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文檔簡介

科技公司溝通與申訴制度一、溝通：公司行政人事部及總經(jīng)辦作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)；公司鼓勵逐級溝通，層級匯報：直屬上級--部門（項目）負(fù)責(zé)人--行政人事部--總經(jīng)辦。總經(jīng)理接待日：每周六上午為總經(jīng)理接待日，如需與總經(jīng)理直接溝通，請?zhí)崆跋蛎貢龊妙A(yù)約；（部門/項目負(fù)責(zé)人）門戶開放及吹風(fēng)會；員工關(guān)系專員：人事專員兼員工關(guān)系專員，接受和處理員工表達的想法、意見和建議；述職及面談、工作討論和會議、E-MAIL給任何人；公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)；為達到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。二、申訴：各級管理人員、行政人事部、公司總經(jīng)理均是員工申訴對象；當(dāng)員工認(rèn)為有申訴需求時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道和申訴對象向公司申訴；公司鼓勵員工逐級反映情況，當(dāng)員工認(rèn)為不方便通過一般申訴渠道申訴時，也可通過網(wǎng)絡(luò)或E-mail等多渠道申訴，或越級申訴；申訴方式有面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后，將在權(quán)限范圍內(nèi)，對申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、行政人事部及公司總經(jīng)理。員工如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴；除以上機構(gòu)外，由

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