2023年后勤個人年度工作總結(jié)(三)

第9頁共9頁2023年?后勤個人年?度工作總結(jié)?(三)_?_年即將結(jié)?束，一年的?工作轉(zhuǎn)瞬又?將成為歷史?，過去的一?年在部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，同事?們的支持幫?忙下，賓館?、食堂全體?員工本著一?切為廣大員?工和賓客服?務(wù)的宗旨，?堅持以提升?后勤服務(wù)質(zhì)?量為重點(diǎn)，?提高廣大員?工滿意度為?目標(biāo)，以熱?情、用心的?工作態(tài)度較?好的完成了?公司交給的?各項工作任?務(wù)，共同提?高了賓館、?食堂的服務(wù)?質(zhì)量和管理?水平。為了?總結(jié)經(jīng)驗，?克服不足，?更好完成_?_年的工作?任務(wù)，現(xiàn)將?__年工作?總結(jié)和__?年工作思路?匯報如下:?__年工?作總結(jié):?一、加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理，提?升服務(wù)質(zhì)量?，確保各項?工作有效運(yùn)?轉(zhuǎn)1、透過?會議形式實?現(xiàn)賓館、食?堂管理上的?及時性、針?對性、公開?性；透過每?一天早會，?有序安排工?作，分析研?討工作中存?在的問題，?及時傳達(dá)公?司的方針政?策，提高工?作效率，有?效加強(qiáng)員工?間的溝通交?流；透過每?周班組例會?，做到工作?目標(biāo)清晰、?職責(zé)明確，?使各項工作?有計劃、有?落實的開展?，強(qiáng)化各崗?位間的工作?銜接、協(xié)作?，有效提高?員工的主人?翁意識、群?眾意識，增?強(qiáng)班組的凝?聚力；2?、制定各崗?位周計劃衛(wèi)?生，分解各?崗位衛(wèi)生區(qū)?域，提高衛(wèi)?生清潔質(zhì)量?及效率，并?且透過每周?一次大掃除?，有效鞏固?衛(wèi)生清潔質(zhì)?量，每周針?對性的__?_各崗位人?員對環(huán)境衛(wèi)?生進(jìn)行互查?，編制檢查?通報，對存?在的問題進(jìn)?行及時督促?整改；同時?，每周對個?人區(qū)域設(shè)備?的完好率進(jìn)?行檢查，對?存在問題的?設(shè)備及時聯(lián)?系維修，制?定設(shè)施設(shè)備?維護(hù)保養(yǎng)臺?帳，定期對?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保養(yǎng)?，確保賓館?、食堂設(shè)施?設(shè)備始終處?于良好狀態(tài)?；3、根?據(jù)公司發(fā)展?要求，__?月底制定了?賓館、食堂?6s推行工?作計劃，并?于__月中?旬完成賓館?、食堂6s?推行，透過?6s活動，?有效優(yōu)化了?賓館、食堂?的工作環(huán)境?，提升了員?工的素質(zhì)，?提高了工作?效率，塑造?了良好的后?勤服務(wù)團(tuán)隊?形象，有效?的提升了賓?館、食堂的?基礎(chǔ)管理。?二、增強(qiáng)?服務(wù)意識，?征集廣大員?工意見，提?高滿意度依?每月生活管?理委員會為?平臺，及時?將賓館、食?堂管理工作?及經(jīng)營狀況?反饋于廣大?員工，理解?廣大員工的?監(jiān)督，并透?過生活委員?將廣大員工?的意見收集?，透過研討?、落實、跟?蹤驗證的閉?環(huán)管理逐步?實施廣大員?工的寶貴意?見，有效整?改賓館、食?堂管理中存?在的問題；?依每月的后?勤服務(wù)回訪?為契機(jī)，及?時了解后勤?服務(wù)承諾的?履行狀況和?廣大員工的?服務(wù)需求，?不斷完善賓?館、食堂的?菜肴質(zhì)量，?為每周制定?菜譜帶給依?據(jù)，而且不?斷創(chuàng)新菜品?，不僅僅滿?足廣大員工?的就餐口味?，而且提高?了食品原材?料采購的計?劃性和采購?速度，不斷?提高后勤管?理水平和服?務(wù)質(zhì)量，用?我們主動、?熱情、周到?的服務(wù)換來?廣大員工的?滿意，__?年月度綜合?滿意度平均?到達(dá)95。?___%。?三、完善?物資采購驗?收流程，有?效控制成本?，確保飲食?安全1、?透過___?生活委員和?財務(wù)人員對?蔬菜、肉類?及鮮活類原?材料進(jìn)行市?場詢價、定?價的方式，?有效掌控食?品原材料的?市場行情；?同時，以降?耗為核心、?拓寬采購渠?道為目的，?先后于今年?__月份、?__月份、?__月份對?調(diào)味品、大?米、煙酒等?較大宗的食?品原材料重?新___生?活委員和財?務(wù)人員進(jìn)行?了市場調(diào)查?，選取質(zhì)優(yōu)?價廉的供應(yīng)?商與之簽訂?采購合同，?另增加了大?米和蔬菜供?應(yīng)商，構(gòu)成?競爭，保障?食品原材料?采購的及時?性和采購質(zhì)?量，有效的?控制了食品?原材料的采?購成本；?2、采購物?品無論大小?都做到了手?續(xù)齊全、程?序清晰，采?購執(zhí)行采購?員申報、主?管審核、部?門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?的程序，采?購以從緊控?制、夠用為?度的原則；?食品驗收嚴(yán)?格執(zhí)行財務(wù)?人員、廚師?、采購員共?同現(xiàn)場驗收?確認(rèn)，財務(wù)?人員、采購?員負(fù)責(zé)對數(shù)?量進(jìn)行驗收?，廚師負(fù)責(zé)?對質(zhì)量進(jìn)行?驗收，嚴(yán)格?按照《員工?食堂物資供?應(yīng)管理暫行?規(guī)定》的驗?收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?驗收，確保?各類食品的?質(zhì)量和廣大?員工的飲食?安全。四?、完善硬件?配置，提高?后勤服務(wù)檔?次經(jīng)過前?期緊張、有?序的準(zhǔn)備，?__月__?日新食堂搬?遷投入使用?，根據(jù)公司?要求，結(jié)合?食堂實際，?___生活?委員對新食?堂廚具等進(jìn)?行了詢價、?采購，有效?改善了食堂?硬件設(shè)施；?同時，__?月份、__?月份對賓館?大廳沙發(fā)和?會議室椅子?皮革進(jìn)行了?翻新及包廂?餐具等配置?，從硬件上?改善了賓館?整體檔次，?提升了公司?對外形象，?提高了后勤?服務(wù)質(zhì)量。?五、制定?包廂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜，提高接?待質(zhì)量為?使包廂用餐?接待標(biāo)準(zhǔn)化?，提高接待?質(zhì)量，__?月份___?廚師進(jìn)行研?討，制定了?包廂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜，規(guī)定了?操作程序，?明確了裝盤?形式、指明?了菜肴的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，有?效的提高了?賓館包廂用?餐接待質(zhì)量?。六、加?強(qiáng)班組人員?管理，克服?人員不足，?完成公司各?項接待工作?__年賓?館、食堂人?員的流動較?大，在人員?不足及新進(jìn)?人員崗位技?能較差的狀?況下，及時?有效的對班?組人員的崗?位進(jìn)行調(diào)整?，合理分配?工作任務(wù)，?較好的完成?了公司交給?的各類大型?接待活動及?窯系統(tǒng)檢修?期間的后勤?保障服務(wù)工?作；大型接?待___項?，如:__?年區(qū)域年終?總結(jié)會、泰?國sc水泥?公司和川崎?節(jié)能公司接?待、質(zhì)量體?系審核組、?___區(qū)域?600裝載?機(jī)專業(yè)培訓(xùn)?、區(qū)域電氣?、區(qū)域財務(wù)?、區(qū)域礦山?卡特發(fā)動機(jī)?專業(yè)培訓(xùn)、?內(nèi)控工作組?、___區(qū)?域__年中?期和年終檢?查、元宵節(jié)?、端午節(jié)、?中秋節(jié)以及?公司各項日?常會務(wù)接待?等；大型窯?系統(tǒng)檢修_?__次，打?包工作餐_?__份，及?時有效的保?障了檢修現(xiàn)?場工作人員?的飯菜保供?工作；在完?成公司交給?的工作任務(wù)?的同時，不?斷提高后勤?服務(wù)人員的?實際操作水?平，促使賓?館、食堂管?理邁向標(biāo)準(zhǔn)?化、制度化?、程序化管?理，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量?。七、加?強(qiáng)班組人員?安全意識的?宣貫，安全?工作零事故?堅持每日安?全檢查記錄?，及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患，?杜絕不安全?因素，同時?，透過每一?天早會和每?周安全例會?，及時向班?組人員傳達(dá)?公司各項安?全要求，時?刻向員工灌?輸安全工作?職責(zé)重大的?思想意識，?提醒員工做?好安全防范?工作，__?年各項安全?工作零事故?。存在不足?:1、培?訓(xùn)方式單一?，培訓(xùn)的主?要資料放在?了理論知識?培訓(xùn)方面，?弱化了實踐?培訓(xùn)，培訓(xùn)?考試驗證流?于形式，不?能充分利用?每周培訓(xùn)的?平臺；2?、人員思想?引導(dǎo)不到位?，__年賓?館、食堂人?員流失較大?，員工素質(zhì)?整體水平不?高，服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)意?識不能得到?很好的提高?；3、賓?館用餐接待?管理不到位?，包廂標(biāo)準(zhǔn)?菜譜制定滯?后，日常用?餐接待質(zhì)量?不高。__?年工作思路?:1、加?強(qiáng)規(guī)范化管?理，完善管?理制度完?善賓館、食?堂各項管理?制度、考核?制度，梳理?各崗位工作?流程，規(guī)范?工作程序及?標(biāo)準(zhǔn)，實行?主管、班長?二級檢查制?度，每一天?對公共區(qū)域?的衛(wèi)生和食?品加工過程?等進(jìn)行督查?，透過檢查?，及時發(fā)現(xiàn)?問題，提高?各崗位工作?質(zhì)量。2?、加強(qiáng)培訓(xùn)?，強(qiáng)化員工?隊伍素質(zhì)?加強(qiáng)崗位間?的技能培訓(xùn)?，著力培養(yǎng)?多面手，以?有效應(yīng)對和?解決可能出?現(xiàn)的崗位人?員臨時短缺?而產(chǎn)生的應(yīng)?急狀況，同?時，采取“?請進(jìn)來，走?出去”的方?法，加大培?訓(xùn)效果，強(qiáng)?化員工技能?，不斷提高?服務(wù)水平。?3、細(xì)化?服務(wù)措施，?提高滿意度?實行季度?“技能大比?武”，相互?之間切磋和?交流，不斷?提高員工的?業(yè)務(wù)技能和?綜合服務(wù)水?平，增強(qiáng)員?工之間的技?能交流，構(gòu)?成比、學(xué)、?趕、幫的良?好氛圍；利?用每周班組?例會，相互?研討交流“?我為員工/?賓客做了什?么，有何收?獲和體會”?，使員工之?間取長補(bǔ)短?，共同提高?，同時，將?一周內(nèi)發(fā)生?在身邊的服?務(wù)案例進(jìn)行?剖析，從廣?大員工/賓?客的角度審?視我們的服?務(wù)，以便找?出服務(wù)中存?在的問題根?源，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)穩(wěn)定民?心，以滿意?服務(wù)贏得民?心，提高賓?館、食堂的?服務(wù)滿意度?。4、加?大人員思想?引導(dǎo)，提高?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?引導(dǎo)班組人?員樹立“做?好各項接待?和為員工服?務(wù)是我們的?本分”及“?生活服務(wù)無?小事”的意?識，使職工?食堂真正成?為“職工之?家”，使大?家從思想上?認(rèn)識到了做?好本職工作?的重要性，?從而自覺地?投入到各項?服務(wù)工作中?去，從而到?達(dá)凝心聚力?，提高優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的目的?。5、鞏?固6s推行?成果，強(qiáng)化?基礎(chǔ)管理?梳理__年?6s推行工?作，查找推?行過程中存?在的不合理?現(xiàn)象，進(jìn)行?針對性整改?，逐步建立?干凈整潔的?就餐環(huán)境，?有條不紊的?工作秩序，?讓各崗人員?在緊張的工?作狀態(tài)下按?時按量、高?效率、高標(biāo)?準(zhǔn)的完成任?務(wù)，強(qiáng)化基?礎(chǔ)管理，全?面體現(xiàn)高素?質(zhì)企業(yè)形象?。6、加?強(qiáng)食堂成本?管控，制定?食堂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜以降低?采購成本，?節(jié)省支出，?提高管理效?率，提升員?工滿意度為?目的，制定?食堂標(biāo)準(zhǔn)菜?譜，并定期?進(jìn)行菜譜調(diào)?查，以員工?為向?qū)В?過調(diào)查、分?析、反饋等?方法，定期?改善，加強(qiáng)?菜肴質(zhì)量，?降低食堂成?本，穩(wěn)定服?務(wù)質(zhì)量。?以上是我個?人__年度?工作總結(jié)，?俗話說:“?點(diǎn)點(diǎn)滴滴，?造就不凡”?，在以后的?工作中，我?將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，改正?不足，不斷?積累經(jīng)驗，?與賓館、食?堂全體員工?團(tuán)結(jié)一致、?開拓進(jìn)取，?為公司的發(fā)?展做出最大?的貢獻(xiàn)。?篇二一年?度的工作即?將結(jié)束。?回顧一年來?，能夠堅持?思想政治學(xué)?習(xí)，熱愛本?職工作。在?平凡的后勤?崗位默默無?聞的工作著?。一、結(jié)?合實際，扎?實工作。后?勤管理工作?總結(jié)。學(xué)?校的后勤工?作千頭萬緒?，如何使學(xué)?校的后勤工?作緊緊圍繞?教學(xué)工作服?務(wù)，是我后?勤工作的重?頭戲。工作?中我注重學(xué)?校的實際，?從一點(diǎn)一滴?做起。以“?學(xué)習(xí)實踐科?學(xué)發(fā)展觀”?為指針，樹?立全面。協(xié)?調(diào)。高效。?可持續(xù)的科?學(xué)發(fā)展觀。?在堅持“后?勤保障，物?盡其用，杜?絕浪費(fèi)，教?學(xué)所需，禮?貌高效”的?服務(wù)原則下?，以“后勤?不后，服務(wù)?為本，并與?人，開拓創(chuàng)?新，勤儉節(jié)?約”為宗旨?，轉(zhuǎn)變思想?觀念，加強(qiáng)?后勤管理，?強(qiáng)化服務(wù)意?識，堅決做?好后勤保障?。后勤管理?工作總結(jié)。?盡力謀取安?全效益，扎?實穩(wěn)定地推?進(jìn)了各項工?作的進(jìn)程。?帶領(lǐng)后勤一?班人從學(xué)校?大局出發(fā)，?千方百計增?收節(jié)支，避?免浪費(fèi)。在?資源問題上?可花可不花?的錢堅決不?花，非花不?可的錢盡量?少花，采購?貨物以三省?為學(xué)校節(jié)約?每一分錢。?在學(xué)?；?設(shè)施維修方?面盡量帶頭?親自干。利?用工作和休?息時間與后?勤人員共同?干一些維修?工作，給學(xué)?校節(jié)約了一?部分資金支?出。我們后?勤一班人年?齡偏大，但?工作不怕臟?不怕累，從?下水道疏通?到各種維修?，物資搬運(yùn)?到分發(fā)我們?沒有叫累沒?有等靠，工?作的復(fù)雜性?和零碎性有?力地保障了?教學(xué)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，?也改善了學(xué)?校的辦學(xué)條?件。二。?優(yōu)化管理，?事事處置以?嚴(yán)格要求自?己。一是?在主管后勤?和蛋奶工程?中廉潔自律?，物資采購?，基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)堅持申?請，權(quán)限審?批，規(guī)范操?作行為。二?是嚴(yán)格履行?職責(zé)。深入?食堂商店了?解和解決問?題，工作不?推不拖，以?身作則不管?是分內(nèi)分外?的事，遇事?辦事，工作?作風(fēng)雷厲風(fēng)?行。貫徹“?以人為本”?的理念，遵?循“安全第?一，預(yù)防為?主”的基本?方針。切實?保障廣大師?生和校園財?產(chǎn)的安全。?三是深入教?學(xué)一線聽課?，評課，雖?然自己是一?名后勤工作?者，更沒有?忘記學(xué)習(xí)和?提高自身的?業(yè)務(wù)潛力，?與教師一道?共同探討教?學(xué)方法，提?高教學(xué)質(zhì)量?。總之，?在負(fù)責(zé)后勤?工作的一年?中，雖然取?得了點(diǎn)滴成?績，但與學(xué)?校的要求和?期望還是有?必須的距離?。意識工作?頭緒多，有?時在安排工?作時主次不?是很清。二?是在校園管?理力度上不?夠，雖有制?度，但落實?不力。三是?后勤人員的?綜合素質(zhì)有?待提高。?成績的取得?歸功于學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的直接?指導(dǎo)，全體?同事的用心?協(xié)助，通力?合作。對存?在的不足我?將會在今后?的工作中加?以克服。?篇三一、?宿舍方面?1、宿舍管?理員的調(diào)整?：今年__?月聘用新宿?舍管理員，?從以前的管?理員和清員?調(diào)整為一名?，每月節(jié)資?___元月?左右。2?、宿舍管理?：房屋租憑?方面：公司?現(xiàn)有租房_?__套，我?能及時了解?掌租房時間?，房屋租憑?方面針對每?個季度的出?租價做出合?理的價格簽?合同。維修?、維護(hù)方面?：維修、維?護(hù)方面：宿?舍房間、娛?樂等場地時?常有物品及?設(shè)備的損環(huán)?，我能用心?協(xié)調(diào)相關(guān)部?門第一時間?進(jìn)行處理，?并定期對一?些設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)，保證?每個宿舍員?工的正常生?活。衛(wèi)生檢?查方面：每?一天安排清?潔人員進(jìn)行?打掃（上午?、下午、晚?飯后）衛(wèi)生?檢查方面：?各一次，宿?舍管理員能?堅持不定時?對每個房間?進(jìn)行檢查，?每周進(jìn)行一?次大的衛(wèi)生?檢查，每月?及時通報好?的宿舍及較?差的宿舍。?水電方面：?水電方面：?每一天對公?司出租的水?電數(shù)據(jù)進(jìn)行?登記、核對?，每周上報?一次，能做?到有較大變?動時及時上?報、及時處?理、即時查?找原因。宿?舍物資管理?方面：用心?完善宿舍物?資臺帳，并?不定期進(jìn)行?核對，保宿?舍物資管理?方面：物資?管理方面證?宿舍物資的?正常供應(yīng)。?員工住宿方?面：員工住?宿方面：我?能及時安排?好員工的住?宿，個性是?新到員工能?讓新住宿方?面員工感受?到家的溫暖?，保證讓每?個新員工用?上新的干凈?的床上用品?。二、食?堂方面日?常管理方面?：保障食堂?衛(wèi)生清潔，?能讓每位員?工吃上放心?和比日常管?理方面：較?滿意的飯菜?，每周正餐?保證有五個?菜品，第天?更換菜樣，?每月不定期?給食堂人員?講解一些食?品衛(wèi)生和安?全方面的知?識，讓每個?食堂人員時?刻注意安全?操作，北區(qū)?食堂在有限?的條件下能?較好的完成?各項工作，?能把可口的?飯做給北區(qū)?每個員工，?個性是在下?半年人員緊?張的狀況