消費者行為學(xué)試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！消費者行為學(xué)試題及答案第一章單項選擇1、下列有關(guān)消費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強調(diào)消費行為的主觀性和象征性B、強調(diào)消費者行為的理性C、其價值在于可以改變或維持消費者行為D、其價值在于可以洞察、理解消費者行為2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（A）A．習(xí)慣型B．沖動型C．疑慮型D．理智型3、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（D）A．自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達的需要D、自我實現(xiàn)的需要4、在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨別C．刺激的強化D．刺激的重復(fù)判斷1、消費者行為學(xué)以經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)學(xué)科為基礎(chǔ)。（錯）2、消費生活是人們獲取和使用消費物品或服務(wù)的行為來構(gòu)成的。（錯）多項選擇1、消費者行為具有（ACE）的特點A多樣性B專業(yè)性C可引導(dǎo)性D引申性E復(fù)雜性2、從消費過程來看，可以把消費者劃分為（）。A、需求者B、現(xiàn)實消費者C、購買者D、未來消費者E、使用者第二章單選題1.馬斯洛需求層次論不包括（D）A生理需求B愛與歸屬需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求２卷入度不包括（C）Ａ情境性卷入度Ｂ持續(xù)性卷入度C認(rèn)識性卷入度D反應(yīng)性卷入度3弗洛伊德理論認(rèn)為人的精神構(gòu)成不包括（B）A意識B下意識C潛意識D前意識4潛在動機的測定方法不包括(D)A觀察法B問詢法C投射法D問卷法多選題1動機的作用有哪些（ABD）A激勵作用B決定行為的方向C決定購買行為D維持與強化作用2動機的特征有哪些（ABCD）A動機的原發(fā)性B動機的復(fù)雜性C動機的不可觀察性D動機的可導(dǎo)性判斷題1本能是一切思想和行為的基本源泉與動力（Y）2動因是促使消費者認(rèn)識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力（Y）第三章1.注意的的特點不包括（B）A．指向性B.可誘導(dǎo)性C.集中性D.轉(zhuǎn)移性2.當(dāng)在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（A）A.注意的選擇性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性3..信息獲取包括(ABD)A感覺B知覺C注意D信息處理4..消費者信息處理過程包括(ABC)A接受B理解C暴露D傳遞5.認(rèn)知反應(yīng)是一種推論,但并不是以刺激為中心的(錯)6.通過反復(fù)訓(xùn)練而形成的自動處理不必要投入那么多的注意(對)第四章單選:1.在消費者記憶機制里，影響消費者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2.如果同學(xué)提起要買手機，很多人的第一句話就是：要就買個諾基亞吧，用著爽！那么，用消費者行為學(xué)知識解釋，這屬于什么現(xiàn)象（B）A消費者專業(yè)性B消費者情緒C刺激的代表性D刺激的突出性3.首位效果？屬于消費者記憶機制的哪部分(A)A.復(fù)述B.編碼C儲存D提取4.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)(D)A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費者專業(yè)性D消費者情緒多選:1.消費者知識的特點有(ABD)A廣延性B清晰性C具體性D抽象性2.下面屬于消費者知識利益塊的是(ABD)A活動性B透氣性C經(jīng)濟性D緩沖力判斷題:1.人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)2..把”everygoodboydoefine”編碼為”E,G,B,D,F”五個字母是精細(xì)性編碼(錯)第五章1.在廣告上運用的詞語，如““塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學(xué)中的哪個原理？（A）A．刺激的泛化B．刺激的辨別C．刺激的強化D．刺激的重復(fù)2.學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括(ABCD)A..通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想B.通過學(xué)習(xí)可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價C.通過學(xué)習(xí)可以知道消費者的心理活動D.是學(xué)習(xí)的動機過程3.下列選項中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（A）A.是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B.是學(xué)習(xí)者的注意過程C.是消費者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程4.下列不屬于強化作用的是（B）A正強化作用B懲罰作用C負(fù)強化作用D二次性強化作用5.）影響消費者學(xué)習(xí)強度的因素有（ABCD）A被學(xué)習(xí)事物的重要性B強化的水平或程度C刺激的重復(fù)水平D產(chǎn)品或商標(biāo)的表象E卷入高度6復(fù)制是指學(xué)習(xí)者對榜樣行為的簡單復(fù)制，而觀察學(xué)習(xí)則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（Y）7..新產(chǎn)品被消費者接受的過程一般先進入刺激辨別階段，然后進入刺激泛發(fā)階段（N）8.認(rèn)知觀點和行為主義觀點屬于學(xué)習(xí)理論的基本觀點的是（Y）第六章單選題1.情感的兩極性或強弱差異性叫做（A）A情感的誘惑性B情感的可控性C情感的不穩(wěn)定性D情感的客觀性2.狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（D）A心境B心情C應(yīng)激D激情3.根據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（B）A心情、激情、心境B心境、激情、應(yīng)激C應(yīng)激、心境、心情D激情、心情、應(yīng)激4.(D)的情感理論認(rèn)為個體根據(jù)經(jīng)驗和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。A威廉·詹姆斯B沃特·坎農(nóng)C卡爾·蘭格D沙赫特多選題5.人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ABCD）A恐懼B歡樂C悲哀D憤怒6.情感狀態(tài)是由（ABC）而引發(fā)的。A生物性事件B感情性事件C認(rèn)知性事件D物理性事件判斷題7.情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。(Y)8.認(rèn)知理論把認(rèn)知理解為情感處理的中心概念，主要解釋對情感表現(xiàn)的知覺。(N)答案：1．A2.D3.B4.D5ABCD6.ABC7.正確8.錯誤第七章信念是主觀判斷（對）消費者的態(tài)度影響消費者的購買行為，但消費者態(tài)度和購買行為之間也不一致（對）單元論觀點認(rèn)為態(tài)度是由（B）要素構(gòu)成A認(rèn)知B情感C意向D價值行為的反應(yīng)層次（A）A行為—信念—態(tài)度B態(tài)度—行為—信念C信念—行為—態(tài)度D信念—態(tài)度—行為（C）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向A情感B認(rèn)知C態(tài)度D體驗消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（B）A目的性改變B功能性改變C方向性改變D發(fā)生度改變態(tài)度的功能包括（ABCD）A手段性功能B自我防御功能C認(rèn)知功能D價值表現(xiàn)功能態(tài)度的構(gòu)成要素有（ABC）A情感B意向C認(rèn)知D價值第八章多選題1、最近發(fā)展出來的一個個性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)定性、對經(jīng)驗開放性還有（ACD）A外向性B內(nèi)向性C適合性D責(zé)任性2、個性具有如下特點（BCD）A適應(yīng)性B獨特性C一致性D穩(wěn)定性E多變性單選題1、霍尼認(rèn)為特點是“朝向他人”的個性是（B）A外向型B順從型C孤立型D攻擊型2、實際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C）A社會理想的自我B社會的自我C期望的自我D情境的自我3、注重家庭生活，消費以實用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動型購買”的人屬于（D）A自命雅皮族B草根勞力族C孤芳自賞族D刻板規(guī)律族4、根據(jù)施瓦茨價值量表，具有獨立的思考與行動，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價值類型（B）A享樂主義B自我指引C權(quán)利D成就判斷題1、給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個性化可能性特點。（√）2、個性的社會定義是認(rèn)為個性應(yīng)屬于個體自身，是一種客觀的存在或內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。（某）第九章1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出有意識的努力，直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（C）A擴展性問題解決B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決D特殊性問題解決2、消費者為自己所選擇的方案是否付出時間或努力，這屬于消費者購買的哪個階段的主要問題（D）A動機與欲望的認(rèn)識B搜集信息C方案評價D購買3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認(rèn)識問題的哪個因素（C）A產(chǎn)品的消耗B情況的變化C產(chǎn)品的獲得D新期望的產(chǎn)生4、有些消費者想要獲得別人如何評價方案的信息，及解決別人認(rèn)為認(rèn)為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型（C）A效用性信息類型B詞匯性信息類型C強化置信的信息D功能性