價、資料受理、初步審查；認證代理、資格證書申請手續(xù)代辦等。專向管理技術(shù)咨詢戰(zhàn)略管理咨詢；人力資源咨詢；客戶關(guān)系管理；信息化咨詢等。培訓?國內(nèi)外先進培訓課程的引進；?權(quán)威職業(yè)資格的培訓二、發(fā)展規(guī)劃發(fā)展愿景：成為山東省內(nèi)最具影響力的管理研究及咨詢機構(gòu)，與企業(yè)共同成長。公司價值觀：誠信、進取、效率。質(zhì)量定位：高起點、具有較強的可操作性。運作原則：規(guī)范、精細、系統(tǒng)。組織機構(gòu)設置：簡潔明了，初步考慮設置業(yè)務技術(shù)部、綜合部；借鑒成功咨詢公司管理經(jīng)驗，對項目實施總監(jiān)、項目經(jīng)理、咨詢顧問三級管理模式；戰(zhàn)略目標：三年內(nèi)形成三個成熟的具備自己特色和具備核心競爭力的咨詢服務項目；三年內(nèi)開拓三個長期客戶，并初步實現(xiàn)利潤；三、資源需求和財務預算■人力資源人力資源是咨詢機構(gòu)的關(guān)鍵資源，許多成功咨詢公司的發(fā)起人均包括核心咨詢師，多數(shù)采用技術(shù)股份的形式，成為公司的核心，目前發(fā)展趨勢來看以專職咨詢師為主的資源配備是各大咨詢公司選擇的模式；如：北大縱橫專職咨詢師有一百余名；對咨詢師的基本要求為：?八年管理經(jīng)驗；碩士以上學歷、知名高校畢業(yè)；大中型企業(yè)高層管理經(jīng)驗；資源配備：對目前擬開展項目，高水平的咨詢師是關(guān)鍵環(huán)節(jié)；資源使用采用專職人員與專家顧問相結(jié)合的方式。公司專職人員的能力與培訓：項目主管人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，應取得必要的職業(yè)資格/學歷；如：MBA、人力資源管理師、項目經(jīng)理等，以滿足業(yè)務開發(fā)、項目管理及具體咨詢的需求。公司啟動階段需人員：6人，涉及：信息化、人力資源、流程管理等專業(yè)。專家的聘用與管理：高水平專家隊伍是必須的，尤其專家的知名度、理論水平、實踐指導能力、及合作能力是公司項目啟動關(guān)鍵因素；聘用渠道：大專院校知名教授、科研機構(gòu)、知名咨詢公司骨干咨詢師、知名企業(yè)管理主管等；聘用方式：名譽聘請，項目合同、長期合作等。每個項目至少需要一名專家作為支持。良好的用人機制包括薪酬方案、分配機制是首先應考慮的問題，根據(jù)調(diào)查較大咨詢公司每名骨干咨詢師的年薪在15-20萬元。資料費咨詢?nèi)藛T需要不斷的知識更新并保持隨時掌握相應管理領(lǐng)域最前沿的知識和信息，建立和更新公司的資料系統(tǒng)是非常重要的，具體預算初步定為每年5千元的資料費。設備現(xiàn)代、適用的設施是咨詢業(yè)所必須的；包括：多媒體投影儀(幕)、電腦、筆記本電腦及打印機、復印機、傳真/電話等辦公設施。多媒體投影儀、復印機可與中心工享，初步預算約需5萬元交通與通訊作為業(yè)務開發(fā)需求，特別是新項目、客戶服務，交通工具（費用）與通訊費應適當考慮；對于項目開發(fā)和咨詢?nèi)藛T通訊費初步定為補助100元/月，每人年發(fā)生額1200元。業(yè)務用車一部：18萬元含日常費用；啟動資金通過前期初步調(diào)研，宣傳費用、調(diào)研及市場、產(chǎn)品開發(fā)費用、專家隊伍的組建及維護費用以及公司骨干人員的培訓費用是必須的，預算約需3萬元。公司日常管理費用：工資支出：業(yè)務招待費用：辦公耗材：電話費用：其他四、公司盈利模式在公司成立后的5年之內(nèi)，嚴格控制公司的規(guī)模，定位為小型咨詢公司。經(jīng)營理念為服務的專業(yè)化和延伸化，即在比較窄的領(lǐng)域里向客戶提供專業(yè)化的咨詢服務。應極力避免由于公司急于賺取利潤，所以，幾乎涉及所有的領(lǐng)域，這對公司的經(jīng)營有著不利的一面，如果能把經(jīng)營方式局限于某一個具體的領(lǐng)域，例如管理體系的建設、診斷、優(yōu)化和整合等，加大與客戶的合作，在提供服務的同時，提供企業(yè)的中層管理隊伍建設服務，既與客戶的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化隨時調(diào)整自己的服務內(nèi)容，如果能夠擁有5家左右的大客戶，就可以實現(xiàn)公司贏利的要求，并且公司將隨著客戶的不斷發(fā)展而發(fā)展，拓寬了贏利的渠道，同時由于提供了相關(guān)的延伸服務，進而延長了咨詢公司的贏利期限。在公司成立5年以后，在鞏固原有市場的基礎上，發(fā)展規(guī)模并進一步擴充咨詢服務的領(lǐng)域，同時咨詢公司盈利點將由單純依靠咨詢服務逐步擴充到輸出職業(yè)經(jīng)理人、開發(fā)培訓產(chǎn)品（個性化培訓、編撰管理專著等），不斷增強公司的盈利能力。五、咨詢項目質(zhì)量管理針對咨詢行業(yè)的特點，人力資源管理和知識管理是確保咨詢項目質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素。在人力資源管理方面特別關(guān)鍵的是建立一個與咨詢行業(yè)特點相適應的薪酬方案，以確保內(nèi)引進人才和留住人才；對于咨詢公司人員應嚴格控制其質(zhì)量，其中非常關(guān)鍵的是職業(yè)素質(zhì)、溝通能力和迅速學習的能力；建立一個確保咨詢?nèi)藛T知識能隨時得到提高和更新的知識管理體系，是確保咨詢公司能否實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。第四部分市場策略一、目標市場尋求管理規(guī)范化和科學化具有良好成長性的中小型企業(yè)，提供專業(yè)化服務，在重點行業(yè)突破如：機械、餐飲、批發(fā)零售等行業(yè)。二、市場滲透計劃開拓管理咨詢市場主要采用以下幾種方式：通過為