商場(chǎng)五一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)

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“五·一”時(shí)期是本項(xiàng)目銷售“中堅(jiān)”階段，為做好開盤前熱場(chǎng)工作，為以后銷售打下良好基礎(chǔ)，銷售部安排“五·一”前后推出現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

活動(dòng)的目的是刺激客戶購(gòu)買欲望、活躍現(xiàn)場(chǎng)人氣、提升項(xiàng)目口碑、知名度?；顒?dòng)時(shí)間從XXXX年4月24日到XXXX年5月13日。其中XXXX年5月3日實(shí)行一次抽獎(jiǎng)儀式、XXXX年5月13日實(shí)行其次次抽獎(jiǎng)儀式。兩次抽獎(jiǎng)分別抽取豪華云南雙飛六日游和購(gòu)房代金券若干。

此次促銷活動(dòng)，由銷售總監(jiān)xx主持全局工作，銷售經(jīng)理xx制定活動(dòng)安排章程，銷售部人員共同參加，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后起先實(shí)施。

本次活動(dòng)是面對(duì)整個(gè)縣城，凡在規(guī)定時(shí)間段來(lái)售樓處填寫抽獎(jiǎng)活動(dòng)信息的顧客均參與后期抽獎(jiǎng)活動(dòng)。本著公允、公正、公開、透亮抽獎(jiǎng)儀式的原則。

本次活動(dòng)實(shí)行DM單頁(yè)、短信、報(bào)紙等媒介宣揚(yáng)。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂(lè)家、大型商場(chǎng)外廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放本項(xiàng)目宣揚(yáng)單頁(yè)，協(xié)助宣揚(yáng)本次活動(dòng)。

截止到XXXX年5月4日止，在活動(dòng)期間共銷售商品房11套，填寫抽獎(jiǎng)資料填寫單321位，接聽電話四十余通，接待客戶人流量八百余人次。在5月3日抽獎(jiǎng)當(dāng)天截止上午11時(shí)抽獎(jiǎng)起先前，當(dāng)日上午資料填寫量達(dá)到百余位，抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)也達(dá)到八九十人。

抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓由衡總擔(dān)當(dāng)，分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)公允、公正、公開原則準(zhǔn)時(shí)封閉投獎(jiǎng)箱，獎(jiǎng)項(xiàng)抽取時(shí)現(xiàn)場(chǎng)打開抽獎(jiǎng)箱，抽取獎(jiǎng)項(xiàng)后當(dāng)場(chǎng)宣讀中獎(jiǎng)人員。抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)反映良好，整個(gè)過(guò)程的透亮性、公開性、公允性對(duì)咱們項(xiàng)目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用?；顒?dòng)期間商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動(dòng)的勝利。

本次促銷活動(dòng)的勝利是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目最好的，也是最有利的宣揚(yáng)，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)改善了外界對(duì)本項(xiàng)目前期不良傳聞造成的影響。

在活動(dòng)期間施行全員在崗制度，取消活動(dòng)期間休假，為本次活動(dòng)打算好最佳的銷售狀態(tài)?；顒?dòng)期間銷售隊(duì)伍得到了充分熬煉，也是對(duì)整個(gè)隊(duì)伍組建半年來(lái)最好的檢驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)覺了很多以前未曾暴露的問(wèn)題。等待活動(dòng)結(jié)束后整理在此次活動(dòng)中發(fā)覺的問(wèn)題并逐個(gè)解決?；顒?dòng)后重新調(diào)整隊(duì)伍，加大對(duì)員工整體素養(yǎng)以及執(zhí)行力方面的培育，以達(dá)到優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)的'目的。

此次促銷活動(dòng)前期預(yù)料經(jīng)費(fèi)43000元，截止XXXX年5月4日各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)花銷xx元。

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活動(dòng)時(shí)間是4、29——5、2

但是事實(shí)上從四月中旬就起先了。

首先是四月一整個(gè)月的小區(qū)駐點(diǎn)宣揚(yáng)活動(dòng)以XXX店為圓心向四周新老社區(qū)駐點(diǎn)。針對(duì)老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居民裝修用戶結(jié)婚家庭。宣揚(yáng)手段是派發(fā)單頁(yè)免費(fèi)辦-理睬員卡登記以舊換新用戶預(yù)存訂金等。剛起先別人對(duì)我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀望看法但是時(shí)間一長(zhǎng)對(duì)我們也打消了顧慮就都很踴躍的報(bào)名參與。

總結(jié)

1、將前期好的活動(dòng)持續(xù)。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開展過(guò)預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會(huì)接著預(yù)存同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)他們的親戚摯友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失

2、規(guī)范駐點(diǎn)宣揚(yáng)人員加強(qiáng)宣揚(yáng)力度駐點(diǎn)員工都必需將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任感不會(huì)認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣揚(yáng)不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣揚(yáng)單頁(yè)給客人并具體介紹活動(dòng)內(nèi)容。

3、針對(duì)不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主激勵(lì)客人現(xiàn)場(chǎng)交舊并一次性辦-理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順當(dāng)拿到以舊換新費(fèi)用都肯定會(huì)到賣場(chǎng)購(gòu)新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會(huì)購(gòu)買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍運(yùn)用而且還能現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取贈(zèng)品實(shí)惠多多。

其次是4、29——5、2的賣場(chǎng)活動(dòng)

每天都是從早上8：00始終營(yíng)業(yè)到晚上12：00左右。

4、29是親摯友好友和會(huì)員的團(tuán)購(gòu)夜4。30是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)夜5。1是萬(wàn)科業(yè)主的團(tuán)購(gòu)夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪伴購(gòu)物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭(zhēng)取最大的價(jià)格實(shí)惠和贈(zèng)品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場(chǎng)增加了多處收銀臺(tái)發(fā)放贈(zèng)品處、打包處、辦-理睬員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被支配在套餐接待處主要任務(wù)是假如有人來(lái)買家電套餐就立刻給家電顧問(wèn)打電話。因?yàn)轭櫩驮S多家電顧問(wèn)們手頭都有不少的單子實(shí)在是分身不暇這時(shí)候經(jīng)理假如批準(zhǔn)了就可以由我來(lái)接待。

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今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買欲，我們商場(chǎng)從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購(gòu)買欲。

活動(dòng)時(shí)間支配牢牢扣住五一假期狀況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日勻稱營(yíng)業(yè)額xx元，并將這類情勢(shì)持續(xù)到5月2日。

本次活動(dòng)前期宣揚(yáng)用度，4月28日《xx刊》封底整版xx元，展板和展架xx元，宣揚(yáng)費(fèi)銷售占比1%。

從禮品發(fā)放狀況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)目比實(shí)際估計(jì)數(shù)目削減30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這類新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，特殊是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛“中國(guó)聯(lián)通xx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣揚(yáng)單頁(yè)，“繽紛節(jié)日xx百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣揚(yáng)，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感遭到了實(shí)惠。

從以上狀況來(lái)看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣揚(yáng)打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻著陸17.6%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特殊是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣揚(yáng)范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當(dāng)選擇在媒體中具有較高聞名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺少安排性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，當(dāng)然具有了肯定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。

單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參與，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝合力。

3、營(yíng)利部分與非營(yíng)利部分工作調(diào)和性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣揚(yáng)到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。

企劃部失往了這些信息的支持，在活動(dòng)安排擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，愈甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽商活動(dòng)承當(dāng)比例時(shí)，失往看法。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人往實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷學(xué)問(wèn)了解不夠，缺少服務(wù)熱忱，對(duì)促銷活動(dòng)增進(jìn)上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投進(jìn)下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售進(jìn)程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，也許銷售”，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息回整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

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五月份通過(guò)對(duì)各部門進(jìn)行溝通、了解,健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和探討商場(chǎng)以前的大型促銷活動(dòng)方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動(dòng)，基本上了解和駕馭了賣場(chǎng)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)，理順了賣場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系。

一、主要工作為：

一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng)。深化各組動(dòng)員，統(tǒng)一思想相識(shí)，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，動(dòng)員營(yíng)銷部、選購(gòu) 部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷策略，探討制定了方案。

二是宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象。本著限制宣揚(yáng)制作成本，力求節(jié)約開支的原則，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，賜予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣場(chǎng)一個(gè)全新的相識(shí)，有效宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

三是營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍。根據(jù)全新的理念營(yíng)造賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，對(duì)賣場(chǎng)布局進(jìn)行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場(chǎng)環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場(chǎng)形象全新、服務(wù)全心。

四是總結(jié)促銷活動(dòng)成果。整理促銷活動(dòng)資料，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處，對(duì)五一、端陽(yáng)促銷活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題進(jìn)行全面評(píng)估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開展，從籌備、執(zhí)行等事項(xiàng)進(jìn)行了全面、詳細(xì)總結(jié)。

五是開展部門協(xié)作。組織職工開展了賣場(chǎng)是我家大探討，實(shí)行走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)學(xué)問(wèn)、銷售策略和管理銷售學(xué)問(wèn)，使員工更加明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自學(xué)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)開展部門協(xié)作演練和賣場(chǎng)是我家大探討，員工愛崗敬業(yè)精神增加，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增加，使賣場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以樂(lè)觀主動(dòng)向上的看法面對(duì)全部困難。

二、存在的主要問(wèn)題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場(chǎng)氣氛昂揚(yáng)，員工熱忱高漲，但仍舊存在一些問(wèn)題。一是賣場(chǎng)熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信念，對(duì)自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱忱不高主動(dòng)性不強(qiáng)，不愿作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問(wèn)題往后退，缺乏主子翁精神，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣揚(yáng)推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，必需在宣揚(yáng)推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣揚(yáng)，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流淌性強(qiáng)、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象和促銷政策，提升賣場(chǎng)商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是加強(qiáng)促銷策略推廣。

通過(guò)肯定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，限時(shí)購(gòu)買的銷售氛圍;我們將實(shí)行多種廣告，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。

三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣場(chǎng)銷售力，在賣場(chǎng)開展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人，在狀況允許下，懇求聘請(qǐng)有豐富營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的高校生到賣就職，提升賣場(chǎng)朝氣。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣場(chǎng)的商品種類、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透亮度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可確定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)