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文檔簡介

車險理賠部例會制度為進一步提升車險管理水平，切實增強執(zhí)行力，車險理賠部制定理賠部周例會制度。每周組織車險相關崗位工作人員進行研究學習，現(xiàn)將具體安排通知如下：一、會議召開時間每周三之前。二、會議內容宣導本周工作安排；落實監(jiān)管文件、總制度；研究專業(yè)知識、實務操作以及解決實際工作中遇到的問題。三、會議目的通過真正解決問題落地，讓大家從解決問題的過程中學到知識，最終獲得解決問題的措施。議題不求多，目的在于落到實處。四、會議組成形式會議由人傷法務室、車物損管理室、綜合室、核賠室及各機構理賠部為單位組織，會議召集人為室主任或機構理賠負責人。五、會議要求（一）車險理賠部周例會由綜合室負責組織落實，董小璐負責會議記錄；周例會由各理賠室主任召集組織；機構理賠部周例會由理賠負責人召集組織。機構理賠部應建立周例會信息表，要求參會人員簽到登記，拍攝會議現(xiàn)場照片后于每周四下班前上報至理賠部董小璐郵箱。（詳見附件）（二）科室必須周五前確定下周主講課題、備課并準備課件，課件內容要包括近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題；如遇特殊問題無法解決的，應提出自己觀點由會議討論給予解決；（三）堅持集體學習與個人自學相結合，專業(yè)學習與業(yè)務研討相結合。重視個人自學，做好讀書筆記，撰寫學習體會，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考，勤于收集整理的良好習慣。重視學習與研究相結合，不定期交流學習心得，組織對重大問題的專題研討，以取得共識，共同提高；（四）周例會召開時間應固定，除遇特殊原因需調整會議時間以外，周例會前不再另行通知，要求車險理賠部全體員工必須按時參會。有特殊情況無法參加的，須事先向車險理賠部負責人請假，一月請假不得超過兩回。未請假與未參加的員工，將給予相應處罰；（六）車險理賠部綜合科負責定期對會議學習整體情況進行通報，原則上每周通報一次。同時將會議學習情況納入對人員的考核指標；通過定期的學習會議交流，以達到提高業(yè)務風險管控能力，進一步優(yōu)化流程，提高工作效率，規(guī)范承保

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