MTP管理技能提升訓(xùn)練-10天版

領(lǐng)導(dǎo)力課程ManagementTrainingProgramforManager中高層經(jīng)理管理才能發(fā)展訓(xùn)練課程架構(gòu):課程特色：?本課程是講師專門中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進國內(nèi)外先進的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗和海外受訓(xùn)背景，使課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性.講師能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策,強調(diào)運用技能來提升管理水平。本課程有超過60個配合教學(xué)的管理視頻案例（不是電影/DVD）,情景案例來自真實的工作現(xiàn)場。因此，極具特色，是其他管理課程培訓(xùn)所不具有的。擁有培訓(xùn)手冊以及完善的學(xué)習(xí)工具，課后行動指引讓您在工作中馬上就可以【學(xué)以致用】財富500強中，400多家公司都采用的極具震撼力且影響最深遠(yuǎn)的本堂領(lǐng)導(dǎo)力提升課程。?全球10,000,000多職業(yè)經(jīng)理人的共同選擇……領(lǐng)導(dǎo)力課程授課方法：講授30%,案例分析、小組研討30%,實操練習(xí)20%、視頻20%課程大綱：第一階段初級管理能力提升訓(xùn)練3天第一部分：管理者的角色認(rèn)知與組織管理原則【2H】培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自

己在管理上存在哪些不足之處,需要如何自我改進和提升,向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進。1、什么是管理2、組織的資源有哪些3、管理人員的職責(zé)和角色認(rèn)知4、管理人員應(yīng)該具備的勝任能力要求a.領(lǐng)導(dǎo)技能：戰(zhàn)略導(dǎo)向、變革創(chuàng)新、教練技術(shù)、情境領(lǐng)導(dǎo)力b。團隊技能:組織規(guī)劃、選材育人、沖突管理、關(guān)系協(xié)調(diào)c.個人技能:創(chuàng)新思維、情緒管理、責(zé)任意識、成就導(dǎo)向5、管理者常犯的12個錯誤6、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度7、組織的五個層級之間的互動要求8、管理者的個性要求與EQ9、案例研討題：李經(jīng)理的煩惱10、組織管理的5個原則：a。原則一?指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性b。原則二?管理幅度適中c。原則三~職務(wù)的認(rèn)知d。原則四?授權(quán)的運用e.原則五?責(zé)權(quán)利對等11、識別組織人才的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距12、管理最常見的幾種手段:計劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵第二部分：計劃擬訂與執(zhí)行方法【2H】第一單元：【計劃擬訂】培訓(xùn)目的：掌握計劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計劃并運用在實際工作中.1、科學(xué)管理的精神2、什么是計劃3、計劃的種類4、計劃的特性5、制定有效計劃的步驟領(lǐng)導(dǎo)力課程6、工作計劃流程7、計劃管理的過程8、制訂計劃的工具9、計劃的實施與跟進10、工作計劃的表格化、工具化、量化11、公司級目標(biāo)計劃一BSC平衡計分卡12、部門級目標(biāo)計劃一KPI13、個人計劃一推移圖表、計劃管制卡14、案例1：部門工作計劃的制訂與管理15、案例2：個人工作計劃的制訂與管理第二單元：【計劃的有效執(zhí)行】【2H】培訓(xùn)目的：如何使計劃可以有效執(zhí)行，落實到人。掌握如何跟進計劃的成效。1、執(zhí)行人自主管理并及時反饋2、上級授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理3、逐級控制、檢查及考核4、跟蹤檢查要遵循的6個原則5、以目標(biāo)追蹤卡跟進目標(biāo)的執(zhí)行6、實行跟蹤檢查要注意的重點7、跟蹤檢查的工具8、“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法9、跟蹤檢查成果報告10、PDCA管理的運用第三部分：目標(biāo)管理與績效考核【6H】第一單元：目標(biāo)管理培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和原則，如何使部屬接受目標(biāo)，完成目標(biāo)。對完成結(jié)果如何科學(xué)評價。1、成功目標(biāo)的重要性2、目標(biāo)的種類3、目標(biāo)的六大要素(CSMART)4、目標(biāo)的表達(dá)(3W1H)5、區(qū)別目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)6、如何設(shè)定成功的目標(biāo)7、目標(biāo)設(shè)定的思考方向8、目標(biāo)形成的步驟9、運用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標(biāo)10、如何將公司目標(biāo)分解為下層目標(biāo)---系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力課程11、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達(dá)成目標(biāo)的對策12、運用決策矩陣選擇達(dá)成目標(biāo)的最佳對策13、整理出部門內(nèi)及跨部門目標(biāo)中的工作14、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程15、定期編制執(zhí)行報告書，檢討階段性成果16、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法（1）按“目標(biāo)完成程度”來評估（2）按“困難度、努力度、完成程度”來評估（3）按“計劃階段、執(zhí)行階段、完成階段〃來評估第二單元:績效管理培訓(xùn)目的:掌握績效管理系統(tǒng)的操作方法，管理者與部屬面談的技巧，促使部門績效與部屬個人績效能有效達(dá)成.1.績效管理概述1認(rèn)識績效管理的重要性1-2績效管理體系運作中的25個問題解析1—3組織對績效管理的期望1—4績效考評的三種效標(biāo)解析1—5考評的宣傳與溝通1—6行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、綜合型的績效考評等11種方法的運用1—7360度考評的方法運用1—8考評的主體1-9考評的周期如何決定1—10考評的組織實施1-9中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用2?？冃Ч芾?—1以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系2-2企業(yè)績效管理的五個階段2—3有關(guān)6種KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計方法2—4案例：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計舉例2—5平衡計分卡BSC的運用2-6案例平衡積分卡BSC在服務(wù)業(yè)某公司的應(yīng)用3.績效評核與面談中的授權(quán)技巧領(lǐng)導(dǎo)力課程3—1績效面談的種類3-2績效評核與面談案例分析3-3績效評核面談中的問題與困惑3—4績效面談中的角色4?？冃Э荚u時的偏誤4-1寬松偏誤,嚴(yán)苛偏誤4-2趨中偏誤，月暈偏誤4-3邏輯偏誤，對比偏誤4—4近時偏誤第四部分:高效會議主持與管理【3H】培訓(xùn)目的：了解無效會議產(chǎn)生的根源，掌握會前、會中、會后的注意事項和實施技巧，提高管理者的高效會議主持能力和會后決議事項的有效落實。1、會議的目的與意義2、會議的種類3、會議的頻率4、會議成本的計算5、會議效率不高的原因及預(yù)防性管理6、高效會議的八大特征7、會議主持規(guī)范（會前、會中、會后）8、固定的會議流程規(guī)范9、成功會議的五種策略10、如何掌握議事進度11、如何應(yīng)對會議過程中的各種意見和沖突12、如何達(dá)成決議一一決策方式13、介紹4種群體決策14、如何圓滿結(jié)束會議15、會議主持人的要求和職責(zé)16、給參加會議人員的建議17、給會議記錄者的建議18、例案:某企業(yè)中高層接到大訂單后的工作會議真實案例19、游戲：會后的執(zhí)行比會中的決議更重要20、如何管理企業(yè)的重要會議領(lǐng)導(dǎo)力課程第五部分：時間管理【3H】培訓(xùn)目的:了解工作中、生活中浪費時間的原因，掌握時間管理的方法和工具，提高工作效率。（一）時間管理的價值1、對個人、對企業(yè)的價值2、現(xiàn)代管理者的沉重壓力3、現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？5、15項浪費時間的主要因素6、時間管理概念7、習(xí)慣管理:時間哪里去了？8、價值管理:時間大盜9、團隊與個人并重的時間管理（二）有效時間管理的方法1、效率與效果2、80/20法則3、工作價值矩陣4、工作價值矩陣事務(wù)分類表5、工作矩陣結(jié)果6、做一個高效的工作者7、有效時間管理的四個步驟（1）行事月歷價值參考行事月歷表私人重要事件單練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因確定時間優(yōu)先順序練習(xí)：待辦單制定練習(xí)8、時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延（5）同類事情同時做（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣（9）系統(tǒng)管理你的時間,善于用好別人的時間（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個別差異9、案例:王經(jīng)理的每日工作時間計劃表第二階段中級管理能力提升訓(xùn)練3天領(lǐng)導(dǎo)力課程第一部分：命令與工作分配【3H】培訓(xùn)目的：管理者分配工作和下達(dá)任務(wù)的語氣，方式方法不對，令部屬非常反感。管理者如何有效的下達(dá)任務(wù)，掌握分配工作的原則，下達(dá)命令的口氣和方式，促使部屬樂意接受任務(wù),是本單元的重點。1、什么是命令2、分配工作時考慮的因素3、分配工作時的考慮原則（1）人的方面的考慮（2）事的方面的考慮（3）組織原則的考慮4、案例:為什么經(jīng)理安排主任去做車間的收發(fā)工作，主任不愿意去，命令為什么失敗了5、命令的3個原則（1）要將工作目的、步驟具體明確的下達(dá)；必要時用書面說明補充口頭說明的不足（2）要了解部屬的能力和意愿。（3）要激發(fā)部屬實施的意愿。6、下達(dá)命令的5種口氣7、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦8、角色扮演：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令第二部分：下屬培養(yǎng)與崗位OJT【3H】培訓(xùn)目的：管理者一項重要的職能就是培養(yǎng)部屬的能力，因此如何培育部屬，提高部屬的能力就顯得非常重要。本單元提供世界級公司管理者培育部屬的方法和技巧，以及可操作的工具.1、找出組織人才的短板2、實施系統(tǒng)培訓(xùn)（專業(yè)知識、崗位技能、核心能力）3、明確不同崗位人才的基本素質(zhì)4、崗位的勝任能力要求a.領(lǐng)導(dǎo)技能：戰(zhàn)略導(dǎo)向、變革創(chuàng)新、教練技術(shù)、情境領(lǐng)導(dǎo)力b.團隊技能:組織規(guī)劃、選材育人、沖突管理、關(guān)系協(xié)調(diào)c.個人技能：創(chuàng)新思維、情緒管理、責(zé)任意識、成就導(dǎo)向5、如何識別崗位應(yīng)該具備的勝任能力6、崗位的專業(yè)知識、崗位技能、核心能力三個圍度的定義與要求7、現(xiàn)有專業(yè)知識、崗位技能、核心能力的盤點8、識別組織人才的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距9、案例：世界500強的經(jīng)理人才勝任力10、培訓(xùn)課程的設(shè)計與要求11、水漲船高12、OJT的影響13、掌握培育的要點領(lǐng)導(dǎo)力課程14、工作指導(dǎo)的步驟15、OJT運用的具體方法16、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育17、培訓(xùn)模式與手段-OJT（1）給予課題、賦予頭銜（2）工作指派與輪崗（3）善用會議和公司活動（4）成功的讀書會（5）活用個人面談（6）海外培訓(xùn)或參加MBA教育（7）團隊建設(shè)與啟發(fā)（8）沙盤推演法（9）崗位實習(xí)18、崗位人才的職業(yè)生涯規(guī)劃（1）運用績效管理推動職業(yè)生涯（2）運用崗位競聘推動職業(yè)生涯管理（3）運用崗位輪換推動職業(yè)生涯管理（4）運用培訓(xùn)推動職業(yè)生涯管理19、案例:世界500強富士康的技能委員會和OJT人才培養(yǎng)案例分享第三部分：控制與協(xié)調(diào)【4H】培訓(xùn)目的:管理者總是期望部屬正確有效率的完成任務(wù)，然而，工作中往往事與愿違。部屬的工作結(jié)果達(dá)不到要求,部門與部門之間,部屬與部屬之間往往難協(xié)調(diào)做成一件事。因此本單元的重點是掌握控制的五種高超手段，確保事前、事中、事后都處于受控狀態(tài)。同時學(xué)會跨部門之間如何協(xié)調(diào)，人與人之間協(xié)調(diào)的技巧。1、控制的本質(zhì)2、控制方法~工作監(jiān)督3、控制的原則4、五種控制的方法5、企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）6、使用控制工具的原則7、控制幅度8、事前控制、事中控制、事后控制研習(xí)9、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好10、組織為什么需要協(xié)調(diào)11、系統(tǒng)的世界觀一將各部門看成一個整體領(lǐng)導(dǎo)力課程12、組織中的10個協(xié)調(diào)障礙說明13、什么是協(xié)調(diào)14、協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進行、結(jié)論）三個階段15、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點16、協(xié)調(diào)進行的3要素17、結(jié)論階段的5點要求18、協(xié)調(diào)的5種方法19、案例:陳經(jīng)理的費用控制如何協(xié)調(diào)各部門第四部分：授權(quán)的技巧【4H】培訓(xùn)目的：下君用己力，中君用人力，上君用人智。管理者要想成為上君，要想工作輕松要想騰出時間從事戰(zhàn)略規(guī)劃方面的事,就必須懂得如何授權(quán)。本單元的目的是培養(yǎng)管理者有效授權(quán)的原則、步驟和方法。工作中如何避免授權(quán)不成功，如何避免部屬反授權(quán)。1、什么是授權(quán)2、管理者授權(quán)的意義3、管理者授權(quán)常見的8類問題4、管理者授權(quán)的12種類型5、授權(quán)的層次有哪些6、有效授權(quán)的6步驟7、對部屬授權(quán)的原則8、何種工作可授權(quán)9、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害10、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？11、什么是反授權(quán)12、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題第五部分:問題分析與解決【6H】培訓(xùn)目的：管理者在每天的工作中會遇到各種各樣的問題，傳統(tǒng)的解決問題的方法往往是治標(biāo)不治本。因此，如何理解人類腦部的結(jié)構(gòu)和思維方式，學(xué)習(xí)掌握先進的全腦思維工具，懂得運用全腦思維分析和解決問題是本單元的重點，它能幫助管理者提高分析問題，解決問題的能力.1.創(chuàng)新思維的意義和方向a.解決問題的改進意識b.創(chuàng)造與創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力課程c.創(chuàng)新對個人與組織的意義d.阻礙創(chuàng)新的鄶子手一固有思維e。 固有思維產(chǎn)生的原因：.確定和界定問題a。你正在解決應(yīng)該解決的問題b.找出問題的領(lǐng)域明確問題——陳述問題,量化差距c.介紹問題解決的四步驟工作法大腦思維和螺旋式解決問題模式.右腦發(fā)散思維一找出所有因素a.定性分析與定量分析b。在實際工作中的分析4種工具WHY—WHY分析法金字塔分析法獎懲分析法魚骨圖法.左腦集中思維一找出核心因素a.+/一/興趣法反雙因素比較法c.多次投票法.右腦創(chuàng)新思維一找出所有解決方案a。類比法b.借鑒法c.逆向思維法.左腦邏輯思維一找出合理的解決方案a.評估與決策的重要性b.邏輯決策和直覺決策c.個人決策和團隊決策的適應(yīng)面d。個人決策的工具應(yīng)用價值觀權(quán)重評估法1型評估法1型評估與關(guān)鍵行動決策樹工具.團隊合作創(chuàng)新思維解決問題a.團隊解決問題的適應(yīng)面b。團隊合作解決問題的最領(lǐng)先模式-深度“匯”談c。團隊合作創(chuàng)新思維解決問題的方法：頭腦風(fēng)暴法演進（一）——名義群體法頭腦風(fēng)暴法演進（二） 逆向思維法頭腦風(fēng)暴法演進（三）——循環(huán)思維法d。團隊合作創(chuàng)新思維解決問題的核心思想——-延遲判斷和平行思維第六部分：掌握人性的激勵【3H】10領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)目的：好員工是激勵出來的，管理者掌握激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和方法是非常重要的。它可以提高員工的工作熱情、工作效率，改善上下級之間的關(guān)系，凝聚部門士氣。本單元提供管理者激勵的理論、心理學(xué)原理，激勵原則和激勵方法.1、對人性的理解2、部屬的四個激勵系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）3、什么是激勵4、激勵的原理與核心是什么a、過程型激勵的4種理論b、行為改造型激勵的6種理論5、經(jīng)理人的激勵認(rèn)知測試6、激勵的六原則公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則7、如何做到人本管理案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募罘椒ǎ?、物質(zhì)激勵與精神激勵9、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧10、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵11、什么是負(fù)激勵12、負(fù)激勵對部屬的利弊13、案例：海爾的激勵機制14、激勵的五種力量15、一般管理者常犯的5種錯誤激勵16、激勵的方法（1）信任：認(rèn)可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）（2）承擔(dān)責(zé)任：為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任3、關(guān)心、幫助團隊成員：（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）4、薪水與升遷：（基礎(chǔ)還要有保障）5、工作興趣：（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）6、合理的制度：（公平、公正、公開）7、工作氣氛：（是一種軟化劑）8、企業(yè)目標(biāo)與使命：（最終的解決方案）第七部分:PAC高效的溝通【6H】培訓(xùn)目的：管理者在工作中要做到承上啟下，左右逢源，溝通能力是非常重要的。本單元剖析工作中存在溝通障礙的個人原因和組織原因。掌握高效的溝通心理和技巧，創(chuàng)造無障礙的溝通11領(lǐng)導(dǎo)力課程境界。學(xué)會如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同時、部屬溝通，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，部屬喜愛的管理者是本單元的重點。1、溝通的意義和作用2、溝通的類別3、溝通的過程模式4、不同的人有不同的個性,如何跟不同個性的人進行有效的溝通5、案例：個性測試與不同個性的人優(yōu)缺點分析6、5種常見的個人溝通障礙及產(chǎn)生的原因障礙1：地位的差異障礙2：專業(yè)術(shù)語障礙3：信息來源可信度障礙4:過去的經(jīng)驗與偏見障礙5：情緒的影響7、5種常見的組織溝通障礙及產(chǎn)生的原因障礙1：信息泛濫障礙2：時間壓力障礙3：組織氛圍障礙4:信息過濾障礙5:缺乏反饋8、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）9、回饋的作用10、什么是【映】和【增項反映】11、回饋時需注意的事項12、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為13、如何跟上級有效的溝通14、如何跟下屬有效的溝通15、如何跟同事有效的溝通16、工作中電話溝通的技巧和要求17、工作中電子郵件（email）溝通的技巧和要求18、什么是數(shù)據(jù)報表，什么是管理報表19、如何有效的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作20、如何成為領(lǐng)導(dǎo)信賴的部屬21、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)22、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)23、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用24、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析12領(lǐng)導(dǎo)力課程25、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析26、用。心理溝通平息發(fā)生的沖突，用人心理溝通能有效控制局面，附案例分析27、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界第三階段高級管理能力提升訓(xùn)練4天第一部分：情境領(lǐng)導(dǎo)【6H】培訓(xùn)目的：部屬的個性和能力千差萬別，管理者能否一刀切，只用一種管理風(fēng)格應(yīng)對所有部屬呢？答案是否定的。本單元將教會你如何識別部屬的能力和意愿，掌握四種有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時研習(xí)當(dāng)你的風(fēng)格用錯時，部屬會有哪些反應(yīng)和問題出現(xiàn),如何改進。（一）管理的出發(fā)點----人的價值觀及對人性的假設(shè)1、人的動機2、馬斯洛需求論3、X理論和Y理論4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5、管理方格圖6、常用的管理手段有哪些7、描述你心目中的上司8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事,為何？9、描述你心目中的部屬10、為什么你累得很，員工卻很輕松？11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？案例：不被重視的王小姐（二）領(lǐng)導(dǎo)者如何判定部屬的能力與工作意愿1、準(zhǔn)備度一一工作能力與意愿的分析2、員工狀態(tài)的定義與分類3、R1、R2、R3、R4員工的特征有哪些4、如何識別R1、R2、R3、R4的員工5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系6、員工狀態(tài)的評估方法及工具7、案例：10個員工狀態(tài)的情境錄像分析8、案例討論（三）領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)模式1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別13領(lǐng)導(dǎo)力課程3、如何實施領(lǐng)導(dǎo)力--情境理論4、工作行為與關(guān)系行為的分析5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)分析7、案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析第二部分：團隊建設(shè)與沖突管理【6H】培訓(xùn)目的：單打獨斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)的成功離不開高效團隊的打造和管理。本單元引導(dǎo)你掌握如何組建一個高效團隊，如何分析團隊成員的個性和用好團隊成員，如何激勵和管理團隊創(chuàng)造高績效1、什么是真正的團隊（1+1=？）2、團隊與群體的區(qū)別討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？3、團隊的建立與發(fā)展4、高績效團隊的特征（1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）（2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）（3）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）（4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）（5）分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）（6）合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）（7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）（8）融洽的團隊氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？案例分析、討論：【企業(yè)初創(chuàng)期的團隊危機】給我們什么啟示？5、高績效團隊的成員建設(shè)6、如何選