在企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話(四)

在企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話(四)?為了進(jìn)一步?搞好集團(tuán)企?業(yè)文化建設(shè)?，并通過企?業(yè)文化建設(shè)?，推進(jìn)集團(tuán)?四大工程，?提升集團(tuán)競(jìng)?爭(zhēng)力，再造?集團(tuán)的二次?輝煌，我想?借此機(jī)會(huì)，?對(duì)企業(yè)文化?建設(shè)中所遇?到的一些問?題，特別是?集團(tuán)今后的?一些思路，?和大家交流?一下。下面?我講四個(gè)問?題。一、?怎樣理解文?化與企業(yè)文?化從歷史?上看，人們?對(duì)文化的認(rèn)?識(shí)和研究經(jīng)?歷了三個(gè)階?段。第一?階段為初級(jí)?階段，從_?__世紀(jì)下?半葉到__?_世紀(jì)初。?這個(gè)階段人?們主要從_?__方面去?認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)?象，把文化?看作是一種?人類精神現(xiàn)?象的反映，?即人類的_?__、信仰?、心理、語?言、藝術(shù)的?反映。第?二個(gè)轉(zhuǎn)折是?由重點(diǎn)研究?傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文?化轉(zhuǎn)向重點(diǎn)?研究現(xiàn)代工?業(yè)文化。由?于兩個(gè)轉(zhuǎn)折?，放大了文?化研究的視?覺，產(chǎn)生了?社會(huì)文化學(xué)?、居住文化?學(xué)、飲食文?化學(xué)、服飾?文化學(xué)等。?同時(shí)也出現(xiàn)?了企業(yè)文化?學(xué)。企業(yè)?文化學(xué)的產(chǎn)?生，具有兩?個(gè)方面的重?要意義：一?是對(duì)過去被?認(rèn)為是純經(jīng)?濟(jì)___的?企業(yè)賦予了?文化內(nèi)涵，?為企業(yè)借助?文化力推動(dòng)?自身的發(fā)展?提供了強(qiáng)有?力的武器。?二是拓寬了?文化研究領(lǐng)?域，豐富了?文化學(xué)的內(nèi)?涵。從文化?演變的歷史?進(jìn)程，站在?歷史與現(xiàn)實(shí)?相結(jié)合的角?度分析，我?們可以對(duì)文?化做如下理?解：第一?，文化是社?會(huì)歷史發(fā)展?的產(chǎn)物，既?是社會(huì)經(jīng)濟(jì)?和政治的反?映，又反作?用于社會(huì)經(jīng)?濟(jì)和政治。?它是一種與?政治、經(jīng)濟(jì)?既相互聯(lián)系?，又相對(duì)獨(dú)?立的一種社?會(huì)力量。?第二，文化?是人類在改?造自然，改?造社會(huì)和改?造自身過程?中創(chuàng)造的群?體生活方式?和生活環(huán)境?。第三，?文化具有歷?史性、繼承?性、交流性?和可滲透性?。這些就是?文化的基本?內(nèi)涵。談到?企業(yè)，從本?質(zhì)上講，企?業(yè)是社會(huì)的?一種經(jīng)濟(jì)_?__，它是?以滿足人類?社會(huì)某種需?要為己任，?集經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?和社會(huì)目標(biāo)?為一體，具?有獨(dú)立決策?、自我承擔(dān)?風(fēng)險(xiǎn)能力的?經(jīng)濟(jì)實(shí)體。?一個(gè)企業(yè)不?是依據(jù)人們?的主觀意愿?憑空產(chǎn)生的?，首先源于?一種社會(huì)需?求，產(chǎn)生的?前提是人們?對(duì)現(xiàn)實(shí)生活?提出了某種?需求，或產(chǎn)?生了某種潛?在需求。?為了滿足需?求，企業(yè)才?應(yīng)運(yùn)而生。?所以企業(yè)從?誕生之日起?，客觀上就?承擔(dān)了為人?類提供有效?服務(wù)的職能?，充當(dāng)了現(xiàn)?實(shí)社會(huì)需求?目標(biāo)的載體?。比如吉?糧集團(tuán)，省?政府___?要?jiǎng)?chuàng)辦我們?這樣的企業(yè)?，首先是農(nóng)?民打下的糧?食需要賣掉?，城市的居?民需要食品?，糧食加工?企業(yè)需要原?料。是為了?解決耕者與?食者需求，?確保社會(huì)的?穩(wěn)定與發(fā)展?。吉糧首先?體現(xiàn)的是一?種社會(huì)價(jià)值?。同時(shí)吉糧?又是一個(gè)經(jīng)?濟(jì)實(shí)體，要?自負(fù)盈虧，?要自我承擔(dān)?經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，?必須追求經(jīng)?濟(jì)效益。這?樣在經(jīng)營(yíng)中?就形成了社?會(huì)與經(jīng)濟(jì)雙?重責(zé)任，耕?者、食者、?員工及投資?主體等多種?利益關(guān)系，?作為一個(gè)企?業(yè)，怎樣處?理這些責(zé)任?和利益關(guān)系?，怎樣看待?農(nóng)民、怎樣?看待消費(fèi)者?、怎樣看待?用戶，如何?處理耕者、?食者及企業(yè)?之間的利益?關(guān)系，企業(yè)?的利潤(rùn)從哪?里來。什么?是企業(yè)中最?有價(jià)值的東?西。怎樣看?待員工。員?工在企業(yè)中?的地位是什?么。處理這?些問題所遵?循的基本觀?點(diǎn)和行為準(zhǔn)?則，以及由?此帶來的一?系列思想、?工作。企?業(yè)文化建設(shè)?主要應(yīng)包括?兩個(gè)方面。?一是確立高?層次的科學(xué)?的企業(yè)價(jià)值?觀。二是用?企業(yè)價(jià)值觀?對(duì)全體成員?進(jìn)行教育、?管理，使之?認(rèn)同，并創(chuàng)?造出一種新?的文化管理?模式。結(jié)?合集團(tuán)實(shí)際?，今后一個(gè)?時(shí)期集團(tuán)企?業(yè)文化建設(shè)?的主要任務(wù)?是：（一?）加強(qiáng)對(duì)集?團(tuán)使命、理?念、精神的?宣傳教育。?真正的企業(yè)?文化不是短?期就能建成?的。企業(yè)文?化是個(gè)過程?，是企業(yè)思?想的積累、?沉淀、揚(yáng)棄?、創(chuàng)新、升?華的過程，?是一個(gè)企業(yè)?的心靈史。?企業(yè)文化的?形成和建立?的過程是企?業(yè)文化本身?的重要組成?部分，也是?對(duì)員工的觀?念進(jìn)行整合?的過程。我?們一方面要?隨著歷史的?發(fā)展，不斷?發(fā)掘和賦予?企業(yè)使命、?理念和精神?的新內(nèi)涵。?另一方面要?堅(jiān)持不懈對(duì)?員工進(jìn)行使?命、理念、?精神的教育?，要一代一?代的傳承下?去。對(duì)現(xiàn)有?員工要搞好?教育，對(duì)后?來的員工更?要搞好教育?，要對(duì)他們?進(jìn)行企業(yè)價(jià)?值觀培訓(xùn)，?要了解企業(yè)?發(fā)展的歷史?，了解創(chuàng)業(yè)?的艱難歷程?。要?jiǎng)?chuàng)新宣?傳教育的方?法，既要有?灌輸教育，?更要注意采?用具體、生?動(dòng)、活潑的?教育方式。?要注意通過?企業(yè)文化環(huán)?境和載體的?建設(shè)來營(yíng)造?企業(yè)文化的?氛圍，形成?企業(yè)文化的?磁場(chǎng)。我們?要學(xué)習(xí)借鑒?一些老企業(yè)?的做法，總?結(jié)集團(tuán)的發(fā)?展史，創(chuàng)辦?企業(yè)發(fā)展史?展室，為教?育后來人提?供陣地。目?前，集團(tuán)上?下正在運(yùn)用?類似講故事?的方法進(jìn)行?集團(tuán)價(jià)值觀?教育，這種?做法應(yīng)充分?肯定，通過?認(rèn)真總結(jié)那?些反映企業(yè)?文化內(nèi)涵的?典型的企?業(yè)實(shí)踐活動(dòng)?，典型的人?物和事例，?通過多種途?徑進(jìn)行傳播?，通過這些?有血有肉、?有充實(shí)的內(nèi)?容、豐滿的?形象、生動(dòng)?鮮活的人與?事，宣傳集?團(tuán)的價(jià)值追?求，就象_?__一樣，?通過故事來?傳遞思想和?信念。實(shí)踐?證明，這種?做法效果很?好。對(duì)于集?團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)?的與集團(tuán)使?命、理念、?精神嚴(yán)重背?離的思想和?觀點(diǎn)要堅(jiān)決?抵制。認(rèn)識(shí)?是行為的先?導(dǎo)，沒有認(rèn)?識(shí)的高度統(tǒng)?一，特別是?沒有價(jià)值追?求上的高度?統(tǒng)一，就不?會(huì)有企業(yè)行?為的高度統(tǒng)?一，企業(yè)文?化就無法發(fā)?揮出自身的?力量。（?二）加強(qiáng)職?業(yè)道德教育?，打造信譽(yù)?品牌。經(jīng)濟(jì)?學(xué)家的研究?成果告訴我?們，企業(yè)經(jīng)?營(yíng)需要三種?資本：貨幣?資本、人力?資本、信用?資本。從一?定意義上說?，信用資本?是其它資本?的前提，信?用建設(shè)有兩?種價(jià)值，一?種是功利價(jià)?值，有信用?，能贏得消?費(fèi)者的忠誠?；一種是至?上的人本價(jià)?值，它是一?種良知與道?德命令。信?用是人之為?人，企業(yè)之?為企業(yè)的根?本。信用是?道德信仰、?道德水準(zhǔn)、?道德品質(zhì)的?反映。一個(gè)?不___德?的企業(yè)、一?個(gè)不___?德的人就不?會(huì)講信用，?甚至?xí)ズ?人。隨著人?類文明的進(jìn)?步，經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)對(duì)道德和?信用的要求?越來越高。?現(xiàn)在不僅對(duì)?經(jīng)營(yíng)中的信?用有明確的?要求，而且?對(duì)社會(huì)責(zé)任?行為也提出?了明確要求?。___年?，一個(gè)總部?設(shè)在美國的?叫做“社會(huì)?責(zé)任國際”?的___，?聯(lián)合歐美跨?國公司和其?它國際__?_，制定了?sa800?0社會(huì)責(zé)任?標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證制?，___年?又進(jìn)行了修?訂。它所規(guī)?定的社會(huì)責(zé)?任是指：企?業(yè)在賺取利?潤(rùn)的同時(shí)，?必須主動(dòng)承?擔(dān)對(duì)環(huán)境、?社會(huì)和利益?相關(guān)者的責(zé)?任。一個(gè)企?業(yè)通過了這?項(xiàng)認(rèn)證，就?等于確立了?良好的社會(huì)?責(zé)任形象。?作為吉糧集?團(tuán)在當(dāng)前的?一個(gè)重要任?務(wù)是加強(qiáng)職?業(yè)道德建設(shè)?，打造信譽(yù)?品牌。要按?照集團(tuán)的業(yè)?務(wù)流程，根?據(jù)不同崗位?的特點(diǎn)，制?定職業(yè)道德?規(guī)范，明確?道德信條，?培育道德情?感，規(guī)范職?業(yè)道德行為?。要建立清?晰的職業(yè)道?德標(biāo)準(zhǔn)，要?讓員工明白?怎樣做對(duì)，?怎樣做不對(duì)?，哪些行為?是符合職業(yè)?道德規(guī)范的?，哪些行為?是不符合職?業(yè)道德規(guī)范?的，什么是?光榮的，什?么是可恥的?。特別是窗?口單位和窗?口崗位，要?加快職業(yè)道?德建設(shè)步伐?，要注意總?結(jié)推廣先進(jìn)?典型經(jīng)驗(yàn)，?揭露剖析反?面典型事例?，推進(jìn)職業(yè)?道德建設(shè)的?健康發(fā)展。?我們要在職?業(yè)道德建設(shè)?的基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)信用體?系和社會(huì)責(zé)?任體系建設(shè)?，要讓所有?的員工都明?白誠信和履?行社會(huì)責(zé)任?是一種生存?規(guī)則，是企?業(yè)最大的無?形資產(chǎn)，是?帶來企業(yè)利?潤(rùn)的重要資?本。誰破壞?集團(tuán)的信譽(yù)?，誰就在損?害集團(tuán)的效?益，就在威?脅集團(tuán)的生?命。我們?一方面要加?強(qiáng)對(duì)合作伙?伴的信用管?理，但更要?重視加強(qiáng)自?己的信用體?系建設(shè)，?把誠信建設(shè)?作為一項(xiàng)工?程加以實(shí)施?。制定集團(tuán)?自已的信用?建設(shè)管理辦?法，對(duì)已有?的規(guī)定進(jìn)行?整合、修改?、完善，要?建立完善的?規(guī)章制度，?對(duì)企業(yè)信用?加以保護(hù)。?通過幾年的?努力，使企?業(yè)在市場(chǎng)的?信譽(yù)度得到?較大的提高?。（三）?把企業(yè)文化?上升到管理?層面，用企?業(yè)文化提升?企業(yè)管理。?怎樣搞企業(yè)?文化建設(shè)，?有些企業(yè)把?搞幾場(chǎng)報(bào)告?會(huì)，出幾本?小冊(cè)子，辦?幾個(gè)培訓(xùn)班?，___一?些文體活動(dòng)?當(dāng)成了企業(yè)?文化建設(shè)的?全部，這是?一種認(rèn)識(shí)上?的巨大偏差?，這種偏差?導(dǎo)致了企業(yè)?文化建設(shè)脫?離了企業(yè)最?基本的實(shí)踐?活力，也是?造成企業(yè)文?化建設(shè)的動(dòng)?機(jī)與效果之?間出現(xiàn)“斷?層現(xiàn)象”的?根本原因。?企業(yè)文化建?設(shè)的重要目?的是指導(dǎo)企?業(yè)的現(xiàn)實(shí)工?作，促進(jìn)企?業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展，它必須?體現(xiàn)在生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)的全過?程。現(xiàn)實(shí)告?訴我們，企?業(yè)文化和企?業(yè)本身存在?著一定意義?的同構(gòu)現(xiàn)象?，企業(yè)作為?一個(gè)由人組?成的經(jīng)濟(jì)_?__，凡是?企業(yè)生產(chǎn)要?素之間__?_的地方，?就是企業(yè)文?化可以存在?并發(fā)揮作用?的地方，大?到企業(yè)的戰(zhàn)?略規(guī)劃、投?資決策、管?理模式，小?到員工的招?聘、考核、?獎(jiǎng)懲以及員?工日常行為?規(guī)范的制定?，企業(yè)文化?建設(shè)如果離?開了這些主?要環(huán)節(jié)，就?等于無的放?矢，失去了?目的和方向?，也不可能?收到實(shí)效。?要使企業(yè)文?化發(fā)揮應(yīng)有?的作用，就?要把企業(yè)文?化和企業(yè)管?理結(jié)合起來?加以思考。?企業(yè)文化與?企業(yè)管理之?間有一種內(nèi)?在的聯(lián)系，?企業(yè)文化是?企業(yè)的思想?，一定要用?于指導(dǎo)各種?管理制度建?設(shè)，融入各?項(xiàng)管理制度?之中，使制?度體現(xiàn)企業(yè)?文化的思想?和追求，成?為企業(yè)文化?的具體體現(xiàn)?和有機(jī)組成?部分，防止?和克服管理?制度建設(shè)與?企業(yè)文化之?間的自我矛?盾現(xiàn)象。企?業(yè)文化的建?設(shè)也不能只?靠灌輸、說?教和思想引?導(dǎo)，還要靠?管理的強(qiáng)制?性來鞏固和?實(shí)現(xiàn)，把自?律和它律，?內(nèi)在約束和?外在約束有?機(jī)結(jié)合起來?，加速完成?認(rèn)同過程。?企業(yè)文化指?導(dǎo)制度建設(shè)?，管理制度?保證企業(yè)文?化的貫徹，?這二者的結(jié)?合就是企業(yè)?管理從被動(dòng)?管理向自覺?能動(dòng)管理轉(zhuǎn)?化的過程。?就是我們所?追求的“無?為而治”，?“大道無形?”的管理境?界。我們?既要明確企?業(yè)文化建設(shè)?的任務(wù)，也?要注意研究?企業(yè)文化建?設(shè)的方法。?方法不對(duì)頭?，目的也很?難達(dá)到。關(guān)?于采用哪些?有效措施推?動(dòng)企業(yè)文化?建設(shè)，我們?已積累了一?些好的經(jīng)驗(yàn)?，今天，一?些單位也介?紹了他們的?做法，這些?都是在實(shí)踐?中積累下來?的寶貴財(cái)富?，值得在今?后的工作中?加以借鑒和?推廣。今天?我想僅就幾?個(gè)涉及全局?性的方法問?題談幾點(diǎn)意?見。第一?，要下力抓?規(guī)劃，為企?業(yè)文化建設(shè)?提供科學(xué)指?導(dǎo)。今后，?我們要把企?業(yè)文化建?設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)?戰(zhàn)略任務(wù)，?一項(xiàng)系統(tǒng)工?程加以對(duì)待?，擺上位置?，抓在手上?。要整合集?團(tuán)內(nèi)外力量?，制定企業(yè)?文化建設(shè)方?案，使企業(yè)?文化建設(shè)有?章可循，有?序推進(jìn)，減?少工作中的?盲目性、隨?意性，走上?制度化、規(guī)?范化、科學(xué)?化的軌道。?要經(jīng)過進(jìn)一?步論證，確?定更加符合?集團(tuán)實(shí)際，?符合集團(tuán)發(fā)?展戰(zhàn)略的企?業(yè)文化建設(shè)?的目標(biāo)、任?務(wù)、內(nèi)容、?原則、方法?。既要有近?期的目標(biāo)和?任務(wù)，又要?有遠(yuǎn)期目標(biāo)?和任務(wù)。要?在一些重點(diǎn)?問題上，制?定出具體操?作辦法。對(duì)?于有些問題?，在短期內(nèi)?要有所突破?，比如行為?準(zhǔn)則、職業(yè)?道德規(guī)范建?設(shè)等。在制?定規(guī)劃時(shí)，?要充分發(fā)動(dòng)?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者?和員工積極?參加，充分?聽取他們的?意見，使制?定方案工作?成為對(duì)企業(yè)?文化建設(shè)的?宣傳發(fā)動(dòng)工?作。在制定?規(guī)劃的同時(shí)?，也要研究?制定對(duì)企業(yè)?文化建設(shè)的?考核評(píng)價(jià)體?系。第二?，要加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，為企業(yè)?文化建設(shè)提?供可靠的_?__保障。?一是要健全?___領(lǐng)導(dǎo)?。要建立領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成?立企業(yè)文化?建設(shè)指導(dǎo)委?員會(huì)，明確?牽頭部門，?建立企業(yè)文?化建設(shè)責(zé)任?網(wǎng)絡(luò)體系。?要建立健全?各項(xiàng)管理制?度，做到工?作有部署、?有檢查、有?考核、有總?結(jié)。二是領(lǐng)?導(dǎo)者要帶頭?，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?者都要重視?企業(yè)文化建?設(shè)，帶頭學(xué)?習(xí)企業(yè)文化?理論，探索?企業(yè)文化建?設(shè)規(guī)律，總?結(jié)企業(yè)文化?建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，?負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)企?業(yè)文化建設(shè)?的責(zé)任。要?當(dāng)好企業(yè)文?化建設(shè)的宣?傳員，張瑞?敏說自己在?海爾充當(dāng)?shù)?是“牧師”?的角色，他?的重要任務(wù)?是不斷地“?___”，?宣傳海爾文?化，引導(dǎo)員?工把自身價(jià)?值的追求和?企業(yè)目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)結(jié)合起?來。我們每?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也?都應(yīng)該成為?企業(yè)文化的?“___士?”。領(lǐng)導(dǎo)者?還要在企業(yè)?文化建設(shè)中?發(fā)揮好示范?作用。企業(yè)?文化建設(shè)的?根本目的是?使企業(yè)的價(jià)?值追求轉(zhuǎn)化?成員工的行?為，形成凝?聚力、向心?力，轉(zhuǎn)化成?巨大的物質(zhì)?力量。領(lǐng)導(dǎo)?者一是要信?，二是要干?，首先要成?為企業(yè)文化?的化身，要?身體力行，?形成人格_?__力，給?員工以強(qiáng)烈?的感召，用?行動(dòng)解讀企?業(yè)文化，增?強(qiáng)員工對(duì)企?業(yè)文化的信?服力，認(rèn)同?感，這樣企?業(yè)文化建設(shè)?才能收到預(yù)?期效果。三?是要把企業(yè)?文化建設(shè)工?作列入對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)干部的考?核內(nèi)容，作?為人員使用?的依據(jù)之一?。第三，?要堅(jiān)持創(chuàng)新?，為企業(yè)文?化建設(shè)注入?不竭動(dòng)力。?創(chuàng)新不僅是?我們民族的?靈魂，也是?企業(yè)文化生?生不息